Tạo động lực vật chất cho người lao động tại Bưu điện tỉnh Lai Châu (LV thạc sĩ)

Tạo động lực vật chất cho người lao động tại Bưu điện tỉnh Lai Châu (LV thạc sĩ)Tạo động lực vật chất cho người lao động tại Bưu điện tỉnh Lai Châu (LV thạc sĩ)Tạo động lực vật chất cho người lao động tại Bưu điện tỉnh Lai Châu (LV thạc sĩ)Tạo động lực vật chất cho người lao động tại Bưu điện tỉnh Lai Châu (LV thạc sĩ)Tạo động lực vật chất cho người lao động tại Bưu điện tỉnh Lai Châu (LV thạc sĩ)Tạo động lực vật chất cho người lao động tại Bưu điện tỉnh Lai Châu (LV thạc sĩ)Tạo động lực vật chất cho người lao động tại Bưu điện tỉnh Lai Châu (LV thạc sĩ)Tạo động lực vật chất cho người lao động tại Bưu điện tỉnh Lai Châu (LV thạc sĩ)Tạo động lực vật chất cho người lao động tại Bưu điện tỉnh Lai Châu (LV thạc sĩ)

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ HUY MÙI TẠO ĐỘNG LỰC VẬT CHẤT CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI BƢU ĐIỆN TỈNH LAI CHÂU LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2016 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ HUY MÙI TẠO ĐỘNG LỰC VẬT CHẤT CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI BƢU ĐIỆN TỈNH LAI CHÂU Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Lê Quang Dực THÁI NGUYÊN - 2016 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn công trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu nêu Luận văn xác có nguồn gốc rõ ràng Các kết nghiên cứu Luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Lai Châu, ngày 18 tháng 11 năm 2016 Tác giả luận văn Hà Huy Mùi ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài nhận hướng dẫn, giúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin chân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Nhà trường, Phòng Đào tạo, khoa, phòng Trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên tạo điều kiện giúp đỡ mặt trình học tập hoàn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn TS Lê Quang Dực Tôi xin cảm ơn giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến quý báu nhà khoa học, thầy, cô giáo Trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên Trong trình thực đề tài, giúp đỡ cộng tác đồng chí phòng chuyên môn người lao động Bưu điện tỉnh Lai Châu Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc giúp đỡ quý báu Lai Châu, ngày 18 tháng 11 năm 2016 Tác giả luận văn Hà Huy Mùi iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Ý nghĩa khoa học, thực tiễn đóng góp đề tài Bố cục luận văn Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC VẬT CHẤT CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Cơ sở lý luận tạo động lực vật chất cho người lao động 1.1.1 Khái niệm tạo động lực vật chất cho người lao động 1.1.2 Vai trò công tác tạo động lực vật chất cho người lao động 1.1.3 Các lý thuyết tạo động lực vật chất cho người lao động 1.1.4 Nội dung tạo động lực vật chất cho người lao động 13 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực vật chất cho người lao động 18 1.2 Cơ sở thực tiễn tạo động lực vật chất cho người lao động 21 1.2.1 Kinh nghiệm tạo động lực vật chất cho người lao động Bưu điện tỉnh Điện Biên 21 1.2.2 Kinh nghiệm tạo động động lực vật chất cho người lao động Bưu điện tỉnh Yên Bái 22 1.2.3 Bài học kinh nghiệm tạo động lực vật chất cho người lao động Bưu điện tỉnh Lai Châu 22 iv Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 24 2.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 24 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 24 2.2.2 Phương pháp tổng hợp thông tin 25 2.2.3 Phương pháp phân tích thông tin 25 2.3 Các tiêu nghiên cứu 30 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC VẬT CHẤT CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI BƢU ĐIỆN TỈNH LAI CHÂU 32 3.1 Giới thiệu chung Bưu điện tỉnh Lai Châu 32 3.1.1 Quá trình phát triển Bưu điện tỉnh Lai Châu 32 3.1.2 Cơ cấu tổ chức BĐT 33 3.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Bưu điện tỉnh Lai Châu 35 3.1.4 Kết sản xuất kinh doanh Bưu điện tỉnh Lai Châu giai đoạn 2011-2015 36 3.2 Nội dung công tác tạo động lực vật chất cho người lao động Bưu điện tỉnh Lai Châu 39 3.2.1 Thực trạng công tác tạo động lực lao động qua sách lương 39 3.2.2 Đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động qua sách thưởng khuyến khích tài khác 45 3.2.3 Đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động qua sách phúc lợi 51 3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực vật chất lao động Bưu điện Lai Châu 53 3.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực vật chất cho người lao động Bưu điện tỉnh Lai Châu 63 3.4.1.Đánh giá hiệu công tác tạo động lực vật chất cho người lao động 63 3.4.2 Các kết đạt 66 3.4.3 Các hạn chế cần hoàn thiện 67 v Chƣơng 4: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC VẬT CHẤT CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI BƢU ĐIỆN TỈNH LAI CHÂU 69 4.1 Định hướng mục tiêu tạo động lực vật chất cho người lao động Bưu điện tỉnh Lai Châu 69 4.1.1 Chiến lược phát triển Tổng công ty Bưu điện Việt Nam đến năm 2020 69 4.1.2 Định hướng mục tiêu tạo động lực vất cho người lao động Bưu điện tỉnh Lai Châu đến năm 2020 72 4.2 Giải pháp tạo động lực vật chất cho người lao động Bưu điện tỉnh Lai Châu 74 4.2.1 Hoàn thiện công tác tạo động lực lao động qua sách lương 74 4.2.2 Hoàn thiện công tác tạo động lực lao động qua sách thưởng khuyến khích tài 77 4.2.3 Hoàn thiện công tác tạo động lực lao động qua sách phúc lợi 80 4.2.4 Tạo động lực từ thân người lao động 81 4.2.5 Tạo động lực xuất phát từ yếu tố bên doanh nghiệp 82 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 83 Kết luận 83 Kiến nghị 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BĐT : Bưu điện tỉnh CB, CNV : Cán bộ, công nhân viên DN : Doanh nghiệp ĐGTHCV : Đánh giá thực công việc KQHĐKD : Kết hoạt động kinh doanh KTTKTC : Kế toán thống kê tài KHKD : Kế hoạch Kinh doanh TCHC : Tổ chức hành TĐL : Tạo động lực vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Số phiếu điều tra phát đơn vị 25 Bảng 2.2 Mã hóa liệu 28 Bảng 3.1 Kết thực doanh thu kinh doanh nhóm dịch vụ 36 Bảng 3.2 Kết hoạt động kinh doanh Bưu điện tỉnh Lai Châu 38 Bảng 3.3 Lương cán công nhân viên theo vị trí việc làm 41 Bảng 3.4 Lương cán công nhân viên theo trình độ 42 Bảng 3.5: Lương trung bình theo lứa tuổi CBCN Bưu điện Lai Châu 43 Bảng 3.6 Lương cán công nhân viên theo giới tính 43 Bảng 3.7 Kết điều tra đánh giá tiền lương Bưu điện tỉnh 44 Bảng 3.8 Tình hình thưởng cho đơn vị cá nhân 47 Bảng 3.9 Tình hình thưởng định kỳ thưởng đột xuất 48 Bảng 3.10 Các khoản khuyến khích tài khác 49 Bảng 3.11 Đánh giá cán công nhân viên khen thưởng khuyến khích tài 50 Bảng 3.12 Tình hình chi cho phúc lợi cho cán công nhân viên 51 Bảng 3.13: Đánh giá cán công nhân viên chế độ phúc lợi 52 Bảng 3.14 Kiểm định mối quan hệ vị trí việc làm động lực vật chất 53 Bảng 3.15 Kiểm định mối quan hệ mức lương mức độ động lực vật chất 54 Bảng 3.16: Kiểm định Cronbach Alpha 55 Bảng 3.17 Kiểm định KMO Bartlet 56 Bảng 3.18 Giải thích biến thiên biến quan sát 57 Bảng 3.19 Kết xoay nhân tố 58 Bảng 3.20 Tóm tắt mô hình 60 Bảng 3.21 Phân tích ANOVA 61 Bảng 3.22 Bảng kết hồi quy 61 Bảng 3.23 Mức độ hoàn thành công việc so với tiêu 64 Bảng 3.24 Số lao động tìm công việc khác 65 Bảng 3.25 Số người vi phạm kỷ luật 66 Bảng 4.1 Kế hoạch phát triển năm (giai đoạn 2016 – 2020) Bưu điện tỉnh Lai Châu 72 viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Biểu đồ 3.1 Trình độ cán công nhân viên Bưu điện tỉnh Lai Châu đến tháng 9/2016 (Lao động ký HĐ 12 tháng) 33 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức Bưu điện tỉnh Lai Châu 34 74 + Khi cán công nhân viên hưu, công ty hỗ trợ từ 50 đến 70 triệu + Khi cán nữ sinh con, đơn vị hỗ trợ từ đến 10 triệu 4.2 Giải pháp tạo động lực vật chất cho ngƣời lao động Bƣu điện tỉnh Lai Châu 4.2.1 Hoàn thiện công tác tạo động lực lao động qua sách lương 4.2.1.1 Xác định hợp lý quỹ tiền lương kế hoạch giao cho đơn vị Thực trạng phân phối tiền lương Bưu điện tỉnh Lai Châu cho thấy việc xác định quỹ lương cho đơn vị trực thuộc dựa hoàn toàn vào số lao động bình quân, hệ số mức độ phức tạp công việc bình quân áp dụng hệ số Kmtkd - Hệ số môi trường kinh doanh Tuy nhiên, chế mang tính “cào bằng” việc áp dụng hệ số Kmtkd - Hệ số môi trường kinh doanh “cảm tính” chưa có sở khoa học cụ thể để xác định hệ số Kmtkd, đồng thời chưa gắn kế hoạch tiền lương với suất lao động, hiệu sản xuất kinh doanh đơn vị Cơ chế tiền lương mang tính bình quân không phù hợp, cần thiết phải có đột phá chế trả lương (theo công việc, hiệu công việc) để thật khuyến khích, tạo động lực mạnh cho người lao động việc khai thác tối đa dung lượng thị trường Mặt khác, thay đổi chế sách nên cách xác định quỹ tiền lương kế hoạch theo quy chế tiền lương hành đơn vị chưa đồng với chế kế hoạch hành Tổng công ty Giải pháp khắc phục nhược điểm phương pháp xác định quỹ lương kế hoạch này: Giải pháp khắc phục nhược điểm phương pháp xác định quỹ lượng sau: Thứ nhất: Tạo công việc trả lương: để xác định việc trả lương cần có công thành viên đơn vị Việc xây dựng quy định, tiêu chí trả lương phải rõ ràng như: vào vị trí việc làm, vào trình độ, vào kinh nghiệm thực tế thêm vào đó, thành viên đơn vị cần có giám sát lẫn việc thực công việc giao Thường có đợt kiểm tra đánh giá, nhận xét thành viên để thấy công cá nhân 75 Hai là: Tạo động lực thông qua trả lượng Để làm việc này, đơn vị phải xây dựng cách thức trả lương cho phù hợp với đối tượng đơn vị Bên cạnh đó, thường đưa sách khuyến khích lương hoàn thành nhiệm vụ, đặc biệt tạo phân hóa cách trả lương đơn vị để người lao động nhìn thấy mục tiêu cần phấn đấu để đạt mức lương mong muốn thông qua việc khoán sản phẩm, khoán tiêu Ba là: Các tiêu chuẩn tiêu chí trả lương cần công khai minh bạch, đơn vị cần xây dựng hệ thống tiêu để trả lương, thông báo cách rộng rãi đến với cán công nhân viên đơn vị tiêu chí ghi quy chế đơn vị để người biết thực Bốn là: Xác định quỹ tiền lương kế hoạch (sau trích lập khoản dự phòng) giao cho đơn vị, cần làm công việc sau: + Quỹ tiền lương kế hoạch theo số lao động bình quân hệ số mức độ phức tạp công việc bình quân, chiếm tỷ trọng tối đa 70%/Tổng quỹ lương kế hoạch giao cho đơn vị Chỉ số nhằm đảm bảo trì, ổn định hoạt động mạng lưới + Quỹ tiền lương kế hoạch theo suất lao động bình quân đơn vị chiếm tỷ trọng tối thiểu 30%/Tổng quỹ lương kế hoạch giao cho đơn vị Chỉ số nhằm đảm bảo xác định quỹ lương kế hoạch gắn với suất lao động đơn vị + Đồng thời bỏ cách xác định quỹ lương kế hoạch gắn với hệ số điều chỉnh Kmtkd, thiếu sở khoa học đưa hệ số điều chỉnh + Trích lập 5% – 7% tổng quỹ tiền lương để tạo lập tiền lương khuyến khích đơn vị vượt kế hoạch + Quỹ tiền lương giao cho đơn vị đầu năm tạo nguồn, cuối năm vào mức độ hoàn thành tiêu kế hoạch điều tiết theo quy chế tiền lương 4.2.1.2 Sửa đổi quy chế nội trả lương cho tập thể cá nhân Bưu điện tỉnh Lai Châu trả lương theo hình thức 30% theo điều kiện môi trường kinh doanh, 70% lương theo tốc độ tăng trưởng suất lao động đơn vị; 30% lương theo điều kiện môi trường kinh doanh việc trả lương mang tính chủ quan, chênh lệch người làm việc người 76 làm chưa tốt đơn vị không lớn Để hoàn thiện việc trả lương cho cán công nhân viên đơn vị cần làm công việc sau: Thứ nhất: Điều chỉnh, bổ sung cách xác định hệ số mức độ phức tạp Bưu điện tỉnh Lai Châu thực trả lương cho người lao động theo hệ số phức tập công việc Tuy nhiên HSPTCV quy định chung theo chức danh nên cụ thể kết công việc người Đây nguyên nhân dẫn đến việc trả lương đến cá nhân người lao động mang tính cào bằng, không tạo động lực cho người làm việc có hiệu suất, chất lượng cao Thứ hai: Bưu điện tỉnh vào mức độ hoàn thành công việc, chất lượng công việc hàng tháng để xét, đánh giá chất lượng tháng đơn vị Trên sở đó, đơn vị bình xét chất lượng hiệu công việc cá nhân (trên bảng đăng ký công việc từ đầu tháng cá