Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần xây dựng giải pháp tòa nhà Việt - VBS

Header Page of 166 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG o0o Chu Thị Thuý Hà HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG GIẢI PHÁP TOÀ NHÀ VIỆT - VBS LUẬT VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Hà Nội - Năm 2014 Footer Page of 166 Header Page of 166 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG o0o Chu Thị Thuý Hà HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG GIẢI PHÁP TOÀ NHÀ VIỆT - VBS LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ KIM SƠN Hà Nội – Năm 2014 Footer Page of 166 Thang Long University Libraty Header Page of 166 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn, tác giả giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện nhiều người, lời cảm ơn chân thành tác giả: Trước tiên, xin gửi lời tri ân đến quý thầy cô giảng dạy chương trình Cao học Quản trị kinh doanh Khoá trường Đại học Thăng Long, người truyền đạt cho tác giả lượng kiến thức hữu ích Quản trị kinh doanh làm sở cho tác giả thực tốt luận văn Xin chân thành cảm ơn cảm TS Đỗ Kim Sơn, người hướng dẫn khoa học, tận tình giúp đỡ tác giả mặt để hoàn thành Luận văn Xin cảm ơn sâu sắc đến Thầy giáo Tiến sĩ Trần Đình Toàn - Trưởng khoa Kinh tế Quản lý, Trường Đại học Thăng Long giúp đỡ tác giả trình học trường suốt trình thực Luận văn Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Kinh tế Quản lý, Phòng Sau đại học hướng dẫn giúp đỡ tác giả trình thực Luận văn Xin trân trọng cảm ơn toàn thể CBCNV Công ty Cổ phần Xây dựng Giải pháp Toà nhà Việt – VBS dành thời gian để thực phiếu điều tra doanh nghiệp, giúp tác giả có số liệu để phân tích đánh giá, sẵn sàng cung cấp thông tin, tài liệu hợp tác qúa trình thực Luận văn Sau xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình tạo điều kiện tốt cho suốt trình học thực luận văn Footer Page of 166 i Header Page of 166 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu khoa học riêng Tiến sĩ Đỗ Kim Sơn hướng dẫn khoa học Các thông tin kết nghiên cứu luận văn tội tự tìm hiểu, đúc kết phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế TÁC GIẢ LUẬN VĂN Chu Thị Thúy Hà Footer Page of 166 ii Thang Long University Libraty Header Page of 166 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.Một số khái niệm bản…………………………………………… 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.2 Quá trình phát triển quản trị nguồn nhân lực 14 1.2.1 Trên giới 14 1.2.1.1 Phong trào quản trị sở khoa học 15 1.2.1.2 Phong trào mối quan hệ người 16 1.2.1.3 Quản trị nguồn nhân lực 18 1.2.2 Ở Việt Nam 19 1.3.Nội dung, chức chủ yếu Quản trị nguồn nhân lực ……… 21 1.4.Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực số nước giới 24 1.4.1 Kinh nghiệm Nhật Bản 24 1.4.2 Kinh nghiệm Singapore 25 Kết luận chương 26 Footer Page of 166 iii Header Page of 166 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG GIẢI PHÁP TÒA NHÀ VIỆT – VBS 2.1 Một số đặc điểm chủ yếu công ty ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực 27 2.1.1 Giới thiệu công ty CP xây dựng giải pháp tòa nhà Việt - VBS 27 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 27 2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý 28 2.1.2.Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần xây dựng giải pháp tào nhà Việt - VBS 30 2.1.3 Khái quát nguồn nhân lực 32 2.1.3.1 Phân tích cấu lao động theo nghiệp vụ 32 2.1.3.2 Phân tích cấu lao động theo trình độ đào tạo 34 2.1.3.3 Phân tích cấu lao động theo giới tính 36 2.1.3.4 Phân tích cấu lao động theo độ tuổi 37 2.1.3.5 Phân tích chất lượng thể chất nguồn nhân lực 39 2.2 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần xây dựng Giải pháp nhà Việt – VBS………………………………… 40 2.2.1 Phân tích thực trạng việc thực chức thu hút, bố trí nhân lực Công ty CP Xây dựng Giải pháp Tòa nhà Việt - VBS 40 2.2.2 Phân tích thực trạng việc thực chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty CP xây dựng giải pháp Tòa nhà Việt - VBS 49 2.2.3 Phân tích thực trạng việc thực chức trì nguồn nhân lực Công ty CP Xây dựng Giải pháp Tòa nhà Việt - VBS 54 2.2.4 Những thành tựu tồn công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty CP Xây dựng Giải pháp Tòa nhà Việt - VBS 57 Footer Page of 166 iv Thang Long University Libraty Header Page of 166 Kết luận chương 62 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG GIẢI PHÁP TÒA NHÀ VIỆT - VBS 3.1 Định hướng phát triển 62 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh 62 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực đến 2020 64 3.1.3 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 66 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực 67 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện chức thu hút, bố trí nguồn nhân lực 67 3.2.1.1 Hoàn thiện sách tuyển chọn bố trí sử dụng nhân viên 67 3.2.1.2 Hoàn thiện chế độ đề bạt, điều động nhân viên 71 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện chức đào tạo, phát triển NNL 74 3.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 74 3.2.2.2 Áp dụng phương pháp đào tạo theo khe hở lực cho vị trí công việc 75 3.2.2.3 Cần tổ chức đánh giá sau đào tạo 75 3.2.2.4 Thực quy trình đào tạo lại, bồi dưỡng 76 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện chức trì nguồn nhân lực 77 3.2.3.1 Áp dụng phương pháp phân tích định lượng đánh giá lực thực công việc nhân viên 78 3.2.3.2 Cần tổ chức tốt việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên 78 3.2.3.3 Hoàn thiện chế độ tiền lương 79 3.2.3.4 Hoàn thiện việc đánh giá thi đua cho phòng ban, đơn vị 80 3.2.4 Các biện pháp hỗ trợ hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Footer Page of 166 v 81 Header Page of 166 3.2.4.1 Thiết lập hệ thống thông tin 82 3.2.4.2 Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với môi trường kinh doanh 82 3.2.4.3 Áp dụng thành tựu công nghệ thông tin 82 3.2.4.4 Phối hợp với tổ chức Công đoàn động viên người lao động phát huy lực, thực tốt việc chăm sóc sức khỏe, đời sống vật chất tinh thần người lao động 83 3.2.5 Một số khuyến nghị 86 3.2.5.1 Khuyến nghị với quan Nhà nước 86 3.2.5.2 Khuyến nghị Trường, Trung tâm đào tạo 87 Kết luận chương 87 KẾT LUẬN CHUNG 88 TÀI LIỆU THAN KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCNV Cán công nhân viên CP Cổ phần SXKD Sản xuất kinh doanh Công ty Việt - VBS Công ty Cổ phần Xây dựng Giải pháp Toà nhà Việt - VBS NNL Nguồn nhân lực TS Tiến sĩ PGS.TS Phó giáo sư tiến sĩ BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế TCHC Tổ chức hành DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 1.1: Sự khác biệt quản trị nhân quản trị nguồn nhân lực Footer Page of 166 vi Thang Long University Libraty Header Page of 166 Bảng 2.1: Kết hoạt động SXKD qua năm Công ty Cổ Phần Xây dựng giải pháp Tòa nhà Việt - VBS Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo nghiệp vụ năm 2013 Công ty Cổ phần Xây dựng giải pháp tòa Nhà Việt – VBS Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo năm 2013 Bảng 2.4: Đánh giá trình độ chuyên môn kĩ thuật theo bậc Công ty cổ phần xây dựng giải pháp tòa nhà Việt – VBS năm 2013 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2013 Công ty Cổ Phần giải pháp Tòa nhà Việt - VBS Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2013 Công ty Cổ Phần Xây dựng giải pháp Tòa nhà Việt - VBS Bảng 2.7: Phân tích chất lượng thể chất nguồn nhân lực Công ty cổ phần xây dựng giải phấp tòa nhà Việt – VBS năm 2013 Bảng 2.8: Nguồn tuyển dụng Công ty Cổ Phần Xây dựng giải pháp Tòa nhà Việt – VBS Bảng 2.9 : Nhận xét thăng tiến 100 CBCNV Công ty Cổ Phần Xây dựng giải pháp Tòa nhà Việt- VBS Bảng 2.10: Chi phí đào tạo qua năm Công ty Cổ Phần Xây dựng giải pháp Tòa nhà Việt – VBS Bảng 2.11: Nhận xét đào tạo 100 CBCNV Công ty Cổ Phần giải pháp Tòa nhà Việt – VBS Bảng 2.12: Thu nhập người lao động qua năm Công ty Cổ Phần Xây dựng giải pháp Tòa nhà Việt - VBS Bảng 3.1: Chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh năm tới DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ, BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo độ nghiệp vụ Công ty Cổ Phần Xây dựng giải pháp Tòa nhà Việt – VBS Footer Page of 166 vii Header Page 10 of 166 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động năm 2013 theo trình độ đào tạo Công ty Cổ Phần Xây dựng giải pháp Tòa nhà Việt - VBS Biểu đồ 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2013 Công ty Cổ Phần Xây dựng Tòa nhà Việt – VBS Biểu đồ 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2013 Công ty Cổ Phần Xây dựng giải pháp Tòa nhà Việt - VBS Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ Phần Xây dựng giải pháp Tòa nhà Việt – VBS Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển dụng đề suất Footer Page 10 of 166 viii Thang Long University Libraty Header Page 86 of 166 thành công việc mà nhân viên vị trí Công ty yêu cầu phải đạt đến Có năm mức độ thành thạo xác định: * Mức điểm: Thể yêu cầu lực cao vị trí để hoàn thành công việc * Mức điểm: Thường để trống, dùng để đánh giá nhân viên không hoàn thành yêu cầu tối thiểu công việc + Các yêu cầu mức điểm phải khác rõ rệt Bước 5: Xác định mức độ thành thạo thực tế (Năng lực thực tế) Mức độ thành thạo thực tế khả thực tế nhân viên đạt hoàn thành công việc Bước 6: Tìm khe hở lực, có nghĩa xác định lực thực tế mà cấp quản lý yếu tập trung đào tạo khâu yếu Bước 7: Tổ chức đào tạo khâu yếu Như việc tổ chức đào tạo trọng tâm cho cấp quản lý vị trí công việc thời kỳ Sau xác định khe hở lực cần tiến hành đào tạo bổ sung lực yếu Tham dự khóa học lĩnh hội kiến thức kỹ mà thôi, muốn trở thành lực phải xem xét kiến thức kỹ vận dụng vào thực tế nào, cần có thời gian thực hành để biến kiến thức kỹ thành lực (Xem thêm phụ lục 3) 3.2.2.3 Cần tổ chức đánh giá sau đào tạo Việc đánh giá khóa học, hoạt động đào tạo toàn chương trình đào tạo cần thiết Nhờ hoạt động ta kịp thời điều chỉnh, nâng cao chất lượng, hiệu đào tạo thông qua phương pháp cụ thể: Footer Page 86 of 166 76 Thang Long University Libraty Header Page 87 of 166 - Phương pháp trắc nhiệm - Phương pháp đánh giá rút kinh nghiệm - Học viên tự đánh giá: Mẫu đánh giá sử dụng cho việc đánh giá vào cuối khóa học - Nơi đào tạo bên có tổng kết khóa học chung cho chương trình đào tạo bồi dưỡng gửi Bộ phận đào tạo Công ty Bộ phận đào tạo Công ty hoàn chỉnh báo cáo tổng thể chương trình phát triển NNL để báo cáo lên lãnh đạo Công ty Việt - VBS 3.2.2.4 Thực quy trình đào tạo lại, bồi dưỡng Công tác đào tạo, huấn luyện có vai trò lớn hoạt động quản trị NNL Để nâng cao chất lượng mức độ chuyên nghiệp đào tạo, huấn luyện, Công ty Việt - VBS cần thiết phải: Thực đào tạo, huấn luyện theo quy hoạch: + Chủ động thực quy hoạch đào tạo