Giáo Trình Hệ HT Ra Quyết Định

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - HỆ HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH DECISION SUPPORT SYSTEMS SV: Hoàng Thanh Tùng MSV: 11154822 Lớp: IT 57B HỆ HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH Tóm tắt nội dung: Môn học cung cấp cho sinh viên khái niệm bản, trình phát triển thành phần Hệ hỗ trợ định, công cụ xây dựng xu hướng phát triển hệ Môn học sâu vào thành phần quan trọng Hệ hỗ trợ định mô hình cho toán định, phương pháp mô hình hoá cho toán cấu trúc Nội dung môn học chia thành chương Chương nhập môn Hệ HTQĐ Chương trình bày khái niệm định trình xử lý thông tin người Chương đưa kiến trúc đầy đủ Hệ hỗ trợ định Chương trình bày khái niệm mô hình mô hình hoá, đồng thời đưa mô hình tiêu biểu cho toán định với độ chắn, định mạo hiểm định không chắn Chương trình bày giao diện, Chương xây dựng Hệ hỗ trợ định Chương xu hướng phát triển Hệ hỗ trợ định Yêu cầu: Sinh viên học môn Cơ sở liệu, Trí tuệ nhân tạo, Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Số tiết: 45 tiết Tài liệu tham khảo [1] E Turban, Decision support and expert systems, Prentice Hall, 1995 [2] I.M Makarov, T.M Vinogradskaya, Rubchinsky, V.B Sokolov, The Theory of choice and decision making, Mir Publishers Moskow, 1987 [3] R.H Sprague, H.J Watson, Decision support systems – Putting theory into practice, Prentice Hall, 1986 [4] M.W.Davis, Applied Decision Support, Prentice Hall, 1988 Nội dung Chương I - Nhập môn Hệ hỗ trợ định Chương II - Ra định môi trường định Chương III - Các thành phần Hệ hỗ trợ định Chương IV - Mô hình hóa quản trị mô hình Chương V - Giao diện Hệ hỗ trợ định Chương VI - Xây dựng Hệ hỗ trợ định Chương VII - Kết luận xu hướng phát triển Kiểm tra : C1,2,3,5,7 Trắc nghiệm (60%) C4,6 : Bài luận (40%) CHƯƠNG NHẬP MÔN HỆ TRỢ GIÚP QUYẾT ĐỊNH 1.1 Hệ hỗ trợ định Tại cần cải thiện việc định: • Trọng tâm thực tiễn công việc • Tính chất cụ thể, so sánh • Tổng hợp tất công nghệ việc định Đầu thập kỷ 70, Gorry Scott-Morton (1971) định nghĩa Hệ thống trợ giúp quản lý hệ thống dựa hệ thống tương tác với máy tính giúp cho nhà định dùng liệu mô hình để giải vấn đề phi cấu trúc Little đưa Hệ hỗ trợ định tập sở mô hình chứa thủ tục xử lý liệu giúp nhà quản lý định, hệ thống cần phải đơn giản, dễ điều khiển, thích ghi, dễ liên lạc với Alter (1980) đưa khái niệm Hệ hỗ trợ định cách so sánh với hệ thống xử lý liệu: Khía cạnh Sử dụng Người sử dụng Mục tiêu Pham vi thời gian Mục đích, tiêu đề Hệ hỗ trợ định Hệ thống xử lý liệu Chủ động Bị động Nhà quản lý Văn phòng Tính hiệu quả, tính linh hoạt Hiệu máy móc, tính phi mâu Hiện tương lai Tính linh hoạt thuẫn Quá khứ Tính phi mâu thuẫn Moore Chang (1980) khái niệm cấu trúc (structured) không đủ ý nghĩa trường hợp tổng quát, toán mô tả có cấu trúc cấu trúc liên quan đến người định Do đó, hệ HTQĐ là: - Hệ thống có khả mở rộng - Có khả trợ giúp phân tích liệu mô hình hóa định - Hướng tới lập kế hoạch cho tương lai - Được sử dụng cho hoàn cảnh thời gian bất thường Bonzek, Holsapple, Whinston (1980) đưa khái niệm tổng quan Hệ hỗ trợ định gồm thành phần chính: • Có hệ ngôn ngữ chế cho phép tương tác người dùng thành phần khác hệ • Một hệ tri thức chứa tri thức lĩnh vực bao gồm liệu loại thủ tục • Hệ xử lý toán, chứa đựng khả xử lý toán người định cần đến Keen (1980) cho Hệ hỗ trợ định sản phẩm trình phát triển người sử dụng Hệ hỗ trợ định, người tạo Hệ hỗ trợ định thân Hệ hỗ trợ định có khả ảnh hưởng tác động đến phát triển hệ thống thành phần Như vậy, có nhiều cách định nghĩa Hệ hỗ trợ định khác nhau: Nguồn Gorry Scott-Morton (1971) Định nghĩa hệ HTQĐ theo khía cạnh Kiểu toán, chức hệ thống Little Chức hệ thống, đặc trưng giao diện Alter Mẫu thử tiêu đề hệ thống Moore Mẫu thử, khả hệ thống Bonczel Các thành phần hệ thống Tiến trình phát triển hệ thống Keen Vậy, Hệ hỗ trợ định hệ thống thông tin hỗ trợ máy tính thích nghi linh hoạt tương tác với đặc biệt phát triển để hỗ trợ vấn đề quản lý cấu trúc nhằm cải tiến việc định Nó tập hợp liệu cung cấp cho người sử dụng giao diện thân thiện cho phép tự định cách sáng suốt Nó hỗ trợ tất giai đoạn việc định bao gồm sở tri thức 1.2 Kiến trúc chung Hệ hỗ trợ định Các hệ thống máy tính khác Dữ liệu Quản trị liệu Quản trị mô hình Dữ liệu Quản trị tri thức Dữ liệu riêng Quản trị đối thoại Người sử dụng (Nhà quản lý) Trong đó: • Quản trị liệu: bao gồm CSDL chứa liệu liên quan đến tình quản lý phần mềm hệ quản trị CSDL (quản lý khai thác) • Quản trị mô hình: cho phép khai thác quản lý mô hình định lượng (xử lý) khác nhau, cung cấp khả phân tích cho hệ thống • Quản trị đối thoại: cung cấp giao diện cho người dùng để liên lạc lệnh cho Hệ hỗ trợ định • Quản trị tri thức: hoạt động thành phần độc lập, trợ giúp cho hệ thống hệ thống nói Các mức công nghệ: Có mức công nghệ: + Hệ HTQĐ chuyên dụng sản phẩm cuối + Bộ sinh Hệ HTQĐ cung cấp số khả (mô hình hóa, sinh báo cáo, hiển thị đồ họa, phân tích rủi ro, ) để tạo Hệ HTQĐ cụ thể + Công cụ Hệ HTQĐ: phần mềm tiện ích công cụ đồ họa, hệ soạn thảo, hệ hỏi đáp, bảng tính điện tử, + Người quản lý (người dùng) đối mặt với toán, định chịu trách nhiệm hậu + Người trung gian trợ giúp người quản lý (như thư ký) giao tiếp với máy đưa lời khuyên + Người phát triển Hệ HTQĐ người cài đặt khả cần thiết sinh Hệ HTQĐ để tạo thành Hệ HTQĐ cụ thể, phải biết phạm vi toán quen thuộc với công nghệ + Kỹ thuật viên hỗ trợ, thành thạo công nghệ, phát triển khả hệ thống, phát triển mô hình phân tích, CSDL mới, + Người làm công cụ phát triển công nghệ mới, ngôn ngữ mới, cải tiến mối liên hệ hệ thống 1.3 Phạm vi ứng dụng Ở đâu: • Ở định hàng ngày • Các định