Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty khách sạn Du lịch Thắng Lợi

MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết chuyên đề Với lợi vị trí địa lý, tài nguyên du lịch tự nhiên nhân văn, người Việt Nam thân thiện, mến khách, Du lịch Việt Nam có phát triển khởi sắc với trình hội nhập sâu vào kinh tế giới hứa hẹn mang lại cho du lịch Việt Nam nhiều hội góp phần phát triển kinh tế xã hội đất nước Ngành Du lịch Nhà nước đặc biệt trọng đầu tư phát triển để thực trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Để tận dụng lợi này, doanh nghiệp kinh doanh Việt Nam cần phải nhạy bén, nắm bắt hội khai thác hết tiềm để hội nhập sâu vào kinh tế giới, đặc biệt sau Việt Nam gia nhập WTO mở cửa thị trường dịch vụ Các doanh nghiệp khách sạn đủ lực tiếp cận thị trường quốc tế khu vực, thiếu chiến lược cạnh tranh linh hoạt khó có khả cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh nước bị loại khỏi chơi Vì vậy, doanh nghiệp cần phải đánh giá lại chiến lược kinh doanh việc huy động nguồn lực để thực chiến lược, để từ đưa giải pháp có tính chiến lược, nâng cao lực cạnh tranh nhằm thu lợi ích cao trình hoạt động Nằm bên bờ hồ Tây với ba mặt giáp với hồ, Khách sạn Thắng Lợi tự hào người biết đến ngưỡng mộ khách sạn có vị trí đẹp thủ đô Khách sạn quà tặng Đảng Chính phủ Cu ba tới Đảng nhân dân Việt Nam Trải qua 30 năm xây dựng phát triển, Khách sạn Thắng Lợi khách sạn quốc doanh hàng đầu Thủ đô Hà Nội nước Để tiếp tục đứng vững thị trường xứng đáng đơn vị hàng đầu du lịch Thủ đô Hà Nội, Công ty Khách sạn Du lịch Thắng Lợi xây dựng chiến lược kinh doanh để giành lợi vị cạnh tranh thị trường Xuất phát từ nguyên nhân trên, em chọn chuyên đề: “Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Khách sạn Du lịch Thắng Lợi” Mục tiêu nghiên cứu: Luận văn tập trung đề xuất giải pháp nhằm tăng cường lực cạnh tranh Công ty Khách sạn Du lịch Thắng Lợi Đồng thời, đưa kiến nghị đề xuất quan quản lý nhà nước để tạo môi trường kinh doanh cho việc nâng cao lực cạnh tranh Công ty Đối tượng nghiên cứu: Cơ sở lý luận lực cạnh tranh hoạt động kinh doanh khách sạn; Thực trạng lực cạnh tranh Công ty Khách sạn Du lịch Thắng Lợi; Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh khách sạn Công ty Khách sạn Du lịch Thắng Lợi Phạm vi nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu, phân tích sở lý thuyết lực cạnh tranh cấp độ doanh nghiệp để vận dụng phân tích, đánh giá lực cạnh tranh sở đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Khách sạn Du lịch Thắng Lợi Nhiệm vụ nghiên cứu: Khái quát lý luận sở lý luận lực cạnh tranh kinh doanh khách sạn; Phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty Khách sạn Du lịch Thắng Lợi.; Vận dụng lý luận, đối chiếu với thực tiễn để đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Khách sạn Du lịch Thắng Lợi; Một số kiến nghị với quan quản lý nhà nước trung ương địa phương Phương pháp nghiên cứu:Luận văn sử dụng phương pháp phương pháp sau: Phương pháp thu thập, tổng hợp số liệu; Phương pháp thống kê; Phương pháp khảo sát thực tế; Phương pháp điều tra, vấn; Phương pháp so sánh; Phương pháp chuyên gia 7 Kết cấu luận văn:Với mục đích, đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu trên, phần mở đầu kết luận, luận văn kết cấu làm chương sau: Chương Lý luận chung lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh khách sạn; Chương Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty Khách sạn Du lịch Thắng Lợi; Chương Một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Khách sạn Du lịch Thắng Lợi CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH KHÁCH SẠN Chương I tập trung vào vấn đề mang tính lý luận kinh doanh khách sạn, lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh khách sạn 1.1 Những vấn đề kinh doanh khách sạn: 1.1.1 Đặc điểm kinh doanh khách sạn Luận văn tập trung phân tích 06 đặc điểm sản phẩm kinh doanh khách sạn; 04 đặc điểm kinh doanh khách sạn 1.1.2 Tầm quan trọng kinh doanh khách sạn ngành du lịch kinh tế phát triển xã hội:Kinh doanh khách sạn hoạt động Ngành du lịch thực nhiệm vụ quan trọng Ngành Mối liên hệ kinh doanh khách sạn Ngành du lịch quốc gia quan hệ chiều mà ngược lại, kinh doanh khách sạn tác động đến phát triển ngành du lịch đến đời sống kinh tế - xã hội nói chung quốc gia Kinh doanh khách sạn góp phần làm tăng GDP cho vùng quốc gia phát triển, góp phần tăng cường thu hút vốn đầu tư nước, huy động vốn nhàn rỗi dân; góp phần giải khối lượng lớn công ăn việc làm cho người dân làm việc ngành; góp phần gìn giữ phục hồi khả lao động sức sản xuất người lao động điểm du lịch.Ý nghĩa xã hội khác kinh doanh khách sạn thông qua hoạt động người dân nước, dân tộc gặp làm quen với nhau, tạo điều kiện thuận lợi cho gần gũi người từ khắp nơi, từ quốc gia, châu lục giới tới Việt Nam Điều làm tăng ý nghĩa mục đích hòa bình, hữu nghị tình đoàn kết dân tộc kinh doanh du lịch nói chung kinh doanh khách sạn nói riêng Theo cách đó, kinh doanh khách sạn đóng góp tích cực cho phát triển, giao lưu quốc gia dân tộc giới nhiều phương diện khác 1.1.3 Những ảnh hưởng xu hướng hội nhập khu vực quốc tế việc kinh doanh khách sạn: Hội nhập kinh tế quốc tế xu vận động tất yếu kinh tế giới điều kiện nay, trình toàn cầu hoá, khu vực hoá quốc tế hoá diễn nhanh chóng tác động mạnh mẽ cách mạng khoa học công nghệ Quá trình hội nhập đòi hỏi doanh nghiệp du lịch nói chung doanh nghiệp khách sạn nói riêng phải có chiến lược phát triển riêng Điều buộc doanh nghiệp phải nhanh nhạy nắm bắt xu phát triển du lịch khu vực giới, từ tìm chỗ đứng thích hợp để cạnh tranh Quá trình hội nhập kinh tế quốc tế góp phần làm cho sống thay đổi chi tiêu người tăng lên Do nhu cầu du lịch tăng lên cấu chi tiêu khách du lịch có thay đổi lớn Các dịch vụ bổ sung mua sắm, vui chơi, giải trí, vượt chi phí lưu trú Do vậy, để tăng cường lực cạnh tranh nhà quản lý khách sạn bên cạnh việc đầu tư cho sở lưu trú đáp ứng nhu cầu du khách cần phải quan tâm đến việc cung cấp dịch vụ bổ sung Sự bùng nổ thông tin phát triển khoa học kỹ thuật tạo điều kiện thuận lợi cho du khách tự nắm bắt tìm kiếm thông tin thích hợp Qua mạng Internet, du khách tự tìm kiếm thông tin khách sạn, lựa chọn tự đặt phòng, họ không cần qua công ty lữ hành Cùng với phát triển thịnh vượng kinh tế toàn cầu, nhiều người có khả có nhiều thời gian cho du lịch Con người ngày đòi hỏi tiếp cận dễ dàng vận chuyển, thông tin đặt chỗ Con người có đòi hỏi khám phá, muốn tìm hiểu mới, đến nhiều chỗ lạ Nhu cầu du lịch phụ thuộc mạnh mẽ hết vào điều kiện kinh tế thị trường gửi khách Khi kinh tế tăng trưởng, mức độ thu nhập sử dụng thường tăng Một phần lớn thu nhập chủ yếu chi vào du lịch, đặc biệt kinh tế Mặt khác, khó khăn tình hình kinh tế thường dẫn tới việc giảm hoạt động thương mại giảm chi tiêu cho du lịch 1.2 Những vấn đề lực cạnh tranh Khái niệm lực cạnh tranh: khả giành thị phần lớn trước đối thủ cạnh tranh thị trường, kể khả giành lại phần hay toàn thị phần đồng nghiệp Các cấp độ lực cạnh tranh :Năng lực cạnh tranh phân biệt thành bốn cấp độ đây: Năng lực cạnh tranh cấp quốc gia; Năng lực cạnh tranh cấp ngành; Năng lực cạnh tranh cấp doanh nghiệp; Năng lực cạnh tranh cấp sản phẩm hàng hoá Mối quan hệ cấp độ cạnh tranh: Năng lực cạnh tranh bốn cấp độ có mối tương quan mật thiết phụ thuộc lẫn 1.3 Năng lực cạnh tranh kinh doanh khách sạn Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh khách sạn Đối với doanh nghiệp kinh doanh khách sạn yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ngành Du lịch xem yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh khách sạn Các yếu tố bao gồm: Tài nguyên môi trường; Nguồn nhân lực; Nguồn vốn; Công nghệ; Cơ sở hạ tầng du lịch ; Nhận thức du lịch quốc gia; Hệ thống luật pháp, sách du lịch khách sạn Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh khách sạn bao gồm: nhóm yếu tố nguồn lực bên (i), nhóm yếu tố liên quan lực liên kết quan hệ đối tác (ii), lực sử dụng nguồn lực (các yếu tố thuộc môi trường ngành - năm lực lượng cạnh tranh Porter) (iii) (i) Nhóm yếu tố nguồn lực bên Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp cấu thành với nhiều nguồn lực Nhưng xét yếu tố thuộc nội lực lực cạnh tranh doanh nghiệp thể ở: lực nguồn lao động, tài chính, công nghệ thông tin, mạng lưới hệ thống phân phối, lực phân phối, lực quản trị kinh doanh (ii) Nhóm yếu tố liên quan lực liên kết quan hệ đối tác Các đối tác doanh nghiệp kinh doanh khách sạn hãng lữ hành, công ty gửi khách, hãng máy bay, hãng thuê xe, tổ chức (iii) Nhóm yếu tố thuộc môi trường ngành Theo Michael Porter, tác phẩm “Lợi cạnh tranh” “Chiến lược cạnh tranh” đưa mô hình lực lượng cạnh tranh ngành kinh doanh bao gồm: Mức độ thay sản phẩm ngành Sức mạnh nhà cung cấp Sức mạnh cuả khách hàng Sức ép từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Sức ép từ đối thủ cạnh tranh ngành: Tóm lại, yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh khách sạn thể hình vẽ sau Nhóm yếu tố nguồn lực bên Nhóm yếu tố liên quan lực liên kết quan hệ đối tác Năng lực cạnh tranh khách sạn Năng lực sử dụng nguồn lực Sơ đồ 1.1 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh khách sạn Các phương pháp tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh khách sạn: Luận văn đưa tiêu tuyệt đối để đánh giá kết kinh doanh; hệ thống tiêu tương đối để đánh giá vị thị trường tốc độ phát triển; Hệ thống tiêu liên quan đến tài chính; Hệ thống tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực; Hệ thống tiêu đánh giá sở vật chất kỹ thuật công nghệ Các phương pháp đánh giá lực cạnh tranh khách sạn: Phương pháp thu thập ý kiến chuyên gia; Phương pháp đánh giá ma trận Thomson Stricland đánh giá so sánh tổng thể lực cạnh tranh khách sạn; Phương pháp điều tra khách hàng CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY KHÁCH SẠN DU LỊCH THẮNG LỢI n Chương II luận văn giới thiệu khái quát tập trung phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty Khách sạn Du lịch Thắng Lợi 2.1 Khái quát Công ty Khách sạn Du lịch Thắng Lợi 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty: Công ty Khách sạn Du lịch Thắng Lợi doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Có tên tiếng Anh là: Thang Loi Hotel & Travel Company Địa chỉ: Số 200 Đường Yên Phụ, Tây Hồ, Hà Nội Công ty Khách sạn Du lịch Thắng Lợi có tiền thân từ khách sạn Thắng Lợi Đảng Chính phủ Cuba xây dựng vào năm kháng chiến chống Mỹ tặng nhân dân Việt Nam Khách sạn khánh thành vào ngày 26/7/1975 vào ngày kỷ niệm công anh dũng nhân dân Cuba vào pháo đài Môncada Đây ngọc tình hữu nghị hai dân tộc Việt Nam Cuba Ngay từ vào hoạt động với diện tích hécta, tọa lạc bán đảo hồ Tây, gồm có 156 phòng gồm khu A, B, C giao trọng trách vinh dự nơi đón tiếp đoàn khách quốc tế quan trọng Đảng Nhà nước Trải qua nhiều thời kỳ, khách sạn Thắng Lợi khách sạn đầu đàn ngành khách sạn Thủ đô, nơi đón tiếp, phục vụ đoàn khách từ khắp năm châu khuôn mặt đại diện tiêu biểu khối khách sạn quốc doanh Thủ đô nói riêng nước nói chung 2.1.2 Các lĩnh vực hoạt động : Kinh doanh lưu trú; Kinh doanh dịch vụ ăn uống; Kinh doanh lữ hành nội địa quốc tế; Kinh doanh vận chuyển; Kinh doanh lĩnh vực khác 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Khách sạn Du lịch Thắng Lợi Chỉ tiêu Tổng doanh thu + Doanh thu lưu trú Tỷ trọng + Doanh thu ăn uống ĐV tính Triệu đồng Triệu đồng Năm 2007 Năm 2008 69.981 31.238 44,6 17.863 81.691 35.784 43,8 24.723 So sánh 2007/2008 Chênh % lệch 11.710 116,7 4.546 114,5 -0,8 6.860 138,4 Tỷ trọng + Doanh thu dịch vụ khác Tỷ trọng % Triệu đồng % Triệu đồng % Triệu Tổng chi phí Tỷ suất chi phí đồng % Triệu Lợi nhuận trước đồng thuế Tỷ suất LN trước thuế % Triệu Lợi nhuận sau thuế đồng 25,5 20.880 29,9 30,2 21.184 26 4,7 304 -3,9 67.180 96 78.647 96,2 11.467 0,2 117 2.801 3.044 3,8 243 -0,2 108 1.639 2.192 553 133,7 Người Người Người 310 51 259 310 51 259 0 Triệu đồng 225,7 269 263,5 315,4 37,8 46,4 116,7 117,2 Triệu đồng Triệu đồng % 14.916 23.751 8.835 159,2 36,5 38,4 1,9 105,2 22,2 30,2 10 136 Số lao động bình quân - Lao động gián tiếp - Lao động trực tiếp Năng suất lao động BQ Năng suất lao động BQTT Tổng quỹ lương Thu nhập BQ (năm) Tỷ suất tiền lương 149,3 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm 2007 2008 2.2 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty Khách sạn Du lịch Thắng Lợi 2.2.1 Những yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp khách sạn địa bàn Hà Nội: Luận văn tập trung phân tích yếu tố bao gồm: Tài nguyên môi trường du lịch; Nguồn nhân lực du lịch; nguồn vốn; công nghệ; sở hạ tầng du lịch;nhận thức du lịch; hệ thống sách phát triển du lịch địa bàn Hà Nội; yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 2.2.2 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty Khách sạn Du lịch Thắng Lợi: Luận văn tập trung phân tích nhóm yếu tố nguồn lực bên bao gồm: Phân tích thực trạng nguồn nhân lực tổ chức máy; nguồn lực tài chính; lực ứng dụng công nghệ thông tin; lực phân phối; lực quản trị kinh doanh; vị trí quy mô; yếu tố thương hiệu; - Phân tích nhóm yếu tố liên quan đến lực liên kết quan hệ đối tác Công ty Khách sạn Du lịch Thắng Lợi - Phân tích nhóm yếu tố thuộc môi trường ngành kinh doanh khách sạn: Bao gồm : phân tích yếu tố tác động từ nhà cung cấp;sức ép đối thủ cạnh tranh tại; sức ép từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn; sức mạnh từ khách hàng 2.3 Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty Khách sạn Du lịch Thắng Lợi: Luận văn rút điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức tác động đến việc nâng cao lực cạnh tranh Công ty khách sạn Du lịch Thắng Lợi CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY KHÁCH SẠN DU LỊCH THẮNG LỢI 3.1 Phương hướng, mục tiêu kinh doanh Công ty Khách sạn Du lịch Thắng Lợi 3.1.1 Xu hướng vận động thị trường du lịch quốc tế Căn vào tình trạng bất ổn giới sở khủng hoảng khứ, dự báo số xu hướng sau xảy ra: - Đi du lịch đến điểm gần hơn, bao gồm du lịch nước Xu hướng chiếm ưu so với du lịch đường dài - Những loại hình du lịch thăm thân nhân, bạn bè thị trường du khách tự có sở thích đặc biệt dự báo hồi phục mau chóng - Mức sụt giảm thời gian lưu trú trung bình dự báo lớn so với mức sụt giảm lượng khách doanh thu du lịch - Những điểm đến tạo điều kiện thuận lợi cho du khách giá trị tiền tệ tỷ giá hối đoái hấp dẫn có lợi lớn tình hình giá vấn đề cốt lõi - Tình trạng đặt mua tour chậm trễ xảy khách hàng phải đối mặt với bất ổn họ trì hoãn việc định chờ đợi lời chào mời hấp dẫn - Các công ty nên tập trung thực biện pháp kiểm soát chi phí nhằm trì lợi giá - Và quan trọng lúc hết, tất bên liên quan từ khu vực công, khu vực tư, điểm đến hãng lữ hành phải hợp tác chặt chẽ với chuỗi giá trị du lịch 3.1.2 Tiềm xu hướng phát triển du lịch Việt Nam nói chung thủ đô Hà Nội nói riêng Du lịch Việt Nam Đảng Nhà nước đặc biệt quan tâm Điều thể văn kiện Đại hội Đảng lần VI, VII, VIII Nghị Ban Chấp hành TW tiếp tục khẳng định Nghị Quyết Đại hội Đảng lần IX “Phát triển Du lịch thật trở thành ngành kinh tế mũi nhọn” Đại hội Đảng lần thứ X tiếp tục khẳng định phải đẩy mạnh phát triển du lịch, tạo bước đột phá để phát triển vượt bậc khu vực dịch vụ, góp phần thực mục tiêu đưa nước ta sớm khỏi tình trạng phát triển Những chuyển biến nhận thức cấp ngành tầm quan trọng du lịch phát triển kinh tế nói chung thể việc thành lập Ban Chỉ đạo Nhà nước Du lịch , phê duyệt Chương trình Hành động quốc gia Du lịch Chương trình Xúc tiến Du lịch quốc gia Tuy nhiên, Du lịch Việt nam phải đối diện với áp lực cạnh tranh khốc liệt từ quốc gia khác khu vực việc thu hút khách quốc tế Hà Nội trung tâm kinh tế, trị, văn hóa trung tâm du lịch lớn đất nước Là thủ đô đất nước đánh giá điểm đến an toàn giới Năm 2010, Hà Nội đăng cai tổ chức Năm Du lịch quốc gia 2010, Đại lễ kỷ niệm 1000 năm Thăng Long – Hà Nội với nhiều chương trình phát triển kinh tế -xã hội tạo điều kiện cho ngành Du lịch Hà Nội cất cánh 3.1.3 Phương hướng mục tiêu phát triển Công ty Khách sạn Du lịch Thắng Lợi - Tiếp tục đổi công tác thị trường, tăng cường quảng bá hình ảnh Công ty, sử dụng có hiệu lợi mình, phát huy nội lực, đổi mở rộng hoạt động kinh doanh mà công ty có lợi như: kinh doanh lưu trú, ăn uống, kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí - Tiếp tục nâng cấp, cải tạo, sửa chữa sở vật chất kỹ thuật theo hướng đồng đa dạng hóa nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo yếu tố hấp dẫn để thu hút thêm khách hàng - Tiếp tục hoàn chỉnh mô hình cấu tổ chức quản lý, tổ chức máy nhân cho phù hợp với nhu cầu Thực tốt công tác tuyển dụng, bố trí sử dụng; đào tạo đào tạo lại lao động cho phù hợp với yêu cầu công việc Quan tâm đến đời sống vật chất, tinh thần đội ngũ nhân viên Công ty Tạo điều kiện cho người lao động phát huy hết khả - Duy trì, củng cố mối quan hệ đối tác, liên doanh khách hàng có, bước mở rộng mối quan hệ với doanh nghiệp, tổ chức nước, đối tác khách hàng để thực phát triển đa dạng kênh phân phối - Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu hội Marketing, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh biến động thị trường để tận dụng hội hạn chế rủi ro môi trường đem lại Đưa sách Marketing phù hợp với thị trường mục tiêu để khai thác tốt thị trường đồng thời giúp xúc tiến, quảng bá hình ảnh công ty tới tập khách hàng tiềm năng, bước thâm nhập thị trường có khả chi trả cao khác - Hoàn thành tốt kế hoạch doanh thu năm 2010 với dự kiến doanh thu toàn Công ty đạt 95 tỷ đồng Tổ chức hoạt động kinh doanh hợp lý nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng sản phẩm giảm thiểu chi phí để tăng cường hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh - Thực Kế hoạch xếp, đổi doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tổng cục Du lịch trước Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịc Thủ tướng Chính phủ phê duyệt văn số 3506/VPCP-ĐMDN ngày 04/7/2007 Trong “ Công ty Khách sạn Du lịch Thắng Lợi xếp theo hình thức “giữ nguyên phần vốn nhà nước, thu hút thêm vốn để thành lập Công ty cổ phần” 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Khách sạn Du lịch Thắng Lợi Từ sở lý luận, phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty Khách sạn Du lịch Thắng Lợi, luận văn sở xem xét phương hướng mục tiêu kinh doanh Công ty Khách sạn Du lịch Thắng Lợi, nghiên cứu xu hướng vận động thị trường du lịch quốc tế ; tiềm xu hướng phát triển du lịch Việt Nam nói chung thủ đô Hà Nội nói riêng, luận văn tập trung đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty sau: Cổ phần hóa, đa dạng hóa sở hữu Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Hoàn thiện giải pháp Marketing –Mix Để giải pháp đưa áp dụng thành công nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Khách sạn Du lịch Thắng Lợi, luận văn đưa số kiến nghị quan quản lý nhà nước Trung ương Hà Nội