Nâng cao năng lực cho NVXH cơ sở ở TP.HCM

Trung tâm Nghiên cứu – Tư vấn CTXH & PTCĐ Trung cứu - Tưviên vấnXã CTXH Dự án “Nâng caotâm năngNghiên lực cho Nhân hội & CơPTCĐ sở TP.HCM” Dự án “Nâng cao lực cho Nhân viên Xã hội Cơ sở TP.HCM” NĂNG ĐỘNG NHÓM TỰ NHẬN THỨC Chân thành cảm ơn Tổ chức Dịch vụ Gia đình Cộng đồng Quốc tế (CFSI) hỗ trợ Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở TP.HCM” ấn hành tập tài liệu [Type text] MỤC LỤC MỤC LỤC TÀI LIỆU PHÁT .5 Bài 1: TỔNG QUAN VỀ TỰ NHẬN THỨC .6 I.KHÁI NIỆM CƠ BẢN .6 II.Ý NGHĨA CỦA TỰ NHẬN THỨC .7 Tự nhận thức cảm nhận rõ ràng nhân cách, điểm mạnh, điểm yếu, tư duy, niềm tin, động lực cảm xúc Tự nhận thức cho phép bạn hiểu người khác, cách họ cảm nhận bạn thái độ phản hồi bạn Sự tự nhận thức sở/ tảng/ móng hỗ trợ tất lực tư cảm xúc Nó phải có trước, không hiểu thân cảm xúc mình, biết hiểu cảm xúc người khác Sự tự nhận thức giúp biết thúc đẩy say mê Điều hướng đến công việc yêu thích, khiến làm việc vui vẻ, hiệu Nó dẫn tới mối quan hệ, công việc lẫn quan hệ cá nhân, đó, đóng góp có tính xây dựng tích cực Và dẫn đến sống chân thật làm cho hài lòng Càng hiểu rõ thân, kiểm soát lựa chọn hành vi muốn biểu Sự tự nhận thức giúp hiểu đâu, muốn đâu để sẵn sàng thay đổi nhằm đến nơi cần đến Không có tự nhận thức, cảm xúc che mắt chúng ta, khiến ta trở thành người mà không muốn Nếu hiểu cảm xúc suy nghĩ mình, lựa chọn cách hành động, phản ứng tình đó, với người Sự lựa chọn trở thành sức mạnh, sức mạnh nội không lấy Mặt khác, tự nhận thức giúp cá nhân nhận rõ có điểm yếu để khắc phục kịp thời Đồng thời, cá nhân không tự đẩy thân vào yếu, theo đuổi viển vông, không thực tế không phù hợp với lực có Ngoài ra, tự nhận thức cho phép cá nhân hiểu người khác, cách họ cảm nhận thái độ phản hồi người khác Thông qua “tấm gương” cá nhân khác để người hiểu sâu sắc có lối hành xử phù hợp với cá nhân khác III.ĐẶC ĐIỂM CỦA TỰ NHẬN THỨC .7 Bài 2: NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI VIỆC THỰC HÀNH & PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG TỰ NHẬN THỨC I.TẦM QUAN TRỌNG CỦA TỰ NHẬN THỨC ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI Chỉ hiểu biết tốt thân mình, làm chủ cảm xúc, hành vi, tính cách mà ứng xử, hành động phù hợp với hoàn cảnh, tạo nên thay đổi tích cực cho thân Đồng thời, tự nhận thức cho Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Trang [Type text] phép ta hiểu rõ người khác, cách thức họ cảm nhận thân ta, từ đó, giúp ta nâng cao kỹ hợp tác làm việc nhóm Như vậy, nhận thức thân đòi hỏi chuyên nghiệp nghề mà đối tượng tiếp xúc giúp đỡ người Như tác giả nói “nhân cách người công cụ làm việc họ” Nếu công cụ người thợ mộc bào, anh kỹ sư máy móc công cụ công tác xã hội (CTXH) nhân cách, phẩm chất người NVCTXH Do đó, NVCTXH cần có lực tự nhận thức mức độ cao Nếu khả này, nhân viên xã hội khách quan đủ làm việc với thân chủ áp đặt ý muốn lên thân chủ Ví dụ: Nếu NVCTXH có thói quen độc tài bao biện thường hay áp đặt thân ch ủ, có xu hướng nói nhiều khó khăn việc lắng nghe giữ bí mật thân chủ, không thật nhạy bén dễ vi phạm tôn trọng thân chủ Ngoài ra, việc nhận tự nhận thức không cố định mà thay đổi tùy theo hoàn cảnh nên NVCTXH hoàn toàn giúp cho thân chủ có kỹ tự nhận thức .9 II.TỰ NHẬN THỨC ĐỐI VỚI BẢN THÂN NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI .10 Trong thực thi nhiệm vụ, với tư cách người đại diện quan xã hội NVCTXH cần ý thức rằng, vai trò hỗ trợ thân chủ giải vấn đề Phục vụ thân chủ trách nhiệm NVCTXH, vậy, cần tránh lạm dụng quyền lực, vị trí công việc để mưu lợi cá nhân Đồng thời, NVCTXH cần phải ý thức khả trình độ chuyên môn thân có đáp ứng yêu cầu công việc giao hay không (tức cần nhận biết trình độ kiến thức, kỹ chuyên môn tới đâu)… Khi gặp trường hợp phức tạp vượt giới hạn khả cá nhân, NVCTXH chuyển giao trường hợp thụ lý cho NVCTXH khác giúp đỡ 10 Tự nhận thức thân nguyên tắc thiếu NVCTXH Nó giúp NVCTXH biết giới hạn quyền lực có ý thức hoàn thiện thân để thực tốt nhiệm vụ giao phó Việc nhận thức thân NVCTXH đảm bảo cho lợi ích quyền lợi thân chủ trường hợp vấn đề vượt khả NVCTXH cần chuyển tuyến Việc ý thức yếu tố giúp cho NVCTXH trung thực công việc, trung thực với khả thân 10 Đồng thời, NVCTXH phải có khả nắm bắt suy nghĩ mình, cảm xúc thân chủ, mà không cảm xúc chi phối trình suy nghĩ Vì thế, có thể, NVCTXH nên trì mức độ khoảng cách định, bên cạnh đồng cảm mức độ cảm xúc để giúp thân chủ giải vấn đề cách khách quan lập kế hoạch cách thực tế 10 Tóm lại, việc nhận thức chấp nhận thân NVCTXH bao gồm: 10 III.NỘI DUNG TỰ NHẬN THỨC TRONG MỐI QUAN HỆ VỚI THÂN CHỦ 10 PHỤ LỤC 12 Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Trang [Type text] Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Trang [Type text] TÀI LIỆU PHÁT Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Trang [Type text] Bài 1: TỔNG QUAN VỀ TỰ NHẬN THỨC I KHÁI NIỆM CƠ BẢN Tự nhận thức Tự nhận thức (Self-awareness) cách mà khám tính cách cá nhân, niềm tin, hệ thống giá trị, khuynh hướng tự nhiên mình1 Thông thường, tự nhận thức khởi điểm cho việc làm chủ thân tạo ta muốn Tự nhận thức khả hiểu biết mạnh mặt, mặt yếu, giá trị, quan điểm, tính khí, nhu cầu, ước vọng, cảm xúc, sợ hãi Những suy nghĩ (tôi thông minh, tháo vát, người chậm chạp, trụ cột gia đình, nhân viên công tác xã hội, ân cần, không kỳ thị phân biệt người có H…) nhằm vẽ nên chân dung họ Bức tranh không mô tả hình dáng bên mà mô tả cảm xúc, lực, vai trò, trách nhiệm họ người khác Tóm lại, tự nhận thức kỹ mà qua cá nhân hình dung, khám phá người thường soi theo để hành động Hình ảnh thân Hình ảnh thân cách mà nghĩ đánh giá thân Hình ảnh nhận thức tương đối ổn định người họ và, nhận thức ảnh hưởng mạnh tới hành động cách quan hệ với người khác Nói cách khác, hình ảnh thân cách cá nhân hình dung, khái quát thường soi mà hành động Ví dụ: Chị A xem NVCTXH giỏi giữ bình tĩnh Có lần tức giận người chị nghĩ “Tức quá! Phải cho trận cho biết tay, dù người biết giữ bình tĩnh, sử xự không hay cho lắm!”  