có tính chiến thuật:chọn phương sách thích hợp để đáp ứng mục tiêu chuẩn bị ngân sách, quản lý tài • Các định có tính chiến lược:quyết định sách dài hạn, đầu tư dài hạn, tổ chức lại quan, chiến lược tiếp thị Khi nào: • Tài chính: mua trang thiết bị, phần mềm • Tổ chức: thích hợp • Hiệu rủi ro: giảm rủi ro, hoàn vốn Các loại toán áp dụng: • Đơn giản • Có nhiều phương án chọn hơn, hàm đánh giá đơn giản • Phức tạp: đa tiêu • Rất phức tạp: vượt khả xử lý người Như nào: • Thân thiện với người sử dụng giao diện • Tính cập nhật thường xuyên cập nhật môi trường biến động • Độ chi tiết đảm bảo yêu cầu người sử dụng • Tần suất sử dụng cao, tính thuận tiện: mềm dẻo, thiết kế tốt 10 6.3 Quá trình phát triển hệ thống: Chu kỳ lặp mẫu thử Thông thường Hệ hỗ trợ định thường đề cập đến vấn đề có cấu trúc, người thiết kế khó lòng hiểu thấu đáo yêu cầu người sử dụng thân người sử dụng chưa trình bày hết yêu cầu Do trình thiết kế cài đặt Hệ hỗ trợ định trình người sử dụng “học” toán môi trường Từ đó, tiếp cận xây dựng Hệ hỗ trợ định thực theo hướng LẶP VÀ MẪU THỬ Phương pháp có ưu điểm nhận phản hồi nhanh từ phía người sử dụng để đảm bảo hệ thống phát triển Nhờ công cụ tạo sinh Hệ hỗ trợ định nên việc thay đổi nhanh chóng dễ dàng Phương pháp kết hợp giai đoạn C, D, E, F (phân tích, thiết kế, xây dựng thực hiện), lặp lại theo nhiệm vụ sau: Chọn vấn đề nhỏ quan trọng để thực Vấn đề chọn nên đủ nhỏ để thấy tính tự nhiên nó, thấy cần thiết phải có trợ giúp máy tính Phát triển hệ thống nhỏ, dễ sử dụng, có khả trợ giúp người định Như vậy, người xây dựng người sử dụng phải qua tất giai đoạn trình phát triển hệ thống, mức yêu cầu thấp nhanh gọn Đánh giá hệ thống: Cuối chu kỳ, người xây dựng người sử dụng nên đánh giá lại hệ thống Đây phần quan trọng trình phát triển sở để điều khiển toàn trình thiết kế Cuối trình đánh giá cần đưa định tiếp tục tinh chỉnh hệ thống dừng lại Tinh chỉnh, mở rộng sửa đổi lại hệ thống: để cải tiến hệ thống tiếp tục lặp lại với việc đánh giá (chu kỳ: phân tích - thiết kế - xây dựng - thực - đánh giá) lần tinh chỉnh hệ thống Quá trình lặp ổn định chức hệ thống chạy thông suốt 69 Lưu ý: - Sự tương tác người sử dụng, người thiết kế kỹ thuật viên quan trọng: + người sử dụng kiểm nghiệm cho ý kiến hoạt động hệ thống + người thiết kế lắng nghe, tiếp thu ý kiến phản hồi tiếp tục phát triển hệ thống Do đó, cần tạo môi trường hợp tác tin cậy - Đối với Hệ hỗ trợ định cho nhóm cho tổ chức, cần chế liên kết người sử dụng người phát triển Số lượng người nhiều đòi hỏi trình thiết kế phải tuân theo khuôn mẫu có cấu trúc hơn, cần xác định mốc kiểm tra chu kỳ đánh giá 6.4 Bộ sinh Hệ hỗ trợ định Bộ tạo sinh Hệ hỗ trợ định kết hợp khả để làm ứng dụng chương trình nhằm sử dụng khối chức đơn, tách biệt Khi Hệ hỗ trợ định cần sử dụng nạp vào Bộ tạo sinh Hệ hỗ trợ định