LỜI CẢM ƠN Lời nói cho phép em gửi lời cảm ơn đến thầy - TS Lê Quang Khôi giảng dạy cho chúng em phát triển thân, kỹ làm việc nhóm qua buổi học Đó buổi học đầy cảm xúc thú vị để tự tin giao tiếp, cách tương tác hiệu trình làm việc nhóm Là sinh viên năm cuối em vui thầy truyền đạt nhiều kiến thức bổ ích, giúp em khắc phục thiếu sót giao tiếp, mở rộng mối quan hệ xác định mục tiêu phấn đấu làm hành trang cho tương lai Sau em xin kính chúc thầy - TS Lê Quang Khôi thật dồi sức khỏe, niềm tin, niềm vui để tiếp tục giảng dạy cho hệ mai sau Trân trọng ! MỤC LỤC Lời cảm ơn Mục lục Nội dung Vận dụng kiến thức lĩnh hội môn học, giải thích cho ví dụ minh họa để làm sáng tỏa nhận định đây: “Tại tổ chức có nhiều kỹ sư giỏi, nhiều nhân chuyên sâu, chuyên gia phân tích đẳng cấp,… tạo hiệu cao công việc?” Anh/ chị nêu rõ điểm mạnh điểm yếu thân trình giao tiếp làm việc nhóm? Cho ví dụ thực tế trường hợp vận dụng phát huy mạnh thân trình làm việc nhóm hiệu thời gian gần đây? Hãy mô tả trình tham gia nhóm Anh/ chị? - Mục đích Anh/Chị tham gia nhóm gì? - Liệt kê thuận lợi khó khăn Anh/Chị tham gia nhóm? - Anh/ chị thu lợi ích từ việc tham gia nhóm? Anh/ chị mô tả trình quản lý cá nhân mà Anh/ chị thực để hòa nhập nhóm? Anh/ chị gặt hái (kiến thức, kỹ năng, thái độ) sau kết thúc chuyên đề “Kỹ làm việc nhóm”? NỘI DUNG Câu 1: Vận dụng kiến thức lĩnh hội môn học, giải thích cho ví dụ minh họa để làm sáng tỏa nhận định đây: “Tại tổ chức có nhiều kỹ sư giỏi, nhiều nhân chuyên sâu, chuyên gia phân tích đẳng cấp,… tạo hiệu cao công việc?” Kỹ làm việc nhóm kỹ tương tác thành viên nhóm, nhằm thúc đẩy hiệu công việc, phát triển tiềm tất thành viên Một mục tiêu lớn thường đòi hỏi nhiều người làm việc với nhau, làm việc nhóm trở thành định nghĩa quan trọng tổ chức sống Tinh thần làm việc nhóm nét văn hóa, mang giá trị gắn kết cá nhân cao Trong môi trường làm việc tập thể, cá nhân hiểu tin việc tư duy, lập kế hoạch, định hành động thực tốt tất hợp tác Người ta nhận ra, hiểu rõ, tin rằng: “Không giỏi tất hợp lại” Nói tổ chức nói đến cộng tác, tác nghiệp nhiều người với để đạt mục tiêu Mấu chốt cốt lõi để trả lời cho trăn trở nằm việc thiếu đánh giá “Năng lực chiều rộng” Đây lực để làm việc hiệu với cộng khác tập thể phức tạp hay nói cách khác “tinh thần team-work” Trong môi trường làm việc đại ngày nay, team-work không giá trị văn hóa tổ chức, mà giá trị cá nhân Bởi không thành công chiến thắng có mình; Tổ chức thành công phối hợp làm việc nhịp nhàng cá nhân phòng ban với VD minh họa: Câu Truyện ngụ ngôn "Chân, Tay, Tai, Mắt, Miệng" nhân hóa phận thân thể người tạo cho phận vị hóm hỉnh: cô Mắt, cậu Chân, cậu Tay, bác Tai lão Miệng Trước kia, họ dựa vào mà tồn Nhưng cô Mắt khởi xướng tẩy chay bất hợp tác với lão Miệng Cô vận động cậu Chân, cậu Tay, bác Tai kéo đến "nhà" lão Miệng, nói cho lão biết "phải lo lấy mà ăn"; vất vả làm việc xưa mà có biết "ngọt bùi ngon lành" đâu! Cuộc tẩy chay bắt đầu Chỉ ngày sau, cô Mắt "lờ đờ" cậu Chân, cậu Tay "thì không muốn cất lên để chạy nhảy, vui đùa trước nữa" Bác Tai "ù ù nhu xay lúa trong",… Tất "lừ đừ mệt mồi"’, đến ngày thứ "không thể chịu nữa" Còn lão Miệng thời gian "nhựt nhạt hai môi, hàm khô rang, không buồn nhếch mép" Cái "sáng kiến" cô Mắt hoàn toàn thất bại, gây tác hại người lẫn mình! Anh em ta hân hoan: cậu Tay kiếm thức ăn bỏ vào mồm lão Miệng Lão nhai nuốt vào họng, cụ Bụng căng tròn (có dị nói thế), tức thấy "đã mệt nhọc", thấy "khoan khoái" trước Từ đó, họ bảo "thân mật sống với nhau, người việc, không tị cả" Từ thực tế mà họ thấm thìa lẽ đời Lẽ đời không đơn giản! Truyện mượn phận thể người để nói chuyện người Có thể ví thể người tổ chức, cộng đồng,… mà Chân, Tay, Tai, Mắt, Miệng cá nhân tổ chức cộng đồng Từ mối quan hệ này, truyện khuyên nhủ người: – Mỗi cá nhân tồn tách khỏi mối quan hệ mật thiết với cộng đồng Mỗi cộng đồng có tổ chức, mối quan hệ liên đới chặt chẽ, tự quy định chức thích hợp – Sống cộng đồng, cần có tinh thần “mỗi người người, người người” Khi không hiểu tầm quan trọng người nhóm, động lực nhóm làm việc xuống Hiểu cách cá nhân phản ứng lại mâu thuẫn giúp ngăn chặn căng thẳng làm giảm động lực nhóm Cách đơn giản để khám phá thông tin quan trọng sử dụng đánh giá Giống câu chuyện trên, việc hiểu người có kỹ năng, xu hướng hành vi tính cách khác chìa khoá cho động lực nhóm thành công xây dựng nhóm hiệu Động lực nhóm làm việc phức tạp người đem đến loại kỹ khác cho nhóm Có người làm việc với suất cao, có người giải mâu thuẫn tốt hơn, có người thường đề xuất sáng kiến, có người lại sở trường giải vấn đề Khi nhóm hiểu rõ kỹ người gì, họ thông cảm sẵn sàng giúp đỡ cá nhân Hiểu rõ người nhóm đem thành viên nhóm lại gần với Vì khó tìm môi trường bỏ qua cách thức làm việc theo đội nhóm hay theo tập thể Câu 2: Anh/ chị nêu rõ điểm mạnh điểm yếu thân trình giao tiếp làm việc nhóm? Cho ví dụ thực tế trường hợp vận dụng phát huy mạnh thân trình làm việc nhóm hiệu thời gian gần đây? Điểm mạnh trình giao tiếp làm việc nhóm: - Trong giao tiếp: Biết cách thể tôn trọng đối tượng giao tiếp Biết cách lắng nghe Vui vẻ nhiệt tình Ăn mặc chỉnh chu, lịch phù hợp với giao tiếp Tự tin giao tiếp Duy trì liên lạc tốt - Trong làm việc nhóm: Tôn trọng lực, quan điểm lắng nghe ý kiến thành viện nhóm Đề xuất ý tưởng, đóng góp xây dựng ý kiến cho buổi họp nhóm Chuẩn bị, tìm hiểu thông tin cần trước đến buổi họp Hoàn thành tiến độ phân công Sẵn sàng chia sẻ thông tin hỗ trợ thành viên vấn đề liên quan Duy trì liên lạc tốt Điểm yếu thân trình giao tiếp làm việc nhóm: - Trong giao tiếp: Khó nhớ tên người giao tiếp Giọng nói nhỏ khiến đối tượng không nghe rõ muốn nói Hạn chế việc thể ngôn ngữ thể - Làm việc nhóm: Đôi khó khăn việc diễn đạt suy nghĩ, ý tưởng đến thành viên Chưa bộc lộ nhu cầu lực cá nhân thời gian đầu VD thực tế thân thời gian gần Tối ngày 23/10/2016 huyện Thoại Sơn - An Giang, em tham gia vào câu lạc hát đàn guitar, kiến thức đàn guitar thân em mức bản, tham gia câu lạc với tinh thần học hỏi chủ yếu kỹ mà em có qua trình làm việc nhóm trước niềm đam mê cộng với sở thích cá nhân em có thêm nhiều bạn bè, tự tin biểu diễn đồng đội có them nhiều kiến thức lĩnh vực yêu thích Câu 3: Hãy mô tả trình tham gia nhóm Anh/ chị? - Mục đích Anh/Chị tham gia nhóm gì? - Liệt kê thuận lợi khó khăn Anh/Chị tham gia nhóm? - Anh/ chị thu lợi ích từ việc tham gia nhóm? Nhóm làm báo cáo kết thúc môn quản trị kinh doanh quốc tế gồm thành viên Thời gian: Họp nhóm lần đầu: 09 00 ngày 09/10/2016 Mục đích tham gia nhóm: - Hoàn thành tiêu môn học đưa - Học hỏi kinh nghiệm có thêm kiến thức - Phá vỡ tường ngăn cách thân thành viên khác Tạo động lực phát huy khả sáng tạo cho thân Khẳng định tầm quan trọng làm việc nhóm Xây dựng lòng tin hỗ trợ lẫn Tăng cường nhận thức vào việc thay đổi cho tốt Thuận lợi khó khăn tham gia nhóm: Thuận lợi: - Các thành viên nhóm thân thiện, vui vẻ dễ tác nghiệp trình làm việc chung - Có nhiều ý tưởng, sáng kiến - Đã làm việc nhóm chung nên việc trao đổi ý kiến dễ dàng Khó khăn: - Thời gian hoàn thành ngắn - Áp lực công việc riêng khó xếp thời gian đến - Khó khăn việc chọn ngày họp Lợi ích từ việc tham gia nhóm: - Giảm lãng phí, nâng cao hiệu học tập - Nâng cao trình độ của thân thông qua: Thảo luận nhóm, kích thích sáng tạo người - Hoạt động theo nhóm mang lại hội cho thành viên thoả mãn nhu cầu ngã, đón nhận thể tiềm - Tạo cảm giác kiểm soát sống tốt - hướng tới mục tiêu dốc sức cho thành công chung tập thể, xác định vạch phương pháp đạt mục tiêu chung - Khi góp sức giải vấn đề chung,mỗi cá nhân học hỏi cách xử lý nhiệm vụ đơn giản hay khó khăn; học hỏi từ thành viên khác người lãnh đạo Thúc đẩy quản lý theo nhóm cách tốt để phát huy lực nhân viên - Hoạt động theo nhóm giúp phát huy khả phối hợp óc sáng tạo để đưa định đắn - Quản lý theo nhóm giúp phá vỡ tường ngăn cách, tạo cởi mở thân thiện thành viên người lãnh đạo Câu 4: Anh/ chị mô tả trình quản lý cá nhân mà Anh/ chị thực để hòa nhập nhóm? Quản lí thời gian: Đến hẹn buổi làm việc nhóm Đến hẹn làm cho thành viên nhóm đảm bảo kế hoạch hoạt động nhóm Các cách chuẩn bị để đến như: đặt đồnghồ báo thức, sớm hẹn 5-10 phút,… Quản lí cá tính: Điều chỉnh số cá tính thân gây ảnh hưởng không tốt đến thành viên khác như: căng thẳng lúc áp lực lên cao, hay cáo gắt, nói chuyện lớn tiếng, không quan tâm đến người khác, thường nói chuyện người thứ 3, bàn vấn đề lề đó,… Quản lí cảm xúc: - Tránh suy nghĩ tiêu cực: Nếu nghĩ bi quan kéo theo cảm xúc xuống mà qua thời gian làm tăng thêm căng thẳng chán nản - Nghĩ đến trách nhiệm thân: Khi gặp rắc rối nên nghĩ đến trách nhiệm thân tập trung để xử lý phàn nàn đổ lỗi cho người khác Luôn nghĩ tới: “Trong chuyện này, có trách nhiệm, nên làm đúng… cần giúp đỡ người…” - Tập trung vào vấn đề cần giải tranh cãi: Con người không hoàn hảo mắc sai lầm Cho dù có tức giận, trách mắng lỗi lầm người khác họ không giải vấn đề Tốt dừng việc phàn nàn đổ lỗi cho người khác ưu tiên trước mắt tìm phương án giải để hạn chế hậu vấn đề gây - Bình tĩnh tình huống: Mất bình tĩnh làm cáu, cãi nhau, chí đánh với người khác… Vì gặp thử thách, khó khăn nên suy nghĩ để tìm cách giải khó khăn Cần tỉnh táo để nhìn nhận vấn đề cách toàn diện, đầy đủ - Không giữ thù hận hay ác cảm: Trong tâm trạng mang thù hận hay ác cảm với đó, làm tiêu hao lượng thời gian mà làm vẩn đục tư tưởng mình, chí đẩy xuống mức thấp cảm xúc tiêu cực Nên để thứ qua Tha thứ, quên khứ thoát khỏi hố sâu hận thù mà nghĩ tác nghiệp thành công Câu 5: Anh/ chị gật hái ( kiến thức, kỹ năng, thái độ) sau kết thúc chuyên đề “Kỹ làm việc nhóm”? Kiến Thức: - Biết cách xác định vạch phương pháp đạt mục tiêu hướng tới - Học cách góp sức giải vấn đề chung - Có thêm kiến thức kinh nghiệm trình làm việc chung - Tư sáng tạo - Biết cách truyền đạt suy nghĩ, ý tưởng đến người Kỹ năng: - Kỹ giải vấn đề dù đơn giản hay phức tạp - Kỹ lắng nghe - Kỹ hỗ trợ, chia sẻ cộng tác với thành viên - Kỹ ứng phó với cảm xúc căng thẳng - Kỹ làm chủ tự đánh giá thân - Kỹ xác định mục tiêu phù hợp - Kỹ thuyết phục người khác Thái độ: - Tôn trọng người - Tự tin giao tiếp, ứng xử - Cởi mở, thân thiện - Thái độ thể quan điểm hợp tác Qua buổi học “Kỹ làm việc nhóm”của thầy, em học nhiều kỹ tương tác hiệu hơn, có thái độ học tập làm việc tích cực, biết cách diễn đạt suy nghĩ, ý tưởng đến người tự tin việc giao tiếp ứng xử Cuối em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giảng dạy tận tình thầy chúng em…!!