nhân) Ngoài ra, đơn vị hoàn thiện máy kiểm tra, kiểm soát nhằm giám sát việc thực công việc giao cho cán công nhân viên nhằm đảm bảo thực với tiến độ đề với chi phí thấp nhất, tăng lợi nhuận cho đơn vị 4.2.1.3 Một số giải pháp khác Thứ nhất: Hoàn thiện tổ chức sản xuất kinh doanh nhằm tăng quỹ lương, tăng thu nhập cho người lao động Trong năm qua có nhiều cố gắng tích cực để nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng số dịch vụ Bưu điện tỉnh đối thủ cạnh tranh khâu chăm sóc phát triển khách hàng Do vậy, để tăng thị phần dịch vụ bưu chuyển phát tài bưu phân phối truyền thông cần có sách tốt để thu hút nhân lực có trình độ, kinh nghiệm kinh doanh Đồng thời thực tốt công tác quản lý chất lượng dịch vụ nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng song song với không ngừng cải tiến tiến quy trình khai thác, đầu tư nâng cấp sở hạ tầng + Một vấn đề quan trọng góp phần kinh doanh có hiệu tiết kiệm tối đa chi phí sản xuất kinh doanh Trong trọng rà soát lại toàn mạng đường thư vận chuyển, tiết kiệm chi phí nguyên nhiên vật liệu ấn phẩm khâu sản suất Xây dựng lại định mức tiêu hao, sử dụng nhiên nguyên vật liệu, vật tư, ấn 77 phẩm, gắn trách nhiệm người đứng đầu đơn vị việc kiểm soát chi phí có chế thưởng phạt cụ thể Thứ hai Tổ chức xếp lao động hợp lý hơn: Số lao động gián tiếp Bưu điện tỉnh Lai Châu chiếm tỷ lệ tương đối cao so với quy mô, tính chất hoạt động doanh nghiệp Do vậy, Bưu điện tỉnh cần xếp lại cấu lao động, tìm cách giảm số lao động gián tiếp tăng số lao động trực tiếp, chuyển số cán làm công tác quản lý lực xuống làm việc trực tiếp phận sản xuất thường xuyên thực công tác rà soát, xếp lại mạng lưới để từ bố trí lao động cho phù hợp + Phòng Tổ chức – Hành thường xuyên phối hợp với đơn vị thực kiểm tra, đánh giá kết thực công việc người lao động Qua đánh giá xác khả năng, lực làm việc đến người lao động nhằm tham mưu, bố trí lao động phù hợp với khả năng, lực họ Thứ ba: Hoàn thiện công tác định mức lao động: Việc xây dựng định mức lao động quan trọng người lao động, giúp người lao động thấy trách nhiệm, nghĩa vụ công việc Bởi vậy, hàng năm tiến hành định biên lao động (đến tận tổ, đội) qua có điều chỉnh phù hợp với điều kiện hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị + Hoàn thiện công tác định mức lao động thực sản xuất kinh doanh biện pháp quản lý kinh tế khoa học, đảm bảo hiệu cho trình sản xuất, đồng thời biện pháp quản lý lao động khoa học, đảm bảo tính chặt chẽ, thể đầy đủ nghĩa vụ đóng góp người lao động đơn vị + Đảm bảo thực có hiệu việc xác định quỹ tiền lương theo nguyên tắc phân phối theo lao động 4.2.2 Hoàn thiện công tác tạo động lực lao động qua sách thưởng khuyến khích tài * Hoàn thiện công tác khen thưởng Ngoài sách tiền lương, khen thưởng công cụ tạo động lực cho người lao động hiệu Để thực tốt có hiệu công tác tạo động lực cho người lao động qua sách thưởng, Bưu điện tỉnh Lai Châu cần thực số giải pháp sau: 78 Thứ nhất: Xây dựng hoàn thiện qui chế khen thưởng: Việc xây dựng quy chế khen thưởng đảm bảo tính công khai, minh bạch để người lao động nắm rõ định hướng phấn đấu, điều chỉnh tinh thần, thái độ làm việc Thu hút người lao động tham gia đóng góp ý kiến việc xây dựng chương trình khen thưởng phù hợp với nguyên vọng người lao động, đồng thời giúp cho người lao động hiểu rõ chương trình khen thưởng có kế hoạch phấn đấu để khen thưởng - Thứ hai: đa dạng hóa hình thức khen thưởng: Bên cạnh hình thức thưởng trực tiếp tiền mặt cho số chương trình đánh giá thi đua nay, Bưu điện tỉnh áp dụng hình thức khen thưởng khác ký hợp đồng 36 tháng (3 năm) ký hợp đồng không xác định thời hạn hay quà có ý nghĩa cho người lao động gia đình họ - Thứ ba: tăng tần suất, đối tượng thực chương trình thi đua: Các chương trình thi đua sản xuất giúp người lao động giảm bớt áp lực, khó khăn lao động có thêm mục tiêu để phấn đấu Không khí thi đua tạo cạnh tranh cá nhân, tổ sản xuất để hoàn thiện kỹ năng, phương thức thao tác, thái độ thân người