Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải Việt Nam

Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents Tr ng i h c Kinh t Qu c dân *** NGUY N TH PH NG TH O Phát tri n d ch v th t i Ngân hàng th ng m i c ph n hàng i Vi t Nam Tóm t t Lu n v n th c s kinh t Ng ih ng d n khoa h c :PGS.TS L u Th H Hà N i, 2007 ng Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents tài: Phát tri n d ch v th t i Ngân hàng TMCP Hàng H i Vi t Nam M c ích l a ch n tài: Ngày v i s xu t hi n c a th tr ng th Vi t Nam ã làm thay i cách chi tiêu, toán c a c ng ng th tr ng v n ch a ng xã h i Tuy nhiên, có th th y c khai thác h t nh ng ti m n ng, th m nh n có c a d ch v th v n có r t nhi u c h i khai thác cho nh ng ngân hàng nh N m b t Nam ang t ng b c c h i ó Ngân hàng TMCP Hàng H i Vi t c tri n khai d n a d ch v th vào ho t ng m t nh ng d ch v kinh doanh nh m t ng v th c a ngân hàng th ng NHTM.Tuy nhiên, trình tri n khai d ch v th t i MSB ã g p ph i nhi u khó kh n vi c phát tri n d ch v th t i ngân hàng Ph i làm d ch v th c a MSB phát tri n m nh, th c s l i th nh tranh c a ngân hàng ang v n c n c gi i quy t tài Phát tri n d ch v th t i Ngân hàng TMCP Hàng H i Vi t Nam c l a ch n nh m tìm nh ng gi i pháp phát tri n d ch v th t i Ngân hàng TMCP Hàng H i Vi t Nam, ng th i kh c ph c m t ph n nh ng h n ch th i gian qua, qua ó nâng cao kh n ng c nh tranh c a ngân hàng l nh v c th tr làm rõ h n ng tài em xin gi i thi u khái quát nh ng v n n v d ch v th c a ngân hàng th lý lu n c ng m i Khái ni m NHTM Ngân hàng th ng m i m t trung gian tài tr ng vào lo i b c nh t n n kinh t th tr th ng mà ho t ng xuyên nh n ti n g i ti n hành ho t n hình quan ng ch y u ng cho vay ng th i Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents làm trung gian toán th c hi n nghi p v chi t kh u th ng phi u c ng nh nghi p v khác Ho t ng c b n c a ngân hàng th - Ho t ng huy - Ho t ng s d ng v n - Ho t ng m i s bao g m: ng v n ng cung ng d ch v Bên c nh nh ng ho t ng ngân hàng cung c p d ch v ngân nhàm th c hi n theo yêu c u y thác c a khách hàng, qua ó làm t ng doanh thu cho ngân hàng thông qua phí mà d ch v ó mang l i nh : - Mua bán ngo i t - B o qu n v t có giá - D ch v thuê mua thi t b - D ch v b o lãnh - D ch v u thác t v n - D ch v môi gi i - D ch v u t ch ng khoán i lý - D ch v th Khái ni m d ch v th c a NHTM ch v th c a ngân hàng th ph n ánh ng m i m t lo i hình d ch v hi n c s phát tri n c a m t ngân hàng ch v th ho t m t trình nh t i nh ng mà m t ngân hàng cung c p nh m giúp cho khách hàng có th thu n ti n h n vi c chi tiêu s d ng mà không c n dùng ti n m t ng th i, làm t ng doanh thu cho ngân hàng cung c p d ch v th thông qua phí d ch v Th ph ng ti n toán không dùng ti n m t ngân hàng phát hành th c p cho khách hàng s d ng toán hàng hoá, d ch v t i m cung ng hàng hoá d ch v có ký h p ng toán v i ngân hàng, rút Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents ti n m t t i máy rút ti n t ng hay ngân hàng ti n g i c a ho c h n m c tín d ng i lý ph m vi s c c p Th th c hi n nhi u d ch v khác thông qua h th ng giao d ch t c dùng ng ATM nh chuy n kho n, truy v n thông tin tài kho n, thông tin kho n chi phí sinh ho c m c a th a Tính n ng c a th - Tính linh ho t - Tính thu n ti n - Tính an toàn nhanh chóng b c m k thu t c a th u h t th qu c t hi n u làm b ng nh a c ng (plastic) có hình ch nh t chung m t kích c 96mm x 54 mm x 0.76mm, có góc tròn g m m t c H ng th : Th ATM g m 03 h ng: h ng chu n (NORMAL), h ng vàng (GOLD), ng c bi t (VIP) Phân lo i th c b n th có nh ng lo i sau: a) Theo tính ch t toán - Th rút ti n m t (Cash card) - Th ghi n (Debit card) - Th tín d ng (Credit card) b) Theo tính ch t s d ng - Th kinh doanh - Th du l ch gi i trí Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents - Th vàng - Th th ng c) Theo ph m vi toán c a th - Th n i a - Th qu c t d) Theo tính ch t v t lý c a th - Th t - Th chip Có hai lo i th chíp: th chip theo chu n EMV, th k t h p chíp t e) Theo ch th phát hành th - Th ngân hàng phát hành (bank card) - Th T ch c phi ngân hàng phát hành N i dung c a d ch v th bao g m: Nghi p v phát hành nghi pv toán th Phát tri n d ch v th vi c m r ng s l ng nâng cao ch t ng d ch v th nh m tho mãn t t nh t s u thác c a khách hàng, s ó m b o th c hi n m c tiêu c a ngân hàng m t cách nhanh chóng, hi u qu nh t ánh giá v th c a m t ngân hàng có phát tri n hay không ph i a vào ch tiêu c b n sau: - l ng th phát hành a d ng c a s n ph m th gia t ng thu nh p t d ch v th - Ti n ích mà d ch v th mang l i - Tính an toàn Có th nói, d ch v th ph thu c nhi u vào quan c ng nh khách quan sau ây: u ki n ch Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents Các u ki n ch quan: - Trình c a - i c s ch p nh n th c a ngân hàng ng l - Trình i ng nhân viên k thu t công ngh - Chi phí - Môi tr ut ng c nh tranh - Qu n lý r i ro Các u ki n khách quan: - Khách hàng - Môi tr ng pháp lý c a Nhà n - Môi tr ng kinh t , xã h i Ch c ng “ Phát tri n d ch v th t i Ngân hàng TMCP Hàng i Vi t Nam” Gi i thi u khái quát v ngân hàng: Ngân hàng th ng m i C Maritimebank hay MSB ph n Hàng H i Vi t Nam vi t t t c thành l p vào gi a n m 1991 theo gi y phép 0001/NH-GP ngày 08/06/1991 c a Th ng c Ngân hàng Nhà n Nam Sau 15 n m, MSB m t nh ng NHTMCP hàng c Vi t u, có ch t ng toán qu c t t t nh t Trong n m 2006 ho t - Huy ng c a ngân hàng bao g m: ng v n, cho vay ng n, trung dài h n, - Ti p nh n v n u thác u t phát tri n, - Kinh doanh ngo i h i, - Tài tr th ng m i, Các d ch v ngân hàng khác Hi n nay, MSB có m ng l c, Trung, Nam i giao d ch tr i r ng kh p mi n ng th i, MSB ã thi t l p quan h i lý v i h n 200 Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents ngân hàng chi nhánh ngân hàng nhi u n c th gi i Ngoài ra, MSB ã nhanh chóng tr thành thành viên c a nhi u t ch c liên ngân hàng n c th gi i c bi t n m 2006 MSB ã th c tr thành thành viên c a Hi p h i Th ngân hàng Vi t Nam v i m c ích nâng cao v th c a MSB th tr ng tài Vi t Nam h i nh p kinh t th gi i u ý n m 2003 - 2004 m c dù ch a có l i nhu n, nh ng sang n n m 2005 t c t ng ngu n v n huy dân c c a MSB t ng cao C t c ng t T ch c kinh t t 11%/n m sau n m ch a có l i nhu n, t n m 2005-2006 MSB ã có l i nhu n qui nh c a Pháp lu t ây th c s m t b nh ng n m v a qua sau m t th i k dài th c hi n phân ph i theo cn l cv t b c c a MSB y khó kh n Th c tr ng d ch v th : * Nghi p v phát hành th it ng phát hành th - Các cá nhân c xin phát hành s d ng th tín d ng d is u quy n ho c b o lãnh c a t ch c, công ty nh c quan Nhà n c, doanh nghi p, t ch c qu c t - Các cá nhân ng i Vi t Nam ng nguy n v ng áp ng hàng u ki n phát hành th - Ng i xin phát hành th : in c u ki n s d ng th theo quy Vi t Nam có nh c a ngân Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents i v i t ch c, công ty: Ng i s d ng th ph i i di n h p pháp a t ch c, công ty ó i v i cá nhân: Có n ng l c pháp lu t dân s n ng l c hành vi dân * Nghi p v toán th : Ho t ng th toán th c a MSB c th c hi n nh sau: - Xây d ng qu n lý h th ng thông tin khách hàng toán th c a ngân hàng p VCNT: vi c c di n thu n ti n MSB th c hi n ký k t ng ch p nh n toán th v i VCNT ng th i, ti n hành t n i h th ng toán th ATM v i ngân hàng liên minh th a VCB Ngoài ra, MSB ký h p cho d ch v th t i VCB ng m m t tài kho n chuyên dùng th c hi n vi c toán th gi a MSB ngân hàng khác liên minh Trong h p ng quy nh rõ quy n ngh a v c a bên c ng nh h n m c th u chi kho n phí ph i tr (n u có) trình toán th - Qu n lý ho t ng c a m ng l i VCNT: hàng ngày có giao ch th ATM c a MSB phát sinh VCB s g i toàn b d li u giao d ch ATM ngày ki m soát qu n lý - T ch c toán giao d ch s d ng th cho VCNT * ánh giá: a) Nh ng k t qu *V s l t ng th phát hành: c: Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents V i s l ng 2048 th tháng ng il qu thu ng khách hàng cb c n s d ng th c a ngân hàng u t nh ng n l c v ch v th không xa l c c ng nh n im i nh h it it th tr t b c c a ngân hàng mà c u ã c tr ng ng khách hàng cá nhân ng n m 2007 MSB t p trung tr ng phát tri n ng khách hàng nh m t o th ph n l n xã h i v kinh t Trong sách khách hàng MSB ây k t c c bi t quan tâm V i c i v i h u h t Ngân hàng TMCP * Chính sách phát tri n khách hàng b ó MSB u n m 2007 MSB ã thu c bi t quan tâm t i it i t ng khách hàng truy n th ng ng khách hàng cá nhân ây s n ng m nh giúp MSB thu n l i h n vi c khai thác c ng nh tìm ki m nh ng ti n ích m i t nh ng yêu c u a d ng c a it ng khách hàng * H th ng công ngh thông tin ã áp ng c m t ph n yêu c u c a ch v th Vi c qu n lý c s d li u t p trung x lý giao d ch tr c n toàn h th ng Ngân hàng TMCP Hàng H i n n t ng công ngh h t s c thu n l i v ng ch c cho m t h th ng phát hành toán th nói riêng s phát tri n c a h th ng ngân hàng n t nói chung Ngoài ra, Ngân hàng TMCP Hàng H i c ng ã có tho thu n k t n i v i Ngân hàng Ngo i th ng Vi t Nam (VCB) 15 Ngân hàng khác h p tác, phát tri n toán th t i Vi t Nam b) H n ch Bên c nh nh ng k t qu t c d ch v th c a Ngân hang TMCP Hàng i có nhi u nh ng h n ch sau: Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents *S l ng th phát hành ch a nhi u, t p trung ch y u khách hàng doanh nghi p Do có quan h t t v i T ng công ty l n nh : Hàng h i, Vi n thông nên ch y u l doanh nghi p này, s l ng th phát hành th i gian u c a ng khách hàng cá nhân chi m s l ng kho ng 250 th , khách hàng cán b công nhân viên c a ngân hàng chi m 659 th ây h n ch l n MSB ng làm nh h a d ch v th vào ho t ng không nh t i quy mô phát tri n th c ng nh thu nh p mà d ch v mang l i cho ngân hàng Do ó, d ch v th có doanh ho t tr ng khiêm t n c ng nh s c c nh tranh c a MSB th ng th ch a th c s phát tri n * Không có tính a d ng v s n ph m th V i m t s n ph m th nh t th Ghi n n i nhi u khó kh n trong vi c khuy ch tr a MSB ang g p ng s n ph m c ng nh nâng cao tính c nh tranh c a d ch v S n ph m th c a MSB tính a d ng, hi n nh ng s n ph m th m i hi n * Ch t l giai i vi c phát tri n cho i i ch m so v i NHTM khác ng d ch v th h n ch n u này, v i d ch v truy n th ng mà th c a MSB mang l i, nh : rút ti n, chuy n kho n h th ng, truy v n s d , in biên lai in kê giao d ch ATM g p r t nhi u khó kh n vi c c nh tranh v d ch v cung c p cho vi c toán th Trong tri n khai ch v th , MSB ang ph i i m t v i s phát tri n nh v bão c a ng ng công ngh tin h c ang di n t ng ngày * Tính an toàn v d ch v th c a ngân hàng ch a cao Trong ho t ng qu n lý r i ro c a d ch v th ph thu c nhi u vào h th ng công ngh thông tin h th ng ch a áp ng Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents t 10 c yêu c u c a d ch v th M t khác, ho t ng òi h i ph i có m t b ph n công ngh thông tin chuyên trách Nh ng th c t , MSB ch a có b ph n toàn b c MSB tri n khai giai án v ho t n ng qu n lý r i ro m i ang u c) Nguyên nhân Nguyên nhân ch quan * Trình i ng nhân viên th c a ngân hàng h n ch Trong th i gian qua dù ã có s thay th nh ng s thay i v n ch a i k v ch t l c th c hi n tri t s quan tâm ch a úng m c c a Ban lãnh hi n quy t tâm cao tri n khai ng cán b H n ch o MSB, c ng nh ch a th a d ch v th vào m t nh ng ch v c a ngân hàng Ngoài ra, kinh nghi m c a cán b th ch a nhi u nên ti n phát tri n d ch v th ch a c y m nh * C s ch p nh n th c a ngân hàng ch a có c dù, k ho ch a d ch v th vào ho t th i gian MSB ch a có ng ã có t lâu, nh ng m ch p nh n th c a riêng ngân hàng ây m t khó kh n r t l n c a MSB vi c t o thu n l i cho khách hàng th c hi n giao d ch th Vi c làm NH L cho VCB ã h n ch r t nhi u th ng hi u th c a MSB, VCB m t ngân hàng l n có c s ch p nh n th r ng kh p có th t o thu n l i cho khách hàng dùng th c a MSB nh ng vi c t o ch u v n ch a làm * Chi phí ng riêng cho th MSB c u t cho d ch v th th p Hi n nay, toàn b chi phí v n kinh phí c a D án giai u t cho d ch v th c a cl yt n c a Ngân hàng Chính v y, chi phí ut Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents 11 cho d ch v th th p so v i yêu c u t ra, t ó làm h n ch r t nhi u kh n ng phát tri n c nh tranh c a d ch v th * Kh n ng c nh tranh l nh v c d ch v ngân hàng ch a cao Vi c c nh tranh th tr hàng ng th di n r t quy t li t ngân a m t lo t nh ng lo i hình th m i v i nhi u tính n ng, ng d ng ã gây c n tr r t l n cho MSB xây d ng sách phát tri n d ch v th Do hi n th c a MSB m i ch a th ng công ngh thông tin c a MSB c giao d ch truy n th ng mà h trình nh t ng c nh tranh c a ngân hàng th p Chính nh nên làm cho kh u c ng m t c n tr không nh cho vi c phát tri n d ch v th c a MSB th i gian qua * Ho t ng qu n lý r i ro c a ngân hàng ph thu c nhi u vào h th ng c a VCB Nguyên nhân xu t phát t th c t l c l ng tri n khai th ng, ó kinh nghi m c a cán b th ch a nhi u H n a, vi c qu n lý r i ro mà d ch v th mang l i òi ph i có kinh nghi m t t nh ng v i kinh phí u t cho d ch v th h n h p không cho phép MSB có th thuê chuyên gia t v n l nh v c Chính v y, trình xây d ng án qu n lý r i ro MSB c ng ph i ph thu c m t ph n vào h th ng toán c a VCB Nh ng mu n cho d ch v th c a MSB phát tri n, th i gian s p t i MSB c n ph i có nh ng ho t ng qu n lý r i ro cho riêng mà không ph i ph thu cvào t k m t ngân hàng Có nh v y, d ch v th c a MSB m i th c s ch v ti n ích an toàn nh t cho m i khách hàng * H th ng công ngh thông tin ch a Do chi phí ch d ng m c u t h n ch nên trình nh t c hoàn thi n công ngh c a ngân hàng nh so v i m t b ng chung c a NHTM Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents c Chính 12 u ã làm kh n ng phát tri n d ch v th c a MSB g p nhi u khó kh n Nguyên nhân khách quan * Thói quen s d ng ti n m t c a ng i dân h n ch Hi n nay, vi c toán tr c ti p không thông qua ngân hàng n c ta v n chi m t l cao Thói quen toán b ng ti n m t i ng, sinh ho t dân c v n ph bi n Bên c nh ó, ki n th c v toán th công chúng h n ch , th m chí có nh ng sai l c thu th p thông tin t ngu n không th c ây nguyên nhân quan tr ng n vi c toán Th Ngân hàng c a NHTM ó có MSB v n ch a * Quy t c k t qu nh mong i nh pháp lý c a Nhà n c v l nh v c th ch a c hoàn thi n Các v n b n pháp lý quy ch a y Ngoài ra, tr nh m n c p m t l nh cho d ch v th nhi u b t c p c tình hình t i ph m ngày tinh vi nh hi n ng ti n l n tài kho n c a ch th m t v n mà c MSB ngân hàng khác B Lu t Hình s l i ch a có m t quy c bi t quan tâm Trông ó, nh v khung hình ph t cho nh ng vi ph m nh ng l nh v c Trên ây nh ng nguyên nhân c b n ã d n t i s phát tri n d ch v th i Ngân hàng TMCP Hàng H i g p r t nhi u khó kh n giai n u tri n khai d ch v Trên c s phân tích nh ng nguyên nhân c b n ó, gi i pháp a nh m góp ph n phát tri n d ch v th c a ngân hàng ngày hoàn thi n phát tri n m nh h n n a Sau ây nh ng gi i pháp c th Các gi i pháp phát tri n d ch v th t i Ngân hàng TMCP Hàng H i Vi t Nam a) NH H NG nh h ng chung Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents 13 Nh n th c rõ c t m quan tr ng s c n thi t c a m i m t ngân hàng xu th c nh tranh nh hi n vi c MSB phát tri n d ch v th m t bi n pháp t ng v th c a ngân hàng - ây c ng n nh t mà MSB ph i th c hi n th s nh h ng c n m 2007 Chính v y, d ch c MSB tr ng phát tri n c nhìn nh n m t l i th c nh tranh h t s c quan tr ng cu c ua nh m t i kh i th tr ng ngân hàng bán l 3.1.2 nh h ng phát tri n d ch v th t i ngân hàng TMCP Hàng h i Vi t Nam Tr c tình hình MSB ã t nh h ng c th phát tri n - Nâng cao a d ng hoá tính h p d n c a d ch v th ng th i có ch v th th i gian t i là: ph ng án nghiên c u vi c phát hành lo i th qu c t - Có sách t t nh m t o d ng c m ng l i c s ch p nh n th có th tho mãn nhu c u giao d ch c a ch th - ng c th i thu hút l ng c ng c quan h h p tác v i khách hàng l n, ng ng khách hàng doanh nghi p v a nh , khách hàng cá nhân có thu nh p cao n nh - Nâng c p h n n a h th ng công ngh thông tin ngân hàng - i m i c c u t ch c, nâng cao trình b) GI I PHÁP PHÁT TRI N D CH V TH nhân s c a T I NGÂN HÀNG HÀNG H I VI T NAM Phát tri n m ng l i ng cán b th i s d ng th * Chính sách ti p th : - Th c hi n công tác ti p th , qu ng cáo: Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents - T th 14 ch c ch ng trình khuy n m i i v i khách hàng ng xuyên trì s d l n tài kho n th Xem xét áp ng k p th i yêu c u, u n i c a khách hàng v s n ph m th c a MSB * Chính sách khách hàng: - V i khách hàng truy n th ng c a MSB: C n ti p t c xây d ng quan v i i tác chi n l c khách hàng lâu n m - V i khách hàng chi n l th c th ng th i có nh ng ch c: ngân hàng ph i có nh ng ho t ng trình khuy n m i, ng ti p a m c phí c nh tranh so v i ngân hàng khác - V i khách hàng ti m n ng: nên tuyên n ki n th c thông qua bu i nói chuy n tr c ti p h có thêm ki n th c có hình nh t t v d ch v th c a MSB Phát tri n m ng l * i c s ch p nh n th u t phát tri n m ng l u t m ng l - trí y i máy ATM i máy ATM có ch t l i ng cán b ph trách công tác n p ti n vào máy - Th c hi n công tác b o trì, b o d - ng th ng xuyên, liên t c ng chi nhánh ph i t ch c b ph n th c hi n x lý s c liên quan quy ng, hi u qu C th : n máy ng th i, Trung tâm th c n có công v n g i Phòng IT nh gi ch y Batch cu i ngày tránh tình tr ng h th ng b l i M t khác, MSB c n liên k t ch t ch v i ngân hàng liên minh tri n khai ti p ph n k t n i toán th gi a MSB v i ngân hàng ng th i, liên t c ph i h p v i liên minh th có tr p u n i c a khách hàng nh : máy không rút * u t phát tri n m ng l - Tr c ti n, máy nu t th i máy POS c h t công tác tuyên truy n, nâng cao nh n th c c a ch p nh n th v l i ích kinh t ng iv ih n Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents 15 - Có sách khuy n khích phát tri n ch VCNT d a ng trình khuy n m i, gi m phí c a MSB * Ti p t c liên k t v i ngân hàng liên minh th - Liên k t m r ng m ng l - Phát tri n m ng l i máy rút ti n t ng, VCNT i ch p nh n th thông qua vi c liên k t v i ngân hàng liên minh a s n ph m th liên minh gi a ngân hàng - K t h p v i VCB ti p t c k ho ch thành l p Công ty th nh m x lý qu n lý h th ng máy ATM POS cho toàn b h th ng ngân hàng Ti p t c hoàn thi n hi n - Ti p t c tri n khai giai - u t trang thi t b - Có k ho ch ng c i hoá công ngh tin h c n II c a D án: ng b : u t h th ng cho d ch v th : ng qu n lý r i ro Thành l p b ph n chuyên trách ho t ng qu n lý r i ro t i ngân hàng án ho t ng qu n lý r i ro c a ngân hàng c kh thi h n n a MSB c n s m thành l p Ban chuyên trách tr c ti p th c hi n ho t Các cán b c n c t o, b i d th gi m o, thao tác c n thi t ng ng ki n th c v cách nh n bi t th c hi n vi c phát hành toán th , c ng nh cách qu n lý nh ng s c b t th H n ch tình tr ng gi m o ho t ng c a d ch v th ng phát hành toán th Th nh t, o qu n thông tin th , s th , mã s bí m t c a th thông tin quan tr ng, c n thi t cho vi c th c hi n toán th Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents 16 Th hai, theo dõi th ng xuyên báo cáo ho t ng th ch ng trình qu n lý r i ro toàn c u c a t ch c th qu c t Nâng cao kh n ng c nh tranh * Nâng cao ti n ích c a d ch v th - Có bi u phí m c lãi phù h p v i u ki n c a ngân hàng - Nâng cao ti n ích s d ng c a d ch v th * Phát tri n s n ph m m i Phát hành th k t h p chip t : Vi c phát tri n Th c hai công ngh t chip, MSB hoàn toàn có th v a tham gia liên minh s ng t hi n t i v a có th tham gia liên minh s d ng chip ng nh t i Vi t nam t 3.2.6 B i d n c ng lai ng, t o nghi p v cho cán b th c a ngân hàng - Thành l p Trung tâm th c l p th i gian s p t i - Ti p t c m r ng b ph n nghiên c u phát tri n s n ph m th c a MSB - Nâng cao trình cho i ng cán b th c a ngân hàng Trên ây m t s nh ng gi i pháp c b n t o cho b n thân ngân hàng có c s v ng ch c trình tri n khai c ng nh phát tri n d ch th c) M T S KI N NGH Ki n ngh v i Chính ph - Hoàn thi n khuôn kh pháp lý cho ho t nh ng quy ch phù h p - Ch h tr cho ho t ng th ng th i c n có ng th phát tri n thu n l i o B , ngành tích c c ph i h p v i ngành ngân hàng y m nh vi c ch p nh n th nh m t hình th c toán không dùng ti n t - Quy nh vi c tr l qua tài kho n th ng c a c quan, doanh nghi p Nhà n c Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents - H tr 17 phát tri n toán không dùng ti n m t b ng sách u ãi v thu , phí l nh v c toán, sách thu GTGT Ki n ngh v i Hi p h i th Trong th i gian t i, Hi p h i th c n ti p - Phát tri n m ng l c: i VCNT - Qu n lý r i ro - Giáo d c c ng ng - Nhanh chóng th ng nh t vi c áp d ng chu n EMV t o ngân hàng ng d ng công ngh làm th hi n Ki n ngh v i Ngân hàng Nhà n u ki n cho i nh m tránh r i ro c * Có nh ng sách khuy n khích phát tri n d ch v th - Ph i h p v i T ch c th qu c t NHTM n vi c khai thác phát tri n th tr ng th n c - Cho phép NHTM thành l p qu phòng ng a r i ro ng linh ho t m t s u ãi nh t nh c c áp m b o tính c nh tranh cho lo i th * Phát tri n h th ng toán - Hoàn thi n phát tri n h th ng toán liên ngân hàng, xây d ng trung tâm toán bù tr t ng, trung tâm chuy n m ch th th ng nh t - K t n i h th ng toán bù tr quy t toán ch ng khoán v i h th ng toán liên ngân hàng qu c gia K t lu n tài Phát tri n d ch v th t i Ngân hàng TMCP Hàng H i Vi t Nam t p trung i vào nghiên c u gi i quy t nh ng v n c b n sau: Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents 18 th ng hoá m t s v n u nh ng v n c b n v NHTM c s v d ch v ngân hàng ó nghiên c bi t i sâu nghiên c u d ch th c a NHTM Gi i thi u khái quát v ngân hàng c ng nh th c tr ng ánh giá u ki n phát tri n d ch v th t i ngân hàng TMCP Hàng h i Vi t Trên c s nh ng quy nh c ng nh nh h ng phát tri n d ch v th c a ngân hàng, d a nh ng phân tích c a lu n v n Lu n v n ã gi i pháp Vi t Nam Nhà n a phát tri n d ch v th c a ngân hàng TMCP Hàng h i ng th i, a nh ng ki n ngh i v i Chính ph , Ngân hàng c Hi p h i th tài phát tri n d ch v th không ph i nh ng v n ã tài m i nh ng v i c nêu nghiên c u lu n v n, tác gi mong c nghiên c u làm sáng t lý lu n, th c ti n m r ng, phát tri n d ch th t i Ngân hàng TMCP Hàng h i Tác gi mong nh n óng góp c a nhà khoa h c, th y cô giáo thi n m t cách t t nh t c nhi u ý ki n lu n v n c hoàn