Phân tích và nêu ra chiến lược marketing cho các loại kem dưỡng da của công ty TNHH TM hùng khánh

Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản lý `DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH TM VND QĐ-BTC BHXH NXB Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Việt Nam Đồng Quyết định – Bộ Tài Chính Bảo hiểm xã hội Nhà Xuất Bản DANH MỤC BIỂU BẢNG Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty .6 Biểu 1: Cơ cấu vốn Công ty qua năm 2010 - 2012 Biểu2: Cơ cấu nhân lực Công ty qua năm 2010 – 2012 .11 Bảng 1:Máy móc,trang thiết bị cuả cơng ty năm 2012 13 Biểu3: Kết sản xuất kinh doanh Công ty qua năm 2010 – 2012 16 Sinh Viên: Vũ Thị Sâm MSV: 8CD45195 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản lý LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại ngày nay, không doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh lại khơng muốn gắn kinh doanh với thị trường Do đó, để nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh trình hội nhập vào hệ thống kinh doanh quốc tế khu vực, doanh nghiệp phải tìm cách để quảng bá mẫu mã sản phẩm tới tay người tiêu dùng hay nói cách khác nhà kinh doanh phải làm để đưa sản phẩm tiếp cận với thị trường cách nhanh nhất, hiệu Để trả lời cho câu hỏi không giải pháp tốt doanh nghiệp áp dụng Marketing vào hoạt động doanh nghiệp Sau khoảng thời gian học tập nghiên cứu mơn chun ngành, em có ba tháng tìm hiểu thực tập cơng ty TNHH TM Hùng Khánh Khoảng thời gian tạo hội để em hệ thống lại kiến thức học ghế nhà trường, bổ sung kiến thức thiếu, so sánh đối chiếu lý thuyết học với thực tế Cơng ty thực tập Từ rút học kinh nghiệm cho thân phục vụ cho công việc sống sau rời ghế nhà trường Xuất phất từ vai trị,vị trí,tầm quan trọng vấn đề Marketing sản phẩm thơi gian thực tập Công ty em xin tìm hiểu đề tài “Phân tích nêu chiến lược Marketing cho loại kem dưỡng da Công ty TNHH TM Hùng Khánh” Báo cáo em gồm chương: Chương I: Tổng Quan Về Công Ty Chương II :Đặc điểm kinh tế kỹ thuật Công ty Chương III :Kết hoạt động sản cuất kinh doanh phương hướng phát triển tương lai Công ty Em xin chân thành cảm ơn cô giáo: Ths Nguyễn Thanh Hương thầy, cô bạn tận tình hướng dẫn em hồn thành đề tài nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh Viên: Vũ Thị Sâm MSV: 8CD45195 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản lý CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH HÙNG KHÁNH I.Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY: 1.Thơng tin cơng ty: • • • • • • • • • • • • • • • Tên công ty: Công ty TNHH Hùng Khánh Địa công ty : Số 17 Ngõ 364 Minh Khai Hai Bà Trưng Hà Nội Điện thoại: (0438628738) Fax: (0436334738) Email: na.hungkhanh@yahoo.com Website: Loại hình cơng ty: Cơng ty TNHH TM Lĩnh vực kinh doanh: Bán buôn bán lẻ mặt hàng hóa mỹ phẩm Quy mơ: Cơng tyvừa nhỏ Số lương công nhận viên: 20 người Vốn điều lệ: 3.000.000.000 VND(3 tỷ đồng) Chi nhánh công ty : Số 17 Ngõ 364 Minh Khai Hai Bà Trưng Hà Nội Sản phẩm : loại hàng hóa mỹ phẩm Mã số công ty : 0101276205 Ngày thành lập : 15/8/2002 2.Các mốc lịch sử công ty: Công ty TNHH TM Hùng khánh thành lập ngày 15/8/2002 Công ty vừa nhỏ chuyên bán buôn, bán lẻ loại hàng hóa mĩ phẩm, mẫu mã đa dạng Các sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, đảm bảo uy tín chất lượng cho sản phẩm Với ưu điểm mà Công ty ngày phát triển mạnh mẽ có uy tín thị trường Năm 2002 Cơng ty thành lập chi nhánh số 17 Ngõ 364 Minh Khai Hà Nội Năm 2010 Công ty mở tiếp chi nhánh thứ hai số 19 Ngõ 124 VĨnh Tuy Hà Nội bắt đầu mở rộng kinh doanh thêm nhiều loại mĩ phẩm thị trường Chỉ vịng 11 năm thành lập Cơng ty TNHH TM Hùng Khánh đạt thành tựu đáng kể góp phần vào phát triển kinh tế nước nhà Từ doanh nghiệp nhỏ đến Công ty phát triển lớn với hai chi