nhân viên, xác định thời gian, nội dung, hình thức đào tạo thích hợp + Quy định thêm quyền trách nhiệm Bộ phận đào tạo Công ty để góp phần nâng cao chất lượng chương trình đào tạo + Với chương trình đào tạo ngắn hạn có tham gia trung tâm đào tạo, cần phối hợp thống nội dung hình thức đào tạo + Về lâu dài, công ty nên phát triển hình thức, nội dung đào tạo theo định hướng phát triển doanh nghiệp, đào tạo đa kỹ đào tạo cách thức phối hợp làm việc theo nhóm để bố trí kiêm nhiệm công việc, tinh giản biên chế tổ chức Công ty theo hướng SXKD đa ngành Điều vừa giúp nhân viên thực công việc đa dạng, tăng thêm thu nhập, vừa giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tăng suất lao động Nhật Bản thành công việc thực khóa đào tạo hướng nghiệp, làm Footer Page 87 of 166 77 Header Page 88 of 166 quen với công việc, giới thiệu quan điểm, phong cách, giá trị điểm quan trọng khác doanh nghiệp người tuyển Các doanh nghiệp Nhật gần trở thành trung tâm đào tạo riêng Hướng đến áp dụng quy trình đào tạo theo tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001, cụ thể: + Xác định yếu tố kiến thức, kỹ nhân viên ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ + Xác định mức độ thành thạo theo yêu cầu tiêu chuẩn công việc + Đo lường, đánh giá kiến thức, kỹ thực tế nhân viên + So sánh kiến thức, kỹ thực tế nhân viên với yêu cầu tiêu chuẩn công việc + Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên nhân viên làm việc + Xác định nội dung hình thức đào tạo + Xác định cách thức theo dõi chương trình, ghi nhận kết đào tạo + Đánh giá hiệu đào tạo + Tổng kết, rút kinh nghiệm 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện chức trì nguồn nhân lực 3.2.3.1 Áp dụng phương pháp phân tích định lượng đánh giá lực thực công việc nhân viên Nhằm đánh giá kết thực công việc nhân viên Công ty xác công bằng, đạt mục đích thiết thực từ việc đánh giá này, số giải pháp nêu sau: Lãnh đạo Công ty cần xác định rõ lĩnh vực, kỹ năng, kết Footer Page 88 of 166 78 Thang Long University Libraty Header Page 89 of 166 cần đánh giá nhân viên cụ thể Chẳng hạn nhân viên hành khác với công nhân kỹ thuật khác với nhân viên kế toán, Không xây dựng cách đánh giá chung chung cho nhân viên Riêng việc đánh giá trưởng phòng ban, đơn vị cần xây dựng cách thức đánh giá kết thực công việc họ cách cụ thể, không để họ tự đánh Không đưa chức danh, trình độ, tay nghề thâm niên công tác vào việc đánh giá kết thực công việc nhân viên Các yếu tố dùng để: Xác định hệ số lương cấp bậc, thời gian nâng lương, phụ cấp thù lao, Những người làm công tác đánh giá kết thực công việc nhân viên cần tham gia khóa học kỹ đánh giá nhân viên Công ty mời chuyên gia hướng dẫn vấn đề Công ty Thực góp phần đưa công tác đánh giá kết thực công việc nhân viên ngày khách quan, khoa học công Phải thảo luận với nhân viên kết đánh giá, vạch phương hướng, cách thức cải tiến thực công việc cho tốt hơn, cần có hỗ trợ từ phía người lãnh đạo Kích thích nhân viên tự nỗ lực phấn đấu Một điều cần lưu ý cách thức đánh giá kết thực công việc nhân viên Công ty trước sửa đổi áp dụng cần lấy ý kiến rộng rãi Công ty Khi tình hình Công ty thay đổi cách thức đánh giá cần thay đổi theo cho phù hợp 3.2.3.2 Cần tổ chức tốt việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên việc làm cần thiết nhằm: - Cung cấp cho nhân viên sai sót để kịp thời khắc phục - Khuyến khích nhân viên khẳng định thành tích mà họ đạt Footer Page 89 of 166 79 Header Page 90 of 166 - Nhờ cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên bổ sung vào dự án đào tạo nhân viên - Cung cấp thông tin phản