Tiểu Luận Xây Dựng Chính Phủ Điện Tử

Với chính phủ thì cái được lớn nhất thông qua chính phủ điện tử chính là người dân ở mọi nơi trên đất nước có thể tương tác với các nhà chính trị hoặc các công chức để bày tỏ ý kiến của

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH

TIỂU LUẬN

MÔN: LÍ LUẬN HÀNH CHÍNH KHOA : HÀNH CHÍNH HỌC

ĐỀ TÀI: “ XÂY DỰNG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ”

SINH VIÊN: NGUYỄN PHƯƠNG THẢO LỚP : KH13A4

GVHD :

ĐỀ TÀI: “ XÂY DỰNG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ”

LỜI NÓI ĐẦU

Trong xu thế hội nhập quốc tế hiện nay, vai trò của nhà nước ngày càng trở nên quan trọng Nhà nước đóng vai trò quyết định trong việc hoạch định các chính sách về kinh tế, văn hóa xã hội nhằm mục tiêu xây dựng một xã hội công bằng, văn minh và đưa nền kinh tế phát triển sánh ngang với các cường quốc kinh tế trên thế giới Nhưng làm như thế nào để các chủ trương chính sách đó đến được với nhân dân mới là vấn đề nhà nước cần suy tính Các nước phát triển trên thế giới đã tìm ra lời giải cho bài toán, đó là phát triển chính phủ điện tử Hầu hết các nước đều nhận thức được rằng chính phủ điện tử mang lại nhiều lợi ích cho đất nước Trong tương lai, nước nào có nền chính phủ điện tử phát triển nước đó

sẽ có lợi thế hơn các nước khác Không một nước nào muốn bị tụt sâu hơn so với các nước khác, do đó phát triển chính phủ điện tử đã trở thành xu thế chung của các quốc gia trên toàn thế giới Thế nhưng điều kì lạ đi ngược lại với xu thế của thế giới đó là ở nước ta khái niệm chính phủ điện tử là hoàn toàn mới mẻ và hết sức lạ lẫm Nhiều người không biết chính phủ điện tử là gì chứ chưa nói đến việc phải thực hiện nó như thế nào và nó đem lại lợi ích gì cho đất nước Vì thế cho nên việc đem khái niệm chính phủ điện tử đến với mọi người là một việc làm cấp thiết không chỉ của riêng ai Biết được tầm quan trọng này em đã lựa chọn đề tài “chính phủ điện tử” để thực hiện bài tiểu luận nhằm đưa đến cái nhìn tổng quát và khách quan nhất về chính phủ điện tử, từ đó đưa ra các hướng giải pháp để chính phủ điện tử đến được với mọi người nhiều hơn nữa

Kết cấu bài tiểu luận:

A Đặt vấn đề

B Nội dung

I Tổng quan về chính phủ điện tử

II Những nội dung chính về chính phủ điện tử

III Thực trạng và một số phương hướng phát triển chính phủ điện tử

C Kết luận

D Tài liệu tham khảo

Mặc dù đã cố gắng tìm hiểu nhưng vì trước đó có rất ít tác giả nói về đề tài này nên việc tìm tài liệu là khá khó khăn, do đó việc thiếu hay sai sót trong bài tiểu luận là khó tránh khỏi Em rất mong có được sự đóng góp của những ai quan tâm đến đề tài này để bài làm của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn cô – giảng viên môn “Lý luận hành chính” khoa hành chính học - học viện hành chính đã giúp em hoàn thành đề tài này!

Em cũng xin cảm ơn những ai quan tâm tới đề tài này!

Đề tài: “XÂY DỰNG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ”.

A Đặt vấn đề.

Công cuộc toàn cầu hóa đang kéo các quốc gia lại gần nhau hơn, nhưng cùng với đó tính cạnh tranh cũng cao hơn Trong bối cảnh quá trình toàn cầu hóa diễn ra ngày càng mạnh mẽ, các chính phủ phải tìm cách giúp đỡ công dân cũng như các doanh nghiệp cạnh tranh trong môi trường toàn cầu hóa Chính phủ điện

tử ra đời có thể giải quyết được bài toán phức tạp trên bởi bằng cách áp dụng những công nghệ hiện đại, rút ngắn khoảng cách thời gian, không gian và kiểm soát các rủi ro toàn cầu Qua đó các doanh nghiệp có thể giảm chi phí giá thành

và tăng chất lượng dịch vụ từ đó thu hút khách hàng nhiều hơn Với chính phủ thì cái được lớn nhất thông qua chính phủ điện tử chính là người dân ở mọi nơi trên đất nước có thể tương tác với các nhà chính trị hoặc các công chức để bày

tỏ ý kiến của mình từ đó giúp các nhà chức trách nắm bắt rõ tình hình và quan điểm của cộng đồng Hay nói một cách khác, chính phủ điện tử tăng tính dân chủ bằng cách đưa chính phủ tới gần dân và đưa dân tới gần chính phủ

B NỘI DUNG

I Tổng quan về “chính phủ điện tử”.

1 Sự ra đời của chính phủ điện tử.

Như ta đã biết công nghệ thông tin đang làm biến đổi sâu sắc đời sống, kinh tế, văn hóa xã hội của mỗi quốc gia, mỗi vùng lãnh thổ trên toàn thế giới Phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin đang là cơ sở hạ tầng cho việc phát triển nền kinh tế quốc dân, từ cơ sở này cùng với sự điều hành nhà nước, vì thế chính phủ điện tử đã ra đời Chính phủ điện tử là tên gọi của một chính phủ mà mọi hoạt động của nhà nước được thay đổi theo một khái niệm hoàn toàn mới, chính phủ đó gần và thuận lợi với công dân hơn, bằng các kỹ thuật và công nghệ tiên tiến, hiện đại Mọi quan hệ giữa chính phủ và công dân đảm bảo tính minh bạch, công khai, thuận tiện, bảo đảm sự kiểm soát và giám sát lẫn nhau giữa công dân với chính phủ, một chính phủ của dân, vì dân và vì sự phồn thịnh của đất nước trong một môi trường toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế

2 Khái niệm “ Chính phủ điện tử”.

Chính phủ điện tử (e-government) là tên gọi của một chính phủ mà mọi hoạt động của nhà nước được “điện tử hóa”, “mạng hóa” Tuy nhiên, chính phủ điện tử không đơn thuần là máy tính, mạng Internet; mà là sự đổi mới toàn diện các quan hệ (đặc biệt là quan hệ giữa chính quyền và công dân), các nguồn lực, các quy trình, phương thức hoạt động và bản thân nội dung các hoạt động của chính quyền trung ương và địa phương, và ngay cả các quan niệm về các hoạt động đó

Chính phủ điện tử là ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) để các cơ quan của chính quyền từ trung ương đến địa phương đổi mới, làm việc có

hiệu lực, hiệu quả và minh bạch hơn; cung cấp thông tin, dịch vụ tốt hơn cho người dân, doanh nghiệp và các tổ chức, và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện quyền dân chủ và tham gia quản lý Nhà nước

3 Mục tiêu của chính phủ điện tử.

Dù định nghiã theo cách nào thì mục tiêu và lợi ích của chính phủ điện tử cũng là: tăng cường năng lực điều hành nhà nước của chính phủ, mang lại thuận lợi cho dân chúng, tăng cường sự minh bạch, giảm tham nhũng, giảm chi phí chính phủ và tăng thu nhập quốc dân

Các tiêu chí khi nói đến chính phủ điện tử là:

- Định hướng công dân và dễ sử dụng

- Có tinh thần trách nhiệm, một cửa và định hướng kết quả

- Nhiều khả năng truy nhập: người dân có thể truy nhập vào mạng dịch vụ chính phủ bằng nhiều cách

