TRƯỜNG ĐẠI HỌC K INH TẾ TP HỐ CHÍ M INH NGÀNH N GOẠI THƯƠNG BÀI TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: SẢN XUẤT THEO HỢP ĐỒNG(OUTSOURCING) Giáo viên hướng dẫn: Th.s Đi nh Tiến Mi nh Sinh viên lớp VB2-K15.NT02(nhóm 2) Đặn g Anh Tuấn Lê Hiếu Liêm T rần Lã Mai 10 Trần Thị Thanh Tâm Võ T hị Thúy 11 Nguyễn Cơ Thạch Bùi Quan g T ám 12 Nguyễn Quốc Việt N guyễn Hồ Tố Ngân 13 Nguyễn Văn T uấn N guyễn Tuấn Mạnh 14 Lê Thị Thu Phượn g N guyễn Hữu Nam 15 Lê Thanh Tín N guyễn Minh Quan g Tp Hồ C hí Mi nh, ng ày 02 tháng 02 năm 2013 Marketing q uốc tế Outsourci ng Mục lục Outso urcin g gì? 1.1 Khái n iệm 1.2 Lịch sử hình thành ph át triển Outso urcin g 1.3 Phân loại Outso urcin g 1.3.1 Theo ranh giới địa lý: 1.3.2 Theo nội dun g Outso urcin g: 1.3.3 Theo hình thức hợp tác 1.4 Các bước lựa chọn côn g ty cun g cấp Outso urcing 1.5 Các hình thức sử dụn g Outsourc in g 1.5.1 Xét mặt quyền sở hữu nguyên liệu 1.5.2 Xét giá gia côn g: 1.5.3 Xét số bên tham gia: 1.6 Vai trò hạn chế Outsour cing 1.1.1 Vai trò 1.6.1.1 Đối với bên thuê Outsour cin g 1.6.1.2 Đối với bên nhận Outsourcin g 10 1.6.2 Hạn ch ế 10 1.6.2.1 Đối với bên thuê Outsourcin g 10 1.6.2.2 Đối với bên nhận làm Outso urcin g 11 1.6.3 Đề xuất m ột số giải pháp kh ắc ph ục 11 Tổng quan tình hình Outsourcing Việt Nam 12 Mô hình Outsourcin g thực tế Việt Nam 13 3.1 Vài n ét lịch sử h ình thành phát triển Nike 13 3.2 Nike chọn Outso ur cing Việt Nam 15 3.3 Mô hình Outsourcin g Nike 17 Trang Marketing q uốc tế Outsourci ng Lời mở đầu Việc nhận thức hội, lợi ích thiết thực thâm nhập vào thị trường giới ến côn g ty sản xuất kinh doanh khôn g n gừn g tìm cho m ình chiến lược phù h ợp Dù công ty đa quốc gia hay doanh n gh iệp có qui mô nhỏ, t run g bình việc n ghiên cứu kỹ lưỡn g thị trường mục tiêu vô cùn g quan trọng Các côn g ty có quy mô nhỏ, t run g bình, bị hạn chế trình độ khoa họ c kỹ th uật c ũn g kh ả tài chính, đó, chiến lược thâm nhập thị trườn g từ sản xuất nước ph ù h ợp hết Trong đó, công ty lớn, tập đoàn đa quốc gia lại có tiềm lực vốn, người, kỹ thuật… nên thực linh động chiến lược thâm nhập khác từn g thị trườn g kh ác T rong có ba phương thức thâm nhập bản: thâm nhập từ sản x uất nước, t hâm nhập từ sản x uất ngoà i nư ớc thâm nhập khu kinh tế tự Một nhữn g chiến lược đánh giá mang lại hiệu cao đan g áp dụn g phổ biến hình thức thâm nhập Outso urcin g - hình thức thâm nhập thị trường giới từ sản xuất nước Từ đời nay, Outsourcing nhà kinh tế đặc biệt quan tâm ý Mặc dù ngành x uất thực ph át triển mạnh khoảng 20 năm gần đây, son g giữ vai trò không nhỏ phát triển ngành côn g n ghiệp dịch vụ giới Sự ph át triển outsourcin g tâm điểm nhiều phân tích, bình luận phương tiện truyền thông côn g cộn g nh tr uyền h ình, báo, đài Int ernet Vậy câu hỏi đưa là: Outsourcin g gì? Vai trò với kinh tế giới sao? Tại sau đời trở thành xu nhi ều côn g ty khắp giới ưa ch uộn g? Bài viết m ong muốn