lao động với công việc Cùng với cạnh tranh, đoàn kết cá nhân tổ sản xuất, họ trở nên gắn bó hơn, phối hợp với tốt để hướng tới mục tiêu đưa tổ, đội sản xuất giành giải thưởng Hàng tháng Bưu điện tỉnh nên tổ chức bầu chọn cá nhân, tổ sản xuất điển hình xuất sắc công việc để tạo thành phong trào thi đua toàn đơn vị, đơn vị, phòng ban bầu chọn cá nhân điển hình gửi Bưu điện tỉnh để thực tuyên dương, khen thưởng để cấp ghi nhận kết công việc họ (như nhân viên bán hàng giỏi, Bưu tá tận tụy, khai thác viên giỏi, vận chuyển bưu giỏi…) - Thứ tư: điều chỉnh nâng giá trị mức thưởng: Đảm bảo giá trị phần thưởng cần phải tương xứng với thành tích đạt cá nhân hay tổ sản xuất nhằm tạo động lực thực cho người lao động cố gắng phấn đấu, thi đua làm việc sáng tạo hoạt động sản xuất kinh doanh, tiết kiệm chi phí 79 - Thứ năm: Các định khen thưởng phải đảm bảo công bằng, kịp thời, lúc, khoảng cách từ người lao động có thành tích thưởng khen thưởng sớm tốt Việc trao thưởng phải Lãnh đạo công đoàn cấp thực hiện, cần phải tiến hành công khai trước Bưu điện tỉnh Bưu điện huyện, thành phố để khen ngợi, biểu dương thành tích xuất sắc mà người lao động đạt nhằm thỏa mãn nhu cầu tôn trọng người lao động, đồng thời tạo hiệu ứng kích thích cố gắng phấn đấu người lao động khác Bưu điện tỉnh * Các khuyến khích tài Việc áp dụng sách khuyến khích tài có tác động lớn đến hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp khuyến khích nâng cao thu nhập cho người lao động, với đặc điểm nhân lực đặc thù hoạt động kinh doanh bao gồm nhiều sản phẩm bán lẻ Bưu điện tỉnh Lai Châu nên áp dụng số khuyến khích tài chính: Thứ nhất: Tăng cường chương trình khuyến khích cá nhân: Đưa mục tiêu thực công việc hàng tháng cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, dịch vụ chế khuyến khích, kết hợp tiền lương hoa hồng cho lực lượng lao động đặc biệt lao động hợp đồng ngắn hạn, thời vụ, thuê khoán, nhân viên điểm Bưu điện – Văn hóa xã Qua khuyến khích cá nhân thúc đẩy bán hàng nâng cao suất thu nhập cho người lao động, phát triển doanh số bán hàng nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm bán lẻ đơn vị địa bàn Thứ hai: Hỗ trợ chương trình khuyến khích tổ/đội Kỹ làm việc nhóm kỹ làm việc - tương tác thành viên nhóm, nhằm thúc đẩy hiệu công việc việc, phát triển tiềm tất thành viên Trong thời đại ngày nay, khoa học kỹ thuật ngày phát triển yêu cầu làm việc theo nhóm cần thiết hết, đặc biệt hoạt động Bưu điện Việt Nam mang tính dây chuyền, mạng lưới công đoạn công việc gắn kết với 80 Thư ba: Bưu điện tỉnh nên đưa chương trình khuyến khích việc tăng cường làm việc theo nhóm Hiện tại, khối lượng công việc mà CBNV Bưu điện tỉnh Lai Châu đảm nhận mức lớn, gây nên áp lực công việc cao số phận/tổ sản xuất diễn tình trạng thời gian làm việc kéo dài, hay phải làm việc Nếu kéo dài tình trạng này, ảnh hưởng xấu đến sức khỏe tinh thần người lao động Để khắc phục tình trạng này, Đồng thời nghiên cứu đầu tư mua sắm trang bị thêm công cụ dụng cụ nhằm hỗ trợ tốt cho người lao động trình thực công việc (như bổ sung thêm đầu đọc mã vạch, mã thẻ, xe đẩy hàng, xe nâng hàng, máy gói buộc, băng tải hàng….) 4.2.3 Hoàn thiện công tác tạo động lực lao động qua sách phúc lợi Phúc lợi yếu tố quan trọng để gắn kết người lao động với doanh nghiệp, quan tâm chu đáo doanh nghiệp người lao động thể cam kết nghĩa vụ đơn vị người lao động Do Bưu điện tỉnh cần quan tâm sách phúc lợi cho người lao động Tuy nhiên, với điều kiện thu nhập số người lao động thấp, Bưu điện tỉnh cần có chương trình phúc lợi khác như: Thứ nhất: Tăng cường giá trị khoản phúc lợi: Phúc lợi đảm bảo thu nhập, khoản tiền trả cho công nhân viên bị việc làm lý từ phía tổ chức như: thu hẹp sản xuất kinh doanh, giảm biên chế, giảm cầu dịch vụ… Bởi thu nhập công việc thu nhập công nhân viên, họ bị việc đồng nghĩa với việc thu nhập họ Chính vậy, cần có sách thu nhập cho họ để họ xoay sở thời gian tới nhằm kiếm việc làm khác thay Do vậy, hệ thống lại khoản chi tiêu để cắt giảm chi phí, tăng quỹ phúc lợi cho đơn vị Thứ hai: Xây dựng sách giúp đỡ tài cho người lao động: Thực ký bảo lãnh cho nhân viên vay số khoản tiền nhằm giúp đỡ họ mua số tài sản có giá trị, hỗ trợ cho cán tăng cường địa bàn xa gia đình, hỗ trợ xăng dầu, hao mòn xe Băng cách, đơn vị liên kết với ngân hàng Bưu điện Liên Việt đưa gói chương trình hỗ trợ đặc biệt với cán công nhân viên đơn vị, hưởng với sách lãi suất thấp đơn vị bên bảo lãnh việc trả khoản vay 81 Thứ ba: Mở rộng hình thức phúc lợi khác : tham quan học tập nước nhằm giúp công nhân viên có cảm giác thoải mái, phấn chấn khuyến khích công nhân viên tham gia tự nguyện Mặc dù vậy, chương trình dịch vụ giải trí cần mang tính chất thường xuyên Bưu điện tỉnh hỗ trợ, đài thọ hình thức để người lao động giảm bớt chi phí cá nhân cho chương trình giải trí, du lịch (hiện số chương trình chi phí đơn vị hỗ trợ phần, phần lại người tham gia phải đóng) Mặt khác cần thấy đánh giá đúng, công công sức người lao động bỏ tạo điều kiện cho họ sử dụng chương trình dịch vụ có ích 4.2.4 Tạo động lực từ thân người lao động Có việc làm phù hợp với nhu cầu người lao động: để làm việc này, việc xếp vị trí lao động trước hết vào nhu cầu người lao động, để người lao động có việc làm theo ý muốn, sau vào trình độ khả người lao động Hằng năm đơn vị cần lấy ý kiến đóng góp người lao động, đặc điểm người lao động mà xếp lại cấu tổ chức, cấu làm việc để có máy làm việc ngày hoàn thiện Có thu nhập phù hợp với trình độ người lao động: động lực người lao động việc nâng cao trình độ thân nhận khoản thu nhập phù hợp với trình độ họ Vậy đơn vị cần vào trình độ để trả lương, tránh trường hợp chảy máu chất xám, bên cạnh cần đưa nhiều sách để khuyến khích người lao động ngày hoàn thiện trình độ chuyên môn nghiệp vụ như: tạo điều kiện thời gian, tạo điều kiện kinh phí học tập, mức lương hứa hẹn họ hoàn thành việc học Từ tính tự giác nâng cao trình độ nâng cao Lao động có tính chuyên nghiệp thái độ phải trả lượng cao: giúp cho cung cách thái độ làm việc hiệu Lai Châu tỉnh vùng cao, trình độ dân trí thấp, người lao động chưa có tính chuyên nghiệp cao Bởi cần đưa sách thưởng rõ ràng với người có ý thức lao động tốt, chấp hành kỷ luật không vi phạm, hoàn thành công việc giao thời hạn 82 Thu nhập người lao động phù hợp với tình hình sức khỏe: năm đơn vị cần đánh giá tình trạng sức khỏe người lao động, từ việc sếp công việc Nhiều công việc đơn vị cần có sức khỏe, không đánh giá tình hình sức khỏe người lao động dẫn đến việc hoàn thành công việc không cao Bên cạnh đó, việc xây dựng chế độ lương theo môi trường làm việc cần phù hợp hơn, công việc đòi hỏi sức khỏe cần trả lương cao để người lao động bồi bổ sức khỏe đảm bảo việc hoàn thành công việc 4.2.5 Tạo động lực xuất phát từ yếu tố bên doanh nghiệp Xây dựng mức lương cao mức lương thị trường lao động: để làm việc cần thực nhiều công việc, nhiều thời gian để thực Trước hết cải thiện tình hình sản xuất kinh doanh đơn vị, tạo quỹ lương lớn trả lương cao cho cán công nhân viên Thêm vào đó, cần soát cấu nhân đơn vị để giảm chi phí không cần thiết từ nâng cao thu nhập Bên cạnh đó, đơn vị cần có khảo sát tình hình trả lương doanh nghiệp bên ngoài, tình hình đời sống cán công nhân viên để người lao động yên tâm công tác Ngăn chặn việc chuyển việc người lao động: thị trường lao động dễ dàng tìm việc mới, người có trình độ chuyên môn cao, người có trình độ thu nhập mong muốn người sẵn sàng chuyển việc để đảm bảo sống họ, nên cần có sách riêng cho người có trình độ chuyên môn cao Ngoài cần biện pháp hành để ngăn người lao động chuyển công việc khác, ký hợp đồng dài hạn, sách nộp phạt chuyển việc Hệ thống phúc lợi xã hội: người lao động quan tâm đến chế độ phúc lợi xã hội vậy, đơn vị cần đóng bảo hiểm đầy đủ cho người lao động, cần minh bạch việc để người động cảm thấy chắn đơn vị đóng bảo hiểm cho mình, không nhiều đơn vị nợ tiền bảo hiểm gây tình trạng hoang mang cho người lao động Ngoài ra, đơn vị cần có chế