Quản trị học đại cươngBáo cáo về IKEA và Ingvar Kamprad. Kĩ năng và vai trò của nhà quản lí Ingvar KampradQuản trị học đại cươngBáo cáo về IKEA và Ingvar Kamprad. Kĩ năng và vai trò của nhà quản lí Ingvar KampradQuản trị học đại cươngBáo cáo về IKEA và Ingvar Kamprad. Kĩ năng và vai trò của nhà quản lí Ingvar KampradQuản trị học đại cươngBáo cáo về IKEA và Ingvar Kamprad. Kĩ năng và vai trò của nhà quản lí Ingvar KampradQuản trị học đại cươngBáo cáo về IKEA và Ingvar Kamprad. Kĩ năng và vai trò của nhà quản lí Ingvar Kamprad
Báo cáo Chủ đề: Ingvar Kamprad IKEA Nhóm – Lớp KQ3.02 Ingvar Kampra Ingvar Kamprad sinh 30-031926 Ông sinh lớn lên Elmtaryd, Smaland, Thủy Điển Kamprad tỉ phú tự thân giàu Thụy Điển, giàu thứ 10 giới với ước tính tài sản lên tới 39,3 tỉ USD Ông người sáng lập IKEA, tập giới đoàn chuyên đồ nội thất lớn Vậy đâu mà người quản lí đưa IKEA trở nên thành cơng đến vậy? Hãy tìm hiểu doanh nhân tài ba qua kĩ vai trị ơng với IKEA Kĩ Kamprad Kĩ kĩ thuật Ingvar Kamprad có kinh nghiệm từ ngày bé với lần kinh doanh nhỏ, tiền đề để ơng phát triển IKEA trở thành tập đoàn bán lẻ lớn mạnh đến Kamprad cho rằng, làm lãnh đạo phải biết cặn kẽ chi tiết Triết lý kinh doanh ông phải “thường xuyên nhắc nhở rằng, phi vụ mua - bán thành công người mua lẫn người bán khơng bị thiệt, hai phải có lợi” Kĩ quan hệ người Ingvar Kamprad chia sẻ rằng, ông luôn sống suy nghĩ người dân bình thường nhất, kể tỉ phú Ai quen biết Ingvar Kamprad biết ơng sử dụng đồ dùng bình dân cho dù tiền ơng khơng thiếu Ơng cho mặt tiết kiệm, mặt khác tạo điều kiện để có dịp hịa chung với người dân bình thường mà ơng coi thượng đế Kamprad chia sẻ : “Sự lãnh đạo tốt làm gương Tơi phải làm điều cho tất người nhân viên IKEA” Theo ơng, “tình cảm” điều quan trọng công tác lãnh đạo “Nếu bạn không chiếm cảm tình người khác bạn khơng thể bán Nếu nói phong cách lãnh đạo riêng tơi, đơi tơi dân chủ q Thậm chí, tơi thường xun khoan dung cách mức vi phạm Với uy tín mình, tơi nói điều mà không bị bắt bẻ yêu cầu ngừng lại Đây vấn đề đáng nguyền rủa nhà lãnh đạo nào.”, ơng nói Và nhân viên IKEA chia sẻ, người thực tốt nội quy công ty không khác ơng chủ họ Kamprad nói:” Tơi phải học lâu để biết cách hồi nghi Bây giờ, nhiều tuổi, trở nên cẩn trọng đắn đo nhiều Nhưng người cộng tơi tin họ 100%.” Kĩ tư Chính Ingvar Kamprad viết sách: “Tuyên ngôn nhà buôn gỗ” (Testament of a furniture dealer) vào năm 1976, coi “ kinh thánh” IKEA có giá trị bất biến Cuốn sách điều ông đúc rút sau nhiều năm kinh doanh, là: The IKEA way, triết lí tạo nên thành cơng IKEA q khứ, chắn tương lai Có lẽ khơng có cơng ty mà triết lý công ty đưa lên tầm cao cách IKEA làm Dịng mà sách đề cập :“Hãy làm sống tốt đẹp ngày ngày cho tất người” Đó tầm nhìn IKEA tận hơm Kamprad giải thích “Ở tất quốc gia hệ thống xã hội, Đông Tây, lượng lớn nguồn lực không phù hợp phục vụ nhóm nhỏ người Trong kinh doanh nhiều sản phẩm thiết kế đep lại chẳng đến tay phần lớn người Sứ mạng IKEA phải thay đổi tình hình này” hay “lãng phí nguồn lực tội lớn” Và nội dung sách Kamprad nêu lên ý như: Triết lí cộng sự: Để làm điều ấy, Kamprad chủ trương xây dựng tổ chức không phân cấp, không quan liêu tất nhân viên IKEA cộng (Co-workers) IKEA thường tổ chức tuần lễ không bàn giấy (Antibureaucracy Weeks), mà thời gian tất nhà quản lý làm việc cửa hàng Tổng giám đốc IKEA Dahlvig hào hứng chia sẻ “Tháng vừa rồi, tham gia vào việc dỡ hàng khỏi xe tải bán giường ngủ gối” Sản phẩm: chuỗi ADN doanh nghiệp: Kamprad ln quan niệm, IKEA có nhiệm vụ “cung cấp sản phẩm hoàn thiện mặt thiết kế tính mức giá thấp đến mức phần lớn người ta mua được” Nếu bạn đến tuyển làm nhà thiết kế IKEA nói với Ingvar có thiết kế độc đáo đẹp cần chi phí cao bạn cầm suất …đi Sự đơn giản giá trị đạo đức bản: Đơn giản lại từ khóa quan trọng ngơi nhà IKEA Ở IKEA giám đốc đồng làm việc chung với nhau, chia sẻ chung chỗ đậu xe tất nhiên ăn căng tin Kamprad lập luận “Đơn giản khiêm tốn hình thành tính cách mối quan hệ với nhau, với nhà cung cấp với khách hàng chúng ta” Luôn khác biệt tự với trách nhiệm mình: Ingvar đưa khái niệm “Funky Furniture” Đó thách thức nhà thiết kế tạo nên sản phẩm từ thứ tái tạo được, ví dụ ghế từ lưới bắt cá, bàn vỏ chai nhựa… Nói đời kinh doanh, Kamprad chia sẻ: “Kinh doanh cơng việc dễ chịu Nhưng tơi cịn thấy sung sướng đầu xuất ý tưởng sau thuyết phục người khác rằng, chúng thực Điều giúp tơi ln tìm khả nghĩ xem đem lại lợi nhuận” Những lần nảy ý tưởng Kamprad đem lại hiệu kinh doanh lớn cho IKEA, chí giúp công ty sang trang mới, vị thị trường giới Từ ngày đầu khởi nghiệp, làng với 100 hộ gia đình thị trường nhỏ với IKEA Kamprad muốn mở rộng thị trường, Thụy Điển đất nước rộng, khỏang cách làng lớn, người dân khơng thể tìm đến cửa hàng ông để mua đồ họ cần Cái khó ló khơn, ơng nghĩ cách IKEA nhận đặt hàng qua thư giao hàng tận nơi, cách liên kết với xe trở sữa hàng ngày( xe giao sữa hàng ngày đặc trưng châu Âu) Cách làm giúp ông cung cấp hàng cho vùng rộng lớn Vào năm 1953, Kamprad mở phòng trưng bày đồ gỗ Almhult Ơng tạo hội cho khách hàng xem tận mắt, sờ tận tay sản phẩm, cân nhắc lựa chọn tự vận chuyển hàng nhà, điều chưa có ngành kinh doanh nội thất Thụy Điển Hơn kì vọng ơng, có khoảng 1000 khách quan tâm đến xem phòng trưng bày Cách giúp ông giảm tối đa thắc mắc hay yêu cầu chỉnh sửa từ phía khách hàng, đồng thời tiết kiệm chi phí vận chuyển, lại, giới thiệu, từ giảm giá hàng hóa Và năm 1956, từ ý tưởng người nhân viên tháo chân bàn khơng cho vừa vào cốp xe hơi, Ingvar Kamprad thực tạo nên luồng gió cho thị trường nội thất việc đưa phương pháp "flatpacking” IKEA bán cho khách hàng phận rời đồ nội thất, đóng gói thùng giấy dạng phẳng, để họ tự lắp ráp theo hướng dẫn Cách đóng gói IKEA coi sáng tạo mang tính lịch sử Sự sáng tạo khiến IKEA giảm chi phí kho bãi, vận chuyển, qua tiếp tục giảm giá sản phẩm, tiếp tục thành công mục đích cắt giảm chi phí mức tối đa Và khách hàng IKEA ngày mở rộng, họ hài lịng thích thú với việc khơng mua đồ với giả rẻ, mà cịn tự tay lắp ráp đồ vật gia đình theo ý muốn Kĩ thiết kế Ingvar Kamprad chia sẻ “ Dẫn đầu thiết kế: Câu chuỵện IKEA” theo sứ mệnh IKEA theo đuổi đơn giản, mang lại lợi ích cho tất người Và cách để thực sứ mệnh đưa sản phẩm tốt với chi phí cắt giảm tối đa Ơng thực điều suốt năm điều hành IKEA Vai trò Kamprad với IKEA Vai trò quan hệ Là người tiếng, có nhiều tiền sống Ingvar Kamprad vơ bình dị Ơng sinh hoạt đơn giản, chi tiêu tiết kiệm, đến mức bị coi keo kiệt Giải thích lối sống tiết kiệm mình, Kamprad cho biết: “Làm tơi u cầu nhân viên dè xẻn, tằn tiện tơi chi tiêu hoang phí vương giả, xa hoa?” Cha đẻ IKEA tâm sự: “Nhiều người nói keo kiệt mặc kệ họ Tôi hãnh diện làm theo quy định công ty Tôi người tiết kiệm hãnh diện tiếng đó” Khi nhà báo hỏi rằng, có phải nhân viên IKEA nhắc nhở sử dụng mặt giấy, ơng Kamprad nói: “Tại khơng điều tốt cho cơng tác quản lý, nêu điển hình tốt Tơi làm 90.000 nhân viên IKEA Chúng cần dành dụm tất kiếm Chúng tơi cần nhiều tiền cho công việc cần làm Trung Quốc Nga Nhưng hứa với quý vị không đem theo đồng xu xuống mồ” Ingvar Kamprad người đại diện cho chiến lược kinh doanh IKEA, đơn giản, tiết kiệm đột phá Chính giản dị, tiết kiệm sống bình dân nên Ingvar Kamprad có phát hiện, ý tưởng kinh doanh thú vị hiệu Ai nghĩ Ingvar Kamprad giàu nhờ bán bàn ghế giường tủ, sa lông Nhưng số thống kê kinh doanh tập đoàn thật bất ngờ: sản phẩm gỗ chiếm khoảng chừng nửa doanh số trung tâm đồ gỗ IKEA mà thôi; nửa doanh số lại từ việc bán thứ đồ dùng gia đình kèm theo khác, từ bóng đèn, rèm cửa, chăn, ga, gối, đệm nồi niêu, xoong chảo, hoa, tranh ảnh Tính có tất gần 10.000 mặt hàng khác phục vụ cửa hàng IKEA Vai trị thơng tin truyền thơng Ingvar Kamprad quan niệm, để người biết đến sản phẩm bước thành cơng đầu kinh doanh Ơng thực tạo nên mơ hình quảng bá vơ hiệu cho IKEA Mỗi năm, số catalog IKEA phát hành nhiều Kinh thánh, với khoảng 180 triệu bản, với 27 ngôn ngữ khác Bất người cầm catalog IKEA nhận thấy khơng phải catalogue bình thường Cuốn catalog IKEA không đơn giới thiệu sản phẩm hàng hoá định chào bán mà sách đặc sắc giới thiệu ý tưởng đồ gỗ trang trí nội thất Vai trò định Vai trò sáng nghiệp Ingvar Kamrad bắt đầu kinh doanh từ đứa trẻ Năm tuổi ông biết bán diêm, dâu, cả, để lấy lợi nhuậtn Mười tuổi, ông rong đuổi phố xe đạp để bán đồ trang trí giáng sinh, cá bút chì,…Đến năm 13-14 tuổi, Ingvar biết đặt mục tiêu kinh doanh, từ mong muốn dành dụm để có xe đạp xịn đến việc đầu tư máy chữ cho “ văn phịng tương lai” Ingvar làm quen với khái niệm thương mại từ bộc lộ đam mê khiếu kinh doanh từ nhỏ Kamprad bị mắc chứng khó đọc, nhiên việc học ông diễn tốt Năm 17 tuổi, Kamprad cha thưởng cho số tiền thành tích trường Và ơng dùng để lập nên IKEA Ban đầu cửa hàng ông bán vật phẩm nhỏ, tất vật dụng mà người dân vùng cần Năm 1947, lần Kamprad đưa đồ gỗ vào nhóm sản phẩm hệ thống cửa hàng IKEA Việc khai thác nguồn hàng từ nhà sản xuất địa phương cho phép ông giữ mức giá bán thấp so với đối thủ cạnh tranh Và đến năm 1953 ơng mở phịng trưng bày đồ gỗ biết Ingvar Kamprad đưa IKEA trở thành tập đoàn bán lẻ chuyên đồ nội thất lớn giới, với khoảng 370 cửa hàng khoảng 50 nước giới ( Việt Nam IKEA có xưởng sản xuất, khơng có cửa hàng thức) Vai trị giải rắc rối Khi Kamprad độ tuổi lớn, ông bị lơi kéo nhóm ủng hộ phát xít điều hành nhà hoạt động ủng hộ chủ nghĩa phát xít tên Per Engdahl Ông không tham gia vào gặp mặt nhóm mà cịn huy động ngân quỹ chiêu mộ thành viên cho nhóm thời gian từ năm 1942 tới năm 1945 Không rõ Kamprad rời bỏ nhóm phát xít từ nào, ông làm bạn với Engdahl tận năm 50 Quá khứ Kamprad bị che dấu tận năm 1994, thư cá nhân Engdahl công khai sau chết ông Sự thật gây chấn động không nhỏ với IKEA khách hàng “Đây phần khứ mà thấy hối hận đầy cay đắng Sau vài gặp gỡ theo kiểu phát xít, tơi từ bỏ.”- ơng nói Trong thư ơng viết cho nhân viên với tiêu đề “Sai lầm lớn đời tôi”, Kamprad xin lỗi nhân viên người Do thái IKEA xin tha thứ Ông dành hai phần sách phát hành năm 1998 “Lịch sử IKEA” để nói kiện Không thể phủ nhận, việc Kamprad thành khẩn nhận lỗi khiến ảnh hưởng xấu vụ việc giảm xuống mức tối thiểu Và nhân viên IKEA hồi đáp cho vị chủ tịch:” Gia đình IKEA ln bên cạnh ơng” Vai trị phân bố nguồn lực Ban đầu, nguồn vốn ỏi Ingvar Kamprad bị phân tán vào nhiều mặt hàng đồ gia dụng nhỏ,ví da, đồng hồ, đồ kim hồn, tất chân, đồ gỗ Do lợi cạnh tranh không cao Nhận thức hạn chế đó, ơng chuyển sang đầu tư kinh doanh tập trung vào mặt hàng đồ gỗ vào năm 1951 Để khách hàng thuận tiện q trình mua sắm, ơng đầu tư dịch vụ phục vụ khách hàng hệ thống nhà hàng ăn,khu vui chơi chi nhánh lớn Khách hàng đến với IKEA khơng mua sản phẩm nội thất ưng ý, mà cịn dịch vụ tiện ích Kamprad nhận thấy châu Á thị trường màu mỡ, ơng nhanh chóng cơng vào nó, đặc biệt Trung Quốc., Nhật Bản Năm 1974, IKEA cố gắng xâm nhập thị trường Nhật Bản Trái với mong đợi, công ty gặp thất bại người dân Nhật không chấp nhận đồ nội thất nắp ráp IKEA Chịu số vốn ban đầu, Kamprad rút chân khỏi thị trường này, theo ông, xứ Phù Tang chưa sẵn sang cho loại hình sản phẩm mẻ này, tiếp tục ngoan cố đầu tư, IKEA tiếp tục lỗ Lần “nhập cảnh” thứ sau 30 năm, IKEA hy vọng gặt hái thành cơng sau thập niên bị bao vây suy thối, người Nhật khơng cịn tin họ phải trả giá cao ngất ngưởng mua sản phẩm chất lượng cao Người Nhật khơng thích thú với việc tư lắp ráp đồ đạc, đồ nhỏ gọn tiết kiệm không gian IKEA phù hợp với diện tích ngơi nhà họ Vào khoảng cuối năm 2005, IKEA dự định mở cửa hiệu bên ngồi Tokyo tiếp kế hoạch mở thêm 12 cửa hiệu khác khu vực Tokyo vùng Kansai có thành phố Osaka Kobe Ở Trung Quốc, IKEA có thành công lớn Việc tận dụng nguồn cung thị trường khiến giá sản phẩm IKEA cắt giảm, mang lại hài lòng khách hàng Cũng tương tự Nhật Bản, ban đầu IKEA bị “ ghẻ lạnh” Mĩ Các thượng đế đất nước cờ hoa khơng thích thú với đồ nội thất IKEA q “ bền”, q nhỏ, khơng phù hợp với thói quen sở thích hay thay đổi nội thất nhà họ IKEA đến năm để thay đổi sản phẩm cho phù hợp với thị hiếu khách hàng Mĩ IKEA IKEA nhà bán lẻ nội thất lớn giới Cái tên IKEA bắt nguồn từ chữ đầu của: Ingvar Kamprad- người sáng lập, Elmtaryd- trang trại quê hương Kamprad nơi đặt xưởng sản xuất IKEA, Agunnaryd- thị trấn Thụy Điển, cạnh làng Kamprad Đến năm 2015, IKEA có 318 cửa hàng thức gần 50 cửa hàng nhượng quyền 47 quốc gia Năm 2014, lợi nhuận ròng IKEA đạt mức 3,3 tỉ Euro Đã có 716 triệu lượt khách ghé qua cửa hàng IKEA Group toàn giới 1,5 tỉ lượt truy cập vào trang IKEA.com Chỉ nhiêu đủ để thấy IKEA xứng tầm “ơng lớn” Phân tích mơi trường vi mô IKEA: Khách hàng Ngay từ ngày đầu phát triển, sứ mệnh IKEA hướng tới số đơng, hay nói cách khác cung cấp sản phẩm cho tất người, với nhu cầu khác nhau, sở thích khác nhau, ví tiền khác nhau, có mục tiêu: nâng cấp sống hàng ngày đồ nội thất vừa ý, giá phải Bán hàng khu vực: Châu Á châu Úc: 3%, Bắc Mĩ: 15%, Châu Âu: 82% Top quốc gia bán hàng nhiều nhất: Đức: 15%, Mĩ 10%, Pháp 10%, Anh 7% IKEA cung cấp sản phẩm đến thị trường quốc tế, thay đổi cách phục vụ, thiết kế để phù hợp với nhu cầu sở thích dân địa, không đánh đặc trưng công ty đơn giản, đa tính tiết kiệm Xác định trẻ em khách hàng tiềm cho tương lai nên Ikea tìm cách để lấy lịng "thượng đế nhí" Điều quan trọng 50% khách hàng Ikea gia đình có trẻ em Khi trẻ em bước vào cửa hàng Ikea, chúng lại nơi giải trí, có trị chơi hóa trang hay xưởng vẽ Nếu trẻ em thích theo bố mẹ, Ikea tìm cách đưa chúng tiếp cận tối đa với sản phẩm hãng Trẻ em đẩy xe mua hàng đồ chơi để chọn đồ chúng thích mà không cần phải hỏi ý kiến cha mẹ cửa hàng thông thường khác Bọn trẻ giữ kỷ niệm Ikea Ikea hy vọng sau lớn lên chúng trở thành khách hàng hãng Bên cạnh đó, Ikea cịn trọng đến loại hàng hóa có nhiều cơng dụng, sử dụng nhiều nơi có thêm chức đồ chơi cho trẻ, ví dụ ghế bành trượt chơi trị bập bênh Cơng việc tìm hiểu thị hiếu khách hàng tung mẫu kịp thời Ikea trì thường xuyên Họ thường xuyên tổ chức thi tạo mẫu đồ nội thất giới sinh viên để tìm kiếm ý tưởng độc đáo IKEA nhận thức họ biến thành điểm đến, không cửa hàng bán lẻ, họ kết nối, thỏa mãn giữ chân khách hàng tốt Nếu ban đầu suy nghĩ dừng lại việc hình thành dịch vụ trông giữ trẻ ăn uống, thương hiệu sau vơ thành cơng thu hút ngày nhiều vị khách tới mua hàng trải nghiệm cảm giác bị lạc lối mê cung đầy sức hấp dẫn họ Bằng việc trí hấp dẫn mặt hàng phụ trợ (như đồ dùng bếp, phòng khách) xung quanh sản phẩm (đồ gỗ), IKEA vẽ nên tranh lớn nhiều trước mặt khách hàng không gian vô ấn tượng, đầy cảm xúc màu sắc Tôi muốn mua sofa? Tôi cưỡng lại việc mua thêm bàn đèn mà tơi nhìn thấy cửa hàng, điều khiến doanh thu IKEA tăng lên vô đáng kể Nhà cung cấp IKEA có số nhà máy sản xuất lớn, hầu hết sản phẩm họ từ nhà cung cấp Thu mua hàng khu vực: Châu Á 30%, Bắc Mĩ 3%, châu Âu 67% Top quốc gia thu mua hàng nhiều nhất: Trung Quốc 21%, Ba Lan 17%, Ý 8%, Thụy Điển, Đức 6% Nếu trước IKEA có nhiều nhà cung cấp nhỏ thiết lập mối quan hệ ngăn hạn, ngày IKEA trọng vào xây dựng mối quan hệ dài hạn với số nhà cung cấp lớn (đây chiến lược thu mua IKEA) Một điểm khác biệt trước IKEA yêu cầu chất lượng dịch vụ, giá trách nhiệm mơi trường-xã hội đến nhà cung cấp ngày IKEA nhà cung cấp giải vấn đề Để trở thành nhà cung cấp cho IKEA phải thỏa mãn tiêu chuẩn yêu cầu IKEA khả mua nguyên vật liệu, hiệu chất lượng, cam kết giá bán thấp, tình hình tài chính, thái độ, phong cách quản lý, ngồi nhà cung cấp phải cam kết thực theo tiêu chuẩn môi trường – xã hội IKEA, tiêu chuẩn “IWAY”(The IKEA Way on Purchasing Home Furnishings Products ) Quy trình tìm kiếm nguồn hàng IKEA: - Trưởng phận khu vực kinh doanh sản phẩm chuyên biệt sử dụng nhóm chuyên gia: nhà thiết kế, kỹ thuật viên, kiểm soát chất lượng sản phẩm, người phát triển sản phẩm để nghiêng cứu tìm kiếm nhà cung cấp - Thiết lập gói thầu cạnh tranh để có sở lựa chọn nhà cung cấp chuỗi cung ứng IKEA - Bộ phân thương mại hợp tác với nhà sản xuất để cung cấp mức giá thấp tính ln chi phí ngun liệu, chế biến logistics - Sau sản phẩm hoàn thiện từ nhà sản xuất chuyên gia IKEA khu vực kiểm tra sản phẩm phịng thí nghiệm độ an tồn, tính tiện ích đặc trưng sản phẩm, từ IKEA đặt hàng với số lượng nhỏ Tùy theo tín hiệu thị trường đơn đặt hàng tăng với số lượng lớn - Người phụ trách thu mua đánh giá thường xuyên hợp đồng cung ứng, nhân viên kỹ thuật giúp cải tiến liên tục phần thiết kế sản phẩm Phòng hỗ trợ kinh doanh thường xuyên đưa lời khuyên hậu cần ứng dụng công nghệ thông tin Trong q trình vận hành chuỗi cung ứng IKEA ln có hợp tác chặt chẽ phận tập đoàn gọi chuỗi cung ứng nội IKEA với nhà cung cấp gọi chuỗi cung ứng mở rộng IKEA thiết lập mối quan hệ cộng tác với nhà cung cấp thông qua yêu cầu IKEA đặt Đối với IKEA, để tham gia vào chuỗi cung ứng IKEA nhà cung cấp phải chấp nhận giá bán thấp giá bán so với đối tác khác Tuy nhiên, với đơn hàng lớn từ IKEA, hỗ trợ toán, vận chuyển, kỹ thuật, cam kết gắn bó lấu dài chuỗi cung ứng IKEA mang lại nhiều lợi ích với đối tác Đối thủ cạnh tranh IKEA có vơ số đối thủ cạnh tranh, từ ngày đầu Tuy nhiên, đến tại, kể đến cơng ty chạy đua với IKEA ngành nội thất như: - Argos Anh Quốc, công ty cạnh tranh với IKEA giá cả, Argos chủ trương hạ giá xuống mức thấp để thu hút khách hàng - Habitat, Anh quốc, cạnh tranh mẫu mã sản phẩm - Homebase B&Q: cạnh tranh phương diện, hai tên chuỗi cửa hàng DIY( it yourself) lớn, nhiên hạn chế trang trí cửa hàng,việc giúp khách hàng tạo cảm hứng cho việc xếp nội thất, cửa hàng họ khơng thể có thứ, IKEA - Và ông lớn khác, đối thủ trực tiếp lớn IKEA, ILVA ILVA tun bố cửa hàng đồ nội thất khác chuyên cung cấp đồ gỗ phụ tùng có chất lượng với giá phải Khuynh hướng mà hãng đặt bao gồm trang trí cung cấp ý tưởng cho người mua không gian mua sắm thú vị Tuy nhiên, CEO IKEA không tỏ quan ngại: “Chúng không kiêu căng đánh giá thấp họ, không lo ngại Mục tiêu họ nhỏ ILVA cố gắng nhắm đến tính độc quyền, cịn IKEA thương hiệu cho tất người Chúng tơi muốn nguồn cảm hứng người bình thường nhất.” Nhóm có lợi ích ảnh hưởng Như nêu trên, IKEA đưa hẳn tiêu chuẩn Môi trường, xã hội IWAY Nhận thấy rủi ro điều kiện xã hội hay mơi trường nhà cung cấp ảnh hưởng lớn đến hình ảnh IKEA, CEO IKEA định phát triển tiêu chuẩn môi trường xã hội dành cho nhà cung cấp Sau khoảng gần năm, tiêu chuẩn hoàn thành năm 2000, IKEA thức cơng bố thức IWAY đến tồn nhà cung cấp tồn giới Cùng với tiêu chuẩn xã hội môi trường IWAY, IKEA thành lập Hội đồng IWAY (IWAY Council), dẫn dắt Chủ tịch Tập đồn IKEA, có trách nhiệm giải tất vấn đề mang tính nguyên tắc tiêu chuẩn IWAY Bộ tiêu chuẩn IWAY định rõ yêu cầu mà IKEA mong muốn từ nhà cung cấp, ngược lại yêu cầu mà nhà cung cấp mong muốn từ IKEA vấn đề điều kiện làm việc (working condition), lao động trẻ em, môi trường quản lý vấn đề liên quan đến rừng Đó q trình hai chiều thay chiều trước IKEA yêu cầu nhà cung cấp tuân thủ luật pháp quy định quốc gia, quốc tê vấn đề môi trường, điều kiện làm việc lao động trẻ em Bộ IWAY bao gồm 19 lĩnh vực khác chia thành 90 vấn đề cụ thể IKEA phát triển bảng checklist, ví cơng cụ kiểm sốt IKEA nhà cung cấp Đây phận không tách rời với IWAY Bộ tiêu chuẩn IWAY IKEA điều chỉnh hai năm lần nhằm phản ánh xác thay đổi mơi trường – xã hội tồn cầu Nhà quản lí Trong trình vươn giới, IKEA gặp khơng thử thách với nhà cầm quyền Ngay từ năm đầu khởi nghiệp, Ingvar Kamprad phải chuyển trụ sở IKEA từ Thuỵ Điển đến Copenhagen, Đan Mạch vào năm 1973 để tránh bị đánh thuế kinh doanh gây cản trở cho phát triển công ty Ơng chuyển gia đình đến Thụy Sĩ để phản đối việc tăng thuế Thụy Điển Nhưng cơng ty có trụ sở Hà Lan, Kamprad trở Thụy Điển Căng thẳng Nga phương Tây ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động kinh doanh IKEA Nga Năm 2014, Nga bắt ngờ lệnh khám xét cửa hàng IKEA Moscow, vài sau Liên minh châu Âu Mỹ tăng cường biện pháp trừng phạt thương mại Nga , vụ khám xét liên quan đến rắc rối đất đai Tuy nhiên, nhà phân tích lại đặt câu hỏi liệu thời điểm diễn vụ khám xét có phải minh chứng cho động trị hay khơng "Thụy Điển nước tích cực phản đối sách Nga Ukraine, ủng hộ lệnh trừng phạt áp đặt lên Moscow", Timothy Ash, người đứng đầu mảng nghiên cứu thị trường Ngân hàng Standard cho biết "Và việc khám xét ẩn chứa tương đồng với loạt hành động mà công ty phương Tây khác chứng kiến Nga, ví dụ chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh phương Tây bị giám sát chặt chẽ hơn." Trục trặc Nga khơng phải điều q mẻ với IKEA Năm 2010, công ty phải sa thải giám đốc điều hành cao cấp cố tình lờ tội hối lộ nhà thầu phụ Mới đây, tháng năm 2016, IKEA quyền sử dụng tên riêng họ Indonesia sau án tối cao nước phán nhãn hiệu thuộc sở hữu công ty địa phương Theo Tòa án tối cao Indonesia, nhà bán lẻ Thuỵ Điển đăng ký nhãn hiệu Indonesia từ năm 2010, họ không sử dụng năm liên tiếp Điều có nghĩa nhãn hiệu “IKEA” họ bị hủy bỏ hiệu lực theo luật thương hiệu Indonesia Một phát ngơn viên tồ án tối cao Indonesia cho biết, phán không dựa đồng thuận Một thẩm phán lập luận luật thương hiệu áp dụng công ty với quy mô lớn IKEA, gấp nhiều lần so với nguyên đơn Phân tích cấu tổ chức IKEA IKEA sở hữu điều hành mảng phức tạp tập đoàn khơng lợi nhuận phi lợi nhuận Cấu trúc cơng ty chia thành hai phần chính: hoạt động kinh doanh nhượng quyền thương mại Hầu hết hoạt động IKEA, bao gồm quản lý phần lớn cửa hàng mình, thiết kế sản xuất đồ nội thất nó, thu mua chức cung cấp giám sát INGKA Holding, công ty tư nhân, phi lợi nhuận Hà Lan Các cửa hàng IKEA 36 quốc gia, 235 chạy INGKA Holding Các cửa hàng cịn lại nhà nhận quyền bên ngồi INGKA Holding INGKA Holding công ty độc lập, thuộc sở hữu Stichting Ingka Foundation( quỹ Ingka) , quỹ từ thiện Kamprad thành lập năm 1982 Hà Lan miễn thuế khơng hoạt động theo mục đích lợi nhuận Quỹ Ingka điều khiển năm thành viên Ban chấp hành Kamprad chọn bao gồm vợ luật sư ơng Khơng giúp IKEA chịu thiệt hại thuế, cấu doanh nghiệp phức tạp IKEA cho phép Kamprad để trì kiểm sốt chặt chẽ hoạt động INGKA Holding, hoạt động hầu hết cửa hàng IKEA Giám đốc điều hành ủy ban người Quỹ Ingka Kamprad bổ nhiệm, Hội đồng Tổ chức Ingka, phê duyệt thay đổi luật văn INGKA Holding, có quyền bổ nhiệm thay thành viên khác Nếu thành viên ủy ban điều hành rời bỏ chết, bốn thành viên khác bổ nhiệm thay người Theo Wealth-X, Kamprad không vay tiền ban hành cổ phiếu mà chủ yếu đưa cơng ty vượt qua khó khăn nhờ quỹ Ingka Cơ cấu tổ chức phức tạp khác người IKEA nhận nhiều trích Các nhà báo cho Ingvar Kamprad khôn khéo, tinh vi việc lách luật thuế, khiến quốc gia Đức, Hà Lan chịu thất thuế vơ lớn Giá trị tài sản gia đình Kamprad khó mà kê khai xác hoạt động loại tổ chức, quỹ Chính mà nhiều cơng bố tạp chí xếp hạng độ giàu đó, Kamprad tụt hạng thê thảm sau đêm, tài sản hao hụt đến 17 tỉ USD Nhưng số thống kê giấy tờ thực chất, biết Ingvar Kamprad giàu đến độ nào, ơng vốn người khơng thích khoe khoang tài sản Hiện nay, Kamprad cố vấn cao cấp giám đốc định IKEA, trai ông Mathias Chủ tịch Ở tuổi 89 ông chưa hoàn toàn chuyển lại hết quyền điều hành cho trai IKEA công ty liên kết "Oh, tơi có q nhiều việc phải làm khơng có thời gian chết", ơng nói ... xuống mức tối thiểu Và nhân viên IKEA hồi đáp cho vị chủ tịch:” Gia đình IKEA ln bên cạnh ơng” Vai trị phân bố nguồn lực Ban đầu, nguồn vốn ỏi Ingvar Kamprad bị phân tán vào nhiều mặt hàng đồ... lập IKEA, tập giới đồn chun đồ nội thất lớn Vậy đâu mà người quản lí đưa IKEA trở nên thành cơng đến vậy? Hãy tìm hiểu doanh nhân tài ba qua kĩ vai trị ơng với IKEA Kĩ Kamprad Kĩ kĩ thuật Ingvar. .. 1,5 tỉ lượt truy cập vào trang IKEA. com Chỉ nhiêu đủ để thấy IKEA xứng tầm “ông lớn” Phân tích mơi trường vi mơ IKEA: Khách hàng Ngay từ ngày đầu phát triển, sứ mệnh IKEA hướng tới số đơng,