nhánh cung cấp hàng hóa mĩ phẩm nước Sinh Viên: Vũ Thị Sâm MSV: 8CD45195 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản lý 3.Thành tích ghi nhận công ty: Đến nay, Công ty TNHH TM Hùng Khánh trở thành Cơng ty có uy tín thị trường người tiêu dùng tin tưởng, quan tâm.Trong suốt trình hình thành phát triển Cơng ty đạt nhiều giải thưởng như: Cúp vàng chất lượng sản phẩm người tiêu dùng bình chọn, chứng nhận nhà cung cấp sản phẩm chất lượng uy tín, Thương hiệu Việt uy tín… II.CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY: Chức năng: Cung cấp loại hàng hóa mĩ phẩm cho người tiêu dùng như: dầu gội đầu, sữa tắm, mĩ phẩm trang điểm…Ngồi năm gần Cơng ty phát triển mở rộng kinh doanh thêm mặt hàng tiêu dùng như: bột giặt,nước xả vải, đồ dùng tã,bỉm… *Các hàng hoá dịch vụ chủ yếu Công ty Ngành nghề kinh doanh chủ yếu: phân phối bán bn bán lẻ mặt hàng hóa mỹ phẩm bao gồm nhãn hàng - Nhãn hàng Pantene - Nhãn hàng Gillette - Nhãn hàng Head shoulders - Nhãn hàng Oral-B - Nhãn hàng Rejoice - Nhãn hàng Camay - Nhãn hàng Olay - Nhãn hàng Seaguard - Nhãn hàng Tide - Nhãn hàng Ambi pur - Nhãn hàng Ariel - Nhãn hàng Whisper - Nhãn hàng Downy - Nhãn hàng Duracell - Nhãn hàng Pampers *Sản phẩm chủ yếu: Các nhãn hàng chia thành nhóm mặt hàng như: - Nhóm hàng dầu gội bao gồm: Nhãn hàng Pantene, nhãn hàng Rejoice, nhãn hàng Head shoulders… - Nhóm sản phẩm thứ hai bao gồm như: xà phòng camay, seguard, bột giặt tide, nước giặt ariel, nước xả vải downy nhóm sản phẩm có doanh số cao thứ hai trên tổng doanh số Công ty Sinh Viên: Vũ Thị Sâm MSV: 8CD45195 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản lý - Nhóm thứ ba bao gồm: tã trẻ em Pampers, băng vệ sinh Whisper, mỹ phẩm Olay, nước khử mùi Ambi-bur - Nhóm thứ tư: nhóm Gillette bao gồm ngành hàng: pin Duracel, Gillette, Oral-B… - Nhóm thư năm loại mĩ phẩm trang điểm như: son Lip_ice, phấn Mac ,kem dưỡng da, nước hoa.… 2.Nhiệm vụ: Công ty TNHH TM Hùng Khánh Công ty hoạt động lĩnh vực bán hàng qua kênh phân phối đại lý nước Công ty phục vụ tiêu dùng nước phương thức ký gửi đại lý bán buôn bán lẻ loại hàng hóa sản xuất nước loại hàng hóa nhập Đảm bảo chất lượng hàng hóa theo tiêu chuẩn quy định tích cực tham, gia phòng chống hàng giả, hàng chất lượng…đang bán thị trường làm ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ uy tín Cơng ty Thực đầy đủ nghĩa vụ ngân sách Nhà nước khoản thuế, khoản phí, lệ phí khoản phải nộp khác Ưu tiên sử dụng lao động nước , đảm bảo quyền lợi lợi ích người lao động theo quy định Bộ Lao Động Thương Binh Xã Hội Luôn đặt khách hàng vị trí cao nhất, phục vụ tận tình giữ vững lịng tin, uy tín khách hàng với sản phẩm Công ty II CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ VÀ SẢN XUẤT CỦA CÔNG TY Sơ đồ tổ chức Công ty: * Sơ đồ cấu tổ chức Công ty: Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Phòng Kinh doanh Sinh Viên: Vũ Thị Sâm MSV: 8CD45195 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản lý Giám đốc Phó giám đốc Phịng Chăm sóc Khách hàng Phịng Marketing Chuỗi siêu thị Phịng Hành Nhân Phịng Kế tốn Tài vụ Sinh Viên: Vũ Thị Sâm MSV: 8CD45195 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản lý ( Nguồn: Phòng Kinh doanh) 2.Chức năng, nhiệm vụ phận quản lý *Giám Đốc: Quyết định toàn kế hoạch hoạt động kinh doanh Công ty, kế hoạch ngân sách vay nợ, tăng vốn pháp định, chuyển nhượng, kéo dài thời gian hoạt động, tạm ngừng hoạt động Chỉ định thay đổi bãi nhiệm cán nhân viên Cơng ty, quản lý phịng Hành Nhân sự, phịng Kế tốn Tài vụ chuỗi siêu thị * Phó giám đốc: Là người thực nhiệm vụ quyền hạn theo ủy quyền chịu trách nhiệm trước giám đốc kết nhiệm vụ giao định Phó giám đốc quản lý phịng Kinh doanh, phịng Chăm sóc Khách hàng phịng Marketing Phó giám đốc có nhiệm vụ trình phương án kinh doanh lên Giám đốc tổ chức thực phương án kinh doanh Giám đốc phê duyệt *Phịng Kế tốn Tài vụ: Là phịng chức Cơng ty có nhiệm vụ phản ánh với Giám đốc tiền cách toàn diện, liên tục có hệ thống q trình thực chế độ hạch toán kinh tế, phát động viên khả tiềm tàng phục vụ cho kinh doanh đơn vị, nâng cao hiệu lao động vật tư tiền vốn Chuẩn bị kế hoạch tổng hợp tài phù hợp với hoạt động Cơng ty Ghi chép phản ánh cách xác tồn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Thu nhập tổng hợp số liệu giúp cho việc lập báo cáo phân tích kinh tế, giám đốc tình hình sản xuất kinh doanh đơn vị Giúp Giám đốc theo dõi kiểm tra hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị, đề xuất với Giám đốc chủ trương biện pháp giải khó khăn Cơng ty *Phòng Kinh doanh: Sinh Viên: Vũ Thị Sâm MSV: 8CD45195 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản lý Tham mưu giúp Giám đốc kế hoạch nhập hàng tìm đối tác, nhà cung cấp loại hàng hóa, xem xét loại hàng hóa có đủ tiêu chuẩn chất lượng để nhập hàng vào kho hàng tránh tình trạng hàng hóa giả, chất lượng, thương thỏa với đối tác kinh doanh chiết khấu, hình thức toán báo cáo tiêu thụ sản phẩm, nắm bắt nhu cầu thị trường từ có kế hoạch đề xuất với lãnh đạo hợp lý có hiệu Lên kế hoạch đề xuất đặt hàng hóa cho hợp lý tránh tồn đọng hàng hóa nhiều dẫn đến tình trạng ứ đọng vốn Xây dựng kế hoạch năm tổng hợp kế hoạch kinh doanh toàn Cơng ty Báo cáo tổng hợp tình hình thực kế hoạch kinh doanh cơng ty * Phịng Marketing: Có nhiệm vụ phân tích nhu cầu thị hiếu khách hàng, chạy trương trình khuyến mãi, hậu thúc đẩy doanh thu, tìm đối tác để ký kết hợp đồng thuê đặt vị trí trưng bày hàng hóa Lên báo cáo tổng hợp trước sau thực chương trình *Phịng Hành Nhân Sự:: Tham mưu cho Giám Đốc tổ chức máy cơng ty.Bố trí nhân phù hợp với u cầu phát triển công ty Quản lý hồ sơ lý lịch nhân viên tồn cơng ty, giải thủ tục chế độ tuyển dụng việc, bổ nhiệm, bãi miễn, kỷ luật khen thưởng… Quy hoạch nhân viên, tham mưu cho Giám Đốc định đề bạt phân công cán lãnh đạo quản lý Xây dựng kế hoạch chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán nhân viên tồn cơng ty Quản lý lao động, tiền lương nhân viên với kế toán tài xây dựng tổng quỹ lương xét duyệt phân bổ quỹ tiền lương, kinh phí hành công ty Quản lý công văn, giấy tờ, sổ sách hành dấu.Thực cơng tác lưu trữ tài liệu thường tài liệu quan trọng *Phòng Chăm sóc Khách hàng: Giải thắc mắc khách hàng Sinh Viên: Vũ Thị Sâm MSV: 8CD45195 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản lý Phát quà khuyến cho khách hàng giúp khách hàng tham gia vào chương trình khuyến Công ty *Chuỗi siêu thị: Giám đốc trực tiếp điều hành chuỗi siêu thị.Đây hàng bán lẻ giới thiệu sản phẩm Công ty Chịu trách nhiệm tiêu thụ sản phẩm Công ty CHƯƠNG II :ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY TNHH TM HÙNG KHÁNH: I ĐẶC ĐIỂM VỀ CÁC NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY: 1.Nguồn vốn: Biểu 1: Cơ cấu vốn Công ty qua năm 2010 - 2012 Đơn vị: triệu đồng Năm 2010 Tiêu chí Số lượng Tổng vốn Chia theo sở hữu -Vốn chủ sở hữu -Vốn vay Chia theo tính chất -Vốn cố định -Vốn lưu động Tỷ trọng 4.130 (%) 100 3.598 532 684 3.446 Năm 2011 Số lượng Tỷ trọng Năm 2012 Tỷ trọng 20 Số tuyệ 5.295 (%) 100 đối 482 Số lượng 4.612 (%) 100 87,1 12,9 4.034 578 87,4 12,6 4.685 610 88,5 11,5 436 46 16,6 83,4 705 3.917 15,3 84,7 759 4.536 14,3 85,7 21 471 (Nguồn: Phịng Kế tốn Tài vụ) Sinh Viên: Vũ Thị Sâm So sán MSV: 8CD45195 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản lý Nhận xét: Qua biểu ta thấy tình hình tài Cơng ty từ năm 2010 đến năm 2012, nhìn chung xu hướng phát triển Công ty tốt Tổng nguồn vốn cuả Công ty tăng dần qua ba năm.So với năm 2010 năm 2011 Cơng ty tăng lượng vốn lên đến 4.612 triệu đồng, mức tăng tương ứng với 11,7%, tiếp tục tăng vào năm 2012 lên đến 5.295 triệu đồng, mức tăng tương ứng với 14,8% so với năm 2011 *Vốn chia theo sở hữu Công ty tăng lên không đáng kể năm 2010-2011, lại tăng mạnh vào năm 2012 với mức tăng 4.685 triệu đồng tương ứng với 88,5%.Điều cho thấy Công ty bước tự chủ nguồn vốn mình.Tỷ lệ vốn vay Cơng ty có bất ổn, giảm dần năm.Cụ thể năm 2011 so với 2010 tỷ lệ vốn vay 16 triệu đồng tương ứng với 8,6% Nhưng sang năm 2012 giảm xuống 32 triệu đồng tương ứng với 5,5% so với năm 2011 *Vốn chia theo tính chất:Vốn cố định Công ty năm 20102012 tăng lên không đáng kể,cao vào năm 2012 với 759 triệu đồng tương đương với 14,3% Điều chứng tỏ mức ổn định nguồn vốn Công ty.Nguồn vốn lưu động Công ty tăng mạnh vào năm 2012 4.536 triệu đồng tương ứng với 85,7% Trong năm 2010 vốn lưu động có 3.446 triệu đồng năm 2011 3.917 triệu đồng.Sự tăng trưởng thể tự chủ khả tài Cơng ty Đây tín hiệu đáng mừng đới với Cơng ty Nhìn chung, ba năm 2010-2012 kinh tế Việt Nam có nhiều khó khăn bất ổn cấu nguồn vốn Công ty tăng cao Điều cho thấy uy tín Công ty khách hàng chất lượng sản phẩm Công ty người tiêu dùng tin tưởng 10 Sinh Viên: Vũ Thị Sâm 10 MSV: 8CD45195 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản lý 2.Nguồn nhân lực: Biểu2: Cơ cấu nhân lực Công ty qua năm 2010 – 2012 Đơn vị : Người Tổng số lao động Phân theo tính chất lao động -Lao động trực tiếp -Lao động gián tiếp Chia theo giới tính -Nam -Nữ Phân theo trình độ -Đại học đại học -Cao đẳng trung cấp -PTTH hoặcTHCS Phân theo độ tuổi -Trên 45 -Từ 35 tuổi đến 45 tuổi -Từ 25 tuổi đến 35 tuổi -Dưới 25 tuổi Năm 2010 Số lượng (%) 19 100 Năm 2011 Số lượng (%) 21 100 Năm 2012 Số lượng (%) 24 100 10 47,4 52,6 11 10 52,4 47,6 13 11 54,2 45,8 14 78,9 21,1 15 71,4 28,6 16 33,3 66,7 21 31,6 47,4 23,8 33,3 42,9 11 20,8 33,3 45,8 31,6 47,4 21 10 28,6 47,6 23,8 12 29,2 50 20,8 (Nguồn:Phịng Hành Nhân sự) Nhận xét: Qua số liệu bên biểu 2, ta thấy cấu lao động qua năm Công ty Qua ba năm, cấu lao động có thay đổi xong khơng đáng kể, tỉ lệ thay đổi từ năm 2011 so với năm 2010 người, tương ứng với 10,5% Năm 2012 so với 2011 tỷ lệ thay đổi người tương ứng với 14,3% Nguyên nhânnày năm , Công ty thay số máy móc thiết bị nên cần người *Phân theo tính chất lao động:số lao động trực tiếp Công ty tăng đồng năm 2010-2012, năm tăng lên người.Nhưng số lao động gián tiếp lại không tăng năm 2010-2011, giữ số 10 người tăng lên người vào năm 2012 Tỷ lệ lao động trực tiếp lao động gián tiếp tương đối cân Điều lý giải quy mô Công ty quy mô nhỏ nên Công ty chưa mở rộng sản xuất tuyển thêm nhân công 11 Sinh Viên: Vũ Thị Sâm 11 MSV: 8CD45195 So Số tu Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản lý *Chia theo giới tính:số lao động nam số lao động nữ năm 2010-2012 Do Cơng ty chun hàng hóa mĩ phẩm nên tuyển dụng lao động nữ nhiều lao động nam Trong năm 2010-2011 tỷ lệ chênh lệch lao động nam lao động nữ ổn định mức người sang năm 2012 số lao động nữ nhiều nam nguời, năm có tuyển thêm lao động nam năm 2010-2011 tuyển thêm có lao động nam *Phân theo trình độ:Trình độ đại học đại học năm 2010-2011 tăng lên người,sang năm 2012 giữ nguyên mức độ người.Cao đẳng trung cấp năm Công ty tuyển người,đa số người nhà người quen cán nhân viên Công ty.Phổ thông trung học trung học sở năm 2010-2011 giữ mức người,năm 2012 tuyển thêm người *Phân theo độ tuổi:Từ 35 tuổi đến 45 tuổi:giữ nguyên mức độ người năm 2010-2011 giảm người vào năm 2012.Do số lao động tuổi cao không cịn thích hợp với cơng việc Cơng ty.Từ 25 tuổi đến 35 tuôi:số lao động tăng dần vào năm.Năm 2011 tăng lên người tăng người vào năm 2012.Do độ tuổi có lực chuyên môn,kinh nghiệm quản lý,tổ chức sản xuất Dưới 25 tuổi:số lao động tăng lên người vào năm 2011 giữ nguyên vào năm 2012 người Nhìn chung, số lao động công ty tăng không đáng kể năm 20102012 Do Công ty năm chưa thức vào sản xuất sản phẩm riêng nên chưa cần nhiều nhân viên.Mặt khác cho thấy sách tuyển dụng Cơng ty khắt khe,yêu cầu nhân viên cao 3.Máy móc thiết bị: Tuy quy mơ Cơng ty quy mô nhỏ, xong Công ty TNHH Hùng Khánh trọng tới việc đầu tư đổi trang thiết bị cơng nghệ đại hố Cơng ty chuyên nhập loại hàng hóa mĩ phẩm nước hãng khác phân phối cho đại lý bán lẻ thị trường cung cấp cho người tiêu dùng nên không tự sản xuất Các máy móc trang thiết bị Cơng ty bao gồm loại cần thiết cho việc bảo quản đóng gói sản phẩm 12 Sinh Viên: Vũ Thị Sâm 12 MSV: 8CD45195 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản lý Bảng 1: Máy móc, trang thiết bị cuả Công ty vào năm 2012 STT Máy Máy đóng gói tự động Máy in date Máy bắn giá,nhãn Cân 3Kg Cân 60Kg Cân 150Kg Loại máy Số lượng SP_204B MIFM Sony AFM 3K AFM 60K AFM 1500K Xuất xứ Nhật Bản Nhật Bản Đài Loan Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Năm nhập 2003 2002 2005 2002 2003 2004 (nguồn:phịng kinh doanh) II TÌNH HÌNH CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY TNHH TM HÙNG KHÁNH: Công tác chiến lược kinh doanh: Công ty đề chiến lược kinh doanh rõ ràng,cụ thể,mở rộng hệ thống bán hàng trực tiếp,dẫn đầu việc tạo lập kênh phân phối nhằm cung cấp hội kinh doanh cho mang lại thu nhập cao cho đại lý khuyến khích họ phát triển Công ty Cam kết với khách hàng đặc biệt nữ giới chất lượng sản phẩm với phương châm “vì sức khỏe hạnh phúc người” Đưa giá cạnh tranh giúp đại lý người mua lẻ cảm thấy thoải mái phù hợp 2.Công tác quản lý nhân : *Tuyển dụng: Tùy thuộc vào công việc mà Công ty đề tiêu chí tuyển dụng cho đối tượng khác Tiêu chí tuyển dụng Cơng ty: +Đối với phịng Kế tốn Tài vụ, phịng Kinh doanh, phòng Nhân sự, phòng Marketing yêu cầu phải sinh viên tốt nghiệp đại học chuyên ngành quản trị kinh doanh, tài chính, kế tốn +Đối với công nhân, bảo vệ, lái xe không yêu cầu cấp cần có lực chun mơn, chăm chỉ, khỏe mạnh *Đào tạo: 13 Sinh Viên: Vũ Thị Sâm 13 MSV: 8CD45195 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản lý Đào tạo công nhân mới,nâng cao tay nghề, trình độ nghiệp vụ Thường xuyên đào tạo chương trình quản lý chất lượng lao động an tồn vệ sinh lao động cho cán công nhân viên *Quản lý: Nhân viên phòng ban chịu quản lý trực tiếp từ Giám đốc Phó giám đốc Công nhân,nhân viên bán hàng, lái xe, bảo vệ chịu quản lý phòng ban riêng Các phịng ban có trách nhiệm báo cáo lại tình hình hoạt động cho Giám đốc Phó giám đốc 3.Công tác quản lý chất lượng sản phẩm(theo tiêu chuẩn ISO 9000): Thực hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 giúp Công ty tăng suất giảm giá thành Cung cấp các phương tiện giúp cho mọi người thực hiện công việc đúng từ đầu và có sự kiểm soát chặt chẽ qua đó sẽ giảm tối thiểu khối lượng công việc làm lại và chi phí xử lý sản phẩm sai hỏng và giảm được lãng phí về thời gian, nguyên vật liệu, nhân lực và tiền bạc Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9000 giảm được chi phí kiểm tra, tiết kiệm được cho cả Công ty và khách hàng 4.Công tác nghiên cứu thị trường ,tiêu thụ sản phẩm: *Công tác nghiên cứu thị trường: Hoạt động nghiên cứu thị trường cơng ty phịng Marketing đảm nhận.Cách thức thực phân chia nhiệm vụ cho nhóm nhân viên thị trường, nhóm đảm nhiệm khu vực thị trường định.Quy định thống phương pháp nghiên cứu cho toàn khu vực thị trường hoạt động Công ty thông qua phiếu điều tra vấn trực tiếp Thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh khu vực quản lý.Theo dõi tình hình biến động sản lượng tiêu thụ thực tế khả tiêu thụ khu vực Tất thơng tin tập hợp phòng Marketing báo cáo lãnh đạo Công ty để định 14 Sinh Viên: Vũ Thị Sâm 14 MSV: 8CD45195 