Nâng cao hiệu quả công tác quản lý bán hàng cho công ty cổ phần thiết bị ban mai tại hà nội

LỜI CẢM ƠN Lời em xin bày tỏ lòng biết ơn đến toàn thể thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế trường ĐH Công nghệ thông tin Truyền thông- ĐH Thái Nguyên tạo điều kiện thuận lợi để em tiếp cận với môi trường thực tế thông qua đợt khóa luận tốt nghiệp đầy ý nghĩa thiết thực Những thầy cô tận tình giảng dạy, giúp đỡ em thời gian qua Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn – cô Trần Thu Phương thầy Đỗ Văn Đại hết lòng giúp đỡ, hướng dẫn để em hoàn thành báo cáo khóa luận thời gian quy định Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc toàn thể anh chị nhân viên Công ty tạo điều kiện thuận lợi suốt thời gian em thực tập Em tiếp thu kiến thức bổ ích từ thực tế góp phần quan trọng vào việc nâng cao kiến thức Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến chị Đào Thị Vân – Trưởng phòng phận bán hàng Công ty hướng dẫn tận tình chia sẻ nhiều kinh nghiệm giúp em hoàn thành tập Đồng thời, em xin cảm gửi lời cảm ơn đến anh/chị Công ty giúp đỡ giải đáp thắc mắc trình em làm việc Trải qua thời gian thực tập ngắn với hội tiếp cận thực tế hoàn thiện báo cáo có cố gắng em nhiều thiếu sót định Rất mong thông cảm góp ý từ thầy cô để em hoàn thiện kiến thức thân Kết thúc chuyên đề khóa luận tốt nghiệp này, em xin gửi lời kính chúc quý công ty thực tốt mục tiêu đề ra, doanh thu năm không ngừng tăng lên, có bước tiến mới, thành công phát triển đường hội nhập kinh tế Em xin chân thành cảm ơn! Thái nguyên, ngày 21 tháng 05 năm 2016 Sinh viên thực Phạm Thị Mai Phương LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Những nội dung báo cáo thực hướng dẫn trực tiếp giáo viên hướng dẫn Mọi tham khảo dùng báo cáo trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên công trình, thời gian, địa điểm công bố Mọi chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo, hay gian trá xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Thái nguyên, ngày 21 tháng 05 năm 2016 Sinh viên thực Phạm Thị Mai Phương MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG LỜI NÓI ĐẦU Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG .1 1.1 Tổng quan bán hàng .1 1.1.1 Khái niệm bán hàng quản trị bán hàng 1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng 1.1.3 Các sách marketing đẩy mạnh hoạt động bán hàng 1.1.4 Đặc điểm hoạt động bán hàng 1.1.5 Vai trò hoạt động bán hàng 1.1.6 Vì nghề bán hàng cần thiết 11 1.1.7 Các phương thức bán hàng .11 1.2 Ngôn ngữ cài đặt C# 14 1.2.1 Thế mạnh việc sử dụng ngôn ngữ C# 14 1.2.2 Các bước chuẩn bị cho chương trình .14 1.3 Hệ quản trị sở liệu SQL Sever 2008 18 1.3.1 Giới thiệu hệ quản trị SQL Server 2008 18 1.3.2 Các tính SQL Server 2008 19 1.3.3 Các phiên SQL Server 2008 20 Chương KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG .23 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần thiết bị Ban Mai- HN 23 2.1.1 Đặc điểm công ty 23 2.1.2 Đặc điểm hoạt động bán hàng doanh ngiệp 24 2.1.3 Thị trường công ty Cổ phần thiết bị Ban Mai 25 2.1.4 Phương thức bán hàng 26 2.1.5 Các hình thức bán hàng doanh nghiệp .27 2.1.6 Các chứng từ sử dụng trình quản lý bán hàng 29 2.1.7 Hệ thống tổ chức doanh nghiệp 31 2.2 Quy trình quản lý bán hàng 33 2.2.1 Nội dung quy trình quản lý bán hàng .33 2.2.2 Nội dung quy trình trình xử lý đơn đặt hàng 35 2.3 Phân tích thiết kế hệ thống 36 2.4 Mô hình thực thể liên kết .41 2.5 Thiết kế sở liệu .42 Chương XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH 47 3.1 Mô tả toán .47 3.2 Giao diện chương trình 48 3.2.1 Giao diện .48 3.2.2 Chức đăng nhập .49 3.2.3 Chức cập nhật danh mục hàng hóa 50 3.2.4 Chức cập nhật danh mục nhà cung cấp 51 3.2.5 Chức cập nhật danh mục khách hàng .52 3.2.6 Chức cập nhật danh mục nhân viên 53 3.2.7 Chức lập hóa đơn nhập 54 3.2.8 Chức lập hóa đơn bán hàng .55 3.2.9 Chức lập đơn đặt hàng 56 3.2.10 Chức tìm kiếm hàng hóa 57 3.2.11 Chức tìm kiếm nhà cung cấp 58 3.2.12 Chức tìm kiếm khách hàng 59 KẾT LUẬN .60 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Hệ quản trị sở liệu SQL Server 2008 18 Hình 2.1: Hệ thống tổ chức 31 Hình 2.3: Lược đồ quy trình xử lý đơn đặt hàng 35 Hình 2.4 : Sơ đồ phân cấp chức .36 Hình 2.5 : Biểu đồ luồng liệu mức ngữ cảnh 37 Hình 2.6 : Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh 38 Hình 2.7 : Biểu đồ luồng liệu đỉnh chức cập nhật 38 Hình 2.8 : Sơ đồ luồng liệu mức đỉnh chức tìm kiếm 39 Hình 2.9 : Sơ đồ luồng liệu mức đỉnh chức quản lý nhập xuất 40 Hình 2.10: Sơ đồ luồng liệu mức đỉnh chức báo cáo 41 Hình 2.1 : Mô hình quan hệ .46 Hình 3.1: Giao diện chương trình .48 Hình 3.2: Giao diện chức đăng nhập 49 Hình 3.3: Giao diện chức cập nhật danh mục hàng hóa .50 Hình 3.4: Giao diện chức cập nhật danh mục nhà cung cấp .51 Hình 3.5: Giao diện chức cập nhật danh mục khách hàng 52 Hình 3.6: Giao diệnchức cập nhật danh mục nhân viên .53 Hình 3.7: Giao diện chức lập hóa đơn nhập hàng 54 Hình 3.8: Giao diệnchức lập hóa đơn bán hàng 55 Hình 3.9: Giao diện chức lập đơn đặt hàng 56 Hình 3.10: Giao diệnchức tìm kiếm hàng hóa 57 Hình 3.11: Giao diện chức tìm kiếm nhà cung cấp 58 Hình 3.12: Giao diện tìm kiếm khách hàng 59 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Bảng nhân viên 42 Bảng 2.2: Bảng nhà cung cấp 42 Bảng 2.3: Bảng khách hàng .43 Bảng 2.4: Bảng hàng hóa 43 Bảng 2.5: Bảng chi tiết hóa đơn 44 Bảng 2.6: Phiếu nhập .44 Bảng 2.7: Phiếu xuất 44 Bảng 2.8: Chi tiết phiếu xuất .45 Bảng 2.9: Đơn đặt hàng .45 Bảng 2.10: Bảng thể loại 45 Bảng 2.10: Bảng tồn kho 45 Bảng 2.11: Bảng kho hàng .46 Bảng 2.12: Bảng kho hàng .46 LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày công nghệ thông tin ngày phát triển ứng dụng rộng rãi tất lĩnh vực sống Đặc biệt ngành kinh tế góp phần đáng kể trình hội nhập Như biết việc quản lý bán hàng hầu hết doanh nghiệp tiến hành cách thủ công Việc ghi chép thông tin qua sổ sách gặp nhiều khó khăn trở ngại người quản lý muốn biết thông tin tình trạng hoạt động kinh doanh cửa hàng ( thống kê lãi xuất, doanh thu theo ngày tháng, quý…) tình trạng hàng hoá ( hàng tồn, hàng hết, hàng bán chạy …) để từ đưa định có lợi cho việc kinh doanh cửa hàng Mặt khác với phát triển kinh tế thị trường hàng hoá ngày trở nên phong phú đa dạng việc quản lý không đáp ứng công việc khó khăn muốn mở rộng hoạt động kinh doanh Vậy không áp dụng phát minh khoa học kỹ thuật vào công việc quản lý để thu lợi nhuận cao cho doanh nghiệp mình? Với tầm quan trọng đó, mà em chọn nghiên cứu hệ thống đáp ứng nhu cầu cần thiết việc quản lý bán hàng đề tài thực tập tốt nghiệp em mang tên “Nâng cao hiệu công tác quản lý bán hàng công ty cổ phần thiết bị Ban Mai- HN” Mục đích nghiên cứu Trong báo cáo khóa luận tốt nghiệp này, em trình bày kiến thức ngôn ngữ C Sharp (C#) Nội dung thực tập tốt nghiệp tập trung vào việc nghiên cứu quản lý bán hàng công ty cổ phần thiết bị Ban Mai- HN Với trình độ hiểu biết kiến thức em học trường đề tài phù hợp với lực trình độ em Qua hiểu thêm kiến thức ứng dụng ngôn ngữ lập trình C Sharp vào đề tài Đối tượng nghiên cứu Ngôn ngữ C Sharp 2008 C(#) Quy trình quản lý bán hàng Phạm vi nghiên cứu Qua trình tìm hiểu em thấy quy trình quản lý bán hàng bao gồm có chức cập nhật thông tin có cập nhật thông tin khách hàng, cập nhật thông tin nhà cung cấp, cập nhật thông tin nhân viên, Tìm kiếm, Báo cáo có chức bán hàng, mua hàng… lực có hạn nên em trình bày đề tài với số chức Nội dung đề tài Chương 1: Tổng quan quản lý bán hàng Chương 2: Khảo sát phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng Chương 3: Xây dựng chương trình Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG 1.1 Tổng quan bán hàng 1.1.1 Khái niệm bán hàng quản trị bán hàng 1.1.1.1 Bán hàng Khái niệm Bán hàng trình người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo đáp ứng nhu cầu hay ước muốn người mua để đáp ứng quyền lợi thỏa đáng, lâu dài hai bên Định nghĩa rõ ràng thể hai bên người mua người bán có lợi thương vụ Những người lực lượng bán hàng đặt nhiều chức danh, người bán hàng, đại diện bán hàng, đại diện nhà sản xuất, giám đốc phụ trách khách hàng, nhân viên kỹ thuật phụ trách bán hàng, giámđốc khu vực biết chức danh đa dạng khác nữa, tất số người nêu có điểm chung tiếp xúc trực tiếp với khách hàng có trách nhiệm trực tiếp việc bán sản phẩm hay dịch vụ công ty họ Định nghĩa bán hàng chủ ý nói việc bán hàng chuỗi hoạt động quan hệ Bán hàng liên quan đến lực giao tiếp nhân viên-người đại diện cho bên bán ( doanh nghiệp) với khách hàng nhằm làm cho khách hàng nhận thức sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, qua khách hàng định mua hàng hóa dịch vụ để mang lại lợi ích cho khách hàng lợi ích doanh nghiệp - Bán hàng hoạt động thực việc trao đổi sản phẩm hay dịch vụ người bán chuyên cho người mua để nhận lại từ người mua tiền hay vật phẩm, giá trị trao đổi thỏa thuận - Bán hàng trình người bán hàng tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng phát triển hoàn thành định mua hàng họ - Bán hàng trình trao đổi, tìm hiểu thỏa mãn nhu cầu khách hàng, đồng thời xây dựng mối qua hệ lâu dài đôi bên có lợi 1.1.1.2 Quản trị bán hàng Quản trị bán hàng định nghĩa hoạt động quản trị người thực thuộc lực lượng bán hàng gồm người hỗ trợ trực tiếp cho lực lượng bán hàng Tùy thuộc vào công ty, cấp thấp mà quản lý bán hàng có nhiều danh quận, khu vực, giám sát viên hay giám sát viên bán hàng Đặc tính chung chức vụ có mang danh vị giám sát trực tiếp người đại diện bán hàng theo lĩnh vực Những người quản lý bán hàng theo lĩnh vực thường phải báo cáo lại cho người quản lý bán hàng thuộc cấp cao công ty Số người quản lý bán hàng cấp cao khác công ty danh vị họ từ người quản lý bán hàng địa phương, khu vực hay toàn quốc chức phó giám đốc phụ trách bán hàng … 1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng 1.1.2.1 Nhân tố chủ quan Các yếu tố chủ quan thân doanh nghiệp tác động tới hoạt động bán hàng hoạt động bán hàng khâu cuối trình hoạt động sản xuất kinh doanh chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố Dưới vài yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động bán hàng doanh nghiệp Chủng loại chất lượng giá sản phẩm Chủng loại chất lượng giá sản phẩm mà doanh nghiệp lựa chọn khác cách tổ chức, cách thức bán hàng khác Do tuỳ thuộc vào loại sản phẩm mà doanh nghiệp lựa chọn sản xuất để tổ chức công tác bán hàng cho có hiệu đồng Đồng thời chất lượng sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động bán hàng Nó tác động đến chi phí, giá bán lợi nhuận uy tín doanh nghiệp thị trường Tuy nhiên chất lượng cao phải cần đến chi phí lớn, mà nhiều khách yêu cầu đến chất lượng hoàn hảo kèm với giá cao Vì tuỳ khả mà doanh nghiệp lựa chọn sản phẩm với chất lượng giá phải phù hợp cho hoạt động bán hàng nói riêng hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung đạt hiệu cao Công nghệ sản xuất Công nghệ sản xuất mà phải sử dụng: kinh tế thị trường, định hướng marketing mạnh: “hãy bán thứ thị trường cần thứ thị trường có” Nhưng để sản xuất thứ thị trường cần lại vấn đề phải đòi hỏi nhà doanh nghiệp phải đảm bảo nhiều yếu tố Trong công 3.2.2 Chức đăng nhập Hình 3.2: Giao diện chức đăng nhập Giao diện giúp người dùng đăng nhập vào chương trình, bảo đảm tính bảo mật cho hệ thống 49 3.2.3 Chức cập nhật danh mục hàng hóa Hình 3.3: Giao diện chức cập nhật danh mục hàng hóa Giao diện có chức cập nhật thông tin hàng hóa Trong giao diện có nút chức như: Lưu, sửa, xóa, thoát, in, thêm mới, bỏ qua thao tác Nút lưu: bạn có nhu cầu thêm liệu vào sở liệu bạn cần nhập liệu vào ô mã trình độ, tên trình độ, sau nhấn nút thêm dòng liệu thêm vào sở liệu Nút sửa: Nếu bạn có nhu cầu sửa dòng liệu đó, bạn việc chọn dòng liệu bảng để liệu load lên ô textbox sau bạn sửa liệu nhấn nút sửa để liệu cập nhật trở lại vào sở liệu Nút xóa: sở liệu có dòng liệu bạn cảm thấy không cần thiết, không muốn sử dụng dòng bạn chọn dòng liệu bảng sau nhấn nút xóa Nút thoát: Nút có tác dụng thoát form Khi có nhu cầu thoát bạn click vào nút thoát Nút thêm mới: bạn nhấn thêm ô trống cho bạn nhập liệu 50 Nút in: bạn chọn nút in, hệ thống in cho bạn hàng hóa theo ý bạn chọn 3.2.4 Chức cập nhật danh mục nhà cung cấp Hình 3.4: Giao diện chức cập nhật danh mục nhà cung cấp Giao diện có chức cập nhật thông tin nhà cung cấp Trong giao diện có nút chức như: Thêm, sửa, xóa, thoát Nút thêm: bạn có nhu cầu thêm liệu vào sở liệu bạn cần nhập liệu vào ô mã trình độ, tên trình độ, sau nhấn nút thêm dòng liệu thêm vào sở liệu Nút sửa: Nếu bạn có nhu cầu sửa dòng liệu đó, bạn việc chọn dòng liệu bảng để liệu load lên ô textbox sau bạn sửa liệu nhấn nút sửa để liệu cập nhật trở lại vào sở liệu Nút xóa: sở liệu có dòng liệu bạn cảm thấy không cần thiết, không muốn sử dụng dòng bạn chọn dòng liệu bảng sau nhấn nút xóa Nút thoát: Nút có tác dụng thoát form Khi có nhu cầu thoát bạn click vào nút thoát 51 3.2.5 Chức cập nhật danh mục khách hàng Hình 3.5: Giao diện chức cập nhật danh mục khách hàng Giao diện có chức cập nhật thông tin khách hàng Trong giao diện có nút chức như: Thêm, sửa, xóa, thoát Nút thêm: bạn có nhu cầu thêm liệu vào sở liệu bạn cần nhập liệu vào ô mã trình độ, tên trình độ, sau nhấn nút thêm dòng liệu thêm vào sở liệu Nút sửa: Nếu bạn có nhu cầu sửa dòng liệu đó, bạn việc chọn dòng liệu bảng để liệu load lên ô textbox sau bạn sửa liệu nhấn nút sửa để liệu cập nhật trở lại vào sở liệu Nút xóa: sở liệu có dòng liệu bạn cảm thấy không cần thiết, không muốn sử dụng dòng bạn chọn dòng liệu bảng sau nhấn nút xóa Nút thoát: Nút có tác dụng thoát form Khi có nhu cầu thoát bạn click vào nút thoát 52 3.2.6 Chức cập nhật danh mục nhân viên Hình 3.6: Giao diệnchức cập nhật danh mục nhân viên Giao diện có chức cập nhật thông tin nhân viên Trong giao diện có nút chức như: Thêm, sửa, xóa, thoát Nút thêm: bạn có nhu cầu thêm liệu vào sở liệu bạn cần nhập liệu vào ô mã trình độ, tên trình độ, sau nhấn nút thêm dòng liệu thêm vào sở liệu Nút sửa: Nếu bạn có nhu cầu sửa dòng liệu đó, bạn việc chọn dòng liệu bảng để liệu load lên ô textbox sau bạn sửa liệu nhấn nút sửa để liệu cập nhật trở lại vào sở liệu Nút xóa: sở liệu có dòng liệu bạn cảm thấy không cần thiết, không muốn sử dụng dòng bạn chọn dòng liệu bảng sau nhấn nút xóa Nút thoát: Nút có tác dụng thoát form Khi có nhu cầu thoát bạn click vào nút thoát 53 3.2.7 Chức lập hóa đơn nhập Hình 3.7: Giao diện chức lập hóa đơn nhập hàng Giao diện có chức cập nhật thông tin phiếu nhập Trong giao diện có nút chức như: Thêm, sửa, xóa, thoát Nút thêm: bạn có nhu cầu thêm liệu vào sở liệu bạn cần nhập liệu vào ô mã trình độ, tên trình độ, sau nhấn nút thêm dòng liệu thêm vào sở liệu Nút sửa: Nếu bạn có nhu cầu sửa dòng liệu đó, bạn việc chọn dòng liệu bảng để liệu load lên ô textbox sau bạn sửa liệu nhấn nút sửa để liệu cập nhật trở lại vào sở liệu Nút xóa: sở liệu có dòng liệu bạn cảm thấy không cần thiết, không muốn sử dụng dòng bạn chọn dòng liệu bảng sau nhấn nút xóa Nút thoát: Nút có tác dụng thoát form Khi có nhu cầu thoát bạn click vào nút thoát 54 3.2.8 Chức lập hóa đơn bán hàng Hình 3.8: Giao diệnchức lập hóa đơn bán hàng Giao diện có chức cập nhật thông tin hóa đơn Trong giao diện có nút chức như: Thêm, sửa, xóa, thoát, tính Nút thêm: bạn có nhu cầu thêm liệu vào sở liệu bạn cần nhập liệu vào ô trống , sau nhấn nút thêm dòng liệu thêm vào sở liệu Nút sửa: Nếu bạn có nhu cầu sửa dòng liệu đó, bạn việc chọn dòng liệu bảng để liệu load lên ô textbox sau bạn sửa liệu nhấn nút sửa để liệu cập nhật trở lại vào sở liệu Nút xóa: sở liệu có dòng liệu bạn cảm thấy không cần thiết, không muốn sử dụng dòng bạn chọn dòng liệu bảng sau nhấn nút xóa Nút thoát: Nút có tác dụng thoát form Khi có nhu cầu thoát bạn click vào nút thoát 55 Nút tính: Tính tổng số thành tiền từ hóa đơn mà người dùng chọn, người dùng nhập số tiền giảm giá, số tiền trả, hệ thống tính số tiền lại = Tổng tiềngiảm giá- trả Bằng chữ: từ nút tính tính xong tổng tiền hệ thống đọc tiền hàng từ số sang chữ Nút In: có chức in hóa đơn bạn muốn in hóa đơn bán hàng 3.2.9 Chức lập đơn đặt hàng Hình 3.9: Giao diện chức lập đơn đặt hàng Giao diện có chức cập nhật thông tin đơn đặt hàng Trong giao diện có nút chức như: Thêm, sửa, xóa, thoát Nút thêm: bạn có nhu cầu thêm liệu vào sở liệu bạn cần nhập liệu vào ô mã trình độ, tên trình độ, sau nhấn nút thêm dòng liệu thêm vào sở liệu 56 Nút sửa: Nếu bạn có nhu cầu sửa dòng liệu đó, bạn việc chọn dòng liệu bảng để liệu load lên ô textbox sau bạn sửa liệu nhấn nút sửa để liệu cập nhật trở lại vào sở liệu Nút xóa: sở liệu có dòng liệu bạn cảm thấy không cần thiết, không muốn sử dụng dòng bạn chọn dòng liệu bảng sau nhấn nút xóa Nút thoát: Nút có tác dụng thoát form Khi có nhu cầu thoát bạn click vào nút thoát 3.2.10 Chức tìm kiếm hàng hóa Hình 3.10: Giao diệnchức tìm kiếm hàng hóa Giao diện dùng để tìm kiếm thông tin hàng hóa, hàng hóa tìm kiếm theo hai tiêu chí theo mã hàng hóa theo tên hàng hóa Khi nhập từ khóa mã hàng hóa tên hàng hóa vào ô tìm kiếm chọn cách tìm chương trình vào từ khóa để có thực để hiển thị lên datagridview kết bạn muốn tìm Nếu kết trùng từ khóa, xuất textbox thông báo “Không tìm thấy hàng hóa có mã này” 57 3.2.11 Chức tìm kiếm nhà cung cấp Hình 3.11: Giao diện chức tìm kiếm nhà cung cấp Giao diện dùng để tìm kiếm thông tin nhà cung cấp, nhà cung cấp tìm kiếm theo hai tiêu chí theo mã nhà cung cấp theo tên nhà cung cấp Khi nhập từ khóa mã nhà cung cấp tên nhà cung cấp vào ô tìm kiếm chọn cách tìm chương trình vào từ khóa để có thực để hiển thị lên datagridview kết bạn muốn tìm Nếu kết trùng từ khóa, xuất textbox thông báo “Không tìm thấy nhà cung cấp có mã này” 58 3.2.12 Chức tìm kiếm khách hàng Hình 3.12: Giao diện tìm kiếm khách hàng Giao diện dùng để tìm kiếm thông tin khách hàng, khách hàng tìm kiếm theo hai tiêu chí theo mã khách hàng theo tên khách hàng Khi nhập từ khóa mã khách hàng tên khách hàng vào ô tìm kiếm chọn cách tìm chương trình vào từ khóa để có thực để hiển thị lên datagridview kết bạn muốn tìm Nếu kết trùng từ khóa, xuất textbox thông báo “Không tìm thấy khách hàng có mã này” 59 KẾT LUẬN Kết đạt Sau thời gian thực đề tài, hệ thống mà em xây dựng ứng dụng ngôn ngữ lập trình C# xây dựng số chức cho nghiệp vụ bán hàng doanh nghiệp Đề tài thực nội dung sau:  Hỗ trợ cho nghiệp vụ yếu công ty: Nghiệp vụ bán hàng  Phục vụ công cụ quản lý thông tin nhân viên, khách hàng, hàng hóa hiệu  Giao diện người dùng thân thiện, dễ thao tác  Tính toán cách xác số tiền hàng cách tự động  In hóa đơn bán hàng  Tìm kiếm thông tin cách nhanh  Tìm hiểu nghiệp vụ quản lý bán hàng Hạn chế Do hạn chế mặt lập trình thời gian nên chương trình em hạn chế sau: Chưa thể báo cáo theo thời gian Chưa phân quyền đăng nhập cho người dùng Hướng phát triển: Trên sở phần thực hiên, chương trình tảng cho việc xây dựng chương trình bán hàng hoàn thiện tới Chương trình phát triển theo hướng giải vấn đề tồn hệ thống cũ phát triển số chức Vậy đề tài có hướng phát triển sau: Cung cấp báo cáo thống kê với nhiều tiêu chí: theo số phiếu, theo mặt hàng theo nhà cung cấp 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Văn Ba, (2003), Phân tích thiết kế hệ thống thông tin, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội [2] Phạm Thị Thanh Hồng, Phạm Minh Tuấn, (2007), Hệ thống thông tin quản lý, NXB Khoa học Kỹ thuật [3] Nguyễn Thế Hưng, (2008), Hệ thống thông tin kế toán, NXB Thống kê [4] James M.Comer, (2005), Quản trị bán hàng, , NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh [5] Trần Minh Đạo, (2009), Giáo trình Marketing bản, NXB Đại học kinh tế quốc dân [6] Hoàng Minh Đường, (2005), Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Lao động xã hội Đơn vị:… Bộ phận:… PHỤ LỤC PHIẾU NHẬP KHO Mẫu số: 01 - VT (Ban hành theo QĐ số: 48/2006/QĐ- BTC Ngày 14/9/2006 Bộ trưởng BTC) Mẫu số: 01 - VT (Ban hành theo QĐ số: 48/2006/QĐBTC Ngày 14/9/2006 Bộ trưởng BTC) Nợ PHIẾU NHẬP KHO Ngày tháng năm Có Số - Họ tên người giao: - Theo số ngày tháng năm Nhập kho: địa điểm: ST T Tên vật tư Mã số Đơn vị tính A B C D Số lượng Theo Thực chứng nhập từ Cộng x x x x Đơn giá Thành tiền x - Tổng số tiền (viết chữ): - Số chứng từ gốc kèm theo: Ngày tháng năm Người lập phiếu Người giao hàng Thủ kho Kế toán trưởng (Ký, họ tên) (Ký, họ tên) (Ký, họ tên) (Ký, họ tên) PHỤ LỤC PHIẾU XUẤT KHO Mẫu số: 02 - VT (Ban hành theo QĐ số: 48/2006/QĐ- BTC Ngày 14/9/2006 Bộ trưởng BTC) Đơn vị:… Bộ phận:… Mẫu số: 02 - VT (Ban hành theo QĐ số: 48/2006/QĐBTC Ngày 14/9/2006 Bộ trưởng BTC) Nợ PHIẾU XUẤT KHO Ngày tháng năm Có Số - Họ tên người nhận hàng: Địa (bộ phận): - Lý xuất kho: - Xuất kho (ngăn lô): Địa điểm: ST T Tên vật tư Mã VT A B C Cộng x Số lượng Yêu Thực cầu xuất Đơn vị tính D x x x Đơn giá Thàn h tiền x - Tổng số tiền ( viết chữ ): - Số chứng từ gốc kèm theo: Ngày tháng năm Người lập phiếu (Ký, họ tên) Người nhận hàng (Ký, họ tên) Thủ kho (Ký, họ tên) Kế toán trưởng (Ký, họ tên) Giám đốc (Ký, họ tên) [...]... doanh nghiệp thường phát triển hình thức bán hàng này tại địa điểm bán và tại nhà Hình thức này có thể tổ chức bán tại các quầy bán hàng lưu động, bán qua tiếp thị, giao hàng và thu tiền tại nhà theo nhu cầu khách hàng Một hình thức bán hàng khác nữa mà doanh nghiệp cũng cần áp dụng Đó là hình thức bán hàng theo hợp đồng và theo đơn đặt hàng Khi áp dụng hình thức bán hàng này doanh nghiệp cần phải nhạy... SQL Server lại thành một Groups Bảng 1.2: Các đối tượng của cơ sở sữ liệu 22 Chương 2 KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần thiết bị Ban Mai- HN 2.1.1 Đặc điểm công ty 2.1.1.1 Thông tin chung - Tên doanh nghiệp: công ty cổ phần thiết bị Ban Mai - Tên viết tắt: BMB., JSC - Lĩnh vực kinh doanh: Kinh doanh; cung cấp chuyên nghiệp các thiết bị, dụng cụ bảo... loại công việc bán hàng Có rất nhiều sách và tai liệu nói về bán hàng và bàn về những phương cách ” làm sao để bán hàng Các công ty cũng bỏ ra những khoản tiền lớn để đào tạo nhân viên của mình về nghệ thuật bán hàng Lý do cho sự quan tâm về việc bán hàng cá nhân này rất đơn giản: trong hầu hết mọi công ty, nhân viên bán hàng là cầu nói duy nhất và quan trọng nhất với mỗi khách hàng Những nỗ lực thiết. .. doanh những mặt hàng phù hợp, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động bán hàng đạt hiệu quả cao hơn Từ những phân tích trên, ta thấy rằng công tác bán hàng càng được hoàn thiện bao nhiêu Nếu càng mở rộng hoạt động bán hàng có hiệu quả, mở rộng hoạt mặt hàng, mở rộng các dịch vụ hỗ trợ bán hàng thì doanh nghiệp càng có nhiều khả năng thu được nhiều lợi nhuận Do đó vấn đề tổ chức hoạt động bán hàng là vấn... nâng cao hiệu năng trong lĩnh vực này Bán hàng luôn chúa đựng một loạt tình huống, ví dụ có những vị trí bán hàng mà người bán hàng chủ yếu chỉ có nhiệm vụ là đem giao sản phẩm cho khách hàng một cách đều đặn Ngoài ra, một số người bán hàng chi lo chuyện về thị trường xuất khẩu, còn một số khác thì bán hàng trực tiếp cho khách hàng Như vậy, một trong những khía cạnh đáng lưu ý nhất của từ ngữ bán hàng. .. Hoàng Liệt, quận Hoàng Mai, Hà Nội - Điện thoại: 04-36816153 - Fax: 04-36816157 - Website bán hàng: http://www.banmaijsc.vn 2.1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh - Công ty cổ phần Thiết bị Ban Mai là nhà cung cấp thiết bị sửa chữa ô tô, máy ra vào lốp, máy tháo vỏ, cầu nâng ô tô, cầu nâng 2 trụ, máy rửa xe, máy nén khí, máy bơm mỡ, súng vặn bu lông, dụng cụ khí nén, thiết bị làm lốp, thiết bị hàn với kinh nghiệm... hóa cho hoạt động tiếp thị vẫn có thể thất bại chỉ vì lực lượng bán hàng làm việc không hữu hiệu Đối với nhiều khách hàng thì người bán hàng thuộc về công ty Vì thế, nhiều hãng đã có những đầu tư rất lớn cho hoạt động bán hàng, cùng với những chi phí rất cao khác dùng cho việc tuyển chọn, huấn luyện và duy trì lực lượng bán hàng Điều này cho thấy tâm quan trọng của hoạt động bán hàng và để biện giải cho. .. thức bán buôn chủ yếu: * Bán buôn qua kho: Là phương thức bán buôn hàng hoá mà trong đó hàng bán phải được xuất từ kho bảo quản của doanh nghiệp, trong phương thức này có hai hình thức - Bán buôn qua kho theo hình thức giao hàng trực tiếp: Căn cứ vào hợp đồng đã ký kết, bên mua cử cán bộ đến nhận hàng tại kho của doanh nghiệp Khi nhận hàng xong, người nhận hàng ký nhận vào hoá đơn bán hàng và hàng. .. hoạt động bán hàng thì ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận Để có thể đạt được mục tiêu này, công tác bán hàng phải chú ý phân phối đúng lượng hàng, luồng hàng Đảm bảo sự vận động của hàng hoá hược hợp lý, giảm bớt chi phí lưu thông, đồng thời phát triển các dịch vụ để phục vụ tốt các yêu cầu của khách hàng nhằm thu hút khách hàng và làm tăng lợi nhuận Vai trò của việc bán hàng là bán được hàng Câu nói... nghề nghiệp bán hàng Mặc dù vậy, khuynh hướng chung cho tất cá các công việc bán hàng là sự đề cao ngày càng tăng tính chuyên nghiệp của lực lượng bán hàng Trong doanh nghiệp thương mại, bán hàng là khâu cuối cùng của quá trình lưu thông hàng hoá đồng thời thực hiện quan hệ trao đổi, giao dịch, thanh toán giữa người mua và người bán Bán hàng trong các doanh nghiệp thương mại chủ yếu là bán hàng hoá và ... người quản lý bán hàng theo lĩnh vực thường phải báo cáo lại cho người quản lý bán hàng thuộc cấp cao công ty Số người quản lý bán hàng cấp cao khác công ty danh vị họ từ người quản lý bán hàng địa... hệ thống đáp ứng nhu cầu cần thiết việc quản lý bán hàng đề tài thực tập tốt nghiệp em mang tên Nâng cao hiệu công tác quản lý bán hàng công ty cổ phần thiết bị Ban Mai- HN” Mục đích nghiên cứu... chương trình Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG 1.1 Tổng quan bán hàng 1.1.1 Khái niệm bán hàng quản trị bán hàng 1.1.1.1 Bán hàng Khái niệm Bán hàng trình người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo