Đang tải... (xem toàn văn)
Câu hỏi 1: Hãy trình bày hiểu biết của anh (chị) về thông tin trong quản lý (Khái niệm, đặc điểm, tính chất và các tiêu chuẩn của thông tin trong quản lý) ? Trả Lời Khái niệm: Thông tin trong quản lý có thể được hiểu là những tín hiệu, thông điệp , tin tức mới, được thu nhận , được hiểu và được đánh giá bởi chủ thể quản lý và có ích cho hoạt động quản lý. Thông tin quản lý phải gắn liền với quyết định quản lý và mục tiêu quản lý. Mọi thông tin quản lý đều phục vụ cho việc ra quyết định và nhằm đạt được mục tiêu quản lý. Vì vậy, cũng có quan niệm: “ bản chất của quá trình quản lý là xử lý thông tin”, hoặc “ thông tin vừa là sản phẩm, vừa là đối tượng hoạt động của quản lý”. Đặc điểm của thông tin trong quản lý: + Thông tin trong quản lý khác với các tin tức thông thường trên các phương tiện truyền thông: yêu cầu người nhận phải hiểu đúng ý nghĩa của thông điệp; có địa chỉ cụ thể của người gửi và người nhận; giúp người nhận ra được các quyết định quản lý. + Là sản phẩm của lao động quản lý: tức là có tác dụng giúp cho việc ra quyết định và thực hiện các mục tiêu quản lý; rất dễ sao chép và nhân bản, giá trị kinh tế của thông tin quản lý lại có xu hướng giảm dần theo thời gian. + Thông tin quản lý gắn liền với quyền uy, quyền lực lãnh đạo: trong mỗi hệ thống quản lý riêng biệt, ai nắm giữ được hệ thống thông tin, người đó sẽ có quyền lực. Tính chất của thông tin trong quản lý: + Tính định hướng: phản ánh mối quan hệ giữa nguồn tin và nơi nhận tin; hay mối quan hệ giữa người tạo ra và người sử dụng thông tin. + Tính đa dạng: cách thức sử dụng thông tin có các dạng cơ bản: văn bản, âm thanh, hình ảnh động, video. + Tính tương đối: thông tin thường phản ánh tương đối và không đầy đủ về hiện tượng và sự vậtđược thông báo; nguyên nhân, do hoàn cảnh thực tế và mức độ chính xác của các phương pháp và phương tiện thu thập thông tin. + Tính thời điểm ( tức thời): thông tin chỉ có tính tức thời , cho nên mọi báo cáo, thư từ trao đổi,... trong thực tế luôn phải được ghi kèm ngày giờ, thậm chí phải ghi cả phút giây. + Tính cục bộ: mọi thông tin đều gắn với một công việc, một giai đoạn, một hệ thống cụ thể nào đó. VD: một bản tin có thể là một thông tin rất quan trọng đối với hệ thống này, nhưng lại không có ý nghĩa đối với hệ thống khác. Các tiêu chuẩn của thông tin trong quản lý: + Phải đúng, nghĩa là phải chính xác khách quan: muốn vậy cần có phương pháp thu thập thông tin có khoa học, nó gồm: trang thiết bị vho việc thu nhận , truyền và lưu trữ thông tin; người sử dụng thông tin được huấn luyện. + Phải đủ, nghĩa là phải phản ánh được tất cả các khía cạnh cần thiết: yêu cầu phải có định hướng đúng đắn, khách quan; phải dựa trên một phương pháp luận rõ ràng, khoa học, có khả năng thuyết phục. + Phải kịp thời, nghĩa là phải được thu thập đúng lúc, phản ánh đúng đối tượng ( theo không gian và thời gian). + Phải gắn với quá trình, gắn với diễn tiến của sự việc, nghĩa là phải được đặt trong một xâu chuỗi có trình tự hợp lý, giúp cho tư duy của con người được rõ ràng, mạch lạc. + Phải dung được, nghĩa là phải có nội dung, có giá trị thực sự, để đóng góp cho việc phân tích, thống kê, ra quyết định. Câu hỏi 2: Anh (chị) hãy trình bày phân loại thông tin trong quản lý? Cho ví vụ minh họa thực tế? Trả Lời Thứ nhất, theo yêu cầu sử dụng: