Nghiên cứu và ứng dụng phần mềm quản lý văn bản và điều hành công việc vào công tác văn bản hành chính tại bệnh viện lao và bệnh viện phổi bắc giang

LỜI CẢM ƠN Sau tháng thực khóa luận với giúp đỡ tạo điều kiện Khoa Hệ thống Thông tin Kinh tế - Trường Đại học Công nghệ Thông tin Truyền thông Đại học Thái Nguyên, hướng dẫn trực tiếp, bảo tận tình Giáo viên hướng dẫn Thầy Nguyễn Văn Giáp, hoàn thành khóa luận với báo cáo chương trình thời gian quy định Với khả thời gian có hạn nên không tránh khỏi sai sót, mong nhận quan tâm, giúp đỡ, tạo điều kiện Thầy, Cô để hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn tới Ban lãnh đạo cán nhân viên Bệnh viện Lao Bệnh phổi Bắc Giang tận tình giúp đỡ tôitrong trình thực tập, thu thập tài liệu, giải đáp thắc mắc liên quan đến Bệnh viện Tôi xin chân thành cảm ơn tất Thầy, Cô Khoa Hệ thống Thông tin Kinh tế - Trường Đại học Công nghệ Thông tin Truyền thông - Đại học Thái Nguyên Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy Nguyễn Văn Giáp bảo, hướng dẫn suốt trình làm khóa luận để hoàn thành tốt chương trình khóa luận tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày tháng năm 2016 Sinh viên thực Phạm Thị Ngọc Anh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp “NGHIÊN CỨU VÀ ỨNG DỤNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ VĂN BẢN VÀ ĐIỀU HÀNH CÔNG VIỆC VÀO CÔNG TÁC QUẢN LÝ VĂN BẢN HÀNH CHÍNH TẠI BỆNH VIỆN LAO VÀ BỆNH PHỔI BẮC GIANG” thực hướng dẫn tận tình Giáo viên hướng dẫn thầy Nguyễn Văn Giáp - Khoa Hệ thống thông tin kinh tế - Trường Đại học công nghệ thông tin truyền thông Thái nguyên giúp đỡ cán nhân viên Bệnh viện Lao Bệnh phổi Bắc Giang Mọi trích dẫn tài liệu tham khảo mà sử dụng có ghi rõ nguồn gốc Tôi xin cam đoan toàn nội dung khóa luận tốt nghiệp tự tìm hiểu, nghiên cứu định hướng thầy hướng dẫn Nội dung khóa luận tốt nghiệp không chép vi phạm quyền từ công trình nghiên cứu Nếu lời cam đoan không xin chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật Chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày tháng năm 2016 Sinh viên Phạm Thị Ngọc Anh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .1 LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH BẢNG CỤM TỪ VIẾT TẮT .1 LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ VĂN BẢN 1.1 Khái niệm văn 1.2 Quản lý văn 1.3 Quy định Nhà nước công tác quản lý văn 1.4 Khái quát ý nghĩa công tác quản lý giải văn - đến 1.5 Công tác tổ chức quản lý giải văn .4 1.5.1 Khái niệm văn 1.5.2 Nguyên tắc quản lý văn 1.5.3 Công tác quản lý văn 1.6 Công tác tổ chức quản lý giải văn đến .15 1.6.1 Khái niệm văn đến 15 1.6.2 Nguyên tắc quản lý văn đến 15 1.6.3 Quy trình quản lý văn đến 15 CHƯƠNG II KHÁI QUÁT CHUNG VỀ BỆNH VIỆN LAO VÀ BỆNH PHỔI BẮC GIANG VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ VĂN BẢN HÀNH CHÍNH .23 2.1 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức 23 2.1.1 Giới thiệu Bệnh viện .23 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 23 2.2 Đặc điểm quan .28 2.3 Thực trạng công tác quản lý văn hành Bệnh viện Lao Bệnh phổi Bắc Giang 29 2.3.1 Công tác đạo, điều hành lãnh đạo đơn vị .29 2.3.2 Tình hình cán làm công tác văn thư Bệnh viện Lao Bệnh phổi Bắc Giang 29 2.3.2 Thực trạng công tác quản lý văn .30 2.4 Ưu điểm .39 2.5 Nhược điểm 40 2.6 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tro g công tác quản lý văn 41 CHƯƠNG III ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀO CÔNG TÁC QUẢN LÝ VĂN BẢN 42 3.1 Giới thiệu phần mềm 42 3.1.1 Cập nhật văn đến 43 3.1.2 Cập nhật văn .47 3.1.3 Tiện ích 49 3.2 Hiệu đem lại sử dụng: 56 3.3 Một số kiến nghị đề xuất: .56 KẾT LUẬN .58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 DANH MỤC HÌNH ẢNH Bảng 2.1 Bảng thống kê số lượng văn đến từ năm 2011-2015 31 Bảng 2.2 Bảng thống kê số lượng văn từ năm 2011-2015 .36 Hình 1.1 Mẫu bìa sổ đăng kí văn Hình 1.2 Mẫu nội dung sổ đăng kí văn .8 Hình 1.3 Mẫu bì thư gửi văn 10 Hình 1.4: Mẫu sổ chuyển giao văn 12 Hình 1.5: Mẫu sổ chuyển giao trực tiếp cho quan tổ chức khác .13 Hình 1.6: Mẫu sổ gửi văn bưu điện 13 Hình 1.7 Mẫu dấu đến .18 Hình 1.8 Mẫu bìa sổ đăng kí văn đến 18 Hình 1.9 Nội dung bên sổ đăng kí văn đến 19 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Bệnh viện Lao Bệnh phổi Bắc Giang .28 Hình 2.2 Sơ đồ quy trình giải văn đến .32 Hình 2.3 Quy trình quản lý văn 37 Hình 3.1 Giao diện chung phần mềm 42 Hình 3.2 Tạo văn đến từ văn giấy 43 Hình 3.3 Lựa chọn để đưa văn thành văn đến 44 Hình 3.4 Tạo văn đến từ email 45 Hình 3.5 Lựa chọn hòm thư 45 Hình 3.6 Cách tạo văn đến từ email 45 Hình 3.7 Thông tin văn đến 46 Hình 3.8 Cập nhật trường thông tin thiếu để hoàn thiện trình tạo văn đến 47 Hình 3.9 Tạo văn 47 Hình 3.10 Chọn đơn vị nhận văn điện tử 48 Hình 3.11 Tìm văn đến .49 Hình 3.12 Tìm văn 49 Hình 3.13 In sổ văn đến .50 Hình 3.14 In sổ văn 50 Hình 3.15 Thao tác in sổ văn 51 Hình 3.16 Điều chỉnh số văn 51 Hình 3.17 Giao diện điều chỉnh số văn .52 Hình 3.18 Thao tác điều chỉnh số văn .52 Hình 3.19 Thống kê báo cáo .52 Hình 3.20 Thống kê số lượng theo thời gian xử lý 53 Hình 3.21 Thao tác thống kê .53 Hình 3.22 Tạo danh bạ .54 Hình 3.23 Nhắc việc 55 BẢNG CỤM TỪ VIẾT TẮT STT Cụm từ viết tắt Cụm từ viết đầy đủ QLVB Quản lý văn ĐHCV Điều hành công việc LỜI NÓI ĐẦU * Lý chọn đề tài Hiện nay, văn nói chung văn quản lý nhà nước nói riêng phương tiện quan trọng để quan, tổ chức, đơn vị tiến hành hoạt động Văn quản lý nhà nước tài liệu có giá trị phục vụ cho công tác nghiên cứu lịch sử hoạt động, phát triển ngành nói chung đơn vị nói riêng Vì vậy, quản lý tốt văn hình thành hoạt động hàng ngày đơn vị tốt yếu tố quan trọng định hiệu công việc Bên cạnh đó, thời đại bùng nổ công nghệ thông tin diễn toàn cầu, đất nước ta đường tiến hành công nghiệp hóa, đại hóa đất nước, yêu cầu cấp thiết ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động hàng ngày cần thiết đặc biệt công tác quản lý văn điều hành công việc Đứng trước yêu cầu thời đại mới, quan, tổ chức, đơn vị cần nghiên cứu, phát triển ứng dụng phần mềm, chương trình quản lý văn để chuyên nghiệp hóa công việc hàng ngày đồng thời nâng cao chất lượng hoạt động Nắm bắt nhu cầu đồng thời dựa vào tình hình thực tế Bệnh viện Lao Bệnh phổi Bắc Giang, mạnh dạn ứng dụng phần mềm quản lý văn điều hành công viêc vào công việc hàng ngày Hi vọng với kết đạt sau báo cáo này, công tác quản lý văn điều hành công việc Bệnh viện Lao Bệnh phổi chuyên nghiệp hóa, chất lượng công việc nâng cao * Mục tiêu nghiên cứu: Việc thực nghiên cứu đề tài với mục đích: Đề xuất giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao hiệu quản lý văn hành công tác văn thư Bệnh viện Lao Bệnh phổi Bắc Giang, nhận thức thân nói riêng sinh viên ngành quản trị văn phòng nói chung vị trí vai trò công nghệ thông tin nhu cầu phát triển xã hội tất lĩnh vực Việc nghiên cứu giúp cho việc rèn luyện kỹ tìm hiểu nghiên cứu vấn đề liên quan trực tiếp với chuyên ngành đào tạo  Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản lý văn bệnh viện Lao Bệnh phổi tỉnh Bắc Giang Phần mềm quản lý văn điều hành công việc Phương pháp nghiên cứu: phương pháp khảo sát thực tế, sử dụng trực tiếp chương trình, tác nghiệp cụ thể Để hoàn thành đợt thực tập kiến thức học hỏi nhận quan tâm điều kiện Ban lãnh đạo toàn thể cán bộ, y bác sĩ … bệnh viện, hướng dẫn thây cô giáo khoa Hệ thống thông tin kinh tế đặc biệt giáo viên hướng dẫn Nguyễn Văn Giáp Do kiến thức thời gian nghiên cứu có hạn nên báo cáo không tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận đóng góp từ thầy cô cán bộ, y bác sĩ Bệnh viện Lao bệnh phổi Bắc Giang để công tác quản lý văn hành ngày hoàn thiện Bắc Giang, ngày Xin chân thành cảm ơn! tháng năm 2016 Sinh viên Phạm Thị Ngọc Anh CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ VĂN BẢN 1.1 Khái niệm văn Theo nghĩa rộng văn vật mang tin thể thông qua ký hiệu hay ngôn ngữ, nghĩa phương tiện dùng để ghi nhận truyền đạt thông tin từ chủ thể đến chủ thể khác Theo nghĩa hẹp văn dược hiểu tài liệu, hồ sơ hình thành trình hoạt động quan nhà nước, tổ chức xã hội, tổ chức kinh tế theo nghĩa này, loại giấy tờ dùng để quản lý điều hành hoạt động quan, tổ chức thị, thông tư, nghị quyết, định, đề án, công văn, tờ trình, báo cáo gọi văn 1.2 Quản lý văn Quản lý văn áp dụng biện pháp nghiệp vụ nhằm giúp cho quan, tổ chức, doanh nghiệp nắm thành phần, nội dung tình hình chuyển giao, tiếp nhận, giải văn bản, sử dụng bảo quản văn hoạt động hàng ngày quan Quản lý văn đến áp dụng biện pháp, quy trình nghiệp vụ vào tiếp nhận, phân loại, xử lý bảo quản văn gửi đến quan, tổ chức nhắm mục đích cung cấp thông tin cho hoạt động quản lý, điều hành quan tổ chức tương lai lâu dài 1.3 Quy định Nhà nước công tác quản lý văn Quản lý văn công tác quan trọng tất quan nhà nước doanh nghiệp tư nhân Do vậy, Nhà nước ban hàn nhiều văn quy định quản lý văn bản, công tác văn thư, cụ thể sau: - Công văn số 425/VTLTNN-NVTW ngày 18 tháng 7năm 2005 Cục Văn thư Lưu trữ nhà nước việc hướng dẫn quản lý văn đi, đến - Luật lưu trữ số 01/2011/QH13 - Nghị định 110/2004/NĐ-CP ngày 08 tháng năm 2004 Chính phủ quy định công tác văn thư - Thông tư 01/2011/TT-BNV ngày 19/01/2011 Bộ Nội vụ hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày văn + Trong cửa sổ hiển thị đầy đủ thông tin người gửi, ngày gửi, người nhận file đính kèm (nếu có) Hình 3.7 Thông tin văn đến + Muốn mail trở thành văn đến quan văn thư nhẫn vào nút "Xử lý" + Cập nhật trường thông tin thiếu 46 Hình 3.8 Cập nhật trường thông tin thiếu để hoàn thiện trình tạo văn đến + Tích chọn Chưa phân xử lý Ấn nút Lưu để hoàn thành quy trình tạo VB 3.1.2 Cập nhật văn Để tạo văn văn thư kích vào mục "Tạo văn đi" mục VĂN BẢN ĐI - Có "tab" làm việc, mặc định vào tạo văn tab "1 Thông tin văn đi", văn thư thực nhập nội dung cho trường cụ thể: Hình 3.9 Tạo văn 47 + Trích yếu văn đi: nhập trích yếu nội dung thông tin văn + Loại văn bản: lựa chọn loại văn tương ứng mũi tên bên phải hộp nhập + Số văn bản: tự động tăng sau lần tạo văn (việc điều chỉnh số văn - hướng dẫn chi tiết phần sau) + Ký hiệu văn bản: nhập vào số ký hiệu tương ứng văn từ bàn phím + Người ký: lựa chọn người ký tương ứng mũi tên bên phải hộp nhập + Ngày ký: nhập vào ngày ký văn (hệ thống để mặc định ngày tại, văn thư phải nhập lại ngày ký tương ứng văn đi) + Phòng soạn: lựa chọn phòng soạn tương ứng mũi tên bên phải hộp nhập trường + Nơi nhận: muốn gửi đến phòng quan văn thư việc tích chọn phòng tương ứng + Địa lưu trữ: mặc định Văn + Sổ văn bản: đặt mặc định Sổ văn + File văn đi: cho phép gắn đính kèm file liệu cách - kích vào Duyệt, chọn file cần gắn, chọn "Open", sau chọn "Tải lên" Nếu muốn thêm File văn kích vào nút Thêm đối tượng khác để thực việc gắn file + Đơn vị nhận văn giấy: văn thư gõ tên đơn vị nhận văn giấy vào ô để theo dõi + Địa Email: nhập địa email đơn vị nhận điện tử vào ô - Để gửi mail đơn vị có sẵn danh bạ ta nhấn vào mục: Chọn đơn vị nhận điện tử Phần mềm cửa sổ sau: Hình 3.10 Chọn đơn vị nhận văn điện tử 48 - Số văn bản: phần mềm tự động nhảy số theo loại văn Sau có đầy đủ, bạn phải ấn chuyển trạng thái sang "phát hành" văn chuyển đến nơi mà bạn muốn gửi, nhấn nút "Lưu" hệ thống cho bạn biết bạn có gửi thành công văn hay không 3.1.3 Tiện ích 3.1.3.1 Tìm văn đến: Cách sử dụng: vào phần tìm văn đến, nhập trường thông tin cần tìm: Hình 3.11 Tìm văn đến 3.1.3.2 Tìm văn đi: Vào phần tìm văn nhập trường thông tin cần tìm: Hình 3.12 Tìm văn 49 3.1.3.3 In sổ văn đến - Cán vào phần "3 In sổ VB đến" mục TIỆN ÍCH bên menu trái chương trình Hình 3.13 In sổ văn đến 3.1.3.4 In sổ văn - Cán vào phần "4 In sổ VB đi" mục Tiện ích bên menu trái chương trình Hình 3.14 In sổ văn - Chọn loại văn muốn in Loại văn bản, kích chọn Thực để lọc danh sách văn theo loại chọn 50 Hình 3.15 Thao tác in sổ văn - Kích vào biểu tượng máy in (như hình trên) để thực thao tác in sổ 3.1.3.5 Điều chỉnh số văn - Để điều chỉnh số tài liệu cho văn ta vào phần "5 Điều chỉnh số VB" menu bên trái Hình 3.16 Điều chỉnh số văn Như hình số văn Văn đến 4864, lần văn thư tạo văn số văn tự động tăng lên 1, để chỉnh số văn đến cho thời điểm tại, ta thực sau: - Kích vào tên văn muốn điều chỉnh số Ví dụ: để điều chỉnh số văn đến ta kích vào Số văn đến, xuất giao diện hình 51 Hình 3.17 Giao diện điều chỉnh số văn - Kích vào nút "Xử lý" Hình 3.18 Thao tác điều chỉnh số văn - Văn thư điền số muốn thay đổi vào phần số tài liệu tại, phần khác để nguyên Ấn nút Lưu để hoàn tất trình điều chỉnh số tài liệu 3.1.3.6 Thống kê báo cáo Để thống kê báo cáo, văn thư vào mục Thống kê báo cáo bên menu trái mục TIỆN ÍCH Hình 3.19 Thống kê báo cáo 52 - Thống kê theo "Phòng chủ trì xử lý" chọn phòng chủ trì nhấn "Thực hiện" - Thống kê theo "Đơn vị tham gia xl": chọn đơn vị tham gia xử lý sau nhấn "Thực hiện" - Tìm kiếm hồ sơ theo trích yếu: nhập nội dung trích yếu văn vào ô TÌm kiếm hồ sơ theo trích yếu ấn Thực 3.1.3.7 Thống kê SL theo thời gian - Để thống kê số lượng theo thời gian xử lý hồ sơ, ta vào phần Thống kê XL theo TG (như hình dưới) Hình 3.20 Thống kê số lượng theo thời gian xử lý - Xuất giao diện hình Để thống kê, văn thư tiến hành thực hiện: Hình 3.21 Thao tác thống kê 53 + Phòng chủ trì: Kích chọn vào mũi tên cuối hộp chọn để lựa chọn phòng chủ trì muốn thống kê + Đánh giá XL văn bản: Kích chọn vào mũi tên cuối hộp chọn để lựa chọn thời điểm đánh giá (Ví dụ: Hoàn thành hạn, hoàn thành trước thời hạn ) + Hạn xử lý VB: Chọn khoảng thời gian muốn thống kê + Ấn Thực để thống kê 3.1.3.8 Danh bạ đơn vị - Để cập nhật danh bạ đơn vị, văn thư chọn phần Danh bạ đơn bị menu bên trái giao diện - Đầu tiên văn thư phải cập nhật, chuẩn hóa danh bạ đơn vị cá nhân gửi nhận văn điện tử, danh bạ đơn vị ban đầu phải có tối thiểu đơn vị sau: - Bộ chủ quản, hay gửi nhận văn - Sở ban ngành tỉnh - Ủy ban nhân dân huyện - Các đơn vị trực thuộc sở, phòng thuộc sở, lãnh đạo sở - Để tạo đơn vị gửi văn bản, văn thư kích vào "Tạo đơn vị vào danh bạ" Hình 3.22 Tạo danh bạ 54 - Xuất cửa sổ hình dưới, để tạo đơn vị ta tiến hành sau: + Tên: Văn thư cần nhập tên đơn vị vào mục này, phần bắt buộc phải nhâp + Tên tắt: Tên viết tắt không bắt buộc tiện tích cho việc nhập văn thay vị phải gõ tên đầy đủ, ta cần gõ tên tắt chọn đơn vị + Email: Văn thư cần nhập đầy đủ email kiểm tra lại cho thật + Loại đơn vị: Tích vào hộp chọn trước Cá nhân hay Cơ quan + Nhóm: Văn thư chọn nhóm để lưu lại địa + Ấn nút Lưu lại để hoàn thiện việc tạo đơn vị gửi nhận văn điện tử 3.1.3.9 Nhắc việc Phần mềm có chức nhắc việc giúp cán sử dụng biết công việc cần phải thực Hình 3.23 Nhắc việc 55 3.2 Hiệu đem lại sử dụng: Thực Chương trình ứng dụng phần mềm Quản lý văn điều hành công việc công tác quản lý văn đến bệnh viện Lao Bệnh phổi Bắc Giang thật cần thiết, sau nghiên cứu, nhận thấy thực phần mềm tiện ích, phục vụ công tác quản lý, điều hành tác nghiệp, trao đổi thông tin, chia sẻ liệu quan hành Nhà nước địa bàn tỉnh với chức bản, là: Quản lý văn đi, đến, chuyển nhận văn qua mạng máy tính; xử lý văn bản, giải công việc thông qua hồ sơ công việc phần mềm; quản lý lịch công tác; quản; chia sẻ tài liệu báo cáo thống kê Tính chuyên dụng phần mềm hữu ích bạn kết nối internet, tác nghiệp lúc, nơi Kết triển khai sử dụng mang lại lợi ích sau: Nâng cao công tác quản lý, điều hành giám sát công việc lãnh đạo Nâng cao công tác cải cách hành Tiết kiệm kinh phí cho photocopy, tem thư Tiết kiệm thời gian cho vị trí, phận có tính kế thừa liệu Đáp ứng nhanh, kịp thời công tác quản lý đơn vị Phục vụ công tác thống kê nội dung, số lượng văn Phần mềm Quản lý văn điều hành công việc nhằm quản lý trình giải công việc lưu trữ hồ sơ nội quan nhà nước, thông qua môi trường Internet, góp phần đẩy mạnh công tác cải cách hành địa bàn tỉnh Thay đổi dần thói quen lề lối làm việc từ thủ công giấy tờ sang tự động hóa, tin học hóa Tạo sở cho việc xây dựng sở liệu quy trình, thủ tục hành cách khoa học đồng bộ, thúc đẩy ứng dụng công nghệ thông tin quan hành nhà nước 3.3 Một số kiến nghị đề xuất: Để phần mềm quản lý văn điều hành công việc đưa vào sử dụng tốt đạt hiệu cao cần: Về nhận thức: Lãnh đạo bệnh viện cần quan tâm nghiên cứu nhận thức rõ lợi ích sử dụng phần mềm quản lý văn điều hành công việc, quán triệt cho 56 toàn thể cán công chức viên chức xác định ứng dụng công nghệ thông tin để tạo môi trường làm việc điện tử, cải cách thủ tục hành Về hạ tầng sở: Tận dụng hạ tầng kỹ thuật có, Xây dựng kế hoạch đầu tư, nâng cấp hạ tầng kỹ thuật trang bị thêm số trang thiết bị công nghệ thông tin để thực hệ thống phần mềm Về nhân lực: Để Sử dụng phần mềm quản lý văn điều công việc yêu cầu cán bộ, công chức phải nắm kỹ sử dụng máy tính, sử dụng Internet số công cụ tin học văn phòng Vậy quan, đơn vị phải thường xuyên quan tâm đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ, kỹ ứng dụng công nghệ thông tin cho cán bộ, công chức quan, đơn vị 57 KẾT LUẬN Nhận thức tầm quan trọng văn nói chung công tác quản lý văn hoạt động đơn vị nghiệp nói riêng, việc áp dụng công nghệ thông tin công tác đặc biệt Làm tốt công tác quản lý văn không góp phần chuyên nghiệp hóa công tác hành đơn vị mà giúp cho đơn vị có bước phát triển to lớn Qua nghiên cứu thực tiễn việc ứng dụng phần mềm Quản lý văn Điều hành công việc vào công tác quản lý văn hành Bệnh viện Lao Bệnh phổi tỉnh Bắc Giang thấy rằng, ứng dụng công nghệ thông tin công tác hành văn phòng có ý nghĩa quan trọng Việc sử dụng công nghệ thông tin đại hóa hoạt động hàng ngày quan Các phần mềm ứng dụng công tác điều hành, tác nghiệp bước cải tiến, nâng cao chất lượng công việc, từ đáp ứng ngày đầy đủ yêu cầu hoạt động quản lý quan Phần mềm quản lý văn bàn công cụ hỗ trợ công tác điều hành quản lý không giúp cho người giải phóng sức lao động mà góp phần làm cho hành ngày đại Khóa luận phản ánh tính ưu việt phần mềm QLVB&ĐHCV, giúp cho lãnh đạo, chuyên viên đơn vị nắm bắt, trao đổi thông tin nhanh chóng, kịp thời, nâng cao suất công việc Trong quản lý văn , cán văn thư dễ dàng kiểm soát văn nhờ tính tra tìm nhanh chóng, việc theo dõi,hồi báo, đôn đốc trở nên thuận tiện Hơn phần mềm quy trình hóa nghiệp vụ công tác văn thư, chuẩn hóa bước mà làm cho quy trình quản lý văn trở nên chặt chẽ Thông qua nghiên cứu đề tài Bệnh viện Lao Bệnh phổi Bắc Giang, nhận thấy rằng, phần mềm ứng dụng mạnh mẽ, bước đại hóa văn phòng từ việc ứng dụng triển khai sử dụng hòm thư công vụ, phần mềm điều hành tác nghiệp sử dụng phương tiện quản lý văn phổ thông, trình áp dụng triệt để công nghệ thông tin vào công tác hành quy trình giải công việc tiêu chuẩn hóa theo tiêu 58 chuẩn, đáng ý việc chứng thực số, sử dụng chữ ký số tiến hành để thuận tiện công tác quản lý, đảm bảo văn ban hành an toàn xác Là cán văn phòng, trực tiếp sử dụng phần mềm QLVB&ĐHCV trình tác nghiệp tính chưa khai thác triệt để, việc nghiên cứu, ứng dụng quản lý văn phần mềm lần giúp cá nhân hiểu chi tiết quản lý văn tìm hiểu thêm tính thú vị mà trình tác nghiệp chưa sử dụng đến Trong trình thực đề tài gặp khó khăn việc tìm hiểu tài liệu giới thiệu phần mềm thời gian hạn hẹp công việc thân khóa luận chưa thực đạt kết mong muốn, mong nhận đóng góp xây dựng thầy cô để khóa luận hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bộ Y tế (2002), Quyết định 2503/2002/QĐ-BYT ngày 01/7/2002 việc ban hành Quy định chức nhiệm vụ tổ chức máy Bệnh viện Lao Bệnh phổi trực thuộc Sở Y tế [2[ Chính phủ (2004), Nghị định 110/2004/NĐ-CP ngày 08 tháng năm 2004 công tác văn thư [3] Bộ Nội vụ (2011), Thông tư 01/2011/TT-BNV ngày 19/01/2011 hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày văn [4] Bệnh viện Lao Bệnh phổi Bắc Giang (2015), Quyết định 213/QĐ-BVL&BP ngày 19/10/2015 việc ban hành quy chế hoạt động Bệnh viện Lao bệnh phổi Bắc Giang [5] Quý Long, Kim Thư (2012), Luật Lưu trữ, Hướng dẫn nghiệp vụ công tác VTLT – Hành Văn phòng; Nhà xuất lao động 60 ... khóa luận tốt nghiệp “NGHIÊN CỨU VÀ ỨNG DỤNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ VĂN BẢN VÀ ĐIỀU HÀNH CÔNG VIỆC VÀO CÔNG TÁC QUẢN LÝ VĂN BẢN HÀNH CHÍNH TẠI BỆNH VIỆN LAO VÀ BỆNH PHỔI BẮC GIANG thực hướng dẫn tận... Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản lý văn bệnh viện Lao Bệnh phổi tỉnh Bắc Giang Phần mềm quản lý văn điều hành công việc Phương pháp nghiên cứu: phương pháp khảo... trạng công tác quản lý văn hành Bệnh viện Lao Bệnh phổi Bắc Giang 29 2.3.1 Công tác đạo, điều hành lãnh đạo đơn vị .29 2.3.2 Tình hình cán làm công tác văn thư Bệnh viện Lao Bệnh phổi