Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại cục hải quan tỉnh thừa thiên huế

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực, xác chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan rằng, thông tin trích dẫn sử dụng luận văn Ế rõ nguồn gốc U Thừa Thiên Huế, ngày 04 tháng 08năm 2014 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H Người cam đoan i Lại Thế Phương LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu nhà trường, kết hợp với kinh nghiệm trình thực tiễn công tác, với cố gắng nỗ lực thân Đạt kết này, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới quý thầy giáo, cô giáo Trường Đại học kinh tế Huế, Ban Giám hiệu, Phòng KHCN-HTQTĐTSĐH, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, đồng nghiệp bạn bè nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ cho Đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ế thầy giáo PGS.TS Nguyễn Văn Phát, Hiệu trưởng Trường Đại học Kinh tế Huế ́H trình nghiên cứu hoàn thành luận văn thạc sĩ U người trực tiếp hướng dẫn khoa học; Thầy tận tình giúp đỡ suốt TÊ Tôi xin chân thành cám ơn đến Ban lãnh đạo, cán công chức Cục Hải luận văn công tác H quan tỉnh Thừa Thiên Huế tạo điều kiện, giúp đỡ thời gian thực IN Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân bên cạnh động viên, khích lệ suốt trình học tập hoàn thành luận văn K Măc dù cố gắng luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết, ̣C mong nhận góp ý chân thành quý thầy, cô giáo; đồng nghiệp bạn O bè để luận văn hoàn thiện ̣I H Thay lời cám ơn, kính chúc quý thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp dồi sức Đ A khỏe, hạnh phúc thành công sống Xin chân thành cám ơn! Thừa Thiên Huế, ngày04 tháng 08năm 2014 Lại Thế Phương ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ HỌ VÀ TÊN HỌC VIÊN: LẠI THẾ PHƯƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Niên khóa 2012-2014 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN VĂN PHÁT Tên đề tài: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Thừa Thiên Huế Tính cấp thiết đề tài Ế -Nguồn nhân lực điều kiện tảng, có ảnh hưởng định đến lực U quản lý, phát triển thực thể xã hội gắn với xu phát triển kinh tế tri thức ́H giới TÊ -Chất lượng nguồn nhân lực có ảnh hưởng lớn đến phát triển ngành Hải quan, đặc biệt giai đoạn ngành Hải quan đẩy mạnh triển khai Chiến lược cải cách, đại hóa, việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực không K Phương pháp nghiên cứu IN Cục Hải quan tỉnh, thành phố H nhiệm vụ chung toàn ngành mà nhiệm vụ trọng tâm, lâu dài ̣C - Luận văn sử dụng phương pháp thu thập số liệu thứ cấp từ báo cáo O Cục Hải quan Thừa Thiên Huế tư liệu nghiên cứu nguồn nhân lực, ̣I H nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tác giả, quan tải công báo, tạp chí… Số liệu sơ cấp thu thập thông qua bảng hỏi, sau Đ A tổng hợp xử lý số liệu phần mềm Excel, SPSS, phương pháp thống kê, phân tích so sánh để nghiên cứu Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn - Góp phần vào hệ thống hoá lý luận nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; làm rõ đặc điểm nguồn nhân lực Hải quanvà nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực Hải quan Phân tích, đánh giá thực trạng, rút ưu điểm, hạn chế nguyên nhân thực trạng;từ làm tiền đề xây dựng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cục Hải quan Thừa Thiên Huế đáp yêu cầu công cải cách đại hóa ngành Hải quan iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á - Thái Bình Dương ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á CNH, HĐH Công nghiệp hóa, đại hóa CNTT Công nghệ thông tin GS.TS Giáo sư Tiến sĩ HQCK Hải quan cửa KT-XH Kinh tế xã hội NĐ-CP Nghị định/Chính phủ NĐ Nghị định NNL Nguồn nhân lực TCCB Tổ chức cán TCHQ Tổng cục Hải quan TT/BNV Thông tư/Bộ nội vụ UBND Ủy ban nhân dân U ́H TÊ H IN K ̣C Tổ chức Hải quan giới O ̣I H WCO Ế APEC Tổ chức Thương mại giới XHCN Xã Hội Chủ Nghĩa Đ A WTO XNK Xuất nhập iv DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Bảng 2.1: Tên bảng Trang Số lượngnguồn nhân lực Cục Hải quan Thừa Thiên Huế qua năm 2011- 2013 44 Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực Cục Hải quan Thừa Thiên Huế theo giới tính độ tuổi qua năm 2011 - 2013 46 Trình độ đào tạo nguồn nhân lựctại Cục Hải quan Ế Bảng 2.3: Trình độ lý luận trị nguồn nhân lựctại Cục Hải quan Thừa ́H Bảng 2.4: U Thừa Thiên Huếqua năm 2011- 2013 .49 Thiên Huế qua năm 2011- 2013 51 Trình độ đào tạo vềquản lý nhà nước nguồn nhân lực TÊ Bảng 2.5: Cục Hảiquan Thừa Thiên Huế qua năm 2011- 2013 52 Trình độ ngoại ngữ nguồn nhân lực Cục Hải quan H Bảng 2.6: Trình độ tin học củanguồn nhân lực Cục Hải quan K Bảng 2.7: IN Thừa Thiên Huế qua năm 2011- 2013 54 Thừa Thiên Huếqua năm 2011- 2013 .56 Kiểm định phân tích nhân tố biến điều tra 68 Bảng 2.9: Kết so sánh đánh giá cán công chức nhân viên Hải quan O ̣C Bảng 2.8: ̣I H chia theo vị trí công tác thời gian công tác .71 Đ A Bảng 2.10: Ý kiến đánh giá nguồn nhân lực Cục Hải quan Thừa Thiên Huế tầm quan trọng việc đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, lý luận trị QLNN 73 Bảng 2.11: Ý kiến đánh giá nguồn nhân lực tạiCục Hải quan Thừa Thiên Huế mức độ tác động việc đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, quản lý nhà nước 74 Bảng 2.12: Ý kiến đánh giá Doanh nghiệp nguồn nhân lực Cục Hải quan Thừa Thiên Huế 78 v DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ Số hiệu hình Tên bảng Trang Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Sơ đồ 2.1: Tổ chức máy quản lý Cục Hải quan Thừa Thiên Huế 43 vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC BẢNG v MỤC LỤC vii Ế MỞ ĐẦU U Tính cấp thiết đề tài ́H Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn .2 Mục tiêu nghiên cứu TÊ Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu .5 H Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn .6 IN Kết cấu luận văn .6 CHẤT K CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG O ̣C NGUỒN NHÂN LỰC .7 ̣I H 1.1 LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Đ A 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Nguồn nhân lực tổ chức .10 1.1.3 Chất lượng nguồn nhân lực 11 1.1.4 Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 13 1.1.5 Vai trò nguồn nhân lực phát triển kinh tế - xã hội 13 1.2 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC .15 1.2.1 Tình trạng sức khoẻ nguồn nhân lực 15 1.2.2 Trình độ văn hóa nguồn nhân lực (Trình độ đào tạo) 15 1.2.3 Trình độ chuyên môn, kỹ thuật nguồn nhân lực 16 vii 1.2.4 Tiêu chí đánh giá khả nhận thức mức độ sẵn sàng đáp ứng thay đổi công việc nguồn nhân lực 17 1.2.5 Tiêu chí đánh giá mức độ đảm nhận công việc nguồn nhân lực .17 1.2.6 Các tiêu chí khác phản ánh chất lượng nguồn nhân lực 17 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH HẢI QUAN 18 1.3.1Đặc điểm nguồn nhân lực Hải quan 18 Ế 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực ngành Hải quan .20 U 1.3.2.1 Các nhân tố từ môi trường (nhân tố bên tổ chức) .20 ́H 1.3.2.2 Các nhân tố bên tổ chức .23 1.3.3 Tác động việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đến chất lượng dịch vụ TÊ công hoạt động Hải quan 29 1.4 KINH NGHIÊM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA H MỘT SỐ CỤC HẢI QUAN TRÊN THẾ GIỚI VÀ TRONG NƯỚC 30 IN 1.4.1Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Hải quan nước 30 K 1.4.1.1 Hải quan Bô-li-via với công cải tổ nhân 30 1.4.1.2 Hải quan Ma-rốc lôi kéo cán tham gia vào chương trình cải cách 32 ̣C 1.4.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cục Hải quan Quảng O Ninh 33 ̣I H 1.4.3 Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Hải quan 37 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Đ A CỤC HẢI QUAN THỪA THIÊN HUẾ 39 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CỤC HẢI QUAN THỪA THIÊN HUẾ 39 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cục Hải quan Thừa Thiên Huế 39 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Cục Hải quan Thừa Thiên Huế 41 2.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỤC HẢI QUAN THỪA THIÊN HUẾ 43 viii 2.2.1 Số lượng nguồn nhân lực Cục Hải quan Thừa Thiên Huế 43 2.2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi giới tính .45 2.2.3Chất lượng nguồn nhân lực Cục Hải quan Thừa Thiên Huế 47 2.3 ĐÁNH GIÁ CỦA NGUỒN NHÂN LỰC HẢI QUAN THỪA THIÊN HUẾ ĐỐI VỚI CÁC CHÍNH SÁCH, GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA ĐƠN VỊ 61 2.3.1 Mẫu điều tra .61 Ế 2.3.2 Ý kiến đánh giá nguồn nhân lực Cục Hải quan Thừa Thiên Huế theo U yếu tố khảo sát 62 ́H 2.3.3Đánh giá nguồn nhân lực Cục Hải quan Thừa Thiên Huế tầm quan trọng việc đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, lý luận trị TÊ quản lý nhà nước .72 2.3.4 Đánh giá nguồn nhân lực mức độ tác động việc đào tạo, bồi dưỡng H nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, quản lý nhà nước đến công việc 74 IN 2.4 ĐÁNH GIÁ CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI NGUỒN NHÂN LỰC TẠI K CỤC HẢI QUAN THỪA THIÊN HUẾ 76 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC O ̣C HẢI QUAN THỪA THIÊN HUẾ 80 ̣I H 2.5.1 Những mặt đạt .80 2.5.2 Một số tồn tại, hạn chế .81 Đ A 2.5.