XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MAKETING TRỰC TUYẾN CHO CÔNG TY TNHH PHƯƠNG TUYẾN

B GIÁO D C ÀO T O TR NGă IăH CăTH NGăLONG -o0o - KHOỄăLU N T TăNGHI P TÀI: XỂYăD NGăVÀăPHỄTăTRI NăCHI NăL MARKETING TR CăTUY N CHO CỌNGăTYăTNHHăPH NGăTUY N SINHăVIểNăTH CăHI N :ăNGUY NăLONGăGIANG MÃăSINHăVIểN : A20005 NGÀNH : MARKETING HÀăN Iă- 2015 Că B GIÁO D C ÀO T O TR NGă IăH CăTH NGăLONG -o0o - KHOỄăLU N T TăNGHI P TÀI: XỂYăD NGăVÀăPHỄTăTRI NăCHI NăL MARKETINGăTR CăTUY NăCHOă CỌNGăTYăTNHHăPH NGăTUY N Giáoăviênăh ngăd n :ăThs.ăPh măLongăChơu Sinhăviênăth căhi n :ăNguy năLongăGiang Mƣăsinhăviên : A20005 NghƠnhăă : Marketing HÀăN Iă- 2015 Thang Long University Library Că L IăC Mă N Qua th i gian h c t p, rèn luy n t i tr ng i h c Th ng Long qua th i gian th c t p t i Công ty TNHH Ph ng Tuy n, em đư đ c trang b tích l y đ c nhi u ki n th c quý báu cho mình, đ c ti p xúc v i môi tr ng kinh doanh th c t , h c h i đ c thêm nhi u kinh nghi m có đ y đ ki n th c hoàn thành đ tài nghiên c u lu n v n t t nghi p nh có s ch b o t n tình c a quý th y cô khoa kinh t - qu n lý, đ c bi t s quan tâm, h ng d n t n tình c a Ths Ph m Long Châu s giúp đ nhi t tình c a anh ch Công ty TNHH Ph ng Tuy n Em xin chân thành c m n: Ths Ph m Long Châu, Tr ng i h c Th ng Long đư t n tình h hoàn thành lu n v n t t nghi p Quý th y cô khoa kinh t - qu n lý, Tr ng ng d n em i h c Th ng Long Ban lưnh đ o Công ty TNHH Ph ng Tuy n t t c anh ch cán b nhân viên Công ty đư giúp đ , ch b o t o m i u ki n thu n l i cho em hoàn thành khóa lu n t t nghi p Xin chân thành c m n! Nguy n Long Giang L IăCAMă OAN Tôi xin cam đoan Khóa lu n t t nghi p t b n thân th c hi n có s h tr t giáo viên h ng d n không chép công trình nghiên c u c a ng i khác Các d li u thông tin th c p s d ng Khóa lu n có ngu n g c đ c trích d n rõ ràng Tôi xin ch u hoàn toàn trách nhi m v l i cam đoan này! Sinh viên Nguy n Long Giang Thang Long University Library M CăL C Trang L IăM ă U CH NGă1 C ăS ăLụăLU NăCHUNGăV CHI NăL Că MARKETINGăTR CăTUY N 1.1 C ăs ălýălu năchungăv ăchi năl căMarketing 1.1.1 Khái ni m v MarkỀting 1.1.2 Khái ni m chi n l c MarkỀting 1.2 C ăs ălýălu năv ăMarketingătr cătuy n 1.2.1 Khái ni m v MarkỀting tr c n 1.2.2 1.2.2.1 u m nh c m c a MarkỀting tr c n u m : 1.2.2.2 Nh c m : 1.2.3 Các hình th c MarkỀting tr c n 1.2.3.1 Website 1.2.3.2 Email – Marketing 1.2.3.3 MarkỀting thi t b ếi ế ng (MobilỀ MarkỀting) 1.2.3.4 MarkỀting qua công c tìm ki m (SỀarch EnginỀ MarkỀting) .12 1.2.3.5 Qu ng cáo tr c n (OnlinỀ AếvỀrtising) 13 1.2.3.6 Kênh truy n thông m ng xã h i (Social MỀếia MarkỀting) 16 1.3 C ăs ălýălu năv ăchi năl 1.3.1 Khái ni m chi n l căMarketingătr cătuy n 17 c MarkỀting tr c n .17 1.3.2 Ti n trình ho ch đ nh chi n l c MarkỀting tr c n 18 1.3.2.1 Phân tích kh n ng c a th tr ng 18 1.3.2.2 Phân đo n th tr ng l a ch n th tr ng m c tiêu 19 1.3.2.3 L a ch n chi n l c MarkỀting tr c truy n phù h p 20 CH NGă2 TH CăTR NGăCHI NăL CăMARKETINGăTR Că TUY NăT IăCỌNGăTYăTNHHăPH NGăTUY N 22 2.1 Gi iăthi uăcôngătyăTNHHăPh ngăTuy n 22 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n c a công ty 22 2.1.2 C c u t ch c b máy qu n lý 23 2.1.3 Ch c n ng, nhi m v c a t ng b ph n 24 2.1.4 Tình hình lao đ ng t i công ty TNHH Ph ng Tuy n 25 2.1.5 Khái quát v ngành ngh kinh ếoanh c a công ty 26 2.2 Tìnhăhìnhăho tăđ ngăkinhădoanhăc aăcôngăty 27 2.3 Th că tr ngă chi nă l că Marketingă