Như chị A chiếu theo hình ảnh thân mà cư xử cho thích hợp Khái niệm hình ảnh thân hình thành qua cách người thân nhìn tỏ thái độ, đánh giá Đôi xuất phát từ khiếm khuyết nội mà ta không người thân động viên khắc phục Ý thức giá trị thân (Lòng quý trọng thân) Ý thức giá trị thân (Self-Esstem) hay gọi tự quý trọng thân phần khái niệm thân mà liên quan đến đánh giá giá trị thân động lực thúc đẩy cá nhân tự vươn lên, yếu tố cốt lõi để nhân cách phát triển bình thường Ví dụ: hình ảnh thân người họ nói, thích tranh luận, nghiêm nghị Sự ý thức giá trị thân người cách người đánh thuộc tính Người cảm thấy “hài lòng nói”, “xấu hổ tính hay tranh luận mình”, “cảm thấy chán nghiêm nghị, không hài hước người khác” http://www.canyons.edu/committees/leap/team1/15tips/tip13.asp Nguyễn Thị Oanh Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Trang [Type text] Người có ý thức giá trị thân cao người tự đề cao tài giỏi hay đức hạnh Đó người tự tin xứng đáng để hạnh phúc thành công Giá trị đơn giản chỗ họ biết quý trọng thân Họ lúc thành công vang dội, họ người bình thường vấp ngã họ biết cách trỗi dậy Người có ý thức giá trị thân thấp người tài giỏi, thành đạt vấp ngã họ khó vươn lên dễ có xu hướng hủy hoại thân và, sa vào rượu chè, ma túy, mại dâm dễ bỏ bỏ Ý thức giá trị thân thấp thường lớn lên gia đình có vấn đề, hay có đối xử thiếu tế nhị phụ huynh: so sánh trẻ em hàng xóm, mắng nhiếc nặng nề “suốt đời mày chẳng làm tích Sao không bắt chước em mày để học thật giỏi cho tao nhờ !” Tuy nhiên, ý thức thân hình thành chủ yếu nhỏ không cố định mà thay đổi tùy hoàn cảnh, môi trường thời điểm khác nhau, điều chỉnh qua tham vấn, trị liệu tâm lý II Ý NGHĨA CỦA TỰ NHẬN THỨC Tự nhận thức cảm nhận rõ ràng nhân cách, điểm mạnh, điểm yếu, tư duy, niềm tin, động lực cảm xúc Tự nhận thức cho phép bạn hiểu người khác, cách họ cảm nhận bạn thái độ phản hồi bạn Sự tự nhận thức sở/ tảng/ móng hỗ trợ tất lực tư cảm xúc Nó phải có trước, không hiểu thân cảm xúc mình, biết hiểu cảm xúc người khác Sự tự nhận thức giúp biết thúc đẩy say mê Điều hướng đến công việc yêu thích, khiến làm việc vui vẻ, hiệu Nó dẫn tới mối quan hệ, công việc lẫn quan hệ cá nhân, đó, đóng góp có tính xây dựng tích cực Và dẫn đến sống chân thật làm cho hài lòng Càng hiểu rõ thân, kiểm soát lựa chọn hành vi muốn biểu Sự tự nhận thức giúp hiểu đâu, muốn đâu để sẵn sàng thay đổi nhằm đến nơi cần đến Không có tự nhận thức, cảm xúc che mắt chúng ta, khiến ta trở thành người mà không muốn Nếu hiểu cảm xúc suy nghĩ mình, lựa chọn cách hành động, phản ứng tình đó, với người Sự lựa chọn trở thành sức mạnh, sức mạnh nội không lấy Mặt khác, tự nhận thức giúp cá nhân nhận rõ có điểm yếu để khắc phục kịp thời Đồng thời, cá nhân không tự đẩy thân vào yếu, theo đuổi viển vông, không thực tế không phù hợp với lực có Ngoài ra, tự nhận thức cho phép cá nhân hiểu người khác, cách họ cảm nhận thái độ phản hồi người khác Thông qua “tấm gương” cá nhân khác để người hiểu sâu sắc có lối hành xử phù hợp với cá nhân khác III ĐẶC ĐIỂM CỦA TỰ NHẬN THỨC Tự nhận thức mang tính nhiều chiều Có nhiều chiều, nhiều khía cạnh nhìn thân người Các khía cạnh bao gồm: - Thể lý: cách mà ta nghĩ thể ta, ốm, mập, cao, lùn… Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Trang [Type text] - Năng lực trí tuệ thân: cách ta nhận thức thông minh, khiếu, khả suy nghĩ logic, mặt mạnh mặt yếu, vai trò thân (là trai, gái, trưởng, NVCTXH…) - Giá trị: suy nghĩ thân liên quan tới chuẩn mực đạo đức, thái độ, niềm tin, hành vi điều mà ta quý trọng điều định hướng cho ta hành động Ví dụ: yêu thương, cao thượng, chung thủy, giản dị… - Tính khí/tính cách: cách nghĩ thân người nóng nảy, dễ xúc động, lạc quan hay hoài nghi, yếm thế, hướng nội hay hướng ngoại, thích lãnh đạo hay khống chế người khác… Lưu ý: Ngoài ra, có niềm tin, ước mơ… Tự nhận thức trình thay đổi liên tục Tự nhận thức sẵn sinh mà trình thu nhận, gìn giữ hay thay đổi Ngay năm đầu đời đứa trẻ bắt đầu phát triển chúng bắt đầu trình tìm hiểu ai, suốt đời tiếp tục xác định thể sắc cá nhân Và cách nhận thức thân thay đổi giai đoạn, thời kỳ khác Ví dụ: nhỏ ta cho ta thông minh người quanh ta nâng niu, cưng chiều khen ngợi ta thông minh Khi học ta lại nghĩ ta người ngu đần thầy giáo ta cho ta không thông minh Như vậy, tự nhận thức thân ta có thay đổi không giữ nguyên hoài Tự nhận thức chịu ảnh hưởng đánh giá từ bên Ta thường biết qua phản ảnh người khác xung quanh gia đình, bạn bè, họ hàng, thầy cô… Qua đó, ta có hình ảnh thân Những cách nhìn nhận đánh giá từ bên phụ thuộc vào quan điểm riêng họ Từ sinh lớn lên, ta tương tác với người khác Qua đó, ta học cách người khác nhìn ta ta mang quan niệm họ vào thân ta Quá trình thường gia đình ta học cách cha mẹ ta, anh em ta, người thân họ hàng ta nhìn ta, quan niệm ta Khi lớn lên, học, ta tương tác với bạn học, thầy cô giáo ta lại có thêm quan niệm khác ta Rồi sau ta làm, ta lại biết thêm cách thức người lãnh đạo ta, đồng nghiệp ta nhìn ta Ta tiếp thu tất cách nhìn chúng trở thành phần gọi ta ta hình dung, khái quát ta Những cách nhìn ta mà ta tiếp thu không bị ảnh hưởng người mà ta tương tác mà bị ảnh hưởng quan niệm xã hội văn hóa thời mà ta sống Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Trang [Type text] Bài 2: NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI VIỆC THỰC HÀNH & PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG TỰ NHẬN THỨC I TẦM QUAN TRỌNG CỦA TỰ NHẬN THỨC ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI Chỉ hiểu biết tốt thân mình, làm chủ cảm xúc, hành vi, tính cách mà ứng xử, hành động phù hợp với hoàn cảnh, tạo nên thay đổi tích cực cho thân Đồng thời, tự nhận thức cho phép ta hiểu rõ người khác, cách thức họ cảm nhận thân ta, từ đó, giúp ta nâng cao kỹ hợp tác làm việc nhóm Như vậy, nhận thức thân đòi hỏi chuyên nghiệp nghề mà đối tượng tiếp xúc giúp đỡ người Như tác giả nói “nhân cách người công cụ làm việc họ” Nếu công cụ người thợ mộc bào, anh kỹ sư máy móc công cụ công tác xã hội (CTXH) nhân cách, phẩm chất người NVCTXH Do đó, NVCTXH cần có lực tự nhận thức mức độ cao Nếu khả này, nhân viên xã hội khách quan đủ làm việc với thân chủ áp đặt ý muốn lên thân chủ Ví dụ: Nếu NVCTXH có thói quen độc tài bao biện thường hay áp đặt thân chủ, có xu hướng nói nhiều khó khăn việc lắng nghe giữ bí mật thân chủ, không thật nhạy bén dễ vi phạm tôn trọng thân chủ Ngoài ra, việc nhận tự nhận thức không cố định mà thay đổi tùy theo hoàn cảnh nên NVCTXH hoàn toàn giúp cho thân chủ có kỹ tự nhận thức Khi NVCTXH làm việc mà kỹ tự nhận thức Tránh né hoặc cảm xúc thân chủ Phóng chiếu* cảm xúc thân lên thân chủ Phản ứng không thích hợp có vấn đề giải chi phối khả trở nên khách quan họ Phản ứng cảm xúc lại với thân chủ không hiểu Hành xử không thích đáng (chú ý cách đáng, có cử xoa dịu mức…) họ không ý thức tác động giới hạn suy nghĩ cho bất lực Làm ngơ trước phản ứng phòng thủ thân chủ làm mà hành vi NVXH ảnh hưởng tới người khác Hành xử dựa nhu cầu cá nhân việc đáp ứng nhu cầu phản ứng thân chủ Tránh né hạn chế việc thiết lập mục tiêu, vì, NVCTXH nhu Nguyễn Thị Oanh Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Trang [Type text] cầu chuyên nghiệp công việc *Phóng chiếu (project): Theo tự điển tâm lý, phân tâm học, phóng chiếu chế vô thức nơi lỗi lầm thân nhìn nơi nhân cách người khác nhân cách mình, nghĩa chế phòng vệ vô thức (không có ý thức) đổ lỗi hay điều tiêu cực cho người khác II TỰ NHẬN THỨC ĐỐI VỚI BẢN THÂN NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI Trong thực thi nhiệm vụ, với tư cách người đại diện quan xã hội NVCTXH cần ý thức rằng, vai trò hỗ trợ thân chủ giải vấn đề Phục vụ thân chủ trách nhiệm NVCTXH, vậy, cần tránh lạm dụng quyền lực, vị trí công việc để mưu lợi cá nhân Đồng thời, NVCTXH cần phải ý thức khả trình độ chuyên môn thân có đáp ứng yêu cầu công việc giao hay không (tức cần nhận biết trình độ kiến thức, kỹ chuyên môn tới đâu)… Khi gặp trường hợp phức tạp vượt giới hạn khả cá nhân, NVCTXH chuyển giao trường hợp thụ lý cho NVCTXH khác giúp đỡ Tự nhận thức thân nguyên tắc thiếu NVCTXH Nó giúp NVCTXH biết giới hạn quyền lực có ý thức hoàn thiện thân để thực tốt nhiệm vụ giao phó Việc nhận thức thân NVCTXH đảm bảo cho lợi ích quyền lợi thân chủ trường hợp vấn đề vượt khả NVCTXH cần chuyển tuyến Việc ý thức yếu tố giúp cho NVCTXH trung thực công việc, trung thực với khả thân Đồng thời, NVCTXH phải có khả nắm bắt suy nghĩ mình, cảm xúc thân chủ, mà không cảm xúc chi phối trình suy nghĩ Vì thế, có thể, NVCTXH nên trì mức độ khoảng cách định, bên cạnh đồng cảm mức độ cảm xúc để giúp thân chủ giải vấn đề cách khách quan lập kế hoạch cách thực tế Tóm lại, việc nhận thức chấp nhận thân NVCTXH bao gồm: - Hiểu biết thân: Biết rõ thể lý, cảm xúc, tình cảm, lực (kiến thức, kỹ năng) thái độ, hành vi, kể mặt mạnh lẫn hạn chế - Chấp nhận thân với đặc điểm nêu Biết rõ làm chấp nhận làm, chưa giải Ví dụ NVCTXH xuất thân gia đình mà người cha bạo hành mẹ hình ảnh bạo hành ảnh hưởng tới suy nghĩ, hành vi NVCTXH nên hạn chế tiếp nhận thân chủ có vấn đề tương tự - Nhận biết tổn thương đặc biệt thân tìm cách ứng phó với chúng Ví dụ: Thể lý yếu ớt, ứng phó cách tập thể dục thể thao, quan tâm chế độ dinh dưỡng Dễ xúc động ứng phó cách đối diện với nhiều tình gây xúc động để rèn luyện chế kềm chế xúc động - Đặt mục tiêu chuyên ngiệp dựa kiến thức, kỹ năng, mạnh hạn chế thân III NỘI DUNG TỰ NHẬN THỨC TRONG MỐI QUAN HỆ VỚI THÂN CHỦ Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Trang 10 [Type text] Khi làm việc với thân chủ với tư cách người cung cấp dịch vụ, thế, NVCTXH không ý thức thân mà phải giúp thân chủ có kỹ tự nhận thức Nhận thức thân ý thức giá trị thân không cố định, mà thay đổi đối tượng gặp môi trường tốt gặp người biết cách đối xử hay giúp đỡ nhà tâm lý, NVCTXH, vai trò NVCTXH quan trọng Những thân chủ người rơi vào tệ nạn xã hội thường có hình ảnh tiêu cực thân, đến trung tâm phục hồi mà nhân viên đối xử với tin tưởng tôn trọng, khuyến khích để khắc phục yếu phát huy tiềm dần họ thay đổi hình ảnh thân mà họ có NVCTXH phải nhận tin vào khả thân chủ, giá trị thân thân chủ để, từ đó, không áp đặt ý nghĩ lên thân chủ, hay có nhìn thương hại, ban ơn, làm thay cho thân chủ Cụ thể, làm việc với thân chủ đòi hỏi NVCTXH cần có tự nhận thức như: - Biết đồng hoá/ thấu cảm với thân chủ - Nhận biết chấp nhận lĩnh vực dễ bị tổn thương vấn đề mà NVCTXH không giải - Luôn kiểm soát lời nói, cử hành vi thể với thân chủ để biết biểu mức thân thiện nhắc nhớ lại quy định nghề - Nhận biết quản lý đối thoại bên người NVCTXH Ví dụ thân chủ bày tỏ câu chuyện mình, NVCTXH không suy nghĩ phán xét hay thầm dè bỉu thân chủ - Nhận diện gọi tên cảm xúc hành vi mà thân nhân viên xã hội có Ví dụ: NVCTXH biết phán xét, bình tĩnh… với thân chủ thông qua suy nghĩ, phản ứng ngôn ngữ phi ngôn ngữ nên điều chỉnh kịp thời suy nghĩ, hành vi - Hiểu kiểm soát chế phòng thủ cá nhân Ví dụ: Khi thân chủ nóng, NVCTXH bình tĩnh theo có phản ứng gay gắt lại với thân chủ Hiểu NVCTXH tìm cách giữ thái độ bình tĩnh để tiếp tục làm việc với thân chủ - Hiểu giá trị cá nhân ảnh hưởng tới mối quan hệ tham vấn Ví dụ: Nếu NVCTXH đánh giá thấp gay gắt hành vi bạo lực tham vấn cho nam thân chủ cần ý thức, không để suy nghĩ ảnh hưởng tới việc ứng xử với thân chủ Tóm lại, CTXH thực hành, đặc biệt làm việc với cá nhân mối quan hệ thân chủ NVCTXH thành phần quan trọng trình giúp đỡ mối quan hệ chuyên nghiệp Do đó, người NVCTXH cần có ý thức kỷ luật việc tự nhận thức thân làm việc với thân chủ với tư cách người cung cấp dịch vụ Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Trang 11 [Type text] PHỤ LỤC Cửa sổ JOHARI (Joe luft & Harry Ingham) Mỗi người mộ kho báu, phần lộ ra, phần chưa lộ Joe Luft Harry Ingham vẽ cửa sổ giúp hiểu: - Chúng ta trưởng thành việc tự nhận biết - Làm xây dựng mối quan hệ làm việc tin tưởng nhón cộng đồng qua chia sẻ phản hồi Tôi biết Hỏi Người khác biết Tôi MỞ VÔ THỨC (MÙ) Người khác phản hồi cho biết Mình nhận phản hồi Nói Người khác CHE DẤU TIỀM THỨC, TIỀM NĂNG (chưa lộ ra) Mình người khác khám phá Mình chia sẻ cho người khác biết Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Trang 12 [Type text] TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Thị Oanh 2007 Làm việc theo nhóm NXB Trẻ [2] Nguyễn Thị Oanh 2010 Kỹ sống cho trẻ vị thành niên NXB Trẻ [3] Nguyễn Thị Oanh 2008 Hạnh phúc - Phải lựa chọn, NXB Trẻ [4] Nguyễn Thị Oanh 1998 Công tác Xã hội đại cương NXB Giáo Dục [5] Th.s Đoàn Tâm Đan Th.s Nguyễn Thị Ngọc Bích (2005) Công tác xã hội cá nhân Tài liệu Tập huấn SDRC, lưu hành nội [6] Th.s Chu Dũng Th.s Nguyễn Thị Ngọc Bích (2009) Công tác xã hội cá nhân Tài liệu Tập huấn SDRC, lưu hành nội [7] GS.TS Phạm Huy Dũng (chủ biên) 2006 Bài giảng Công tác xã hội – Lý thuyết thực hành công tác xã hội trực tiếp NXB Đại học Sư Phạm [8] Social Work Education Project (SWEP) – Vietnam Certificate Course on Social Work Administration Module 1.2 – Human Behaviour and Social Environment [9] Johari Window - Kiwipedia [10] Choices: Developing Your Self-Awareness http://frank.mtsu.edu/~cfrost/crazy/choices.htm [11] Toitaigioi.com [12] http://yume.vn/mautim_buon/article/cau-chuyen-chiec-binh-nut.35CB0332.html [13] http://blog.apps.zing.vn/nhok_usha/blog/detail/id/1080139810?zmever=3 Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Trang 13