thường kết hợp khối sau đây: - Bảng tính điện tử - Hệ quản trị liệu - Xử lý văn - Truyền thông - Đồ họa thương mại (biểu đồ, sơ đồ, ) - Quản lý lịch biểu - Quản lý vị trí công việc - Quản lý dự án 70 - Hệ chuyên gia tư vấn (tri thức) Ví dụ: EXCEL: Bảng tính điện tử, đồ họa, quản trị CSDL SMART: Bảng tính điện tử, Xử lý văn bản, đồ họa, truyền thông, quản lý thời gian biểu, quản trị liệu Do đó, sinh Hệ hỗ trợ định hệ thống tích hợp Module, đa phương tiện 6.5 Hệ hỗ trợ định phát triển nhóm Hệ hỗ trợ định phát triển cá nhân Những năm 70, Hệ hỗ trợ định thường lớn, phát triển nhóm gồm: người sử dụng, người liên kết, người xây dựng hệ, chuyên gia trợ giúp kỹ thuật thao tác viên (nhóm thường lớn biến động) Do đó, hệ phức tạp, thực lâu giá thành đắt Những năm 80, máy tính cá nhân phát triển, phần mềm thân thiện, phần cứng mạnh có mạng máy tính tốt làm tăng hiệu suất sử dụng máy Từ xuất nhiều Hệ hỗ trợ định phát triển cá nhân * Hệ hỗ trợ định phát triển nhóm: Cần có kế hoạch tổ chức bao quát Các yêu cầu là: - Xác định nhóm - Vạch kế hoạch hành động - Lập kế hoạch xây dựng tạo sinh Hệ hỗ trợ định Hệ hỗ trợ định đặc biệt - Thể hiện, thao tác, trợ giúp nhớ chế điều khiển - Tăng tính mềm dẻo Hệ hỗ trợ định Trong đó: 71 - Xác định nhóm: cần nhóm người để xây dựng quản lý hệ Số lượng người phụ thuộc vào kích thước, tùy chọn mang tính chiến lược, công cụ sử dụng, Sau số vị trí: + phòng phục vụ thông tin (dịch vụ) + nhóm điều hành có cương vị cao + khu tài vùng chức khác + phòng kỹ thuật công nghiệp + nhóm nghiên cứu quản lý + nhóm trung tâm thông tin - Lập kế hoạch cho tạo sinh Hệ hỗ trợ định: bao gồm mức 72 73 Mức 1: Xác định mục tiêu tổng thể sinh Hệ hỗ trợ định Hai mục tiêu là: + cho phép phát triển nhanh dễ dàng nhóm Hệ hỗ trợ định đặc biệt + đủ mềm dẻo thích nghi để dễ dàng cho trình thiết kế lặp, cho phép Hệ hỗ trợ định dễ thay đổi phù hợp với môi trường vật lý tổ chức, theo yêu cầu công việc Đáp ứng tương tác người sử dụng người thiết kế Mức 2: Các tính tăng chung + tạo sinh dễ sử dụng cho người sử dụng nhiều kỹ thuật cho người thiết kế cần tiếp tục phát triển bảo hành, sửa đổi, + có khả truy nhập nguồn liệu khác + thực phép phân tích lấy từ sở mô hình Mức 3: Từ mức 2, xác định tính đặc biệt để hoàn thành tính chung Mức 4: Tiếp theo mức 3, tùy thuộc vào thiết bị, chiến lược, phần mềm/phần cứng để thực tính đặc biệt (riêng) - Thể hiện, thao tác, trợ giúp nhớ chế điều khiển: + Thể liệu giúp khái niệm hóa liên kết vấn đề Đây ngữ cảnh để người sử dụng diễn giải đầu đưa thao tác + Thao tác: khả cung cấp hoạt động để phân tích thực thi thể + Trợ giúp nhớ: giúp người sử dụng liên kết thể hoạt động, thiết lập trợ giúp nhớ để hoạt động + Cơ chế điều khiển: điều khiển thao tác toàn hệ thống 74 - Sự mềm dẻo Hệ hỗ trợ định Lý cần mềm dẻo: + Hệ hỗ trợ định cần phát triển