Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh trong phát triển du lịch thành phố huế

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, tất nguồn số liệu sử dụng phạm vi nội uế dung nghiên cứu đề tài trung thực chưa dùng để bảo vệ học vị khoa học Các thông tin trích dẫn luận văn rõ tế H nguồn gốc giúp đỡ cho luận văn gửi lời cảm ơn đầy đủ Tr ườ ng Đ ại họ cK in h Tác giả luận văn i Đặng Ngọc Hiệp LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn tới tất đơn vị, cá nhân giúp đỡ tạo điều uế kiện cho trình học tập nghiên cứu Lời cảm ơn xin gửi đến Thầy giáo TS Thái Thanh Hà, người tế H trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ thời gian học tập nghiên cứu để hoàn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thể Thầy, Cô giáo Cán công chức Đại học Huế, trường Đại học Kinh tế h trực tiếp gián tiếp giúp đỡ suốt trình học tập, nghiên cứu in Tôi xin chân thành cảm ơn đến Lãnh đạo Công ty cổ phần du lịch Hương Giang tạo điều kiện cho có đủ thời gian học tập, nghiên cứu Và xin cảm ơn cK đến gia đình, đồng nghiệp bạn bè tạo điều kiện giúp đỡ công tác, học tập nghiên cứu thành công đề tài Cuối xin gửi lời cảm ơn đến Lãnh đạo số Cán công chức họ Sở Văn Hóa, Du Lịch Thể Thao tỉnh Thừa Thiên Huế, Cục Thống kê tỉnh Thừa Thiên Huế, UBND thành phố Huế, UBND tỉnh Thừa Thiên Huế, nhà quản lý, Đ ại chuyên viên nhân viên hoạt động kinh doanh lĩnh vực du lịch lữ hành địa bàn thành phố Huế toàn thể du khách Quốc Tế Nội Địa diện điều tra giúp đỡ thu thập số liệu điều tra nghiên cứu đề tài ng Xin chân thành cảm ơn Huế, ngày 10 tháng năm 2009 Tr ườ Tác giả luận văn Đặng Ngọc Hiệp ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN Thành phố Huế, trung tâm văn hóa du lịch lớn miền Trung, năm qua, du lịch đóng góp đáng kể phát triển kinh tế thành phố uế Với cấu kinh tế xác định: Du lịch - Dịch vụ, Công nghiệp - Tiểu thủ công nghiệp việc thúc đẩy phát triển du lịch nhiệm vụ vô quan trọng tế H quyền thành phố Từ thực tế đó, tác giả thực nghiên cứu đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh phát triển du lịch thành phố Huế” h Địa bàn thành phố Huế địa điểm để thực nghiên cứu đề tài Phương in pháp nghiên cứu sử dụng nguồn số liệu thứ cấp thu thập từ quan quản lý Nhà nước, phương tiện thông tin đại chúng hoạt động du lịch, so sánh với cK số địa phương khác phát triển mạnh du lịch để khái quát tình hình phát triển du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế thành phố Huế Số liệu sơ cấp thu thập họ thông qua điều tra, vấn nhà quản lý, chuyên viên nhân viên hoạt động kinh doanh du lịch, du khách quốc tế nội địa bảng hỏi với thông tin liên quan đến lực cạnh tranh du lịch thành phố xử lý Đ ại phần mền SPSS để từ phát nhóm nhân tố động quyền thành phố, thể chế sở hạ tầng, nguồn lực văn hóa di sản, chất lượng lao động, giá điều kiện sống ảnh hưởng đến lực cạnh tranh phát triển ng du lịch thành phố Huế Kết nghiên cứu tổng quan phát triển du lịch thành phố Huế nay, phát nhân tố ảnh hưởng lực cạnh ườ tranh phát triển du lịch, ưu nhược điểm, vấn đề tồn đọng du lịch thành phố từ có khuyến nghị quyền thành phố Tr hoạch định sách, xây dựng phương hướng giải pháp, quy hoạch tổng thể, đầu tư sở vật chất nguồn nhân lực để nâng cao lực cạnh tranh du lịch thúc đẩy phát triển kinh tế thành phố Huế iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Đầu tư trực tiếp nước IATA Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế IUCN Liên minh bảo tồn thiên nhiên quốc tế OECD Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế PCI Chỉ số lực cạnh tranh cấp tỉnh UNWTO Tổ chức du lịch giới WEF Diễn đàn kinh tế giới WTO Tổ chức thương mại giới WTTC Hội đồng du lịch lữ hành giới h in cK II Từ viết tắc chữ viết Công nghệ thông tin CSHT Cơ sở hạ tầng họ CNTT DL Du lịch GT Tổng sản phẩm quốc nội Giao thông Thành phố Huế LP Luật pháp LH Lữ hành NLCT Năng lực cạnh tranh NLCTDLLH Năng lực cạnh tranh du lịch lữ hành PCI Năng lực cạnh tranh cấp tỉnh TT Truyền thông TT HUẾ Tỉnh Thừa Thiên Huế VC Vận chuyển VNCI Sáng kiến cạnh tranh Việt Nam Tr ườ ng HUẾ Du lịch lữ hành Đ ại DL&LH GDP tế H FDI uế I Từ viết tắc hiệp hội, hội đồng, liên minh, tổ chức iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1: Các yếu tố định tính cạnh tranh vùng 10 uế Sơ đồ 1.2: Sơ đồ số lực cạnh tranh lĩnh vực du lịch lữ hành 22 Biểu đồ 2.1: Bản đồ hành thành phố Huế 34 tế H Biểu đồ 2.2: Chỉ số lực cạnh tranh cấp tỉnh PCI năm 2008 40 Biểu đồ 2.3: Tổng lượt khách lưu trú doanh thu TT - Huế số tỉnh 56 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu lượt khách quốc tế đến Thừa Thiên Huế