Marketing Automation - Trần Ngọc Chính

Marketing Automation TRẦN NGỌC CHÍNH Marketing Automation gì? |SLIDE TIẾP CẬN MARKETING AUTOMATION MARKETING AUTOMATION = MARKETING + AUTOMATION Tiếp thị tự động cho phép doanh nghiệp tự động hóa nhiệm vụ luồng công việc cho trình tiếp thị bán hàng, bao gồm việc quản lý khách hàng tiềm khách hàng trang đích, chấm điểm cho đối tượng tiềm năng, gửi email cá nhân SMS tự động để hỗ trình trợ nuôi dưỡng khách hàng tiềm thu hút khách hàng |SLIDE MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA KHÁC Tiếp thị tự động hóa loại phần mềm xếp hợp lý, tự động hóa, đo lường nhiệm vụ tiếp thị quy trình làm việc để tăng hiệu hoạt động vận hành tăng doanh thu Theo www.marketo.com Tiếp thị tự động hóa việc sử dụng phần mềm để tự động hóa quy trình tiếp thị phân khúc khách hàng, tích hợp liệu khách hàng quản lý chiến dịch Việc sử dụng tự động hóa tiếp thị làm cho trình hiệu thực thủ công Theo Search CRM |SLIDE Sẽ quản lý Fanpage hàng triệu Fans nhận 5000 – 1000 message ngày? |SLIDE Công nghệ chía khóa Marketing Automation |SLIDE Vào năm 2020, 85% quan hệ khách hàng kinh doanh quản lý hoàn toàn tự động Theo Gartner 360 Summit |SLIDE TẠI SAO CHỌN MARKETING AUTOMATION Cải thiện tương tác người dùng 14% Quản trị quan hệ khách hàng tốt 30% Liên kết Marketing & Sale 50% Tăng hiệu hiệu suất 61% Sự liền mạch thực thi đo lường chiến dịch 64% Nâng cao tiếp cận cá nhân hóa 66% Đo lường kết 73% Cải thiện trình Quản Lý & Nuôi Dưỡng khách hàng tiềm 86% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Theo eMarketer |SLIDE 90% 100% TẠI SAO CHỌN MARKETING AUTOMATION 26% 45% 55% 74% 74% nhà tiếp thị nhận thấy hiệu Tiếp Thị Tự Động việc kích thích khách hàng tương tác xây dựng trung thành 55% số họ xác nhận Tiếp Thị Tự Động giúp tăng doanh số Theo eMarketer |SLIDE 88% người sử dụng tiếp thị tự động hóa thấy tăng trưởng lượng khách hàng tiềm năng, 77% nhận thấy cải thiện tỷ lệ chuyển đổi khách hàng Theo VB Insight, 2015 |SLIDE QUY TRÌNH MARKETING AUTOMATION Xây Dựng Nhóm Đối Tượng Mục Tiêu Dẫn Những Khách Hàng Tiềm Năng Vào CRM Thực Hiện Chiến Dịch Đo Lường Hoạt Động Của Khách Hàng Trên Email Và Website Phân Khúc Khách Hàng Dựa Trên Điểm Số Và Hoạt Động Tiếp Tục Nuôi Dưỡng Khách Hàng Đánh Giá Hoạt Động Marketing Và Sale Tối Ưu Hiệu Suất |SLIDE 10 Tiếp thị tự động: Programmatic ads, Search ads, Video, Social,… Tiếp thị tự động: Nắm bắt thông tin khách hàng tự động tiến trình nuôi dưỡng để chuyển đổi khách hàng tiềm thành khách hàng Trang Đích Hấp Dẫn Đánh Giá Khách Hàng Nuôi Dưỡng Khách Hàng Tiềm Năng Email Marketing Theo Dõi Hoạt Động Báo Cáo Khép Kín |SLIDE 11 CHỨC NĂNG & TÍNH NĂNG Email Marketing Landing Pages Campaign Management Prediction/Scoring Lead Management CRM Integration Social Marketing + Marketing Analytics Marketing Automation |SLIDE 12 Marketing Automation không phần mềm |SLIDE 13 YẾU TỐ THÀNH CÔNG Chiến Lược & Quy Trình Con Người Technology Nội dung & Vòng Đời |SLIDE 14 TRẬN CHIẾN CỦA MARKETING VÀ SALE MARKETING Cố gắng tạo nhiều Database với chi phí thấp Sale sử dụng database khách hàng không hiệu SALE Database Xử lý Database từ Marketing Database Marketing không chất lượng |SLIDE 15