dần dần, thiết kế đoán hoàn toàn xử lý trước tất yêu cầu + Hệ thống phải dễ cải tiến, điều chỉnh thay đổi toán, nhu cầu người sử dụng môi trường Thay đổi phải dễ dàng thực Có mức mềm dẻo: + Dễ giải quyết: người sử dụng dễ dàng đối chiếu vấn đề (Input - Output) Hệ cần thực cách thông minh, thiết kế lựa chọn hoạt động theo cách người sử dụng giải vấn đề thực tiễn (khả phân tích What If?) + Dễ sửa đổi: dễ sửa đổi khuôn dạng Hệ hỗ trợ định để xem xét vấn đề khác mở rộng toán, thực người sử dụng người phát triển hệ thống + Dễ thích nghi: khả thích nghi để thay đổi yêu cầu Hệ hỗ trợ định Sự mềm dẻo người xây dựng hệ thống chịu trách nhiệm + Dễ tiến hóa: cần thay đổi môi trường công nghệ, sửa lại công cụ tạo sinh Hệ hỗ trợ định cho hiệu * Hệ hỗ trợ định phát triển cá nhân người sử dụng Người xây dựng hệ người sử dụng hệ, nhà quản lý sử dụng máy chuyên nghiệp, thư ký thành thạo xử lý tài liệu, nhà nghiên cứu, người định, Đó người trực tiếp giải vấn đề nên hiểu rõ toán - Thuận lợi: + bắt nhịp vào toán nhanh, không phụ thuộc vào cung cấp thông tin người khác 75 + thời gian khảo sát, phân tích toán nhanh Các phiếu yêu cầu loại bỏ (những phiếu nhiều không đầy đủ, không xác, ) + thời gian thực thi giảm trình chuyển giao cho người sử dụng + giá thành tương đối thấp - Rủi ro: + Hệ hỗ trợ định có chất lượng thiếu hụt kinh nghiệm thiết kế, bỏ qua kiểm chuẩn thông thường, thủ tục kiểm tra, tài liệu chuẩn, + rủi ro chất lượng nằm ở: công cụ phương tiện tiêu chuẩn, trình phát triển, quản trị liệu - Quá trình xây dựng (đối chiếu với trình xây dựng chuẩn) + chọn dự án (phân tích, chọn) + chọn phần mềm phần cứng + xây dựng sở liệu quản trị + xây dựng sở mô hình quản trị + xây dựng hệ thống hội thoại + xây dựng thành phần tri thức + đóng gói sản phẩm + kiểm tra, đánh giá cải tiến + huấn luyện sử dụng + tài liệu bảo hành + thích nghi 76 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VÀ XU HƯỚNG HÁT TRIỂN Chương trình bày xu hướng phát triển Hệ hỗ trợ định với phát triển công nghệ * Công nghệ: - Phần cứng: + Kỹ thuật vi xử lý từ 4004 (1971), 8080 (1974), 8086 (1978), 80285 (1982), …, Pentium (1993), Pentium II (1996),… + Phần cứng lưu thông tin: CD-ROM, RAID, DAT, DVD,… + Các thiết bị vào ra: Multimedia - Phần mềm: + Các hệ thống phân tán + Công nghệ Client-Server + Các hệ thống hướng đối tượng, CSDL hướng đối tượng + Java - Tương lai: + Máy tính lượng tử (Quantum Computer) + Protein Memory + Holographic Storage… * Xu hướng phát triển Hệ hỗ trợ định: - Các hệ thống tích hợp: + Single System Visibility versus Multiple System Visibilities: trao đổi liệu cho dễ dàng + One Hardware Platform versus Multiple Hardware Platforms: chuyển thông tin phần cứng khác + One Location versus Multiple Locations : Mạng máy tính 77 - Các tính DSS trở thành chuẩn mực kỳ vọng hệ thống thông