Việt Nam 60 h Biểu đồ 2.5: Số liệu hạn chế phát triển du lịch thành phố Huế 81 Tr ườ ng Đ ại họ cK in Biểu đồ 2.6: Các giải pháp phát triển du lịch thành phố Huế 83 v DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Bảng xếp hạng lực cạnh tranh lĩnh vực du lịch lữ hành Việt Nam số nước khu vực năm 2008 - 2009 256 uế Bảng 1.2: Tổng hợp số lực cạnh tranh lĩnh vực du lịch lữ hành tế H Việt Nam số quốc gia khu vực năm 2009 27 Bảng 1.3: Chi tiết số hành lang pháp luật 28 Bảng 1.4: Chi tiết số môi trường kinh doanh sở hạ tầng 30 Bảng 1.5: Chi tiết số nguồn lực tự nhiên, văn hóa nguồn nhân lực 31 h Bảng 2.1: Số liệu kinh tế xã hội thành phố Huế từ năm 2006 - 2008 39 in Bảng 2.2: Vị trí PCI Thừa Thiên Huế 41 cK Bảng 2.3: Tổng hợp phân loại đơn vị kinh doanh dl thời điểm 05/02/2009 45 Bảng 2.4: Kết khách du lịch năm 2005 – 2008 50 Bảng 2.5: Cơ cấu thị trường khách quốc tế 52 họ Bảng 2.6: Tổng hợp số lượng phòng giường, công suất, lao động doanh thu giai đoạn 2005 - 2008 54 Đ ại Bảng 2.7: Kết khách lưu trú doanh thu ngành du lịch 2006 – 2008 56 Bảng 2.8: So sánh lượt khách quốc tế lưu trú Thừa Thiên Huế, số tỉnh thành tổng khách quốc tế đến Việt Nam năm 2007 - 2008 58 ng Bảng 2.9: Cơ cấu khách quốc tế lưu trú Thừa Thiên Huế tổng khách quốc tế đến Việt Nam 2007 - 2008 59 ườ Bảng 2.10: Bảng thông tin người vấn 61 Bảng 2.11: Kết kiểm định phân phối chuẩn biến nghiên cứu cho khách Tr quốc tế 66 Bảng 2.12: Kết kiểm định phân phối chuẩn biến nghiên cứu cho khách nội địa chuyên gia 68 Bảng 2.13: Phân tích biến số nhân tố lực cạnh tranh phát triển du lịch thành phố Huế 71 vi Bảng 2.14: Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh phát triển du lịch thành phố Huế 76 Bảng 2.15: Kết R-squared mô hình hồi quy tương quan theo bước 77 Bảng 2.16 Phân tích ANOVA cho mô hình hồi quy theo bước step-wise linear uế regression 79 Bảng 2.17: Năng lực cạnh tranh du lịch thành phố Huế 80 tế H Bảng 2.18: Những hạn chế ảnh hưởng đến lực cạnh tranh phát triển du lịch thành phố Huế 81 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h Bảng 2.19: Những giải pháp đóng góp du khách chuyên gia 82 vii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i uế LỜI CẢM ƠN ii tế H TÓM LƯỢC LUẬN VĂN iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv I Từ viết tắc hiệp hội, hội đồng, liên minh, tổ chức iv II Từ viết tắc chữ viết iv h DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ v in DANH MỤC CÁC BẢNG vi cK MỤC LỤC viii PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU 1i TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI họ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đ ại 3.1 Phương pháp tiếp cận 3.2 Phương pháp điều tra 3.2.1 Số liệu thứ cấp ng 3.2.2 Số liệu sơ cấp 3.3 Phương pháp phân tích xử lý số liệu ườ 3.3.1 Các phương pháp phân tích, xử lý số liệu thống kê .5 3.3.2 Phương pháp so sánh .6 Tr 3.3.3 Mô hình phân tích SWOT ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU viii CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG DU LỊCH 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh .8 uế 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.1.2 Đo lường tính cạnh tranh .9 tế H 1.1.1.3 Các phận cấu thành tính cạnh tranh 11 1.1.1.4 Năng lực cạnh tranh 12 1.1.1.5 Các cấp độ lực cạnh tranh 12 1.1.2 Năng lực cạnh tranh cấp quốc gia, lực cạnh tranh cấp tỉnh 13 in h 1.1.2.1 Năng lực cạnh tranh cấp quốc gia 13 1.1.2.2 Năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) .15 cK 1.1.3 Lý luận du lịch 17 1.1.3.1 Khái niệm du lịch .17 1.1.3.2 Các loại hình du lịch 18 họ 1.1.3.3 Thuật ngữ du lịch 20 1.1.4 Chỉ số cạnh tranh lực cạnh tranh lĩnh vực du lịch lữ Đ ại hành 21 1.1.4.1 Quy định pháp luật sách 23 1.1.4.2 Quy định môi trường .23 ng 1.1.4.3 An ninh an toàn 23 1.1.4.4 Y tế vệ sinh .23 Tr ườ 1.1.4.5 Ưu tiên du lịch lữ hành 23 1.1.4.6 Cơ sở hạ tầng vận chuyển hàng không .24 1.1.4.7 Cơ sơ hạ tầng giao thông đường .24 1.1.4.8 Cơ sở hạ tầng du lịch 24 1.1.4.9 Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin truyền thông 24 1.1.4.10 Năng lực cạnh tranh giá du lịch lữ hành 24 1.1.4.11 Nguồn nhân lực 24 ix 1.1.4.12 Nhận thức du lịch lữ hành 25 1.1.4.13 Nguồn lực tự nhiên 25 1.1.4.14 Nguồn lực văn hóa .25 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN 25 uế 1.2.1 Vị trí xếp hạng số lực cạnh tranh du lịch lữ hành Việt Nam số quốc gia năm 2008 - 2009 25 tế H 1.2.2 Chỉ số chung lực cạnh tranh du lịch lữ hành Việt Nam số quốc gia năm 2009 .26 1.2.3 Hành lang pháp luật du lịch lữ hành Việt Nam số quốc gia năm 2009 28 in h 1.2.4 Môi trường kinh doanh sở hạ tầng du lịch lữ hành Việt Nam số quốc gia năm 2009 29 cK 1.2.5 Nguồn lực tự nhiên, văn hóa nguồn nhân lực du lịch lữ hành Việt Nam số quốc gia năm 2009 31 CHƯƠNG 2: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH họ TRANH TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH Ở THÀNH PHỐ HUẾ .33 2.1 ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN NGHIÊM CỨU 33 Đ ại 2.1.1 Đặc điểm tự nhiên, xã hội nhân văn 33 2.1.1.1 Vị trí địa lý 33 2.1.1.2 Tài nguyên khí hậu 35 ng 2.1.1.3 Cơ sở hạ tầng .36 2.1.1.4 Di tích lịch sử, kiến trúc, nghệ thuật .37 ườ 2.1.1.5 Các lễ hội .37 2.1.1.6 Làng nghề truyền thống .38 Tr 2.1.2 Tình hình phát triển kinh tế tỉnh Thừa Thiên Huế thành phố Huế năm 2008 38 2.1.2.1 Tình hình phát triển kinh tế xã hội 38 2.1.2.2 Kết xếp hạng số lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) Thừa Thiên Huế năm 2008 .39 x + Tập trung đẩy mạnh cải cách hành ngành du lịch, phân cấp đơn giản hoá thủ tục liên quan đến lữ hành Nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước, tăng cường kiểm tra, tra, giám sát kinh doanh lữ hành Kiên xử lý nghiêm doanh nghiệp kinh doanh lữ hành trái phép, trốn lậu thuế uế 3.2.1.2 Hoạch định sách nâng cao lực máy tổ chức + Hoạch định sách giúp cho quyền thành phố có định hướng tế H phát triển du lịch tầm nhìn chiến lược dài hạn phát triển du lịch giúp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm du lịch doanh nghiệp du lịch + Chính quyền thành phố phải đưa nhiều sáng kiến nhà quản lý, nhà khoa học, nhà hoạch định sách để phát triển du lịch thành phố, sáng lịch thành phố in h kiến nhiều góp phần nâng cao lực cạnh tranh phát triển du + Chính quyền thành phố phải đa dạng tổ chức kiện, lễ hội để tạo nhiều cK sản phẩm du lịch thu hút du lịch + Tổ chức quản lý quy hoạch phát triển du lịch sở định hướng phát triển du lịch thành phố, tiến hành rà soát, khẩn trương triển khai lập, xét họ duyệt đồ án quy hoạch chi tiết khu vực trọng điểm, sở xây dựng dự án ưu tiên đầu tư theo giai đoạn Trong đặc biệt quan tâm thúc đẩy Đ ại nhanh trình lập xét duyệt dự án đầu tư sở hạ tầng, nâng cấp, phục hồi di tích lịch sử văn hoá cho khu du lịch trọng điểm nhằm tạo điệu kiện thuận lợi cho hoạt động đầu tư + Cần tạo phối hợp chặt chẽ cấp, ngành liên quan ng trình xây dựng tổ chức thực quy hoạch Đặc biệt ý đến vấn đề tham gia cộng đồng trình lập quy hoạch trình thực quy hoạch ườ + Trong trình tổ chức thực quy hoạch phải xác định rõ trách nhiệm hỗ trợ quan quản lý nhà nước việc thẩm định dự án khả thi đặc Tr biệt mặt thời gian, chế quản lý sách hỗ trợ đầu tư + Để bảo đảm hạn chế tác động tiêu cực đến môi trường khu vực, cần xây dựng hệ thống tiêu chuẩn bảo vệ môi trường dành cho dự án đầu tư trình cấp phép trình xây dựng hoạt động dự án + Nâng cao lực quản lý, trình độ chuyên môn nghiệp vụ Nâng cao nhận 92 thức du lịch cấp, ngành nhân dân tỉnh, nâng cao trình độ nghiệp vụ marketing cho đội ngũ nhân viên, cán có trách nhiệm ngành du lịch + Tăng cường lực quản lý Sở Văn hóa, Du lịch Thể thao nhân lực, trang thiết bị, nguồn kinh phí theo phương hướng thay đổi nội dung hoạt uế động quản lý nhà nước phù hợp với điều kiện Sở Văn hóa, Du lịch Thể thao từ vai trò quan quản lý nhà nước văn hóa, du lịch thể thao mang nặng tế H tính hành mệnh lệnh biến trở thành quan quản lý chuyên ngành với hoạt động mang tính dịch vụ công thẩm định báo cáo đầu tư, đánh giá tác động môi trường, tư vấn nghiệp vụ kỹ thuật, tổ chức hoạt động marketing… + Tăng cường hiệu quản lý hoạt động du lịch địa phương thông qua việc kiện in 3.2.1.3 Môi trường an toàn h toàn máy quản lý du lịch địa phương mặt nhân lực, trang thiết bị, kinh phí + Các quy định bảo vệ môi trường để giữ môi trường xanh, nâng cK cao ý thức người dân bảo vệ môi trường Đánh giá tác động môi trường quy hoạch thẩm định dự án đầu tư du lịch Đẩy mạnh triển khai Luật họ bảo vệ môi trường ngành du lịch + Thiết lập chiến lược sách địa phương liên quan đến phát triển lữ hành khách sạn, tính đến ảnh hưởng môi trường dự án Có Đ ại sách khuyến khích ứng dụng công nghệ làm môi trường, giảm tiêu thụ lượng, tăng cường tổ chức hội thảo, khoá bồi dưỡng du lịch môi trường cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh du lịch ng + Khuyến khích người dân địa phương tham gia vào hoạt động du lịch Xây dựng chương trình giáo dục, tăng cường nhận thức người dân địa phương ườ bảo vệ môi trường, phổ cập nguyên tắc du lịch bền vững bảo tồn thiên nhiên + Luôn kiểm tra, giám sát tình hình vệ sinh an toàn thực phẩm, đặc Tr biệt ẩm thực phục vụ cho khách du lịch, tác động bất lợi ảnh hưởng lớn đến lực cạnh tranh du lịch thành phố + Chấm dứt tình trạng ăn xin, cò mồi, chèo kéo du khách, tình trạng làm du khách cảm thấy không an toàn lo sợ, xây dựng nết sống văn minh, tuyên truyền người dân ý thức du lịch 93 3.2.1.4 Nâng cấp sở hạ tầng, hình thành khu trung tâm mua sắm, trung tâm giải trí + Về phát triển hệ thống sở hạ tầng đường sá thành phố, đầu tư nâng cấp hệ thống sở hạ tầng khu vực phát triển du lịch trọng điểm đảm bảo đáp uế ứng nhu cầu khách du lịch Đặc biệt ưu tiên đầu tư xây dựng sở hạ tầng cho điểm du lịch, tuyến du lịch khu vực Xây dựng chế khuyến khích tế H nguồn vốn xã hội đầu tư phát triển hệ thống sở hạ tầng Có biện pháp thu hút đầu tư xây dựng khu, điểm du lịch địa bàn khu vực theo quy hoạch, tạo tiền đề cho du lịch phát triển Xây dựng danh mục dự án sở hạ tầng ưu tiên, đầu tư tu bổ tôn tạo công trình văn hoá, di tích lịch sử để h phát triển du lịch văn hoá in + Về đầu tư phát triển du lịch, phát triển hệ thống sở vật chất kỹ thuật du lịch trung tâm mua sắm, hàng lưu niệm, vui chơi giải trí đặc biệt cK khu vui chơi giải trí đêm để khách chi tiêu kéo dài ngày lưu trú khách Điều chỉnh hệ thống đèn giao thông thành phố, tránh gây lo lắng hoang mang họ cho khách du lịch băng ngang qua trục giao thông thành phố - Tập trung cải tạo, nâng cấp sở lưu trú có xây dựng sở lưu trú đạt tiêu chuẩn quốc tế, nâng cao chất lượng phương tiện phục vụ tiếp Đ ại đón hành khách sân bay Mở rộng, nâng cấp, đại hóa tuyến đường từ sân bay tới thành phố khu du lịch Đầu tư xây dựng mạng lưới đường thuận tiện có chất lượng phù hợp, xây dựng đồng đại hoá hệ thống biển báo, ng dẫn giao thông du lịch, cải thiện chất lượng kết cấu hạ tầng giao thông cửa Nâng cấp, mở rộng tuyến đường huyết mạch quốc lộ 1, đường Hồ ườ Chí Minh nâng cấp, xây dựng tuyến đường tới trung tâm du lịch lớn - Phát triển hệ thống sở vật chất kỹ thuật du lịch thành phố Huế tập Tr trung vào nội dung phát triển hệ thống sở lưu trú đảm bảo đáp ứng nhu cầu theo mục tiêu định hướng phát triển du lịch quy hoạch Cùng với việc phát triển hệ thống sở lưu trú cần phát triển hệ thống sở vui chơi giải trí, hệ thống nhà hàng dịch vụ bổ trợ khác hệ thống sở văn hóa, ngân hàng… đáp ứng nhu cầu du khách - Tập trung đầu tư từ nguồn vốn ngân sách nhà nước theo hướng đồng bộ, có 94 trọng tâm, trọng điểm làm sở kích thích phát triển du lịch Ưu tiên đầu tư phát triển kết cấu hạ tầng khu vực trọng điểm phát triển du lịch, khu du lịch tổng hợp, khu du lịch chuyên đề, điểm du lịch tiềm vùng sâu, vùng xa - Thực xã hội hóa phát triển du lịch, khuyến khích thành phần kinh uế tế tham gia hoạt động du lịch hình thức khác nhau, thực xã hội hoá đầu tư, bảo vệ, tôn tạo di tích, thắng cảnh, lễ hội, hoạt động văn hóa dân gian, tế H làng nghề phục vụ phát triển du lịch Tiếp tục hoàn chỉnh chế quản lý đầu tư, tạo môi trường thông thoáng đầu tư phát triển du lịch, đơn giản hoá thủ tục hành phát triển dịch vụ hỗ trợ đầu tư để thu hút nhà đầu tư - Áp dụng linh hoạt điều kiện thực tế thành phố Huế quy định in tư phát triển du lịch địa bàn h hành Nhà nước ưu đãi hỗ trợ đầu tư phát triển dự án đầu cK - Có sách giải pháp tạo vốn phát triển du lịch, huy động nguồn vốn để giải nhu cầu đầu tư, đảm bảo tốc độ tăng trưởng trung bình GDP du lịch Huế cách tận dụng nguồn vốn, quỹ, áp dụng chế đấu giá quỹ thành phố họ đất, huy động vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài, doanh nghiệp - Có sách hỗ trợ cho đơn vị doanh nghiệp đầu tư phát triển du lịch Đ ại tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp du lịch vay ưu đãi vốn phát triển ngành, lập quỹ hỗ trợ phát triển du lịch Huế + Cơ sở hạ tầng đường không nối quốc gia: Đẩy nhanh việc ký kết với ng tập đoàn Changi (Singapore) để đưa du khách quốc tế đến Huế đường bay trực tiếp, tiếp tục xúc tiến với hãng, tập đoàn khác để kết nối chuyến bay với ườ quốc tế + Cung cấp Internet, điện thoại lắp internet wifi toàn thành phố - Tr thành phố wifi + Khuyến khích, hỗ trợ phát triển, đa dạng hoá sản phẩm, loại hình du lịch tăng cường liên kết hoạt động du lịch lữ hành: Cần tập trung nhiều vào việc định hướng hỗ trợ đầu tư, phát triển đa dạng hoá sản phẩm du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu thị hiếu khách du lịch Tạo sản phẩm du lịch loại hình du 95 lịch với đặc trưng khác biệt mang lại giá trị Hỗ trợ phát triển loại hình du lịch ưa thích + Tăng cường đánh giá, giám sát kiểm soát chất lượng sản phẩm loại hình dịch vụ, khuyến khích doanh nghiệp kinh doanh du lịch nâng cao chất uế lượng uy tín phục vụ + Tăng cường ứng dụng công nghệ, hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng công tế H nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh du lịch áp dụng thương mại điện tử vào kinh doanh, bán hàng mạng 3.2.1.5 Đổi sách đầu tư + Đổi sách đầu tư: Có chế thúc đẩy xã hội hoá đầu tư cho du h lịch, khuyến khích đầu tư kết cấu hạ tầng du lịch, khu du lịch, điểm du lịch có in quy mô lớn chất lượng cao cK + Đầu tư tăng cường trang thiết bị đại cửa quốc tế hoạt động kiểm tra người, máy soi hành lý, dây truyền hành lý mở thêm dịch vụ hỗ trợ cửa quốc tế thu đổi ngoại tệ, cửa hàng miễn thuế… tạo điều kiện họ thuận lợi cho khách du lịch quốc tế 3.2.1.6 Quảng bá, tiếp thị Đ ại + Xây dựng chiến lược lực cạnh tranh du lịch thành phố, thương hiệu du lịch thành phố, tăng cường vai trò định hướng thị trường hỗ trợ xúc tiến du lịch thị trường quốc tế trọng điểm tiềm Hình thành phận ng nghiên cứu thị trường nhằm định hướng thị trường cho doanh nghiệp Tăng cường hỗ trợ doanh nghiệp du lịch tham gia hoạt động xúc tiến du lịch ườ liên hoan, hội chợ du lịch, triển lãm du lịch quốc tế Xây dựng chiến lược xúc tiến du lịch kênh truyền thông nước ngoài, nhằm nâng cao lực cạnh Tr tranh Huế điểm đến + Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao hiệu đa dạng hoá hình thức xúc tiến, quảng bá du lịch thành phố phương tiện thông tin đại chúng, báo chí, website… + Tăng cường hợp tác quốc tế, tranh thủ trợ giúp phủ, tổ chức quốc tế hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch thành phố Huế 96 + Thực chương trình thông tin, tuyên truyền, công bố kiện thể thao, văn hoá, lễ hội lớn phạm vi toàn quốc Tổ chức chương trình xúc tiến, phát triển thị trường theo chuyên đề thị trường trọng điểm + Tổ chức tham gia hội chợ, hội thảo, triển lãm nước quốc tế uế để giới thiệu tiềm du lịch thành phố Huế để thu hút khách du lịch nhà đầu tư tế H + Xây dựng chiến lược kế hoạch marketing du lịch thành phố Xác định xúc tiến, quảng bá công cụ để tạo lập hình ảnh thành phố văn hóa du lịch, trung tâm du lịch Việt Nam Vì vậy, chiến lược kế hoạch marketing du lịch thành phố cần sớm xây dựng h + Tăng cường tổ chức quảng bá xúc tiến du lịch nước ngoài: Tổ chức in hoạt động xúc tiến du lịch thường xuyên liên tục thị trường trọng điểm tiềm Chú trọng áp dụng marketing hỗn hợp quảng bá thu hút khách cK du lịch Đặc biệt tăng nhanh lượng khách truyền thống Pháp, Thái lan triển khai thị trường tiềm năng, dồi chưa phát triển Trung họ Quốc, Nhật bản, Hàn Quốc + Tập trung sản xuất ấn phẩm du lịch chất lượng, sử dụng đa dạng phương tiện xúc tiến, thiết lập trung tâm thông tin du lịch hệ thống đặt chỗ Đ ại + Tăng cường phối hợp với phương tiện truyền thông đại chúng tuyên truyền tiềm năng, mạnh lợi ích việc phát triển du lịch nhằm nâng cao nhận thức xã hội du lịch thành phố ng 3.2.2 Nhóm giải pháp bảo tồn, phát huy giá trị nguồn lực văn hóa – di sản, nguồn lực tự nhiên nguồn nhân lực ườ 3.2.2.1 Bảo tồn, phát huy nguồn văn hóa - di sản + Bảo tồn, tôn tạo trùng tu quần thể Huế - di sản văn hóa giới Tr cách nghiêm ngặt Tôn trọng lịch sử để nâng giá trị văn hóa vốn có dân tộc Phục dựng nhã nhạc cung đình Huế - di sản hóa hóa phi vật thể truyền nhân loại theo nguyên bản, tránh biến tướng, thay đổi làm sắc nhã nhạc cung đình + Phát huy nguồn lực văn hóa để xây dựng loại hình dịch vụ 97 mang đậm nét văn hóa để thu hút du khách phố ẩm thực Huế, trung tâm mua sắm hàng lưu niệm, sản phẩm phục chế cung đình Huế 3.2.2.2 Phát huy giá trị nguồn tự nhiên sẵn có để phát triển du lịch nâng cao lực cạnh tranh thành phố không phá vỡ kiến trúc Huế uế + Hạn chế nhà cao tầng, đặc biệt cảnh quan hai bờ sông Hương, không để phá vỡ cảnh quan Huế, phục dựng số tuyến đường phố cổ xưa Bao Vinh, tế H Gia Hội số vườn thượng uyển Huế tạo tính đa dạng tham quan + Xây dựng địa danh nỗi tiếng Huế Cồn Hến, Giả Viên, Núi Ngự thành công viên hoa xanh tạo nét thơ cho thành phố 3.2.2.3 Đào tạo nguồn nhân lực h + Tập trung phát triển nguồn nhân lực quản lý du lịch, hỗ trợ phát triển in nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Tổ chức đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán công chức hoạch định sách quản lý du lịch Liên kết với Đại học Huế, cK trung tâm đào tạo để đào tạo tái đào tạo đội ngũ quản lý chuyên sâu + Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Mở rộng lực sở đào tạo chuyên nghiệp du lịch có, phát họ triển nhiều mô hình đào tạo du lịch đa dạng để đáp ứng nhu cầu nhân lực cho du lịch thành phố Huế Thực chủ trương xã hội hoá giáo dục đào tạo du lịch Đ ại - Thường xuyên mở lớp đào tạo ngắn hạn, đào tạo lại cho cán bộ, công nhân viên khách sạn, nhà hàng, cán quản lý Nhà nước thành phố Huế - Tạo hội cho cán quản lý, người lao động học tập kinh nghiệm quản lý kinh doanh du lịch, trao dồi chuyên môn nghiệp vụ số nước phát triển ng mạnh du lịch Từng bước xây dựng đội ngũ nhà quản lý, nhà doanh nghiệp động, sáng tạo đủ lực điều hành hoạt động kinh doanh du ườ lịch hiệu - Xây dựng chế khuyến khích thu hút nhân tài, có chế đãi ngộ thoả Tr đáng để thu hút nguồn nhân lực tài lĩnh vực du lịch với du lịch thành phố Huế - Yêu cầu dự án đầu tư đặc biệt dự án nước phải có chương trình chuyển giao công nghệ quản lý, kinh doanh cho cán quản lý người lao động Việt Nam 98 - Tăng cường hợp tác quốc tế với tổ chức quốc tế, vùng lãnh thổ hoạt động đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch 3.2.3 Nhóm giải pháp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp du lịch 3.2.3.1 Giải pháp thị trường, marketing yếu tố quan trọng tăng cường lực cạnh tranh tế H + Gắn thị trường, marketing với phát triển sản phẩm du lịch uế + Đẩy mạnh công tác nghiên cứu, thâm nhập mở rộng thị trường, coi - Cung cấp thông điệp rõ ràng minh bạch sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Thực không sách tốt mà cách nhanh chóng thu lợi tốt h - Phát triển chiều sâu loại hình dịch vụ để thoả mãn khách du lịch điều in làm cho họ trung thành không tẩy chay sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Mở rộng thị trường du lịch quốc tế, khuyến khích sản phẩm du lịch có chất lượng cK cao, phù hợp thị hiếu du lịch quốc tế nội địa - Biết linh hoạt việc cung cấp sản phẩm du lịch dịch vụ cho khách họ du lịch, biết lắng nghe khách du lịch, biến đổi sản phẩm dịch vụ phù hợp với thị hiếu nhằm thỏa mãn nhu cầu du khách Các doanh nghiệp tìm hiểu nắm bắt nhu cầu thị hiếu thị trường khách khác để có chiến lược Đ ại phát triển thu hút khách - Chú trọng đẩy mạnh công tác tuyên truyền quảng bá, kết hợp với việc liên doanh, liên kết với doanh nghiệp du lịch nước để tạo lập, mở ng rộng tour, nối tuyến, thu hút khách mở rộng, phát triển thị trường Tham gia hội chợ, kiện du lịch thị trường quốc tế mục tiêu để phát triển, mở rộng thị ườ trường - Xây dựng chương trình marketing điểm đến cho thành phố Huế, chương Tr trình cần thực cách chuyên nghiệp để khai thác thị trường du lịch quốc tế thị trường du lịch cao cấp nước đồng thời đảm bảo tính thống hình ảnh du lịch thành phố Huế thị trường 3.2.3.2 Giải pháp chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch + Xây dựng sản phẩm du lịch độc đáo khác biệt Tạo sản phẩm du lịch 99 độc đáo du khách sẵn sàng chấp nhận giá cao sản phẩm độc đáo, chất lượng để khẳng định vị cạnh tranh thành phố so với địa phương khác + Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ du lịch, liên kết sản phẩm du lịch địa phương tỉnh thành khác để tạo tuyến du lịch đa dạng Phát triển bề rộng bề uế sâu sản phẩm dịch vụ + Đầu tư trang thiết bị sở lưu trú, làm sở luôn mới, đại tế H mang nét tính truyền thống văn hóa + Áp dụng tiêu chuẩn đánh giá chất lượng tiêu chuẩn ISO dịch vụ du lịch lữ hành Đây sở để khẳng định thương hiệu sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp kinh doanh du lịch in h 3.2.3.3 Giải pháp ứng dụng khoa học công nghệ Đẩy mạnh nghiên cứu, ứng dụng khoa học công nghệ Đẩy mạnh xúc tiến cK thương mại điện tử hoạt động kinh doanh du lịch nhằm tiếp cận thông tin du lịch toàn cầu nhanh chóng hiệu Tận dụng tối đa lợi mạng internet quảng bá sản phẩm du lịch, loại hình dịch vụ tạo tính tiện tích cho họ du khách toán, đặt phòng hỗ trợ tài nghiên cứu ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh du lịch Đ ại 3.2.3.4 Giải pháp phát triển chất lượng đội ngũ nhân viên + Tăng cường đầu tư cho đào tạo, tái đào tạo sử dụng hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp Tập trung đầu tư nâng cao lực, trình độ cho nguồn nhân lực làm công tác từ quản lý, marketing, kinh doanh, nhân viên trực tiếp phục ng vụ khách lễ tân, nhà hàng, nhân viên bán vé tham quan, hướng dẫn viên Trang bị cho họ cách kiến thức chuyên môn nghiệp vụ du lịch, ườ giỏi ngoại ngữ, tin học văn phòng, am hiểu thị trường, luật pháp quốc tế Phải có chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp, xây dựng chế độ đãi ngộ, Tr chế điều kiện làm việc thỏa đáng để thu hút giữ chân họ + Hoàn thiện cấu tổ chức doanh nghiệp kinh doanh du lịch Bố trí người, việc, chuyên môn để khai thác phát huy lực cán bộ, nhân viên doanh nghiệp + Công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực phải gắn chặt với mục tiêu chiến 100 lược kinh doanh - cạnh tranh doanh nghiệp theo nội dung chủ yếu sau: Xác định nhu cầu đào tạo, lựa chọn nhân để đào tạo, phương pháp hình thức đào tạo 3.2.3.5 Giải pháp tổ chức quản lý điều hành doanh nghiệp Hoàn thiện cấu tổ chức máy doanh nghiệp kinh doanh du lịch uế Nâng cao hiệu suất hoạt động điều hành, quản lý chất lượng, quản lý chăm sóc khách hàng Thường xuyên thực định vị sản phẩm doanh nghiệp Tăng tế H cường liên kết với doanh nghiệp địa phương khắc để hoàn thiện máy quản lý điều hành doanh nghiệp 3.2.3.6 Giải pháp khác - Các doanh nghiệp có vốn nhà nước nắm giữ 50%, tiếp tục giảm h tỷ lệ cổ phần nắm giữ để huy động nguồn lực mở rộng quy mô cải tổ máy in quản lý doanh nghiệp cK - Một số di tích văn hóa, lịch sử sử dụng mô hình nhà nước quản lý, doanh nghiệp khai thác để huy động doanh nghiệp đầu tư, gia tăng loại hình dịch vụ họ để thu hút khách - Các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh du lịch định kỳ hàng tháng quý đưa kiến nghị, rào cản, vướng mắc gặp phải hoạt động kinh doanh để Đ ại quyền thành phố kịp thờ đưa biện pháp xử lý, thay đổi - Các doanh nghiệp xây dựng hệ thống thu thập phản hồi ý kiến khách hàng để kịp thời khắc phục, nâng cao chất lượng dịch vụ để nâng cao lực cạnh Tr ườ ng tranh doanh nghiệp 101 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ uế I KẾT LUẬN Xác định nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh phát triển du tế H lịch yêu cầu cấp thiết vùng, địa phương Du lịch thành phố Huế xem ngành kinh tế mũi nhọn xác định lực cạnh tranh vô quan trọng để thúc đẩy phát triển du lịch thành phố Du lịch không đơn khách đến lưu trú tham quan, mà tổng hòa in h tập hợp nhiều yếu tố Do việc xác định nhân tố ảnh hưởng lực cạnh việc cấp thiết quan trọng cK tranh phát triển du lịch để từ đề giải pháp phù hợp với nhân tố Việc nghiên cứu đề tài theo trình tự từ tổng quan vấn đề lý luận họ thực tiễn lực cạnh tranh du lịch Việt Nam số quốc gia giới khái quát hóa lực cạnh tranh tỉnh Thừa Thiên Huế làm sở để phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh phát triển du lịch Đ ại thành phố Huế Việc phân tích so sánh du lịch địa phương khác để đánh giá thực lực ng tiềm du lịch thành phố Khi nhân tố ảnh hưởng đến lực canh tranh phát triển du lịch ườ thành phố xác định từ thấy ưu điểm nhược điểm rút từ nhân tố liên quan ảnh hưởng đến lực cạnh tranh để tìm nguyên nhân Tr Đưa tranh tổng thể thực trạng lực cạnh tranh phát triển du lịch thành phố Huế từ lực cạnh tranh thể chế sở hạ tầng, động quyền thành phố, nguồn lực văn hóa di sản chất lượng đội ngũ lao động giá liên quan đến phát triển ngành du lịch 102 Trên sở lý luận từ tranh thực tiễn nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh phát triển du lịch thành phố Huế, đưa số định hướng giải pháp quan trọng nhóm giải pháp chế sách, nhóm giải pháp bảo tồn, phát huy giá trị nguồn lực văn hóa – di sản, nguồn lực tự nhiên nguồn uế nhân lực nhóm giải pháp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp du lịch để góp phần nâng cao lực cạnh tranh phát triển du lịch ỏ thành phố Huế góp tế H phần tăng tốc phát triển du lịch thành phố Để thực định hướng giải pháp nêu trên, đòi hỏi quyền thành phố phải xây dựng máy quản lý đủ lực, phẩm chất đầy h nhiệt huyết, doanh nghiệp kinh doanh du lịch phải thay đổi, nắm bắt in hội để phát triển kinh doanh Để phát triển du lịch thành phố Huế phải cần quan tâm đạo phủ ngành liên quan, định cK hướng đạo tỉnh Thừa Thiên Huế sở ban ngành Sự phối hợp đạo chặt chẽ giúp thành phố phát triển du lịch nhanh bền vững họ Trên số đóng góp chủ yếu đề tài Đề tài hy vọng góp phần vào việc nâng cao lực cạnh tranh phát Đ ại triển du lịch thành phố Huế, thu hút ngày nhiều khách du lịch quốc tế nội địa đến Huế, khẳng định Huế trung tâm du lịch lớn mang tầm quốc gia II KIẾN NGHỊ ng Trong hoàn cảnh kinh tế giới bị suy thoái, du lịch bị ảnh hưởng trực tiếp vấn đề Ngành du lịch Việt Nam nói chung thành phố ườ Huế nói riêng đứng trước nguy số lượng khách quốc tế giảm nghiêm trọng du khách phải thắt chặt chi tiêu Để ngành du lịch Huế đứng vững Tr phát triển bối cảnh không đường khác phải xác định lực cạnh tranh du lịch thành phố Vì vậy, để thực tốt giải pháp nhằm tăng cường lực cạnh tranh phát triển du lịch thành phố Huế, tác giả xin kiến nghị số nội dung sau: 103 Trung ương Tiếp tục tạo môi trường vĩ mô ổn định, ban hành chế, sách, luật pháp du lịch liên quan đến du lịch phù hợp với xu phát triển hội nhập giới Tạo hành lang để doanh nghiệp hoạt động kinh doanh du lịch phát huy uế hết nội lực, cạnh tranh để phát triển Đề nghị Chính phủ cho phép áp dụng sách giá điện theo giá sản xuất tế H sở lưu trú du lịch, đạo ngành bưu viễn thông tiếp tục mở rộng cạnh tranh lĩnh vực bưu viễn thông để giảm cước phí dịch vụ viễn thông, tạo điều kiện giảm chi phí đầu vào kinh doanh du lịch h Đề nghị cho miễn thuế nhập xe ô tô vận chuyển khách du lịch cỡ in lớn để tạo điều kiện cho doanh nghiệp lữ hành hạ giá thành tour, nâng cao chất cK lượng dịch vụ du lịch tăng khả cạnh tranh Cho phép áp dụng sách hoàn thuế giá trị gia tăng cho khách du lịch Đề nghị ban hành cho phép cho tay lái nghịch để thu hút khách Thái Lan họ Đề nghị phủ ưu tiên nguồn vốn ngân sách đầu tư mở rộng hình thành sở vật chất, tôn tạo di tích, mở rộng cảng chân mây để thu hút tàu du lịch lớn, nâng Đ ại cấp cảng hàng không quốc tế Phú Bài để máy bay lớn Boeng 767, 777 hay Airbus A380 cất hạ canh để kết nối chuyến bay quốc tế phê duyệt dự án với tập đoàn Changi số đối tác để mở chuyến bay quốc tế đến Huế ng Kiến nghị chương trình quảng bá du lịch quốc gia có lồng ghép hình ảnh Huế cho phép thực việc xuất nhập cảnh không cần visa ườ khách du lịch quốc tế cảng Chân Mây, Khu kinh tế Chân Mây - Lăng Cô để tạo điều kiện thu hút khách du lịch đường biển Tr Chính quyền tỉnh, thành phố sở ban ngành liên quan Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, tăng cường công tác tra, kiểm tra, xử lý nghiêm vi phạm nhằm lành mạnh hóa môi trường kinh doanh du lịch địa bàn, thường xuyên tổ chức chương trình giáo dục nâng cao nhận thức cộng đồng du lịch bảo vệ môi trường 104 Kiện toàn máy quản lý, điều hành, chuyên viên hoạch định sách, am hiểu du lịch, nâng cao lực vai trò quan quản lý lĩnh vực du lịch việc nghiên cứu, hoạch định sách du lịch đáp ứng đòi hỏi thực tiễn nhằm thúc đẩy hoạt động du lịch phát triển nhanh bền vững theo uế định hướng chiến lược phát triển du lịch thành phố Quảng bá, chiến lược marketing thị trường điểm truyền tế H thống, cung cấp thông tin thị trường giới đối thủ cạnh tranh chính, dự báo xác sớm tình hình phát triển du lịch thị trường khách, phải có chiến lược phối hợp liên ngành để giảm giá tour trọn gói, thực liên kết h hợp tác công ty lữ hành nước để tránh độc quyền phá giá in kinh doanh du lịch, định hướng cho doanh nghiệp phát triển sản phẩm thời gian tới nhằm đa dạng hóa sản phẩm tăng tính hấp dẫn để thu hút khách cK tránh nhàm chấn, đơn điệu sản phẩm du lịch Tăng cường quảng bá du lịch Huế qua phương tiện thông tin đại chúng, đặc biệt dịp kiện họ lễ hội Cần nghiên cứu quy hoạch phát triển du lịch việc quy hoạch, đầu tư, nâng cấp, bảo tồn, phát huy giá trị văn hoá, vật thể phi vật thể, đồng thời khai Đ ại thác giá trị cho phát triển du lịch Lựa chọn lễ hội dân gian độc đáo, đặc sắc để phối hợp ngành du lịch tổ chức thành kiện du lịch văn hoá hấp dẫn để thu hút khách du lịch nhằm biến du lịch văn hoá trở thành mạnh ng đặc biệt, nâng cao lực cạnh tranh du lịch thành phố Ưu tiên vốn ngân sách để đẩy nhanh công tác trùng tu, tôn tạo di tích, đầu tư ườ sở hạ tầng giao thông vận tải phục vụ du lịch, có sách đột phá đầu tư thu hút đầu tư tạo động lực thu hút đầu tư vào du lịch, sở lưu trú, khu du lịch, Tr khu vui chơi giải trí có quy mô lớn, chất lượng cao, đẹp hấp dẫn Lập quy hoạch, kế hoạch đưa sách thu hút đầu tư xây dựng trung tâm mua sắm, cửa hàng miễn thuế (Duty Free Shop), khu vui chơi giải trí, đặc biệt dịch vụ giải trí đêm để kéo thời gian lưu trú tăng chi tiêu khách 105 Xử lý dứt điểm không để tình trạng xảy tình trạng ăn xin, cò mồi chèo kéo du khách Tăng cường công tác thẩm định điều kiện kiểm tra hoạt động giá cả, đặc biệt dịp lể hội diễn Xây dựng quy định phù để thu hút lượng khách tham quan du lịch theo tuyến hành lang kinh tế Đông Tây uế Các sách quản lý tài nguyên, môi trường phù hợp với quy hoạch phát triển du lịch thành phố, cảnh báo kịp thời điểm du lịch có nguy ô tế H nhiễm thực biện pháp mạnh tay nhằm ngăn ngừa, đình dự án đầu tư có nguy hủy hoại tài nguyên, môi trường du lịch hoạt động gây ô nhiễm môi trường điểm du lịch Tổ chức hướng dẫn, nâng cao h nhận thức người dân môi trường in Đẩy mạnh triển khai đào tạo nguồn nhân lực du lịch địa phương, đặc biệt đào tạo nghề cho nhân viên sở lưu trú du lịch, sở dịch vụ du cK lịch, lữ hành, vận chuyển, hướng dẫn viên, nhà hàng, lễ tân điểm tham quan du lịch họ Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trung tâm du lịch Tiếp tục xây dựng nâng cấp sở vật chất đạt tiêu chuẩn chuẩn hóa đội Đ ại ngũ lao động Đầu tư chiều sâu loại hình du lịch, sản phẩm du lịch Áp dụng công nghệ thông tin, phát triển phần mềm, tận dụng lợi mạng internet vào hoạt động quản lý, kinh doanh du lịch khai thác, thu ng thập thông tin, đẩy mạnh hoạt động quảng bá hình ảnh du lịch Huế Đầu tư trung tâm mua sắm, trung tâm vui chơi giải trí có quy mô lớn Tr ườ mang đậm nét văn hóa vùng đất cố đô 106