đưa đến nhìn tổng quan h ình thành phát triển, vai trò số hạn ch ế o utso urcin g, khái niệm hẳn m ới mẻ không người đồn g thời phân tích số tình hình hoạt độn g Việt Nam thông qua m ột mô hình thực tế Trang Marketing q uốc tế Outsourci ng O utsourcing gì? 1.1 Khái niệm Theo W ikipedia Outso urcin g m ột thuật ngữ lĩnh vực kinh tế dùn g để vi ệc thể nhân hay pháp nhân chuyển giao v iệc thực m ột chức n ăng sản xuất-kinh anh đó, bao gồm c ả tài sản vật chất nh ân lực cho nhà cung cấp dịch v ụ bên n goà i ch uyên m ôn hóa lĩnh vực Trong m ột viết tạp chí CI O Asia v MI S Finan cial Review, St ephanie Over by, m ột chuyên gia nghiên cứu outsourcin g, định n gh ĩa O utso urcing sau:“Tùy theo từn g cách tiếp cận v ới vấn đề có m ột cách định n ghĩa khác outso urcin g, t uy nhiên xét m ột cách bản, o utso urcin g việc ch uyển m ột phần dịch v ụ cho bên thứ ba.” Nó i m ột cách kh ác, o utsour cin g chất m ột giao dịch, thông qua m ột công ty mua dịch v ụ từ công ty khác giữ quyền sở h ữuvà ch ịu trách nhiệm hoạt động Từ định nghĩa ta thấy i đặc điểm cần lưu ý Outsourc ing: Thứ nhất, Outsour cing chuyển phần dịch vụ với mục đích cắt giảm chi phí hoạt độn g, hạ giá thành v nâng cao tính cạnh tranh cho anh nghi ệp Thứ hai, bên thứ ba nhắ c đến không doanh ngh iệp nước (Inshore/Local Outsourcin g) m doanh nghiệp nước n goài thuê outsource (Offshor e Outsour cing) Khi nh ìn t góc độ phươn g thức thâm nhập thị trường giới O utso urcing, tiếng Việt nghĩa sản xuất theo hợp đồn g, hợp tác ho ặc ch ế tạo lắp ráp sản phẩm nhà sản xuất thực thị trườn g nước n goài Bài viết c ũn g sâu vào phân tích làm rõ Outsour cing theo góc độ Nhắc đến từ Outso urc ing, nhiều n gười ch ún g ta thường ngh ĩ đến lĩnh vực gia công phần m ềm lập trình Tuy nhiên, thực tế, th uật ngữ h iện diện nhiều lĩnh vực kinh doanh : kế toán, luật, nhân sự, côn g nghệ thông tin, dọn dẹp văn phòng/nhà ( cleanin g), logistic/vận tải… 1.2 Lịch sử hình thành phát triển O utsourcing Trước đây, người lái buôn thuê tàu, thuê thuỷ thủ đoàn, thuê cảng thuê người bốc dỡ, khuân vác… để giải m ột nhiệm vụ: tiêu th ụ hàng hóa Đó ví dụ cổ điển c mô hình outso urcin g Trang Marketing q uốc tế Outsourci ng Thuê ngoại biên (offshore outsourcing) Giai đoạn phát triển rầm rộ nh ất v iệc sử dụn g n guồn nhân lực bên n go ài có lẽ lĩnh v ực côn g nghệ thôn g tin vào nhữn g năm 1990 Quan n iệm đánh đồng outso urcin g với lĩnh v ực gia côn g phần mềm hay lập trình có lẽ xuất phát t xu hướng di chuyển phần việc làm doanh n ghiệp quốc gia phát triển sang nước đan g phát triển Nguyên nh ân lớn mạnh nằm chỗ, cuối kỷ XX tập đoàn lớn tron g n gành công nghệ thông tin phải đối m ặt với nhu cầu c ấp thiết việc đầu tư vào lĩnh vực lập trình tốn lại r ất m au lạc h ậu này, cũn g phải bỏ tiền để thu hút ch uyên gia cao cấp Rất nhanh chón g, vấn đề vượt khỏi “vùn g đất” khởi n guồn v lan kh ắp khu vực sản x uất kinh doanh khác Các