hồi làm cho nhân viên hiểu rõ yêu cầu Công ty - Để tổ chức tốt việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên, cần tiến hành thực theo bước sau: Bước 1: Cần điều tra thu thập thông tin tình hình thực công việc nhân viên Bước 2: Đối chiếu với tiêu chuẩn Bảng tiêu chuẩn công việc Tổng hợp thành tựu đạt tồn Bước 3: Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên: + Khẳng định thành tựu nhân viên đạt + Gợi ý để nhân viên tự nêu lên tồn + Bổ sung thêm tồn mà nhân viên chưa nêu lên + Cùng với nhân viên tìm nguyên nhân tồn tại, đồng thời đề xuất giải pháp khắc phục, điều kiện cần thiết nêu lên giải pháp hỗ trợ Công ty + Gợi ý cho nhân viên cam kết sửa chữa sai sót + Nhấn mạnh việc tin tưởng vào cam kết nhân viên 3.2.3.3 Hoàn thiện chế độ tiền lương , thưởng Cần bổ sung hệ số công tính số ngày công Ngày công lao động có ảnh hưởng lớn cách tính lương Công ty Do cần có chế giám sát vấn đề chặt chẽ Các giải pháp thực hiện: + Bấm thẻ từ nhân viên đến làm việc Footer Page 90 of 166 80 Thang Long University Libraty Header Page 91 of 166 + Cần giao khối lượng công việc cụ thể kèm theo tiến độ thực để tránh trường hợp công việc không đạt hiệu Áp dụng phương pháp làm giàu công việc mở rộng công việc Ngoài thống kê số ngày nghỉ tượng trễ, sớm người lao động để có biện pháp khắc phục Cần đưa tiêu chuẩn nâng lương trước thời hạn ngược lại kéo dài thời hạn nâng lương hiệu công việc không tốt Chỉ tiêu cụ thể: Nếu năm liền đạt điểm tổng hợp lực thực công việc xuât sắc nâng lương trước thời hạn Nếu năm liên tiếp tổng hợp lực thực công việc kéo dài năm nâng lương Cần có chế độ thưởng sáng kiến theo giá trị sáng kiến đóng góp (giá trị làm lợi cho Công ty) Không nên hạn chế mức tối đa 5.000.000 đồng/sáng kiến mà nên xác định thưởng 20% giá trị làm lợi cho Công ty Muốn thực cần có điều kiện: Có Hội đồng xét duyệt sáng kiến sáng kiến cần có kiểm chứng giá trị làm lợi cho Công ty 3.2.3.4 Hoàn thiện việc đánh giá thi đua cho phòng ban, đơn vị Để có sở đánh giá thi đua cho phòng ban, đơn vị cách hợp lý, phát huy tác dụng kích thích phòng ban, đơn vị phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ SXKD, cần thực thay đổi sau: - Xem xét lại chức nhiệm vụ phòng ban, đơn vị Nếu phát điểm chưa phù hợp, chồng chéo, phải sửa đổi lại - Đánh giá theo giá trị công việc cụ thể đạt phòng ban, đơn vị chức nhiệm vụ phòng ban, đơn vị khác mang tính đặc thù Rà soát lại tình hình thực tế phòng ban, đơn vị (tổng số lao động, câu lao động, điêu kiện làm việc, ) tiêu kế Footer Page 91 of 166 81 Header Page 92 of 166 hoạch xây dựng Các tiêu thiết thực, giao cho phòng ban, đơn vị cụ thể thực dựa vào mức độ hoàn thành chúng đánh giá thi đua cho Phòng/Ban 3.2.4 Các biện pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực 3.2.4.1 Thiết lập hệ thống thông tin - Thiết lập phát triển hệ thống thông tin ngành xây dựng, Sàn bất động sản thông tin thị trường lao động - Thông tin vê ngành nghề hoạt động xây dựng lĩnh vực SXKD khác mà Công ty có tham gia - Thông tin vê nơi đào tạo NNL Thông tin báo cáo NNL: Dự báo nhu cầu vê NNL, phát triển NNL biến động NNL tương lai - Các thông tin khác: Bao gồm thông tin vê kế hoạch, sách, chế độ phát triển NNL ngành xây dựng, Trên sở thông tin có nêu tạo điều kiện cho Công ty Việt - VBS lập kế hoạch, chương trình phát triển NNL cho riêng 3.2.4.2 Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với môi trường kinh doanh Một vấn đề then chốt mà Công ty cần quan tâm tạo văn hóa tổ chức phù hợp với giá trị văn hóa, truyền thống tốt đẹp Công ty, nâng cao ý thức trách nhiệm, thay đổi nếp nghĩ “ xây dựng độc quyền” hướng tới phương châm “phục vụ khách hàng”, nâng cao quyền hạn trách nhiệm cho nhân viên, khơi dậy ý thức kỷ luật tự giác, tác phong làm việc nghiêm túc, Ngoài ra, hình thành phát triển văn hóa tổ chức, nhà lãnh đạo Công ty cần lưu ý tìm hiểu đặc điểm tâm lý nhân viên, khám phá xem nhân viên mong đợi doanh nghiệp, thu hút họ làm việc theo Footer Page 92 of 166 82 Thang Long University Libraty Header Page 93 of 166 nhóm, biết cầu tiến, thật thà, tích cực tham gia quản lý doanh nghiệp Thường xuyên tổ chức hình thức sinh hoạt, tuyên truyền giáo dục truyền thống giá trị văn hóa đề cao Công ty, tạo nhân viên trào lưu gắn bó lâu dài cống hiến 3.2.4.3 Áp dụng thành tựu công nghệ thông tin Ngày nay, công nghệ thông tin làm thay đổi mặt sống Đối với doanh nghiệp, công nghệ thông tin giúp quản trị hoạt động SXKD xác hơn, nhanh hơn, khoa học có hiệu Nếu xét riêng hoạt động quản trị NNL Công ty cổ phần giải pháp Tòa nhà Việt VBS, thành tựu công nghệ thông tin áp dụng tiêu biểu cho: - Quản lý CBCNV: Quản lý toàn thông tin CBCNV từ lúc tuyển dụng, thử việc, trở thành nhân viên thức đến việc - Chương trình tính lương, thưởng xây dựng, : Giúp tính nhanh, xác khoản tiền lương, thưởng xây dựng, để trả cho người lao động - Chương trình nhắc việc: Đây chương trình quản lý khối lượng công việc người Công việc bao gồm việc phân công việc thân họ Tất công việc “nhắc nhở” trạng thái: Chưa giải quyết, vấn đề cần phải chuẩn bị để giải quyết, giải với mức độ hoàn thành bao nhiêu, thời điểm phải giải xong, giải hay giải 3.2.4.4 Phối hợp với tổ chức Công đoàn động viên người lao động phát huy lực, thực tốt việc chăm sóc sức khỏe, đời sống vật chất tinh thần người lao động Giáo dục động viên người lao động phát huy lực Xây dựng nhà truyên thống, tổ chức hoạt động nhân ngày truyền thống ngành xây dựng , để khơi dậy niêm tự hào người lao động Footer Page 93 of 166 83 Header Page 94 of 166 truyền thống vẻ vang Bên cạnh cho người lao động hiểu ngành xây dựng chưa làm tròn hết trách nhiệm mình, trách nhiệm người phải kề vai sát cánh để giải tồn đó, viết tiếp trang sử hào hùng hệ trước Tạo niềm tin cho người lao động tính ổn định hoạt động SXKD Công ty triển vọng phát triển Công ty thuận lợi bên vững, thu nhập người lao động hứa hẹn ngày khả quan Tất đóng góp người lao động trân trọng ghi nhận, người lao động nhận cho quyền lợi tương xứng với đóng góp Các sách, chế độ mà Công ty áp dụng phù hợp với quy định hành Nhà nước Bất kỳ thay đổi sách, chế độ cần có giải thích rõ ràng, xác đáng công khai đến người lao động Lãnh đạo Công ty cổ phần xây dựng giải pháp Tòa nhà Việt - VBS sẵn sàng tiếp thu ý kiến nhân viên, đáp ứng yêu cầu nguyện vọng đáng họ, tạo điều kiện để họ phát huy hết lực sẵn có Lãnh đạo đồng hành nhân viên mặt hoạt động doanh nghiệp Kịp thời động viên, khen thưởng cá nhân, tập thể có thành tích tốt Thực tốt công tác chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động - Thực tốt việc trang bị bảo hộ lao động cho người lao động như: Quần áo bảo hộ, ủng, mũ cứng, găng tay trợ câp độc hại cho nhóm đối tượng làm việc môi trường có nhiêu bụi, - Đầu tư sở vật chất trang thiết bị cho trạm y tế Công ty, phải thường xuyên đào tạo nâng cao tay nghê cho y bác sĩ phụ trách trạm y tế - Liên hệ bệnh viện có uy tín thực khám chữa bệnh định kỳ cho người lao động (lao động gián tiếp bán trực tiếp, 1lần/năm; lao động Footer Page 94 of 166 84 Thang Long University Libraty Header Page 95 of 166 trực tiếp, lần/năm) - Duy trì chế độ nghỉ điều dưỡng CBCNV cần phục hồi sức lực - Thăm hỏi, trợ cấp khó khăn, động viên người