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế 82 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN THỪA THIÊN HUẾ 85 3.1 ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN 85 3.1.1 Định hướng mục tiêu phát triển Hải quan Việt Nam 85 3.1.2 Quy hoạch phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Thừa Thiên Huế 86 3.1.3 Định hướng, mục tiêu phát triển Cục Hải quan Thừa Thiên Huế .87 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN THỪA THIÊN HUẾ 89 ix 3.2.1 Nâng cao hiệu đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực 89 3.2.2 Giải pháp công tác sử dụng nguồn nhân lực .90 3.2.3Nâng cao hiệu công tác quy hoạch 93 3.2.4Hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 94 3.2.5 Xây dựng sách đãi ngộ thích hợp nguồn nhân lực 95 3.2.6 Đẩy mạnh kỷ cương, liêm Hải quan 95 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 96 Ế Kết luận 96 U Kiến nghị .97 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H TÀI LIỆU THAM KHẢO .98 x Multiple Comparisons Tukey HSD (J) Thời gian công tác Dưới năm 5-10 năm Upper Bound 825 -.24 48 509* 174 022 05 96 Trên 15 năm 044 202 996 -.48 57 Dưới năm -.118 137 825 -.48 24 10-15 năm 391 163 084 -.04 82 Trên 15 năm -.074 192 981 -.58 43 -.509* 174 022 -.96 -.05 5-10 năm -.391 163 084 -.82 04 Trên 15 năm -.465 220 157 -1.04 11 Dưới năm -.044 202 996 -.57 48 5-10 năm 074 192 981 -.43 58 10-15 năm 465 220 157 -.11 1.04 K H O ̣I H Đ A Trên 15 năm Sig Lower Bound 137 ̣C V1.Cơ quan bố trí công việc phù hợp với chuyên ngành đào tạo 10-15 năm Std Error 118 10-15 năm 5-10 năm Mean Difference (I-J) TÊ ́H (I) Thời gian công tác IN Dependent Variable U Ế 95% Confidence Interval Dưới năm 121 .115 790 -.19 41 10-15 năm 298 146 180 -.08 68 Trên 15 năm -.082 169 -.52 36 Dưới năm Ế 963 -.107 115 790 -.41 19 192 137 503 -.17 55 -.188 162 650 -.61 23 -.298 146 180 -.68 08 -.192 137 503 -.55 17 Trên 15 năm -.380 185 176 -.86 10 Dưới năm 082 169 963 -.36 52 5-10 năm 188 162 650 -.23 61 10-15 năm 380 185 176 -.10 86 5-10 năm -.009 127 1.000 -.34 32 10-15 năm 347 161 144 -.07 77 Trên 15 năm -.060 187 989 -.55 43 Dưới năm 009 127 1.000 -.32 34 10-15 năm 356 151 094 -.04 75 -.051 178 992 -.52 42 10-15 năm V2.Cơ quan bố trí công việc phù hợp với lực cá nhân Trên 15 năm 10-15 năm Dưới năm H 5-10 năm U 107 TÊ ́H 5-10 năm 5-10 năm IN Dưới năm ̣C K Trên 15 năm ̣I H O Dưới năm 5-10 năm Đ A V3.Cơ quan bố trí công việc phù hợp với đặc điểm cá nhân Trên 15 năm 122 .161 144 -.77 07 5-10 năm -.356 151 094 -.75 04 Trên 15 năm -.406 204 -.94 13 Dưới năm Ế 199 060 187 989 -.43 55 051 178 992 -.42 52 406 204 199 -.13 94 -.043 120 984 -.36 27 312 152 175 -.09 71 Trên 15 năm -.003 176 1.000 -.46 46 Dưới năm 043 120 984 -.27 36 10-15 năm 356 143 067 -.02 73 Trên 15 năm 040 168 995 -.40 48 Dưới năm -.312 152 175 -.71 09 5-10 năm -.356 143 067 -.73 02 Trên 15 năm -.316 193 362 -.82 19 Dưới năm 003 176 1.000 -.46 46 5-10 năm -.040 168 995 -.48 40 10-15 năm 316 193 362 -.19 82 5-10 năm 10-15 năm Dưới năm 5-10 năm H 10-15 năm U -.347 TÊ ́H Trên 15 năm Dưới năm IN 10-15 năm ̣C 10-15 năm ̣I H O V4.Cơ quan bố trí công việc phù hợp với kinh nghiệm làm việc K 5-10 năm Đ A Trên 15 năm 123 .122 994 -.35 29 10-15 năm 288 155 255 -.12 69 Trên 15 năm 031 180 -.44 50 Dưới năm Ế 998 032 122 994 -.29 35 320 146 132 -.06 70 063 172 983 -.39 51 -.288 155 255 -.69 12 -.320 146 132 -.70 06 Trên 15 năm -.257 197 563 -.77 26 Dưới năm -.031 180 998 -.50 44 5-10 năm -.063 172 983 -.51 39 10-15 năm 257 197 563 -.26 77 5-10 năm 071 123 937 -.25 39 10-15 năm 391 156 064 -.02 80 Trên 15 năm 135 181 878 -.34 61 Dưới năm -.071 123 937 -.39 25 10-15 năm 320 146 133 -.06 70 Trên 15 năm 063 172 983 -.39 51 10-15 năm V5.Cơ quan bố trí công việc phù hợp với tính chất làm việc Trên 15 năm 10-15 năm Dưới năm H 5-10 năm U -.032 TÊ ́H 5-10 năm 5-10 năm IN Dưới năm ̣C K Trên 15 năm 5-10 năm Đ A V6.Áp lực công việc lớn ̣I H O Dưới năm 124 .156 064 -.80 02 5-10 năm -.320 146 133 -.70 06 Trên 15 năm -.257 197 565 -.77 26 Dưới năm -.135 181 878 -.61 34 -.063 172 983 -.51 39 257 197 565 -.26 77 047 153 990 -.35 45 -.069 194 985 -.58 44 Trên 15 năm 295 225 560 -.29 88 Dưới năm -.047 153 990 -.45 35 10-15 năm -.116 182 919 -.59 36 Trên 15 năm 247 215 659 -.31 81 Dưới năm 069 194 985 -.44 58 5-10 năm 116 182 919 -.36 59 Trên 15 năm 364 246 455 -.28 1.01 Dưới năm -.295 225 560 -.88 29 5-10 năm -.247 215 659 -.81 31 10-15 năm -.364 246 455 -1.01 28 10-15 năm Dưới năm 5-10 năm H 10-15 năm U 5-10 năm Ế -.391 TÊ ́H Trên 15 năm Dưới năm IN 10-15 năm ̣C 10-15 năm ̣I H O V7.Mức thu nhập thỏa đáng K 5-10 năm Đ A Trên 15 năm 125 .151 872 -.51 28 10-15 năm -.079 192 976 -.58 42 Trên 15 năm 226 223 -.36 81 Dưới năm Ế 741 115 151 872 -.28 51 036 180 997 -.44 51 340 212 382 -.21 90 079 192 976 -.42 58 -.036 180 997 -.51 44 Trên 15 năm 305 243 595 -.33 94 Dưới năm -.226 223 741 -.81 36 5-10 năm -.340 212 382 -.90 21 10-15 năm -.305 243 595 -.94 33 5-10 năm 071 152 966 -.33 47 10-15 năm -.020 193 1.000 -.53 49 Trên 15 năm 135 224 932 -.45 72 Dưới năm -.071 152 966 -.47 33 10-15 năm -.092 181 958 -.57 38 063 214 991 -.50 62 10-15 năm V8.Điều kiện, trang thiết bị đầy đủ, đáp ứng yêu cầu công việc 10-15 năm Trên 15 năm Dưới năm H 5-10 năm U -.115 TÊ ́H 5-10 năm 5-10 năm IN Dưới năm ̣C K Trên 15 năm ̣I H O Dưới năm Đ A V9.Môi trường làm việc thân thiện thoải mái 5-10 năm Trên 15 năm 126 .193 1.000 -.49 53 5-10 năm 092 181 958 -.38 57 Trên 15 năm 155 245 921 -.49 80 Dưới năm -.135 224 932 -.72 45 -.063 214 991 -.62 50 -.155 245 921 -.80 49 -.045 144 990 -.42 33 -.138 184 876 -.62 34 Trên 15 năm 044 213 997 -.51 60 Dưới năm 045 144 990 -.33 42 10-15 năm -.093 172 949 -.54 36 089 203 972 -.44 62 Dưới năm 138 184 876 -.34 62 5-10 năm 093 172 949 -.36 54 Trên 15 năm 182 233 863 -.43 79 Dưới năm -.044 213 997 -.60 51 5-10 năm -.089 203 972 -.62 44 10-15 năm -.182 233 863 -.79 43 10-15 năm Dưới năm 5-10 năm 5-10 năm Trên 15 năm ̣I H O ̣C V10.Chính sách tuyển dụng, thu hút có tác dụng khuyến khính người tài 10-15 năm dự tuyển K H 10-15 năm U 5-10 năm Ế 020 TÊ ́H Trên 15 năm Dưới năm IN 10-15 năm Đ A Trên 15 năm 127 .154 1.000 -.41 39 10-15 năm 063 196 989 -.45 58 Trên 15 năm 191 227 835 -.40 79 Dưới năm 010 154 1.000 -.39 41 073 184 979 -.41 55 201 217 791 -.37 77 -.063 196 989 -.58 45 -.073 184 979 -.55 41 Trên 15 năm 128 249 955 -.52 78 Dưới năm -.191 227 835 -.79 40 5-10 năm -.201 217 791 -.77 37 10-15 năm -.128 249 955 -.78 52 5-10 năm 059 137 974 -.30 42 10-15 năm 024 174 999 -.43 48 Trên 15 năm 147 202 885 -.38 67 Dưới năm -.059 137 974 -.42 30 10-15 năm -.034 163 997 -.46 39 089 193 967 -.41 59 V11.Chính sách đãi ngộ, khen thưởng hợp lý Trên 15 năm 10-15 năm Dưới năm H 5-10 năm U 10-15 năm Ế -.010 TÊ ́H 5-10 năm 5-10 năm IN Dưới năm ̣C K Trên 15 năm ̣I H O Dưới năm 5-10 năm Đ A V12.Chính sách tiền lương phù hợp Trên 15 năm 128 .174 999 -.48 43 5-10 năm 034 163 997 -.39 46 Trên 15 năm 123 220 944 -.45 70 Dưới năm -.147 202 885 -.67 38 -.089 193 967 -.59 41 -.123 220 944 -.70 45 024 143 998 -.35 40 166 182 798 -.31 64 Trên 15 năm 113 211 951 -.44 67 Dưới năm -.024 143 998 -.40 35 10-15 năm 142 171 839 -.30 59 Trên 15 năm 089 202 971 -.44 62 Dưới năm -.166 182 798 -.64 31 5-10 năm -.142 171 839 -.59 30 Trên 15 năm -.053 231 996 -.66 55 Dưới năm -.113 211 951 -.67 44 5-10 năm -.089 202 971 -.62 44 10-15 năm 053 231 996 -.55 66 10-15 năm Dưới năm 5-10 năm 5-10 năm ̣I H O ̣C V13.Chế độ BHXH, BHYT thực đầy đủ 10-15 năm K H 10-15 năm U 5-10 năm Ế Dưới năm TÊ ́H Trên 15 năm -.024 IN 10-15 năm Đ A Trên 15 năm 129 .124 999 -.31 34 10-15 năm 406 158 055 00 82 Trên 15 năm 031 183 998 -.45 51 Dưới năm -.014 124 999 -.34 31 391* 148 046 00 78 017 174 1.000 -.44 47 -.406 158 055 -.82 01 -.391* 148 046 -.78 00 Trên 15 năm -.374 200 246 -.90 15 Dưới năm -.031 183 998 -.51 45 5-10 năm -.017 174 1.000 -.47 44 10-15 năm 374 200 246 -.15 90 5-10 năm -.032 136 995 -.39 32 10-15 năm -.124 173 891 -.58 33 Trên 15 năm 213 201 714 -.31 74 Dưới năm 032 136 995 -.32 39 10-15 năm -.092 163 943 -.52 33 245 192 578 -.26 75 V14.Bố trí, luân chuyển, bổ nhiệm cán hợp lý 10-15 năm Trên 15 năm Dưới năm H 5-10 năm U 10-15 năm Ế 014 TÊ ́H 5-10 năm 5-10 năm IN Dưới năm ̣C K Trên 15 năm ̣I H O Dưới năm Đ A V15.Công tác quy hoạch cán thực theo quy trình 5-10 năm tiêu chuẩn theo quy định Trên 15 năm 130 .173 891 -.33 58 5-10 năm 092 163 943 -.33 52 Trên 15 năm 337 220 421 -.24 91 Dưới năm -.213 201 714 -.74 31 -.245 192 578 -.75 26 -.337 220 421 -.91 24 -.023 150 999 -.42 37 -.118 191 927 -.62 38 Trên 15 năm 091 222 977 -.49 67 Dưới năm 023 150 999 -.37 42 10-15 năm -.094 179 953 -.56 37 114 212 949 -.44 67 Dưới năm 118 191 927 -.38 62 5-10 năm 094 179 953 -.37 56 Trên 15 năm 209 242 825 -.43 84 Dưới năm -.091 222 977 -.67 49 5-10 năm -.114 212 949 -.67 44 10-15 năm -.209 242 825 -.84 43 10-15 năm Dưới năm 5-10 năm H 10-15 năm U 5-10 năm Ế 124 TÊ ́H Trên 15 năm Dưới năm IN 10-15 năm ̣C Trên 15 năm 10-15 năm ̣I H O V16.Chế độ phúc lợi quan tâm đầy đủ thỏa đáng K 5-10 năm Đ A Trên 15 năm 131 .129 973 -.39 28 10-15 năm 465* 164 028 04 89 Trên 15 năm 031 190 998 -.46 53 Dưới năm 055 129 973 -.28 39 520* 153 006 12 92 087 181 964 -.39 56 -.465* 164 028 -.89 -.04 -.520* 153 006 -.92 -.12 Trên 15 năm -.433 207 164 -.97 11 Dưới năm -.031 190 998 -.53 46 5-10 năm -.087 181 964 -.56 39 10-15 năm 433 207 164 -.11 97 5-10 năm -.078 141 946 -.45 29 10-15 năm -.075 179 975 -.54 39 Trên 15 năm -.038 208 998 -.58 51 Dưới năm 078 141 946 -.29 45 10-15 năm 003 168 1.000 -.44 44 Trên 15 năm 040 198 997 -.48 56 V17.Phương thức đánh giá cán bộ, nhân viên đảm bảo công có 10-15 năm tác dụng phát huy nhân tố tích cực Trên 15 năm Dưới năm H 5-10 năm U 10-15 năm Ế -.055 TÊ ́H 5-10 năm 5-10 năm IN Dưới năm ̣C K Trên 15 năm ̣I H O Dưới năm Đ A V18.Công tác đào tạo, bồi dưỡng phù hợp thực tiễn phát huy tác 5-10 năm dụng 132 10-15 năm Dưới năm 075 179 975 -.39 54 -.003 168 1.000 -.44 44 Trên 15 năm 037 227 998 -.56 63 Dưới năm 038 208 998 -.51 58 -.040 198 997 -.56 48 -.037 227 998 -.63 56 10-15 năm Đ A ̣I H O ̣C K IN H * The mean difference is significant at the 0.05 level U 5-10 năm TÊ ́H Trên 15 năm Ế 5-10 năm 133 PHỤ LỤC 03 Bảng tổng hợp kết kiểm định so sánh ý kiến đánh giá nguồn nhân lực Hải quan Thừa Thiên Huế theo giới tính Nam Nữ Stt 76 3.67 598 V2.Cơ quan bố trí công việc phù hợp với lực cá nhân Nữ 24 3.75 139 1.578 42.530 122 442 115 98 908 76 3.74 500 123 43.137 903 V3.Cơ quan bố trí công việc phù hợp với đặc điểm cá nhân Nữ 3.79 509 853 98 396 3.68 547 885 41.142 381 V4.Cơ quan bố trí công việc phù hợp với kinh nghiệm làm việc Nữ 24 3.83 482 1.603 98 112 76 3.64 509 1.650 40.524 107 24 3.83 482 1.242 98 217 76 3.68 522 1.296 41.471 202 24 3.88 448 1.357 98 178 Nam 76 3.71 537 1.491 45.680 143 V7.Mức thu nhập Nữ thỏa đáng Nam 24 4.00 659 975 98 332 76 3.86 626 949 37.044 349 V8.Điều kiện, trang thiết Nữ bị đầy đủ, đáp ứng yêu Nam cầu công việc 24 3.88 680 -.223 98 824 76 3.91 615 -.211 35.694 834 V9.Môi trường làm việc Nữ thân thiện thoải mái Nam 24 3.92 584 867 98 388 76 3.79 639 909 41.877 368 Nam Nam V5.Cơ quan bố trí công việc phù hợp với tính chất làm việc Nữ ̣I H V6.Áp lực công việc lớn Nữ Đ A Nam 24 76 U TÊ Nam 134 1.492 Ế 98 O 537 Sig (2Tailed) ́H 3.88 H 24 IN Giá trị T V1.Cơ quan bố trí công Nữ việc phù hợp với chuyên Nam ngành đào tạo ̣C Độ lệch chuẩn Bậc tự (Df) K Giới Số tính mẫu Giá trị trung bình 76 3.93 596 -1.032 39.089 309 V11.Chính sách đãi ngộ, Nữ khen thưởng hợp lý Nam 24 3.88 612 661 98 510 76 3.78 645 679 40.415 501 V12.Chính sách tiền lương phù hợp Nữ 24 3.88 537 -.447 98 656 Nam 76 3.93 574 -.463 40.947 646 V13.Chế độ BHXH, BHYT thực đầy đủ Nữ 24 3.92 654 347 98 729 76 3.87 574 324 34.909 748 V14.Bố trí, luân chuyển, Nữ bổ nhiệm cán hợp lý Nam 24 3.71 464 299 98 765 3.67 551 327 45.267 745 V15.Công tác quy hoạch Nữ cán thực Nam theo quy trình tiêu chuẩn theo quy định 24 3.79 588 214 98 831 3.76 563 209 37.253 835 24 4.08 654 573 98 568 76 4.00 611 553 36.581 584 V17.Phương thức đánh Nữ giá cán bộ, nhân viên Nam đảm bảo công có tác dụng phát huy nhân tố tích cực 24 3.79 509 920 98 360 76 3.67 575 980 43.110 332 V18.Công tác đào tạo, Nữ bồi dưỡng phù hợp thực Nam tiễn phát huy tác dụng 24 3.79 509 499 98 619 76 3.72 602 545 45.124 589 Nam V16.Chế độ phúc lợi Nữ quan tâm đầy Nam đủ thỏa đáng 18 O Đ A ̣I H 17 76 76 Ế 308 ̣C 16 98 U 15 -1.024 ́H 14 588 TÊ 13 3.79 H 12 24 IN 11 V10.Chính sách tuyển Nữ dụng, thu hút có tác dụng Nam khuyến khính người tài dự tuyển K 10 135