Bài thu hoạch “Kỹ làm việc nhóm” SVTH: Nguyễn Bích Trăm Câu Vận dụng kiến thức lĩnh hội môn học, giải thích cho ví dụ minh họa đề làm sáng tỏ nhận định sau đây: “Tại tổ chức có nhiều kỹ sư giỏi, nhiều nhân kỹ thuật chuyên sâu, chuyên gia phân tích đẳng cấp… tạo hiệu cao công việc? Trả lời: Đối với người Việt trẻ, từ “teamwork” nói đến nhiều “nghe nói” chưa thực theo nghĩa Họ thành công dự án làm việc theo nhóm hỗ trợ nhiều thành viên, nhiều phận chuyên biệt NGUYÊN NHÂN Quá nể nang mối quan hệ Người phương Tây có cao lại sẵn sàng hoàn thành công việc cần nhiều người Còn người Việt trẻ chăm chăm xây dựng mối quan hệ tốt thành viên đội, tỏ coi trọng bạn bè nên tranh luận thường đè nén cho nhẹ nhàng Đôi có cãi vặt theo kiểu công tư lẫn lộn Còn sếp, tranh luận với sếp coi biểu không tôn trọng, dưới, đánh giá sang lĩnh vực đạo đức, thái độ làm việc “Dĩ hoà vi quý” mà, việc xây dựng mối quan hệ tốt thành viên quan trọng việc công trình bị chậm tiến độ Thứ ngồi ỳ, thứ nhì đồng ý Người châu Âu châu Mỹ tách biệt công việc tình cảm ngược lại, thích làm vừa lòng người khác cách luôn tỏ đồng ý người khác đưa ý kiến không đồng ý chẳng hiểu Điều làm cho nhóm hiểu lầm nhau, chia năm sẻ bảy làm làm Những người khác ngồi chơi xơi nước Ai hài lòng công việc không hoàn thành Nếu sếp đưa ý kiến trở thành khuôn vàng thước ngọc, thành viên việc tỏ ý tán thành mà chẳng dám phản đối Nếu bạn làm việc mà có bạn đưa ý kiến giống bạn biển Bạn chọn với 10 người khác hay với 10 hình nộm biết gật gù đồng ý Bài thu hoạch “Kỹ làm việc nhóm” SVTH: Nguyễn Bích Trăm Đùn đẩy trách nhiệm cho người khác Chính thảo luận không dứt điểm, phân chia công việc không phân minh nên nghĩ việc người khác Khi đóng vai im lặng đồng ý, đầu thành viên thường tạo cho ý kiến khác, đắn hơn, sáng suốt không nói Trong kỳ dọn dẹp công sở cuối năm, công việc đươc tuyên bố ”toàn công ty dọn dẹp phòng làm việc” sau tuần phòng đầy rác, giấy tờ, hồ sơ tung toé khắp nơi Cuối sếp định người chịu trách nhiệm công việc buổi OK Vì sao? Đơn giản có người, họ buộc phải làm đùn cho khác! Còn với nhóm, nhóm gặp thất bại, tất nhiên, ý kiến mình, có nói đâu? Ý tưởng cất đầu mà! Rất nhiều lý để giải thích thất bại, lý dẫn đến điều chịu trách nhiệm! Một nguyên nhân điều phân công việc cho người, thiếu lòng tự tin tâm lý sợ sai Không ý đến công việc nhóm Một khuynh hướng trái ngược luôn cố gắng cho ý kiến tốt chẳng chịu chấp nhận ý kiến bât kì khác Một số thành viên nhóm cho giỏi nên bàn luận nhóm nhỏ người giỏi đưa ý kiến vào mà không cho người khác tham gia Chỉ vài hôm chia rẽ nhóm Khi đội bàn bạc với nhau, số thành viên nghĩ ý kiến không tốt nên không chịu nói cho đề tài chán không nên tốn thời gian Thế là, phải bàn