Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP đại chúng việt nam – chi nhánh thanh hóa

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố hình thức Tôi xin cam đoan rằng, giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn Các số liệu thông tin trích dẫn nêu luận văn ghi U Ế rõ nguồn gốc Thanh Hóa, ngày 12 tháng 02 năm 2015 H TÊ ́H Tác giả luận văn Đ A ̣I H O ̣C K IN Nguyễn Thị Vân Anh i LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành, cho phép bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ cho trình học tập nghiên cứu đề tài Lời đầu tiên, xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc đến toàn thể thầy, cô U gián tiếp giúp đỡ mặt suốt trình học tập nghiên cứu Ế giáo cán công chức Trường Đại học Kinh tế Huế trực tiếp Đặc biệt, xin cảm ơn Thầy giáo PGS.TS Trịnh Văn Sơn – người trực ́H tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình suốt thời gian học tập nghiên cứu để TÊ hoàn thành luận văn Tôi xin bày tỏ biết ơn đến cán Sở Công thương Thanh Hóa, Cục Thống kê Thanh Hóa, khách hàng ngân hàng, ban lãnh đạo Ngân hàng H TMCP Đại Chúng Việt Nam – Chi nhánh Thanh Hóa hợp tác tạo điều kiện IN giúp đỡ công tác nghiên cứu, để có đủ thời gian tham gia hoàn thành khóa học, thực thành công luận văn K Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân bạn bè chia sẻ khó khăn, động viên tạo điều kiện cho học tập, O ̣C nghiên cứu hoàn thành luận văn Thanh Hóa, tháng 02 năm 2015 Đ A ̣I H TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Thị Vân Anh ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt, Condensed by 0.3 pt Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt, Condensed by 0.3 pt Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt, Condensed by 0.3 pt Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ VÂN ANH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Niên khóa: 2013-2015 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS TRỊNH VĂN SƠN Tên đề tài: PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THANH HOÁ Tính cấp thiết đề tài Khi kinh tế hội nhập, Việt Nam cam kết mở cửa thị trường tài nước theo cam kết đối tác nước việc ngân hàng nước có đủ nội lực, vốn công nghệ thao túng thị trường tài Việt Nam Vậy, “Làm để ngân hàng nước có đủ sức đứng vững có cạnh tranh NHTM nước ngoài?”, câu hỏi thách thức NHTM Việt Nam Khách hàng điều kiện tiên để ngân hàng tồn phát triển Chìa khóa thành công cạnh tranh trì không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt Tại Việt nam, phát triển dịch vụ NHBL trọng đầu tư phát triển song giai đoạn đầu với nhiều tồn tại, hạn chế, đặc biệt NHTMCP Đại Chúng Việt Nam nói chung NHTMCP Đại Chúng - Chi nhánh Thanh Hóa nói riêng Hơn hết, PVB Thanh Hóa cần có giải pháp đồng để phát triển dịch vụ NHBL để khẳng định vị Vì vậy, “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam - Chi nhánh Thanh Hóa” đề tài tác giả lựa chọn nghiên cứu làm luận văn thạc sĩ Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu: Để thu thập số liệu thứ cấp, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu Để thu thập số liệu sơ cấp, tác giả sử dụng phương pháp điều tra chọn mẫu - Phương pháp phân tích số liệu: Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng phương pháp sau: Thống kê mô tả, phân tích, kiểm định, so sánh tổng hợp Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn Hệ thống hóa sở khoa học lý luận hoạt động kinh doanh hoạt động dịch vụ bán lẻ NHTM • Nghiên cứu thách thức hội phát triển lĩnh vực tín dụng bán lẻ NHTM Việt Nam thời kỳ hội nhập • Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh chung VietcomBank toàn hệ thống VietcomBank Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động bán lẻ PVcomBank chi nhánh Thanh Hoá thời gian 2012-2014cũng toàn hệ thống VietcomBank Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt, Condensed by 0.3 pt Formatted: Font: Times New Roman, Not Expanded by / Condensed by Formatted: Indent: Left: cm, First line: 1.25 cm, Space After: pt, Line spacing: single, Outline numbered + Level: + Numbering Style: Bullet + Aligned at: 0.63 cm + Tab after: 1.27 cm + Indent at: 1.27 cm, No widow/orphan control, Pattern: Clear (White), Tab stops: 1.5 cm, Left Formatted: Font: Times New Roman, Not Expanded by / Condensed by Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt, Not Expanded by / Condensed by Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted: Font: Times New Roman, Not Expanded by / Condensed by Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt, Not Expanded by / Condensed by Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted: Font: Times New Roman, Not Expanded by / Condensed by Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted: Font: Times New Roman, Not Expanded by / Condensed by Formatted: Font: Times New Roman, Not Expanded by / Condensed by Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted: Font: 13 pt iii Formatted: Font: Times New Roman, Not Expanded by / Condensed by Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted: Font: Times New Roman, Not Expanded by / Condensed by Formatted: Font: Times New Roman, Not Expanded by / Condensed by Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted: Font: Times New Roman, Not Expanded by / Condensed by : Tổ chức thương mại giới NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHTM : Ngân hàng Thương mại H : Ngân hàng bán lẻ IN NHBL TÊ WTO ́H DANH MỤC VIẾT TẮT U Ế Đề số giải pháp giúp PVcomBank chi nhánh Thanh Hoá nước khác nói chung xây dựng sách phát triển dịch vụ NHBL cách phù hợp hiệu nhằm góp phần nâng cao lực cạnh tranh Đề tài tập trung nghiên cứu vào dịch vụ NHBL PVB chi nhánh Thanh Hoá giai đoạn từ năm 2012 đến 2014 ?nayvà nhận định điểm mạnh, hạn chế nguyên nhân nó, kết hợp với lấy ý kiến thăm dò khách hàng; Từ tạo sở cho việc đề giải pháp nhằm phát triển hoạt động dịch vụ NHBL PVB chi nhánh Thanh Hoá tương lai : Thương mại cổ phần : Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam ̣C PVB (PVcomBank) K TMCP TCTD Đ A ATM GDV PGD GTCG CNTT Formatted: Font: Times New Roman, Not Expanded by / Condensed by Formatted: Font: Times New Roman, Not