Phát triển dịch vụ quảng cáo của Đài truyền hình Việt nam

i LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Đài THVN quan truyền thông Đảng, Nhà nước ta Ngoài việc thực nhiệm vụ chủ yếu tuyên truyền thông tin kinh tế, trị, xã hội cho nước, Đài THVN bước phát triển hoạt động dịch vụ quảng cáo trở thành cầu nối quan trọng chủ thể quảng cáo người tiêu dùng, từ góp phần không nhỏ vào tăng trưởng, phát triển kinh tế nước ta năm gần Tuy nhiên, giống nhiều hoạt động dịch vụ khác kinh tế chuyển sang chế thị trường, dịch vụ quảng cáo Đài THVN gặp nhiều khó khăn vướng mắc đặc biệt chế sách Để hoạt động có hiệu hơn, phát huy vai trò cầu nối doanh nghiệp người tiêu dùng cần có nghiên cứu kỹ lưỡng Vì vậy, lý để tác giả chọn đề tài “Phát triển dịch vụ quảng cáo Đài truyền hình Việt Nam” làm luận văn Thạc sĩ kinh tế chuyên ngành kinh tế trị Tình hình nghiên cứu đề tài: Dịch vụ quảng cáo vấn đề nhiều người quan tâm thời kỳ kinh tế thị trường bùng nổ Nhiều đề tài công bố góc độ mức độ khác Tuy nhiên nay, chưa có đề tài công trình nghiên cứu công bố mà tác giả biết lại trùng với đề tài luận văn Mục đích nhiệm vụ luận văn: Mục tiêu luận văn làm rõ chất, vai trò dịch vụ quảng cáo thông qua truyền hình từ phân tích thực trạng phát triển loại hình dịch vụ thông qua đài THVN thời gian gần để tìm giải pháp nhằm phát triển dịch vụ thời gian tới ii Nhiệm vụ luận văn bao gồm: Một là, làm rõ khái niệm dịch vụ quảng cáo qua truyền hình, mối quan hệ khái niệm với khái niệm quảng cáo, dịch vụ quảng cáo Hai là, làm rõ số vấn đề lý luận dịch vụ quảng cáo qua truyền đặc điểm, vai trò, nhân tố ảnh hưởng tới phát triển loại hình dịch vụ Ba là, nghiên cứu kinh nghiệm phát triển dịch vụ quảng cáo qua truyền hình số nước rút học cho Việt Nam.Bốn là, khảo sát, phân tích đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ quảng cáo đài truyền hình thời gian qua, từ rút ván đề cấp bách cần giải để nâng cao hiệu loại hình dịch vụ Đài THVN thời gian tới Năm là, đề xuất phương hướng giải pháp phát triển dịch vụ quảng cáo qua truyền hình Đài THVN thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Dịch vụ quảng cáo qua truyền hình quan hệ kinh tế xã hội có liên quan - Phạm vi nghiên cứu: hoạt động cung cấp dịch vụ quảng cáo Đài truyền hình Việt Nam Thời gian nghiên cứu: từ năm 2000 đến Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu vật biện chứng, xem xét vấn đề dựa quan điểm vật lịch sử Ngoài ra, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu cụ thể phân tích, so sánh, tổng hợp, thống kê… Những đóng góp luận văn - Hệ thống hoá số vấn đề lý luận dịch vụ quảng cáo qua truyền hình - Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ quảng cáo Đài THVN qua truyền hình nay, thành tựu, hạn chế nguyên nhân iii tồn cần khắc phục vấn đề phát triển dịch vụ quảng cáo qua truyền hình - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao phát triển loại hình dịch vụ phát triển Đài THVN nói riêng phát triển kinh tế đất nước nói chung Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu thành chương, tiết iv CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ DỊCH VỤ QUẢNG CÁO QUA TRUYỀN HÌNH 1.1 QUẢNG CÁO VÀ DỊCH VỤ QUẢNG CÁO 1.1.1 Khái niệm quảng cáo Quảng cáo thông điệp sản phẩm hình ảnh doanh nghiệp, gửi tới khách hàng thông qua phương tiện thông tin định, nhằm kích thích khách hàng tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ, tăng cường khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường 1.1.2 Khái niệm dịch vụ quảng cáo Dịch vụ quảng cáo hoạt động donh nghiệp quảng cáo nhằm truyền tải thông tin sản phẩm doanh nghiệp tới khách hàng Dịch vụ quảng cáo loại hình dịch vụ đặc thù hình thành phát triển sở phân công lao động xã hội kinh tế thị trường, thực chủ thể kinh doanh quảng cáo nhằm thực chức quảng cáo cho chủ thể kinh doanh khác 1.2 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ QUẢNG CÁO QUA TRUYỀN HÌNH 1.2.1 Bản chất dịch vụ quảng cáo qua truyền hình Cùng với loại dich vụ quảng cáo khác dịch vụ quảng cáo qua truyền hình ngày phát triển mạnh Có thể hiểu dịch vụ quảng cáo qua truyền hình loại hình dịch vụ quảng cáo thực trực tiếp đài truyền hình, thông qua chương trình truyền hình 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ quảng cáo qua truyền hình: Thứ nhất, quảng cáo truyền hình hình thức quảng cáo có tác động trực tiếp đến thị giác thính giác khách hàng v Thứ hai, quảng cáo qua truyền hình có đối tượng khách hàng lớn Trong thời đại nay, tivi phương tiện truyền thông phổ cập, thông dụng với người dân Thứ ba, Quảng cáo qua truyền hình có chi phí tương đối cao So với loại hình quảng cáo khác quảng cáo truyền hình có chi phí cao 1.2.3 Vai trò dịch vụ quảng cáo qua truyền hình 1.2.3.1 Đối với Đài truyền hình Tạo nguồn thu nhập lớn góp phần vào nghiệp phát triển đài truyền hình Là nguồn thu chủ yếu giúp cho đài truyền hình đưa phim hay, chương trình giải trí đến với công chúng Là cầu nối doanh nghiệp đài truyền hình nhằm đưa sản phẩm dịch vụ đến công chúng cách nhanh 1.2.3.2 Đối với chủ thể sản xuất kinh doanh Xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp Giúp người tiêu dùng biết rõ nhà sản xuất Mang lại lợi nhuận khổng lồ cho nhà sản xuất Rút ngắn khoảng cách sản xuất tiêu dùng 1.2.3.3 Đối với phát triển kinh tế - xã hội Các doanh nghiệp biết sức mạnh quảng cáo truyền hình họ sẵn sàng chi tiền để quảng cáo sản phẩm dịch vụ Thực tế chứng minh sản phẩm có chiến lược quảng cáo tốt khán giả nhớ đến, khắc sâu vào não doanh số mặt hàng tăng cao sau chiến dịch quảng cáo truyền hình Doanh nghiệp phát triển kéo theo phát triển kinh tế - xã hội đất nước vi 1.2.4 Nội dung phát triển dịch vụ quảng cáo qua truyền hình Thứ nhất, phát triển dịch vụ quảng cáo qua truyền hình phải đảm bảo cho khách hàng nhận thông tin sát thực sản phẩm chủ thể cần quảng cáo Thứ hai, phát triển dịch vụ quảng cáo qua truyền hình phải thực theo hướng không ngừng nâng cao chất lượng Thứ ba, phát triển dịch vụ quảng cáo qua truyền hình phải phù hợp với giá trị văn hóa thể phong mỹ tục nhân dân, góp phần giữ gìn sắc văn hóa dân tộc Thứ tư, sách giá dịch vụ quảng cáo qua truyền hình So với loại hình dịch vụ quảng cáo khác, để sử dụng dịch vụ quảng cáo qua truyền hình doanh nghiệp phí lớn 1.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ quảng cáo qua truyền hình Một là, tốc độ tăng trưởng kinh tế, đầu tư nước Hai là, sức mua người dân Ba là, cạnh tranh đối thủ sản xuất loại hàng hoá có mục đích sử dụng Bốn là, chất lượng chương trình truyền hình: phim truyện, chương trình thu hút nhiều người xem, phải có chương trình phù hợp với loại đối tượng người xem loại đối tượng hay mua sắm loại hàng hoá Năm là, khả phủ sóng, chất lượng sóng truyền hình Sáu là, tính hấp dẫn đúp quảng cáo Bảy là, tính trung thực chất lượng sản phẩm thực tế với quảng cáo vii Tám là, chế tài áp dụng cho quảng cáo: hoa hồng cho người môi giới, thưởng cho nhà quảng cáo vượt kế hoạch đóng góp nhiều cho Đài Chín là, khả cung cấp (trực tiếp) dịch vụ quảng cáo, khả tiếp thị, quảng cáo phận trực tiếp tiếp xúc với khách hàng Mười là, giá quảng cáo hiệu quảng cáo đài truyền hình 1.3 KINH NGHIỆM VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ QUẢNG CÁO QUA TRUYỀN HÌNH CỦA MỘT SỐ QUỐC GIA 1.3.1 Kinh nghiệm Trung Quốc Vấn đề cung cấp dịch vụ quảng cáo cho doanh nghiệp, tổ chức dân cư; Vấn đề sản xuất báo truyền hình; Vấn đề sản xuất chương trình bán nước ngoài; Vấn đề dịch, thuyết minh sản xuất hậu kỳ chương trình phim; 1.3.2 Kinh nghiệm Nhật Bản Vấn đề thu lệ phí truyền hình Vấn đề độc lập kiến truyền hình Vấn đề nâng cao chất lượng sản phẩm truyền hình 1.3.3 Những học rút với Việt Nam Thứ nhất, phải đánh giá vị trí, vai trò tầm quan trọng dịch vụ quảng cáo phát triển đài truyền hình nói riêng phát triển kinh tế - xã hội nói chung Thứ hai, phát triển dịch vụ quảng cáo qua truyền hình, cần trọng quy định chặt chẽ thời lượng quảng cáo chương trình, tránh tình trạng chèn quảng cáo tải gây phản cảm cho người xem viii Thứ ba, dịch vụ quảng cáo qua truyền hình có vai trò to lớn phát triển thương hiệu sản phẩm nước, cần có quy định để khuyến khích quảng cáo sản phẩm nội địa hạn chế quảng cáo sản phẩm nước Thứ tư, cần có chế trích phần trăm cho hoa hồng môi giới phù hợp ix CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CỦA ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM 2.1 KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CỦA ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM Quá trình hình thành phát triển dịch vụ quảng cáo qua truyền hình, Đài truyền hình Việt Nam thúc đẩy nhanh nhờ việc thành lập đơn vị chuyên trách trực thuộc văn phòng Đài truyền hình Việt Nam Đó Phòng Quảng cáo Dịch vụ truyền hình, tiền thân Trung tâm quảng cáo dịch vụ truyền hình (TVAd) ngày Kể từ sau thành lập Trung tâm Quảng cáo dịch vụ truyền hình, dịch vụ quảng cáo qua truyền hình Đài truyền hình Việt Nam có bước phát triển nhanh Hoạt động sở chuyên môn hóa với tăng cường không ngừng sở vật chất kỹ thuật, nguồn nhân lực Trung tâm tạo sản phẩm quảng cáo ngày đa dạng hập dẫn, thu hút lượng khách hàng đăng ký quảng cáo ngày đông Sự phát triển dịch vụ quảng cáo qua truyền hình Đài truyền hình Việt Nam thể rõ thông qua gia tăng không ngừng doanh thu từ cung cấp dịch vụ quảng cáo Trung tâm 2.2 HIỆN TRẠNG DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CỦA ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM THỜI GIAN QUA 2.2.1 Về chủ thể đăng ký quảng cáo qua TVAd Có nhiều chủ thể đăng ký quảng cáo theo loại hình tổ chức sản xuất kinh doanh: doanh nghiệp nước, sản phẩm dịch vụ, cá nhân, quan nhà nước x 2.2.2 Về thời lượng quảng cáo Sự phát triển dịch vụ quảng cáo qua truyền hình TVAd thể gia tăng không ngừng số lượng khách hàng, mà thể qua gia tăng không ngừng thời lượng quảng cáo Đài truyền hình Việt Nam Thời lượng quảng cáo vấn đề TVAd doanh nghiệp đặc biệt quan tâm 2.2.3 Về chất lượng dịch vụ quảng cáo Thời lượng chương trình quảng cáo TVAd doanh nghiệp quan tâm hàng đầu bên cạnh thấy chất lượng quảng cáo mối quan tâm bên: TVAd – doanh nghiệp – khán giả Với nỗ lực không ngừng thân năm qua TVAd không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ quảng cáo nhằm đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp khán giả Việc xây dựng đoạn phim quảng cáo có chất lượng hình ảnh, âm hiệu tích cực đến người xem mục tiêu hướng tới TVAd 2.2.4 Về nguồn nhân lực Trong trình phát triển, yêu cầu mở rộng không ngừng dịch vụ quảng cáo đòi hỏi quy mô nguồn nhân lực TVAd phải không ngừng lớn lên Theo báo cáo tổng kết năm 2007 2008 TVAd, tổng số cán công nhân viên làm việc Trung tâm, gồm phòng chi nhánh TP Hồ Chí Minh, năm 2007 107 người, năm 2008 101 người, số lao động định biên chủ yếu gồm 70 người (chiếm gần 70%), lại lao động vụ việc cộng tác viên xi 2.2.5 Về kết kinh doanh Đơn vị: tỷ đồng STT 10 11 12 13 Năm 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 DOANH THU 98 110 132 170 268 272 376 473 580 734 1051 1082 1203 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CỦA TVAd 2.3.1 Những kết tích cực nguyên nhân Thứ nhất, số lượng khách hàng ngày tăng lên Thứ hai, dịch vụ quảng cáo truyền hình TVAd không ngừng phát triển mở rộng thời lượng Thứ ba, Nguồn nhân lực TVAd không ngừng phát triển số lượng nâng cao chất lượng Thứ tư, thúc đẩy hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường nước ta, nhờ doanh thu từ dịch vụ quảng cáo TVAd không ngừng tăng lên hàng năm Sở dĩ TVAd có kết tích cực phát triển dịch vụ quảng cáo qua truyền nguyên nhân sau: - Một là, Cơ chế, sách nhà nước ngày thông thoáng xii - Hai là, Cơ sở vật chất kỹ thuật để thực dịch vụ quảng cáo đài truyền hình Việt Nam: trang bị thiết bị công nghệ truyền hình Việt Nam để thực dịch vụ quảng cáo cho chủ thể ngày hoàn thiện đại hóa - Ba là, số lượng chất lượng nguồn nhân lực nhân tố định phát triển dịch vụ quảng cáo TVAd - Bốn là, Nỗ lực cải tiến, hoàn thiện công tác tổ chức thực dịch vụ quảng cáo TVAd 2.3.2 Những tồn chủ yếu nguyên nhân Thứ nhất, Chất lượng dịch vụ: nhiều hạn chế chế sách chưa thông thoáng, vị trí độc quyền, sở vật chất kỹ thuật chưa phát triển kịp với yêu cầu Thứ hai, tổ chức thực dịch vụ quảng cáo tượng chồng chéo máy nặng nề Những tồn kể nguyên nhân: Một là, nguồn kinh phí để đổi eo hẹp nên nhìn chung trang thiết bị chưa thật đại gây khó khăn cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ quảng cáo TVAd Hai là, nguồn nhân lực chưa thật chuẩn hoá, cần phải khắc phục vấn đề tiếp tục nhận đầu tư thích đáng Đài THVN Ba là, số chế, sách chưa rõ ràng, chức nhiệm vụ đơn vị tiết cụ thể hoá hơn, tránh tình trạng lấn sân, chồng chéo lẫn xiii CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CỦA ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CỦA ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM 3.1.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ quảng cáo So với nước khu vực truyền hình Việt Nam nhiều non trẻ, năm gần có nỗ lực vượt bậc việc làm thân Các doanh nghiệp nước, tập đoàn kinh tế lớn hài lòng uỷ thác cho TVAd quảng cáo thương hiệu sản phẩm họ tới khán giả khắp nơi Tuy TVAd phải làm thân ngày việc không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ quảng cáo Quảng cáo hoạt động đòi hỏi sáng tạo không ngừng cán bộ, nhân viên TVAd phải xác định sống tồn phát triển đơn vị đồng nghĩa với việc nâng cao chất lượng dịch vụ quảng cáo, thoả mãn nhu cầu ngày cao khách hàng Có TVAd khẳng vị số nước sánh tầm với Đài khu vực CCTV, NHK… 3.1.2 Mở rộng dịch vụ quảng cáo Một là, Mua quyền chương trình hay, phim truyện tiếng có nhiều khán giả xem thu hút nhiều spots quảng cáo Vấn đề xác định đắn năm gần thực tế cho thấy nhờ phim hay mà doanh nghiệp sẵn sàng đổ tiền vào vàng để có spot quảng cáo Một điểm dễ nhận thấy TVAd có chương trình đấu giá quảng cáo, cho thấy sức hấp dẫn đúp quảng cáo xiv vàng truyền hình Các doanh nghiệp sẵn sang bỏ tiền cao nhiều để quảng cáo sản phẩm vào khắc mà họ biết có nhiều khán giả chăm xem tivi Thứ hai, Sản xuất chương trình có chất lượng cao Ai triệu phú, Rung chuông vàng, Chiếc nón kỳ diệu…thu hút khán giả khách hàng quảng cáo Thứ ba, Thực tốt công tác marketing, PR: phận chăm sóc khách hàng cần hoạt động hiệu nữa, biết chăm sóc khách hàng cách chuyên nghiệp Thời đại ngày coi “khách hàng thượng đế” lĩnh vực Với khách hàng quảng cáo TVAd phải xác định họ mỏ vàng cần khai thác 13 năm gây dựng phát triển TVAd có mạng lưới khách hàng quen thuộc đại gia lĩnh vực ngân hàng, xây dựng, truyền thông, điện tử… Thứ tư, Thực chương trình có giao lưu trực tuyến với người xem Thứ năm, Đẩy mạnh khai thác giá trị gia tăng thương hiệu Việt Nam làm cho thương hiệu Việt Nam bạn bè quốc tế biết đến, gia tăng giá trị ngành quảng cáo Việt Nam Thứ sáu, Mở rộng diện phủ sóng để tín hiệu truyền hình đến với tất khán giả, đặc biệt vùng sâu vùng xa, có biện pháp ngăn chặn nạn ăn cắp quyền chương trình truyền hình thông qua hành vi cắt quảng cáo Đài địa phương Thứ bảy, Đa dạng hoá hình thức bán quảng cáo TVAd cần nhanh nhạy áp dụng hình thức bán quảng cáo, không nên bó hẹp dạng Vấn đề khách hàng cần đáp ứng yêu cầu họ? Để mở rộng dịch vụ quảng cáo, TVAd cần làm việc sau: xv Một là, Tiếp tục phối hợp tìm kiếm, khai thác nguồn phim hay phục vụ thị hiếu khán giả đồng thời thu hút nguồn quảng cáo cho Đài Hai là, Tiếp tục phối hợp với Ban Đài khách hàng thực biện pháp ổn định tăng thu quảng cáo Game1 Các Game cũ hiệu doanh thu quảng cáo đề nghị có phương án thay hàng loạt Ba là, Phối hợp với đơn vị liên quan xây dựng phương án khoán doanh thu quảng cáo chi phí cho kênh VTV4, VTV6; khoán đến cá nhân Bốn là, Đẩy mạnh hoạt động sản xuất chương trình quảng cáo Dịch vụ truyền hình khác kết hợp với việc bán quyền chương trình truyền hình Đài cho đối tác nước nước Năm là, Tăng cường đầu tư thêm cho sở hạ tầng, đặc biệt nguồn nhân lực chuyên sâu, có lực Sáu là, Tiếp tục theo sát triển khai dự án: Dự án TNS; Dự án Kết nối quảng cáo; Dự án hợp tác với VNPT VCCI Bảy là, Tiếp tục có phương án trình Lãnh đạo Đài việc thí điểm xin cam kết doanh thu cho phim VFC sản xuất phát sóng VTV1 theo hướng doanh thu phim vượt 150% Đài trích 3% phần vượt doanh thu để chi thưởng cho đơn vị (theo Quyết định 918/QĐ-THVN) Tám là, Tiếp tục nghiên cứu đề xuất loại hình kinh doanh liên quan đến viễn thông loại hình kinh doanh khác để khai thác giá trị gia tăng chương trình Đài THVN thương hiệu VTV Chín là, Thực triển khai dự án hệ thông kết nối quảng cáo tự động Mười là, Triển khai thực dự án xây dựng Toà nhà Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ Truyền hình, dự kiến khởi công vào cuối quý III đầu quý IV năm 2009” xvi 3.2 NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CỦA ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM 3.2.1 Về chế sách Nhà nước - Đổi mới, hoàn thiện chế sách thúc đẩy phát triển TVAd khuôn khổ pháp luật theo Luật Quảng cáo, Luật Báo chí - Tiếp tục cho phép TVAd tự chủ tài việc thu chi - Thực chế độ khoán tiền lương nhằm kích thích khả làm việc người lao động Tiếp tục xây dựng mới, bổ sung hoàn thiện chế độ sách đãi ngộ với người lao động - Xây dựng định mức, tiêu chuẩn kỹ thuật, tiêu chí chương trình đặc thù ngành - Tiếp tục nghiên cứu, xây dựng thực phương thức thu lệ phí truyền hình cách hợp lý - Nghiên cứu sách giá quảng cáo để có linh hoạt uyển chuyển giai đoạn - Xây dựng quy chế chi trả hoa hồng cho khách hàng, quy chế thưởng hợp lý, kích thích khả đem hiệu công việc khách hàng lớn - Thực thí điểm chế phân chia lợi ích từ doanh thu cho phim VFC sản xuất phát sóng VTV1 theo hướng doanh thu phim vượt 150% Đài trích 3% phần vượt doanh thu để chi thưởng cho đơn vị (theo Quyết định 918/QĐ-THVN) 3.2.2 Về sở vật chất kỹ thuật nguồn nhân lực Thứ nhất, cần lựa chọn, bồi dưỡng nguồn nhân lực quản lý phù hợp Lãnh đạo Trung tâm, đội ngũ quản lý phải người gương mẫu, có phong cách làm việc chuyên nghiệp, khả lãnh đạo tốt “ đầu tàu” cho cán nhân viên trung tâm, cần tăng cường bồi dưỡng kiến xvii thức quản lý Nhà nước, bồi dưỡng lý luận trị, cập nhật kiến thức pháp luật đào tạo ngoại ngữ tin học cho đội ngũ Thứ hai, cần xác định rõ rằng, nguồn nhân lực cuả TVAd “xương sống” để Trung tâm phát triển Không ngừng bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho cán nhân viên Khuyến khích người lao động học tập nâng cao tay nghề làm việc, chuyên tâm phục vụ cho Trung tâm Thứ ba, để phát huy tính tích cực, chủ động sáng tạo nguồn nhân lực TVAd cần xây dựng môi trường làm việc TVAd theo hướng chuyên nghiệp hoá, đoàn kết, kích thích sáng tạo cá nhân phát triển, đồng thời cần thực sách sử dụng đãi ngộ phù hợp, thưởng, phạt phải mức thích đáng cho người lao động 3.2.3 Hoàn thiện tổ chức máy quản lý Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ truyền hình Để máy hoạt động ngày có hiệu cao, Trung tâm cần hoàn thiện máy quản lý theo hướng bổ sung thêm chức vụ: - Phó Giám đốc quản lý Phòng sản xuất chương trình quảng cáo; Phòng Kế hoạch phát triển kinh doanh Phòng Kinh doanh quyền - Phó Giám đốc quản lý Phòng kế toán tài chính; Phòng hành tổng hợp; Phòng kinh doanh dịch vụ quảng cáo - Phó Giám đốc phụ trách chi nhánh Trung tâm TP Hồ Chí Minh 3.2.4 Tăng cường hợp tác nước quốc tế Thứ nhất, Giữ vững mối quan hệ tốt đẹp với “đại gia” - tập đoàn sản xuất Vinaphone, Mobiphone, Viêttel, Unilever…Tranh thủ hợp tác họ nhiều lĩnh vực lĩnh vực quan trọng quảng cáo Tiếp tục phát huy mối quan hệ với tập đoàn lớn mạnh xviii Sattchi&Sattchi, Toto, Je Water Thomson…để họ đầu tư vào việc quảng cáo TVAd Thứ hai, Hàng năm trì việc tổ chức Hội nghị khách hàng nhằm tôn vinh khách hàng lớn; tiếp tục tìm kiếm khai thác khách hàng tiềm năng, mở rộng mối quan hệ giao lưu hợp tác Thứ ba, Có chế thưởng thích đáng cho khách hàng lớn, tạo động lực cho họ muốn hợp tác lâu dài với TVAd Thứ tư, Tăng cường hợp tác tham gia với Trung tâm quảng cáo đài khu vực quốc tế TVAd cần cử cán đến tham quan học tập mô hình làm việc Đài khu vực lớn mạnh CCTV, NHK, truyền hình Thái Lan, Singgapore đồng thời thúc đẩy trình hợp tác bên lĩnh vực quảng cáo, tranh thủ giúp đỡ Đài bạn lĩnh vực Thứ năm, Đẩy mạnh việc trao đổi chương trình quảng cáo, mua bán quyền, dịch vụ, hoạt động kinh doanh đối ngoại Thứ sáu, Tranh thủ hỗ trợ chuyên môn nghiệp vụ tài tập đoàn nước tổ chức quốc tế cho hoạt động quảng cáo dịch vụ 3.2.5 Nâng cao vai trò quản lý nhà nước dịch vụ quảng cáo truyền hình Thứ nhất, Hiện THVN hoạt động theo Luật Doanh nghiệp nhà nước cần quản lý chặt chẽ nhà nước tầm vĩ mô Về tài cần có chủ động việc thu chi lĩnh vực quảng cáo lĩnh vực linh động, nhanh nhạy, nhiều phải xử lý gấp gáp, nhanh chóng Thứ hai, quản lý nhân lực, Cán nhân viên Trung tâm làm việc theo Pháp lệnh Cán công chức (từ năm 2010 theo Luật Cán công chức) Việc tuyển dụng phải tuân theo quy định chặt chẽ Chính phủ, Bộ Nội vụ xix Nên chăng, cần có chế khen thưởng song song tồn với chế khen thưởng Nhà nước Thứ ba, chương trình quảng cáo Quảng cáo không mang lại lợi nhuận cho Đài THVN mà đem lại lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp, nhà sản xuất tăng nguồn thu GDP cho đất nước lĩnh vực nhạy cảm nên cần quản lý chặt chẽ Nhà nước 3.2.6 Một số giải pháp khác Ngoài giải pháp để TVAd tiếp tục phát triển lớn mạnh cần lưu ý thêm số giải pháp sau: * Giải pháp xử lý đề xuất khách hàng, đặc biệt khách hàng lớn, lâu năm Với khách hàng lâu năm TVAd cần có quan tâm đặc biệt có chế đãi ngộ hợp lý họ khách hàng mang lại lợi nhuận cho nhà đài *Giải pháp chế tài khoán thu khoán chi cho TVAd Cần nới lỏng chế khoán TVAd linh động hoạt động mình, điều chỉnh giá thời điểm thích hợp *Giải pháp chiết khấu hoa hồng hay sách giảm giá cho khách hàng tuỳ thời điểm cụ thể *Giải pháp việc chủ động trình duyệt thay đổi chương trình game cũ không sức hút với khán giả có đất cho quảng cáo *Giải pháp tình trạng cắt chèn quảng cáo đài truyền hình địa phương dẫn đến tình trạng khách hàng cho quảng cáo VTV không phát Đài địa phương *Giải pháp việc nghiên cứu xu hướng phát triển quảng cáo giới nước để có biện pháp đón đầu, tiên phong, đem lại hiệu cao cho TVAd xx KẾT LUẬN “Quảng cáo, nitơ…và khí trời” coi yếu tố quan trọng thời kỳ đại Quảng cáo truyền hình làm nên điều kỳ diệu, có sức hút mạnh mẽ với khán giả, đưa họ đến gần với sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp nước nước 13 năm phát triển trưởng thành TVAd làm nên điều kỳ diệu Một điều làm nên thương hiệu TVAd Nhắc đến TVAd khán giả nhớ đến Trung tâm Dịch vụ Quảng cáo Đài truyền hình Việt Nam Đây “địa đỏ” khách hàng, điểm dừng chân họ đến với quảng cáo Sự đóng góp TVAd thể nhiều mặt: cầu nối doanh nghiệp khán giả, ăn tinh thần cho người xem quan trọng nguồn thu chủ yếu, “mỏ vàng” đài THVN Nâng cao chất lượng dịch vụ cho TVAd vấn đề quan trọng Đài THVN nói chung TVAd nói riêng Đó giải pháp cần thực cách đồng từ việc nâng cao hiệu quản lý Nhà nước, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, mở rộng sở vật chất kỹ thuật, thực sách tài khoán thu chi, mở rộng hợp tác với đối tác… TVAd nỗ lực làm tất điều với mục tiêu đem lại cho khách hàng dịch vụ có giá trị, đem lại cho doanh nghiệp nguồn thu hữu hình cho thân TVAd Đài THVN lợi nhuận to lớn