luận kỹ để giải vấn đề lại quay sang nói chuyện riêng với Cho đến thời gian 5-10 phút tất bắt đầu quay sang, đùn đẩy phát biểu Và lúc có người lên thuyết trình, tiếp tục bàn chuyện riêng Ví dụ minh họa: Bộ máy quản lý nhà Nước nhóm người làm việc chưa hiệu có nhiều tham ô, tham nhũng Câu 2: Anh/Chị nêu điểm mạnh điểm yếu thân trình giao tiếp làm việc nhóm? Cho ví dụ thực tế trường hợp vận dụng phát huy mạnh thân trình làm việc nhóm hiệu thời gian gần đây? Bài thu hoạch “Kỹ làm việc nhóm” SVTH: Nguyễn Bích Trăm Trả lời: Điểm mạnh: Cẩn thận, tỉ mỉ, có khả giao tiếp tốt, có khả tư tốt, đoán Điểm yếu: Thẳng thắn, nóng tính Ví dụ: Trong đợt làm báo cáo lần trước, nhờ có khả tư tốt em phân công công việc cụ thể phù hợp với lực cá nhân thành viên khác nhóm em hoàn thành báo cáo thời gian ngắn Câu Hãy mô tả trình tham gia nhóm Anh/Chị? Mục đích Anh/Chị tham gia nhóm gì? Trong thời đại ngày nay, khoa học kỹ thuật ngày phát triển yêu cầu làm việc theo nhóm cần thiết hết Đơn giản không hoàn hảo, làm việc theo nhóm tập trung mặt mạnh người bổ sung cho Hơn nữa, chẳng cáng đáng hết việc Người phương Tây xem công việc bạn bè khác làm việc thoải mái Tuy nhiên, không khí làm việc căng thẳng mâu thuẩn với gay gắt họ coi trọng cá nhân Liệt kê thuận lợi khó khăn Anh/Chị tham gia nhóm? Những thuận lợi làm việc nhóm: Chia sẻ/học hỏi kinh nghiệm làm việc, kinh nghiệm sống kinh nghiệm xã hội; Nhóm nơi hỗ trợ để giải vấn đề khó khăn cá nhân, giúp cá nhân phát triển đồng thời đạt tới mục tiêu chung nhóm; Thái độ, cảm xúc, hành vi cá nhân thay đổi theo chiều hướng tốt cá nhân tự hoàn thiện Ví dụ: Cá nhân phát biểu trước đám đông không run trước Mỗi thành viên người giúp đỡ tiềm năng, đồng thời thành viên nhân tài, môi trường hoạt động nhóm thích hợp với cá nhân tạo động lực cho cá nhân phát huy khả đạt hiệu cao công việc; Môi trường hoạt động nhóm yếu tố tạo nên động lực cho thành viên Bài thu hoạch “Kỹ làm việc nhóm” SVTH: Nguyễn Bích Trăm Những bất lợi làm việc nhóm: Nhóm cần có tổ chức chặt chẽ nên cá nhân thường cảm thấy bị rang buộc số hoàn cảnh; Đôi cá nhân phải “hy sinh” lợi ích, ham muốn riêng lợi ích chung tập thể Trường hợp có số cá nhân “quá hiền” nhóm trưởng thiếu quan tâm cá nhân chịu thiệt thòi; Trong hoạt động nhóm, quản lý thường dễ phát sinh chia bè phái; Các vấn đề riêng tư cá nhân thường bị tiết lộ thành viên thường chia thông tin cho nhau, mục đích không lành mạnh thông tin gây nên chuyện không hay, làm phát sinh mâu thuẫn nội nhóm; Tuy nhiên, thực tế có nhiều nhóm khác nhau, có mục tiêu khác nhau, đồng thời có thuận lợi khó khăn riêng Chính vậy, cá nhân phải tìm hiểu nhóm, tìm hiểu điểm mạnh – yếu để từ thỏa thuận quy tắc hoạt động chung cho phù hợp Anh/Chị thu lợi ích từ việc tham gia nhóm? Lợi ích tham gia nhóm: Mọi thành viên tổ chức đồng lòng hướng tới mục tiêu dốc sức cho thành công chung tập thể họ xác định vạch phương pháp đạt chúng Là thành viên nhóm, họ có cảm giác kiểm soát sống tốt chịu đựng chuyên quyền người lãnh đạo Khi thành viên góp sức giải vấn đề chung, họ học hỏi cách xử lý nhiệm vụ đơn giản hay khó khăn; họ học hỏi từ thành viên khác người lãnh đạo Thúc đẩy quản lý theo nhóm cách tốt để phát huy lực nhân viên (một hình thức đào tạo chức) Hoạt động theo nhóm mang lại hội cho thành viên thoả mãn nhu cầu ngã, đón nhận thể tiềm Bài thu hoạch “Kỹ làm việc nhóm” SVTH: Nguyễn Bích Trăm Quản lý theo nhóm giúp phá vỡ tường ngăn cách, tạo cởi mở thân thiện thành viên người lãnh đạo Thông qua việc quản lý theo nhóm, thành viên học hỏi vận dụng phong cách lãnh đạo từ cấp Điều tạo thống cách quản lý tổ chức Hoạt động theo nhóm giúp phát huy khả phối hợp óc sáng tạo để đưa định đắn Câu 4: Anh/Chị mô tả trình quản lý cá nhân mà Anh/Chị thực để hòa nhập nhóm? Tại lần họp - Khi nhóm nhận đề tài, trưởng nhóm đem cho thành viên nhóm thảo luận chung, tìm ý tuởng hay, phát biểu đóng góp ý kiến - Nhóm phân công, thảo luận công việc cho phù hợp khả người dựa chuyên môn vủa họ - Đề kế hoạch cụ thể, nhật ký công tác, thời gian dự tính hoàn thành chuẩn bị cho lần họp sau Thông báo phần thưởng, phạt với thành viên Những lần gặp sau - Tiếp tục có nhiều họp khác để bổ sung thêm ý kiến giải đáp thắc mắc cho người - Biên tập lại soạn ngươì chuẩn bị tài liệu bổ sung Lần họp cuối trước hoàn thành công việc - Người trưởng nhóm tổng hợp lại toàn phần việc thành viên - Chuẩn bị sẵn thuyết trình trả lời câu hỏi thường gặp - Chọn người đứng lên thuyết trình đề tài, trả lời câu hỏi, ghi số người dự bị Câu 5: Anh/Chị gặt hái (kiến thức, kỹ năng, thái độ) sau kết thúc chuyên đề “Kỹ làm việc nhóm”? Lòng tin: Những người làm việc nhóm phải tin tuởng lẫn làm việc Bài thu hoạch “Kỹ làm việc nhóm” SVTH: Nguyễn Bích Trăm Lắng nghe: Đây kỹ quan trọng Các thành viên nhóm phải biết lắng nghe ý kiến Kỹ phản ánh tôn trọng (hay xây dựng) ý kiến thành viên Chất vấn: Qua cách thức người đặt câu hỏi, nhận biết mức độ tác động lẫn nhau, khả thảo luận, đưa vấn đề cho thành viên khác họ Thuyết phục: Các thành viên phải trao đổi, suy xét ý tưởng đưa Đồng thời họ cần biết tự bảo vệ thuyết phục người khác đồng tình với ý kiến Tôn trọng: Mỗi thành viên nhóm phải tôn trọng ý kiến người khác thể qua việc động viên, hỗ trợ nhau, nỗ lực biến chúng thành thực Trợ giúp: Các thành viên phải biết giúp đỡ Sẻ chia: Các thành viên đưa ý kiến tường thuật cách họ nghĩ cho Chung sức: Mỗi thành viên phải đóng góp trí lực thực kế hoạch đề