- Tính cộng tác: chính phủ điện tử phải được thiết kế, xây dựng và triển khai trên

cơ sở hợp tác giữa chính phủ và cá nhân công nhân

- Tính đổi mới: không chỉ thuần túy là ứng dụng công nghệ mới, là website hay chuyển giao dịch vụ trên mạng, mà còn tính đến việc cải tiến quy trình công tác

và tổ chức bộ máy

- Chi phí hợp lý: giảm được chi phí cho bộ máy chính phủ

- An toàn và tôn trọng riêng tư

II Những nội dung chính về: “ chính phủ điện tử”.

1 Các nhóm vấn đề về chính phủ điện tử

a Các dịch vụ chính phủ trực tuyến.

Trước đây các cơ quan chính phủ cung cấp dịch vụ cho dân chúng tại trụ

sở của mình, thì nay nhờ vào công nghệ thông tin và viễn thông, các trung tâm dịch vụ trực tuyến được thiết lập hoặc là ngay trong trụ sở cơ quan chính phủ hoặc gần với dân Qua các cổng thông tin cho công dân người dân nhận được thông tin, có thể hỏi đáp pháp luật, được phục vụ (giải quyết) các việc trong đời sống hàng ngày như: công chứng, đăng ký lập doanh nghiệp, đăng ký nhân khẩu, sang tên trước bạ mà không phải trầu chực tại trụ sở các cơ quan như trước đây

b Vấn đề tác nghiệp chính phủ trực tuyến.

Là việc số hóa hay điện tử hóa bản thân các hoạt động trong chính phủ, giữa các

cơ quan chính phủ khác cấp hoặc cùng cấp Ở đây người ta nói đến cơ cấu tổ chức, trình độ quản lý của bộ máy cũng như nhân viên chính phủ, việc quản lý lưu trữ công văn tài liệu trên nền công nghệ web, các biểu báo thống kê điện tử,

sử dụng mạng máy tính và Internet để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và các tác nghiệp của bản thân bộ máy chính phủ

c Dân chủ số và sự giúp đỡ của chính phủ điện tử.

Dân chủ số dựa trên năm phân loại chung là:

- Việc tiến hành bầu cử công bằng và tự do

- Các quyền tự do của công dân

- Sự hoạt động của chính quyền.

- Việc tham gia chính trị

- Văn hóa chính trị

Thể hiện một cách rõ ràng nhất vai trò của chính phủ điện tử chính là việc bầu cử dưới hình thức bầu cử điện tử Mọi người dân đều có thể tự tay bỏ những

lá phiếu của mình cho dù họ đang ở đâu, làm gì Hơn nữa, nó còn đảm bảo được quyền riêng tư và tính cá nhân trong lá phiếu của mình Đảm bảo an ninh do không mất quá trình vận chuyển hòm phiếu từ nhiều địa điểm khác nhau mà nó

đã lưu trữ ngay lập tức vào hệ thống cơ sở dữ liệu Thông qua hệ thống Internet

và các thiết bị thông minh, chính phủ có thể dễ dàng kết nối quá trình trước, trong và sau bầu cử nhanh, gọn, nhẹ, thu hút được đông đảo cử tri và không phân biệt đối tượng, vị trí địa lý Với chính phủ điện tử, dân chủ sẽ được thực hiện theo một cách đúng nghĩa nhất để thực hiện quyền dân chủ, đáp ứng một chính phủ thực sự là chính phủ của dân, vì dân

2 Các yếu tố để triển khai thành công chính phủ điện tử.

a Cải cách hành chính.