tr că nă c aă côngă tyă TNHHă Ph ngă Tuy n .29 2.3.1 Phân tích kh n ng c a th tr 2.3.2 Phân đo n th tr ng 29 ng l a ch n th tr ng m c tiêu 34 2.3.3 ánh giá chi n l c MarkỀting tr c n hi n t i c a công ty TNHH Ph ng Tuy n 36 2.3.3.1 WỀbsitỀ c a công ty 36 2.3.3.2 Email Marketing .41 2.3.3.3 MarkỀting thi t b ếi ế ng (MobilỀ MarkỀting) 42 2.3.3.4 MarkỀting qua công c tìm ki m (SỀarch EnginỀ MarkỀting) .44 2.3.3.5 Qu ng cáo tr c n (OnlinỀ AếvỀrtising) 46 2.3.3.6 Kênh truy n thông m ng xã h i (Social MỀếia MarkỀting) 47 2.4 Nh năxétăth cătr ngăchi năl căMarketingătr cătuy năvƠănh ngăt năt iăc nă kh căph c 48 CH NGă3 XỂYăD NGăVÀăPHỄTăTRI NăCHI NăL Că MARKETINGăTR CăTUY NăCHOăCỌNGăTYăTNHHăPH NGăTUY N .50 3.1 3.1.1 nhăh nh h ngăphátătri năc aăcôngătyăTNHHăPh ngăTuy n 50 ng phát tri n kinh ếoanh cho công ty TNHH Ph ng Tuy n 50 3.1.2 nh h ng phát tri n chi n l c MarkỀting tr c n c a công ty TNHH Ph ng Tuy n 50 3.2 D ă báoă tri nă v ngă trongăvi că xơyă d ngăvƠăphátă tri nă chi nă l că Marketingă tr cătuy năchoăcôngătyăTNHHăPh ngăTuy n 51 Thang Long University Library 3.3 Phơnătíchămôiătr ngătácăđ ngăđ năho tăđ ngăMarketingătr cătuy năcôngătyă TNHHăPh ngăTuy n 52 3.3.1 Môi tr ng Vi mô .52 3.3.2 Môi tr ng V mô .55 3.4 Cácă gi iă phápă choă vi că xơyă d ngă vƠă phátă tri nă chi nă l că Marketingă tr că năchoăcôngătyăTNHHăPh ngăTuy n 58 3.4.1 L a ch n th tr 3.4.2 xu t chi n l ng m c tiêu cho chi n l c MarkỀting tr c n 58 c MarkỀting tr c n phù h p 58 3.4.2.1 Website .58 3.4.2.2 Email Marketing 61 3.4.2.3 MarkỀting thi t b ếi ế ng (MobilỀ MarkỀting) 62 3.4.2.4 MarkỀting qua công c tìm ki m (SỀarch EnginỀ MarkỀting) .65 3.4.2.5 Qu ng cáo tr c n (OnlinỀ AếvỀrtising) 67 3.4.2.6 Kênh truy n thông m ng xã h i (Social Media Marketing) 67 3.5 M tăs ăđ ăxu tăgi iăphápăkhácăđ ăphátătri năchi năl căMarketingătr cătuy nă choăcôngătyăTNHHăPh ngăTuy n 69 3.5.1 i v i đ i ng MarkỀting 69 3.5.2 i v i b ph n IT 70 3.5.3 i v i b ph n thi t k n i - ngo i th t 70 3.5.4 i v i b ph n bán hàng 70 DANHăM CăCỄCăHÌNHăV ,ăS ă Hình 1.1 D Hình 1.2 S l ,ăB NGăBI U đoán s tài kho n Email th gi i t n m 2012-2016 ng Email đ c g i nh n l i th gi i m i ngày Hình 1.3 ánh giá kh n ng s d ng marketing di đ ng c a qu c gia vùng lưnh th Hình 1.4 So sánh phiên b n website (t trái sang: máy tính-tablet-đi n tho i) Hình 1.5 Các ng d ng OTT ph bi n t i Vi t Nam hi n 10 Hình 1.6 Các tài kho nh th c c a doanh nghi p ng d ng LINE 11 Hình 1.7 Qu ng cáo pop-up v game m t ng d ng n tho i 11 Hình 1.8 Qu ng cáo In-line m t trang web 14 Hình 1.9 Qu ng cáo n i trang Yahoo News 15 Hình 1.10 Qu ng cáo m r ng .15 Hình 1.11 Ví d qu ng cáo mô ph ng v nút Download .16 Hình 1.12 Qu ng cáo text link 16 Hình 2.1 Banner qu ng cáo c a Eurowindow 32 Hình 2.2 Giao di n website ToAmXinh.vn 32 Hình 2.3 Fanpage facebook công ty ToAmXinh 33 Hình 2.4 Giao di n trang ch công ty (phía trên) 37 Hình 2.5 Giao di n trang ch công ty (phía d i) 38 Hình 2.6 Giao di n trang liên h công ty TNHH Ph ng Tuy n .39 Hình 2.7 Trang liên h c a công ty Th gi i di đ ng 39 Hình 2.8 Trang thông tin gi i thi u doanh nghi p .40 Hình 2.9 Trang gi i thi u s n ph m, d ch v c a doanh nghi p 41 Hình 2.10 Giao di n trang ch công ty TNHH Ph ng Tuy n n tho i di đ ng .42 Hình 2.11 Tìm ki m th t khóa google .44 Hình 2.12 Tìm ki m t khóa “Nhà th u nhôm kính” 45 Hình 2.13 ánh giá hi u qu SEO trang woorank.com 45 Thang Long University Library