KỸ NĂNG làm VIỆC NHÓM

1. Vận dụng kiến thức lĩnh hội của môn học, hãy giải thích và cho ví dụ minh họa để làm sáng tỏ nhận định dưới đây: “Tại sao trong các tổ chức có rất nhiều kỹ sư giỏi, nhiều nhân sự kỹ thuật chuyên sâu, các chuyên gia phân tích đẳng cấp,… nhưng vẫn không thể tạo ra hiệu quả cao trong công việc?” Cuộc sống hằng ngày có nhiều thay đổi, đặt ra nhiều yêu cầu mới cho mỗi cá nhân. Để hoàn thiện chính mình và đáp ứng yêu cầu của thời đại, mỗi cá nhân đều phải trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết. Bản thân tôi là một sinh viên và là lực lượng rất trẻ, chuẩn bị bước vào cuộc sống tự lập, lao động. Thế nhưng tôi đang phải đối mặt với nhu cầu của hội nhập, những thay đổi trong phát triển kinh tế và những vấn đề nảy sinh trong đời sống xã hội. Do đó, việc trang bị những kỹ năng sống cho bản thân trước khi tôi bước vào đời là một việc làm hết sức cần thiết. Trong thời đại ngày nay, khi khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển thì yêu cầu làm việc theo nhóm là cần thiết hơn bao giờ hết. Đơn giản vì không ai là hoàn hảo, làm việc theo nhóm sẽ tập trung những mặt mạnh của từng người và bổ sung cho nhau. Hơn nữa, chẳng ai có thể cáng đáng hết mọi việc. Người phương Tây luôn xem công việc và bạn bè khác nhau do đó trong khi làm việc rất thoải mái. Tuy nhiên, không khí làm việc khá căng thẳng đôi khi mâu thuẩn với nhau gay gắt do họ rất coi trọng cá nhân. Bất kể là bạn đang ở vị trí, cấp bậc nào thì cũng không thể thiếu một trong hai năng lực này. Nếu nhân sự chỉ đáp ứng được những yêu cầu tối thiểu về chuyên môn trong công việc đảm trách hay còn gọi là “Năng lực chiều sâu” thì vẫn chưa đủ để đánh giá được mức độ hiệu quả trong công việc. Thế nên, hầu hết các doanh nghiệp cũng như mỗi nhân viên thường băn khoăn trước câu hỏi: “ Tại sao trong các tổ chức có rất nhiều kỹ sư giỏi, nhiều nhân sự kỹ thuật chuyên sâu, các chuyên gia phân tích đẳng cấp,… nhưng vẫn không thể tạo ra hiệu quả cao trong công việc?” Mấu chốt cốt lõi để có thể trả lời cho các trăn trở đó nằm ở việc thiếu đánh giá về “Năng lực chiều rộng”. Đây chính là năng lực để có thể làm việc hiệu quả với những cộng sự khác trong một tập thể phức tạp hay nói cách khác là “tinh thần làm việc nhóm”. Trong môi trường làm việc hiện đại ngày nay, làm việc nhóm không chỉ là một giá trị văn hóa của tổ chức, mà nó còn là giá trị của cá nhân. Bởi không ai có thể thành công và chiến thắng nếu chỉ có một mình; Tổ chức cũng không thể thành công nếu không có sự phối hợp làm việc nhịp nhàng giữa từng cá nhân và giữa các phòng ban với nhau. Trong môi trường làm việc hiện đại ngày nay, khi khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển thì yêu cầu làm việc theo nhóm là cần thiết hơn bao giờ hết. Đơn giản vì không ai có thể thành công và chiến thắng nếu chỉ có một mình và ngược lại một tổ chức cũng không thể thành công nếu không có sự phối hợp làm việc giữa từng cá nhân, giữa các phòng ban với nhau. Một tổ chức có các chuyên gia phân tích đẳng cấp, nhưng chỉ là phân tích trên lý thuyết mà không có sự hỗ trợ của các nhân viên kỹ thuật chuyên sâu, thì các phân tích vẫn là lý thuyết, mãi mãi cũng không thực hiện được. Ngược lại, nếu các nhân viên kỹ thuật chuyên sâu chỉ làm việc theo bản năng, không cần có sự phân tích của các chuyên gia xem việc đó có nên thực hiện hay không thì có thể sẽ gây thiệt hại về thời gian, công sức, tiền bạc…cho tổ chức đó. Đối với người Việt, “Kỹ năng làm việc nhóm” đã được nói đến nhiều nhưng hình như chưa thực hiện nó theo đúng nghĩa. Họ ít khi thành công trong những dự án làm việc theo nhóm và sự hỗ trợ của nhiều thành viên, nhiều bộ phận chuyên biệt. Còn trong triết lý quản lý của người Nhật hay các nước tiên tiến trên thế giới, người ta luôn chú trọng vào phương thức làm việc nhóm trong tất cả các loại hình: kinh doanh, tiếp thị, quan hệ khách hàng... và đặc biệt được nhấn mạnh trong sản xuất. Để xây dựng một nhóm làm việc dựa trên tinh thần đồng đội, chúng ta phải tạo ra môi trường mà các thành viên cảm thấy tự tin, thoải mái, và tin tưởng lẫn nhau để cùng nhau làm việc, hợp tác, hỗ trợ nhau để đạt đến mục tiêu chung đã được đặt ra. Điều cơ bản, những thành viên trong nhóm tin rằng sự cống hiến của mình cho tập thể được cấp trên đánh giá đúng đắn, chính xác và nhận được phần thưởng xứng đáng, không có sự không rõ ràng ảnh hưởng đến quyền lợi của mỗi người. Những thành viên trong nhóm phải được định hướng rằng thành quả của tập thể có từ sự đóng góp tích cực của mỗi cá nhân. Ngay cả ông bà ta từ xưa cũng đã có câu: Một cây làm chẳng nên non, Ba cây chụm lại nên hòn núi cao Vì vậy trong các tổ chức có rất nhiều kỹ sư giỏi, nhiều nhân sự kỹ thuật chuyên sâu, các chuyên gia phân tích đẳng cấp,… nhưng vẫn không thể tạo ra hiệu quả cao trong công việc là do từng cá thể trong một tập thể chưa thể hiện tinh thần làm việc nhóm hiệu quả, còn e ngại trong việc nói ra ý kiến của bản thân, môi trường làm việc chưa tạo được cho nhân viên thoải mái, tự tin, mạnh dạng đóng góp kiến thức, kinh nghiệm của họ. Những mâu thuẫn xảy ra trong quá trình làm việc nhóm do sự bất đồng quan điểm hay sự chênh lệch về chiều sâu kiến thức và chiều rộng kinh nghiệm của từng cá thể. Do đó, một tổ chức phải sáng suốt chọn ra người trưởng nhóm công tư phân minh, có tư duy, nhận thức, trình độ và quyết đón trong công việc, có tinh thần đoàn kết và hết lòng vì tập thể thì tổ chức đó sẽ có phương pháp giải quyết công việc triệt để và đạt

LỜI CẢM ƠN Trên thực tế thành công mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ quý thầy, cô, gia đình bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến thầy Lê Quang Khôi với thầy, cô Khoa Dược - Điều Dưỡng Trung Tâm Đào Tạo Chuẩn Đầu Ra trường Đại Học Tây Đô tận tâm dạy bảo truyền đạt kiến thức quý giá học tập kinh nghiệm sống vô giá quý thầy cô cho chúng em, để sinh viên trang bị cho thân đầy đủ hành trang bước vào đời Kỹ làm việc nhóm đề tài tưởng chừng quen thuộc, buớc vào học tập tìm hiểu thực hành thân em nhận thấy làm việc nhóm mẽ, phong phú cần kiến thức tài liệu, đặc biệt việc hòa hợp cá thể vào tập thể khó khăn thầy người tận tâm dạy, dìu dắt cho chúng em biết thực kỹ làm việc nhóm Em xin chân thành cảm ơn thầy Lê Quang Khôi hướng dẫn chúng em qua buổi học lớp, tình để nhóm thảo luận, giúp chúng em hiểu lợi ích tầm quan trọng việc làm việc nhóm Nếu lời hướng dẫn, dạy bảo thầy, em nghĩ khó có kiến thức kỹ làm việc nhóm hoàn thành thu hoạch Bài thu hoạch hoàn thành thời gian ngắn, bước vào lĩnh vực không đầy tính chuyên môn cao kiến thức phong phú, với em đến với kiến thức thân nhiều bở ngỡ hạn chế Do vậy, khó tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báo quý thầy cô bạn để em củng cố kiến thức lĩnh vực hoàn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn tất người trực tiếp gián tiếp giúp đỡ tạo điều kiện để em hoàn thành Khóa học Kỹ mềm Cần Thơ, ngày 29 tháng 11 năm 2016 Sinh viên Lê Anh Thư 1 Vận dụng kiến thức lĩnh hội môn học, giải thích cho ví dụ minh họa để làm sáng tỏ nhận định đây: “Tại tổ chức có nhiều kỹ sư giỏi, nhiều nhân kỹ thuật chuyên sâu, chuyên gia phân tích đẳng cấp,… tạo hiệu cao công việc?” Cuộc sống ngày có nhiều thay đổi, đặt nhiều yêu cầu cho cá nhân Để hoàn thiện đáp ứng yêu cầu thời đại, cá nhân phải trang bị cho kỹ cần thiết Bản thân sinh viên lực lượng trẻ, chuẩn bị bước vào sống tự lập, lao động Thế phải đối mặt với nhu cầu hội nhập, thay đổi phát triển kinh tế vấn đề nảy sinh đời sống xã hội Do đó, việc trang bị kỹ sống cho thân trước bước vào đời việc làm cần thiết Trong thời đại ngày nay, khoa học kỹ thuật ngày phát triển yêu cầu làm việc theo nhóm cần thiết hết Đơn giản không hoàn hảo, làm việc theo nhóm tập trung mặt mạnh người bổ sung cho Hơn nữa, chẳng cáng đáng hết việc Người phương Tây xem công việc bạn bè khác làm việc thoải mái Tuy nhiên, không khí làm việc căng thẳng mâu thuẩn với gay gắt họ coi trọng cá nhân Bất kể bạn vị trí, cấp bậc thiếu hai lực Nếu nhân đáp ứng yêu cầu tối thiểu chuyên môn công việc đảm trách hay gọi “Năng lực chiều sâu” chưa đủ để đánh giá mức độ hiệu công việc Thế nên, hầu hết doanh nghiệp nhân viên thường băn khoăn trước câu hỏi: “ Tại tổ chức có nhiều kỹ sư giỏi, nhiều nhân kỹ thuật chuyên sâu, chuyên gia phân tích đẳng cấp,… tạo hiệu cao công việc?” Mấu chốt cốt lõi để trả lời cho trăn trở nằm việc thiếu đánh giá “Năng lực chiều rộng” Đây lực để làm việc hiệu với cộng khác tập thể phức tạp hay nói cách khác “tinh thần làm việc nhóm” Trong môi trường làm việc đại ngày nay, làm việc nhóm không giá trị văn hóa tổ chức, mà giá trị cá nhân Bởi không thành công chiến thắng có mình; Tổ chức thành công phối hợp làm việc nhịp nhàng cá nhân phòng ban với Trong môi trường làm việc đại ngày nay, khoa học kỹ thuật ngày phát triển yêu cầu làm việc theo nhóm cần thiết hết Đơn giản không thành công chiến thắng có ngược lại tổ chức thành công phối hợp làm việc cá nhân, phòng ban với Một tổ chức có chuyên gia phân tích đẳng cấp, phân tích lý thuyết mà hỗ trợ nhân viên kỹ thuật chuyên sâu, phân tích lý thuyết, mãi không thực Ngược lại, nhân viên kỹ thuật chuyên sâu làm việc theo năng, không cần có phân tích chuyên gia xem việc có nên thực hay không gây thiệt hại thời gian, công sức, tiền bạc…cho tổ chức Đối với người Việt, “Kỹ làm việc nhóm” nói đến nhiều chưa thực theo nghĩa Họ thành công dự án làm việc theo nhóm hỗ trợ nhiều thành viên, nhiều phận chuyên biệt Còn triết lý quản lý người Nhật hay nước tiên tiến giới, người ta trọng vào phương thức làm việc nhóm tất loại hình: kinh doanh, tiếp thị, quan hệ khách hàng đặc biệt nhấn mạnh sản xuất Để xây dựng nhóm làm việc dựa tinh thần đồng đội, phải tạo môi trường mà thành viên cảm thấy tự tin, thoải mái, tin tưởng lẫn để làm việc, hợp tác, hỗ trợ để đạt đến mục tiêu chung đặt Điều bản, thành viên nhóm tin cống hiến cho tập thể cấp đánh giá đắn, xác nhận phần thưởng xứng đáng, không rõ ràng ảnh hưởng đến quyền lợi người Những thành viên nhóm phải định hướng thành tập thể có từ đóng góp tích cực cá nhân Ngay ông bà ta từ xưa có câu: "Một làm chẳng nên non, Ba chụm lại nên núi cao" Vì tổ chức có nhiều kỹ sư giỏi, nhiều nhân kỹ thuật chuyên sâu, chuyên gia phân tích đẳng cấp,… tạo hiệu cao công việc cá thể tập thể chưa thể tinh thần làm việc nhóm hiệu quả, e ngại việc nói ý kiến thân, môi trường làm việc chưa tạo cho nhân viên thoải mái, tự tin, mạnh dạng đóng góp kiến thức, kinh nghiệm họ Những mâu thuẫn xảy trình làm việc nhóm bất đồng quan điểm hay chênh lệch chiều sâu kiến thức chiều rộng kinh nghiệm cá thể Do đó, tổ chức phải sáng suốt chọn người trưởng nhóm công tư phân minh, có tư duy, nhận thức, trình độ đón công việc, có tinh thần đoàn kết hết lòng tập thể tổ chức có phương pháp giải công việc triệt để đạt hiệu cao công việc Chỉ có đoàn kết tạo sức mạnh lâu dài bền bỉ để đạt mục tiêu mà tập thể mong muốn Anh/chị nêu điểm mạnh điểm yếu thân trình giao tiếp làm việc nhóm? Cho ví dụ thực tế trường hợp tận dụng phát huy mạnh thân trình làm việc nhóm hiệu thời gian gần đây? Những điểm mạnh điểm yếu thân trình giao tiếp làm việc nhóm: * Quá trình giao tiếp thân: - Điểm mạnh: + Biết lắng nghe với đối phương; + Vui vẻ, hoạt bát; + Nói vào trọng tâm vấn đề; + Hòa đồng với người; + Đồng cảm với người khác; + Dùng từ ngữ gần gũi, bình dị giúp đối phương dễ hiểu vấn đề; + Thân thiện ngôn ngữ hành động, dễ đồng cảm với người trực diện - Điểm yếu: + Thờ với người gặp lần đầu; + Không thích nơi đông người, rụt rè nói; + Đôi không dùng lời lẽ ngôn ngữ để diễn giải cho vấn đề để đối phương hiểu; + Quá thẳng thắng lời nói nên không lòng người khác + Nói đớt chữ ‘T” nên thiếu tự tin * Quá trình làm việc nhóm: - Điểm mạnh: + Nhanh chóng hòa hợp vào tập thể; + Biết lắng nghe ý kiến người; + Tích cực đóng góp ý kiến; + Hòa đồng, vui vẻ; + Không phân biệt đối xử với thành viên nhóm; + Chủ động với công việc giao; + Mạnh dạng góp ý kiến thân để nhóm giải vấn đề hiệu hơn; + Đặc lợi ích nhóm lên lợi ích cá nhân; - Điểm yếu: + Đôi bảo thủ ý kiến mình; + Hiểu vấn đề không diễn đạt vấn đề lời lẽ để người nhóm hiểu; + Dễ bỏ gặp khó khăn Cho ví dụ thực tế trường hợp tận dụng phát huy mạnh thân trình làm việc nhóm hiệu thời gian gần đây: Vào buổi học kỹ làm việc nhóm thầy Lê Quang Khôi giảng dạy, thầy đưa hai tình để nhóm thảo luận thân em trưởng nhóm Hợp Sức, nhóm gồm sáu thành viên, nhận hai tình thầy giao, em chia bạn (Thư, Trang Thư, Thêm) giải tình 1, bạn (Mận, Sáng, Ý) giải tình Sau thời gian 30 phút hợp lại để rút kết luận chung nhóm Trong suốt trình làm việc nhóm em tích cực đưa ý kiến cá nhân lắng nghe ý kiến bạn lại Sau đó, chúng em tiến hành biểu chọn ý kiến hay để hoàn thành tập mà thầy giao Tuy trình đưa ý kiến thảo luận có xảy tranh luận em giữ không khí vui vẻ, ôn hòa thành viên Khi bạn đưa ý kiến nhận xét em lắng nghe trao đổi qua lại để thành viên hiểu ý hơn, ý kiến em không phù hợp em lắng nghe ý kiến bạn để rút kinh nghiệm cho thân Kết cuối nhóm em giải hai tình thầy giao sớm nhận điểm tập Hãy mô tả trình tham gia nhóm Anh/Chị? - Mục đích Anh/Chị tham gia nhóm gì? - Liệt kê thuận lợi khó khăn Anh/Chị tham gia nhóm? - Anh/Chị thu lợi ích từ việc tham gia nhóm? - Ngày: 26/11/2016 - Thời gian: Vào lúc 13h00’ - Địa điểm: Phòng học F2-1 trường Đại Học Tây Đô - Môn học: Kỹ Năng Làm Việc Nhóm - Cán hướng dẫn: TS Lê Quang Khôi - Nhóm Hợp Sức gồm thành viên khác thành lập - Mục đích tham gia nhóm: thành viên nhóm có sở thích, tính cách hợp nhau, bạn thân từ đầu khóa học đến Từng thành viên hợp sức lại giải vấn đề nhanh hơn, lấy ý kiến cá nhân nhóm từ rút kết thành ý chung nhóm nhằm đạt hiệu cao học tập Cùng trao dòi, học hỏi, giúp đỡ vượt qua khó khăn học tập, vui buồn, trở ngại sống - Những thuận lợi tham gia nhóm: + Các thành viên nhóm có mặt đầy đủ; + Các thành viên tích cực đóng góp ý kiến; + Có trao đổi qua lại thành viên; + Nhóm trưởng phân chia công việc cụ thể cho thành viên; + Các thành viên chủ động với công việc giao; + Nhóm trưởng người biết tạo hứng thú động lực tốt để thành viên hoàn thành tốt công việc + Mọi thành viên nhóm đặt lợi ích nhóm lên lợi ích cá nhân - Khó khăn: + Có số thành viên đùa giỡn trình thảo luận; + Một số thành viên làm việc riêng học nhóm; + Xảy mâu thuẫn lúc tranh luận; + Một số thành viên rụt rè, chưa mạnh dạng đưa ý kiến thân; - Lợi ích thu từ việc tham gia nhóm: + Hoàn thành báo cáo với số điểm mong đợi; + Nhóm nơi để thành viên chia sẻ kinh nghiệm học tập, làm việc, kinh nghiệm sống, tiến học tập; + Khi tham gia nhóm thái độ, cảm xúc, hành vi cá nhân người thay đổi theo chiều hướng tích cực; + Tận dụng khả năng, khiếu thành viên tạo thành sức mạnh tập thể; + Phát điểm mạnh, điểm yếu thân; + Mang lại kết tốt mà cá nhân làm hay làm mà hiệu chưa cao; + Các thành viên giúp đỡ cá nhân họ gặp khó khăn sống mà họ gặp phải; + Mọi người ngày gần gũi, hiểu qua bàn luận tranh cải trình làm việc nhóm Anh/Chị mô tả trình quản lý cá nhân mà Anh/Chị thực để hòa nhập nhóm? * Quản lý thời gian: - Đi họp nhóm giờ; - Sắp xếp thời gian lịch trình hợp lý; - Quy định rõ thời gian hoàn thành công việc cá nhân nhóm; - Thời gian họp không để kéo dài lâu; * Quản lý cá tính: - Kiềm chế cá tính thân; - Tôn trọng thành viên nhóm; - Nhắc nhở thành viên không làm việc riêng bàn bạc giải vấn đề nhóm; - Khi có mâu thuẫn xảy thân trưởng nhóm, tự rút kết đưa kết luận cho nhóm Anh/Chị gặt hái (kiến thức, kỹ năng, thái độ) sau kết thúc chuyên đề “Kỹ làm việc nhóm”? * Qua ba buổi học chuyên đề “Kỹ làm việc nhóm” giúp học hỏi nhiều kiến thức tinh thần làm việc nhóm rút kết kinh nghiệm cho thân để vận dụng kiến thức học tập, công việc Từ tình kiến thức thầy truyền đạt, hiểu biết thêm nhiều kiến thức làm việc nhóm như: - Nhận biết tầm quan trọng cần thiết phải cải thiện lực làm việc nhóm môi trường học tập làm việc sau này; - Hiểu khó khăn, thuận lợi làm việc nhóm; - Nhận biết rõ điểm mạnh điểm yếu trình làm việc với người khác; - Quản lý cá nhân để hòa nhập nhóm; - Nắm nguyên tắc, quy trình, phương pháp để nâng cao hiệu làm việc nhóm cho thân; - Biết công việc cần chuẩn bị cho buổi họp nhóm; - Nắm rõ cách thức định giải mâu thuẫn xung đột nhóm * Bên cạnh kiến thức có biết thêm nhiều kỹ như: - Kỹ lãnh đạo: người lãnh đạo phải khuyến khích động viện người tham gia hoạt động nhóm, khuyến khích đóng góp ý kiến thành viên, khuyến khích động viên khen ngợi thành viên lúc - Kỹ lắng nghe: lắng nghe đôi mắt mình, nắm vững nội dung người nói, làm sáng tỏ điều nghe - Kỹ truyền đạt thông tin: nói to, rõ ràng, có sức thuyết phục, nói ngắn gọn, tập trung vào chủ đề, ý phản ứng người nghe - Kỹ điều phối công việc: người lãnh đạo phải phân chia công việc cụ thể theo khả thành viên nhóm - Kỹ giao tiếp: giao tiếp phải tạo không khí vui vẻ người đối diện * Về mặt thái độ sau học môn “kỹ làm việc nhóm” tạo thay đổi thái độ cảm xúc theo chiều hướng tốt: - Bỏ qua thân tham gia làm việc nhóm; - Chú ý lắng nghe ý kiến người; - Bản thân nhìn nhận ý kiến chưa để học hỏi bạn nhóm; - Biết tôn trọng thành viên nhóm; - Có thái độ tự tin, thoải mái, động nhiệt tình lợi ích chung nhóm ... nhiều kiến thức làm việc nhóm như: - Nhận biết tầm quan trọng cần thiết phải cải thiện lực làm việc nhóm môi trường học tập làm việc sau này; - Hiểu khó khăn, thuận lợi làm việc nhóm; - Nhận biết... thần làm việc nhóm Trong môi trường làm việc đại ngày nay, làm việc nhóm không giá trị văn hóa tổ chức, mà giá trị cá nhân Bởi không thành công chiến thắng có mình; Tổ chức thành công phối hợp làm. .. giao tiếp làm việc nhóm? Cho ví dụ thực tế trường hợp tận dụng phát huy mạnh thân trình làm việc nhóm hiệu thời gian gần đây? Những điểm mạnh điểm yếu thân trình giao tiếp làm việc nhóm: * Quá