Chính phủ điện tử không có nghĩa là đưa công nghệ thông tin vào viễn thông vào để tự động hóa quy trình công tác đã có sẵn nhất là những quy định không có hiệu quả Các yêu cầu khi cải cách hành chính:

+ Định hướng ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông

+ Tính toán kỹ lưỡng quy trình công tác và vận hành thử theo cách truyền thống trước khi đưa nó thành trực tuyến

+ Đáp ứng yêu cầu thực tế của từng địa phương, tận dụng ý tưởng của người dùng hệ thống này

+ Định hướng phục vụ người dân

b Vai trò của người lãnh đạo.

Lãnh đạo vững chắc về mặt chính trị là một yếu tố quan trọng trong thành công của chính phủ điện tử vì nó đảm bảo những cam kết lâu dài về các nguồn tài chính, nhân sự và chuyên gia kỹ thuật trong việc thiết kế, phát triển và triển khai các dự án chính phủ điện tử Lãnh đạo vững chắc cũng có nghĩa là duy trì

hỗ trợ cho các dự án ở tất cả các cấp của chính phủ bao gồm cả cộng đồng dân

cư và đáp ứng các nhu cầu cũng như mong đợi của họ Nó hoạt động như một chất xúc tác cho sự phối hợp liên chính quyền, sẵn sàng chia sẻ quyền lực và tín dụng, tổ chức và phối hợp thời gian họp và luôn nhấn mạnh tính khẩn chương, cấp bách trong việc hoàn tất các dự án chính phủ điện tử

Dự án chỉ thành công khi người lãnh đạo cao nhất của tổ chức thực sự muốn

và đủ mạnh

Người lãnh đạo cao nhất kể cả tầm chính phủ trung ương ( tổng thống hay thủ tướng) cần phải ủng hộ và làm cho lãnh đạo các cấp phải ủng hộ chương trình chính phủ điện tử

Phải có một tổ chức và chỉ thị một chuyên viên cao cấp làm đầu mối để triển khai chính phủ điện tử

c Chiến lược đầu tư.

Chính phủ phải có lựa chọn các chương trình ưu tiên

Chính phủ các nước đang phát triển càng cần phải rất cẩn thận khi xét duyệt các dự án để có thể tối ưu việc đầu tư và việc sử dụng các nguồn lực

Các vấn đề cần lưu ý tới là:

- Xác định rõ mục tiêu của dự án

- Rà xoát lại khả năng từ vốn đến nguồn lực

- Xây dựng kế hoạch ngắn hạn, dài hạn và phải luôn lưu tâm tới cân bằng thu chi

và thời hạn hoàn thành

- Cử cá nhân hay tổ chức giám sát việc thực hiện kế hoạch và ngân sách

- Phải tính toán sử dụng đa công nghệ vì nhiều nơi dùng Internet không thích hợp nhưng đài và ti vi thì lại rất thuận lợi

- Nên lấy ý kiến đóng góp của nhân dân địa phương để lực chọn công nghệ cho thích hợp

d Cộng tác.

Cơ quan chính phủ phải hợp tác với nhau và có quan hệ tốt với tư nhân và các tổ chức phi chính phủ để có thể đẩy nhanh quá trình cải cách hành chính và thực thi chính phủ điện tử Các chuyên gia trong giới tư nhân hiểu biết rất rõ về thương mai điện tử, về công nghệ thông tin và truyền thông và xúc tiến thị trường, ngược lại giới tư nhân cũng có nhiều thuận lợi qua sự hỗ trợ của cơ quan nhà nước nếu hai bên có quan hệ tốt

Một số cách làm trong lĩnh vực này là:

- Ngay từ giai đoạn lập kế hoạch đã xây dựng quy trình tư vấn để có thể nghe ý kiến của người dân, của giới doanh nghiệp và các tổ chức phi chính phủ

- Tiếp thu ý kiến của giới tư nhân vào quá trình thiết kế hệ thống

- Động viên các tư nhân tham gia vào cải cách

- Khuyến khích sự phối hợp của các bộ phận ngành

- Để tăng lòng tin của các cộng đồng địa phương nên huy động lãnh đạo địa phương tham gia dự án và dạy công nghệ thông tin cho họ để họ có thể thuyết phục được thành viên của các cộng đồng

- Tạo ra cơ quan xúc tiến triển khai chính phủ điện tử tại địa phương với sự tham gia của lãnh đạo địa phương

e Sự tham gia của nhân dân.

Sự tham gia của người dân là yếu tố quan trọng để chính phủ điện tử thành công

Các lĩnh vực người dân có thể tham gia tư vấn như:

- Tư vấn thiết kế hệ thống

- Thiết kế các ứng dụng cụ thể định hướng phục vụ công dân

- Có ý kiến về các vấn đề liên quan tới pháp luật quy định trong quy trình cải cách luật

- Cảnh báo các vấn đề liên quan tới văn hóa và truyền thống mỗi địa phương

- Kiến nghị các hình thức tham gia phù hợp

3 Các dạng giao dịch của chính phủ điện tử.

a Chính phủ với chính phủ.

Đây là mô hình có các dịch vụ liên quan trong chính phủ và các dịch vụ nội bộ từng cơ quan trong chính phủ, được gọi chung là tác nghiệp chính phủ, có thể kể đến việc quản lý, lưu trữ, khai thác, xử lý công văn tài liệu, các biểu báo, các chuẩn, thống kê, hệ thống thông tin pháp luật trực tuyến, hội họp trực tuyến, các hoạt động của chính phủ được cập nhật qua hệ thống trang tin điện tử

(website) giữa trung ương, bộ, ngành và địa phương

Cấp độ tương tác này giúp cho các cơ quan hành chính chia sẻ dữ liệu, trao đổi công việc thuận tiện hơn, giảm thiểu chi phí và thời gian hội họp không cần thiết Hệ thống chính quyền phải là những người nắm được những tri thức về công nghệ mới nhất, nhất là cộng nghệ thông tin, công nghệ truyền thông, sử dụng được các thiết bị kỹ thuật thông tin, kỹ thuật Internet và các công nghệ kỹ thuật khác cho các công việc hàng ngày

b Chính phủ với doanh nghiệp.

Đây là mô hình có nhiều hoạt động trực tuyến được kết nối giữa cộng đồng doanh nghiệp và chính phủ từ mức độ chuyên nghiệp như là mua sắm hàng hóa, đấu thầu các dự án chi tiêu công cho đến những ứng dụng đơn giản như đăng kí kinh doanh, cấp phép đầu tư, hỏi đáp pháp luật,

c Chính phủ với công dân.

Chính phủ sẽ cung cấp những thông tin trực tuyến chính xác, toàn diện về các luật lệ, quy chế chính sách và các dịch vụ công trực tuyến như làm hoặc cấp mới các giấy tờ cá nhân, các chứng chỉ, đóng và hoàn thuế thu nhập, nhận trợ cấp, cấp mới, cấp đổi các loại giấy phép lái xe, đăng ký lập doanh nghiệp, đăng

ký nhân khẩu

4 Triển khai chính phủ điện tử.

a Ba giai đoạn phát triển của chính phủ điện tử.

**) Giai đoạn 1: Cung cấp thông tin

+ Sử dụng công nghệ thông tin và viễn thông để mở rộng truy cập tới thông tin chính phủ

+ Chính phủ sử dụng các phương tiện truyền thông thích hợp nhất là Internet để cung cấp nhanh và trực tiếp thông tin đến công dân

+ Bắt đầu bằng các thông tin về: Pháp luật, quy định các thông báo, các biểu mẫu tạo điều kiện để công dân giới kinh doanh có thể truy cập tiếp cận mà không phải đi tới trụ sở cơ quan nhà nước, không phải xếp hàng chờ đợi hay phải chi phụ phí

+ Làm tốt mức này cũng là một cuộc cách mạng đánh động tới nạn quan liêu tham nhũng

Yêu cầu đối với giai đoạn này:

+ Phải có chiến lược để có thể thông tin trực tuyến và thông tin phải phù hợp + Cung cấp thông tin thực sự có ích cho cuộc sống hàng ngày của công dân bằng ngôn ngữ bản địa

+ Có quy trình để mỗi công chức có trách nhiệm cung cấp thông tin trực tuyến của lĩnh vực mình chịu trách nhiệm

+ Thiết kế các trang web dễ sử dụng, đảm bảo thông tin được cập nhật thường xuyên

+ Nội dung của thông tin phải nhằm hỗ trợ nhiều lĩnh vực như: phát triển kinh tế

xã hội, chống tham nhũng, thúc đẩy đầu tư nước ngoài…

**) Giai đoạn 2: Tương tác

Mở rộng việc tham gia của nhân dân các hoạt động của chính phủ

Chính phủ điện tử còn có khả năng huy động công dân tham gia vào quá trình quản lý nhà nước qua việc trao đổi đối thoại với các nhà lập pháp ở mọi cấp chính quyền Đẩy mạnh việc đối thoại giúp xây dựng lòng tin của cộng đồng vào chính phủ

Nghĩa là tương tác trong chính phủ điện tử có thể có 2 cách bắt đầu các chức năng cơ bản sau:

- Thư điện tử qua lại công chức để lấy thông tin

- Thông qua các phiếu phản hồi để công dân gửi ý kiến đóng góp cho các dự án luật hoặc dự án xây dựng cuộc sống

Ở giai đoạn này cũng có thể tạo ra các diễn đàn trực tuyến Công dân-Chính phủ để mọi người có thể trao đổi ý kiến, nâng cao nhận thức tạo cơ hội tham gia cho nhiều người mà không bị phụ thuộc vào khoảng cách

Yêu cầu khi xây dựng website tương tác:

+ Nêu ra các vấn đề công dân có thể tham gia bản thảo và cũng thông báo lại cho họ biết kết quả tiếp thu các ý kiến trực tuyến của họ

+ Phân đoạn các chính sách tổng thể thành từng modul dễ hiểu để người dân tham gia đóng góp ý kiến

+ Tích cực kêu gọi họ tham gia

+ Sử dụng các phương tiện truyền thông để công bố các ý kiến đóng góp

+ Huy động công dân cộng tác từ giai đoạn đang thiết kế chính sách

**) Giai đoạn 3: Giao dịch xây dựng chính phủ trực tuyến

Xây dựng các website giao dịch để người dân có thể liên hệ trực tiếp với các dịch vụ chính phủ vào bất cứ khi nào

Các dịch vụ thường là: cấp số đo, xin cấp thẻ căn cước

Yêu cầu với các dự án giao dịch:

+ Nhằm vào các đối tượng sử dụng ngay dịch vụ trực tuyến

+ Tranh thủ sự ủng hộ của những người sử dụng trang web này giải quyết nỗi lo lắng của công chức do vai trò và ảnh hưởng của họ bị thay đổi

+ Chính phủ điện tử phải thích hợp với các cải cách hành chính và hoàn thiện nó trước khi đưa lên trực tuyến

+ Phải luôn quán triệt, đầu tư ban đầu cho hệ làm giao dịch sẽ được thu hồi qua việc tiết kiệm, giảm chi phí và tăng năng suất lao động

+ Xây dựng cổng giao dịch cho dịch vụ của chính phủ

Các giai đoạn trên tồn tại độc lập với nhau Nên chúng ta có thể thực hiện đồng thời các giai đoạn không nhất thiết phải làm xong giai đoạn này mới làm đến giai đoạn khác

5 Những thách thức của chính phủ điện tử.

a Làm thế nào để ngày càng có nhiều sử dụng dịch vụ của chính phủ điện tử.

Bất cứ một chính sách chính phủ điện tử nào cũng phải xem xét phương pháp tiếp cận theo hướng tập chung vào người dân Điều đó có nghĩa là chính phủ điện tử phải là một dịch vụ dành cho người sử dụng cuối cùng và phát triển theo hướng phục vụ nhu cầu Tuy nhiên nhiều người dân có thể không sử dụng chính phủ điện tử vì một vài nguyên nhân, trong đó, có những nguyên nhân chính như không sử dụng quen ITC, thiếu truy cập, thiếu đào tạo cũng như lo lắng về sự riêng tư và tính bảo mật của thông tin Trong khi chính phủ điện tử có thể giúp cho việc cung cấp các dịch vụ công được thuận tiện, dễ dàng, cũng như làm cho dịch vụ của chính phủ ngày càng được cải tiến, không một lý do nào trong số những lý do trên có thể làm cho người dân sử dụng ngay chính phủ điện

tử trừ khi những mối quan tâm lo lắng trên của họ được giải quyết

b Vấn đề bảo mật thông tin.

An ninh nhìn chung liên quan đến vấn đề bảo vệ các tài sản của hệ thống thông tin và kiểm soát việc truy cập thông tin Các chính sách và chiến lược về

an ninh thường được xây dựng cụ thể tùy thuộc vào bối cảnh và thông tin Sự riêng tư ở đây muốn nói về quyền đối với những thông tin liên quan đến cá nhân

và sẽ được xử lý với mức độ phù hợp Luật bảo vệ các thông tin mang tính riêng

tư thường được đặt ra để quy định về vấn đề trên Việc bảo vệ riêng tư của công dân và đảm bảo rằng các thông tin cá nhân của họ sẽ không bị làm hại là một vấn đề hết sức quan trọng trong chính phủ điện tử bởi vậy đây là điều chính yếu trong việc lấy được niềm tin của dân chúng Nếu không có được sự bảo đảm này, không một người nào ngay lập tức sử dụng các dịch vụ của chính phủ điện tử

c Làm thế nào để xây dựng một cơ sở hạ tầng chính phủ điện tử phù hợp.

Cơ sở hạ tầng thông tin chính phủ là một mạng lưới kết nối tất cả các cơ quan chính phủ, phải được đảm bảo rằng mọi người dân đều có thể hưởng lợi đầy đủ từ chính phủ điện tử Xây dựng hạ tầng thông tin chính phủ là một việc hết sức tốn kém đòi hỏi phải lập kế hoạch liên ngành và liên chính quyền Cần phải xem xét những vấn đề sau khi xây dựng một mạng đường chính phủ điện tử như vậy

Nghiên cứu khả thi về mặt tài chính là điều cần thiết trong việc triển khai chính phủ điện tử Cần phân tích về lợi ích, chi phí có thể giúp cho chính phủ quyết định hoặc mở một phần mạng đường trục của chính phủ và thu tiền phí kết nối đối với các nhà khai thác viễn thông để duy trì việc khai thác hoặc cùng sử dụng mạng tư nhân trong trường hợp có những hạn chế về mặt chi phí

Vấn đề cơ sở hạ tầng bao gồm cơ sở hiện nay của đất nước, tình hình phát triển Internet, mật độ điện thoại, tốc độ thay đổi công nghệ, sự cho phép hội tụ

và đầu tư về băng rộng

Các lợi ích và rủi ro Có một mạng đường trục của riêng mình đảm bảo việc truyền thông của chính phủ được mở rộng và đảm bảo an ninh 24 tiếng một ngày, 7 ngày trong tuần, 365 ngày trong năm Điều nay cũng đồng nghĩa với việc phải có vốn cho việc nâng cấp và bảo dưỡng mạng lưới và chi phí cho việc thuê một đội ngũ cán bộ kỹ thuật hỗ trợ mạng cả ngày

Một số chính phủ có thể quyết định việc xây dựng mạng đường trục của riêng mình là quá tốn kém về mặt chi phí và thời gian Việc xây dựng một mạng