lao động bị ốm đau - Thường xuyên giám sát hoạt động tin phục vụ ăn uống Công ty (Nguồn gốc thức ăn nước uống, cách thức chế biến thức ăn, ) Căn tin phải đảm bảo chât lượng bữa ăn vệ sinh an toàn thực phẩm; người phục vụ phải mặc trang phục, đưa khám chữa bệnh định kỳ; Đẩy mạnh hoạt động phong trào thể dục thể thao Đầu tư xây dựng công trình phúc lợi chung như: Sân tennis, sân bóng chuyên, Khuyến khích, động viên CBCNV tham gia chơi tennis, bóng chuyên, tập thể dục, chạy bộ, làm việc Từng bước gầy dựng phong trào, tạo thành thói quen hướng đến thành lập câu lạc thể thao Công ty Vào ngày lễ lớn như: 30/4 1/5; 2/9; tổ chức thi đâu môn thể thao như: Bóng đá, tennis, bóng chuyên, nhằm tạo không khí sôi sân chơi lành mạnh cho toàn thể CBCNV Đây dịp để người lao động giao lưu, tìm hiểu, học hỏi lẫn nhau, tạo tinh thần đoàn kết, vui tươi, gắn bó Nâng cao mức sống Mức sống CBCNV nâng cao, họ có điêu kiện thỏa mãn đời sống vật chât tinh thần cao hơn, tiền đề giúp họ cống hiến nhiều cho doanh nghiệp Các biện pháp thực hiện: Tối ưu hóa định biên lao động Tổng số lao động nên thấp tối đa định biên đảm bảo hoạt động SXKD diễn trơn tru, kích thích tăng suất lao động Vận động, tuyên truyền đến người lao động để họ có ý thức hoàn thành tốt nhiệm vụ phân công Giải thích để họ hiểu kết thực Footer Page 95 of 166 85 Header Page 96 of 166 công việc người có ảnh hưởng trực tiếp đến thành hoạt động chung toàn Công ty tác động đến thu nhập thân họ Phối hợp thêm với Đảng ủy Công ty xây dựng chức danh Phó giám đốc Tài để hoạch định chiến lược kinh doanh theo hướng đa ngành, đảm bảo tối đa hóa giá trị doanh nghiệp Khi Công ty có nhiều điều kiện nhằm cải thiện mức sống cho người lao động Các chế độ người lao động (Tham quan nghỉ mát, trợ cấp khó khăn, ) cần có hướng điều chỉnh tương xứng với tốc độ tăng CPI kinh tế Công ty đứng bảo lãnh (với hạn mức tín dụng định) để CBCNV vay vốn ngân hàng dùng hình thức thấu chi qua thẻ rút tiên tự động ATM nhằm giúp họ có điều kiện trang trải nhu cầu thiết yếu trước mắt sống Cải thiện môi trường làm việc Thực trồng chăm sóc xanh, xử lý bụi tiếng ồn nơi làm việc Hệ thống ánh sáng phải đảm bảo Giáo dục tuyên truyền CBCNV giữ gìn vệ sinh chung, hồ sơ sổ sách phải lưu trữ gọn gàng, ngăn nắp, Phát động phong trào thi đua “Xanh, sạch, đẹp” nơi làm việc 3.2.5 Một số kiến nghị 3.2.5.1 Kiến nghị với quan Nhà nước Để công tác quản trị NNL Công ty cổ phần Xây dựng giải pháp Việt - VBS ngày hiệu quả, góp phần đáng kể vào phát triển bền vững, xin kiến nghị với quan Nhà nước sau: 1- Nghiên cứu mức lương tối thiểu linh hoạt phù hợp theo tình hình để nâng cao mức sống cho người lao động Footer Page 96 of 166 86 Thang Long University Libraty Header Page 97 of 166 Kể từ ngày 01/01/2012, Luật thuế thu nhập cá nhân có hiệu lực, người nộp thuế giảm trừ gia cảnh (giảm trừ triệu đồng/tháng cho thân giảm trừ thêm cho người phụ thuộc 1,6 triệu đồng/tháng) vào thu nhập chịu thuế trước tính thuế thu nhập từ kinh doanh, từ tiền lương, tiền công đối tượng nộp thuế Với mức quy định thấp, cần điều chỉnh nâng lên để chia sẻ với người lao động, giúp họ có thu nhập khả dụng nhiều 3.2.5.2 Kiến nghị Trường, Trung tâm đào tạo Nhằm giúp Công ty cổ phần xây dựng giải pháp Tòa nhà Việt - VBS khắc phục tồn làm tốt công tác đào tạo, kiến nghị với Trường, Trung tâm đào tạo sau: 1- Đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng cho nhu cầu ngành xây dựng nói chung nên có phối hợp với đơn vị ngành đào tạo theo đơn đặt hàng ngành 2- Cần có hợp tác Trường, Trung tâm đào tạo ngành xây dựng để tận dụng mạnh