Lãnh đạo là một nghệ thuật kích thích con tim và khối óc của những con người bình thường để đạt được những kết quả phi thường. Nói như vậy để thấy rằng trở thành một nhà lãnh đạo không hề dễ dàng. Bên cạnh một phần rất nhỏ của yếu tố bẩm sinh, nghệ thuật lãnh đạo hoàn toàn có thể học được. Sau đây là 6 bài học được đúc kết từ kinh nghiệm của những nhà lãnh đạo tài năng trong mọi lĩnh vực trên thế giới. Có tầm nhìn Có thể nói tầm nhìn là yếu tố đầu tiên để nhận biết một người có khả năng lãnh đạo hay không. Trước hết, nhiệm vụ đầu tiên của nhà lãnh đạo là phải vạch ra được các kế hoạch và mục tiêu ngắn hạn và dài hạn để công ty hướng đến. Đồng thời, anh ta phải biết kết hợp mục tiêu đó với nguồn lực của doanh nghiệp cũng như những thách thức và cơ hội của môi trường kinh doanh. Xa hơn nữa, tầm nhìn của anh ta phải vượt qua được giới hạn của những suy nghĩ thông thường, có khả năng dự đoán những biến động để tận dụng chúng làm bàn đạp cho doanh nghiệp tiến lên. Nguyên tắc đạo đức Nếu ai đã từng đọc quyển Đắc nhân tâm rất nổi tiếng của tác giả Dale Canergie thì sẽ không thể quên một nguyên tắc vàng trong đối nhân xử thế: Muốn nhận từ người ta cái gì hãy cho người ta cái đó’’. Bạn muốn nhận từ nhân viên của bạn cái gì: Sự kính trọng? Sự tử tế? Tinh thần trách nhiệm? Sự hăng hái? Vậy thì bạn hãy tỏ thái độ kính trọng nhân viên của mình, hãy tử tế với họ, và hãy làm việc với sự hăng hái và tinh thần trách nhiệm cao nhất như thể không ai có thể làm được như bạn. Trao gửi niềm tin Bạn có biết sự khác nhau giữa một phụ nữ và một cô gái không? Câu trả lời rất thú vị: sự khác nhau không nằm ở hành vi của họ mà nằm ở cách cư xử của những người xung quanh đối với họ. Điều này có ý nghĩa gì đây? Bạn thử đặt mình vào vị trí của nhân viên mà tự hỏi: Khi sếp giao cho bạn một công việc kèm theo đó là sự tin tưởng tuyệt đối bạn sẽ làm tốt thì bạn sẽ cảm thấy thế nào? Tin chắc là bạn cũng tin rằng bạn sẽ hoàn thành không những tốt mà là cực tốt công việc đó. Vì sao vậy? Đó chính là sức mạnh của sự tin tưởng. Dám thừa nhận khuyết điểm Đơn giản như một chân lý, là con người thì nhân vô thập toàn. Người lãnh đạo không bao giờ là người hoàn hảo. Họ cũng như chúng ta, có ưu điểm và cả khuyết điểm như một phần tất yếu. Nhưng là một nhà lãnh đạo, nếu bạn thừa nhận khuyết điểm của mình thì nhân viên có còn kính trọng và nghe lời bạn như trước đây không? Sự thật là khi doanh nghiệp rơi vào khủng hoảng, nhân viên của bạn sẽ đồng cảm và chia sẻ với bạn nhiều hơn khi bạn có thể thốt lên: Tôi cũng lo lắng lắm thay vì tỏ ra hăng hái một cách giả tạo. Sự thừa nhận điểm yếu của người lãnh đạo được đánh giá như một hành động dũng cảm, thậm chí có tác dụng khích lệ nhân viên. Vì họ đã nhìn thấy ở người lãnh đạo hình ảnh thành công trong tương lai của họ, những con người không hoàn hảo. Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp Văn hóa trong tiếng Latin có nghĩa là Sức mạnh. Cũng như vậy, Văn hóa ngày nay chính là tinh thần của doanh nghiệp. Tinh thần có khỏe mạnh thì cơ thể mới hoạt động được. Nhiệm vụ của người lãnh đạo không chỉ xây dựng được một nét văn hóa đặc trưng cho doanh nghiệp mình mà còn phải biết cách tạo nên sức sống mới cho nó. Khai thác năng lực tiềm ẩn Trong bất kỳ con người nào cũng có những năng lực tiềm ẩn. Nhà lãnh đạo tài năng là người có thể nhìn thấy điều đó và biết cách khơi gợi chúng phát huy tác dụng. Để làm được như vậy, bạn phải thường xuyên giao tiếp, quan sát và đánh giá nhân viên của mình. Nếu thành công, nhân viên sẽ rất kính phục và biết ơn bạn vì bạn đã giúp họ vượt qua chính mình. Giao quyền và trách nhiệm cho nhân viên là một cách thức quản lý rất hiệu quả và đang là một xu hướng mới trong các doanh nghiệp hiện nay.
NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO PGS.TS.TRẦN VĂN THIỆN 0903.930.774 PGS.TS.TRẦN VĂN THIỆN: 090.393.0774 PGS.TS.TRẦN VĂN THIỆN: 090.393.0774 NỘI DUNG I VAI TRỊ CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO II PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO III BỐN GIAI ĐOẠN PT CỦA TỔ CHỨC VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TƯƠNG ỨNG IV BỐN GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA NV V THUẬT SỬ DỤNG QUYỀN LỰC VI CÁC CHIẾN LƯỢC GÂY ẢNH HƯỞNG VII THUẬT DÙNG NGƯỜI PGS.TS.TRẦN VĂN THIỆN: 090.393.0774 I VAI TRỊ CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO 1.1 Khái niệm QL & LĐ Quản lý (Management): q trình sử dung để đạt tổ chức cụ thể “Quản”: Là coi sóc, “Lý”: Là ………………………………………………………………………………………………………………… làm cho hệ thống phát triển Quản Lý việc trì ổn định hướng tới PGS.TS.TRẦN VĂN THIỆN: 090.393.0774 Theo bạn, lãnh đạo gì? Hãy định nghĩa theo cách bạn PGS.TS.TRẦN VĂN THIỆN: 090.393.0774 Lãnh đạo (Leadership): q trình điều chỉnh người (một người hay nhóm người) nhằm mục đích …………………………………………………… Nhà Lãnh đạo ……………………………………………………của giàn nhạc Lãnh đạo xuất có ………………………………………………………………… Đối tượng lãnh đạo “Cách đơn giản hữu hiệu để bắt làm việc Nhưng dứt khốt cho họ làm việc tốt” (Frederick Herzberg) PGS.TS.TRẦN VĂN THIỆN: 090.393.0774 Một số đ/nghĩa tiêu biểu lãnh đạo: Cơng việc Đại nhân chổ tập hợp nhiều người (Mạc Tử) ………… Lãnh đạo nghệ thuật, khiến cho cơng việc thực (M Follet) PGS.TS.TRẦN VĂN THIỆN: 090.393.0774 Bài thực hành 1: Theo bạn, vai trò chủ yếu người lãnh đạo gì? Hãy đánh dấu vào câu thích hợp sau Hồn thành tốt cơng việc Kiểm tra, kiểm sốt nv thực cv giao Đơn đốc nv thực mục tiêu DN Tạo đ/k để nv cảm thấy hài lòng với cv họ Dẫn dắt nv đạt mục tiêu cách tốt PGS.TS.TRẦN VĂN THIỆN: 090.393.0774 1.2 Các phẩm chất tâm lý người lãnh đạo: a) Có Có đạo đức, có khả thu phục, tập hợp người b) Có Có hiểu biết rộng, có tầm nhìn xa, Có khả dự báo, c) Có mạnh mẽ …………………………………………………………………………… ….: ………………………………: ………………………………………………………….… ………………………………………… ……………………………………………… PGS.TS.TRẦN VĂN THIỆN: 090.393.0774 e) Có Lục tri: Tri : Mình ai? tài, , quyền lợi, nào? đến đâu? Tri : Họ ai, nào,…? Tri th : Mình có tại, tương lai sao? Tri th : Các nhân tố mơi trường bên (Thị trường lao động, luật pháp, đối tác, đối thử, ) Tri t : Biết n , biết vừa Tri ch : Biết dừng lại …………………… … ………………………………………… …… … ……………………………………… … ……………………………… ……………………………………… …………… ………… … … ………………… ……………… …………………….… …………………….