Hệ thống Quản trị tiên tiế Hướng phát triển bền vững cho các tổ chức kinh tế

Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 26 (2010) 43-59 Hệ thống Quản trị tiên tiến Hướng phát triển bền vững cho tổ chức kinh tế TS Nguyễn Tiến Dũng1,*, ThS Nguyễn Xuân Hà2, ThS Lê Thị Tuyết2 Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Trung tâm Đào tạo GAMI, Tập đoàn GAMI Nhận ngày 18 tháng năm 2009 Tóm tắt Các tổ chức kinh tế đối mặt với thời đại bão táp q trình tồn cầu hóa Làm để tổ chức đảm bảo khả tồn phát triển bền vững tổ chức mình? Hệ thống Quản trị tiên tiến (GMS) kết nối lý thuyết thực hành nhằm giúp cho tổ chức đối mặt thành công với thay đổi hay thách thức thời đại GMS không tiếp nhận nguyên lý quản trị đại phương Tây, mà kế thừa tư tưởng triết học sâu sắc phương Đông xã hội người GMS khoa học hành vi người, rút tỉa sáng tạo, tổng hợp từ chuyên ngành kinh tế, đạo đức, triết học, tâm lý, văn hóa, quản trị GMS dựa lý thuyết tư hệ thống hình thành hệ thống quản trị hồn chỉnh giúp tổ chức tự giải phóng khỏi lực cản khơng nhìn thấy trước đây, hồn thiện khả đối phó nảy sinh lực sáng tạo vững vàng, vượt qua thử thách, chinh phục đỉnh cao việc thực sứ mệnh mục tiêu cao Q trình tồn cầu hóa diễn với tốc độ chóng mặt tồn cầu hóa kinh tế xu hướng trội Q trình tồn cầu hóa trình vừa hợp tác, vừa đấu tranh nhằm thiết lập trật tự kinh tế giới bảo đảm phân phối lợi ích cơng hợp lý Tồn cầu hố - dỡ bỏ hàng rào dẫn đến tự thương mại hội nhập mạnh mẽ kinh tế quốc gia - lực đẩy tốt có tiềm nâng cao mức sống nguời giới, đặc biệt người nghèo Tuy nhiên, tồn cầu hóa hồn tồn khơng phải "trị chơi" hai bên thắng, mà thường gây hiệu ứng hai mặt Có khu vực, nước doanh nghiệp giàu lên nhanh chóng nhờ tồn cầu hóa; có khu vực, nước doanh nghiệp bị thua thiệt chí bị đẩy khỏi dịng chảy sơi động thương mại đầu tư “Tồn cầu hố - dỡ bỏ quốc tế hàng rào dẫn đến tự Có thể nói thương mại hội nhập nhà quản lý mạnh mẽ ngày kinh tế quốc gia - đối mặt với thời lực đẩy tốt có tiềm đại bão táp Vấn nâng cao mức sống đề nguời giới, đặc đặt họ biệt người nghèo.” phải đảm bảo khả tồn tổ chức mình, cách tạo cấu lành mạnh, lâu dài, đứng vững trước giông tố thời, vượt qua biến động đột ngột, khẳng định hồn cảnh khắc nghiệt * * ĐT: 84-4-37687142 E-mail: nguyentiendzung@gamigroup.com 43 44 N.T Dũng nnk / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 26 (2010) 43-59 Mọi tổ chức xã hội từ nhỏ đến lớn lấy người đối tượng, trung tâm có sở để tồn Trong thập niên gần đây, người ta không thảo luận mà bắt tay vào thực trách nhiệm doanh nghiệp cộng đồng xã hội, phát triển kinh tế bền vững cách tôn trọng môi trường Các quốc gia có kinh tế phát triển phải có nghĩa vụ với quốc gia chậm phát triển Những nhận thức khởi nguồn từ tư người tôn trọng người Triết lý điểm chung văn minh, văn hóa Đông Tây Hệ thống Quản trị tiên tiến - hướng phát triển bền vững Hệ thống Quản trị tiên tiến đường đến phát triển bền vững thông qua việc kết nối lý thuyết thực hành nhằm giúp cho tổ chức đối mặt thành công với thay đổi hay thách thức thời đại Cơ sở lý luận GMS nằm sâu môn khoa học ứng xử người Đặt biệt GMS không tiếp nhận nguyên lý quản trị đại phương Tây, mà kế thừa tư tưởng triết học sâu sắc phương Đông xã hội người GMS xây dựng “Hệ thống Quản trị tiên tiến sở đường đến nghiên cứu làm phát triển bền vững thông qua cách để việc kết nối lý thuyết thành viên thực hành nhằm giúp cho tổ chức tổ chức đối mặt thành cơng với đạt kết thay đổi hay thách thức tốt thời đại.” đời, công việc GMS khoa học hành vi người, rút tỉa sáng tạo, tổng hợp từ chuyên ngành kinh tế, đạo đức, triết học, tâm lý, văn hóa, quản trị GMS cịn tìm hiểu từ lịch sử học thành công hay thất bại nhân loại q trình tìm kiếm hịa bình, thịnh vượng tiến xã hội GMS cố gắng tiếp thu chọn lọc kết nghiên cứu bổ ích ngành khoa học, xã hội, trị, chiến lược cạnh tranh, quân đổi công nghệ Để phát triển bền vững GMS tổng hợp đơn giản vấn đề nêu trên, mà phải hệ thống hoàn chỉnh dựa lý thuyết tư hệ thống (Jamshid Gharajedaghi, 2007) Tư hệ thống giúp nhìn cách tồn diện, nhìn vào mối quan hệ việc, nhìn vào mẫu thay đổi “bức tranh chụp nhanh” tĩnh Tư hệ thống tạo nên kết hợp tinh tế nhằm làm cho hệ thống sống mang đặc tính độc đáo riêng Đồng thời hiểu cấu trúc hệ thống mà tồn cho phép ta bắt đầu trình tự giải phóng khỏi lực cản khơng nhìn thấy trước đây, hồn thiện khả đối phó, chí thay đổi chúng, tức nảy sinh lực sáng tạo Một hệ thống thường bao gồm năm đặc tính: tính mở, tính có chủ đích, tính đa chiều, tính trội, tính phản trực giác (Diễn giải 1) Diễn giải 1: Các đặc tính hệ thống Một hệ thống thường bao gồm năm đặc tính, năm đặc tính thường tương tác hình thành nên lối ứng xử tổ chức hệ thống đa trí tuệ có chủ đích - Tính chất mở: Các hệ thống tự tổ chức hiểu bối cảnh tương tác với mơi trường xung quanh chúng; - Tính chủ đích: Các hệ thống tự tổ chức tương tác với bên ngồi thơng qua hành động lựa chọn ứng xử có chủ đích đến mục tiêu định; - Tính đa chiều: Mọi hệ thống tự tổ chức có lực nhìn nhận rõ quan hệ bổ sung xu hướng đối lập tạo dựng nên tổng thể hữu hiệu ghép lại từ phần rời đơn điệu; - Tính trội: Một hệ thống tự tổ chức biểu bên ngoài, vài đặc tính trội hình thành từ nhiều khả riêng lẻ thành phần hệ thống; - Tính phản trực giác: Mọi hệ thống tự tổ chức phản ứng lại với tác động bên đến hệ thống chuỗi ứng xử nội khơng dự đốn trước Nguồn: Systems Thinking: Managing Chaos and Complexity N.T Dũng nnk / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 26 (2010) 43-59 Cả năm đặc tính quan trọng, đáng ý tính trội hệ thống phức tạp, đặc tính biết đến từ lâu mệnh đề quen thuộc “một hệ thống lớn tổng gộp thành phần tạo nên nó”; trội thơng qua tương tác đa dạng cạnh Hgf 45 tranh, hợp tác thích nghi nhiều nhà khoa học hệ thống nghiên cứu chế chủ chốt q trình tiến hóa phát triển hầu hết lĩnh vục tự nhiên, vật chất, sống, trí tuệ, kinh tế xã hội Hình thể nguyên lý thiết kế hệ thống GMS Hình Cách thức thiết kế hệ thống GMS Dựa nguyên lý thiết kế hệ thống, Sơ đồ cấu trúc GMS mơ tả hình tượng tên lửa đẩy (hình 2), đóng vai trị phương tiện đặc biệt quan trọng nhằm giúp tổ chức tiến nhanh phía trước, đến vùng đất lạ chưa khai sáng, vượt qua thử thách, chinh phục đỉnh cao việc thực sứ mệnh mục tiêu cao GMS bao gồm phân hệ 2.1 Đích nhắm tối thượng Con người hạnh phúc họ có tình thương lịng tri ân họ có Hạnh phúc khơng phụ thuộc vào hồn cảnh bên ngồi mối quan hệ, cịn phụ thuộc vào thái độ hành vi Hơn hành vi tốt người kéo theo hành vi tốt nhiều người Chính mong muốn có tiếng tốt, thừa nhận, cảm giác công bằng, trước sức ép từ cạnh tranh bên ngồi nhóm (hay tổ chức mà thuộc về)… vượt qua tính ích kỷ cố hữu chúng ta, giúp tạo động lực cho hợp tác người, mục tiêu chung có lợi cho tập thể Đó điều thiện chung Mở rộng phạm vi nữa, nhà quản lý đa số công ty nghĩ công ty khác đối thủ cạnh tranh họ, thực vậy, họ đối thủ cạnh tranh Các công ty cố gắng đạt lợi nhuận cao Thị trường điều chỉnh làm cho giá hạ xuống tới mức gần với giá thành sản phẩm Mọi công ty cố gắng phát triển đa dạng hóa trở thành công ty lớn mạnh Các lực điều chỉnh thị trường làm cho công ty bị chia nhỏ, suy yếu dẫn đến sụp đổ Đối với công ty, dù lớn hay nhỏ, đối thủ cạnh tranh cuối họ cơng ty khác mà thị trường Một công ty tồn phát triển 46 N.T Dũng nnk / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 26 (2010) 43-59 cơng vào thị trường quyền tồn khơng cịn khả chiếm lĩnh thị trường “Con người hạnh Chúng ta phúc họ có tình muốn có thương lịng tri ân sống phồn vinh, họ có.” hạnh phúc ln nỗ lực để đạt điều Nhưng người lại thành viên tổ chức rộng thành phần tổng thể xã hội rộng lớn Vậy đích nhắm tối thượng thang bậc nhu cầu cao (theo thang bậc nhu cầu Maslow - (Diễn giải 2) (Abraham H Maslow, 1943) vai trò khác nhau: - Ở cá nhân hướng thiện - Ở tổ chức đích nhắm tối thượng phục vụ xã hội, phồn vinh xã hội, mục đích cao lợi nhuận - Ở quốc gia phục vụ nhân loại, giới tốt đẹp Một xã hội không trở nên thịnh vượng người cam kết với nhau, họ phải giữ lời hứa, kể sau việc bất lợi cho họ Luật pháp, nhu cầu quyền lực, tiền bạc chế khơng thích hợp để cưỡng chế Có chế hiệu cưỡng chế gọi cam kết lòng tin Các thành viên tổ chức, cộng đồng hướng đến mục đích chung - Phồn vinh có niềm tin vào Hình Sơ đồ cấu trúc GMS N.T Dũng nnk / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 26 (2010) 43-59 47 Diễn giải 2: Tháp nhu cầu Maslow Abaraham Maslow, người đưa biểu đồ cấp bậc nhu cầu người dạng hình chóp đây: Hết lịngvì lợi ích, phát triển thịnh vượng người khác, xã hội Hướng thiện Phục vụ xã hội Phục vụ nhân loại Tính tự phát, tính tự nhiên, hướng mục tiêu, phiêu lưu, sáng tạo, phát triển tiếp, tự thể hiện, phong cách kiểm soát đời, tự khẳng định Thể Ảnh hưởng Quyền lực Tự trọng, tự tin, sức mạnh, thành tựu, thẩm quyền, thành thạo kiến thức, công nhận, thân phận, nhân cách, uy tín, ý Tơn trọng Tư tưởng Triết lý Tình cảm, hữu nghị, truyền thống, tiếp xúc, nhu cầu chấp nhận, tình u, an tồn, tính cộng đồng, ý thức họ hàng Xã hội Cái đẹp Văn hóa Sự ổn định, tin cậy, quy tắc trật tự, luật hạn chế, tự do, an tồn, cơng việc, bảo vệ tài sản, nuôi dưỡng người già, sức khỏe An toàn Tri thức Khoa học Thức ăn, đồ uống, oxy, tình dục, vệ sinh Sinh lý Sức khỏe Kinh tế Cá nhân Tổ chức Quốc gia Hình Thang bậc nhu cầu Maslow cho cá nhân, tổ chức quốc gia Về bản, thuyết Maslow cho cá nhân khơng có động lực thúc đẩy chuyển tiếp lên mức nhu cầu cấp cao nhu cầu cấp thấp đáp ứng Một người bình thường ngày có thay đổi thang bậc nhu cầu tùy thuộc vào hồn cảnh thực tế Do người nhân viên buổi làm việc nghỉ làm ngày để ăn trưa họ thấy đói Chúng tơi đề xuất thang bậc Maslow cho tổ chức quốc gia 2.2 Tư hài hòa Trong người, tổ chức tồn mâu thuẫn Tất người lãnh đạo doanh nghiệp nói nhu cầu phải có mục tiêu; với lý lẽ số người khác lại nhấn mạnh đến lợi nhuận rịng doanh nghiệp Một số cơng ty có phân quyền ủng hộ lãnh đạo cơng ty hướng tới khách hàng Nhưng có công ty theo định hướng tập trung nguồn lực để khai thác lợi kinh tế quy mô lớn… Các lực đối kháng tạo nghịch lý, điều làm sống sinh động Các xu đối nghịch - phân tách sáp nhập, chủ trương hướng nội hướng ngoại, phân quyền nhóm - đội cơng tác, mục tiêu trước mắt lâu dài, thay đổi tính liên tục - khơng dung hịa lần cho thứ Chúng tạo mâu thuẫn Để có hiệu quả, tổ chức phải mang thuộc tính mâu thuẫn nhau, chí loại trừ Nếu làm điều đến mức thái q mạo hiểm (nếu khơng muốn nói vơ nguy hiểm), cần biết hài hòa (Diễn giải 3) (Nguyễn Tiến Dũng, 2005), nhìn nhận việc hệ thống tổng thể hoàn chỉnh với nhiều thành phần, mối quan hệ, đặc tính đối lập Như vậy, tổ chức cần có khả tư hệ thống cao Ngày tư hệ thống cần thiết lúc ngày phải đối mặt với vấn đề phức tạp Có lẽ lần lịch sử, người 48 N.T Dũng nnk / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 26 (2010) 43-59 có khả tạo nhiều thơng tin mức tiếp thu, làm phong phú thêm nhiều mối liên hệ đa chiều vượt khỏi khả kiểm soát làm cho giới thay đổi nhanh đến mức người khơng thể bắt kịp Rõ ràng phức tạp đạt đến mức xưa chưa gặp Xung quanh ta đầy rẫy ví dụ “sự đổ vỡ có hệ thống” - bầu khí quyển, trái đất nóng dần lên, hệ sinh thái cân bằng, lạm phát thiếu tiền mặt, cân đối nông thôn thành thị… vấn đề mà không vài Diễn giải 3: Tư Âm-Dương Quy luật Bản chất: Bản chất vạn vật khơng có hồn tồn âm hồn tồn dương, âm có dương dương có âm Quy luật Quan hệ: Âm dương ln gắn bó mật thiết với nhau, vận động chuyển hóa cho nhau: âm phát triển đến cực chuyển thành dương, dương phát triển đến cực chuyển thành âm nguyên nhân đơn giản gây Tương tự, tổ chức thất bại cho dù họ có cá nhân xuất sắc, có sản phẩm hấp dẫn họ khơng biết phối hợp có hiệu chức đa dạng tài thành tổng thể hồn chỉnh Khơng có tư hệ thống khơng có sáng tạo phương tiện nhằm phối hợp tất nguyên lý xã hội áp dụng vào thực tế Tư hệ thống viên đá tảng cho tổ chức không ngừng học tập để tăng trưởng giá trị tri thức kinh tế tri thức kỷ 21 Nếu không nhận biết cấu trúc hệ thống, bị làm tù nhân hệ thống Ngược lại, học hiểu cấu trúc hệ thống mà tồn cho phép ta bắt đầu q trình tự giải phóng khỏi lực cản khơng nhìn thấy trước đây, hồn thiện khả đối phó chí thay đổi chúng, tức nảy sinh lực sáng tạo Thiết kế tổ chức Một hệ thống vận hành tốt, hiệu đòi hỏi phải thiết kế tốt, hệ thống phải có cấu trúc tổ chức, cấu trúc vận hành cấu trúc hài hòa Cấu trúc tổ chức coi “phần mềm” trí tuệ tổ chức, muốn có tổ chức xuất sắc phải biết tạo cấu trúc tổ chức phù hợp Có nhiều cách thức cấu trúc hoạt động tổ chức như: cấu trúc hoạt động theo chức năng, theo trình, hay theo dự án… Người lãnh đạo - người kiến trúc sư liên tục điều chỉnh hình thức nội dung tổ chức cho phù hợp họ thường dựa vào hai câu hỏi sau đây: - Cần phải có định cách thực thi nhằm thực hoạt động để tổ chức phát triển? - Những lực cốt lõi cần cho tổ chức? Việc trả lời câu hỏi giúp cho tổ chức hình thành nên nhóm cơng tác, phận phịng ban tương ứng với cá nhân thích hợp làm việc với để đưa tổ chức tiến lên Một cấu trúc tổ chức tốt chưa đủ cần phải có cấu trúc vận hành hiệu quả, bao gồm trình quản lý nguồn nhân lực, q trình dự tốn kinh phí, q trình kiểm sốt tốt với biện pháp khuyến khích tác động đến hành vi cá nhân mang lại thay đổi lớn cho tổ chức đồng thời giúp thành viên tổ chức phát hội kinh doanh Và, người lãnh đạo tác động vào trì trệ tổ chức để vận động theo kịp hội Ngoài ra, hệ thống tốt cần có cấu trúc hài hòa đảm bảo đưa hệ thống đạt đến chân - thiện - mỹ, theo đạo tự N.T Dũng nnk / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 26 (2010) 43-59 nhiên Cấu trúc hài hịa cân Âm - Dương, Ngũ hành(1) (Nguyễn Tiến Dũng, 2005): - Hài hòa mối quan hệ đối lập (Âm - Dương) trước định, hành động phải cân nhắc điều thuận - nghịch, lợi - hại, trước mắt - lâu dài…, lãnh đạo, đặc biệt quan tâm cân công tác lãnh đạo chiến lược (Leader) với công tác quản lý Hình Hài hịa Ngũ Hành (Manager); - Hài hòa mối quan hệ tương sinh tương khắc (Hài hòa Ngũ Hành) Hài hòa ngũ hành đòi hỏi cần phải cân nhắc mối quan hệ tương sinh tương hj khắc giúp hệ thống có khả hành động hiệu khả tự điều chỉnh cao Cân điều mà triết lý Nho giáo yêu cầu để đạt thịnh vượng: “Nếu đạt trung hịa, trời đất định vị chỗ, vạn vật sinh sôi nảy nở.” Trong tổ chức để trung hòa, cá nhân cần phải phụ thuộc lẫn lợi ích tập thể (gia đình riêng hay rộng hơn, lợi ích doanh nghiệp) gắn với tinh thần triết lý trung dung(2) mà Khổng Tử(3) Lão Tử(4) thường khuyên người nên hành xử theo (1) Âm dương Ngũ hành triết lý cốt lõi phương Đông (Trung Quốc, Hàn Quốc, Việt Nam… ) quy luật vận động chung hệ thống, bao trùm xuyên suốt tự nhiên xã hội (2) Nguyên tắc xử trung dung - nghĩa trì đời sống giới quan quân bình hợp Chữ “trung” tóm lược tinh túy giáo điều Khổng Tử gắn liền với biện pháp chiết trung: tránh cực đoan giữ vị trí ơn hịa chín chắn Lão Tử, người sống trước Khổng Tử chút ông tổ học thuyết đạo gia, khuyên hành xử trung dung triết lý khai sáng (3) Khổng Tử (còn gọi Khổng Phu Tử; 27 tháng âm, 551 - 479 TCN) nhà tư tưởng, nhà triết học xã hội 49 Nguồn nhiên liệu cho GMS GMS hình thành xây dựng sở kết nối lý thuyết thực hành, thấm nhuần tư tưởng tiến văn minh nhân loại ngành khoa học, kỹ thuật, tư tưởng triết học lớn, kế thừa giá trị văn hóa tinh thần dân tộc Việt Nam Bên cạnh đó, GMS tiếp thu quan điểm tiên tiến nhân văn mơn kinh tế học phát triển Như vậy, nguồn nguyên liệu quý giá cho GMS phát triển Triết học, Kinh tế, Văn hóa Khoa học Triết học: Việt Nam quốc gia chịu ảnh hưởng hệ tư tưởng Nho giáo, Phật giáo, Đạo giáo Phật giáo hệ thống triết học vơ thần, đề cao trí tuệ, giác ngộ giải thoát; Phật giáo coi đời bể khổ, gốc đời bể khổ, gốc bể khổ lục dục: Tham, Sân, Si, Hỷ, Ái, Nộ; vậy, muốn diệt khổ phải diệt dục Vì đạo Phật xem quốc giáo nên triều đại phong kiến Việt Nam khoảng kỷ XI - XIV có nhiều sách khuyến khích đạo Phật phát triển Nếu Phật giáo hệ thống điều hòa hành vi phương diện tâm lý cá nhân, Nho giáo hệ thống điều hòa diện đạo đức - đạo lý, vốn làm tảng cho hành vi người xã hội Trong thời kỳ ổn định phát triển đất nước, Nho giáo tỏ công cụ hữu hiệu việc trị nước Nho giáo cung cấp cho nhà lãnh đạo hệ thống lý thuyết học kinh nghiệm đạo trị nước, mặt tổ chức nhà nước quản lý xã hội Nó phân biệt rạch rịi quan hệ vua - tơi, đề cao tư tưởng trung quân, quốc Như vậy, ứng dụng Nho giáo vào công tác điều hành quản lý doanh nghiệp Việt Nam vô cần thiết phù hợp tiếng người Trung Hoa, giảng triết lý ơng có ảnh hưởng rộng lớn đời sống tư tưởng văn hóa Đơng Á (4) Lão Tử (Thế kỷ TCN) nhân vật yếu Triết học Trung Quốc Lão Tử coi người viết Đạo Đức Kinh - sách Đạo giáo có ảnh hưởng lớn, ông công nhận Khai tổ Đạo giáo 50 N.T Dũng nnk / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 26 (2010) 43-59 Kinh tế học: Thị trường tự thị trường vận hành thông qua trao đổi tự nguyện Kinh tế học thông thường ủng hộ kinh tế thị thường hiệu Mọi trao đổi làm lợi cho người liên quan diễn cách tự động - miễn thị trường thật tự Như tất khả “được lợi từ doanh thương” thành thực Một kinh tế thị trường lành mạnh địi hỏi phải có trình độ văn minh định địi hỏi tính thiêng liêng lời hứa Một xã hội khơng nhìn thấy tương lai cam kết nghĩa vụ cộng đồng nhìn thấy sụp đổ kinh tế (Vũ Tiến Phúc, 2003) Văn hóa: Nền đạo đức Việt Nam tổng hòa quan niệm, lý tưởng lâu đời Nho giáo, Phật giáo, Đạo giáo truyền thống từ ngàn xưa thờ cúng tổ tiên người Việt Cái tổng thể in sâu vào ý thức xã hội Việt dạng thứ chủ thuyết đặc trưng gọi “đạo” Theo quan niệm Việt Nam đạo (“Con đường chân chính”) thể lịng u mến cha mẹ, kính nể người giữ tròn lễ nghĩa (Trần Ngọc Thêm, 2001) Khoa học: Chúng ta biết rằng, loài người thường xuyên học hỏi từ tự nhiên Vì nhiều ý tưởng sáng tạo khoa học hay đời sống hàng ngày có tính mơ tự nhiên, nhiều cấu tổ chức mô sinh vật sống, hệ sống Một quản trị sinh vật hóa giúp công nghệ trở nên thông minh hơn, giống với sống hơn, phù hợp với người tập quán người Chúng ta làm cho quản trị (bao hàm công nghệ quản lý) trở nên thân thiết hơn, cách cho tổ chức có phức tạp sinh vật Có hai cách thức để tăng tối ưu hóa khả thích nghi tổ chức là: khảo sát kỹ lưỡng để tìm việc làm làm công việc cho đúng; thứ đến, phải có khả bng bỏ thành cơng leo tới đỉnh, quay lại tiếp Đó nguyên lý “phá hủy sáng tạo”(5) (Joseph A Schumpeter, 1996) Chính hiểu biết tạo thành công hay thất bại kỷ 21 Các động tăng trưởng GMS(5) GMS với hình tượng tên lửa đẩy đưa tổ chức tiến phía trước bao hàm ý nghĩa cỗ máy với động thích hợp để tạo chuyển động theo chủ đích Các động vận hành cỗ máy GMS bao gồm: tổ chức học tập; tái lập đổi mới; định hướng người; hệ thống kết nối toàn cầu hóa Một tổ chức học tập: có nghĩa phát triển khả học tập cụ thể mà tổ chức truyền thống khơng có, học tập cách kiểm sốt hệ thống thuộc người có quy mơ lớn, hệ thống cơng nghệ, kinh tế, văn hóa tư tưởng Điều địi hỏi tổ chức phải xây dựng hạ tầng sở học tập giúp vận hành trải nghiệm thực tế, chia sẻ truyền bá tri thức tiêu chuẩn hóa mơ hình trí tuệ Tái lập đổi mới: Q trình trải nghiệm, tiêu chuẩn hóa cần phải thực thường xuyên cấp độ cao thơng qua q trình tái lập đổi (Nguyễn Phúc Hoàng, 2008) Ở đây, tái lập tổ chức khơng theo nghĩa thơng thường, mà thay thu nhỏ lại, nhà lãnh đạo phải vận dụng tính sáng tạo lực lượng lao động để tái lập công ty Những nhà lãnh đạo ngày mai phải học cách tạo dựng môi trường thực đón nhận đổi thay hội khơng phải mối đe dọa Đây có lẽ cách để điều hành tổ chức giới đầy biến động Điều giúp cho CBNV tổ chức phát huy lực trí tuệ tổ chức họ, đối phó với thay đổi nhanh chóng diễn Định hướng người: Trong kỷ 21, người “cá nhân tự chủ linh hoạt”, thông tin kiến thức phổ biến rộng rãi, quyền lực phân tán chia sẻ, người quản (5) Creative destruction: Thuật ngữ „Phá hủy sáng tạo” nhà kinh tế học người Áo - Joseph Schumpeter đưa nhằm mơ tả q trình mà cơng ty tạo giá trị cho xã hội thông qua việc liên tục tạo sản phẩm dịch vụ theo cách tốt để làm cho sản phẩm dịch vụ có ngày tốt N.T Dũng nnk / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 26 (2010) 43-59 lý nhân viên định thực hiện, vậy, đòi hỏi tổ chức phải thiết kế định hướng người, thay mơ hình thiết kế truyền thống theo chiến lược q trình Trong việc tạo môi trường làm việc theo yêu cầu nhân viên nhu cầu thiết yếu cho phát triển bền vững tổ chức Hệ thống kết nối: Bên cạnh tổ chức tồn mạng lưới với nhiều đối tượng khác khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, nhà bổ trợ,… hình thành mạng giá trị mà thành viên người chơi Địi hỏi phải có liên kết tổ chức theo kiểu sinh học hệ thống kết nối kiểu mạng lưới Trong mạng lưới có hệ thống cấp bậc lệ thuộc hệ thống cấp bậc tương tác lẫn nhau; thuộc tính mơ hình sinh học Nghệ thuật khoa học kinh tế nối mạng đưa nguyên tắc thay cho nguyên lý kinh doanh cũ là: rộng mở để dung nạp ý tưởng vốn nhân lực bên lại hoạt động tốt so với công ty dựa vào tài nguyên khả nội mình; tổ chức theo hàng ngang mang lại hiệu kinh doanh cao nhờ khả tạo sản phẩm dịch vụ dựa vào thông tin; chia sẻ tri thức, sáng tạo, tài nguyên,… nâng cao giá trị bên tham gia nguyên tắc “cùng thắng” (win-win); hoạt động toàn cầu Vấn đề tồn cầu hóa: diễn nhanh chóng hầu hết nước, tồn cầu hóa kinh tế làm giảm bớt ảnh hướng vị trí địa lý, cho phép công ty quốc tế chiếm lợi cơng ty cịn vướng thị trường hướng nội (Trương Đình Tuyển, 2005) Do đó, giai đoạn tồn cầu hóa thân tính tồn cầu tạo lợi Có nghĩa lực cơng ty tìm kiếm huy động đầu vào tài sản vượt qua biên giới Cơng tồn cầu hóa lúc vừa nhân vừa thay đổi cộng tác khả điều phối doanh nghiệp để cách tân sản xuất Đây động lực quan trọng GMS 51 Các lực đẩy gia tốc Chiến lược kinh doanh cổ điển dựa thị phần cố định hình thành ổn định quỹ tài thường bị “sa lầy” vào hoạt động kinh doanh khơng cịn phát triển mạnh Chính điều làm lãng phí nguồn tài nguyên chiến lược quan trọng công ty - đội ngũ cán chuyên nghiệp Các tổ chức nên tập trung vào mục tiêu thử nghiệm tiên phong, tập trung nhân rộng nhanh, dựa việc bảo vệ thị phần ổn định Để làm điều đó, “tên lửa” GMS cần có lực đẩy gia tốc mạnh mẽ với thành phần sau đây: 6.1 Tầm nhìn định hướng chiến lược Một tổ chức ln phải cân nhắc, so sánh việc định làm với việc khác, hội khác sở tầm nhìn, lực đối thủ cạnh tranh, qua so sánh giá trị mà doanh nghiệp tạo cho khách hàng có lớn giá trị mà đối thủ tạo khơng, có phù hợp với mục tiêu mà doanh nghiệp theo đuổi khơng Nếu có doanh nghiệp có khả tồn phát triển, cịn khơng có đối thủ tồn Để xác định hướng phát triển doanh nghiệp, nhà lãnh đạo cần phát triển mơ hình trí tuệ tương lai mà doanh nghiệp mong muốn Mơ hình tầm nhìn doanh nghiệp Tầm nhìn tổ chức (hình 5) phải định hướng, kế hoạch để doanh nghiệp tạo giá trị hữu ích cho xã hội - Tư tưởng cốt lõi: khơng thay đổi, giải thích tổ chức tồn hành động điều Trong Giá trị cốt lõi: giá trị, niềm tin mà tổ chức coi trọng cam kết theo đuổi, thực Sứ mệnh lý giải doanh nghiệp tồn tồn mục đích cao lợi nhuận - Tương lai hướng đến tiết lộ điều muốn trở thành, đạt tới sáng tạo ra, đòi hỏi thay đổi đáng kể tiến để trì Các mục tiêu lâu dài mục tiêu “bất khả thi” mà nhà quản lý định theo đuổi 52 N.T Dũng nnk / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 26 (2010) 43-59 Tương lai hướng đến: - Mục tiêu trước mắt - Mục tiêu lâu dài Tư tưởng cốt lõi: - Giá trị cốt lõi - Sứ mệnh Hình Tầm nhìn tổ chức Gj 6.2 Thực thi chiến lược Việc xây dựng hệ thống quản lý thực thi chiến lược doanh nghiệp yêu cầu bắt buộc Thực tiễn kinh doanh việc xây dựng chiến lược không khó khăn Dfh tốn nhiều cơng sức việc chuyển hóa chiến lược vào thực tế Một hệ thống quản lý thực thi chiến lược (Hình 6) chia làm module chính: Hình Hệ thống quản lý thực thi chiến lược - Module 1: Các nhà