nhau, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo 3- Thực nhiều hình thức đào tạo đa dạng để thu hút nhiều đối tượng tham gia, đặc biệt cán có tuổi, như: Đào tạo ngắn hạn doanh nghiệp, báo cáo chuyên đề, hội thảo, Kết luận Chương Cũng yếu tồn tại, đồng thời kết hợp với lý luận quản trị NNL, Chương trình bày giải pháp nhằm hoàn thiện công tác cho Công ty Việt - VBS, cụ thể giải pháp về: Hoàn thiện sách tuyển chọn nhân viên, hoàn thiện phương pháp đánh giá kết thực công việc nhân viên, hoàn thiện chế độ tiền lương, Footer Page 97 of 166 87 Header Page 98 of 166 Tất giải pháp nêu với mục đích cuối nhằm làm cho công tác quản trị NNL Công ty Cổ phần Xây dựng Gải pháp Tòa nhà Việt VBS ngày hiệu hơn, đáp ứng định hướng phát triển SXKD Công ty làm tăng thêm giá trị thương hiệu doanh nghiệp KẾT LUẬN CHUNG Ngành xây dựng đóng vai trò quan trọng quốc gia Đối với Việt Nam cần phát triển ngành xây dựng đủ mạnh để phục vụ nhu cầu sử dụng sản phẩm ngành xây dựng phạm vi nước Hoạt động Công ty bất động sản bao gồm nhiều khâu, xây dựng khâu chính, thiếu Do xây dựng ngày hiệu góp phần đáng kể vào thành chung ngành xây dựng nước nhà Công ty Việt - VBS đơn vị xây dựng lớn Hà Nội, hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Việt - VBS có ý nghĩa không đem lại lợi ích cho Công ty mà cho toàn ngành Công ty Việt - VBS doanh nghiệp cổ phần, hoạt động SXKD bị ảnh hưởng nặng nề chế cũ lề lối làm việc trước, công tác quản trị nguồn nhân lực nhiều vấn đề cần chỉnh sửa hoàn thiện mong đáp ứng yêu cầu định hướng phát triển SXKD thời gian tới Công ty Luận văn nêu lên hệ thống giải pháp để giải thực trạng Tuy nhiên giải pháp nâng cao quản trị NNL Công ty Việt - VBS cho dù có tốt đến khó phát huy hết tác dụng đồng thuận cam kết mạnh mẽ từ cấp quản lý cần có thay đổi lớn tư nhà quản trị cấp cao, cấp trung Footer Page 98 of 166 88 Thang Long University Libraty Header Page 99 of 166 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học kinh tế Quốc Dân, Thành phố Hà Nội Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Lê Thanh Hà (2003), Tâm lý quản lý nghệ thuật lãnh đạo, Chương trình đào tạo bồi dưỡng 1000 giám đốc Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Phạm Anh Hạc tác giả, chương trình KX - 07 Phan Văn Kha (2007), Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam, NXB Giáo dục Đình Phúc-Khánh Linh (2007), Quản lý nhân sự, NXB Tài chính, Thành phố Hà Nội Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế Quốc Dân, Thành phố Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Lao động-Xã hội, Thành phố Hồ Chí Minh 10 Nguyễn Tiệp (2005) , Nguồn nhân lực trường Đại học Lao động - XH 11.Nguyễn Tấn Thịnh (2005), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 12.Báo cáo tổng kết : năm 2011, năm 2012, năm 2013 công ty cổ phần giải pháp tòa Nhà Việt - VBS 13.Tài liệu, số liệu liên quan đến quản lý nguồn nhân lực công ty cổ phần giải pháp tòa Nhà Việt - VBS Footer Page 99 of 166 Header Page 100 of 166 Footer Page 100 of 166 Thang Long University Libraty ... quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Xây dựng Giải pháp Tòa nhà Việt – VBS Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty. .. trạng quản trị nguồn nhân lực , từ rút ưu, nhược điểm công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây dựng giải pháp tòa nhà Việt - VBS năm qua, đồng thời xây dựng giải pháp hoàn thiện quản trị. .. quản trị nguồn nhân lực nhằm định hướng cho việc hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây dựng Giải pháp Tòa nhà Việt - VBS + Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty