Kỹ năng làm việc nhóm

Con người là một sinh vật xã hội, điều đó có nghĩa là chúng ta không thể sống và làm việc một mình. Ngay từ khi sinh ra, chúng ta đã gắn mình với một nhóm cơ bản nhất : Gia đình. Sau đó khi lớn hơn, bước vào nhà trường chúng ta sẽ có những người bạn và nếu phù hợp sẽ tạo thành các nhóm bạn.Bản thân chúng ta với năng lực và tính cách sẽ có những ảnh hưởng lên nhóm, đồng thời cũng chịu những tác động của bạn bè cả về điều tốt lẫn xấu: “ Gần mực thì đen, gần đèn thì sáng”.Nhờ các hoạt động trong nhóm, chúng ta vừa phát triển những kỹ năng cá nhân, thu nạp những kiến thức, kinh nghiệm cho bản thân, đồng thời góp phần vào các hoạt động đem lại những giá trị về vật chất và tinh thần cho tập thể, cộng đồng. Ngay từ xưa, ông bà ta cũng có câu : “Một cây làm chẳng nên non, ba cây chụm lại nên hòn núi cao”If you want to go fast, go aloneIf you want to go far, go together.

LỜI MỞ ĐẦU Con người sinh vật xã hội, điều có nghĩa sống làm việc Ngay từ sinh ra, gắn với nhóm : Gia đình Sau lớn hơn, bước vào nhà trường có người bạn phù hợp tạo thành nhóm bạn Bản thân với lực tính cách có ảnh hưởng lên nhóm, đồng thời chịu tác động bạn bè điều tốt lẫn xấu: “ Gần mực đen, gần đèn sáng” Nhờ hoạt động nhóm, vừa phát triển kỹ cá nhân, thu nạp kiến thức, kinh nghiệm cho thân, đồng thời góp phần vào hoạt động đem lại giá trị vật chất tinh thần cho tập thể, cộng đồng Ngay từ xưa, ông bà ta có câu : “Một làm chẳng nên non, ba chụm lại nên núi cao” If you want to go fast, go alone If you want to go far, go together Mục lục I Khái niệm Nhóm ? - Nhóm không đơn giản tập hợp nhiều người làm việc làm việc đạo nhà quản lý Nhóm tập hợp cá nhân có kỹ bổ sung cho cam kết chịu trách nhiệm thực mục tiêu chung - Nhóm làm việc nhóm tạo tinh thần hợp tác, biết phối hợp phát huy ưu điểm thành viên nhóm để đạt đến kết tốt cho mục đích mà nhóm đặt Khả làm việc nhóm - Là cách thức khiến nhiều người thực tốt nhiệm vụ hướng đến mục tiêu chung Cách làm việc giúp cá nhân bổ sung thiếu sót cho hoàn thiện thân Tuy nhiên, làm việc nhóm không tránh khỏi ý kiến trái chiều, mâu thuẫn khiến nhóm dễ tan vỡ Vì thành viên cần phải luyện cho kỹ làm việc nhóm cần thiết để xây dựng nhóm hoàn thiện, gắn kết hoàn cảnh Phân loại nhóm - Nhóm cố định: Thực công việc cố định, có phân công rõ ràng Cùng làm việc với thời gian dài Nhóm ko thức: Làm việc có tính thời vụ, linh động Khi cần thiết tạo thành nhóm để học tập, trao đổi vấn đề, làm luận án, tập… Không cố định thành viên Giai đoạn hình thành phát triển nhóm II bước : Bước 1: Hình thành: Khi mời gọi hay đưa vào nhóm, thành viên rụt rè, tìm kiếm vị trí nhóm, chưa bộc lộ nhu cầu lực cá nhân Một điều thiếu thành viên thử khả lãnh đạo trưởng nhóm Thông thường nhóm có tiến giai đoạn • • • • Đam mê nhiệt huyết Tồn khoảng cách thành viên Giai đoạn “sống ngầm” Cản trở người trội Bước 2: Xung đột : Đây có lẽ giai đoạn khó nhóm Các thành viên thường cảm thấy thiếu kiên nhẫn với việc thiếu phát triển công việc, họ chưa có kinh nghiệm làm việc nhóm thật Họ tranh cãi công việc giao phải đối mặt với điều trước họ chưa nghĩ tới khiến họ cảm thấy không thoải mái Tất “sức mạnh” họ dành để chĩa vào thành viên khác, thay tập trung lại hướng tới mục tiêu chung • Cái thể • Không có giao tiếp • Đối thoại gay gắt • Bế tắc Bước 3: Ổn định : Trong suốt giai đoạn này, thành viên nhóm quen dần điều hoà khác biệt họ Sự xung đột tính cách ý kiến giảm dần tính hợp tác tăng lên Khi họ tập trung nhiều cho công việc bắt đầu có tiến đáng kể hiệu công việc • Nhận thấy lợi ích thật từ nhóm • Nhìn nhận nguyên xung đột • Ngồi lại giải • Giao tiếo dễ dàng • Chấp nhận lắng nghe Bước 4: Hoàn thiện: Ở giai đoạn này, thành viên hiểu thích nghi với điểm mạnh yếu người nhóm biết vai trò họ Mọi người cởi mở tin tưởng hơn, rât nhiều ý kiến hay nêu thảo luận họ không e ngại lúc đầu Rất nhiều việc hoàn thiện gắn bó thành viên nhóm cao • Giai đoạn cao trào • Công việc vào ổn định • Hệ thống công việc thành lập • Sự gắn kết thành viên • Giao tiếp dễ dàng III Khó khăn việc tổ chức hoạt động nhóm Quá nể nang mối quan hệ - - Người phương Tây có cao lại sẵn sàng hoàn thành công việc cần nhiều người Còn người Việt trẻ chăm chăm xây dựng mối quan hệ tốt thành viên đội, tỏ coi trọng bạn bè nên tranh luận thường đè nén cho nhẹ nhàng Đôi có cãi vặt theo kiểu công tư lẫn lộn Còn sếp, tranh luận với sếp coi biểu không tôn trọng, dưới, đánh giá sang lĩnh vực đạo đức, thái độ làm việc “Dĩ hoà vi quý”, việc xây dựng mối quan hệ tốt thành viên quan trọng việc công trình bị chậm tiến độ Thứ ngồi ỳ, thứ nhì đồng ý - Người châu Âu châu Mỹ tách biệt công việc tình cảm ngược lại: Chúng ta thường thích làm vừa lòng người khác cách luôn tỏ đồng ý người khác đưa ý kiến thực không đồng ý chẳng hiểu Điều làm cho nhóm hiểu lầm nhau, chia năm sẻ bảy mạnh làm Cũng có nhiều người lại chọn thái độ thụ động, “ngồi mát ăn bát vàng” làm gật thân lại không làm cả, chờ người ta làm trước chi nương theo, hay động viên miệng Nếu sếp đưa ý kiến trở thành khuôn vàng thước ngọc, thành viên việc tỏ ý tán thành mà chẳng dám phản đối Nếu bạn làm việc mà có bạn đưa ý kiến giống bạn biển Bạn chọn với 10 người khác hay với 10 hình nộm biết gật gù đồng ý Đùn đẩy trách nhiệm cho người khác - Chính thảo luận không dứt điểm, phân chia công việc không phân minh nên nghĩ việc người khác Ngược lại, phải đứng làm lại sẵn sàng có đủ lý để biện minh cho hạn chế mình, gặp thất bại tìm lý lẽ để đổ trách nhiệm qua cho người khác, hay từ chối không dám nhận trách nhiệm Nguyên nhân thiếu lòng tự tin tâm lý sợ sai Không ý đến công việc nhóm - Một khuynh hướng trái ngược luôn cố gắng cho ý kiến tốt chẳng chịu chấp nhận ý kiến bât kỳ khác Một số thành viên nhóm cho giỏi nên bàn luận phạm vi người mà cho tài giỏi nhóm, đưa ý kiến mà không cho người khác tham gia Đây yếu tố quan trọng gây chia rẽ nhóm nhóm Khi đội bàn bạc với nhau, số thành viên nghĩ ý kiến không tốt nên không chịu nói cho đề tài chán nên không tốn thời gian Thế là, phải bàn luận kỹ để giải vấn đề lại quay sang nói chuyện riêng với Cho đến thời gian 5-10 phút tất bắt đầu quay sang, đùn đẩy phát biểu Và lúc có người lên thuyết trình, tiếp tục bàn chuyện riêng mà không quan tâm đến nội dung hay mục tiêu đề Kết là không hiểu làm gì, thực với bất mãn, không đem lại hiệu cao cho nhóm IV Những lầm tưởng thường gặp làm việc nhóm Luôn tỏ đồng ý trước ý kiến thành viên khác nhóm giúp nhóm hoạt động trôi chảy Và đó, nhóm lãng phí thời gian cho tranh luận Thật tế, nghiên cứu cho thấy điều ngược lại: nhóm có nhiều tranh luận sôi có nhiều ý tưởng sáng tạo hiệu làm việc cao Trước đây, nghiên cứu ban nhạc giao hưởng, nhận thấy ban nhạc chơi cục cằn thường đánh giá cao so với ban nhạc chơi đặc biệt hài hòa 6 Nên cho thành viên tham gia vào nhóm họ mang đến nguồn sinh khí ý tưởng mẽ cho nhóm Không có họ, thành viên cũ dễ trở nên tự mãn vô tâm trước thay đổi môi trường làm việc nhóm; dễ dãi trước hành vi không tốt đồng đội Hợp tác với lâu, thành viên nhóm làm việc ăn ý Dù điều nghe vô lý, nghiên cứu chứng minh điều hoàn toàn Dù đội bóng rổ hay tư đàn dây thành viên hợp tác hiệu họ làm việc với thời gian dài Nhóm đông thành viên có nhiều thông tin ý tưởng hữu ích, hoạt động hiệu Phần lớn nhóm làm việc nhóm ‘đông dân’ nhóm với số lượng đông thành viên gây trở ngại cho nhóm nhóm đông có nhiều nguy nảy sinh tình trạng ‘ươm lười tập thể’ (hay tình trạng ‘đi xe không trả tiền’) Ngoài ra,các thành viên nhóm lớn khó khăn hợp tác với Do đó, nhóm nhỏ hiệu làm việc cao – hạn chế mâu thuẫn, xung đột thành viên nhóm Tương tác kiểu ‘mặt đối mặt’ trở nên lỗi thời Nhờ vào thành tựu khoa học kỹ thuật đại ngày nay, thành viên nhóm không cần phải gặp mặt trực tiếp hợp tác làm việc hiệu nhóm làm việc gặp mặt để trao đổi trực tiếp bất lợi vô to lớn Gặp gỡ, trao đổi trực tiếp có lợi hoạt động nhóm Các tổ chức chủ yếu hoạt động môi trường đội nhóm nhận thấy dù thời gian tiền bạc, doanh nghiệp cần phải tạo điều kiện để thành viên nhóm gặp mặt lần: nhóm vừa thành lập; trình làm việc hoàn thành công việc Một nhóm có hoạt động hiệu hay không hoàn toàn phụ thuộc vào nhóm trưởng Điều tạo nên khác biệt nhóm làm việc hiệu nhóm làm việc hiệu quả? Hầu hết người cho câu trả lời phụ thuộc vào tính cách, hành vi phong cách lãnh đạo người trưởng nhóm Đúng hoạt động người trưởng nhóm góp phần tạo nên khác biệt Tuy nhiên, vai trò quan trọng mà người trưởng nhóm đảm nhiệm là: (1) tạo điều kiện để thành viên tự lãnh đạo thân họ; (2) tạo lập môi trường làm việc nhóm hiệu quả; (3) huấn luyện thành viên nhóm Kết nghiên cứu cho thấy vai trò thứ nhóm trưởng định 60% hiệu suất làm việc nhóm; lực thành viên nhóm chiếm 30% công tác huấn luyện chiếm 10% Người trưởng nhóm thật đóng vai trò quan trọng việc cao hiệu làm việc nhóm không quan trọng theo cách mà thường nghĩ Thành lập nhóm toàn người tài giỏi Khi nhóm toàn người giỏi dẫn đến việc mâu thuẫn nhóm, cho giỏi, ý kiến thân đúng, hay nên họ không dễ chịu chấp nhận ý kiến người khác Mỗi cá thể họ có cao, khó dung hòa 7 V Kỹ giao tiếp cá nhân nhóm 1.Lắng nghe: Đây kỹ quan trọng Các thành viên nhóm phải biết lắng nghe ý kiến Kỹ phản ánh tôn trọng ý kiến thành viên nhóm Lắng nghe không tiếp nhận thông tin từ người nói mà phải biết phân tích, nhìn nhận theo hướng tích cực phản hồi thái độ tôn trọng ý kiến người nói dù ý kiến hoàn toàn trái ngược với quan điểm thân Chung sức: Mỗi thành viên phải đóng góp trí lực thực kế hoạch đề Có nghĩa là, nhóm cần phải hiểu rõ mục đích nhóm cần đạt gì, có chung khao khát hoàn thành “Hãy tưởng tượng, thuyền, tất phải chèo để đưa thuyền đến đích!” Tôn trọng: Mỗi thành viên nhóm phải tôn trọng ý kiến người khác thể qua việc động viên, hỗ trợ nhau, nỗ lực biến chúng thành thực Khi thành viên nhóm thể tôn trọng lẫn nghĩa đóng góp sức vào thành công việc tổ chức hoạt động nhóm Thuyết phục: Các thành viên phải trao đổi, suy xét ý tưởng đưa Đồng thời họ cần biết tự bảo vệ thuyết phục người khác đồng tình với ý kiến Khi thuyết phục, ta phải dựa vào ý kiến chung để củng cố hay làm cho trở nên hợp lý không dựa vào lý lẽ cá nhân Nhất dựa vào vị trí hay tài để buộc người nghe phải chấp nhận 5.Chất vấn: Chất vấn kỹ thể tư phản biện tích cực Thực tế kỹ khó mà cần phải rèn luyện Chất vấn câu hỏi thông minh dựa lý lẽ tán đồng hay phản biện chặt chẽ Điều đòi hỏi mức độ tư cao tinh thần xây dựng cho nhóm Lời lẽ chất vấn cần mềm mỏng, lịch Tuy nhiên, điều quan trọng nhóm cần có cởi mở để khuyến khích người tiếp nhận ý kiến trái chiều với quan điểm mà không tự Người chất vấn phải sử dụng lời lẽ mềm mại tế nhị, không xoáy vào điểm yếu lên tiếng phê phán hay chê bai để dẫn đến tranh luận vô ích 6.Có trách nhiệm với công việc giao:Làm việc hay nhóm bạn cần luyện cho kỹ có trách nhiệm với công việc Khi làm việc mình, kết không tốt bạn người chịu trách nhiệm, làm việc nhóm khác Nếu bạn ỷ lại không hoàn thành nhiệm vụ giao nghĩa bạn làm ảnh hưởng đến tập thể Khi công lao người cố gắng làm tốt bị phủ nhận tất cả, kết cuối thước đo kết công việc phần công việc hoàn thành 8 7.Khuyến khích phát triển cá nhân: Đây kỹ dành cho người trưởng nhóm, thủ lĩnh có lĩnh lực thủ lĩnh biết cách khuyến khích, tạo động lực , điều kiện cho thành viên nhóm phát triển cá nhân nhóm Khi cá nhân khuyến khích tạo điều kiện để phát triển động lực để thành viên cố gắng công việc thấy giá trị thân nâng cao Trợ giúp: Các thành viên phải biết giúp đỡ nhóm, có người mạnh lĩnh vực này, người khác lại mạnh lĩnh vực khác Và nhiều khi, vấn đề mà nhóm phải giải cần kiến thức nhiều lĩnh vực, mức độ đòi hỏi kỹ khác Đây kỹ mà người cần rèn luyện để sẵn sàng đóng góp vào thành chung nhóm * Kỹ tổ chức : Hiện dựa vào nguyên lý 5W + H để tổ chức công việc hay hoạt động, kế hoạch : Khi bắt đầu vấn đề mới, phải trả lời câu hỏi: • Kế hoạch hay chương trình dùng để làm ( What ) • Kế hoạch xuất phát từ đâu, đâu ( Where ) • Khi bắt đầu tiến hành ( When ) • Ai người thực hay phụ trách việc ( Who ) • Tại phải tiến hành hoạt động ( Why ) • Chúng ta thực ( How ) Nếu kế hoạch hay dự án mà không trả lời câu hỏi không nên tiến hành có nhiều khả thất bại hay chí khó khăn khó khắc phục, dẫn đến đoàn kết hay tan rã nhóm Nguyên lý 5W1H cho có nguồn gốc từ thơ “The Elephant’s Child” Rudyard Kipling Bài thơ sau: I have six honest serving-men They taught me all I knew Their names are What and Where and When And How and Why and Who Tôi có người đầy tớ trung thực Họ dạy cho biết thứ Tên họ Để làm – Ở đâu Khi có Thế – Tại Ai VI Bài học từ vịt trời _Vào mùa thu, bạn thấy đàn ngỗng bay phương Nam để tránh đông theo hình chữ V, bạn có tự hỏi lý lẽ khoa học rút từ đó? Mỗi ngỗng vỗ đôi cánh mình, tạo lực đẫy cho ngỗng bay sau Bằng cách bay theo hình chữ V, đàn ngỗng tiết kiệm 71% sức lực so với chúng bay =>Khi thành viên nhóm, ta chia sẻ mục tiêu chung, đạt kết nhanh dễ dàng hơn, ta dựa tin tưởng lẫn _Mỗi ngỗng bay lạc hỏi hình chữ V đàn, nhanh chóng cảm thấy sức trì kéo khó khăn việc bay Nó nhanh chóng trở lại đàn để bay theo hình chữ V cũ hưởng ưu sức mạnh bầy đàn =>Nếu cảm nhận tinh tế loài ngỗng, chia sẻ thông tin với người mục tiêu _Khi ngỗng đầu đàn mệt mỏi, chuyển sang vị trí bên cạnh ngỗng khác dẫn đầu =>Chia sẻ vị trí lãnh đạo đem lại lợi ích cho tất công việc khó khăn nên thay phiên đảm nhận _Tiếng kêu đàn ngỗng từ đằng sau động viên đầu giữ tốc độ chúng =>Những lời động viên tạo nên sức mạnh cho người đầu sóng, giúp họ giữ vững tốc độ, thay để họ ngày phải chịu đựng áp lực công việc mệt mỏi triền miên _Cuối ngỗng bị bệnh hay bị thương rơi xuống, hai ngỗng khác rời khỏi bầy để xuống với ngỗng bị thương bảo vệ Chúng lại cho đên ngỗng bị thương bay lại chết chúng nhập vào đàn khác bay Phương Nam =>Nếu có tinh thần loài ngỗng, sát cánh bên có khó khắn Lần sau có hội thấy đàn Ngỗng bay bạn nhớ Bạn hưởng đặc ân thành viên nhóm KẾT LUẬN Tổ chức công việc hay hoạt động cho nhóm kỹ cần thiết mà từ học sinh, hay sinh viên, cần phải học hỏi để vừa giúp cho phát triển thân, vừa góp phần vào phát triển chung cho tập thể mà hoạt động Khi nhiều người đồng lòng làm việc chắn kết mang lại cao người làm nhiều Hãy thành viên tích cực, có trách nhiệm để nhóm bạn vững mạnh, hoàn thiện Đừng chấp điều nhỏ nhặt khiến bạn thành viên nhóm xa rời Luôn nhớ “một làm chẳng nên non, ba chụm lại nên núi cao” Đoàn kết, biết san sẻ với kỹ làm việc nhóm quan trọng bạn nên nắm rõ Mình người người Đó yếu tố đem lại thành công cho sống người