côn g ty phần mềm lớn Mỹ ạt đổ v quốc gia m ới phát triển châ u Á nh Ấn Độ, T rung Quốc hay để tận dụn g lợi chi phí nhân côn g rẻ nh ằm tạo ưu cạnh tranh Nhi ều tập đoàn lớn Mỹ x ây dựn g nh m áy, trung tâm nghiên cứu phát triển sản phẩm t ại quốc gia châ u Á ngày ăn nên làm áp dụn g thành côn g m ô hình kinh doanh Outsourcin g Q uá trình gọ i thuê ngoại biên (Off shore Outsour sin g), hay khái niệm Outsoure m người ta thường nói đến Từ cuối năm 1990, công ty đánh giá cao ưu mô hình sử dụn g n guồn lực bên Theo kết n ghiên cứu hãng Yankelovich Partners, tiến hành 14 quốc gia với góp ý 304 đại diện lãnh đạo tập đoàn công ty lớn, có 63% số người hỏi khẳn g định v iệc họ chuyển hoạt động quản lý điều hành cho nhà c ung cấp dịch v ụ, có đến 84% tỏ hài lòn g với công việc công ty Ví dụ điển hình đời kh u côn g nghệ cao Ban galore thủ ph ủ bang Karnataka th uộc miền nam Ấn Độ, mệnh danh “thung lũn g Silicon Ấn Độ” địa điểm lý tưởn g công ty phần mềm Tây Âu chọn lựa: I BM, Micro soft, Intel, Sun, Microsystem s, Dell, Cisco, Or acle… Thậm chí, Reuter s – m ột hãng truyền thông tên tuổi Mỹ chọn Ban galor e làm đại doanh cho họ at động outso urcin g nhằm thu thập thôn g tin t ài ch ính công ty lớn giới Việc chuyển m ột phần công việc san g Ấn Độ giúp Reuters giảm nhiều chi phí Với mức lươn g phần năm so với mức trả cho phón g v iên New York , Reuters tiết kiệm khoản tiền lươn g m khôn g phải cắt giảm nhân văn phòng ch ính Tuy nhiên, giá nhân côn g lĩnh vực phần m ềm Ban galore đan g n gày càn g tăng nhanh kh i hạ tầng sở kh u vực v ẫn tình trạng yếu k ém nên Ban galore không ưa ch uộn g trước n ữa Trung Quốc, Nga, Trang Marketing q uốc tế Outsourci ng Bra zin, Việt Nam đan g trở thành địa điểm hấp dẫn h ơn nh giá nh ân côn g rẻ chất lượn g dịch v ụ tốt Theo Glo bal Service s hãng tư v ấn đầu tư T holons, Hà Nộ i TP Hồ Chí Minh Việt Nam bình chọn nh ữn g điểm outso urcin g m ới h ấp dẫn giới Về mức hấp dẫn lĩnh v ực o utso urcing, TP Hồ Chí Minh đứn g sau thành phố Ấn Độ Cebu Philippine s Ngoài quốc gia châ u Á, m ột số quốc gia Đông Âu khác đan g trở thành điểm đến lý tưởn g cho nhà sản x uất/dịch vụ Mỹ: Nga, CH Séc, hay quốc gia Mỹ La tinh Outsourcing phạm vi lãnh thổ quốc gia Ngoài công nghệ thông tin, o utso urcing diện nhiều lĩnh vực phổ biến khác Tại Mỹ, hai triệu hợp đồng lao độn g côn g dân M ỹ (bao gồm tuyển dụn g, sa thải, trả lươn g, đào tạo nân g cao chuyên môn nghề n ghi ệp) côn g ty chuyên ngành quản trị nguồn nhân lực quản lý Hình thức outso ur cin g Mỹ tăng trưởng m ức 30%/năm cho phép kh ách hàn g tiết kiệm tới 30% chi phí Các côn g ty chuyên c ung cấp dịch v ụ outso ur cin g Exult thành lập vào năm 1998 quản lý nhân cho BP Uni sys Có khuynh hướng liên kết côn g ty cun g cấp nhân lực với m ục đích trao đổi k inh nghiệm thực nhữn g dự án chung Hiệp hội côn g ty outso urcin g đời năm thể kh uynh hướn g đó, bao gồm nhữn g công ty dịch vụ hàng đầu lĩnh vực khác nhau: IBS (công n ghệ thông tin), KorpusGro up (sản xuất- dịch v ụ), Intercomp (nhân sự), Xerox (tài chính, kế toán)… Mục tiêu Hiệp hội n ày giới kinh doanh phổ biến kiến thức v ề sử dụng nguồn lực bên ngoài, biến thể nó, thành công trình chuy ển sang sử dụn g n guồn lực n ày, t hông tin phát triển lĩnh vực v ề nhữn g dịch v ụ m ới Thị trường outsour cin g đan g phát triển m ạnh mẽ toàn cầu Nhi ều côn g ty ăn nên làm t rong lĩnh vực cun g cấp dịch v ụ hấp dẫn : công ty c ung cấp dịch vụ vệ sinh, bảo vệ tòa nhà, văn phòng, dịch vụ quản trị hệ thống mạng…Outsourcing làm nảy sinh nhiều nghề m ới m doanh n ghiệp không m uốn đưa vào danh sách côn g v iệc toàn thời gian cố định 1.3 Phân loại Outsourcing 1.3.1 Theo ranh gi ới địa lý: Thuê n goài nội địa (In shore Outso urcing/Local Outsourc ing) Thuê n goài ngoại biên (Off shore Outsourc in g) Trang Marketing q uốc tế Outsourci ng 1.3.2 Theo n ội dung O utsourcing: Thuê n goài hoạt động sản x uất kinh doanh (BPO – Business Proc ess Outso urcin g) Thuê ngo ài hoạt độn g nghiên cứu thiết kế (KPO-Kno wlegde Proccess Outso urcin g) Thuê dịchv ụ công n gh ệ thông tin (ITO -Inform ationTechnology Outsourcing) Phát triển ứng dụn g bảo trì ( Application Developm ent an d m aint enance) Dịch vụ tổn g đài v chăm sóc khách h àng (call centers – custom er service) Khôi phục liệu sau cố (Disaster Recov ery) Tài kế toán ( Finan ce and Accounting) Quản trị nguồn nhân lực ( HR-Hum an Resourc es) Bào hành kiểm t chất lượn g (QA- Quality Assurance an d Te sting) R&D n ghiên cứu v triển khai (research and deve lopment ) Chuỗi cung cấp kho vận (Supply Chain an d Lo gistics) Dịch vụ viễn thông (Tel ecom and VoIP) 1.3.3 Theo h ình thức hợp tác Thuê n goài giao dịch (T ransactional Outsourcing) Đồn g thuê n go ài ( Co-o utso urc ing alliances) Hợp tác ch iến lược ( Str ategic partner ship) 1.4 Các bước lựa chọn công ty cung cấp O utsourcing Bước 1: Xác định mục đích Đây bước bản, làm tảng cho hoạt độn g Outsourc ing sau Trong bước cần xác định qui trình, dịch v ụ hay sản phẩm cần gia côn g bên mục đích thuê gia công Để x ác định m ục đích cần trả lời câu hỏi : Bạn m uốn thuê gia côn g ph ần phần côn g việc? Bạn đan g tìm loại thỏa thuận gia công ? Bạn quan tâm đến c ác địa điểm gia công nước n goà i nào? Mục tiêu gia công c bạn gì? Bạn mon g m uốn nơi gia công cung cấp cho bạn dịch v ụ nào? Chi phí dự đoán cho hoạt độn g gia côn g? Những rủi ro gặp thực h iện hoạt động gia côn g Quan trọng cần xác định trình độ bên thực gia côn g mà bạn mong muốn nội dun g cần gia công (lĩnh vực kĩ thuật hay lĩnh vực hoạt động sản xuất) Trang Marketing q uốc tế Outsourci ng Bước 2: Tìm hiểu thông tin, lập bảng RFI RFI g yê u cầu thông tin ( Request for Information) Bản g gửi đến nh ữn g bên thực h iện gia côn g ph ù hợp v ới mục đích c bạn Bản g RFI gồm vấn đề bạn muốn biết bên gia công như: Nguồn thiết bị v dịch v ụ cần thiết cho gia công Chi phí phải trả lần định k ì Các yếu tố khác biệt hàn g hoá, dịch v ụ đề xuất dịch v ụ tươn g tự từ bên gia công khác Bước 3: C huẩn bị bảng RFP Sau t hu thập RFI, loại nhữn g nơi gia côn g không ph ù hợp, tiến h ành lập g RFP tiếp tục gửi đến bên gia công lại sau bước loại bỏ RFP g yêu cầu đề x uất (Request for Proposal) với nội dung: phá c thảo yêu cầu kỹ năn g có liên quan, kỹ năn g n gôn ngữ, bảo vệ sở hữu trí tuệ, sở hạ tầng, chứng nh ận ch ất lượn g Đồn g thời cũn g cun g cấp cho sở gia công tiềm thông tin cần thiết để chuẩn bị m ột giá thầu Bước 4: Thẩm định Sau thu thập RFP, giai đoạn thẩm định Thông thường, nhà cung cấp gia công đề x uất chiến lược c RFP Họ đề n ghị bên gia công nhất, hai bên, nhiều bên cùn g gia công, mà bên cùn g c ung cấp dịch vụ cho công ty Bất kể cấu trúc, đề n ghị đáp ứn g yê u cầu nê u, nhà cung cấp sau phải trải qua đánh giá thẩm định Các vấn đề cần thẩm định: Hồ sơ công ty, chiến lược, nhi ệm vụ, danh tiếng đánh giá tình hình tài ; tham khảo khách hàng trước đó; chuyên môn, phương pháp, tính hiệu quả; côn g n ghệ sở hạ tầng ổn định; kiểm soát an ninh; tuân thủ quy định v pháp lý… Bạn nên đánh giá dự án nhà cun g cấp, mức độ thành côn g đạt được, chất lượng tiêu ch uẩn theo công việc, tuân thủ điều khoản hợp đồn g, trình thông tin liên lạc… Bước 5: Kiểm tra dự án Là bước không bắt buộc Một số công ty tiến hành dự án thử nghiệm để đảm bảo ph ù hợp tốt côn g ty nh cung cấp gia côn g Nh ững thử nghiệm giúp côn g ty xem xét quy trình quản lý dự án nhà cun g cấp có h iệu h ay không Bước 6: Lựa chọn Trang Marketing q uốc tế Outsourci ng Cuối cùng, bước lớn trình lựa chọn chọn nhà cung cấp dịch v ụ để quản lý quy trình kinh doanh ứn g dụng Quyết định cuối cùn g có nghĩa ký hợp đồn g xác định rõ biện pháp thực hiện, kích thước nhóm , thành viên nhóm , sách giá cả, kế hoạch kinh doanh liên tục, tổng thể chất lượn g tiêu ch uẩn làm việc 1.5 Các hình thức sử dụng O utsourcing 1.5.1 Xét mặt quyền sở hữu nguyên liệu Giao nguyên liệu thu sản phẩm trả tiền gia công Bên đặt gia côn g giao n guyên liệu, bán thành phẩm yêu c ầu m ẫu mã cho bên nhận gia côn g sau thời gian chế tạo, sản xuất thu hồi thành phẩm trả phí gia công Với hình thức quy ền sở hữu nguyên vật liệu, hàng hoá thuộ c bên đặt gia công suốt thời gian sản x uất, người đặt gia côn g ph ải lo tiêu thụ sản phẩm Bên nhận gia côn g có lợi bỏ tiền mua nguyên vật liệu, biết sử dụn g cách t iết kiệm so với định m ức tiêu hao nguyên vật liệu hưởng phần nguy ên liệu dôi Tuy nhiên, bên nhận gia côn g bị ph ụ th uộc nhi ều vào bên thuê gia công tiến độ sản xuất, thị trườn g tiê u th ụ, dễ bị động tổ chức sản x uất phí gia côn g thườn g thấp, hiệu k inh tế Mua đứt bán đoạn Bên đặt gia côn g bán đứt n guyên liệu cho bên nhận gia côn g sau thời gian sản xuất, chế tạo m ua lại sản phẩm Hình thức có lợi cho bên đặt gia công giao nguyên liệu gia công bên đặt gia côn g dễ gặp phải r ủi ro mát (chẳng hạn : m ất trộm thành phẩm, hoả hoạn, bão lụt v.v.) , điểm lợi phương thức bên đặt gia công khôn g bị đọng vốn Về vấn đề toán t iền nguy ên liệu, bên nh ận gia công phải toán nh ưng nguyên liệu ch ưa hẳn thuộc quyền sở h ữu hoàn toàn họ tính tiền sản phẩm người ta thường tính lãi suất cho số tiền toán cho bên đặt gia công kh i mua n guy ên liệu họ Do v ề thực chất tiền toán cho nguyên liệu ch ỉ tiền ứn g trước bên nhận gia côn g co i tiền đặt cọ c để đảm bảo thực h ợp đồn g Bên nhận gia công quyền bán sản phẩm cho người khác Thực tế cũn g có t rườn g hợp bên nhận gia công mua đứt nguyên liệu bên đặt gia côn g v có quyền bán sản ph ẩm cho người khác Trong trườn g hợp quyền sở hữu n guyên liệu thay đổ i từ n gười đặt sang n gười nhận gia côn g Ngoài r a n gười ta áp dụn g m ột hình thức kết hợp bên đặt gia công giao n guy ên liệu bên nhận gia côn g cung cấp nguyên liệu ph ụ Trang Marketing q uốc tế Outsourci ng 1.5.2 Xét giá gia công: Hợp đồn g thực chi, thực thanh: Trong bên nhận gia côn g toán với bên đặt gia côn g toàn nhữn g chí phí t hực tế cộng thêm t iền thù lao gia côn g Hợp đồn g khoán gọn: Khoán bao nhiê u tiền, xác định giá định m ức (Target price) cho sản phẩm , bao gồm chi ph í định m ức thù lao định m ức Dù chi phí thực tế bên nhận gia côn g bao nh iêu hai bên toán với theo giá định mức Ngoài r a người ta áp dụng ph ươn g pháp: tính giá theo công suất dự kiến 1.5.3 Xét số bên tham gia: Gia côn g h bên: Trong có bên đặt gia công bên nhận gia công mối quan h ệ hai bên xác định hợp đồn g gia côn g Gia côn g nh iều bên (gia công chuyển tiếp): Trong bên nhận gia côn g số doanh nghiệp mà sản phẩm gia công đơn vị trước đối tượn g gia công đơn vị sau Việc giao nhận bên nhận gia công bên thuê gia công phải qua nh iều nước nh iều tổ ch ức gia côn g khác cùn g nước Hình thức có từ lâu, cũn g giốn g hình thức giao nguy ên liệu, nhận thành phẩm có khác chủ thể m ối quan hệ gia côn g Bên đặt gia côn g m ột bên hợp đồn g, bên nhận gia công nhiều đố i tượng khác Đố i tượng thực gia côn g ch uy ển tiếp phải bên đặt gia công định Bên đặt gia công lựa chọn hình thức n ày nhằm m ục đích tận dụng tối đa n ăng lực, tay nghề nước; giảm chi phí v ận ch uyển đồng thời 1.6 Vai trò hạn chế O utsourcing 1.1.1 Vai trò 1.6.1.1 Đối với bên thuê Outsourcing Cho phép doanh n ghiệp thâm nhập thị trườn g giới v ới r ủi ro h ình thức khác Doanh nghiệp tiết kiệm khoản g thời gian chăm lo cho lĩnh vực sản xuất, t ập trung nhiều vào kh âu tiếp cận thị trườn g khách hàn g để tìm hiểu giá trị đòi hỏi, điều tra, n gh iên cứu phươn g án, phân phố i, cun g ứn g góp phần nân g cao năn g lực cạnh tranh sản phẩm đồng thời giảm t hiểu bớt rủi ro Tránh v ấn đề vốn đầu tư, lao độn g, h àn g rào thuế quan Khi sử dụn g o utso urc ing doanh n ghi ệp giảm chi phí đầu tư nhà máy, công nghệ, t iền lương, t iền bảo hiểm cho hoạt độn g sản xuất Trang