độ hỗ trợ thêm cho người lao động chế độ xã hội cung cấp cho người lao động như: hỗ trợ sinh sản cho người lao động nữ, hỗ trợ kinh phí người lao động viện, có thêm thu nhập hỗ trợ hưu 83 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Công tác tạo động lực vật chất cho người lao động đóng vai trò quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả, suất lao động Từ thực tế công tác tạo động lực vật chất cho người lao động Bưu điện tỉnh Lai Châu cho thấy, với nguồn lực hạn chế Bưu điện tỉnh Lai Châu thực tốt số biện pháp để tạo động lực vật chất cho người lao động Qua góp phần ổn định đời sống cho người lao động giúp cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh ngày ổn định hiệu Trước tầm quan trọng việc tạo động lực vật chất cho người lao động, nghiên cứu tác giả hệ thống hóa lý luận tạo động lực vật chất cho người lao động, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực vất đơn vị Bưu điện tỉnh Lai Châu, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực vật chất người lao động Bưu điện tỉnh Lai châu Từ đó, tác giả đề xuất năm nhóm giải pháp nhằm nâng cao động lực vật chất cho người lao động là: Hoàn thiện công tác tạo động lực lao động qua sách lương, Hoàn thiện công tác tạo động lực lao động qua sách phúc lợi, Hoàn thiện công tác tạo động lực lao động qua sách thưởng khuyến khích tài Tạo động lực từ thân người lao động Tạo động lực xuất phát từ yếu tố bên doanh nghiệp Với đóng góp này, tác giả mong muốn thúc đẩy động lực làm việc người lao động thông qua vật chất, góp phần xây dựng đơn vị ngày phát triển Kiến nghị * Kiến nghị với Nhà nước Nhà nước cần đơn giản hóa chế tiền lương doanh nghiệp theo hướng mở rộng tự chủ doanh nghiệp lĩnh vực lao động tiền lương, thang lương bảng lương quy định mang tính chất hướng dẫn, để phân biệt mức lương khác công nhân viên chức doanh nghiệp, đồng thời sở để doanh nghiệp tự hạch toán chi phí sản xuất Nhà nước quản lý tiêu kinh tế vĩ mô doanh thu, lợi nhuận, nộp ngân sách, doanh nghiệp tự xây dựng hệ thống thang lương, bảng lương, chế độ 84 phụ cấp, chế trả lương sở đảm bảo trả lương không nhỏ tiền lương tối thiểu vùng nhà nước quy định Để giúp cho doanh nghiệp người lao động Tổng công ty Bưu điện Việt Nam nói chung Bưu điện tỉnh Lai Châu nói riêng Nhà nước cần sớm quan tâm điều chỉnh giá cước dịch vụ Bưu công ích theo hướng đảm bảo bù đắp giá thành dịch vụ (không tính đến lợi nhuận doanh nghiệp), sở để tăng hiệu kinh doanh tăng quỹ tiền lương cho người lao động * Kiến nghị Tổng công ty Bưu điện Việt Nam Để công tác tạo động lực vật chất cho người lao động Bưu điện tỉnh Lai Châu thực có hiệu cao, tác giả xin đề xuất số kiến nghị với Tổng công ty Bưu điện sau: Theo chế kế hoạch hành Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam áp dụng đơn giá tiền lương cố định cho toàn doanh thu tính lương bổ sung thêm quỹ tiền lương từ chênh lệch thu chi thực so với chênh lệch thu chi kế hoạch Tuy nhiên, chế chưa tạo động lực vật chất thực đến người lao động, họ không nhìn thấy rõ quyền lợi trực tiếp với thành lao động khả kiểm soát hết hoạt động thu – chi đơn vị Vì vậy, Bưu điện tỉnh Lai Châu kiến nghị Tổng công ty Bưu điện Việt Nam điều chỉnh thay đổi chế thưởng vượt kế hoạch doanh thu tính lương theo đơn giá tiền lương lũy tiến Đơn giá lũy tiến tăng mức độ tùy thuộc vào mức độ cần tăng sản lượng, doanh thu nơi trả lương lũy tiến Tạo điều kiện, chế để Bưu điện tỉnh quyền chủ động tuyển dụng nhân sự, xếp tạo hội thăng tiến – thu nhập cho cán công nhân viên cách công khai, dân chủ nhằm bổ sung thêm nguồn nhân lực có trình độ cho đơn vị 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Vân Điềm – Nguyễn Ngọc Quân (2007), “Giáo trình Quản trị nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thành Độ – Nguyễn Ngọc Huyền (2009), “Giáo trình Quản trị kinh doanh”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), “Giáo trình Quản trị nhân lực”, NXB Thống kê, Hà Nội Phạm Thị Thu Hằng (2014), “Những