tin - Người định nhận nhiều điều từ máy tính - Các kỹ thuật phần cứng tiếp tục tiến hóa - Các kỹ thuật phần mềm (AI, khai phá liệu, nhận dạng tiếng nói,…) hướng - Giao diện người dung tiếp tục tiến hóa: Web-based, thực ảo, Pen-based computing,… - Thị trường Hệ thống thông tin chuyên nghiệp kết hợp với khía cạnh thương mại ngày mạnh mẽ 78 Câu hỏi tập hệ HTQĐ CHƯƠNG I Các hệ thống thông tin phân loại ? Nêu đặc điểm loại ? Cho ví dụ cụ thể ? Nêu định nghĩa Hệ HTQĐ ? Nêu đặc tính Hệ HTQĐ ? Trình bày khác Hệ HTQĐ Hệ thông tin quản lý? Các loại hệ thống thông tin, hệ HTQĐ, có tác dụng trợ giúp định quản lý hay không? Nếu có, nêu ví dụ? Các định đưa hệ HTQĐ có ý nghĩa hoạt động tổ chức? Nêu kiến trúc chung hệ HTQĐ? Có lớp người tham gia vào trình xây dựng hệ HTQĐ? Hãy chọn câu trả lời cho câu hỏi sau: Cái nhà quản lý quan tâm làm việc với hệ HTQĐ? a/ Cơ sở liệu hệ HTQĐ b/ Thực tế công việc, mà hệ HTQĐ hỗ trợ c/ Đánh giá chuyên gia hệ HTQĐ d/ Cơ sở tri thức hệ HTQĐ Nêu khác hệ HTQĐ hướng mô hình hệ HTQĐ hướng liệu? Nêu phạm vi ứng dụng hệ HTQĐ? 10 Hãy trình bày hệ HTQĐ mà bạn biết? CHƯƠNG II Ra định gì? Hãy đưa ví dụ định có cấu trúc, định bán cấu trúc định phi cấu trúc? Nêu giai đoạn trình định? 79 So sánh Ra định Giải vấn đề? Môi trường định phụ thuộc vào yếu tố nào? Hãy trình bày mô hình đặt toán định? Tại nhà quản lý sử dụng mô hình tỷ lệ cho toán định? Các kỹ thuật trí tuệ nhân tạo có vai trò toán định? Độ phức tạp trình định phụ thuộc vào yếu tố nào? Hãy trình bày toán định thực tế? Phân tích môi trường định đặt mô hình toán? 10 Hãy nêu 10 định mà bạn đưa tuần vừa qua? Thống kê theo bảng sau: Quyết định tác nghiệp Quyết định chiến thuật Quyết định chiến lược Quyết định có cấu trúc Quyết định bán cấu trúc Quyết định phi cấu trúc CHƯƠNG III Hãy trình bày kiến trúc hệ HTQĐ ? Hãy phác thảo biểu đồ mức khung cảnh biểu đồ luồng liệu hệ HTQĐ? Hãy chọn câu trả lời cho câu hỏi sau : Người sử dụng có quyền liệu ? a/ Đọc liệu b/ Cập nhật liệu c/ Cả a/ b/ d/ Cả a/ b/ sai Hãy chọn câu trả lời cho câu hỏi sau : 80 Người định có vai trò hệ HTQĐ ? a/ Là tác nhân b/ Là thành phần hệ c/ a b d/ a b Hệ HTQĐ phát triển môi trường phần cứng ? Có lớp người sử dụng hệ HTQĐ ? Từ điển liệu có vai trò phân hệ quản trị liệu hệ HTQĐ? Tại mô hình liệu quan hệ lại thích hợp với hệ HTQĐ mô hình liệu khác? Tại hệ HTQĐ cần phân hệ quản trị hội thoại ? 10 Hãy trình bày hệ HTQĐ mà bạn biết, thành phần, môi trường phần cứng, công cụ phần mềm, người sử dụng hệ ? CHƯƠNG IV Hãy trình bày khái niệm mô hình, mô hình hoá, phân lớp mô hình ? Các mô hình định lượng thường phân loại ? Nêu ưu điểm nhược điểm kỹ thuật mô ? Mạng Nơ ron nhân tạo có phải kỹ thuật mô không ? Tại ? Bạn chọn mô hình định lượng thích hợp cho lớp toán sau : toán phân bổ tài nguyên, lập lịch biểu công việc, dự báo thị trường, phân tích tài chính, bố trí phương tiện vận chuyển Đâu khác mô hình định với không chắn so với định với độ chắn định mạo hiểm ? Khi bạn sử dụng phương pháp tối ưu toán học cho toán định ? Nêu ví dụ Khi bạn sử dụng phương pháp dự báo ? Trình bày mô hình dự báo 81 Khi phương pháp heuristic sử dụng ? Nêu đặc trưng phương pháp leo đồi 10 Giả sử bạn cần xây dựng hệ trợ giúp lập lịch biểu công việc, bạn lựa chọn mô hình định lượng ? CHƯƠNG V Trình bày phương pháp sử dụng cho giao diện hệ HTQĐ ? Cho ví dụ hệ sử dụng chúng ? Yếu tố xác định khác thiết kế giao diện hệ HTQĐ so với hệ thống xử lý tác nghiệp ? Giao diện đồ hoạ hệ điều hành ảnh hưởng đến giao diện đồ hoạ hệ HTQĐ ? Hãy yếu tố cần xem xét thiết kế giao diện người sử dụng hệ HTQĐ? Siêu văn ? CHƯƠNG VI Trình bày chiến lược xây dựng phần mềm cho hệ HTQĐ ? Sự khác ngôn ngữ lập trình hệ hệ ? Sự khác công cụ hệ HTQĐ sinh hệ HTQĐ ? Liệt kê gói công cụ hệ HTQĐ mà bạn biết ? Nêu giai đoạn xây dựng hệ HTQĐ ? Trình bày ưu điểm nhược điểm môi trường phần cứng thông dụng sử dụng để xây dựng hệ HTQĐ ? Tại tương tác người thiết kế, kỹ thuật viên người sử dụng cần thiết xây dựng hệ HTQĐ ? Trình bày thuận lợi khó khăn xây dựng hệ HTQĐ phát triển cá nhân người sử dụng ? Trình bày ưu điểm nhược điểm hệ HTQĐ sở Web ? Nêu lý đòi hỏi phát triển hệ HTQĐ nhóm ? 82 10 Hãy trình bày hệ HTQĐ nhóm mà bạn biết ? CHƯƠNG VII Trình bày xu hướng phát triển hệ HTQĐ ? Các thách thức hệ HTQĐ ? Tích hợp hệ thống ? Khái niệm hệ thống trợ giúp quản lý khác so với khái niệm hệ thống thông tin quản lý ? Các kiểu tích hợp hệ thống ? 83 [...]... được các mục tiêu nhất định Tiếp đó là phần trình bày các mô hình định lượng, gồm các mô hình ra quyết định với độ chắc chắn như quy hoạch tuyến tính, bài toán vận tải, mô hình ra quyết định mạo hiểm như mô phỏng, dự báo, lập kế hoạch dự án, lập trình heuristic, và các mô hình ra quyết định với độ không chắc chắn như ra quyết định đa mục tiêu, với các kỹ thuật như hàm tích hợp, quan hệ thứ tự Các mô hình... nhận trạng thái 17 CHƯƠNG 3 CÁC THÀNH PHẦN CỦA HỆ TRỢ GIÚP QUYẾT ĐỊNH Chương này trình bày kiến trúc đầy đủ của một Hệ hỗ trợ quyết định, bao gồm các hệ con quản trị dữ liệu, hệ con quản trị mô hình, hệ con quản trị tri thức và hệ con quản trị hội thoại Dữ liệu trong Hệ hỗ trợ quyết định, ngoài các dữ liệu của hệ thống và các dữ liệu được lấy vào từ các hệ thống khác còn có thể có dữ liệu riêng của... chất lượng, an toàn o Định lượng hay định tính o Mức độ rõ ràng của môi trường ra quyết định: rõ, ẩn hay mờ 11 • Phân loại môi trưởng ra quyết định: o Môi trường truy nhập được và không truy nhập được o Môi trường tất định, không tất định o Môi trường tĩnh, động o Môi trường chắc chắn, không chắc chắn 2.2 Phương thức hoạt động lấy dữ liệu, tri thức ra quyết định Triết lý về ra quyết định mỗi cách tiếp... thức, kinh nghiệm, trang thái tâm lý Các mô hình ra quyết định: • Mô hình tỷ lệ: xem ra quyết định là một quá trình có cấu trúc, rút gọn bài toán thành lập các tham số đo được • Mô hình tổ chức: quan tâm nhiều đến các chính sách, định hướng tiếp theo, quan tâm nhiều tới việc định tính • Mô hình chính trị kết quả của liên kết nhóm, thể hiện các khả năng cá nhân Ra quyết định là quá trình lựa chọn trong...CHƯƠNG 2 RA QUYẾT ĐỊNH VÀ MÔI TRƯỜNG RA QUYẾT ĐỊNH 2.1 Môi trường ra quyết định • Các yếu tố tác động: trực tiếp dễ nhìn ra, dễ lượng hoá, dễ nhìn, dễ hiểu, dễ cấu trúc hoá • Các yếu tố về tổ chức tác động đến mọi bài toán quyết định o Chính sách: luật, mệnh lệnh, quan hệ, vay, trả o Cấu trúc tổ chức: cách quản lý, cách điều hành, quy chế... trường) muốn sử dụng những hệ thống phức tạp, hướng chủ đề, quan tâm đến những khả năng tính toán của hệ HTQĐ Các nhà chuyên môn thường đứng giữa nhà quản lý và hệ HTQĐ 26 CHƯƠNG 4 MÔ HÌNH HOÁ VÀ QUẢN TRỊ MÔ HÌNH CỦA BÀI TOÁN RA QUYẾT ĐỊNH Chương này trình bày khái niệm mô hình và mô hình hoá Các mô hình toán học thường được biểu diễn là các mối quan hệ giữa các biến quyết định, biến môi trường và biến... tri thức 19 a CSDL của Hệ hỗ trợ quyết định Dữ liệu trong: lấy từ hệ thống và xử lý các công việc của tổ chức, từ các bộ phận nghiệp vụ như tài chính, vật tư, sản xuất, Dữ liệu ngoài sẽ được chuyển vào hệ thống khi sử dụng Hệ hỗ trợ quyết định ví dụ: dữ liệu nghiên cứu khả thi, dữ liệu về thị trường giá cả, dữ liệu về điều tra dân số Dữ liệu riêng: là dữ liệu của người ra quyết định được sử dụng trong... 31  Mô hình chắc chắn: trong việc ra quyết định với giả thiết chắc chắn, thông tin đầy đủ, có sẵn, người ra quyết định biết chính xác kết quả mỗi quá trình sẽ xảy ra và giả thiết rằng chỉ có 1 kết quả cho mỗi sự lựa chọn → Dễ làm việc, có thể sinh ra giải pháp tối ưu  Mô hình không chắc chắn: khi giả thiết không chắc chắn, thông tin không đầy đủ thì việc ra quyết định khó khăn Do đó, cần phải cố gắng... thông tin về môi trường ra quyết định (quá khứ) A: Tập các giải pháp (hay tập các hành động) bên cạnh đó phải có tập các tri thức nói về luật M: độ đo hiệu quả của các giải pháp e0: trang thái hiện tại của môi trường Test: thủ tục kiểm tra xem đã thoả mãn ràng buộc chưa Lời giải là dãy các quyết định sao cho Test(ek) thỏa mãn Các mô hình Agent Môi trường Tri thức Quá trình ra quyết định Agent phản Quá... cần cho việc lựa chọn, ra quyết định - Môi trường tất định hay không tất định: lường trước được hậu quả của quyết định - Môi trường tĩnh hay động - Môi trường rời rạc hay liên tục - Môi trường phân đoạn hay không phân đoạn: các biện pháp trong đoạn này không phụ thuộc vào hành động trong đoạn khác - Môi trường chắc chắn hay không chắc chắn 2.3 Mô hình Tác tử - Agent ra quyết định trong quản lý Agent