Expanded by / Condensed by Formatted: Font: Times New Roman, Not Expanded by / Condensed by Formatted: Font: Times New Roman, Not Expanded by / Condensed by Formatted [1] Formatted [2] Formatted [3] Formatted [4] Formatted: Font: Times New Roman Formatted [5] Formatted: Font: Times New Roman Formatted [6] Formatted: Font: Times New Roman Formatted [7] Formatted: Font: Times New Roman Formatted ̣I H – Chi nhánh Thanh Hóa O PVcomBank CN Thanh Hóa: Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam Formatted: Font: Times New Roman, Not Expanded by / Condensed by : Tổ chức tín dụng [8] Formatted: Font: Times New Roman Formatted [9] Formatted: Font: Times New Roman : Máy rút tiền tự động : Giao dịch viên : Phòng giao dịch : Giấy tờ có giá : Công nghệ thông tin iv Formatted [10] Formatted [11] Formatted [12] Formatted [13] Formatted [14] Formatted [15] Formatted [16] Formatted [17] Formatted [18] Formatted [19] Formatted: Font: Times New Roman, Portuguese (Brazil) : Sản phẩm dịch vụ U Ế SPDV Bảng 2.1: Dân số lao động địa bàn thành ́H DANH MỤC BẢNG phố Thanh Hóa TÊ 33 Bảng 2.2: Tình hình kinh tế Thành phố Thanh Hóa, giai đoạn 2012 - 2014 34 H Bảng 2.3: Tình hình tài sản nguồn vốn PVcomBank – CN Thanh Hóa giai đoạn 2012-2014 IN 39 Bảng 2.4: Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng PVcomBank Chi nhánh Thanh Hóa giai đoạn K 2012 – 2014 40 Bảng 2.5: Tình hình huy động vốn PVcomBank - Chi nhánh Thanh Hóa giai đoạn 2012-2014 Bảng 2.6: Số lượng sản ̣C 46 phẩm huy động qua năm 2011-2014 O 48 ̣I H Bảng 2.7: Tình hình cho vay PVcombank - Chi nhánh Thanh Hóa giai đoạn 2012-2014 49 Bảng 2.8: Số lượng sản phẩm cho vay qua năm 2012-2014 Đ A 50 Bảng 2.9: Tình hình nợ xấu PVcomBank - Chi nhánh Thanh Hóa giai đoạn 2012-2014 51 Bảng 2.10: Số lượng máy ATM, số thẻ ATM phát hành, số máy POS Thanh Hóa qua năm 2012-2014 52 Bảng 2.11: Hoạt động dịch vụ khác PVcomBank Chi nhánh Thanh Hóa giai đoạn 2012-2014 53 v Bảng 2.12: Thống kê mẫu điều tra 58 Bảng 2.13: Đánh giá khách hàng uy tín – chất lượng dịch vụ ngân hàng 61 Bảng 2.14: Đánh giá khách hàng trang thiết bị - công nghệ ngân hàng 63 giá khách hàng nhân viên ngân hàng Ế Bảng 2.15: Đánh 64 U Bảng 2.16: Đánh giá khách hàng sách khách hàng ngân hàng Bảng 2.17: Đánh giá khách hàng kênh phân phối ́H 66 ngân hàng Bảng 2.18: Kết kiểm định TÊ 67 hệ số Crombach’Alpha 69 kiểm định KMO and Bartlett's H Bảng 2.19: Kết Test Bảng 2.20: Kết trích IN 72 rút nhân tố Bảng 2.21: Kết K 72 phân tích nhân tố nhóm nhân tố O Bảng 2.22:Phân ̣C 73 theo kết phân tích thu 74 phân tích ̣I H Bảng 2.23: Kết hồi quy thu R, R 2, R2 hiệu chỉnh 75 tích Đ A Bảng 2.24: Phân phương sai Anova 75 Bảng 2.25: Kết hồi quy 76 Bảng 2.26: Kết kiểm định One Way Anova “Giới tính” 78 Bảng 2.27: Kết kiểm định One Way Anova “Độ tuổi” 79 vi Bảng 2.28: Kết kiểm định One Way nhập Anova“Thu bình quân” 79 Bảng2.29:Kết phân tích ANOVA “Thu sâu nhập bình quân” 80 Bảng 2.30: Kết kiểm định One Way độ Anova“Trình học vấn” 81 kiểm định One Way gian Anova“Thời sử dụng” Ế Bảng 2.31:Kết 81 kiểm định One Way hình Anova“Loại