Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn về công việc của công nhân tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Xi măng Sông Gianh – Quảng Bình

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Với bối cảnh đất nước tiến trình công nghiệp hóa đại hóa, việc uế xây dựng sở hạ tầng ngày cần thiết Trong đó, Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Xi măng Sông Gianh góp thị phần lớn thị trường xi măng tế H xây dựng nước Việc đáp ứng nhu cầu thị trường, phục vụ khách hàng để nhà máy tồn phát triển bền vững phụ thuộc lớn vào việc khai thác sử dụng có hiệu nguồn lực: người lao động, vốn, sở vật chất, tiến khoa học kỹ thuật, h … Các yếu tố có mối quan hệ mật thiết với tác động qua lại với in Những yếu tố như: máy móc thiết bị, cải vật chất, công nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép được, người Trong lý luận cK tư Mác-Lê nin, người đóng vai trò trọng tâm trình tạo giá trị Chính người sử dụng công cụ lao động, biến tư liệu sản xuất thành sản phẩm họ tạo giá trị thặng dư Có thể nói người đóng vai trò then chốt họat động tổ chức Trong doanh nghiệp người lao động giới riêng biệt, họ khác lực quản trị, nguyện vọng, sở thích…vì họ Đ ại có nhu cầu ham muốn khác Bên cạnh đó, với phát triển khoa học - kỹ thuật trình độ người lao động nâng cao, khả nhận thức tốt Điều ảnh hưởng tới cách nhìn nhận họ với công việc, ng làm thay đổi đòi hỏi, thoả mãn, hài lòng với công việc phần thưởng họ ườ Hiện Việt Nam, tượng người lao động nhảy việc từ doanh nghiệp sang doanh nghiệp khác phổ biến Riêng Công ty TNHH MTV Xi măng Sông Tr Gianh tuyển dụng đào tạo đội ngũ công nhân lành nghề, năm 2012 vừa qua nhà máy tiến hành tái cấu đội ngũ công nhân viên nhà máy, sa thải nhiều công nhân Nhà máy đặt Quảng Bình- tỉnh lẻ miền Trung vốn sức hút nhân lực, chưa có nghiên cứu khoa học nghiên cứu vấn đề nhân lực Việc tuyển dụng đào tạo nhân viên nhiều tốn so với việc giữ chân nhân viên Sự ổn định đội ngũ lao động giúp doanh nghiệp tiết kiệm SVTH: Nguyễn Thị Hồng Sâm – K43.B.QTKD.TH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát thời gian chi phí (tuyển dụng, đào tạo), giảm sai sót (do nhân viên không cẩn thận gây chưa quen với công việc mới), tạo niềm tin tinh thần đoàn kết nội doanh nghiệp Điều giúp nhà máy hoạt động hiệu hơn, tạo tin cậy cho khách hàng chất lượng sản phẩm công ty Để tạo uế nên lực lượng công nhân nhiệt tình, để giữ chân công nhân lành nghề trước hết nhà máy nên nắm thực trạng mức độ hài lòng thỏa mãn tế H công việc lực lượng công nhân từ đưa sách cụ thể để xây dựng chiến lược nhân cho doanh nghiệp Nhiệm vụ công tác nhân phải nắm vấn đề để đưa giải pháp làm cho người lao động cảm thấy in triển đạt thành công thương trường h thoả mãn, hài lòng, gắn bó với doanh nghiệp nhằm thúc đẩy doanh nghiệp phát Những yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công nhân, làm để cK người công nhân hài lòng, giảm cảm giác nhàm chán với công việc, trung thành với công ty, ổn định lực lượng công nhân, điều nhà quản trị nhà máy sản xuất quan tâm trăn trở họ Nhận thức tầm quan trọng vấn đề tính cấp thiết nó, chọn đề tài: “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc Đ ại công nhân Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Xi măng Sông Gianh – Quảng Bình” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Kết nghiên cứu giúp công ty có sở khoa học cho việc xây dựng thực thi sách nhân ng hợp lý, khắc phục khó khăn công tác nhân lực Mục tiêu nghiên cứu ườ 2.1 Mục tiêu chung Trên sở lý luận, thông qua việc thu thập phân tích ý kiến đánh giá Tr người lao động, làm rõ mức độ thỏa mãn công việc công nhân, nhân tố ảnh hưởng lớn đến mức độ thỏa mãn công việc, nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc công nhân, từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao thỏa mãn công việc công nhân Công ty TNHH MTV Xi măng Sông Gianh SVTH: Nguyễn Thị Hồng Sâm – K43.B.QTKD.TH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa bổ sung vấn đề lý luận thực tiễn thỏa mãn công việc, nhân tố hưởng đến thỏa mãn công việc - Xác định mức độ thỏa mãn công việc công nhân Công ty TNHH uế MTV Xi măng Sông Gianh - Xác định nhân tố ảnh hưởng lớn đến mức độ thỏa mãn công việc tế H công nhân Công ty TNHH MTV Xi măng Sông Gianh - Xây dựng mô hình nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công nhân Công ty TNHH MTV Xi măng Sông Gianh - Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến thỏa mãn công nhân in h Công ty TNHH MTV Xi măng Sông Gianh - So sánh khác biệt mức độ thỏa mãn công nhân Công ty TNHH cK MTV Xi măng Sông Gianh theo đặc điểm cá nhân - Đưa giải pháp cụ thể nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn công việc công nhân Công ty TNHH MTV Xi măng Sông Gianh họ Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đ ại Đối tượng