Tâm Lý QTKD

Câu 1: Tâm lý học quản lý gì? Anh (Chị) phân tích tính chất cấu tâm lý học quản lý? Cần lưu ý vấn đề hoạt động quản lý nhà quản trị?  Tâm lý học quản lý ngành cùa khoa học tâm lý Nó nghiên cứu đặc điểm tâm lý người hoạt động quản lý, đề ra, kiến nghị sử dụng nhân tố xây dựng điều hành hệ thống xã hội  Tính chất hoạt động quản lý - Trước hết hoạt động tổ chức, hưởng dẫn, sừ dụng, điểu khiến người Trong hoạt động này, nhà quản trị phải phối hợp hoạt động cùa thành viên, tổ chức cho họ hoạt động nhằm đạt mục đích đơn vị Hoạt động quản trị kinh doanh hoạt động sử dụng, đánh giá điều khiển người - Nhà quản trị phải hiểu tính chất đạo đức, tài năng, tính tình đặc điểm khác thành viên để sử dụng họ vào cơng việc phù hợp vói họ phát huy khả họ đem lại lợi ích cao cho tập thề Nhà quản trị phải đánh giá khả kết hoạt động họ từ có cách đối xử khéo léo phù hợp - Trong hoạt động quản trị kinh doanh cịn phức tạp hơn, hoạt động phụ thuộc vào kinh tế thị trường dễ bị chi phối may mắn hay rủi ro, hoạt động phải đảm bảo có lợi nhuận phải mang tính nhân Hoạt động luôn phải tuân theo quy luật tâm lý người lại phải đảm bảo chữ tín quan hệ giao dịch Nhà quản trị kinh doanh, thương mại phải nhạy cảm, tinh tế, linh hoạt, động, phải giàu kinh nghiệm, hiểu đời nảm vững kiến thức kinh doanh thương mại Tóm lại: Từ tính chất trên, nhà quản trị kinh doanh phải người có lực tồn diện Họ phải có trình độ cao nhận thức tư duy, có kiến thức sâu rộng nhiêu lĩnh vực khoa học quản lý, đời sống tâm lý xã hội, tâm lý tập thể, tâm lý người Nhà quản trị phải có lực chun mơn có lực chung giao tiếp, xã giao lực quản lý, phải hiểu người phải thực hiểu mình, thấy chỗ mạnh, chỗ yếu, đúng, sai mình, ln tự rèn luyện, vươn lên để lãnh đạo tập thể ngày có hiệu quà  Cơ cấu hoạt động quản lý - Hoạt động quản trị kinh doanh hoạt động tâm lý xã hội công tác quản trị, nhà quản trị phải xây dựng mối quan hệ người với người, giải quỵết vấn đề tâm lý xã hội tâm lý nhóm, tập thể, đặc biệt vấn đề tâm lý giao tiếp Nhà quản trị phải cư xử với nhiều đối tượng khác (cấp trên, cấp dưới, đồng nghiệp), phải ý đến hoạt động giao tiếp, giao tiếp với nhiều tầng lớp tổ chức xã hội Nhà quản trị phải tác động vào tâm lý người, xã hội, phải nắm giải vấn đề tâm tư nguyện vọng cấp dưới, tâm trạng, tình cảm tập thể, dư luận, tin đồn tập thể xã hội nhiều vấn đề tâm lý xã hội phức tạp khác - Hoạt động quản trị hoạt động tiếp cận với vấn đề khoa học kỹ thuật Trong hoạt động mình, nhà quản trị phải giải quyêt vân đề khoa học kỹ thuật lĩnh vực chuyên môn, lĩnh vực quản lý, phải nắm phát minh khoa học nhiều lĩnh vực liên quan như: Quy trình sản xuất, trang thiêt bị đại, nguyên liệu, nhiên liệu tương ứng với lĩnh vực quản trị cùa Nhất quản trị kinh doanh đại, việc nắm vững vận dụng kịp thời vấn đề khoa học kỹ thuật (đặc biệt tin học, thống kê, quản trị, khoa học chuyên môn) định hiệu công tác quản lý - Hoạt động quản lý bị chi phối mạnh mẽ yếu tố thời gian Nhà quản trị phải định vấn đề cách nhanh chóng kịp thời trước tình cụ thể Có nhà quản lý khơng có thời gian để suy nghĩ mà phải định lập tức, chậm gây nghiêm trọng Hoạt động quản lý địi hỏi tính kế hoạch cao cơng việc để đảm bảo đồng phối hợp nhịp nhàng thành viên, phận tập thể - Hoạt động quản lý hoạt động tư sáng tạo Trong hoạt động quản lý nhà quản lý phải xây dựng kế hoạch hoạt động, đề nhiệm vụ mới, trước tình nảy sinh phải tìm cách giải thích hợp Nhà quản lý ln ln phải tiếp xúc giải nhiều vấn đề thuộc nhiều lĩnh vực khác sống, phải tiếp xúc với mới, biến động yếu tố phức tạp đa dạng đơn vị, xã hội, khoa học ky thuật Hoạt động quản lý hoạt động trí tuệ căng thăng phức tạp Câu 2: Anh chị phân tích vai trị ý nghĩa tâm lý quản lý? Từ liên hệ đến vận dụng để nâng cao hiệu quản lý?  Vai trò tâm lý học quản lý: - Về mặt lý thuyết tâm lý học quản lý giúp nhà quản lý có hệ thống lý luận nhận thức quy luật chung việc quản lý người đối nhân xử quản lý lãnh đạo quần chúng Mặt khác, cịn giúp nhà lãnh đạo tránh sai lầm tuyển chọn cán bộ, ứng xử, giao tiếp, họach định sách kế họach quản lý - Về mặt thực tiễn ứng dụng, tâm lý học quản lý mang lại nhiều lợi ích cho cơng tác quản lý, tạo suất hiệu lao động cao hơn, làm cho xã hội ngày văn minh tiến  Ý nghĩa tâm lý học quản lý: - Thứ nhất, Hiện tác động cách mạng khoa học công nghệ đại đặc biệt công nghệ thông tin, công nghệ sinh học, công nghệ nguyên vật liệu, công nghệ lượng kinh giới biến đổi sâu sắc, mạnh mẽ cấu, chức phương thức hoạt động, bước ngoặt lịch sử có ý nghĩa trọng đại đưa kinh tế toàn cầu từ kinh tế công nghiệp sang kinh tế tri thức, văn minh lồi người từ văn minh cơng nghiệp sang văn minh trí tuệ - Thứ hai kinh tế nào, văn minh nào, bắt ngành nghề nào, có người, người chi huy hay người thực hiện, người phục vụ hay người phục vụ hiệu hoạt động ngành tất yếu phụ thuộc vào yếu tố tâm lý, thể chất cá nhân với tư cách thành viên tập thể định - Thứ ba, tâm lý người dạng đặc biệt dạng cao phản ánh thực khách quan vào óc não người Hoạt động phản ánh có có thức thể trình tâm lý trạng thái tâm lý trình nhận thức, tình cảm, ý chí thuộc tính tâm lý phẩm chất, lực cá nhân, thường gọi “ý thức”, “nhu cầu”, “động cơ”, “sở thích”, “ước mơ”, “thái độ”, “tác phong” Khi gắn bó với cá nhân cụ thể riêng biệt hay với nhiều cá nhân thuộc nhóm, tập thể định lả trạng tâm lý – tâm lý cá nhân tâm lý xã hội - Thứ tư, trí thơng minh, óc sáng tạo, khiếu, tính cách, trí nhớ, tư duy, tưởng tượng, kiên trì, xúc cảm, yêu lao động, say mê âm nhạc, hội họa nội dung tâm lý cùa người Như khái niệm tâm lý học hiểu cách đầy đủ vai trị vị trí tâm lý học đời sống xã hội nói chung hoạt động quản lý, lãnh đạo nói riêng nhận thức cách đủng Đề làm rõ điều này, ta lấy ví dụ tham quan xí nghiệp đại, tự động hóa cao độ, thấy người làm việc bấm nút trình sản xuất máy thực người ta bị thiết bị đại lơi ý, nghĩ đến vẩn đề “tâm lý” Thực tâm lý học kỹ thuật rõ ràng việc chế tạo máy móc thiết bị hệ thống điều khiển điện từ phức tạp nhà máy tính đến nhừng u cầu tâm lý người sử dụng, điều khiển - Mặt khác, trình chế tạo hệ thống kỹ thuật tự động bao hàm hoạt động tâm lý Đó hoạt động sáng tạo, lực sáng tạo (tư duy, trí tuệ) say mê, nhiệt tình sáng tạo (tình cảm) nghị lực vượt qua nhiều khó khăn, sáng tạo (ý chí) nhà khoa học, kỹ sư, cơng nhân nhà máy Vì nhà lãnh đạo, đạo sản xuất cần phải có hiểu biết thông thường tâm lý học kỹ thuật, tâm lý học lao động - Thứ năm, năm gần đây, với trưởng thành tâm lý học đại cương, tâm lý học sư phạm, tâm lý học lao động, tâm lý học trẻ em, tâm lý học quân sự hình thành phát triển loạt ngành tâm lý học lý thuyết, thực nghiệm ứng dụng như: tâm lý học nhân cách, tâm lý học xã hội, tâm lý học kỹ thuật, tâm lý học sản xuất, tâm lý học thể thao, tâm lý học quản lý Muốn quản lý, lãnh đạo tốt cần phải nắm vững tâm lý, tâm lý cá nhân tâm lý tập thể, đề nắm vững tâm lý tập thể tâm lý cá nhân cần phải có tri thức tâm lý đại cương làm sở Tùy theo yêu cầu công việc, nhà quản lý, lãnh đạo cần phải có tri thức tâm lý học cần thiết  Liên hệ vận dụng để nâng cao hiệu quản lý: - Vận dụng tâm lý học công tẩc quản lý nhân sự: Thực chất vận dụng tâm lý học việc tổ chức, sử dụng đánh giá, điều khiển người Các tri thức tâm lý học giúp nhà quản lý hiểu biết lực, sở trường, tính cách, đạo đức, sức khỏe … người Từ có phân cơng hợp lý, phát huy mạnh cá nhân, tạo suất lao động cao tạo điều kiện phát triền người Ngoài tâm lý học quản lý cỏn gỉúp cho việc tuyền dụng nhân viên phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp - Vận dụng tâm lý học việc hồn thiện quy trình sản xuất, cải tiến thao tác lao động: Trong lĩnh vực tâm lý học giúp nhà quản lý giải mối quan hệ người máy móc Con người phải học cách sử dụng, điều khiển máy móc đồng thời người phải chế tạo, cải tiến máy móc cho phù hợp với đặc điểm lâm sinh lý người đề đạt hiệu làm việc tốt Việc đưa yếu tố thẩm mỹ vào môi trường sản xuất, kinh doanh màu sắc âm nhạc…tạo nên tâm trạng thỏai mái, nhẹ nhàng, giảm mệt mỏi, căng thẳng cho người lao động - Vận dụng tâm lý học việc giải vắn để tâm lý học xã hội tập thể lao động: Mối quan hệ nhóm phịng ban doanh nghiệp, xây dựng bầu khơng khí tâm lý tốt đẹp, lành mạnh tập thể, dư luận tập thể, truyền thống doanh nghiệp, ngăn chặn xử lý kịp thời mâu thuẩn xung đột xảy tập thề có … - Vận dụng tâm lý học để hoàn thiện nhân cách, lực quản lý máy quản lý doanh nghiệp thân người lãnh đạo: Nhân cách người quản lý ảnh hưởng quan trọng đến hoạt động quản lý, tâm lý học nêu phẩm chất lực cần thiết giúp nhà lãnh đạo dựa vào để hồn thiện Các vẩn đề uy tin, phong cách người lãnh đạo…và vấn đề khác giúp nhà Lãnh đạo tránh sai lầm quan hệ người với người Câu 3: Tâm lý quản trị kinh doanh gì? Hãy phân tích tác dụng tâm lý quản trị kinh doanh thương mại? Nếu anh chị nhà quản trị doanh nghiệp cần lưu ý vấn đề trình điều hành hoạt động kinh danh doanh nghiệp?  Tâm lý học quản trị kinh doanh: môn khoa học chuyên ngành ứng dụng vào hoạt động quản trị kinh doanh nghệ thuật tác động vào tính tích cực người lao động, thúc đẩy họ làm việc vừa lợi ích cá nhân vừa lợi ích tồn xã hội tạo nên bầu khơng khí tâm lý vui tươi đồn kết doanh nghiệp  Tác dụng tâm lý quản trị kinh doanh thương mại: - Thứ việc ứng dụng tâm lý hoạt động KDTM giúp cho nhà Quản trị biết người, biết để thành đạt kinh doanh + Biết người: => Có nghĩa biết nhu cầu, sở thích, thị hiếu, tâm trạng, thái độ, tính cách khách hàng để định hướng, điều chỉnh điều khiển hoạt động sản xuât kinh doanh (SXKD) nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu, mong muốn khách hàng, chiếm ưu cạnh tranh thương trường => Hiểu rõ mặt mạnh hay yếu đối thủ cạnh tranh, tình trạng cạnh tranh thị trường, thay đổi mơi trường kinh doanh tạo hội nguy cho doanh nghiệp (DN)… để đề mục tiêu, chiến lược kinh doanh hưởng + Biết mình: => Có nghĩa nhà Quản trị kinh doanh phải đánnh giá sản phẩm mình, khả năng, sở trường đội ngũ người lao động tiềm DN để từ khơng ngừng hồn thiện sản phẩm, ln cải tiến sản phầm đáp ứng nhu cầu khách hàng => Nhà QT phải nhận biết mặt mạnh, mặt yếu mình, từ nên làm để hoạt động SXKD DN tiến hành cách thuận lợi, đạt dược mục tiêu đề -Thứ hai việc vận dụng khoa học tâm lý QTKDTM giúp cho nhà QT giải tốt vấn đề liên quan đến người lao động như: tuyển dụng, bồi dưỡng, bố trí sử dụng, tạo hội thăng tiến nhân viên biết xây dựng văn hóa DN  Trong trình điều hành hoạt động kinh danh doanh nghiệp cần lưu ý: ... ngành tâm lý học lý thuyết, thực nghiệm ứng dụng như: tâm lý học nhân cách, tâm lý học xã hội, tâm lý học kỹ thuật, tâm lý học sản xuất, tâm lý học thể thao, tâm lý học quản lý Muốn quản lý, lãnh... thơng thường tâm lý học kỹ thuật, tâm lý học lao động - Thứ năm, năm gần đây, với trưởng thành tâm lý học đại cương, tâm lý học sư phạm, tâm lý học lao động, tâm lý học trẻ em, tâm lý học quân... vai trò ý nghĩa tâm lý quản lý? Từ liên hệ đến vận dụng để nâng cao hiệu quản lý?  Vai trò tâm lý học quản lý: - Về mặt lý thuyết tâm lý học quản lý giúp nhà quản lý có hệ thống lý luận nhận thức