dịch vụ sử dụng” U Bảng 2.32:Kết Bảng 2.33:Kết phân tích ANOVA “Loại sâu hình dịch ́H 82 vụ sử dụng” TÊ 83 Bảng 2.34:Kết kiểm định One Way Anova“Số lượng ngân hàng giao dịch” 83 phân tích ANOVA sâu “Số lượng ngân H Bảng 2.35: Kết hàng giao dịch” Đ A ̣I H O ̣C K IN 84 vii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Mô hình số hài lòng khách hàng Mỹ 21 Hình 1.2 Mô hình số hài lòng khách hàng quốc gia Châu Âu 22 Hình 1.3: Mô hình lý thuyết số hài lòng khách hàng ngân hàng hình nghiên cứu U Hình 1.4 : Mô Ế 23 kê mẫu điều tra theo giới TÊ Biểu đồ 01 : Thống ́H 26 tính Error! Bookmark not defined Biểu đồ 02 : Thống kê mẫu điều tra theo độ tuổi Biểu đồ 03: Thống kê mẫu khảo H Error! Bookmark not defined sát theo thu nhập bình quân Biểu đồ 04: Thống kê mẫu khảo IN Error! Bookmark not defined sát theo trình độ học vấn/chuyên môn Biểu đồ 05: Thống kê mẫu khảo K Error! Bookmark not defined sát theo thời gian giao dịch với ngân hàng ̣C Error! Bookmark not defined O Biểu đồ 06: Thống kê mẫu khảo sát theo loại hình dịch vụ khách hàng sử dụng ngân ̣I H hàng Error! Bookmark not defined Đ A Hình 2.1: Đánh giá khách hàng uy tín – chất lượng dịch vụ ngân hàng 62 Hình 2.2: Đánh giá khách hàng trang thiết bị - công nghệ ngân hàng 64 Hình 2.3:Đánh giá khách hàng nhân viên ngân hàng 65 Hình 2.4: Đánh giá khách hàng sách khách hàng ngân hàng 66 viii Hình 2.5: Đánh giá khách hàng kênh phân phối ngân hàng Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế 68 ix MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ iii DANH MỤC VIẾT TẮT iv Ế DANH MỤC BẢNG v U DANH MỤC HÌNH viii MỤC LỤC x ́H PHẦN I PHẦN MỞ ĐẦU TÊ TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU H BỐ CỤC LUẬN VĂN IN PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG K VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG .9 1.LÝ LUẬN CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA ̣C NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI O 1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại ̣I H 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò ngân hàng thương mại .9 Đ A 1.1.3Các hoạt động ngân hàng thương mại 11 DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 15 2.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ .15 2.2 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng bán lẻ 16 2.3 Vai trò dịch vụ ngân hàng bán lẻ .16 2.3.1 Đối với kinh tế 16 2.3.2 Đối với hoạt động kinh doanh ngân hàng .17 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ .18 x Phụ lục 2: Thống kê mẫu khảo sát Gioitinh Cumulative Frequency Nam Nu Percent 122 56.5 56.5 56.5 94 43.5 43.5 100.0 216 100.0 100.0 Dotuoi Cumulative Valid Percent 36 16.7 16.7 Tu 24 - 34 tuoi 69 31.9 31.9 Tu 35 - 55 tuoi 77 35.6 Tren 55 tuoi 34 15.7 216 100.0 48.6 35.6 84.3 15.7 100.0 100.0 K Total 16.7 H Tu 18 - 23 tuoi Percent IN Valid Percent TÊ Frequency ́H U Total Valid Percent Ế Valid Percent Cumulative Valid Percent Percent 44.0 Tu - 10 trieu 76 35.2 35.2 79.2 Tren 10 trieu 45 20.8 20.8 100.0 216 100.0 100.0 Duoi trieu Đ A Total 95 ̣I H Valid Percent O Frequency ̣C Thunhapbinhquan 44.0 44.0 Trinhdohocvan Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Duoi trung hoc 32 14.8 14.8 14.8 Trung hoc 56 25.9 25.9 40.7 Dai hoc, Cao dang 96 44.4 44.4 85.2 105 Tren Dai hoc Total 32 14.8 14.8 216 100.0 100.0 100.0 Thoigiansudung Cumulative Percent 109 50.5 50.5 50.5 Tu - duoi nam 68 31.5 31.5 81.9 Tren nam 39 18.1 18.1 100.0 216 100.0 100.0 TÊ Total Ế Duoi nam Valid Percent ́H Valid Percent U Frequency Valid The rut tien va toan noi 60 The rut tien va toan quoc Đ A Total Valid Percent 27.8 27.8 19.0 19.0 46.8 100 46.3 46.3 93.1 15 6.9 6.9 100.0 216 100.0 100.0 ̣C O Tiet kiem ̣I H chuyen tien 27.8 41 te Cumulative Valid Percent K dia Giao dich de nop, rut, nhan Percent IN Frequency H Loaihinhdichvu SoluongnganhangGD Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Tu - Ngan hang 95 44.0 44.0 44.0 Tu - Ngan hang 97 44.9 44.9 88.9 Tu - Ngan hang 15 6.9 6.9 95.8 Tren Ngan hang 4.2 4.2 100.0 106 SoluongnganhangGD Cumulative Frequency Valid Percent Percent Tu - Ngan hang 95 44.0 44.0 44.0 Tu - Ngan hang 97 44.9 44.9 88.9 Tu - Ngan hang 15 6.9 6.9 95.8 Tren Ngan hang 4.2 4.2 100.0 216 100.0 100.0 ChonlamNHchinh 141 65.3 65.3 TÊ Cumulative 75 34.7 34.7 100.0 216 100.0 100.0 Không Đ A ̣I H O ̣C K Total Valid Percent Percent 65.3 H Có Percent IN Frequency Valid ́H U Total Ế Valid Percent 107 Phụ lục 3: Phân tích nhân tố EFA Ế Kết lần 1: Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .669 902.032 df 171 Sig .000 TÊ ́H Approx Chi-Square H Bartlett's Test of Sphericity U KMO and Bartlett's Test ent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 3.305 17.394 17.394 3.305 1.974 10.388 27.781 1.919 10.102 37.883 1.615 8.503 46.385 1.388 7.305 1.153 6.068 966 5.086 885 4.660 843 4.437 Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 17.394 17.394 2.209 11.628 11.628 1.974 10.388 27.781 2.089 10.993 22.621 1.919 10.102 37.883 2.076 10.924 33.545 1.615 8.503 46.385 1.925 10.130 43.675 ̣I H O ̣C % of Variance K Initial Eigenvalues Compon IN Total Variance Explained 53.690 1.388 7.305 53.690 1.604 8.440 52.115 59.759 1.153 6.068 59.759 1.452 7.644 59.759 A 64.844 Đ 69.504 73.941 108 11 675 3.551 81.381 12 607 3.193 84.575 13 564 2.969 87.543 14 505 2.660 90.204 15 448 2.358 92.562 16 405 2.131 94.693 17 396 2.083 96.776 18 367 1.929 98.705 19 246 1.295 100.000 Ế 77.830 U 3.889 TÊ ́H 739 H 10 Đ A ̣I H O ̣C K IN Extraction Method: Principal Component Analysis 109 Rotated Component Matrix a Component UT1 642 750 687 UT6 741 CN2 726 CN3 750 CN4 766 CN5 516 U UT5 ́H 637 TÊ UT4 Ế UT3 727 888 NV5 832 NV6 648 IN NV3 H NV1 KH1 788 671 K KH3 KH4 828 ̣C PP1 O PP2 654 694 ̣I H PP3 561 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Đ A a Rotation converged in iterations 110 Phụ lục Các sản phẩm dịch vụ huy động vốn ngân hàng khách hàng cá nhân Tiện ích hạn gửi lãnh tiền gửi Không kỳ han Lãi cộng dồn vào tài VND, USD, khoản ngày cuối tháng EUR, AUD, tất toán tài CAD, CHF, khoản GBP, JPY, SGD Ế Loại U Phương thức bảo Sử dụng phương tiện toán IN – 36 tháng Cuối kỳ VND, USD hạn tối đa 99 ngày 24 36 tháng Hàng tháng, quý, năm 111 Tối thiểu 50.000 VND an toàn 50 USD ngoại tệ khác tương đương Không giới hạn số lần rút vốn phần Tối thiểu vốn gốc lại hưởng lãi suất có triệu VND kỳ hạn 500 USD VND Được chọn số ngày gửi tiết kiệm - VND Lãi suất thay đổi theo lãi suất thị - trường cao lãi Đ Trung hạn đắc lợi Cuối kỳ ̣I H Tối thiểu 30 A Tiết kiệm có kỳ O ̣C K Tiết kiệm đa Mức gửi không dùng tiền mặt nhanh chóng H Tiền gửi toán Kỳ TÊ ́H Sản phẩm suất thời điểm mở thẻ – 15 năm Cuối kỳ VND, USD Có thể bổ sung số tiền tiết kiệm Tối thiểu lúc 100.000 1,2,3 tuần Cuối kỳ VND, USD Thuận lợi cho khách hàng có nhu TÊ ́H Tuần động U Ế Tiết kiệm phù cầu gửi kỳ hạn ngắn Cuối kỳ VND ̣I H O ̣C K IN – năm VND 112 Tối thiểu 20 triệu 1000 USD Số tiền gửi cố định ngày phù hợp Tối thiểu với tiểu thương chợ 50.000 VND Tích lũy số tiền nhỏ thành số tiền lơn Tối thiểu Lãi suất không thay đổi suốt thời 100.000 gian gửi VND H Cuối kỳ A Tiền gửi tương lai 3,6,9 tháng Đ Tiền gửi góp ngày VND (Nguồn: PVcomBank – CN Thanh Hóa) Các sản phẩm dịch vụ huy động vốn ngân hàng khách hàng DN Phương thức trả lãi Loại tiền gửi Không kỳ hạn Lãi cộng dồn vào tài khoản ngày cuối tháng tất toán tài khoản Lãi cuối kỳ, lãi trả tháng trước, lãi hàng tháng, Sử dụng phương tiện EUR toán không dùng tiền mặt nhanh chóng an toàn VND, USD, H 1,2,3 tuần theo IN Tiền gửi có kỳ hạn VND, USD, TÊ ́H Tiền gửi toán Tiện ích Ế Kỳ hạn U Sản phẩm Lãi suất ưu đãi, kỳ hạn đa EUR dạng VND Không giới hạn số lần rút lãi hàng quý tháng trở lên Trả lãi cuối kỳ K Tiền gửi đa doanh nghiệp vốn phần vốn gốc lại Trả lãi cuối kỳ ̣I H Tối thiểu ngày hạn VND Tối ưu hóa lợi nhuận nhu cầu sử dụng vốn A (Nguồn:PVcombank - Chi nhánh Thanh Hóa) Đ Tiền gửi kỳ hạn ngày O ̣C hưởng lãi suất có kỳ 113 114 Đ A ̣C O ̣I H H IN K Ế U ́H TÊ Phụ lục 6: Các sản phẩm thẻ Ngân hàng PVcomBank Loại thẻ Đặc điểm I.Thẻ ghi nợ 1.Thẻ ghi nợ nội địa Rút tiền mặt toán điểm chấp nhận thẻ PVcomBank, đồng thời rút tiền mặt ATM mang thương hiệu Rút tiền mặt toán điểm chấp U 2.Thẻ ghi nợ nội địa Ế Plus Visa toàn giới ́H nhận thẻ PVcombank đồng thời rút tiền mặt ATM mang thương hiệu Visa toàn TÊ giới mua sắm điểm chấp nhận thẻ Visa (POS) giới qua Internet H II.Thẻ tín dụng Tiêu dùng trước, chi trả sau, ứng tiền mặt IN 1.Thẻ tín dụng nội địa 100% hạn mức toán tối thiểu hàng K tháng 3%/tổng dư nợ Ngoài ra, chủ thẻ giảm giá số đại lý toán có bảng O 2.Thẻ tín dụng quốc tế ̣C PVcomBank Plus Thanh toán hàng hóa dịch vụ qua Internet Tiêu dùng trước, chi trả sau toán tối thiểu hàng tháng 5%/tổng dư nợ (Nguồn: PVcomBank – CN Thanh Hóa) Đ A ̣I H PVcombank Visa Credit 115 Phụ lục Các sản phẩm dịch vụ cho vay ngân hàng khách hàng cá nhân Tải sản đảm bảo Vay kinh doanh Hàng tháng BĐS, ô tô Tối đa năm Vay tiểu thương chợ Góp ngày, góp tuần, Quyền sử dụng Tối đa 36 tháng góp tháng sạp Vay mua nhà Hàng tháng BĐS Tối đa 20 năm Vay mua ô tô Hàng tháng BĐS, ô tô Tối đa năm Vay tiêu dùng CBCNV Hàng tháng Không Tối đa năm Vay đảm bảo thẻ Hàng tháng Thẻ tiền gửi U Tùy theo thời hạn thẻ tiền gửi Vay du học CMNLTC TÊ tiền gửi Thời hạn Ế Phương thức trả nợ ́H Sản phẩm Vốn lãi cuối kỳ BĐS, thẻ tiết kiệm Tối đa 12 tháng H (Nguồn: PVcomBank - Chi nhánh Thanh Hóa) Các sản phẩm dịch vụ cho vay ngân hàng khách hàng doanh Phương thức Tài sản cho vay trả nợ đảm bảo K Phương thức ̣C Sản phẩm IN nghiệp Từng lần hạn xuất kinh mức, theo dự án, doanh thông Vay trả góp vay Ngắn tháng vốn trả Ô tô, Tài hạn, thấu chi, TKTT, cuối kỳ sản cố trung đồng tài trợ,… định kỳ trả góp định hạn dài ̣I H Hạn mức vốn Trả lãi hàng doanh tháng vốn trả nghiệp vừa cuối kỳ nhỏ Loại tiền BĐS, Đ A thường Trả lãi hàng O Vay sản Thời hạn VND hạn BĐS Tối đa 60 VND tháng định kỳ trả góp vốn Vay đảm Từng lần, hạn - 116 Thẻ tiền Tối đa VND, bảo mức thẻ tiền gửi gửi tiết kỳ ngoại kiệm hạn tệ thẻ tiền gửi Từng lần, hạn Trả lãi hàng Chính ô tô Tối đa 12 phân phối mức tháng vốn trả mua tháng cuối kỳ tài sản phân kỳ tùy khác theo thuộc thời hạn quy định vay U ́H xe ô tô VND Ế Vay đại lý Trả lãi hàng BĐS, Tối đa xuất kinh tháng vốn trả TSCĐ tháng doanh hoán cuối kỳ đổi lãi suất phân kỳ tùy VND IN H TÊ Vay sản thuộc thời hạn K vay Đ A ̣I H O ̣C (Nguồn: PVcomBank – Chi nhánh Thanh Hóa) 117 Page iv: [1] Formatted andongnhi 07/03/2015 11:23:00 SA Font: Times New Roman, Not Expanded by / Condensed by Page iv: [2] Formatted andongnhi 07/03/2015 11:23:00 SA Font: Times New Roman, Not Expanded by / Condensed by Page iv: [3] Formatted andongnhi 07/03/2015 11:23:00 SA Font: Times New Roman, 13 pt Page iv: [4] Formatted Admin 08/03/2015 9:48:00 SA Admin 08/03/2015 9:48:00 SA Page iv: [5] Formatted Ế Font: Times New Roman, Portuguese (Brazil) Admin ́H Page iv: [6] Formatted U Font: Times New Roman, Portuguese (Brazil) Page iv: [7] Formatted Admin H Font: Times New Roman, English (U.S.) TÊ Font: Times New Roman, Portuguese (Brazil) Admin 08/03/2015 9:48:00 SA 08/03/2015 9:48:00 SA IN Page iv: [8] Formatted 08/03/2015 9:48:00 SA K Font: Times New Roman, Portuguese (Brazil) Page iv: [9] Formatted Admin 08/03/2015 9:48:00 SA Admin 08/03/2015 9:48:00 SA Admin 08/03/2015 9:48:00 SA Admin 08/03/2015 9:48:00 SA Admin 08/03/2015 9:48:00 SA Admin 08/03/2015 9:48:00 SA Admin 08/03/2015 9:48:00 SA O Page iv: [10] Formatted ̣C Font: Times New Roman, Portuguese (Brazil) ̣I H Font: Times New Roman, Portuguese (Brazil) Page iv: [11] Formatted Đ A Font: Times New Roman, Portuguese (Brazil) Page iv: [12] Formatted Font: Times New Roman, Portuguese (Brazil) Page iv: [13] Formatted Font: Times New Roman, Portuguese (Brazil) Page iv: [14] Formatted Font: Times New Roman, Portuguese (Brazil) Page iv: [15] Formatted Font: Times New Roman, Portuguese (Brazil) Page iv: [16] Formatted Admin 08/03/2015 9:48:00 SA Admin 08/03/2015 9:48:00 SA Admin 08/03/2015 9:48:00 SA Admin 08/03/2015 9:48:00 SA Font: Times New Roman, Portuguese (Brazil) Page iv: [17] Formatted Font: Times New Roman, Portuguese (Brazil) Page iv: [18] Formatted Font: Times New Roman, Portuguese (Brazil) Page iv: [19] Formatted Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Font: Times New Roman, 13 pt, Portuguese (Brazil)