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản lý *Công tác tiêu thụ sản phẩm: Công ty thường ký kết hợp đồng theo phương pháp trực tiếp, cách ký kết đơn giản thuận tiện Hợp đồng mua bán hình thành sau đại diện hợp pháp Công ty khách hàng ký kết hợp đồng kinh tế Các bên sau trực tiếp gặp bàn bạc, thỏa thuận điều khoản:số lượng, quy cách sản phẩm, thời điểm giao nhận toán tiền hàng hợp đồng kinh tế có hiệu lực ràng buộc trách nhiệm bên Khách hàng đến ký kết hợp đồng làm đại lý tiêu thụ thường cá nhân, tổ chức…Ngồi hình thức ký kết hợp đồng Công ty tiêu thụ sản phẩm thông qua văn phịng giao dịch, khách hàng mua lẻ theo nhu cầu tiêu dùng vào lúc Ngoài việc đưa buôn cho đại lý Công ty mở số chi nhánh riêng để giới thiệu sản phẩm bán lẻ cho người tiêu dùng CHƯƠNG III:KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG TƯƠNG LAI CỦA CÔNG TY TNHH TM HÙNG KHÁNH: I KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY: Biểu3: Kết sản xuất kinh doanh Công ty qua năm S STT Các tiêu chủ yếu Đơn vị tính Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Số Doanh thu theo giá hành Tổng số lao động Tổng vốn kinh doanh 3a Vốn cố định 3b Vốn lưu động Lợi nhuận sau thuế Nộp ngân sách Thu nhập BQ lao động (V) Năng suất lao động BQ năm (7) = (1)/(2) Tỷ suất lợi nhuận/doanh 15 Sinh Viên: Vũ Thị Sâm Triệu đồng 6.512 6.687 8.006 Người Triệu đồng Triệu đồng 19 4.130 684 3.446 485 161 21 4.612 705 3.917 623 207 24 5.295 759 4.536 802 267 1000đ/tháng 3.000 3.300 3.500 Triệu đồng 323 327 333 Chỉ số 0,078 0,09 0,1 Triệu đồng 15 MSV: 8CD45195 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 10 Khoa Quản lý thu tiêu thụ (8) =(4)/(1) Tỷ suất lợi nhuận/vốn kinh doanh (9) = (4)/(3) Số vòng quay vốn lưu động (10) = (1)/(3b) Chỉ số 0,117 0,135 0,151 vịng 1,89 1,71 1,76 (Nguồn: Phịng Kế tốn Tài vụ) 16 Sinh Viên: Vũ Thị Sâm 16 MSV: 8CD45195 *Nhận xét: Nhìn vào biểu ta thấy kết kinh doanh Công ty TNHH TM Hùng Khánh từ năm 2010 đến năm 2012ta thấy hiệu kinh doanh Công ty cao Doanh thu lợi nhuận tăng lên qua năm Doanh thu năm 2010 6.152 triệu đồng, năm 2011 6.867 triệu đồng mức tăng tương ứng với 11,6%, bước sang năm 2012 doanh thu tăng mạnh so với năm trước, lên đến 8.006 triệu đồng Điều chứng tỏ Cơng ty có chiến lược kinh doanh hợp lý để phát triển đứng vững *Lợi nhuận sau thuế nộp ngân sách Cơng ty có xu hướng tăng dần năm 2010-2012.Lợi nhuận sau thuế năm 2011 so với năm 2010 tăng 138 triệu đồng tương ứng với 28,4% Năm 2012 so với năm 2011 tăng 179 triệu đồng tương ứng với 28,7% Trong đó, nộp ngân sách năm 2012 đạt mức cao 267 triệu đồng so với năm 2010 tăng 108 triệu đồng *Thu nhập bình quân cuả người lao động Công ty tăng không đáng kể, năm 2010 thu nhập bình quân lao động 3.000 triệu đồng/tháng tăng lên 300 nghìn đồng/tháng vào năm 2011 tương ứng với 10% Sang năm 2012 mức thu nhập bình quân lao động 3.500 triệu đồng/tháng, tăng 200 nghìn đồng tháng so với năm 2011, mức tăng tương ứng với 6,06% Trong thời điểm năm 2010-2012 kinh tế Việt nam có nhiều bất ổn, khó khăn Cơng ty tăng thu nhập cho người lao động mức tăng khơng nhiều nói nỗ lực Công ty việc đảm bảo sống cho người lao động Qua ta thấy ưu Công ty đội ngũ cơng nhân viên điều động lực nhân viên phấn đấu làm việc tăng suất lao động lên giúp Công ty phát triển mạnh hơn.Cụ thể suất lao động bình quân năm 2010 323 triệu đồng, năm 2011 tăng triệu đồng 327 triệu đồng Sang năm 2012 tăng triệu đồng so với năm 2011 với 333 triệu đồng Điều cho thấy quản lý chặt chẽ Công ty chăm chỉ, nhiệt tình làm việc nhân viên Công ty *Tỷ suất lợi nhuận/doanh thu tiêu thụ tỷ suất lợi nhuận/vốn kinh doanh Công ty có chiều hướng tăng dần năm 2010-2012 Tỷ suất lợi nhuận/doanh thu tiêu thụ năm 2012 có số cao 0,1 Năm 2010 đạt số thấp 0,078 Điều cho thấy nhu cầu mua sắm người dân ngày cao uy tín Cơng ty người tiêu dùng ngày tăng lên Tỷ suất lợi nhuận/vốn kinh doanh năm 2011 so với năm 2010 tăng với số 0,018 mức tăng tương ứng với 15,4% Năm 2012 so với 2011 số giảm xuống 0,016 tương ứng với 11,9% *Số vịng quay vốn lưu động có chiều hướng giảm năm 2010-2011 Cụ thể năm 2010 số vòng quay vốn 1,89 vòng giảm xuống 1,71 vòng vào năm 2011 Nhưng sang năm 2012 số vòng quay vốn lại tăng lên đến 1,76 vòng, so với năm 2011 tăng 0,05 vịng Nhìn chung, năm 2010-2012 kết sản xuất lao động Công ty tăng cao Điều chứng tỏ nỗ lực làm viêc ban lãnh đạo Công ty cán công nhân viên Công ty Đồng thời cho thấy nhu cầu mua sắm người dân ngày tăng uy tín khách hàng Công ty II.NHẬN XÉT CHUNG VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONGTƯƠNG LAI: 1.Những ưu điểm Về Cơng tác Marketting nhìn chung Cơng ty giới thiệu quảng bá sản phẩm cách rõ ràng sắc nét , chiếm lĩnh lòng tin người tiêu dùng Về công tác lao động tiền lương Công ty thực tốt quy định nhà nước chế độ BHXH, BHYT rõ ràng Ngồi cịn có cơng tác Cơng đồn thăm hỏi động viên khen thưởng vào cuối quý năm giúp nhân viên thêm tình gắn bó với Cơng ty Thêm vào Cơng ty có chế độ tuyển dụng rõ ràng, việc đào tạo chuyên nghiệp cho vị trí nhiệm vụ Về quản lý chi phí Cơng ty áp dụng sách rút gọn tài chính.Đây coi mạnh Công ty năm qua Về tài Cơng Ty TNHH Hùng Khánh năm qua đạt thành tựu khác khích lệ.Hơn thời kỳ kinh tế khủng hoảng Công ty gặt hái nhiều thành tựu doanh số bán hàng công tác quản lý chi phí 2.Những nhược điểm Giải pháp khắc phục: a.Nhược điểm: Về marketting việc Công ty chưa thực nghiêm túc công việc nghiên cứu thị trường dẫn đến việc phân phối doanh số số sản phẩm không chưa nhiều người biết đến như: pin dulacell, băng vệ sinh whisper Về công tác lao động tiền lương: việc cịn số bất cập việc quản lý công tác nhân việc tìm duyệt số hồ sơ nhân cịn lâu Cơng tác tuyển dụng cịn chưa thật mở rộng nhân viên tìm đến việc làm chủ yếu qua nhân viên Công ty giới thiệu Về quản lý chi phí cịn bất cập nhiều khó khăn việc tốn.Các khoản tốn cịn chưa linh động cao số chi nhánh phải chờ văn phòng xét duyệt chi Về tài Cơng ty nhìn chung tỷ số tài đưa tốt Tuy nhiên với đà phát triển nhanh Công ty cần đề mục tiêu cụ thể b.Giải pháp khắc phục * Marketing: Xác định rõ mục tiêu công tác Marketing khách hàng tiềm năng, xác định rõ nhu cầu khách hàng từ khớp với chương trình Marketing Cơng ty Tập trung đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng số lượng lẫn chất lượng sản phẩm Đặc biệt trọng việc tư vấn chăm sóc khách hàng Về giá cả, quy mô Công ty quy mô nhỏ xong cần đưa mức chiết khấu cho khách hàng đơn đặt hàng lớn * Công tác quản lý chi phí: Yêu cầu chi phí rphải ghi õ ràng phận kế toán thống kê lại theo tháng ghi rõ ràng * Trình độ sản xuất Cần đào tạo nâng cao trình độ nhân cơng Cơng ty máy móc dây chuyền để cơng nhân nắm quy trình cách thức máy móc hoạt động 3.Phương hướng phát triển tương lai(2013-2018): Trong tương lai Công ty cố gắng khắc phục nhược điểm cách thực giải pháp nêu mục trên.Bên cạnh đó, Cơng ty có số phương hướng phát triển sau: Cơng ty tiếp tục củng cố mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, phát triển thị trường chiều rộng lẫn chiều sâu.Theo chiều rông, Công ty cần tăng cường thâm nhập thị trường mới,đặc biệt thị trường nước ngoài.Theo chiều sâu, thị trường Công ty cần trọng nữa, thiết lập hệ thống phân phối khu vực.