yếu tố ảnh hưởng tới việc tạo động lực làm việc cho cán chi cục thuế thuộc cục thuế tỉnh Vĩnh Phúc, Luận văn Thạc Sỹ, Thái Nguyên Hoàng Thị Điệp (2011), “Hoàn thiện công tác tạo động lực lao động Công ty công trình Viettel”, Luận văn Thạc sỹ, Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thị Thanh Quý (2011), “Tạo động lực cho người lao động Chi nhánh Viettel Hà Nội”, Luận văn Thạc sỹ, Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Đỗ Thị Thu (2008), “Hoàn thiện công tác tạo động lực Công ty TNHH cửa sổ nhựa Châu Âu”, Luận văn Thạc sỹ, Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Bưu điện tỉnh Lai Châu, Báo cáo tổng kết tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2011-2015 Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, Hướng dẫn thực tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2011 – 2015 10.Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, Báo cáo tóm tắt chiến lược đến năm 2020 Tổng công ty Bưu Việt nam, Báo cáo tổng kết năm 2011-2015 11.Thủ tướng Chính phủ nước CHXHCNVN (2007), Quyết định số 674/QĐ-Ttg ngày 1/6/2007 Thủ tướng phủ việc phê duyệt đề án thành lập Tổng công ty Bưu Việt Nam, Hà Nội 12 Thủ tướng Chính phủ nước CHXHCNVN (2012), Quyết định số 1.746/QĐ-Ttg ngày 16/11/2012 việc chuyển quyền đại diện chủ sở hữu Nhà nước Tổng công ty Bưu Việt nam từ Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam Bộ Thông tin Truyền thông, Hà Nội 13 Website tham khảo: www.vnpost.vn; 86 BẢNG CÂU HỎI Họ tên người vấn: Tuổi: Vị trí công tác anh (chị): Mức lương trung bình anh (chị) bao nhiêu: Xin anh (chị) vui lòng cho biết mức độ đồng ý qua phát biểu tích vào ô thích hợp từ đến Mỗi câu có mức lựa chọn sau: Mức 1: Hoàn toàn không đồng ý Mức 2: Không đồng ý Mức 3: Trung Lập Mức 4: Đồng ý Mức 5: Hoàn toàn đồng ý Mã hóa Các nhân tố (1) Câu hỏi 1:Yếu tố thân ngƣời lao động BT Có việc làm phù hợp với nhu cầu thân BT Có thu nhập với trình độ BT Lao động có tính chuyên nghiệp trả lương cao BT Người lao động có thái độ tốt cần trả lương cao BT Thu nhập người lao động phù hợp với sức khỏe Câu hỏi 2: Yếu tố bên doanh nghiệp Chế độ lương 2.1 CL Trả lương thời gian CL Tiền lương tương xứng với kết quả, khối lượng công việc (2) (3) (4) (5) 87 CL Mức lương làm thêm trả theo quy định CL Nhân viên xem xét tăng lương quy định CL Tiêu chí tăng lương phù hợp Khen thưởng, khuyến khích tài 2.2 KT Trong trình làm việc anh/chị thường xuyên nhận phần thưởng cho thành tích làm việc KT Cuối năm anh/chị nhận phần thưởng đặc biệt từ đơn vị KT Trong trình làm việc tăng lương tương xứng với công việc KT Ngoài sách lương thưởng đơn vị áp dụng khuyến khích vật chất khác (hoa hồng, tiền lương lũy tiến cho vượt kế hoạch …) KT Trong trình làm việc anh/chị thường xuyên nhận phần thưởng cho thành tích làm việc Chế độ phúc lợi doanh nghiệp 2.3 PL Cung cấp đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, TCTN cho nhân viên, chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ hợp lý PL Thường xuyên tổ chức, hỗ trợ kinh phí cho nhân viên tham quan, nghỉ mát PL Thường xuyên nhận hỗ trợ ngày lễ tết PL Nhận hỗ trợ kinh phí từ công đoàn 88 Câu hỏi 3: Yếu tố bên doanh nghiệp BN Mức lương bình quân thị trường lao động cao BN Dễ dàng tìm công việc BN Hệ thống phúc lợi xã hội tốt Theo anh chị động lực làm việc anh chị nào? ○ Rất ○ Kém ○ Bình thường ○ Tốt ○ Rất tốt ... đến tạo động lực vật chất cho người lao động 18 1.2 Cơ sở thực tiễn tạo động lực vật chất cho người lao động 21 1.2.1 Kinh nghiệm tạo động lực vật chất cho người lao động Bưu điện tỉnh Điện. .. vật chất cho người lao động Bưu điện tỉnh Lai Châu, tìm ưu điểm trình thực phát nguyên nhân chưa tạo động lực cho người lao động Bưu điện tỉnh Lai Châu từ đề giải pháp nhằm tạo động lực vật chất. .. giá thực trạng công tác tạo động lực vật chất cho người lao động Bưu điện tỉnh Lai Châu - Đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực vật chất cho người lao động Bưu điện tỉnh Lai Châu đến năm 2020 Đối