quản lý tình hình thực tế xây dựng chiến lược phù hợp với tổ chức -Module 2: Cụ thể hóa chiến lược thành Bản đồ Chiến lược (Diễn giải 4) ( Robert S Kaplan, David P Norton, 1996, 2003) với tiêu đo lường cụ thể - Module 3: Sau đồ chiến lược cấp cao tổ chức xây dựng xong, nhà quản lý chỉnh kết nối phận, cá nhân tổ chức - Module 4: Khi chỉnh kết nối tổ chức xong, cần xây dựng kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh cụ thể, nhà quản lý hoạch định nguồn lực xây dựng chương trình hành động cụ thể Các hoạt động thường xuyên diễn lặp lặp lại suốt năm tạo thành Hệ điều hành (Diễn giải 6) (Robert S Kaplan, David P Norton, 2008) tổ chức -Module 5: Khi kế hoạch hoạt động thực hiện, nhiệm vụ quan trọng lúc giám sát kiểm tra để đảm bảo thứ thực theo kế hoạch - Module 6: Các thơng tin q trình hoạt động nội biến đổi môi trường kinh doanh cập nhật, xử lý, sở nhà quản lý đánh giá hiệu N.T Dũng nnk / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 26 (2010) 43-59 Cả năm đặc tính quan trọng, đáng ý tính trội hệ thống phức tạp, đặc tính biết đến từ lâu mệnh đề quen thuộc “một hệ thống lớn tổng gộp thành phần tạo nên nó”; trội thơng qua tương tác đa dạng cạnh Hgf 45 tranh, hợp tác thích nghi nhiều nhà khoa học hệ thống nghiên cứu chế chủ chốt q trình tiến hóa phát triển hầu hết lĩnh vục tự nhiên, vật chất, sống, trí tuệ, kinh tế xã hội Hình thể nguyên lý thiết kế hệ thống GMS Hình Cách thức thiết kế hệ thống GMS Dựa nguyên lý thiết kế hệ thống, Sơ đồ cấu trúc GMS mơ tả hình tượng tên lửa đẩy (hình 2), đóng vai trị phương tiện đặc biệt quan trọng nhằm giúp tổ chức tiến nhanh phía trước, đến vùng đất lạ chưa khai sáng, vượt qua thử thách, chinh phục đỉnh cao việc thực sứ mệnh mục tiêu cao GMS bao gồm phân hệ 2.1 Đích nhắm tối thượng Con người hạnh phúc họ có tình thương lịng tri ân họ có Hạnh phúc khơng phụ thuộc vào hồn cảnh bên ngồi mối quan hệ, cịn phụ thuộc vào thái độ hành vi Hơn hành vi tốt người kéo theo hành vi tốt nhiều người Chính mong muốn có tiếng tốt, thừa nhận, cảm giác cơng bằng, trước sức ép từ cạnh tranh bên ngồi nhóm (hay tổ chức mà thuộc về)… vượt qua tính ích kỷ cố hữu chúng ta, giúp tạo động lực cho hợp tác người, mục tiêu chung có lợi cho tập thể Đó điều thiện chung Mở rộng phạm vi nữa, nhà quản lý đa số công ty nghĩ công ty khác đối thủ cạnh tranh họ, thực vậy, họ đối thủ cạnh tranh Các công ty cố gắng đạt lợi nhuận cao Thị trường điều chỉnh làm cho giá hạ xuống tới mức gần với giá thành sản phẩm Mọi công ty cố gắng phát triển đa dạng hóa trở thành công ty lớn mạnh Các lực điều chỉnh thị trường làm cho công ty bị chia nhỏ, suy yếu dẫn đến sụp đổ Đối với công ty, dù lớn hay nhỏ, đối thủ cạnh tranh cuối họ cơng ty khác mà thị trường Một cơng ty tồn phát triển ... Đông Tây Hệ thống Quản trị tiên tiến - hướng phát triển bền vững Hệ thống Quản trị tiên tiến đường đến phát triển bền vững thông qua việc kết nối lý thuyết thực hành nhằm giúp cho tổ chức đối... Đông Tây Hệ thống Quản trị tiên tiến - hướng phát triển bền vững Hệ thống Quản trị tiên tiến đường đến phát triển bền vững thông qua việc kết nối lý thuyết thực hành nhằm giúp cho tổ chức đối... ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 26 (2010) 43-59 Hệ thống Quản trị tiên tiến Hướng phát triển bền vững cho tổ chức kinh tế TS Nguyễn Tiến Dũng1,*, ThS Nguyễn Xuân Hà2, ThS Lê Thị Tuyết2 Khoa Quản trị Kinh