Phát huy lợi thế mạng xã hội trong chương trình phát thanh điểm hẹn 17h

Luận văn: Phát huy lợi thế mạng xã hội trong chương trình phát thanh điểm hẹn 17h MỤC LỤC Phần I. Mở đầu…………………………………………………………………………....1 Phần II. Nội dung Chương 1. Mạng xã hội và việc sử dụng mạng xã hội trong báo chí. 1.1 Khái niệm mạng xã hội………………………………………………………………....5 1.2 Việc sử dụng mạng xã hội trong hoạt động báo chí ..………………………...........6 Chương 2. Khảo sát việc phát huy lợi thể mạng xã hội trong chương trình Điểm hẹn 17h – VOV1. 2.1 Mạng xã hội giúp các biên tập viên có thêm nguồn tin và xác định các vấn đề nóng hổi ....................................................................................................................................10 2.2 Mạng xã hội góp phần xây dựng nội dung chương trình ……………............……12 2.3 Mạng xã hội kích thích tính tương tác, giúp chương trình định hướng dư luận .........………………………………………………………………………………….……18 Chương 3. Những vấn đề đặt ra trong phát huy lợi thế của mạng xã hội với chương trình phát thanh của Đài TNVN 3.1 Trẻ hóa các chương trình phát thanh…………………… ………………………….23 3.2 Tăng cường sử dụng các tương tác vào chương trình phát thanh ………………24 3.3 Định hướng dư luận thông qua mạng xã hội ……………….……………………….25 3.4 Tận dụng hết các trang mạng xã hội để tiếp cận đến thính giả… ………….……..27 Phần III. Kết luận...........................…......……………………………………………….....28 Phần IV. Danh mục tài liệu tham khảo ………………..……………………………..30 Phần V. Phụ lục …………………………………………………………………………….32

PHẦN I MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Theo số liệu nhất, Việt Nam đứng thứ top 10 nước châu Á lượng dân số sử dụng Internet, với 45 triệu người Người Việt Nam đứng thứ giới thời gian sử dụng mạng xã hội Internet với 3,1 ngày Với tiềm to lớn loại hình truyền thông mới, mạng xã hội vừa công cụ kết nối, lan toả nơi để người dùng tương tác, giao lưu với Ngoài lợi ích mà mạng xã hội đem lại, mạng xã hội mối đe doạ đến tồn số loại hình báo chí truyền thống Không nằm bão “mạng xã hội”, loại hình phát gặp phải nhiều khó khăn tiếp cận đến người nghe đài Một số mạng xã hội như: Youtube, Facebook, Soundclound, Mixclound cho phép người dùng tải file âm lên Các chương trình phát thực qua mạng xã hội có số ưu điểm mà đài phát chưa làm như: Kết cấu chương trình thay đổi linh hoạt; không bó hẹp thời lượng chương trình; nghe nghe lại nhiều lần; tương tác với thính giả trực tiếp, thoải mái không mang tính chất thống; tìm nhóm công chúng riêng Như vậy, không cạnh tranh với loại hình báo chí khác, đài phát phải đối mặt với nguy thính giả số lượng người sử dụng mạng xã hội để tiếp cận thông tin gia tăng nhanh chóng, nhu cầu đa dạng ngày khó tính Nguyễn Thị Lương - Niên luận 2015 – 2016 Sự phát triển mạng xã hội xu hướng tiến bộ, biết tận dụng tốt lợi vào việc làm báo biến thành công cụ hỗ trợ đắc lực việc tiếp cận với công chúng, làm tăng lượng thính giả nghe đài, tăng tính tương tác Từ nhiều năm nay, Đài tiếng nói Việt Nam sử dụng mạng xã hội để tăng tính tương tác với thính giả, số chương trình tận dụng tốt mạnh mạng xã hội làm cho chương trình hấp dẫn hơn, sử dụng thông tin thính giả cung cấp để làm chương trình, đáp ứng nhu cầu tìm hiểu công chúng Trong khuôn khổ niên luận, chọn đề tài: “Phát huy lợi mạng xã hội chương trình phát “Điểm hẹn 17h (VOV1)” nhằm tìm hiểu cách thức sử dụng mạng xã hội để tương tác với thính giả Mục đích nghiên cứu Khảo sát bước đầu việc sử dụng mạng xã hội để gia tăng giá trị chương trình phát Đài TNVN, cụ thể chương trình Điểm hẹn 17h VOV1 Tìm cách thức sử dụng mạng xã hội tối ưu để tương tác với thính giả Đài TNVN Trong đó, tập trung vào mục tiêu nghiên cứu sau: - Cách thức sử dụng ý kiến tương tác thính giả vào chương trình phát - Cách thức tương tác người tổ chức chương trình phát thính giả mạng xã hội Nguyễn Thị Lương - Niên luận 2015 – 2016 Lịch sử nghiên cứu Nghiên cứu mạng xã hội với hoạt động báo chí vấn đề mẻ Một số đề tài liên quan: - Mối quan hệ mạng xã hội báo trực tuyến thông tin thời (Vũ - Văn Hùng) Mô thức tiếp nhận thông tin điện tử công chúng trẻ (Tống Thị Tâm) Tác động mạng xã hội với việc xử lí thông tin báo mạng điện tử - Việt Nam Công chúng Hà Nội với việc tiếp nhận thông tin O2TV (Khảo sát năm 2013) Các nghiên cứu số vấn đề sau: - Những lợi ích sử dụng mạng xã hội để tương tác với công chúng báo - chí Xu hướng sử dụng mạng xã hội để tương tác với công chúng báo chí Mạng xã hội có tác động đến tin báo điện tử, báo - trực tuyến Chất lượng tin tức mạng xã hội Thái độ công chúng thông tin mạng xã hội Các nghiên cứu chưa cách thức sử dụng mạng xã hội để tương tác với công chúng chương trình, tận dụng ưu mạng xã hội để thu hút quan tâm công chúng chương trình Trong nghiên cứu này, tập trung vào cách thức vận dụng mạng xã hội chương trình “Điểm hẹn 17h” VOV1 để làm rõ vấn đề nêu - Phương pháp nghiên cứu Phương pháp phân tích tài liệu thứ yếu Phương pháp phân tích nội dung Nguyễn Thị Lương - Niên luận 2015 – 2016 - Phương pháp điều tra Xã hội học Phương pháp vấn sâu Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài chương trình phát thanh: “Điểm hẹn 17h” Cấu trúc dự kiến Phần I Phần Mở đầu Phần II Phần Nội dung Chương Mạng xã hội việc sử dụng mạng xã hội báo chí Chương Khảo sát việc phát huy lợi thể mạng xã hội chương trình Điểm hẹn 17h – VOV1 Chương Những vấn đề đặt phát huy lợi mạng xã hội với chương trình phát Đài TNVN Phần III Phần Kết luận Phần IV Danh mục tài liệu tham khảo Phần V Phụ lục PHẦN II NỘI DUNG CHƯƠNG MẠNG XÃ HỘI VÀ VIỆC SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI TRONG BÁO CHÍ Nguyễn Thị Lương - Niên luận 2015 – 2016 1.1 Khái niệm Mạng xã hội Sau xuất loạt website cuối kỷ thứ 20, đầu kỷ 21 như: TheGlobe.com (1995), cho phép người dùng tự chia sẻ trải nghiệm sống bàn luận với người có sở thích, SixDegrees.com (1997) cho phép người dùng tự tạo profile liên kết bạn bè, Friendster (2002), MySpace (2003) đặc biệt Facebook (2004) tạo cách thức đơn giản để người dùng dễ dàng chia sẻ trạng thái với bạn bè quan tâm Từ đến nay, cụm từ “Mạng xã hội” không xa lạ với người Một cách chung nhất, mạng xã hội tập hợp cá nhân với mối quan hệ hay nhiều mặt gắn kết với “Với hướng tiếp cận xã hội, mạng xã hội hiểu tập hợp mối quan hệ thực thể xã hội gọi chung actor, thực thể không thiết cá nhân mà nhóm xã hội Khi mạng lưới xã hội liên kết với thông qua phương tiện truyền thông internet hiểu mạng xã hội” [1] Như vậy, hiểu mạng xã hội dịch vụ kết nối thành viên sở thích mạng internet lại với nhau, với nhiều mục đích khác [1] GS.TS Trần Hữu Luyến – ThS Đặng Hoàng Ngân, tr17, mạng xã hội, khái niệm, đặc điểm, tính năng, áp lực ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu, Tạp chí Tâm lý học số 7, tháng 7/2014 1.2 Việc sử dụng mạng xã hội hoạt động báo chí 1.2.1 Mạng xã hội nguồn tin báo chí Nguyễn Thị Lương - Niên luận 2015 – 2016 Lướt qua số trang báo mạng, bạn đọc dễ dàng tìm thấy viết lấy nguồn từ trang facebook người tiếng, trích dẫn video youtube Ví dụ: Báo VNExpress ngày 30/11/2015 đăng ‘Khoe ảnh chồn Facebook, cán huyện đối diện án phạt” nói ông Thiều Quốc Kỳ, cán Trung tâm khuyến nông huyện Tây Giang có đăng ảnh ba chồn bay - loại động vật quý nhóm nằm sách đỏ Trong có ảnh ông Kỳ cầm hai chân chồn kéo căng ngược hai bên Chị Trần Hà – phóng viên thường trú đài truyền hình Việt Nam Mỹ chia sẻ kinh nghiệm lấy tin đất Mỹ, có việc sử dụng mạng xã hội Khi phải đối mặt với hai lựa chọn: tiếp tục làm phóng làm dở, chạy theo vụ cháy vừa xảy Chị chọn tiếp tục làm phóng cho hình ảnh vụ cháy cập nhật mạng xã hội, phóng không làm ngay, chị bỏ lỡ nhân vật Có thể nói Internet, có mạng xã hội làm thay đổi cách thức làm báo từ việc tìm hiểu thông tin, tiếp cận nguồn, khai thác thông tin đến truyển tải thông tin 1.2.2 Mạng xã hội hỗ trợ báo chí hoạt động truyền thông Vnexpres ngày 30/11/2015 Nguyễn Thị Lương - Niên luận 2015 – 2016 Theo bảng khảo sát thực hiện, câu hỏi: “Anh/chị thường lên facebook vào khung nào?” có 50% thính giả hỏi tích vào câu trả lời: “mọi lúc rảnh rỗi”, số người lên facebook vào khung cố định trước ngủ, sau làm việc học tập, nghỉ giải lao, trước bữa ăn… chiếm 24,4% thính giả lên cố định chiếm 25,6% Qua đây, ta thấy, khó để người thường xuyên mua tờ báo in đọc ngày, bật đài vào lúc rảnh rỗi để nghe tin tức, với mạng xã hội, công chúng vào lúc họ rảnh điện thoại di động mà không cần thêm phụ kiện để kết nối radio hay tờ báo Bản thân tờ báo, đài phát hay truyền hình hình thức truyền thông, có hạn chế định Nếu so sánh với loạt ưu điểm mạng xã hội người dùng chia sẻ đường dẫn, tệp âm thanh, hình ảnh,video; gửi tin nhắn, bình luận, tự tạo nội dung loại hình báo chí truyền thống chưa thể làm Tuy nhiên, báo chí tận dụng mạng xã hội để làm công cụ truyền thông cho Mạng xã hội hoạt động theo nguyên lý Web 2.0 nên có nhiều tiện ích nhờ kết hợp yếu tố chữ viết, âm thanh, hình ảnh, video… Đặc biệt, với tính chia sẻ đường dẫn link, báo chí tận dụng mạng xã hội để hướng người đọc đến link viết (đối với báo mạng điện tử), kích thích họ lắng nghe chương trình phát tới mua tờ báo in phát hành việc viết lời dẫn hấp dẫn fanpage, đưa hình ảnh gây tò mò, đoạn clip dạng trailer… Nguyễn Thị Lương - Niên luận 2015 – 2016 Tiểu kết chương I Mạng xã hội giúp báo chí tìm nhu cầu công chúng đáp ứng nhu cầu để mang lại hiệu truyền thông Nó kho thông tin khổng lồ để nhà báo khai thác, phục vụ cho công việc Tuy vậy, để lấy thông tin từ mạng xã hội đưa lên mặt báo, nhà báo cần có kỹ nhận định thông tin tránh việc đưa thông tin chưa kiểm chứng, sai thật Bên cạnh đó, với lợi to lớn việc truyền tải thông tin, mạng xã hội trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực trình truyền thông thông điệp viết, chương trình đến công chúng Nguyễn Thị Lương - Niên luận 2015 – 2016 CHƯƠNG II KHẢO SÁT VIỆC PHÁT HUY LỢI THẾ MẠNG XÃ HỘI TRONG CHƯƠNG TRÌNH ĐIỂM HẸN 17H – VOV1 ĐÀI TNVN Chương trình điểm hẹn 17h Chương trình Điểm hẹn 17h chương trình phát Hệ Thời sự-chính trị-tổng hợp (VOV1) Đài Tiếng nói Việt Nam Chương trình phát sóng từ 17h-17h45 phút từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần Trong chương trình có từ đến vấn đề đưa để bàn luận, phân tích thực trạng, hỏi ý kiến chuyên gia giải pháp, có vấn đề đưa lên đầu tin hỏi ý kiến thính giả nghe đài Mạng xã hội có đặc điểm bật: tính liên kết cộng đồng, tính tương tác, tính đa phương tiện, khả truyền tải lưu trữ lượng thông tin lớn Ngoài việc hỗ trợ cho phóng viên tiếp cận nhiều nguồn tin cách nhanh chóng mạng xã hội giúp cho thông tin tuyên truyền báo chí đến với công chúng tiếp nhận cách tích cực Tận dụng lợi mạng xã hội, chương trình điểm hẹn 17h lập Fanpage “Chương trình điểm hẹn 17h” Facebook để kết nối với thính giả nghe đài thông qua mạng xã hội Fanpage có 2000 lượt Liked tiếp tục nhận quan tâm thính giả Nguyễn Thị Lương - Niên luận 2015 – 2016 2.1 Mạng xã hội giúp biên tập viên có thêm nguồn tin xác định vấn đề nóng hổi 2.1.1 Từ bình luận thính giả mạng xã hội để xác định vấn đề nóng hổi Một yếu tố giúp chương trình thu hút ý thính giả chương trình phải đề cập đến vấn đề mà người quan tâm Nhưng làm để xác định vấn đề đó? Ngoài mắt biết quan sát cảm quan người làm báo phản hồi từ công chúng nghe đài kênh xác định tốt Trên Fanpage chương trình Điểm hẹn 17h, ngày 21/12/2015 có bình luận bạn Nam Nguyen Thanh có đưa ý kiến: “Tại sau xúc mà cộng đồng mạng nói đến vụ CTY Tân Hiệp Phát Mà sau chương trình không phát sóng?” Bình luận viết vào lúc 16:50 Tiếp thu ý kiến bạn thính giả này, Ban biên tập chương trình đăng nội dung sau vào 21:41 phút ngày: “Con ruồi, 500 triệu, năm tù cụm từ gây "bão" truyền thông mạng xã hội ngày qua với tần suất dày đặc Vì lại có phản ứng cộng đồng đến vậy??? Theo bạn, cần làm phát sản phẩm doanh nghiệp bị lỗi để bảo vệ quyền lợi mà không vướng vào vòng lao lý???” Ngay sau đưa lên fanpage, vấn đề nhận 1000 lượt tiếp cận thính giả, số lượt chia sẻ tăng gấp lần so với đăng khác, nhiều lượt bình luận mang tính xây dựng đóng góp ý kiến thiết thực Biên tập viên chương trình lấy bình luận anh Hứa Hoàn Phát để sử dụng nội dung chương trình điểm hẹn 17h ngày 22/12/2015 Nguyễn Thị Lương - Niên luận 2015 – 2016 10 2.3.3 Kích thích tương tác thông qua lượt like, trả lời bình luận thính giả Trong vấn đề đưa lên có nhiều bình luận thính giả, có ý kiến đồng tình ý kiến trái chiều Những người có quan điểm thường like ý kiến cho Những ý kiến trái chiều đem mổ xẻ, bàn luận thông qua lượt trả lời bình luận để tranh luận xem đúng, sai Chính điều tạo đợt tương tác hiệu quả, đó, thính giả tự tương tác với Ví dụ: Ngày 21/12/2015, fanpage chương trình đưa lên nội dung: “Con ruồi, 500 triệu, năm tù cụm từ gây "bão" truyền thông mạng xã hội ngày qua với tần suất dày đặc Vì lại có phản ứng cộng đồng đến vậy??? Theo bạn, cần làm phát sản phẩm doanh nghiệp bị lỗi để bảo vệ quyền lợi mà không vướng vào vòng lao lý???” Thông qua mạng xã hội, câu hỏi thắc mắc thính giả, thính giả khác giải đáp Thính giả Nguyễn Mạnh Hoạch thắc mắc: “Cơ quan bảo vệ người tiêu dùng đâu nhỉ?, mang qua bên nhờ họ can thiệp sao?” Bình luận thính giả có nickname Nguyễn Thanh trả lời lại: “Thưa bạn hiệp hội bảo vệ quyền lợi ntd từ chối nhận vụ ạ!” Cũng bình luận vấn đề này, thính giả có nickname Nguyễn Hoàng bày tỏ quan điểm: “ham thâm ông tham tù năm, doanh nghiệp sử lí không khéo công thêm lũ CƯ DÂN MẠNG đầu bò VN nên chuẩn bị thêm doanh nghiệp nước từ ta có đc uống nước công TY nước với đặc sản trốn thuế”, sau vấp phải phản đối Nguyễn Thị Lương - Niên luận 2015 – 2016 21 thính giả có nickname Nguyễn Thanh “Vậy nc có cặn có ruồi bạn có đổ vào mpofm bạn uống k.đây giao dịch dân bị bẻ sang hình hóa.k hiểu luật có lẽ bạn kẻ não phẳng”, sau Nguyễn Hoàng tiếp tục trả lời lại: “có khả chai chai giả bị cho vào lợn dùng não nghĩ suốt ngày hốc cám mạng mà suy nghĩ dị vật mà đễ vào chai nước cocacola pepsi có mà đầy ruôi, cư dân mạng xứ AN NAM muôn đời bị người ta dắt mũi.” Đây lời bình luận chân thật mang tính xã hội nên lời lẽ có phần thô tục Nhưng điều chứng tỏ thính giả bộc lộ thật ý kiến lẫn cảm xúc vấn đề mà chương trình đưa lên mạng xã hội Tiểu kết chương II Thông qua mạng xã hội, biên tập viên không tương tác với thính giả chương trình, mà tương tác với công chúng nghe đài lúc, nơi Không tương tác khuôn khổ nội dung chương trình mà tương tác vấn đề thường nhật Điều làm tăng cương mối quan hệ ban biên tập thính giả chương trình, giúp chương trình xây dựng nhóm công chúng riêng mình, trở thành khách hàng thân thiết, thường xuyên nghe đài Cũng thông qua mạng xã hội, tương tác nhóm công chúng nghe đài trở nên thường xuyên hơn, giúp biên tập viên xác định luồng ý kiến trái chiều nhau, vận dụng vào làm nội dung chương trình, đồng thời làm kích thích tương tác chương trình phát Nguyễn Thị Lương - Niên luận 2015 – 2016 22 CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA TRONG PHÁT HUY LỢI THẾ CỦA MẠNG XÃ HỘI VỚI CHƯƠNG TRÌNH PHÁT THANH CỦA ĐÀI TNVN 3.1 Trẻ hóa chương trình phát Phần lớn công chúng sử dụng mạng xã hội người trẻ Để tận dụng hết lợi mạng xã hội, chắn phải trẻ hóa chương trình phát 3.1.1 Trẻ hóa đăng mạng xã hội Theo kết khảo sát yếu tố ảnh hưởng tới định nhấn nút “đọc tiếp” anh/chị? Thì có đến 83,4% định dựa nội dung mở đầu hay hấp dẫn Có thể thấy rằng, từ cách dẫn mạng xã hội hay xác cách nêu vấn đề với thính giả ảnh hưởng không nhỏ đến tính tương tác Những người trẻ thường thích lạ, vậy, đăng phải thường xuyên thay đổi nội dung đăng Không fomat: nêu vấn đề  hỏi ý kiến thính giả Có thể sử dụng số tin, thông tin liên quan đến vấn đề trước hỏi thính giả để họ có nhìn khái quát trước, kể câu chuyện để dẫn dắt vấn đề thay đưa thẳng vấn đề 3.1.2 Trẻ hóa nội dung chương trình Trong chương trình, vấn trích dẫn ý kiến, đa phần người có độ tuổi cao Điều chứng tỏ chương trình chưa có nhiều sức hút với người trẻ Nguyễn Thị Lương - Niên luận 2015 – 2016 23 Để trẻ hóa nội dung chương trình, biên tập viên cần tìm hiểu vấn đề giới trẻ quan tâm qua thăm dò ý kiến mạng xã hội Có thể sử dụng dạng viết kiểu như: “Bạn có gặp phải vấn đề gây xúc không? Hãy chia sẻ cho biết nhé!” Dựa vào bình luận thính giả, kết hợp với kiện diễn để tìm thấy nội dung tốt, đủ sức thu hút quan tâm công chúng 3.2 Tăng cường sử dụng tương tác vào chương trình phát 3.2.1 Tận dụng triệt để bình luận thính giả vào nội dung chương trình Theo khảo sát Chương trình Điểm hẹn 17h, cuối chương trình biên tập viên đưa ý kiến bình luận thính giả trang fanpage chương trình Có thể có vài lý không tìm bình luận phù hợp để sử dụng chương trình thời lượng phát chương trình có hạn… Tuy vậy, người làm chương trình nên tìm cách khắc phục Nếu lý không tìm bình luận phù hợp, cần phải có số biện pháp để định hướng dư luận, kích thích tương tác thính giả để có bình luận chất lượng, quay trở lại phục vụ nội dung chương trình 3.2.2 Sử dụng thông tin thính giả cung cấp để làm nội dung chương trình Trong chương trình Điểm hẹn 17h, ngày 14/12/2015, hỏi vấn đề Bộ Nông nghiệp phát triển nông thôn thành lập đường dây nóng Nguyễn Thị Lương - Niên luận 2015 – 2016 24 để tiếp nhận trình báo người dân hành vi sản xuất kinh doanh thực phẩm không đảm bảo vệ sinh an toàn, có nhiều ý kiến thính giả đưa lo ngại việc bị trả thù, quan chức cấu kết với sở sản xuất… Nhưng nội dung chương trình, vấn đề chưa lên Khi vấn đề đưa fanpage, có ý kiến khác thính giả, từ lại nảy sinh vấn đề Ban biên tập chương trình sử dụng để làm chủ đề liên quan phát vào ngày hôm sau, tận dụng sức nóng chương trình hôm theo dõi sẵn có thính giả, đồng thời giải đáp ý kiến, băn khoăn lo ngại vấn đề 3.3 Định hướng dư luận thông qua mạng xã hội 3.3.1 Định hướng dư luận bình luận người đài Tâm lý đám đông không làm ảnh hưởng đến định người đời thực mà tác động đến ý kiến, suy nghĩ người mạng xã hội Đồng ý ý kiến thính giả cần phải khách quan, đôi khi, họ chia sẻ suy nghĩ chưa trọng tâm vấn đề, thể thái độ bất mãn gay gắt Những thính giả vào đọc bình luận, thấy có lý quan điểm với họ, gây loạt ý kiến tiêu cực Vì vậy, cần có can thiệp nhà báo, giúp định hướng dư luận bình luận tích cực, đồng thời, tạo luồng dư luận mới, mở các nhìn nhận vấn đề khác Nguyễn Thị Lương - Niên luận 2015 – 2016 25 Mạng xã hội thực chất xã hội ảo Bất kỳ lập cho từ -3 tài khoản, nhiều Vì vậy, tận dụng ưu điểm để người làm chương trình định hướng dư luận 3.3.2 Định hướng dư luận việc kiểm soát bình luận, nội dung chia sẻ thính giả Không bình luận mạng xã hội mang chiều hướng tiêu cực, với từ ngữ thô tục, gây khó chịu cho thính giả thực quan tâm đến vấn đề nêu Ví dụ, đăng vụ ruồi Tân Hiệp Phát, xuất nhiều bình luận thính giả khích, sử dụng ngôn từ chưa mực như: “không hiểu luật có lẽ bạn kẻ não phẳng”, hay “trong dây truyền sản xuất đéo có chuyện ruồi nguyên vào đc chai nước với quy trình đóng chai cho dù có ruồi nát hết.” Cá nhân nghĩ rằng, bình luận kiểu số nhỏ, làm ảnh hưởng không tốt đến cách phát ngôn phận giới trẻ, chúng bình luận chương trình có uy tín, thường sử dụng bình luận thính giả vào làm chương trình Điểm hẹn 17h Nguyễn Thị Lương - Niên luận 2015 – 2016 26 3.4 Tận dụng hết trang mạng xã hội để tiếp cận đến thính giả 3.4.1 Tận dụng hết khung vàng để tương tác với thính giả Hiện nay, fanpage Chương trình Điểm hẹn 17h dừng lại việc đưa vấn đề lên vào thời điểm ngày, không cố định thời gian, chí có ngày không đưa nội dung lên fanpage Trung bình ngày fanpage cập nhật trạng thái lần, làm độ tiếp cận thính giả giảm dần Vấn đề đặt là, đăng nhiều lần/ngày đăng gì? Theo tôi, đăng nội dung như: thăm dò ý kiến thính giả vấn đề đó; đưa lên số thông tin liên quan theo dạng: “Có thể bạn chưa biết” “Có thể bạn quan tâm”; đặt câu hỏi để họ bày tỏ quan điểm; hâm nóng chương trình phát việc dẫn link tới fanpage Như vậy, chương trình cung cấp nhìn khái quát cho thính giả, tìm hiểu mức độ quan tâm họ vấn đề nào, từ kích thích tương tác họ chương trình 3.4.2 Sử dụng trang mạng xã hội khác để tăng tính tương tác thu hút thêm lượt nghe Tính đến thời điểm năm 2013, Mạng xã hội phổ biến Việt Nam Facebook với 19,6 triệu người sử dụng, chiếm 21,42% dân số nước, đến Nguyễn Thị Lương - Niên luận 2015 – 2016 27 số tiếp tục gia tăng Tuy nhiên, số mạng xã hội khác ZingMe, Youtube… chiếm phần không nhỏ Để chương trình phát có vòng sống lâu, thính giả có thêm kênh để nghe lại, chương trình phát lại mạng xã hội youtube, zingme, nhaccuatui, soundclound, mixclound… Tiểu kết chương III Tận dụng lợi mạng xã hội để tăng tính tương tác, khai thác thông tin từ thính giả, xác định nhu cầu mối quan tâm thính giả để làm chương trình đòi hỏi nhà báo, biên tập viên chương trình thật tinh tế nhạy bén, rèn luyện kỹ mới, am hiểu mạng xã hội Để thực điều này, đòi hỏi đội ngũ người thực chương trình phải có quy định cụ thể việc sử dụng fanpage, cần thiết sử dụng cộng tác viên để giúp ban biên tập thường xuyên cập nhật tình hình fanpage tương tác với thính giả PHẦN III KẾT LUẬN Mạng xã hội đời làm thay đổi hướng tiếp cận thông tin công chúng “Ngày nay, công chúng không muốn người thụ động tiếp nhận thông tin từ phía Họ mong muốn nghe, đặt câu hỏi Họ đào sâu vấn đề, tìm kiếm thông tin theo sở thích, bám sát mối Nguyễn Thị Lương - Niên luận 2015 – 2016 28 quan tâm chia sẻ kiến thức, niềm đam mê với người có chung sở thích Họ muốn nhận lại thông tin liên quan đến sống, mối quan tâm họ muốn kiểm soát nguồn thông tin Họ muốn kết nối trì mối quan hệ với người họ trò chuyện Và thế, tin tưởng thiết lập Khi cần thông tin, họ việc kết nối với mạng lưới người họ đặt niềm tin Những kiện quan trọng thú vị xảy thông báo Dường mạng xã hội cung cấp thông tin, từ thông tin ảnh hưởng đến đời sống nhiều người động đất, sóng thần, bão lũ, hoả hoạn, chiến tranh, đâm xe, bạo lực, tội phạm… đến điều nhỏ nhặt, bình thường sống.” [1] Trong thời kỳ công nghệ số toàn cầu hóa thông tin, báo chí đại có mối liên hệ chặt chẽ với mạng xã hội Một đặc điểm dễ nhận thấy báo chí ngày bị chi phối nhiều nguồn tin từ mạng xã hội Nhưng vấn đề khai thác mạng xã hội để công chúng tiếp cận đến báo chí từ góc nhìn chưa quan tâm Các nhà báo lấy nguồn thông tin ban đầu từ độc giả mình, biết xu hướng tìm hiểu thông tin họ để dễ dàng định hướng cần viết, cần biết thu hút công chúng phía Một nhiệm vụ quan trọng báo chí định hướng dư luận Hơn hết, báo chí cần thể chứng tỏ lực dẫn dắt dư luận thông tin chuẩn xác nên quy trình sản xuất tin kiểm soát nội cần phải đề cao Mặt khác tận dụng mạng xã hội kênh để định hướng dư luận, điều cần làm cách khéo léo Nguyễn Thị Lương - Niên luận 2015 – 2016 29 PHẦN IV DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS.Trần Hữu Luyến, Ths.Đặng Hoàng Ngân, 2014, Mạng xã hội: khái niệm, đặc điểm, tính năng, áp lực ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu, Tạp chí tâm lý học số ThS Đồng Mạnh Hùng, Bước đầu tìm hiểu việc sử dụng lợi mạng xã hội chương trình phát đài tiếng nói Việt Nam, Kỷ yếu hội thảo Báo chí mạng xã hội ThS Đào Xuân Hưng, Cách thức truyền tin báo chí tác động mạng xã hội, Kỷ yếu hội thảo Báo chí mạng xã hội Nhà báo Hồ Điệp, Sử dụng truyền thông xã hội: Một số ví dụ từ báo chí quốc tế thực tiễn Việt Nam, Kỷ yếu hội thảo Báo chí mạng xã hội TS Đinh Thị Thu Hằng, Người kiểm chứng định hướng thông tin mạng xã hội, Kỷ yếu hội thảo Báo chí mạng xã hội PGS.TS Nguyễn Thị Trường Giang, đem giá trị báo chí vào truyền thông mạng xã hội, Kỷ yếu hội thảo Báo chí mạng xã hội TS Phạm Thị Thanh Tịnh, Tính “ tương tác” báo phát truyền thống phát đại, daotaobaochi.com.vn ThS Phạm Văn Thắng, Mạng xã hội hỗ trợ báo chí tuyên truyền vận động, Kỷ yếu hội thảo Báo chí mạng xã hội PGS TS Nguyễn Thị Trường Giang, Báo mạng điện tử - Những vấn đề bản, NXB Chính trị quốc gia, tái 2011 10 Vũ Văn Hùng, Mối quan hệ mạng xã hội báo trực tuyến thông tin thời sự, Nghiên cứu khoa học sinh viên năm học 2012-2013, trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Nguyễn Thị Lương - Niên luận 2015 – 2016 30 11 Nguyễn Thế Kỷ (2011), “Báo điện tử, trang tin điện tử mạng xã hội: Định hướng phát triển quản lý” Tạp chí Cộng sản, số 12, 2011 12 Tạ Ngọc Tấn (2001), Truyền thông đại chúng, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 13 Michael Schudson (2003) Sức mạnh tin tức truyền thông, sách tham khảo, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 14 Thành Lợi - Lê Thu, 2013, "Giáo sư Mindy McAdams: Mạng xã hội báo chí", http://nguoilambao.vn/tin-tuc/nghiep-vu/giao-sumindy-mcadams-mang-xa-hoi-khong-phai-la-bao-chi.html 15 TS Đinh Lê Đạt, 2015, "Bài học "bó đũa" từ báo chí - truyền thông giới cho Premium Publisher Việt Nam", chuyên trang CNTT Báo điện tử Infonet: http://ictnews.vn/kinh-doanh/bai-hoc-bo-dua-tubao-chi-truyen-thong-the-gioi-cho-cac-premium-publisher-tai-viet-nam124538.ict PHẦN V PHỤ LỤC Biên vấn nhà báo Vũ Hồ Điệp – biên tập viên chương trình Điểm hẹn 17h – VOV1 Nguyễn Thị Lương - Niên luận 2015 – 2016 31 Em chào chị Hồ Điệp Em xin tự giới thiệu Em tên Nguyễn Thị Lương – Sinh viên khoa Báo chí Truyền thông – Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Hiện em thầy Đồng Mạnh Hùng hướng dẫn làm đề tài: “Phát huy lợi mạng xã hội chương trình phát “Điểm hẹn 17h” (VOV1).” Vì vậy, em mong lắng nghe chia sẻ chị cách chị quản trị nội dung Fanpage “Chương trình điểm hẹn 17h” Phỏng vấn: Chị cho em biết Fanpage “Chương trình điểm hẹn 17h” Facebook có tham gia làm quản trị viên? Mọi người phân công quản trị fanpage nào? Nhà báo Vũ Hồ Điệp: Có người tham gia QTV quản lý trang Fanpage Điểm hẹn 17h Việc quản trị nội dung tuỳ theo ngày Mỗi ngày ekip làm chương trình, nội dung cập nhật theo ngày, nên bạn chịu trách nhiệm quản trị FB post lăng-xê nội dung quảng bá đến thính giả Phỏng vấn: Theo em biết, chương trình Điểm hẹn 17h chương trình đề cập đến vấn đề nóng, nhiều người quan tâm Vậy, Fanpage “Chương trình điểm hẹn 17h” facebook giúp chị việc xác định vấn đề đó? Nhà báo Vũ Hồ Điệp: FB nơi để quảng bá chương trình nơi để “đo lường” quan tâm thính giả với nội dung phát sóng Về số lượng, thấy thính giả quan tâm đến chủ đề này.Về chất lượng, phát ý tưởng từ thính giả tham gia chương trình BTV Nguyễn Thị Lương - Niên luận 2015 – 2016 32 dựa vào comment để chọn lọc thông điệp, ý tưởng mới, từ triển khai tiếp khái cạnh câu chuyện Phỏng vấn: Trong chương trình điểm hẹn 17h, thường có từ đến vấn đề Tuy nhiên, fanpage chương trình đưa vấn đề để hỏi ý kiến thính giả Chị giải thích rõ việc không ạ? Nhà báo Vũ Hồ Điệp: Điểm hẹn 17h trước có chuyên mục (2 Dòng chảy kiện, Hành tinh chuyển động, Không gian văn hoá + chuyên mục (ko cố định theo ngày) Theo format cải tiến từ tháng 7/2015, ĐH17 Dòng chảy kiện với thường lượn dài khoảng từ 7-12p Theo nguyên tắc, Dòng chảy kiện bám theo vấn đề Thời Các quản trị viên quảng bá nội dung Dòng chảy kiện trang FB để mời thính giả đàm luận, thu hút ý kiến cho chương trình Vấn đề nóng, càngđược thính giả quản tâm Trong số trường hợp, quảng bá nội dung khác (nếu đủ độ HOT Ví dự tình hình quốc tế xảy kiện đột xuất tai nạn máy bay, thiên tai nhiều người chết….Hoặc Không gian văn hoá có kiện nóng lên Phỏng vấn: Qua tìm hiểu thông tin fanpage chương trình, em biết chị Hồ Điệp làm chương trình hôm thứ Vậy, vấn đề hỏi fanpage chị thường post vào lúc nào? Mỗi chủ đề đưa lên, có nhiều lượt bình luận Vậy, bình luận chị sử dụng việc thực nội dung chương trình? Nhà báo Vũ Hồ Điệp: Theo yêu cầu công việc, chuyển sang thực chương trình Theo dòng Thời (từ tháng 8/2015) Chủ biên ekip anh Thanh Trường đảm nhiệm Tuy nhiên, với câu hỏi bạn, giải đáp sau: Thông thường xác định sớm chủ đề, quảng bá nội Nguyễn Thị Lương - Niên luận 2015 – 2016 33 dung chương trình FB sớm (chiều-tối CN) để thu hút ý thính giả Việc chọn lọc comment để phát sóng tuỳ theo nội dung phản hồi thính giả Một nguyên tắc quan trọng việc phát sóng phải chọn lọc phản hồi ko mang tính trích, châm biếm, có thông điệp cầu thị Phỏng vấn: Em thấy Fanpage, phần lớn người quản trị trang đưa vấn đề để người đưa ý kiến Vậy theo chị, có nên đưa câu hỏi gợi ý kiểu như: “Các bạn thấy có vấn đề nóng hổi, cần trao đổi chương trình điểm hẹn 17h tới? Hãy bình luận viết này” không? Nếu không, lại không nên làm vậy? Nhà báo Vũ Hồ Điệp: Tự thân câu trả lời bạn phủ định Tôi lý giải thêm: tiếng Việt, ta sử dụng dạng câu, thuật ngữ nhiều gây nhàm chán Điều quan trọng phải tìm góc tiếp cận cho câu chuyện để quảng bá, ko trùng lặp Đây không chuyện kỹ mà tinh tế vốn tiếng Việt quản trị viên Phỏng vấn: Trên fanpage, em thấy có số thính giả thường bình luận tích cực viết Vậy, thính giả có phải người Đài xếp, đưa bình luận ban đầu bình luận có mâu thuẫn với bình luận trước để kích thích tương tác cho thính giả đồng thời định hướng dư luận không ạ? Nhà báo Vũ Hồ Điệp: Không Chúng làm việc lựa chọn comment tình thân khách quan câu chuyện Một nguyên tắc quan trọng báo Nguyễn Thị Lương - Niên luận 2015 – 2016 34 chí trung thực, khách quan chuẩn mực Với tư cách Đài PT quốc gia, phải tuyệt đối tuân thủ tôn trọng nguyên tắc Toàn comment FB thính giả Em xin chân thành cảm ơn Chúc chị mạnh khỏe thành công công việc Kết khảo sát Cách tiếp cận thông tin truyền thông công chúng thông qua mạng xã hội Nguyễn Thị Lương - Niên luận 2015 – 2016 35 ... dung Chương Mạng xã hội việc sử dụng mạng xã hội báo chí Chương Khảo sát việc phát huy lợi thể mạng xã hội chương trình Điểm hẹn 17h – VOV1 Chương Những vấn đề đặt phát huy lợi mạng xã hội với chương. .. tác chương trình phát Nguyễn Thị Lương - Niên luận 2015 – 2016 22 CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA TRONG PHÁT HUY LỢI THẾ CỦA MẠNG XÃ HỘI VỚI CHƯƠNG TRÌNH PHÁT THANH CỦA ĐÀI TNVN 3.1 Trẻ hóa chương trình. .. lực trình truyền thông thông điệp viết, chương trình đến công chúng Nguyễn Thị Lương - Niên luận 2015 – 2016 CHƯƠNG II KHẢO SÁT VIỆC PHÁT HUY LỢI THẾ MẠNG XÃ HỘI TRONG CHƯƠNG TRÌNH ĐIỂM HẸN 17H