nghiên cứu đề tài thỏa mãn công việc nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công nhân Công ty TNHH MTV Xi măng Sông Gianh ng Đối tượng điều tra: Công nhân Công ty TNHH MTV Xi măng Sông Gianh 3.2 Phạm vi nghiên cứu ườ Về không gian: nghiên cứu giới hạn đội ngũ công nhân phân xưởng, phòng ban Công ty TNHH MTV Xi măng Sông Gianh, không bao gồm nhân viên Tr văn phòng Về thời gian: + Số liệu thứ cấp: Thu thập số liệu, tài liệu giai đoạn 2010 – 2012 từ phòng ban có liên quan Công ty TNHH MTV Xi măng Sông Gianh phòng kế toán, phòng kế hoạch kỹ thuật, phòng tổ chức hành SVTH: Nguyễn Thị Hồng Sâm – K43.B.QTKD.TH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát + Số liệu sơ cấp: Các thông tin sơ cấp liên quan đến việc điều tra vấn trực tiếp người lao động làm việc phòng ban, phân xưởng sản xuất Công ty TNHH MTV Xi măng Sông Gianh từ tháng đến tháng năm 2013 + Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu thỏa mãn người lao uế động tác động nhân tố Phương pháp nghiên cứu tế H 4.1 Phương pháp thu thập liệu - Nguồn liệu thứ cấp: + Thông tin số liệu thứ cấp đề tài tổng hợp từ báo cáo, kết hoạt động kinh doanh nhà máy Trong báo cáo nhân lực cung cấp từ in h phòng tổ chức hành nhằm đánh giá tình hình nhân lực nhà máy qua năm báo cáo kết hoạt động kinh doanh cung cấp từ phòng kế toán giúp phân cK tích kết hoạt động kinh doanh nhà máy + Thông tin số liệu thứ cấp liên quan đến vấn đề lý luận nguồn nhân lực, thỏa mãn công nhân doanh nghiệp từ nguồn: sách, báo, tạp chí, họ khóa luận tốt nghiệp, thông qua phương tiện Internet… - Nguồn liệu sơ cấp: điều tra vấn trực tiếp công nhân thông qua Đ ại bảng hỏi nhà máy vào nghỉ trưa Trong đó, tổng thể nghiên cứu toàn công nhân nhà máy 4.2 Phương pháp điều tra vấn ng 4.2.1 Việc nghiên cứu tiến hành theo giai đoạn Giai đoạn 1: Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính nhằm xây dựng bảng ườ câu hỏi Dựa vào sở lý luận xây dựng chương 1, kết hợp với việc phân tích tình hình thực tế Nhà máy, xác định nhân tố tác động đến hài lòng Tr người lao động Nhà máy bao gồm bảy nhóm yếu tố: Bản chất công việc, thu nhập, cấp trên, đồng nghiệp, đào tạo thăng tiến, môi trường điều kiện làm việc, phúc lợi Giai đoạn 2: Sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng nhằm thu thập, phân tích số liệu thăm dò kiểm định mô hình nghiên cứu Từ biến đo lường giai đoạn nghiên cứu định tính, xác định tiêu chí đánh giá Nghiên cứu thiết kế SVTH: Nguyễn Thị Hồng Sâm – K43.B.QTKD.TH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát thang đo dạng Likert với mức độ: – Rất không đồng ý; – Không đồng ý; – Trung lập; – Đồng ý; – Rất đồng ý Cuối cùng, bảng câu hỏi thiết kế phục vụ cho trình nghiên cứu 4.2.2 Thiết kế bảng câu hỏi uế  Các bước tiến hành thiết kế bảng câu hỏi: B1: Thiết kế bảng hỏi sơ tế H B2: Tiến hành vấn thử 30 người lao động làm việc Công ty TNHH MTV Xi măng Sông Gianh để lượng hóa phản ứng người vấn độ dài bảng câu hỏi nhận xét người vấn câu hỏi phát biểu nêu bảng hỏi in h B3: Chỉnh sửa hoàn thiện bảng hỏi, tiến hành vấn thức công nhân cK Điều tra thử 30 mẫu để thu thập thông tin sơ nội dung cần nghiên cứu, đồng thời điều chỉnh lại bảng hỏi (nếu cần) đánh giá tính khả thi kết phân tầng có tỷ lệ họ thu Quá trình điều tra thử tiến hành vấn trực tiếp chọn mẫu Thời gian điều tra thử 30 mẫu tiến hành vào tuần đầu tháng năm 2013 Đ ại Thời gian điều tra thức tiến hành vào tuần cuối tháng năm 2013  Nội dung bảng câu hỏi: Phần I: Mã số phiếu lời giới thiệu ng Phần II: Nội dung (Những ý kiến đánh giá công nhân nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thoản mãn họ làm việc Công ty TNHH ườ MTV Xi măng Sông Gianh) Phần III: Thông tin cá nhân người vấn Tr 4.2.3 Phương pháp thiết kế chọn mẫu 4.2.3.1 Tổng thể Tổng thể toàn đội ngũ công nhân phòng, ban phân xưởng Công ty TNHH MTV Xi măng Sông Gianh, không bao gồm nhân viên văn phòng SVTH: Nguyễn Thị Hồng Sâm – K43.B.QTKD.TH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát 4.2.3.2 Kích thước mẫu Với phương pháp chọn mẫu xác suất nêu trên, nghiên cứu sử dụng công thức sau để tính kích thước mẫu: N.p.q.Z2 n Trong đó: = N.ε2 + p.q.Z2 uế Công thức tế H N.ε2 + p.q.Z2 n: kích thước mẫu Z2: giá trị tương ứng miền thống kê (1 - )/2 tính từ trung tâm miền h phân phối chuẩn Trong kinh doanh, độ tin cậy chọn 95%, lúc Z = 1.96 in p: tỷ lệ tượng cần nghiên cứu (tỷ lệ người hài lòng) q: (q=1- p) tỷ lệ tượng trái ngược (tỷ lệ người không hài lòng) cK ε: sai số mẫu cho phép, thường chọn ε = 0.05 Tỷ lệ p q xác định cách: Điều tra 30 người xử lý SPSS 16.0 xác định p q, biến định lượng họ (5 mức độ) chuyển lại biến định tính có mức độ (những người có ý kiến không đồng ý không đồng ý chuyển không hài lòng, người có ý kiến trung lập Đ ại trở lên chuyển hài lòng) Thay p q vào công thức để xác định cỡ mẫu xác Sau điều tra xử lý SPSS 16.0 xác định p q, bảng số liệu thu sau: ườ ng Bảng 1: Đánh giá thỏa mãn công nhân nhà máy Tr Tỷ lệ không hài lòng (q) Tỷ lệ hài lòng (p) Tần số Phần trăm (%) Rất không đồng ý a=0 a/30*100=0 Không đồng ý b=6 b/30*100=20 Tổng x=(a+b)=6 x/30*100=20 Trung lập c=8 c/30*100=27 Đồng ý d=12 d/30*100=40 Rất đồng ý e=4 e/30*100=13 Tổng y=(c+d+e)=24 y/30*100=80 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Sâm – K43.B.QTKD.TH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Với tổng thể 361 người, sử dụng công thức để tính cỡ mẫu sau: N.p.q.Z2 N= 361.0,8.0,2.1,962 ≈ 146 = N.ε2 + p.q.Z2 361.0,052+0,8.0,2.1,962 uế Tuy nhiên, theo Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang, cỡ mẫu dùng phân tích nhân tố đến lần số biến quan sát để kết điều tra tế H có ý nghĩa Như vậy, với số lượng 27 biến quan sát thiết kế điểu tra cần phải đảm bảo có 135 quan sát mẫu điều tra Trên thực tế, để hạn chế rủi ro trình điều tra, 20% số nhân viên chọn thêm, số nhân viên cần h điều tra 162 Cỡ mẫu tính toán tương đương với kết tính theo công thức in 146 mẫu đảm bảo 135 quan sát Vậy cỡ mẫu điều tra 146 người Như sau điều tra thử 30 người, bảng hỏi thay đổi nên 30 cK phiếu xem vấn thức Với cỡ mẫu tính 146 người nêu trên, đề tài vấn thêm 116 người thiếu để đủ giá trị N=146 người họ 4.2.3.3 Phương pháp chọn mẫu Kết hợp chọn mẫu phân tầng tỷ lệ chọn mẫu ngẫu nhiên hệ thống + Chọn mẫu phân tầng: Các nhân viên Công ty TNHH MTV Xi măng Sông Đ ại Gianh chia thành mảng phân loại khác dựa vị trí làm việc công ty Mẫu nghiên cứu lựa chọn có tỉ lệ loại nhân viên theo tiêu chí tương ứng với tỉ lệ tổng thể ng + Chọn mẫu ngẫu nhiên hệ thống: nhóm nhân viên, ta có danh sách quan sát xếp theo trật tự bảng chữ Chọn ngẫu nhiên đơn giản ườ quan sát danh sách, cách k quan sát lại chọn quan sát vào mẫu Tr (k tỉ lệ số quan sát tổng thể với quy mô mẫu.) Cơ sở liệu công nhân Công ty TNHH MTV Xi măng Sông Gianh đến tháng năm 2013 có 361 công nhân Cơ cấu mẫu nghiên cứu tính toán cụ thể bảng sau: SVTH: Nguyễn Thị Hồng Sâm – K43.B.QTKD.TH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Bảng 2: Cơ cấu mẫu nghiên cứu Cơ cấu mẫu Mảng nhân viên Số lượng (người) (người) 30 12 Phân xưởng Cảng nhà máy 22 Phân xưởng Nguyên liệu 56 Phân xưởng Lò nung 50 Phân xưởng NĐB XXM 113 Phân xưởng Cơ điện 62 Ban An toàn 20 cK Tổng cộng 361 6,2 23 15,8 20 13,7 46 31,5 25 17,1 5,5 146 100,00 h in Lái xe văn phòng 8,2 tế H Phòng Thí nghiệm & KCS Tỷ lệ (%) uế Số nhân viên họ Trong nhóm dùng kỹ thuật lấy mẫu ngẫu nhiên hệ thống với bước nhảy là: + Với danh sách lao động có sẵn, từ đến k chọn ngẫu nhiên số Đ ại cách bốc thăm chọn số, kết chọn số p đó, người lao động chọn nhóm p, p+k, p+2k,….p+nk (với n số nguyên), đến chọn n người lao động ng + Với tổng thể nghiên cứu biết, kích thước mẫu xác định 146, ta tính bước nhảy k = 361/146  danh sách xếp theo vần phòng ban, ườ phân xưởng, ta chọn nhân viên thứ 2, theo bước nhảy k=2 tiến hành điều tra, cho số người chọn 146 Tr 4.3 Thiết kế nghiên cứu 4.3.1 Chiến lược nghiên cứu - Đề tài sử dụng nghiên cứu khám phá kết hợp với nghiên cứu mô tả để tiến hành hoàn thành mục tiêu đặt SVTH: Nguyễn Thị Hồng Sâm – K43.B.QTKD.TH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát 4.3.2 Thiết kế quy trình nghiên cứu Xác định vấn đề nghiên cứu nghiên cứu uế Thiết kế Thiết kế bảng câu hỏi Dữ liệu Thứ Nghiên cứu sơ tế H cấp Chọn mẫu, Điều tra thử Tính cỡ mẫu Nghiên cứu h Chỉnh sửa bảng hỏi (Nếu cần) cK in định tính Tiến hành điều tra theo cỡ họ mẫu Đ ại Mã hóa, nhập làm Nghiên cứu liệu Xử lý liệu Tr ườ ng thức Phân tích liệu Kết nghiên cứu Báo cáo kết Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu SVTH: Nguyễn Thị Hồng Sâm – K43.B.QTKD.TH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát 4.4 Phương pháp phân tích số liệu - Xử lí số liệu phần mềm SPSS - Thống kê tần số đặc điểm cá nhân đối tượng nghiên cứu - Kiểm tra độ tin cậy thang đo cách sử dụng hệ số Cronbach Alpha uế - Phân tích nhân tố (EFA) để xác định nhân tố ẩn chứa đằng sau biến số quan sát tế H - Phân tích hồi quy để xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố đến thõa mãn công việc công nhân Công ty TNHH MTV Xi măng Sông Gianh - Sử dụng kiểm định trung bình tổng thể One Sample T-test - Kiểm định khác biệt thỏa mãn chung nhóm đặc điểm nhân in h Kết cấu Ngoài phần Đặt vấn đề, Kết luận kiến nghị, nội dung đề tài tập cK trung vào Nội dung kết nghiên cứu gồm chương: Chương 1: “Những lý luận thực tiễn nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc công nhân Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Xi họ măng Sông Gianh – Quảng Bình” giới thiệu lý thuyết, học thuyết làm tảng cho việc nghiên cứu, tóm tắt số nghiên cứu thực tiễn thỏa mãn người lao Đ ại động doanh nghiệp Chương giới thiệu mô hình nghiên cứu xây dựng ban đầu từ sở lý thuyết Chương 2: “Đánh giá thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn ng công việc công nhân Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Xi măng Sông Gianh – Quảng Bình” giới thiệu tổng quan công ty, đồng thời chương ườ phân tích diễn giải liệu thu từ khảo sát bao gồm kết thống kê thông tin cá nhân công nhân, kiểm định độ tin cậy, độ phù hợp thang Tr đo kết hồi quy tuyến tính, thống kê suy diễn, khác biệt thoản mãn chung đặc điểm cá nhân Chương 3: “Định hướng giải pháp” đưa số kết luận từ kết thu được, đồng thời đưa giải pháp nhằm giữ gìn góp phần nhằm nâng cao thỏa mãn công nhân SVTH: Nguyễn Thị Hồng Sâm – K43.B.QTKD.TH 10 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN uế MỘT THÀNH VIÊN XI MĂNG SÔNG GIANH – QUẢNG BÌNH 3.1 Định hướng tế H Trong năm gần đây, công ty TNHH MTV Xi măng Sông Gianh công ty làm ăn có hiệu đạt nhiều thành công lớn địa bàn tỉnh Quảng Bình Công ty có lượng khách hàng lớn nước thị trường ngày mở rộng theo chiều hướng có lợi để củng cố, phát huy ưu h Doanh thu lợi nhuận công ty tăng dần qua năm Có cK ngừng thành viên công ty in thành công ty có chiến lược kinh doanh hợp lý, nỗ lực không  Chiến lược phát triển công ty thời gian tới họ 3.1.1 Chiến lược sản phẩm Công ty phấn đấu trở thành đơn vị mạnh lĩnh vực sản xuất, cung cấp sản Đ ại phẩm xi măng loại phạm vi toàn quốc xuất thị trường nước 3.1.2 Chiến lược mở rộng sản xuất kinh doanh Tập trung phát triển sản phẩm truyền thống mà Công ty có lợi xi ng măng, bê tông Đầu tư trang thiết bị, máy móc tiên tiến lĩnh vực sản xuất xi măng ườ Đầu tư tăng lực sản xuất mua sắm trang thiết bị, đầu tư hoàn thiện Tr dây chuyền sản xuất bê tông với công suất cao 3.1.3 Chiến lược tài Duy trì cấu tài lành mạnh phù hợp để giảm rủi ro tài cho Công ty đảm bảo nguồn vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh Dựa vào tình hình tài Công ty, tình hình thị trường, tình hình nguồn nguyên liệu nhân để tiếp cận nguồn vốn cung cấp SVTH: Nguyễn Thị Hồng Sâm – K43.B.QTKD.TH 68 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Công tác kế toán đảm bảo kịp thời, đầy đủ, rõ ràng, đảm bảo tiến độ thu hồi công nợ tốt 3.1.4 Chiến lược nhân uế Kiện toàn máy quản lý tinh gọn, hiệu Tăng cường đào tạo nguồn nhân lực chỗ hiệu quả: tăng cường cử cán công tế H nhân viên tham gia khóa học bồi dưỡng trị, thường xuyên tổ chức thi nâng cao tay nghề cho công nhân sản xuất Thu hút thêm nguồn nhân lực có lực từ bên vào làm việc vị in h trí chủ chốt huyết với Công ty cK Có sách động viên, khuyến khích lực lượng lao động có lực, tâm + Hoàn thiện hệ thống quản lý phòng ban, hoàn thiện công tác nhân hoàn thiện quy trình quản lý nguồn nhân lực từ khâu tuyển dụng nguồn lao động đến họ bố trí xếp công việc sách đãi ngộ hợp lý +Quan tâm đầu tư sở vật chất, trang thiết bị cho phận lao động trực Đ ại tiếp nhiều hơn, tạo thoải mái, tiện nghi làm việc Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, đồng nghiệp cởi mở, sẵn sàng giúp đỡ công việc ng +Bên cạnh thường xuyên kiểm tra, đánh giá tìm hiểu tâm tư nguyện vọng công nhân để kịp thời đáp ứng mong muốn Tạo điều kiện tốt ườ để công nhân làm việc tốt, hiệu công việc nâng cao + Đồng thời phải có sách khen thưởng, phúc lợi hợp lý để giữ chân Tr người lao động, làm cho họ muốn gắn bó lâu dài với công ty + Nâng cao hiệu làm việc công nhân Công ty TNHH MTV Xi măng Sông Gianh + Xây dựng đội ngũ công nhân làm việc giúp công ty làm việc đạt suất nhà máy đề SVTH: Nguyễn Thị Hồng Sâm – K43.B.QTKD.TH 69 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát 3.2 Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn công nhân Từ kết nghiên cứu, xin đề xuất số giải pháp ban lãnh đạo công ty sau: uế 3.2.1 Giải pháp chung Xây dựng hệ thống lương sách lương bổng, phúc lợi khoa học, hợp lý, tế H cạnh tranh Hình thành môi trường làm việc thân thiện, phối hợp tốt công nhân nhà máy Có sách phúc lợi bảo hiểm, nghĩ ngơi ưu công nhân Tạo môi trường làm việc thông thoáng, hợp lý, khoa học, an toàn cho người lao động Chính sách h đào tạo, đề bạt, bổ nhiệm, thuyên chuyển, sa thải…được rõ ràng hơn, minh bạch in công cK Triển vọng phát triển công cụ để tạo thỏa mãn hứng thú công việc công nhân Cần phải tạo cho họ có suy nghĩ làm việc nhà máy, họ phát triển thân, tay nghề kinh nghiệm, tiền lương vị trí họ công việc 3.2.2 Giải pháp cụ thể Đ ại 3.2.2.1 Giải pháp nhân tố “Bản chất công việc” Bản chất công việc yếu tố tác động lớn đến thỏa mãn chung công nhân theo kết chạy SPSS Tuy nhiên giá trị trung bình mức độ thỏa mãn ng công nhân yếu tố 3.3699 Điều chứng tỏ công nhân chưa thỏa ườ mãn đến chất công việc công ty cần có biện pháp tác động vào chất công việc nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn công nhân Tr + Cần có cách thức biện pháp giúp làm giảm đơn điệu, nhàm chán công việc tăng hấp dẫn công việc để công nhân có thích thú cố gắng thực tốt công việc mà không cảm thấy chán nản + Xây dựng phổ biến tiêu đánh giá hiệu công việc hợp lý phù hợp với tính chất công việc công nhân Thực hiên công khai, rõ ràng việc đánh giá kết thực công việc SVTH: Nguyễn Thị Hồng Sâm – K43.B.QTKD.TH 70 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát + Xem xét tiến hành bố trí công việc cho phù hợp với tay nghề, trình độ, sức khỏe, phát huy hết lực trình độ vai trò cá nhân Thực điều giúp công nhân cảm thấy hài lòng với công việc + Thực giấc làm việc theo quy định, hạn chế tối đa trường uế hợp làm thêm giờ, tăng ca, xếp lại thời gian làm việc hợp lý, phân công lịch trực 3.2.2.2 Giải pháp nhân tố “Thu nhập” tế H phù hợp “Thu nhập” yếu tố có tác động nhiều đến thỏa mãn chung công nhân Giá trị trung bình mức độ thỏa mãn công nhân vấn đề “thu nhập”là 3.9932 chứng tỏ công nhân thỏa mãn với vấn đề thu nhập Lương, thưởng, trợ cấp in h công ty làm thỏa mãn công nhân sinh sống vùng nông thôn Lương, thưởng, thù lao tiêu mà công nhân cân nhắc chọn công việc, để tăng thỏa cK mãn cho người lao động, giữ chân họ lâu dài, công ty nên có số biện pháp sau: + Nâng cao mức lương để công nhân cảm thấy an tâm làm việc họ công ty có mức lương ngang với mức lương nơi khác + Phải trả lương cho công nhân thời hạn quy định, không trả chậm, Đ ại đặc biệt tình trạng nợ lương công nhân + Tăng cường hoạt động sản xuất kinh doanh, trì tốt lợi cạnh tranh để kết sản xuất năm sau cao năm trước, phấn đấu làm đạt hiệu ng công việc để có điều kiện nâng cao mức lương công nhân + Định kỳ tổ chức tuyên dương công nhân có thành tích xuất sắc đồng ườ thời có hình thức thưởng tiền xứng đáng cho người 3.2.2.3 Giải pháp đối nhân tố với “Đồng nghiệp” Tr Theo kết chạy SPSS cho thấy, mối quan hệ với đồng nghiệp yếu tố thứ hai có ảnh hưởng lớn đến mức độ thỏa mãn công nhân công việc Giá trị mức thỏa mãn chung công nhân “đồng nghiệp” 3.9247 Ta thấy mức độ thỏa mãn công nhân mối quan hệ đồng nghiệp tương đối cao, nhiên, không mà công ty không quan tâm tới vấn đề này, lẽ, mối quan hệ tốt với đồng nghiệp mang lại cảm giác thoải mái, không khí vui vẻ làm việc SVTH: Nguyễn Thị Hồng Sâm – K43.B.QTKD.TH 71 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Điều yếu tố góp phần gia tăng hiệu làm việc người lao động Một số giải pháp cụ thể: + Tổ chức vui chơi cho công nhân, buổi tiệc liên hoan vào ngày lễ nhằm thắt chặt tình đoàn kết tập thể để nhân viên hòa đồng với uế hơn, có tinh thần vui vẻ làm việc, làm cho họ muốn gắt kết với công ty + Gia tăng hợp tác cá nhân cách tăng cường tổ chức làm việc tế H theo tổ, theo nhóm Áp dụng nhiều biện pháp khác nhằm tăng cường cải thiện mối quan hệ đồng nghiệp đội ngũ người lao động + Tạo điều kiện cho công nhân học hỏi chia kinh nghiệm lẫn nhau, giải tốt xung đột cá nhân in h 3.2.2.4 Giải pháp nhân tố “Cấp trên” Giá trị trung bình mức độ thõa mãn công nhân yếu tố thuộc cấp cK chưa thực cao 3.6353 Điều chứng tỏ công nhân chưa thực thỏa mãn với cấp Từ ban lãnh đạo công ty cần có giải pháp để cải thiện vấn đề, cụ thể: họ + Cho phép công nhân quyền định cách thức thực công việc phạm vi giới hạn Cấp đóng vai trò người kiểm tra, hướng dẫn Đ ại Bên cạnh cần có động viên, khuyến khích quan tâm cấp trên, quan tâm đến sống công nhân, truyền đạt kinh nghiệm thông qua buổi giao lưu tọa đàm, tạo điều kiện để công nhân hoàn thành tốt công việc giao ng + Tổ chức tiếp xúc với công nhân để lắng nghe, tôn trọng ghi nhận ý kiến đóng góp, đề xuất công nhân nhằm đưa định làm ườ thỏa mãn nhu cầu tối đa họ + Nâng cao lực cấp cách cử cán quản lý tham gia Tr khóa học đào tạo kỹ chuyên môn nghiệp vụ, kỹ quản lý + Thực công đối xử với nhân viên cấp dưới, không lý cá nhân mà tạo điều kiện tốt cho người so với người khác Thường xuyên động viên khen ngợi cấp hoàn thành công việc giao + Tổ chức ngày nhiều buổi giao lưu, họp mặt tiệc tùng dịp cấp nên có thái độ gần gũi thân thiện với công nhân Qua giúp cấp SVTH: Nguyễn Thị Hồng Sâm – K43.B.QTKD.TH 72 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát có thêm hội hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng công nhân, đồng thời công nhân cảm nhận quan tâm cấp 3.2.2.5 Giải pháp nhân tố “Đào tạo thăng tiến” uế Đây nhân tố không ảnh hưởng nhiều tới thỏa mãn chung công việc công nhân Mức độ thỏa mãn trung bình đối công nhân nhân tố tế H 3.5514 Nhìn chung công nhân chưa thấy thỏa mãn sách đào tạo thăng tiến công ty Vì ban lãnh đạo công ty cần có số biện pháp cụ thể: + Phòng tổ chức hành nên chủ động công tác đánh giá thành tích công nhân, lập hồ sơ lưu lại thành tích cá nhân, tập thể để làm sở cho việc đề h bạt in + Công ty cần có sách khuyến khích để tạo hội tốt cho cK công nhân có đủ điều kiện để phát huy trình độ chuyên môn thể lực thân Đồng thời quan tâm tích cực đến nổ lực phấn đấu, đến sáng kiến sáng tạo công việc họ họ + Nhà lãnh đạo nên thiết lập hướng thăng tiến rõ ràng cho tất công nhân, nhân viên Đề tiêu, yêu cầu cụ thể vị trí quản lý, lãnh đạo Công Đ ại khai công nhân biết nên phải làm để thăng tiến + Bất kỳ thăng tiến công ty cần phải thực cách công bằng, dân chủ Điều tạo cho công nhân cảm thấy có hội để thăng tiến phát triển nghiệp ng + Thường xuyên mở lớp đào tạo cho công nhân, để nâng cao tay nghề ườ họ Tr 3.2.2.6 Giải pháp nhân tố “Môi trường điều kiện làm việc” “Môi trường điều kiện làm việc” yếu tố có tác động trung bình đến mức độ thỏa mãn chung công việc công nhân Tuy nhiên công nhân đánh giá thỏa mãn với yếu tố tương đối cao Giá trị thỏa mãn chung công nhân môi trường điều kiện làm việc 4,0051, điều chứng tỏ công nhân hài lòng SVTH: Nguyễn Thị Hồng Sâm – K43.B.QTKD.TH 73 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát điều kiện làm việc, nhiên để nâng cao nữa, ban lãnh đạo cần có nhiều biện pháp hơn, cụ thể: + Thiết kế, bố trí lại không gian làm việc, lắp đặt thêm hệ thống quạt điện, điều hòa, máy hút bụi để cải thiện môi trường làm việc cho công nhân uế + Trang bị thêm máy móc thiết bị mới, sữa chữa, thay thiết bị máy cho công nhân tế H móc cũ, hết thời hạn làm việc Sử dụng máy móc giảm sức lao động + Lắp đặt hệ thống giảm tiếng ồn cho công nhân làm việc 3.2.2.7 Giải pháp nhân tố “Phúc lợi” Phúc lợi nhân tố tác động thứ đến thỏa mãn chung công việc in h công nhân Theo thống kê cho thấy công nhân thỏa mãn đối “Phúc lợi” với giá trị trung bình 3,7432 Vấn đề phúc lợi công ty công nhân đánh giá cao, công ty cK nên tiếp tục phát huy để nâng cao thỏa mãn cho công nhân như: + Gia tăng khoản phúc lợi cho công nhân đến tận nhà thăm hỏi, động viên ốm đau, tai nạn, có tiền bồi dưỡng sinh con… kết học tập cao họ + Có sách khen thưởng em công nhân công ty có Đ ại + Tổ chức tham quan nghĩ dưỡng công nhân làm việc lâu năm công Tr ườ ng ty SVTH: Nguyễn Thị Hồng Sâm – K43.B.QTKD.TH 74 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận uế Sau tiến hành điều tra chọn mẫu 146 công nhân nhà máy Xi măng Sông Gianh - Quảng Bình qua kỹ thuật thống kê, kiểm định, phân tích, đề tài nghiên tế H cứu: “ Phân tích nhân tố tác động đến thỏa mãn công việc công nhân công ty TNHH MTV Sông Gianh – Quảng Bình” đưa đến số kết luận sau: - Nhìn chung, công nhân nhà máy tương đối thỏa mãn với công việc h - Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc công nhân in nhà máy bao gồm: Môi trường điều kiện làm việc, Đồng nghiệp, Thu nhập, Cấp trên, cK ,Đào tạo thăng tiến, Bản chất công việc, Phúclợi Trong điều kiện nghiên cứu cụ thể công ty, tất nhân tố mô hình thuộc mô hình nghiên cứu mẫu - Bằng việc phân tích mô hình hồi quy tuyến tính đa biến, đề tài xác định họ mức độ ảnh hưởng nhân tố kể mức độ thỏa mãn chung công nhân nhà máy Trong đó, nhân tố “Thu nhập”, “Đồng nghiệp” “Phúc lợi” có Đ ại ảnh hưởng lớn đến mức độ hài lòng chung công nhân Như thấy, không riêng yếu tố vật chất mà yếu tố tinh thần có tác động mạnh mẽ đến thỏa mãn công nhân Đây điều mà công ty nên nắm bắt để có giải pháp nâng cao thỏa mãn công nhân ng - Phân tích hồi quy tuyến tính giúp ta xác định cường độ tác động ườ nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc đưa Tuy nhiên ứng với phương pháp chọn biến Enter kiểm định t không thỏa mãn với bốn nhân tố môi trường điều kiện làm việc, cấp trên, chất công việc đào tạo thăng tiến Tr Cuối mô hình hồi quy tuyến tính sau đưa vào ba biến độc lập để giải thích cho mô hình thỏa mãn với thu nhập, đồng nghiệp phúc lợi - Kiểm định One Sample T-Test cho thấy mức độ thỏa mãn trung bình công nhân với nhân tố “Môi trường điều kiện làm việc”, “Đồng nghiệp” “Thu nhập” SVTH: Nguyễn Thị Hồng Sâm – K43.B.QTKD.TH 75 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát đồng ý Mức độ đồng ý công nhân nhân tố “Cấp trên”, “Đào tạo thăng tiến”, “Bản chất công việc” “Phúc lợi” mức đồng ý - Kết phân tích thống kê cho thấy với độ tin cậy 95% có khác thỏa mãn công việc công nhân có độ tuổi, thời gian làm uế công tác, thu nhập, trình độ phòng, ban phân xưởng nhóm khác - Dựa vào phân tích nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc công tế H nhân Công ty Các giải pháp nêu ra, có giải pháp tình thế, có giải pháp mang tính chiến lược lâu dài Các giải pháp chưa đầy đủ hoàn chỉnh phần vấn đề cần thiết để làm gia tăng hài lòng công nhân viên Công ty in h  Hạn chế đề tài khỏi hạn chế định: cK Dù đạt mục tiêu nghiên cứu đề tài nghiên cứu không tránh - Điều kiện thời gian nguồn lực khác không cho phép nghiên cứu phát triển đề tài rộng để kết luận chung cho toàn công nhân công ty họ - Trong trình khảo sát công nhân nhà máy, có nhiều công nhân có trình độ học vấn tương đối thấp nên chưa nắm bắt hết nội dung câu hỏi Đ ại phiếu khảo sát, làm cho kết nghiên cứu chưa thật xác Kiến nghị Để giải pháp giúp nâng cao thỏa mãn công nhân nhà máy đề ng xuất có ý nghĩa thực tiễn Tôi xin đề xuất số kiến nghị quyền ườ địa phương Công ty TNHH MTV Xi măng Sông Gianh vấn đề sau: 2.1 Đối với tỉnh Quảng Bình Tr - Trước hết UBND tỉnh Quảng Bình cần có sách quan tâm đến hoạt động công ty địa bàn như: tạo điều kiện thuận lợi cho công ty thủ tục pháp lý giao dịch thực hoạt động kinh doanh Hỗ trợ, tạo điều kiện để công ty tiếp xúc với nguồn vốn, hội kinh doanh SVTH: Nguyễn Thị Hồng Sâm – K43.B.QTKD.TH 76 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát - Xây dựng sở hạ tầng, xây dựng tuyến đường vào vùng nguyên liệu nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho vận chuyển phát triển vùng nguyên liệu - Xây dựng phát triển tổ chức y tế, khu vui chơi giải trí, trung tâm sức khỏe tế H 2.2 Đối với Công ty TNHH MTV Xi Măng Sông Gianh uế văn hóa để người dân nhân viên thư giãn sau thời gian làm việc, phục hồi lại - Nắm bắt sách quan Nhà nước, chuyển biến thị trường để có điều chỉnh phù hợp, quy định giá thị h trường, chương trình bình ổn giá Nhà nước Đặc biệt sách in đào tạo, đãi ngộ, lương bổng phúc lợi…đối với người lao động; quyền lợi cK dành cho người lao động - Áp dụng giải pháp cần thiết phù hợp với điều kiện công ty nhằm nâng cao mức độ đánh giá công nhân sách nguồn nhân lực họ Công ty, làm sở để tăng cường hợp tác phận công ty, xây dựng mạng lưới kinh doanh với đội ngũ nhân vững mạnh, có trình độ Đ ại tay nghề cao - Tiến hành lặp lại nghiên cứu theo hướng mở rộng phạm vi không gian, bao gồm Công ty tiến hành hoạt động kinh doanh vùng khác để có ng kết luận tổng quát có sở xây dựng chiến lược, giải pháp phù hợp ứng dụng toàn công ty Nghiên cứu cần mở rộng cho lực lượng ườ công nhân thuộc đơn vị khác sách nguồn nhân lực đồng thống Tr  Hướng phát triển đề tài Bằng kết nghiên cứu thu được, đề tài “Phân tích nhân tố tác động đến thỏa mãn công việc công nhân công ty TNHH MTV Xi măng Sông Gianh – Quảng Bình” phát triển theo hướng sau: - Từ mô hình xây dựng nghiên cứu này, nghiên cứu sử dụng để nghiên cứu suy rộng cho nhà máy xi măng Sông Gianh nói riêng lĩnh SVTH: Nguyễn Thị Hồng Sâm – K43.B.QTKD.TH 77 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát vực sản xuất xi măng nói chung - Áp dụng giải pháp cần thiết phù hợp với điều kiện doanh nghiệp nhằm nâng cao mức độ đánh giá người lao động sách nguồn nhân lực Công ty, xây dựng mạng lưới kinh doanh với đội ngũ công nhân Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế vững mạnh, có trình độ tay nghề cao SVTH: Nguyễn Thị Hồng Sâm – K43.B.QTKD.TH 78 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát MỤC LỤC Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2 Phương pháp điều tra vấn 4.3 Thiết kế nghiên cứu 4.4 Phương pháp phân tích số liệu .10 Kết cấu .10 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XI MĂNG SÔNG GIANH – QUẢNG BÌNH 11 1.1.Lý thuyết thỏa mãn công việc .11 1.1.1.Khái niệm 11 1.1.2.Lý thuyết động viên 12 1.1.3.Các yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc .18 1.2.Một số kết nghiên cứu mức độ thỏa mãn công việc người lao động 20 1.3.Mô hình nghiên cứu .22 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY 29 TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN 29 XI MĂNG SÔNG GIANH – QUẢNG BÌNH 29 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH MTV Xi măng Sông Gianh 29 2.1.1 Giới thiệu chung 29 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 29 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 32 2.1.4 Đặc điểm nguồn lực Công ty 32 2.1.5.Tình hình công nhân nhà máy 34 2.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 35 2.1.7 Mục tiêu chất lượng năm 2013 37 2.2 Các nhân tố tác động đến thỏa mãn công việc công nhân công ty TNHH MTV Xi măng Sông Gianh 38 2.2.1 Mô tả đặc điểm mẫu .38 2.2.1.1 Cơ cấu mẫu điều tra theo phòng, ban phân xưởng .38 2.2.1.2 Cơ cấu mẫu điều tra theo giới tính 39 2.2.1.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 40 2.2.1.4 Cơ cấu lao động theo thời gian công tác 40 2.2.1.5 Cơ cấu lao động theo thu nhập .41 2.2.1.6 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn, chuyên môn 42 2.2.2 Kiểm định giá trị trung bình tổng thể .42 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Sâm – K43.B.QTKD.TH 79 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế 2.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo .44 2.2.4 Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc công nhân Nhà máy xi măng Sông Gianh – Quảng Bình 49 2.2.5 Xác định mô hình hồi quy 54 2.2.5.1 Xây dựng mô hình 54 2.2.5.2 Giả thuyết điều chỉnh .54 2.2.5.3 Kiểm định hệ số tương quan 55 2.2.6 Xây dựng mô hình hồi quy bội 55 2.2.6.1 Phân tích giải thích ý nghĩa mô hình 56 2.2.6.2 Đánh giá độ phù hợp mô hình hồi quy .57 2.2.6.3.Kiểm định độ phù hợp mô hình 58 2.2.6.4 Kiểm định giả thiết 58 2.2.7 Kiểm định giá trị trung bình mức độ thỏa mãn công nhân nhân tố 60 2.2.8 Kiểm định khác biệt mức độ thỏa mãn theo đặc điểm cá nhân 61 2.2.8.1 Kiểm định khác biệt thỏa mãn theo “độ tuổi” 61 2.2.8.2 Kiểm định khác biệt thỏa mãn theo “thời gian làm công tác” 62 2.2.8.3 Kiểm định khác biệt thỏa mãn theo “thu nhập” 63 2.2.8.4 Kiểm định khác biệt thỏa mãn theo “trình độ” 64 2.2.8.5 Kiểm định khác biệt thỏa mãn theo “phòng, ban phân xưởng làm việc” .65 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XI MĂNG SÔNG GIANH – QUẢNG BÌNH .68 3.1 Định hướng 68 3.1.1 Chiến lược sản phẩm 68 3.1.2 Chiến lược mở rộng sản xuất kinh doanh 68 3.1.3 Chiến lược tài 68 3.1.4 Chiến lược nhân 69 3.2 Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn công nhân 70 3.2.1 Giải pháp chung 70 3.2.2 Giải pháp cụ thể 70 3.2.2.1 Giải pháp nhân tố “Bản chất công việc” 70 3.2.2.2 Giải pháp nhân tố “Thu nhập” 71 3.2.2.3 Giải pháp đối nhân tố với “Đồng nghiệp” 71 3.2.2.4 Giải pháp nhân tố “Cấp trên” .72 3.2.2.5 Giải pháp nhân tố “Đào tạo thăng tiến” 73 3.2.2.6 Giải pháp nhân tố “Môi trường điều kiện làm việc” 73 3.2.2.7 Giải pháp nhân tố “Phúc lợi” 74 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 75 Kết luận .75 Kiến nghị 76 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Sâm – K43.B.QTKD.TH 80 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát DANH MỤC SƠ ĐỒ BIỂU ĐỒ A DANH MỤC SƠ ĐỒ tế H uế Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 2: Tháp nhu cầu Maslow 13 Sơ đồ 3: Thuyết hai nhân tố F Herzberg .15 Sơ đồ 4: Mô hình nghiên cứu đề xuất 23 Sơ đồ 5: Cơ cấu tổ chức công ty 32 Sơ đồ 6: Mô hình điều chỉnh 54 B DANH MỤC BIỂU ĐỒ Tr ườ ng Đ ại họ cK in h Biểu đồ : Cơ cấu mẫu điều tra theo giới tính 39 Biểu đồ : Cơ cấu mẫu điều tra theo độ tuổi .40 Biểu đồ 3: Cơ cấu mẫu điều tra theo thu nhập .41 Biểu đồ 4: Khoảng tin cậy cho biến thỏa mãn chung 43 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Sâm – K43.B.QTKD.TH 81 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát DANH MỤC BẢNG Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Bảng 1: Đánh giá thỏa mãn công nhân nhà máy Bảng 2: Cơ cấu mẫu nghiên cứu .8 Bảng 3: Các số cấu thành nhân tố 27 Bảng 4: Cơ cấu công nhân theo giới tính nhà máy 34 Bảng 5: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn .35 Bảng 6: Kết kinh doanh .36 Bảng 7: Bảng cân đối kế toán tóm tắt 37 Bảng 8: Cơ cấu lao động theo phòng, ban phân xưởng làm việc 38 Bảng 9: Cơ cấu mẫu điều tra theo thời gian công tác 40 Bảng 10: Cơ cấu mẫu điều tra theo trình độ học vấn chuyên môn .42 Bảng 11: Kiểm định giá trị trung bình tổng thể 43 Bảng 12 : Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố “bản chất công việc” 44 Bảng 13 : Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố “thu nhập” 45 Bảng 14: Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố “đồng nghiệp” 46 Bảng 15: Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố “cấp trên” .46 Bảng 16 : Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố “đào tạo thăng tiến” .47 Bảng 17: Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố “Môi trường điều kiện làm việc” 48 Bảng 18: Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố “Phúc lợi” 48 Bảng 19 Hệ số KMO kiểm định Bartlett's Test EFA lần 50 Bảng 20: Kết xoay nhân tố lần 51 Bảng 21: Đặt tên nhân tố 53 Bảng 22: Hệ số tương quan Pearson 55 Bảng 23: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 56 Bảng 24: Mô hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter 57 Bảng 25: Mô hình đánh giá độ phù hợp .57 Bảng 26: Kiểm định phù hợp mô hình hồi quy 58 Bảng 27 : Giả thuyết mô hình điều chỉnh .60 Bảng 28: Kết kiểm định One Sample T – Test nhân tố 60 Bảng 29: Kết kiểm định phương sai theo độ tuổi 61 Bảng 30: Kết phân tích ANOVA theo độ tuổi .62 Bảng 31: Kết kiểm định phương sai theo thời gian công tác 62 Bảng 32: Kết kiểm định phương sai theo thu nhập 63 Bảng 33: Kết phân tích ANOVA theo thu nhập 63 Bảng 34: Kết kiểm định phương sai theo trình độ 64 Bảng 35: Kết phân tích ANOVA theo trình độ .64 Bảng 36: Kết kiểm định phương sai theo phòng, ban phân xưởng 65 Bảng 37: Kết phân tích ANOVA theo phòng, ban phân xưởng 65 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Sâm – K43.B.QTKD.TH 82 ... VÀ THỰC TIỄN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN uế XI MĂNG SÔNG GIANH – QUẢNG BÌNH 1.1 Lý thuyết thỏa mãn công việc tế H 1.1.1... tiễn thỏa mãn công việc, nhân tố hưởng đến thỏa mãn công việc - Xác định mức độ thỏa mãn công việc công nhân Công ty TNHH uế MTV Xi măng Sông Gianh - Xác định nhân tố ảnh hưởng lớn đến mức độ thỏa. .. Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc Đ ại công nhân Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Xi măng Sông Gianh – Quảng Bình làm đề tài luận văn tốt nghiệp Kết nghiên cứu giúp công