Câu 1: Vai trò của người lãnh đạo nhóm ? Những yếu tố nào làm cho một người nổi trội hơn những người khác để được chấp nhận là lãnh đạo nhóm ? Anhchị đã có những yếu tố nào? chưa có những yếu tố nào trong đó? anhchị cần làm gì để có đủ yếu tố trở thành một người lãnh đạo nhóm trong tương lai ? ......................................................................2 Câu 2: Khi làm việc nhóm các nhóm phải trải qua các giai đoạn nào?............................5 Câu 3: Áp dụng với tất cả sinh viên: Nhóm do bạn làm trưởng nhóm nhận được một nhiệm vụ là phân phối một sản phẩm mới ra thị trường và phải đạt một mức doanh số bán hàng trong thời gian nhất định do cấp trên giao cho. Trong nhóm có 2 thành viên cạnh tranh nhau về khách hàng không lành mạnh, gây ra xích mích và làm mất uy tín của nhau. Điều này làm cho các nhân viên khác cũng trở nên e dè và sợ sẽ động chạm làm cho công việc bán hàng bị đình trệ, doanh số bán hàng thấp. Sắp đến thời hạn đã định bạn sẽ giải quyết vấn đề này như thế nào? ...............................................................8 Lời cảm ơn. ....................................................................................................................10
MỤC LỤC Câu 1: Vai trò người lãnh đạo nhóm ? Những yếu tố làm cho người trội người khác để chấp nhận lãnh đạo nhóm ? Anh/chị có yếu tố nào? chưa có yếu tố đó? anh/chị cần làm để có đủ yếu tố trở thành người lãnh đạo nhóm tương lai ? Câu 2: Khi làm việc nhóm nhóm phải trải qua giai đoạn nào? Câu 3: Áp dụng với tất sinh viên: Nhóm bạn làm trưởng nhóm nhận nhiệm vụ phân phối sản phẩm thị trường phải đạt mức doanh số bán hàng thời gian định cấp giao cho Trong nhóm có thành viên cạnh tranh khách hàng không lành mạnh, gây xích mích làm uy tín Điều làm cho nhân viên khác trở nên e dè sợ động chạm làm cho công việc bán hàng bị đình trệ, doanh số bán hàng thấp Sắp đến thời hạn định bạn giải vấn đề nào? .8 Lời cảm ơn 10 Page Câu 1: Vai trò người lãnh đạo nhóm ? Những yếu tố làm cho người trội người khác để chấp nhận lãnh đạo nhóm ? Anh/chị có yếu tố nào? chưa có yếu tố đó? anh/chị cần làm để có đủ yếu tố trở thành người lãnh đạo nhóm tương lai ? BÀI LÀM • Vai trò người lãnh đạo nhóm ? Người lãnh đạo nhóm có vai trò vô quan trọng trình hoạt động phát triển nhóm Từ giai đoạn hình thành nhóm, người lãnh đạo nhóm phải tạo môi trường cho thành viên nhóm làm quen nhau, thân thiết gắn kết lại với Lãnh đạo nhóm liên quan đến nhiệm vụ mối quan hệ Để đạt suất làm việc nhóm phải thỏa mãn hai nhu cầu: nhu cầu liên quan đến nhiệm vụ nhu cầu liên quan đến mối quan hệ Hai nhu cầu toàn thể thành viên nhóm lãnh đạo nhóm phải phấn đấu để thỏa mãn Các công việc gồm nêu tất ý kiến, tìm kiếm thông tin, làm sáng tỏ nhiệm vụ, làm rõ tóm tắt nội dung họp nhóm, thảo luận nhóm, khuyến khích thành viên, dung hòa khác biệt, tăng cường giao tiếp, khuyến khích tham gia, tránh thái độ gây rối… Đồng thời, vai trò lãnh đạo nhóm biết phải làm để khám phá phong cách, kỹ thích hợp thành viên làm việc Lãnh đạo nhóm cần hỗ trợ, giúp đỡ thành viên nhóm khiến cho họ cảm nhận phần quan trọng dự án thực Từ đó, hướng tới phát triển chiến lược mà nhờ vậy, giúp bạn thực thay đổi cần thiết để sớm đạt mục tiêu • nhóm Những yếu tố làm cho người trội người khác để chấp nhận lãnh đạo nhóm ? Hãy nhìn vào khung cảnh hỗn loạn, bạn thấy người lãnh đạo nhóm phù hợp người bật lên hỗn loạn lập lại trật tự vốn có Họ dường sinh tình khủng hoảng khắc chế khủng Page hoảng Bởi bẩm sinh họ thích thử thách cảm thấy hưng phấn chiến thắng Nhưng để chấp nhận lãnh đạo nhóm cần phải có tố chất khác Họ phải có tầm nhìn xa phải có khả kết nối tầm nhìn với ý tưởng Họ phải nhà cải cách không chống lại thay đổi Họ người dám mơ ước dám trở nên khác biệt Họ sẵn sàng chấp nhận thất bại… Bên cạnh cần có kỹ thân : - Kỹ lãnh đạo - Kỹ lập kế hoạch - Kỹ giải vấn đề - Kỹ giao tiếp tốt Và đặc biệt phải có niềm tin tất thành viên nhóm Bản thân phải người tự tin, tính kiên định lập trường vững định Tuy nhiên, điều không bao gồm tư tưởng bảo thủ, cố chấp sửa sai Và phải biết nghiêng lẽ phải, biết chấp nhận mạo hiểm, thân, sẵn sàng hi sinh lợi ích cá nhân lợi ích chung nhóm, ham học hỏi với người xung quanh • Anh/chị có yếu tố nào? chưa có yếu tố đó? Anh/chị cần làm để có đủ yếu tố trở thành người lãnh đạo nhóm tương lai ? Bản thân em thấy có niềm tin, chữ tín từ bạn bè xung quanh mình, người cởi mở hòa đồng sống Biết cách làm quen bạn mới, quan tâm giúp đỡ người xung quanh Sống cách trung thực, thật nhiều niềm vui Luôn khát khao làm điều giúp ích cho xã hội hay chí giúp thân Có kiến thức hiểu biết xã hội cách sâu sắc đặc biệt lĩnh vực hoạt động mình, người đọc nhiều, có tinh thân ham học hỏi, có sáng tạo sống lòng dủng cảm, biết chấp nhận phấn đấu sống Xong bên cạnh đó, thân nhiều điều chưa làm được, chưa có tính đoán, tài xoay xở kém, khả lên kế hoạch tổ chức chưa ổn định, Page mơ hồ Chưa có kỹ truyền cảm hứng, truyền lửa nhiệt huyết cho người khác Để có đủ yếu tố trở thành nhà lãnh đạo tương lai, thân em có suy nghĩ định hướng cho sau: Cố gắng hoàn thiện thân, sống tốt, biết cách quan tâm giúp đỡ người xung quanh, biết phấn đấu hoàn thành mục tiêu đề Học tập rèn luyện phấn đấu trở thành Sinh viên xuất sắc, gương mẫu việc học nhà trường xã hội Tham gia nhiều vào hoạt động nhóm CLB, hội thảo hay thi Xung phong đầu, làm nhiệm vụ nhóm trưởng nhóm học để trau dồi thêm kỹ giao tiếp, kỹ lãnh đạo nhóm cho thân Tìm tòi, sáng tạo, học hỏi để trau dồi, hoàn thiện kỹ cần có nhà lãnh đạo thực thụ Page Câu 2: Khi làm việc nhóm nhóm phải trải qua giai đoạn nào? BÀI LÀM Thông thường nhóm thức hay không thức trải qua giai đoạn trình phát triển nhóm Các giai đoạn mô tả • Giai đoạn 1: Hình thành nhóm Giai đoạn thành viên nhóm bắt đầu tập hợp lại Mỗi người mang đến nhóm tính cách, kỹ năng, kiến thức khác họ cần có thời gian để bộc lộ hiểu người khác Tuy nhiên, thứ lạ nên người giữ thái độ e dè, gượng gạo, thận trọng, chia sẻ Mối quan hệ thành viên nhóm lỏng lẻo chưa ăn nhập với Vai trò trưởng nhóm giai đoạn thúc đẩy thành viên cởi mở, giao tiếp với nhau, sau phối hợp xây dựng định hướng hoạt động nhóm mục tiêu hoạt động nhóm Nhóm trưởng thành viên tìm hiểu thành viên khác tính tình, khả làm việc, tự tin, trách nhiệm suy nghĩ đóng góp cho nhóm… Sau nhóm tâm xây dựng hiểu rõ mục tiêu mà nhóm phải hoàn thành Các mục tiêu xây dựng nhóm thường đánh giá tiêu chí cụ thể, đo được, đồng thuận, khả thi có thời hạn xác định (SMART) Nếu nhóm không xây dựng mục tiêu thành viên không hiểu rõ mục tiêu nhóm nhóm hoàn thành công việc sớm tan rã • Giai đoạn 2: Hỗn loạn/ bão táp Giai đoạn xảy thành viên xung đột cách làm việc, công việc phân công chia sẻ trách nhiệm Mới hình thành nhóm nên có số thành viên tỏ trội, đoàn kết xảy Truyền thông , giao tiếp nhóm chưa suôn sẻ, người muốn thống trị, lôi kéo, người thờ Trưởng nhóm lúc phải người cứng rắn, gương mẫu, gần gũi thành viên, tránh để xảy căng thẳng quá, tổ chức tốt công việc làm cho công việc bắt đầu có hiệu Làm cho thành viên nhóm hiểu nhiều nhất, hiểu công việc, tránh thành viên cạnh tranh trở thành đối Page thủ Tăng cường giao tiếp nhóm Chuyển công việc thành tích cá nhân sang thành tích chung nhóm • Giai đoạn 3: Ổn định Giai đoạn thành viên bắt đầu nỗ lực đóng góp vào công việc chung nhóm Các thành viên nhóm tin tưởng lẫn nhau, gắn kết với qua công việc lãnh đạo nhóm tạo điều kiện để thành viên hỗ trợ Bảo đảm kênh thông tin nhóm thông suốt, xây dựng chế phản hồi tích cực Thành viên tin tưởng lẫn nhau, gắn kết mục tiêu chung Nhóm viên lắng nghe ý kiến lẫn • Giai đoạn 4: Hoạt động Sau giai doạn ổn định giai đoạn hoạt động hiệu Đặc trưng giai đoạn thành viên hoàn toàn hòa hợp nhau, tạo suất làm việc cao, tiềm cá nhân tập thể nhóm phát huy, vấn đề giải hiệu quả, mâu thuẫn không xảy Tuy nhiên loại bỏ hết xung đột, xung đột lúc thường trực tác động đến nhóm giai đoạn Các thành viên phải tự hoàn thiện nhóm, thích ứng với thay đổi, chấp nhận khác biệt, hướng mục tiêu chung, tham gia vào việc quản lý chung • Giai đoạn 5: Kết thúc (hay tan rã!) Giai đoạn thành viên hoàn thành mục tiêu chung (hoặc không hoàn thành mục tiêu cả) Các thành viên phụ thuộc vào Nhiệm vụ hoàn thành nhóm kết thúc vai trò (các nhóm nghiên cứu, nhóm dự án thường kết thúc vậy), xây dựng tập hợp thành nhóm với mục tiêu Hoạt động nhóm thường giám sát đánh giá để rút kinh nghiệm học cho nhóm khác, dự án khác Ở mô hình tổng quát tiến trình nhóm thực tế nhóm trải giai đoạn Có nhóm vừa lập tan rã, có nhóm hoạt động ổn định bổng nhiên bị dừng, có nhóm lúc trải qua Page nhiều giai đoạn khác nhau, Bởi sống không điều biết trước cả, nguy tiềm ẩn, xung đột, mâu thuẩn xảy lúc Nếu thành viên vượt qua tất để tiến tới đồng nhóm lên tầng cao mới, hướng tới nhiều thành công cao đẹp Page Câu 3: Áp dụng với tất sinh viên: Nhóm bạn làm trưởng nhóm nhận nhiệm vụ phân phối sản phẩm thị trường phải đạt mức doanh số bán hàng thời gian định cấp giao cho Trong nhóm có thành viên cạnh tranh khách hàng không lành mạnh, gây xích mích làm uy tín Điều làm cho nhân viên khác trở nên e dè sợ động chạm làm cho công việc bán hàng bị đình trệ, doanh số bán hàng thấp Sắp đến thời hạn định bạn giải vấn đề nào? BÀI LÀM Xung đột nảy sinh công việc điều chẳng có phải ngạc nhiên Những người khác với mục đích nhu cầu hoàn toàn khác dễ dẫn đến xung đột Kết xung đột dẫn đến thù oán lẫn chuyện bình thường Tuy nhiên xung đột động lực phát triển Nếu biết giải chúng cách khoa học chúng động lực mang tính đột phá cho nhóm bạn Là người lãnh đạo nhóm, thân nhìn nhận xung đột nhóm Em nhìn nhận vấn đề thành viên cạnh tranh khách hàng mình, cạnh tranh không lành mạnh, gây xích mích làm uy tín vấn đề nghiêm trọng Xung đột làm chệch hướng mục tiêu, phá hỏng hoạt động nhóm, chia rẽ thành viên với nhau, làm cho nhóm trở nên xa cách tính tiêu cực Từ đó, em gọi thành viên lại để họ nói suy nghĩ mình, cố gắng hiểu họ cách thật khách quan, cho họ biết họ hoàn toàn đạt mục tiêu họ mục tiêu nhóm mà không cần “đụng chạm” đến người khác nhóm thành tích nhận biết đánh giá cách khoa học Nói cho thành viên biết việc cạnh tranh không lành mạnh họ sai, nhóm việc phải diễn lành mạnh, trung thực, tất hướng tới mục tiêu lớn nhóm mục tiêu cá nhân Nhẫn nại, bình tĩnh đưa lời khuyên Page cho họ làm việc mình, cạnh tranh cách văn minh, lành mạnh đưa hình thức kỷ luật nhẹ cho họ Nếu nhắc nhở không áp dụng kỷ luật nhóm cho họ Dùng quyết định người lãnh đạo, buộc hai người tách nhóm Page LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến Học viện Công nghệ Bưu viễn thông đưa môn học Kỹ Làm việc nhóm vào chương trình giảng dạy Khoa CNTT Đặc biệt, em xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến giảng viên môn cô Trần Hương Giang dạy dỗ, rèn luyện truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập kỳ vừa qua Em xin cảm ơn cô với tiết lên lớp nhiều niềm vui, nhiều tiếng cười rộn rã câu chuyện ý nghĩa mà cô kể cho chúng em Trong thời gian tham dự lớp học cô, em tiếp thu thêm nhiều kiến thức bổ ích, học tâp tinh thần làm việc hiệu quả, nghiêm túc Đây thực điều cần thiết cho trình học tập công tác sau em Bộ môn Kỹ Làm việc nhóm môn học thú vị, bổ ích gắn liền với nhu cầu thực tiễn sinh viên Tuy nhiên, thời gian học tập lớp không nhiều, cố gắng chắn hiểu biết kỹ môn học em nhiều hạn chế Do đó, Bài Tiểu luận kết thúc học phần em khó tránh khỏi thiếu sót chỗ chưa chuẩn xác, kính mong giảng viên môn xem xét góp ý giúp Bài tiểu luận em hoàn thiện Em xin chân thành cám ơn! Hà Nội, ngày 08 tháng 12 năm 2016 Sinh viên Nguyễn Huy Vinh Page 10 ... công việc làm cho công việc bắt đầu có hiệu Làm cho thành viên nhóm hiểu nhiều nhất, hiểu công việc, tránh thành viên cạnh tranh trở thành đối Page thủ Tăng cường giao tiếp nhóm Chuyển công việc. .. gương mẫu việc học nhà trường xã hội Tham gia nhiều vào hoạt động nhóm CLB, hội thảo hay thi Xung phong đầu, làm nhiệm vụ nhóm trưởng nhóm học để trau dồi thêm kỹ giao tiếp, kỹ lãnh đạo nhóm cho... thiện kỹ cần có nhà lãnh đạo thực thụ Page Câu 2: Khi làm việc nhóm nhóm phải trải qua giai đoạn nào? BÀI LÀM Thông thường nhóm thức hay không thức trải qua giai đoạn trình phát triển nhóm Các