… PGS.TS.TRẦN VĂN THIỆN: 090.393.0774 10 SUY NGẪM – THẢO LUẬN Để gây ảnh hưởng TỐT đến người khác BẠN PHẢI LN CĨ NHỮNG CÁI GÌ ĐĨ LÀM CHO NGƯỜI TA THÍCH …(?) VÀ BẠN PHẢI CĨ CÁI GÌ ĐĨ LÀM CHO NGƯỜI TA NỂ, SỢ …(?) VÀ BẠN ĐỪNG CĨ Q NHIỀU NHỮNG CÁI GÌ ĐĨ LÀM CHO NGƯỜI TA GHÉT … (?) PGS.TS.TRẦN VĂN THIỆN: 090.393.0774 36 BÀI TẬP TÌNH HUỐNG Bình vừa đề bạt tổ trưởng bảo vệ Siêu thị Trên cương vị anh cảm thấy nhiều quyền lực: đòi hỏi người phải tn phục cc quy định Bình quan tâm đến ý kiến cấp dưới, anh muốn nhân viên phải thực đng u cầu PGS.TS.TRẦN VĂN THIỆN: 090.393.0774 37 Dũng làm việc Siêu thị năm A ln làm việc tích cực đề bạt lên làm trưởng ngành hàng Anh khơng tỏ Sếp, anh ln hòa nhập với người, sẵn lòng giúp đỡ người gặp khó khăn Anh ln để nhân viên tham gia định Khi cấp hỏi ý kiến anh thường trả lời “ Cứ theo cách cậu mà làm “ PGS.TS.TRẦN VĂN THIỆN: 090.393.0774 38 Câu hỏi : Bạn cho biết hai phong cách lãnh đạo ? Về lâu dài hai cách quản lý gây hậu ? Là nhà quản lý, bạn đem cách quản lý ứng xử cho có hiệu quả? PGS.TS.TRẦN VĂN THIỆN: 090.393.0774 39 VI THUẬT DÙNG NGƯỜI PGS.TS.TRẦN VĂN THIỆN: 090.393.0774 40 Người xưa nói: “Thuật trị quốc việc ” Dùng người bao gồm: đầu vào Giáo dục, đào tạo, huấn luyện, bồi dưỡng (phát triển) Bố trí, , kích thích (duy trì) PGS.TS.TRẦN VĂN THIỆN: 090.393.0774 41 4.1 ngun tắc dùng người: Thơng suốt Đối xử cơ……………………………………………… cơ………………………………………………,, kh…………………………….… kh…………………………….… thiên lệch 4.2 Phương pháp dùng người ĐỀ BẠT, BỐ TRÍ THEO QUAN TÂM CẤP DƯỚI GIÁO DỤC, TiẾP XÚC KHƠNG CĨ NGƯỜI KHAI THÁC MẶT CỦA MỖI NGƯỜI ……………………………………………………………………………………… ………………………………….………… ………………………………………….…… Đúng sở trường ………………………………………………………………………… ……………… ……………………………………………… ……… …………………………………………………………………………………………………………… ……………………………… PGS.TS.TRẦN VĂN THIỆN: 090.393.0774 42 Khai thác tài năng, sở trường c ………………………….… Những tài NV cấp Điều chỉnh, vị trí Tránh Khơng ngừng bồi dưỡng, nâng cao NV Giải kịp thời quan tâm nhân viên cho , mối NV ý kiến, tâm tư, nguyện vọng họ hồn cảnh với cấp Tạo cho NV cảm giác Giữ bí mật chuyện nhân viên PGS.TS.TRẦN VĂN THIỆN: 090.393.0774 43 CÂU HỎI THẢO LUẬN: Khi làm lãnh đạo, nên tránh sai lầm có? PGS.TS.TRẦN VĂN THIỆN: 090.393.0774 44 4.3 MỘT SỐ SAI LẦM NÊN TRÁNH KHI LÀM LÃNH ĐẠO? Khơng D……………………… cấp vào đám đơng Khơng nhớ cấp , ., đổ cho cấp Vứt bỏ cấp …………………………… thực nhiệm vụ đánh giá mức ……………………………………… … thành tích NV PGS.TS.TRẦN VĂN THIỆN: 090.393.0774 45 CÂU HỎI THẢO LUẬN: Ngồi điều nêu trên, người lãnh đạo nên tránh sai lầm khác đối xử với nhân viên ? Những biểu người lãnh đạo cơng việc giao tiếp hàng ngày bị nhân viên xem khơng tơn trọng họ? PGS.TS.TRẦN VĂN THIỆN: 090.393.0774 46 MỘT SỐ TÌNH HUỐNG ỨNG XỬ TRONG LÃNH ĐẠO Tình thứ nhất: Bạn nam trẻ tuổi Trợ lý bạn phụ nữ đứng tuổi, làm trợ lý cho nhiều đời Giám đốc Bạn suy nghĩ ứng xử với bà ta nào? Tình thứ 2: Bạn nữ lãnh đạo trẻ, trợ lý bạn nam giới đứng tuổi, có kinh nghiệm, bạn nói suy nghĩ trước tình trên? Bạn hành xử với người trợ lý này? PGS.TS.TRẦN VĂN THIỆN: 090.393.0774 47 Tình thứ 3: Bạn GĐ nhân sự, cấp phó bạn khơng đạt u cầu cơng việc, có nhiều khuyết điểm, bạn giải tình nào? PGS.TS.TRẦN VĂN THIỆN: 090.393.0774 48 Tình thứ 4: Có lần bạn bắt gặp nhân viên dùng thuốc Heroin quan, bạn làm tình trên? PGS.TS.TRẦN VĂN THIỆN: 090.393.0774 49 XIN CÁM ƠN CÁC BẠN CHÚC THÀNH CÔNG PGS.TS.TRẦN VĂN THIỆN 0903.930.774 PGS.TS.TRẦN VĂN THIỆN: 090.393.0774 50