Đặc biệt Công ty trọng vào phát triển thị trường nước ngồi, hướng vào xuất mảnh đất màu mỡ nhiều tiềm năng, hội để quảng cáo sản phẩm nước.Bên cạnh củng cố thị trường nước Chú trọng công tác nghiên cứu mở rộng thị trường chủ yếu nghiên cứu khách hàng, coi khách hàng vị trí trung tâm hoạt động Công ty.Nắm bắt nhu cầu,thị hiếu, chất lượng để tập trung nghiên cứu phát triển sản phẩm có chất lượg khách hàng ưa thích cầu thị Tổ chức nâng cao trình độ lao động, cải thiện điều kiện lao động cho cán công nhân viên, sử dụng sách tiền lương tiền thưởng cách hợp lý, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng phù hợp nhu cầu thị trường, bước thay đổi cấu tổ chức Công ty nhằm tạo cách thức làm việc hiệu mang tính chất chuyên nghiệp Đầu tư xây dựng nhà xưởng, kho hàng đại,đổi thiết bị, công nghệ theo hướng phải tiếp cận với công nghệ cao sản xuất nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, suất lao động Đẩy mạnh xúc tiến thị trường: Công ty đề chiến lược Marketing hướng tới khách hàng sử dụng sản phẩm Đối với sản phẩm mới,trước đưa vào thị trường cần điều tra xem xét thái độ người tiêu dùng sử dụng sản phẩm cụ thể Công ty Những thông tin giúp Công ty định có nên hay khơng đưa sản phẩm thị trường Bên cạnh trọng vào việc chăm sóc khách hàng, đề phương châm cụ thể việc chăm sóc khách hàng như: khuyến mãi, quà tặng, hội thảo giới thiệu sản phẩm mới, tặng phiếu mua hang giảm giá, phát hành thẻ chăm sóc đặc biệt, mẫu thử cho khách hàng Mở rộng thêm hàng bán lẻ phục vụ cho người tiêu dùng.Ngoài đại lý lấy bn hàng hóa Cơng ty có ưu đãi đặc biệt, chiết khấu hợp lý hơn.Tổ chức hoạt động tập thể để giữ mối quan hệ Công ty dự định năm 2013-2018 phát triển xây dựng trung tâm chăm sóc sắc đẹp sử dụng sản phẩm Công ty.Cử nhân viên học kỹ chuyên nghiệp đào tạo cho nhân viên khác.Trung tâm chuyên dịch vụ chăm sóc da mặt, tồn thân đồng thời giới thiệu bán sản phẩm trung tâm Công ty đề mục tiêu cụ thể 2013-2018 tăng doanh thu lên gấp lần so với năm trước, suất lao động tăng 10 lần Với phương hướng phát triển công ty 2013-2018 nêu cho thấy cố gắng nỗ lực Công ty trình độ người quản lý lãnh đạo Cơng ty KẾT LUẬN Hồ nhập với cơng đổi đất nước, Công ty TNHH TM Hùng Khánh thực chuyển mình.Vượt qua khó khăn chế Công ty nỗ lực phấn đấu nhiều hạn chế song kết đạt trình sản xuất kinh doanh năm qua lớn Hoạt động Marketing cho sản phẩm có vai trị định đến thành công Công ty Tốc độ tiêu thụ sản phẩm ngày tăng, doanh thu tiêu thụ lớn, đời sống vật chất tinh thần cán công nhân viên Công ty cải thiện nâng cao Với thời gian thực tập có hạn, kiến thức kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên việc nghiên cứu Marketing cho sản phẩm Cơng ty để tìm biện pháp hữu hiệu mẻ khó khăn Các ý kiến đề xuất cịn mang tính lý thuyết nhiều, vậy, em mong bảo, hướng dẫn thầy cô giáo, cán công nhân viên Công ty để viết em có ý nghĩa thực tiễn Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn cô giáo: Ths Nguyễn Thanh Hương thầy, cô bạn tận tình hướng dẫn em hồn thành đề tài nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn ! TÀI LIỆU THAM KHẢO • Nguyễn Tấn Thịnh,(2005) Quản lý nhân lực cơng ty, NXB Khoa học Kỹthuật, • Lê Thị Phương Hiệp, (2006)Phân tích hoạt động kinh tế cơngty, NXB Khoa họcvà Kỹ thuật • Báo cáo tài cơng ty TNHH Hùng Khánh • Một số website:http://www.hungkhanh.com.vn http://www.250-bai-luan-van-bao-cao-thuc-tap-nganh-quan-tri-kinhdoanh.12703/ http://baothuonggia.vn MỤC LỤC ... tài ? ?Phân tích nêu chiến lược Marketing cho loại kem dưỡng da Công ty TNHH TM Hùng Khánh? ?? Báo cáo em gồm chương: Chương I: Tổng Quan Về Công Ty Chương II :Đặc điểm kinh tế kỹ thuật Công ty Chương... TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH HÙNG KHÁNH I.QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY: 1.Thơng tin cơng ty: • • • • • • • • • • • • • • • Tên công ty: Công ty TNHH Hùng Khánh Địa công ty : Số 17... ngành hàng: pin Duracel, Gillette, Oral-B… - Nhóm thư năm loại mĩ phẩm trang điểm như: son Lip_ice, phấn Mac ,kem dưỡng da, nước hoa.… 2.Nhiệm vụ: Công ty TNHH TM Hùng Khánh Công ty hoạt động lĩnh