Kurt lewin và tiếp cận thay đổi được hoạch định đối với sự thay đổi

Bài dịch môn Quản trị thay đổi BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HC M -*** - BÀI DỊCH MÔN QUẢN TRỊ THAY ĐỔI CHƯƠNG 5: KURT LEWIN VÀ TIẾP CẬN THAY ĐỔI ĐƯỢC HOẠCH ĐỊNH ĐỐI VỚI SỰ THAY ĐỔI Giáo viên g iảng dạy : Tiến sỹ NGU YỄN HỮU LA M Học v iên th ực : Nhóm 1.Đỗ Anh Tuấn ; 2.Trần Thị Thu Ngân; 3.Trương Văn Dũng: 4.Hoàng Tố Như TP.HCM, năm học 2008 Học viên thực : Nhóm - Lớp MBA7 – ĐH Mở Tp.HCM Trang Bài dịch môn Quản trị thay đổi CHƯƠNG 5: KURT LEWIN VÀ TIẾP CẬN THAY ĐỔI ĐƯỢC HOẠCH ĐỊNH ĐỐI VỚI SỰ THAY ĐỔI: MỘT SỰ TÁI ĐÁNH GIÁ Freud the clinician and Le win nh ững nhà nghiên cứu thực nghiệm , nhà khoa học mà tên tuổi họ bi ết đến đầ u tiên so với nhà khoa học khác thời đại tâm lý học Đoạn trích dẫn nêu từ nhận thức Edward C.Tolman Kurt Lew in kế tục thành phát triển lên nghàn h tâm lý học xã hội Mỹ vào năm 1947 Ngày nay, có rấ t nhiều ng ười dường cảm thấy r ằng, Kurt Lewin tạo m ột trạng thái cân với Freud, khoảng 50 năm sau Lewi n mất, ông ta nhớ đến người xây dựng m ô hình bước thay đổi xu hướng gạt bỏ quan điểm l ỗi thời Hơn nữa, vấn đề chưa t hống quan điểm đóng góp ông cho hiểu biết nhân loại Cách đối xử nhóm , nguyên tắc hoạ t động tổ chức xã hội vô quan trọng đến nà y, phù hợp giới biến động nhiều thay đổi Một điều mong đợi tiên phong việ c thay đổi tổ chức, đặc biệt l thay đổi thường đưa đến tỷ l ệ thất bại cao nhiề u chương trình thay đổi (Huczynski & Buchanan, 2001; Kearney, 1989; Kotter, 1996; Stickland, 1998; Wacl awski, 2002; Wastell et al., 1994; Watcher, 1993 ; Whyte & Watcher, 1992; Zairi et al , 1994) Thậ t khôn g may, cam kết ông để m rộng gi t rị dân chủ xã hội nghiên cứu ông l ĩnh vực l ý thuyết, nh óm động nghiên cứu hành động với m ô hình ba-bước, hình thành khuôn m ẫu phức tạp, mạnh mẽ cách tiếp cận kế hoạch thay đổi , nhận n gày c hú ý (Ash, 1992; Bargal et al , 1992; Cooke, 1999) Thật vậy, từ năm 1980 , chí công việ c thay đổi Lewin ngày gia tăng trích n hư công việc thay đổi vô ích điều kiện ổn định, bỏ qua vấn đề tổ ch ức trị xu ng đột Tại đó, tác giả thúc đẩy số tha y đổi đa ng cố định, trình vi ệc t hay đổi tổ ch ức trị (Dawson, 1994; Pettigrew et al , 19 92; Wilson, 1992) Học viên thực : Nhóm - Lớp MBA7 – ĐH Mở Tp.HCM Trang Bài dịch môn Quản trị thay đổi Mục đích để đánh giá l ại quan điểm Lewin nghiên cứu ông Bài vi ết bắt đầu cách mô t ả tảng kiến t hức Lewin, đặc biệt nguồn gốc, xuất xứ từ cam kết ông để giải xung đột xã hội Sau đến việc kiểm tra nh phần kế hoạch thay đổi hoạch đị nh Vấn đề nà y theo sau m ột mô tả phát triển l ĩnh vực thay đổi tổ chức Lewin Bài báo kết luậ n tranh cãi làm vấn đề m ới mẽ Kế hoạch tiếp cận thay đổi đ ược hoạch định thích hợp cho nh u cầu giới hi ện đại LEW IN’S BACKGROUND (KIẾN THỨC NỀ N T ẢNG CỦA LEW IN) Vài nhà khoa học xã hội nhận ngợi khen cảm thán ều tốt đẹp tặng cho K urt Lewin nghiên cứu kế hoạch tiếp cận thay đổi đ ược hoạch đị nh (Ash, 1992; Bargal et al , 1992; Dent & G oldberg, 1999; Dickens & Watkins, 1999; Tobach, 1994) Như Edgar Schein (1988, p 239) tích cực nhận xét: Người ta cho Kurt Lewin bật thầy hiểu biế t về khoa học lý thuyế t hành vi ứng dụng n hững hoạ t động nghiên cứu tiếp cận thay đổi ho ạch định Công việc đầu ti ên phong cách lãnh đạo thử nghiệm kế hoạch thay đổi diễn Thế chiến thứ II tro ng mộ t nỗ lực để thay đổi hành vi tiêu dùng đưa nghiên cứu nhóm động việc thực chương trình thay đổi Trong suốt đời Lewin, m ối bận tâm gi ải vấn đề xung đột xã hội, đặc biệ t l vấn đề người thiểu số, nhóm người thiếu điều kiện phát tr iển Chống đỡ mối bận tâm chí nh niềm tin vững mạnh mà thấm nhuần giá trị dân chủ tất khía cạnh xã hội nghiên cứu Kurt Lewin, ngăn chặn thái cực m âu thuẫn xã hội Như vợ ông viết lời m đ ầu m ột sách khối lượng công việc ông xuất s au ông m ất Kurt Lewin lo l ắng trầm tĩnh với nhiệm vụ nghi ên cứu nâng cao nhận thức t iến xã hội gi ới thời gian đó, ông đáp ứng đề nghị khẩn cấp để sử dụng sâu sắc l ý thuyết cho thay đổi vi ệc xây dựng m ột giới tốt hơn, khó mà định hai nguồn động lực thúc đẩy hoàn n mạnh mẽ Lewi n sinh năm 1890, người Do Thái sinh sống l ớn lên Đức, thời điểm này, chủ ngh ĩa thái thức chấp nhận thực tế sống Vài người Giu-đa có mong đợi c ông nhận nh tựu dịch vụ dân hoặt đư ợc học tập trường đại học.Kurt Lewin trao học vị tiến sĩ Trường Đại Học viên thực : Nhóm - Lớp MBA7 – ĐH Mở Tp.HCM Trang Bài dịch môn Quản trị thay đổi học Berlin vào 1916 ông giảng dạy Mặc dù chưa ông trao chức vụ ô ng đạt danh tiếng quốc tế tr ong 1920 người đầu l ĩnh vực thay đổi Tuy nhiên, với tăng trưởng Đảng N azi , Lewi n nhận vị trí người Giu-đa Đức bị đe dọa ngà y tăng Tron g bầu cử Hitler chọn thủ tướng năm 1933 cuối khôn g đạt Ông dạy trường đại học chuyển sang Mỹ (Marrow, 1969) Tại Mỹ, Ông tìm đư ợc công việ c đầu ti ên "tị nạn trí thức" Đại học Cornell sau đó, từ 1935 đến năm 1945, Tr ường Đại học Iowa Tại ông tham gia vào chương trình nghiên cứu đầy tham vọng bao gồm chủ đề m ối quan hệ cha m ẹ-trẻ em, xung đột hôn nh ân, phong cách lãnh đạo, độ ng lực thúc đẩy nhân viên hiệu hoạt độ ng, xung đột ngàn h công nghiệp, nhóm giải vấn đề, giao tiếp thái độ thay đ ổi, kỳ thị chủng tộc, chống kỳ thị chủng tộc, phân biệt đối xử ảnh hưởng, hội n hập , hòa bình, chiến tranh, xó a đói giảm nghè o (Bargal et al , 1992; Cartwright, 1952; LeWIN, 1948a) Như Co oke (1999) ghi chú, cho phổ bi ến việ c k ỳ thị chủng tộc, đặc biệ t người tuyên truyền công chúng ngày khó khăn nhóm Trong thời gian Thế chiến thứ hai, LEW IN l àm nhiều công việc cho nỗ lực chiến t ranh Mỹ Bao gồm nghiên cứu tinh thần làm việc phân đội kỵ binh, chiến tranh tâm lý Và việ c nỗ lực nghi ên cứu nhằm mục đích thuyết phục bà nội t rợ Mỹ mua thịt giá rẻ (LeWIN, 194 3a; Marrow, 1969) Ông yêu cầu người phát ng ôn cho ng ười thiểu số mối quan hệ nhóm Những hoạt động hoà hợp với mối lo lắng, phân biệt g tộc người Đức bị tha y giá trị dân chủ Ông thấy dân chủ, giá t rị dân chủ xã hội , lâ y la n rộng khắp chống lại chế độ chuyên quyền Ô ng xem việc thành lập dân chủ nhiệm vụ chủ yếu, tránh lại c ác lối mòn cũ Có thể rút từ viế t "những trường hợp đặ c biệt Đức" (LeWIN, 1943b): văn hóa Na zi bén rễ ăn sâu, đ ặc biệ t thiếu niên mà có sống phụ thuộc gia đình Đó m ột trung tâm văn hóa m sức mạnh đe doạ công lý bình đẳ ng xã hội (p 43) Để ổn định, thay đổi văn hóa thâm nhập vào tất m ặt sống quốc gia Phải thay đổi, ng ắn hạn, l s ự tha y đổi "bầu không khí văn hóa," (p 46) Thay đổi văn hóa đòi hỏi phải tha y đổi hình thức lãnh đạo bước sống Từ bắt đầu, đặ c biệt quan trọng lãnh Học viên thực : Nhóm - Lớp MBA7 – ĐH Mở Tp.HCM Trang Bài dịch môn Quản trị thay đổi đạo lĩnh vực xã hội quan điể m quyền lực (p 55) Sau kết thúc chi ến tranh, LEWIN thành lập Trung tâm Nghiên c ứu cho nhóm độn g Viện Công nghệ Massachusetts Mục đích Trung tâm điều tra tất mặt hành vi nhóm, đặc biệ t làm để thay đổi Đồng thời, ông ng ười đứng đầu Ủy ban cộng đồng qu an hệ quốc tế (CC I) Được thành lập tài trợ đại biểu người Mỹ thái, mục đích nhằm chống phân biệ t đối xử t ất nhóm thiểu số Trong th ời gian Lewin vi ết sau, "Chúng có người Giu-đa để đấu tranh cho thân làm m ạnh m ẽ với lương tâm cao quý Chúng biết đấu tranh người Giu-đa phần đấu tran h dân tộc thiểu số cho dân chủ, quyền bình đẳng hội "(Trích Marrow, 1969, p 175) Trong M ục tiêu theo đuổi nà y, LEW IN tin r ằng, nghiên cứu nhóm độn g thái hành động nghiên cứu cung cấp công cụ chủ chố t cho CC I LEWIN có ảnh hưởng việc xây dựng việ n Tavistock Vương quốc Anh, tạp chí vi ện mối quan hệ ng ười (Jaques, 1998; Marrow, 1969) Ngoài ra, năm 1946, nhà nước Connecticut Inter-Racial đề nghị LEW IN giúp đào tạo đội ngũ lãnh đạo tiến hành nghiên cứu phương tiện hiệu để chốn g lại kỳ thị chủng tộc ảnh hưởng tôn giáo cộng đồng Điều nà y dẫn đến việc huấn luyện sáng tạo phát triển m ạnh mẽ 1947, quốc gi a t iếng đào tạo chuyên gia lĩnh vực nghiên cứu Tuy nhiên, khối lượng lớn công trình nghiên cứu làm ông ki ệt s ức Vào ngày 11 tháng hai năm 1947, Lewi n chết đau tim (LeWIN, 1992) LEWIN'S WO RK (NGHI ÊN CỨU CỦA LEW IN) LEW IN m ột người có lòng b ác ái, Ông tin , giải qu yết xung đột xã hội , cho dù tôn giáo, chủng tộc, hôn nhân, công nghiệp, điều kiện sống người cải thiện LEW IN tin rằng, chìa khóa để giải xung đột xã hội ng ười phải tạo điều kiệ n để học tập cho phép cá nhân hiểu nhận thức gi ới xung quanh họ Các công trình nghiên cứu ông Bécli n nhiều ản h hưởng nhà tâm lý học G estalt (Smith, 2001) Mặc dù lĩnh vực l ý thu yết; nhóm động, nghiên cứu hành động mô hình ba-bước tha y đổi thường coi lĩnh vực chủ đề làm việc ông, LEWIN thấy thể thống với hỗ trợ củn g cố yếu tố nh ững người khác tất người số họ cần thiết để hiểu mang kế hoạch thay đổi , cho dù cấp độ cá nhân, nhóm, tổ chức, chí xã hội (Bargal & Bar, 19 92; Kippenberger , 1998a, 1998b; Smith, 2001) Nh Allport (1948, p i x) nêu rõ: " Học viên thực : Nhóm - Lớp MBA7 – ĐH Mở Tp.HCM Trang Bài dịch môn Quản trị thay đổi tất khái niệm m ình , bao gồm hệ thống tích hợp hệ thố ng "Từ nhìn thấy , quan sát bốn khía cạnh công công tr ình nghiên cứu ông Thuyết trườ ng tâm lý Đây cách tiếp cận để hiểu biế t hàn h vi nhóm cách nét phức tạp mà hành vi người đề c ập đến (Quay lại , 1992) Mọi hành động người hoàn cảnh trước m làm biến đổi mối tương quan lực hoàn cảnh quy luật hành vi chủ thể hoàn cảnh Ông tiến hành thực nghiệm để chứng m inh tồn của" trường tâm lý" tiêu trị vật thấy hoàn cảnh m chủ thể không thực hành động có ý nghĩa hành vi trở thành hành vi tức cảnh (hành vi thoảng qua) "trường"quy định Do đó, thay đổi hành vi xuấ t phát từ thay đổi, thay đổi lớn y nhỏ, m ột tồn chấp nhân phụ thuộc lẫn nhau"(LeWIN, 1946, p 240) LeWIN tin , thay đổi đứng yên có mối liên hệ lẫn nha u, cuộ c sống không không thay đổi, khác thay đổi mức độ thay đổi Đâ y l ý LEWIN sử dụng thuật ngữ " quasi-stationary equilibri um " thấy nhịp điệu khuôn mẫu cho quy trình hành vi m ột nhóm, xu hướng dao động không ngừng nh có thay đổi áp lưc nhóm quyền lợi nhóm Theo qu an điểm Lewin xác định định hướng , thiết lập quyền l ực nhóm, sau hiểu l ý t ại cá nhân, nhóm, tổ chức hoạt động bạn làm , nh óm cần phải củng cố ho ặc để mang thay đổi Vì vậy, LEWIN thấy hành vi tha y đổi chạy c hậm trình; Tuy nhi ên, Ông công nhận , theo số trường hợp, ví dụ nh cá nhân , tổ chức, y xã hội , nhóm l ĩnh vực thay đổi cách nhanh chóng Trong tình huống, việc thành lập thói quen phá vỡ hành vi tình trạng quo không hữu hiệu; m ô hình hoạt động nhanh chó ng hiệ n mô hình cân hình thành Mặc dù giá trị rõ ràng m ột phư ơng tiện cho hiểu bi ết thay đổi hành vi nhóm , với Lewin, quan tâm chung l ĩnh vực lý thuyết bị suy yếu (Quay lại, 1992; vàng, 1992; Hendry, 1996) Tuy nhi ên, năm gần đây, với công việc Argyris (1990) Hirschhorn (1988) hiểu biết khắc phục kháng cự để tha y đổi , nghiên cứu Học viên thực : Nhóm - Lớp MBA7 – ĐH Mở Tp.HCM Trang Bài dịch môn Quản trị thay đổi lĩnh vực lý thuyết Lew in lần bắt đầu thu hút quan tâm nhà khoa học The o Hendry (1996), việc phê bình công trình nghiên cứu LEWIN rút lý thu yết riêng để phát triển mô hình thay đổi (xem Pet tigrew et al., 1989, 1992) Tu y nhiê n, lĩnh vực lý thuyế t hiểu nhấ t yếu tố nghiên cứu c Lew in, tiềm tác độn g nhóm cá nhân, nhóm, tổ chức, l àm tảng cho yếu tố khác nghiên cứu yếu tố công trình nghiên cứu ông Nhóm Dynam ics chữ "năng động" đến từ H y Lạp từ có nghĩa sức mạnh "Nhóm động" đề cập đến sức mạnh hoạt động tr ong nhóm m ột nghiên cứu nhóm động: gia tăng để cung cấp cho họ, điều kiện s ửa đổi nhóm, chinh phục họ có, vv (Cartwright, 1951, p 382) LEW IN nhà tâm lý học viết "nhóm động" tầm quan trọng nhó m việc hình thành hành vi thành viên nhóm (Allpo rt, 1948; Bargal et al., 1992) Thật vậy, định nghĩa LEWIN (1939, trang 165) "nhóm" chấp nhận: cá n hân tạo nên nhóm, phụ thuộ c l ẫn hoạt động "Như Kip penbe rge r (1998a) ghi chú, LEW IN nêu h câu hỏi: chất đặc điểm nhóm cụ thể mà đáp ứng (hành xử) , làm nhóm động thay đổi để gợi m ong m uốn có thêm m ột mẫu m ới củ a hành vi? Và để trả l ời ch o câu hỏi nà y LEWIN bắt đầu phát triển khái niệm nhóm động Nhóm động nhấn mạnh hành vi nhóm, hành vi cá nhân tạ o nên tập trung t hay đổ i (Bernstein, 1968; Dent &Gold berg, 1999) LEW IN (19 47b) cho kế t thay đổi hành vi cá nhân, m tập t rung t hay đổi phải thực cấp độ nhóm nên tập trung vào yếu tố nh chuẩn m ực nhóm, vai trò, tương tác, xã hội hóa quy trình để tạo "sự thiếu cân bằng" thay đổi (Schei n, 1988 ) Theo LEWIN s ự tiên phong làm việc nh óm động không m óng cho hiể u biết nhóm ch úng (Cooke, 1999; Den t & Goldber g, 1999; Pháp & Bell, 1984; Marrow, 19 69; Schein, 1988), mà có liê n kết p hức tạp cách nghiên cứu lý thu yết khám self- tổ chức không tuyến tính l ý thuyết hệ thống thông tin (Tschacher & Brunner, 19 95) Tuy nhiên, hiểu bi ết nội nhóm độn g không đủ để mang s ự thay đổi LEWIN cũn g thừa nhận không c ần phải cung cấp trình mà nh thành viên tham gia cam kết để Học viên thực : Nhóm - Lớp MBA7 – ĐH Mở Tp.HCM Trang Bài dịch môn Quản trị thay đổi thay đổi hành vi h ọ Điều dẫn đến nghi ên cứu hành động LEWIN phát triển mô hình ba-bước thay đổi Nghiên cứu hà nh động Thuật ngữ LEWIN nêu (1946) vi ết m ang tên " Nghiên cứu Hành động vấn đề thiểu số "LEWIN nêu viết: Trong m ột năm qua c ó dịp ti ếp xúc với nhiều tổ chức, sở giáo dục, cá nhân người đến để giúp đỡ lĩnh vực quan hệ nhóm (LeWIN, 1946, p 201) Tuy nhiên, m ặc dù người : đa số lớn người có thiện chí, sẵn sàng đối m ặt với khó khăn, sẵn sàn g làm điều đó, người mà họ c ảm thấy họ bị m ất phương hướng Họ cảm thấy phương hướng vấn đê : 1.Tình hình ? 2.Những ngu y hi ểm gì? Và quan trọng làm gì? (LeWIN, 19 46, p 201) LEW IN diễn tả nghiên cứu hành động m ột trình hai m ặt mà cho phép nhóm đặt câu hỏi Trước ti ên, nhấn mạnh mục tiêu mà đòi hỏi phải thay đổi h ành động, thành tựu trực tiếp đạt đư ợc Thứ hai, nhận rằn g hành độn g thành côn g dựa phân tích tình hình xác, xác định tất giải pháp thay thế, m ột lựa chọn thích hợp với tình hình (Benne tt, 1983) nhiên, để thành công, cần phải có cảm giá c cá nhân thực cần thay đổi Nếu cảm giác muốn thay đổi thấp nhóm y tổ chức t hì việ c tha y đổi trở thàn h vấn đ ề Các l ý thuyết nghiên cứu hành động tâm lý học Gestalt, nhấn m ạnh thay đổi mà thành công cách giúp cá nhân p hản ánh tầm nhìn t ình họ Bắt đầu nghiê n cứu hành động, xử l ý vấn đề từ từ theo b ước bao gồm vòng tròn lập kế hoạch, hành động, tìm kết hành động "Nó trình xử l ý lập l ại Nghiên cứu dẫn để hành động hành động dẫn đến đánh giá tiếp tục nghiên cứu Nh Schein (19 96, p 64) nhận xét Lewin " không hiểu tổ chức mà không cần cố gắng để thay đổi " Thật vậy, quan điểm Lewin hiểu biết học tập mà trình nảy s inh cho cá nhân nhóm có liên quan, mà sau nguồn cấp liệ u vào tha y đổi hành vi , quan trọng thay đổi kết (LeW IN, 1946) Cuối , nghiên cứu rút hành động công việc LeWIN lĩnh vực lý thuyết để xác định áp lực vào nhóm phụ thuộc vào cá nhân Nó Học viên thực : Nhóm - Lớp MBA7 – ĐH Mở Tp.HCM Trang Bài dịch môn Quản trị thay đổi rút nhóm động để hiểu l ý ứng xử thành vi ên nhóm cách ứng xử theo họ làm thuộc hoàn toàn vào áp lực nhóm LEW IN nhấn mạnh thói quen hành vi n hóm có nhiều kết áp lực đố i lập Họ có giá trị họ có m ột vai trò tích cực thực thi chuẩn mực nhóm (LeWIN, 1947a) nghiên cứu hành động nhấn m ạnh thay đổi để hiệu quả, phải tổ chức cấp độ nhóm, phải m ột trình hợp tác phối hợp bao gồm tất người có liên quan (Allport, 1948; Bargal et al., 1992; Pháp & Bell, 19 84; LeWIN, 1947b).Hành động dự án nghiê n c ứu LEW IN điều tra giảm bạo lực gi ữa Cô ng giáo băng nhóm Do thái trẻ Tuy nhi ên, nghiên cứu hành động thông qua Viện Tavi stock Anh, sử dụng để cải thiện l ực quản l ý hiệu tron g ngành công nghiệp khai thác mỏ Kể từ đó, ủng hộ m ạnh mẽ giới (Dickens & Watkins, 1999; Eden & Huxham, 1996; Elden & Chisholm , 1993) Tuy nhi ên, LeWIN (1947a, trang 228) lo ngại rằng: Một thay đổi theo hướng cao mức độ hiệu hoạt động nhóm thường chết yểu Sau cú vấp ngã, đời sống nhóm trở m ức độ trước Điều cho thấy không đủ để xác đị nh mục ti kế hoạch thay đổi nhóm đạt hiệu hoạ t động cấp độ khác Cố định cấp độ m ới, ổn địn h tr ong m ột khoản thời gian bao gồm mục tiêu Đó l ý m ông đưa m ô hình ba -bước thay đổi Mô hình ba giai đoạn thay đổi Điều thường trích dẫn đóng góp chìa khóa thành công Lewin để thay đổi tổ ch ức Tuy nhiên, cần phải nhận rằng, phát triển m ô hình ba giai đoạn Lewin không nghĩ vấn đề tổ chức Lewin không dự định để nhận thấy tách biệt từ ba yếu tố c biệt mà bao gồm phương pháp hoạch định để thay đổi ông (chẳng hạn l ý thuyết, hành vi động l ực nhóm ) Đúng Lewin nhận thấ y bốn khái niệm nguồn gốc phương pháp kết hợp để phân tích, nhận biết, định hướng thay đổi từ nhóm, tổ chức cấp độ xã hội Lewin (1947a) diễn tả m ột dự án tha y đổi thành công thực qua ba giai đoạn sau: Bướ c 1: Sự rã đông Lewin tin , ổn định hành vi người dựa trạng thái ổn định cân hỗ trợ l ĩnh vực phức tạp thúc đẩy xu ngăn trở Ông tin rằn g cân cần phải vận động trước hành vi khứ bị loại bỏ hành vi Học viên thực : Nhóm - Lớp MBA7 – ĐH Mở Tp.HCM Trang Bài dịch môn Quản trị thay đổi kế thừa thành công Các hình thức củ a vấn đề m Lewin quan tâm , mong đợi , ôn g không tin thay đổi dễ thực hiệ n hay phương pháp tiếp cận áp dụng tình huống: Sự rã đông cấp na y có liên quan tới vấn đề khác trường hợp khác All port mô tả hứng khởi dường cần thiết trước thành kiến bị loại bỏ Sự rạn nứt mở cảm giác thỏa m ãn chủ quan cho cần thi ết để m ang lại cảm xúc phấn khích (Lewin, 1947a, trang 22 9) Mở rộng qu an điểm Lewin, Schein (1996 , trang 27) dẫn giải nguyên nhân gây chia rẽ dường thay đổi , cho dù cá nhân hay nhóm , m ột trình thúc đẩy tâm lý sâu sắc Schein cho trình dẫn tới hoàn thành giai đoạn rã đông là: phản đối tình trạng tù tội có hiệu lực, dấu hiệu tội lỗi mối băn khoăn sót lại, tạo tâm lý an phận Ông cho … trừ tâm lý an phận tạo ra, thông tin không thích hợp bị phủ nhận chống đối lại suy nghĩ ủng hộ, s ự không tồn băn khoăn bị loại bỏ vậy, khôn g thay đổi thay Nói cách khác, n hững vấn đề liên quan cảm giác an toàn từ m át mặt trước họ chấp nhận thông tin loại bỏ hành vi cũ Bướ c Thay đổi Như Schein đ ã lưu ý, rã đông giới hạn, tạo động lực để hiểu không thiế t cần kiểm soát hoặ c theo hướng dự báo Những quan điểm đặc biệt Lewin xem s ự cố gắng để dự báo xác định kết từ thay đổi hoạch định khó khăn phức tạp l ực có liên quan Thay vào đó, điều khuyên tìm kiếm vào thay động lực tất lực l ượng nơi làm việc xác định, đánh gi sở thử nghiệm báo lỗi, tất lựa chọn có sẵn Đâ y khóa học, họ c tập cách tiếp cận thúc đẩy nghiên cứu hành độn g Đó cách tiếp cận lặp lặp lại nghiên cứu, hành động nhiều mà nghiên cứu cho phép nhóm nhân để di chuyển từ h ơn chập nhận thêm thiết lập hàn h vi hợp lý Tuy nhiên, nêu Lewin nhận ủng hộ, s ự thay đổi dễ thất bại Bướ c Làm đông lại Đâ y giai đoạn cuối m ình hình ba giai đoạn Làm đông lại tìm kiếm ổn định nhóm trạng thái ổn định cân để bảo đảm hành vi tương đối an toàn từ tương quan Q uan điểm làm đông lại hành vi phải tạo ra, để số m ức độ, tương đồng với phầ n lại hành vi , cá tính, môi trường người học đơn giản dẫn đến vòng đời không xác nhận Học viên thực : Nhóm - Lớp MBA7 – ĐH Mở Tp.HCM Trang 10