Đang tải... (xem toàn văn)
cause study 34 Continue growth Zara and InditexCIRCA 2008 Thị trấn Arteixo, cửa hàng Zara Tây Ban Nha đã dẫn đầu các nhà bán lẻ trên thế giới trong việc may và vận chuyển quần áo thời thượng. Hiện tại, Pablo Isla, giám đốc điều hành của công ty mẹ Inditex SA, nói rằng Zara cần tăng trưởng nhanh. Khi các đối thủ bắt kịp, như đã thấy, một trong những cố gắng của ông Isla là mở rộng thời trang toàn cầu một cách nhanh chống, mở hàng trăm cửa hàng mới và tiến vào nhiều thị trường mới. Để làm điều đó, khi kinh tế suy giảm làm ảnh hưởng đến doanh số, Inditex đả thay đổi hệ thống để thúc đẩy sự thành công tại Zara và các thương hiệu bán lẻ khác của nó, để tiết kiệm thời gian và chi phí. Trong số các đổi mới, nó đã giới thiệu phương pháp mới cho phép các nhà quản lý cửa hàng đặt đơn hàng và trưng bày sản phầm nhanh hơn và mở thêm các tuyến đường vận chuyển cho hàng hóa. “Đã có sự thay đổi rõ rệt về tâm lý trong công ty”, Ông Isla, một cựu giám đốc thuốc lá đã đến Inditex vào năm 2005, trong một cuộc phỏng vấn tại trụ sở chính của công ty.........................................CRICA 2009Inditex SA, hãng thời trang bán lẻ lớn nhất ở Châu Âu theo doanh thu, cho biết thứ 4 họ lên kế hoạch lớn thúc đẩy trực tuyến cho Zara thương hiệu hàng đầu của Inditex, khi inditex báo cáo giảm 7,6 % trong lợi nhuận ròng trong nửa đầu năm tài chính.Inditex, cũng sở hữu Massimmo Dutti,Pull và Bear, nhãn hiệu Barska, được biết đến với việc sử dụng hiệu quả công nghệ thông tin để kiểm soát chặt chẽ việc sản xuất và hàng tồn kho. Nó thu nhập dữ liệu từ 4 430 cửa hàng ở 73 quốc gia để phát hiện các xu hướng và điều chỉnh sản phẩm dựa vào sự cảm nhận của khách hàng...............................................................
CASE 3-4 Tiếp tục phát triển Zara Inditex CIRCA 2008 Thị trấn Arteixo, cửa hàng Zara- Tây Ban Nha dẫn đầu nhà bán lẻ giới việc may vận chuyển quần áo thời thượng Hiện tại, Pablo Isla, giám đốc điều hành công ty mẹ Inditex SA, nói Zara cần tăng trưởng nhanh Khi đối thủ bắt kịp, thấy, cố gắng ông Isla mở rộng thời trang toàn cầu cách nhanh chống, mở hàng trăm cửa hàng tiến vào nhiều thị trường Để làm điều đó, kinh tế suy giảm làm ảnh hưởng đến doanh số, Inditex đả thay đổi hệ thống để thúc đẩy thành công Zara thương hiệu bán lẻ khác nó, để tiết kiệm thời gian chi phí Trong số đổi mới, giới thiệu phương pháp cho phép nhà quản lý cửa hàng đặt đơn hàng trưng bày sản phầm nhanh mở thêm tuyến đường vận chuyển cho hàng hóa “Đã có thay đổi rõ rệt tâm lý công ty”, Ông Isla, cựu giám đốc thuốc đến Inditex vào năm 2005, vấn trụ sở công ty Có doanh thu lớn thứ giới bán lẻ quần áo sau tập đoàn Gap, Inditex ứng phó với tình trạng khó khăn phần công ty khác, họ đưa cách thức chơi khác: cuối đối thủ cạnh tranh bắt kịp, buộc người tiên phong phải làm tố để giữ vững vị trí Hãng hàng không giá rẻ Southewest Airlines Co có thay đổi lớn để tránh đối thủ mà họ chép mô hình hoạt động hiệu Phương pháp kiểm soát hàng tồn kho tập đoàn Walmart Stores Đang bị bắt chước toàn giới, tập đoàn Google cập nhật công cụ tìm kiếm để giữ nhũng người tiêu dung trung thành Tiêu dùng suy giảm tăng thêm áp lực Cổ phiếu inditex giảm gần 24% 12 tháng qua, phần lớn nhà đầu tư lo lắng suy thoái kinh tế Tây Ban Nha, nơi Inditex tạo 1/3 $2 tỉ doanh thu hàng năm Công ty tiến hành với dự án phát triển mở rộng tiêu dùng giảm dần Ở Mỹ Trong năm gần tháng tháng nhà bán lẻ có doanh thu tồi tệ nhất, số chuỗi cửa hàng lên kế hoạch đóng cửa cắt giảm việc làm Ở Anh, nhà bán lẻ Marks & Spencer PCL gần có báo cáo hàng quý thấp hai năm hoạt động, cảnh báo kéo dài sang năm 2009 Phía ngành công nghiệp theo dõi để thay đổi diện mạo cho hậu cần công ty Mặc dù bán rẻ quần áo thời thượng-“fast fashion” theo cách nói ngành công nghiệp – Zara thành công việc thu hút khách hàng toán giá cao cho nhãn hiệu thời trang cao cấp Gucci, Burberry Louis Vuitton xem xét kĩ lưỡng tập quán họ để đưa thời trang đến cửa hàng thường xuyên “ Họ case study(case study ví dụ thực tiễn cho việc học thêm hiệu quả.) tuyệt vời cách họ quản lý để đưa sản phẩm đến cửa hàng” Stacey Carwiright, giám đốc tài Burberry Group PLC, nói Zara “ quan tâm tới kĩ thuật họ” Trong năm gần đây, đối thủ cạnh tranh toàn cầu áp dụng phương pháp Zara Italy’s Benetton Group SpA bổ xung sản phẩm cho cửa hàng lên tới lần tuần Tập đoàn Los Angeles-based Forever 21 Công ty Japanese apparel giant( công ty may mặc khổng lồ Nhật Bản là) Fast Retailng, chủ sỡ hữu chuỗi Uniqlo, Có cách nhìn cửa hàng họ vòng tuần Ngay nhà sản xuất quần áo trời (áo khoác) tập đoàn Patagonia tăng gấp đôi số lượng sản phẩm phong cách mà họ cung cấp năm Khi phổ biến chuỗi cheap-anh-chic (đẹp rẻ) thu nhỏ, Các đối thủ Zara Henes & Mauritz AB (H&M) Thủy Điển Mango Tây Ban Nha có vị trí cố định đường phố mua sắm Hoa Kỳ Ngoài Zara, chiếm 60% hoạt động kinh doanh, Inditex sở hữu thương hiệu bán lẻ nhỏ hơn, bao gồm nhiều thương hiệu bán lẻ cao cấp Massimo Dutti hướng tới giới tẻ Bershka Trong 12 tháng qua Inditex có thêm 560 cửa hàng, gồm thị trường Croatia, Colombia, Guatemala, Oman, đạt tới 691 cửa hàng 68 quốc gia Đó kế hoạch mở rộng phạm vi tương tự năm tới Cửa hàng Zara mở vào năm 1975 La Coruña ( thành phố tây bắc Tây Ban Nha), hải cảng gần thị trấn Arteixo góc xa Bắc TBN đặc điểm quan trọng thị hiếu khách hàng quy trình sản xuất, cách bắt đầu với mức giá cuối làm việc chậm lại để sản xuất hiệu Vào thập niên 1980, giáo sư José Maria Castellano trường kinh doanh địa phương, người thích công nghệ, gia nhập Inditex cách tay phải người sáng lập Amancio Ortega Gaona, công ty trở thành công ty trở thành đẳng cấp giới giới hậu cần thời trang Bán hàng “ thời trang nhanh” Cửa hàng nước ngaoi2 đầu tiên, Bồ Đào Nha, mở cửa vào năm 1989, New York Vào năm 2001, Mr.Ortega phổ biến Inditex cửa hàng lên đường phố mua sắm toàn giới Cửa hàng lưu trữ hàng hóa với thiết kế lần tuần Các sưu tập nhỏ vừa bán hết, tạo không khí độc quyền cắt giảm nhu cầu cho hạ giá Công ty vận chuyển hàng hóa thẳng từ nhà máy đến cửa hàng Không giống đối thủ mà sản xuất hầu hết đồ châu Á, Inditex tạo 2/3 hàng hóa họ TBN nước lân cận Bồ Đào Nha, Morocco Thụy Điển Nhà bán lẻ cho biết chi phí lao động cao bù đắp lại linh hoạt sản xuất gần trung tâm kho kênh phân phối chính, tất TBN Tại "Cube", nhân viên gọi trụ sở tương lai nhìn(cái đọc liền hiểu) họ bên La Coruña, quản lý bán hàng ngồi hàng dài máy tính, giám sát bán hàng cửa hàng toàn giới Khi bán quần áo tốt không tốt- họ nhanh chong` nói với nhà thiết kế ngồi kế bên để lên mẫu thiết kế Trong tầng hầm, nhà tạo mẫu nhà tạo mẫu định bố trí cửa hàng cửa sổ trưng bày Một phòng xây phố mua sắm, tường lót sáng cửa sổ cửa hàng trang trí mà bắt buộc mặt cửa hàng nhìn từ New York’s Fifth Avenue đến đường London’s Regent Mỗi tuần, trang trí chụp hình gứi e-mail cho cửa hàng để làm theo Để tăng tốc độ mở cửa hàng mới, ông Isla cần để cắt giảm chi phí khởi động Inditex cần tránh viêc mở cửa hàng tháng chậm tháng Tám Trong khứ, cửa hàng mở cửa quanh năm, tích lũy chi phí từ ngày doanh thu nhiều thời gian để xây dựng Mục tiêu Mr.Isla cho Inditex đảo ngược xu hướng chi phí tăng nhanh doanh thu Nó đạt mục tiêu nửa đầu kết thúc ngày 31 tháng năm 2007, chi phí tăng 16% so với kỳ năm ngoái, doanh thu tăng 19% Trong động thái khác để cắt giảm chi phi, Mr.Isla thiết lập phần mềm máy tính cửa hàng để nhân viên theo dõi tiến độ dựa khối lượng bán hàng thời điểm khác Kết là, nhiều người bán hàng làm việc cao điểm buổi trưa xế chiều Inditex cho nhiều lịch trình linh hoạt giảm 2% nhân việc làm việc Thẻ báo thức gắn liền với nhân viên nhà xưởng Trong khứ, vị trí Zara lớn cửa hàng tầng đường phố mua sắm Madrid Alberto Aguilera, 10 người dành trung bình 12 tiếng tuần để gắn thẻ Bây giờ, Inditex ước tính, người bán hàng dành nhiều 3% thời gian phục vụ khách hàng “Trong khứ, lô hàng muốn đến vào buổi sáng, nhân viên không muốn dỡ đến trưa Họ cho giờ bán hàng cao điểm”, Ông Isla nói Vận chuyển thiết kế sưu tập "NEWC” Những mẫu thường mang gấp tới khu vực chế tạo hàng hoá nhà máy treo móc vận chuyển nhựa sau chuyển thành móc gỗ sáng truyền thống Zara ‘Zara biết cách làm móc nhựa đen với nhìn nhất’, Dilip Pate nói, giám đốc thương mại Inditex Anh Các nhà quản lí cửa hàng sử dụng laptop để theo dõi xem thứ bậc quần áo doanh số, nhân viên bán hàng cần xếp lại sản phẩm bán chạy vòng chưa đầy giờ-một trình mà trước khoảng ba Các đơn đặt hàng đến, với tác phẩm mới, ngày sau Ngoài ra, khứ, thương hiệu bán lẻ khác công ty vận chuyển riêng biệt ,họ lo ngại phối hộp hậu cận lại làm nhạt hình ảnh Kết hợp nhãn hiệu vào thành khối lượng lớn cho phép Mr.Isla mắt tuyến vận chuyển hàng hóa tuần lần đường hàng không với Air France Cargo-KLM Cargo Máy bay từ Zra-goza, TBN, hạ cánh Bahrain với hàng hóa cửa hàng inditax Trung Đông, bay đến Châu Á, quay TBN với nguyên liện quần áo chưa hoàn chình Công ty củng bắt đầu vận chuyển với Emirates Airline Mặc dù, hiệu ông Isla đạt được, xong số chuyên gia cảnh báo Zara phải đối mặt với thách thức mà chưa giải Cung cấp số lượng lớn sản phẩm, số cảnh báo, lợi nhuận họ giảm tăng số lượng cửa hàng xa “Cung lượng chuỗi cung ứng chịu nhiều áp lực họ tiến xa nước ngoài.” Nirmalya Kumar nói, giáo sư trường kinh doanh London (London Business School) Hiện tại, công ty bù đắp chi phí cách thu phí cao cho hàng hóa bán nước Ví dụ Mỹ, quần áo Zara có chi phí lên tới 40% nhiều họ làm TBN Tuy nhiên, điều dẫn tới hình ảnh nhãn hiệu bị ảnh hưởng, chiến lược mạo hiểm tình hình toàn cầu hóa, nhả phê bình cảnh báo Mr.Isla nói rắng ông gia nhập vào công ty, ông xem xét thấy trung tâm Logistic châu Á, nơi công ty sản xuất khoảng 1/3 tổng hàng hóa, định chĩ có ý nghỉa Zara có nhiều cửa hàng khu vực Ông nói khả nhóm logistics hoàn thiện đến năm 2013 CRICA 2009 Inditex SA, hãng thời trang bán lẻ lớn Châu Âu theo doanh thu, cho biết thứ họ lên kế hoạch lớn thúc đẩy trực tuyến cho Zara thương hiệu hàng đầu Inditex, inditex báo cáo giảm 7,6 % lợi nhuận ròng nửa đầu năm tài Inditex, sở hữu Massimmo Dutti,Pull Bear, nhãn hiệu Barska, biết đến với việc sử dụng hiệu công nghệ thông tin để kiểm soát chặt chẽ việc sản xuất hàng tồn kho Nó thu nhập liệu từ 430 cửa hàng 73 quốc gia để phát xu hướng điều chỉnh sản phẩm dựa vào cảm nhận khách hàng So sánh với đối thủ cạnh tranh chính, Sweden’s Hennes & Mauritz AB, Inditex người đến sau tiến đến Internet Nó bắt đầu hoạt động cửa hàng trực tuyến cung cấp cho nhãn hiệu Zara Home vào năm 2007, Nhưng web quần áo Zara không hiệu phức tạp việc quản lý bán sưu tập online nhanh thay đổi Do Inditex gặp nhiều bất gờ cho biết Thứ mắt bán hàng trực tuyến năm tới cho sưu tập Thu/Đông Zara năm 2010 Anne Critchlow, nhà phân tích Société Générale cho biết : "Đã có số lo ngại Inditex tụt lại phía sau đối thủ thương mại điện tử” Ban đầu, công ty dự định mắt cửa hàng online www.zara.com TBN, Pháp, Đức, Ý, Mỹ Bồ đào Nha Sau đó, tung tất thị trường lại Trong trung hạn, inditex cho mắt định dạng trực tuyến khác Giám đốc điều hành Pablo Isla nói: “ Internet ngày trở thành kênh phù hợp, hợp lí để tiếp tục mở rộng online với định dạng khác”.Cả H&M Inditex không tiết lộ tỷ lệ doanh thu từ trang phục trực tuyến họ Mỹ tập đoàn Gap, tạo khoảng 8% doanh thu nhãn hiệu Grap trang Web Mỹ Quý I kết thúc vào ngày 31 tháng 7, lợi nhuận ròng Inditex giảm 375 tr euro (550,4 tr dollar) từ 406 tr euro năm trước doanh thu tăng 6,6% đạt 4,86 tr tỷ euro Các cửa hàng bán hàng lần năm, nhiên lợi nhuận năm sụt giảm 2% quý I so với giảm 0,7% quý II, chi phí hoạt động tăng 8% Inditex tiếp tục mở rộng đế chế/qui mô Các nhà bán lẻ mở 166 cửa hàng kì đầu, giảm xuống 249(cửa hàng) năm trước Tổng lợi nhuận giảm 55.3% doanh thu từ 56.4% năm trước Phân tích đồng dollar giảm mạnh, làm cho chi phí nguyên liệu tốn nhiều hơn, gây sức ép lên giá thị trường công ty ởTBN Các nhà bán lẻ có triển vọng thương mại đàn hồi doanh số tuần quý III tăng % trước biến động tiền tệ, tốc độ tăng trưởng tương tự quý I Ở Anh Inditex có đối thủ cạnh tranh nhỏ hơn, Next PLC, mắt bán hàng online năm 1998, đó,posted Tăng 6.9% lợi nhuận ròng quý I Tiết kiệm chi phí giúp lợi nhuận ròng đạt tới 131.8 tr Anh(pound) (217.5 tr dollar) từ 123.3 tr bàn Anh năm trước, doanh thu tăng nhẹ 1.51 tỷ từ 1.5 tỷ Tiếp theo, giống lời cảnh báo việc Inditex bán quần áo kho hàng,mặc dù số tăng trưởng(like-to-like) doanh thu có xu hướng giảm 3,5%-6.5% nửa qui II.Tại Directory,danh mục hàng cửa hàng khinh doanh trực tuyến tạo khoảng 40% lợi nhuận, cho biết dự kiến doanh số bán hàng tăng lên đến % Các nhà bán lẻ dự báo hy vọng để cung cấp lợi nhuận trước thuế "gần" với năm ngoái 429 triệu £(puond), tùy thuộc vào hiệu kinh doanh quý IV, bao gồm lễ Giáng sinh CIRCA 2010 Nhà bán lẻ thời trang TBN Inditex SA (Industria de Diseño Textil) có kế hoạch để giới thiệu cửa hàng Zara trực tuyến Mỹ năm tới (năm 2011) tìm cách để mở rộng khách hàng xa thành phố lớn, nơi hoạt động, giám đốc điều hàng Pablo Isla cho biết Wednesday(Thứ TƯ) Dấu hiệu ban đầu cho thấy cửa hàng Zara trực tuyến kéo dài thị trường Mỹ Isla nói: “ Một ứng dụng Zara cho điện thoại di động Iphone Apple tải nhiều khách hàng tiềm Mỹ thị trường khác” Nói chuyện với Dow Jones Newswires (1 tờ báo tiếng) sau thuyế trình kết Inditex 2009 triệu người dùng Iphone tải ứng dụng kể từ phát hành lần vào tháng 12.Ông Issla nói: “ Nó mà thị trường mà doanh thu Internet quan trọng cách để truy cập vào tất khách hàng quan tâm đến Zara” Ứng dụng cho phép người mua hàng kiểm tra sưu tập Zara, tìm cửa hàng gần Inditex, trụ sở La Coruna, Tây Bắc Tây Ban Nha, tăng vọt qua Gap Inc vào năm ngoái để trở thành nhà bán lẻ thời trang bán chạy Thế Giới, với 4600 cửa hàng Zara có mặt 76 quốc gia, tung cửa hàng trực tuyến vào cuối năm quốc gia châu Âu, sau dần tăng thêm quốc gia nơi mà hoạt động Inditex gia nhập Mỹ sớm, vào năm1994, mở rộng chậm, tập trung cửa hàng thành phố lớn New York, Miami and Los Angeles Nó có 48 cửa hàng Issla nói kế hoạch Inditex để phát triển “chọn lọc tích cực” năm tới Isla nói: “Chúng phải ưu tiên cho bước đi, gấp có 2: Tăng trưởng châu Âu châu Á” Inditex mở hầu hết tất cửa hàng thị trường nhà Tây Ban Nha, nơi mà chiếm khoảng 31,8% doanh thu tập đoàn Đến năm 2013 Inditex mong đợi trọng lượng Tây Ban Nha giảm xuống 20% tổng doanh thu, châu Âu,chưa bao gồm Tây Ban Nha, mong đợi tăng lên 50% châu Á, 20% 10% lại đến từ châu Mỹ _ CÁc dấu đỏ Thảo sửa lại phần in nghiên thích thêm Ban đầu phận công ty Fast Retailing, Uniqlo trở thành công ty từ tháng 11 năm 2005, có tên nhóm hạng sàn chứng khoán Tokyo + Uniqlo thương hiệu thời trang số Nhật Bản, thường hiệu thời trang bán lẻ lớn thứ giới, ông chủ Uniqlo - Tadashi Yanai - tỷ phú giàu Nhật Bản ... thứ họ lên kế hoạch lớn thúc đẩy trực tuyến cho Zara thương hiệu hàng đầu Inditex, inditex báo cáo giảm 7,6 % lợi nhuận ròng nửa đầu năm tài Inditex, sở hữu Massimmo Dutti,Pull Bear, nhãn hiệu... chuyển nhựa sau chuyển thành móc gỗ sáng truyền thống Zara Zara biết cách làm móc nhựa đen với nhìn nhất’, Dilip Pate nói, giám đốc thương mại Inditex Anh Các nhà quản lí cửa hàng sử dụng laptop...đối thủ Zara Henes & Mauritz AB (H&M) Thủy Điển Mango Tây Ban Nha có vị trí cố định đường phố mua sắm Hoa Kỳ Ngoài Zara, chiếm 60% hoạt động kinh doanh, Inditex sở hữu thương hiệu