De cuong on tap marketing CB

De cuong on tap marketing CB mon Can ban De cuong on tap marketing CB mon Can ban De cuong on tap marketing CB mon Can ban De cuong on tap marketing CB mon Can ban De cuong on tap marketing CB mon Can ban De cuong on tap marketing CB mon Can ban De cuong on tap marketing CB mon Can ban De cuong on tap marketing CB mon Can ban De cuong on tap marketing CB mon Can ban De cuong on tap marketing CB mon Can ban

1 Phân khúc thị trường gì? Trình bày lợi ích việc phân khúc thị trường Khái niệm phân khúc thị trường Là chia thị trường không đồng thành khúc thị trường đồng để làm rõ lên khác biệt nhu cầu, tính cách hay hành vi Lợi ích việc phân loại thị trường (Lý yêu cầu) Doanh nghiệp phải phân khúc thị trường để nhận rõ nhu cầu khách hàng khúc, từ giúp doanh nghiệp triển khai hỗn hợp Marketing thích ứng nhằm thỏa mãn nhu cầu Thông qua chương trình Marketing tương ứng với khúc thị trường riêng biệt, nhà quản trị thực công việc Marketing tốt hơn, sử dụng nguồn lực hiệu Yêu cầu phân khúc thị trường:  Tính đo lường được: qui mô lực phân khúc phải đo lường  Tính tiếp cận được: khúc thị trường phải vươn tới phục vụ hệ thống phân phối hoạt động truyền thông  Tính hấp dẫn: phân khúc thị trường phải có qui mô đủ lớn sinh lời  Tính khả thi: công ty phải có đủ khả nhân lực, tài chính, kỹ thuật, Marketing để đáp ứng đòi hỏi khúc thị trường phân Giới thiệu tiêu chí dùng để phân khúc thị trường? Cho ví dụ tiêu chí Các tiêu chí để phân khúc thị trường người tiêu dùng- tổ chức nhóm tiêu thức phân khúc thị trường:  Địa lý: miền, quy mô đô thị, mật độ, khí hậu  Dân số: độ tuổi, giới tính, quy mô gia đình, chu kỳ sống gia đình, thu nhập, ngành nghề, học lực, tôn giáo, quốc tịch  Tâm lý: tầng lớp xã hội, lối sống, cá tính  Hành vi: dịp mua, yêu cầu lợi ích, loại khách hàng, mức sử dụng, mức trung thành với nhãn hiệu, mức sẵn sàng mua với người tiêu dùng, thái độ hàng * Mỗi nhóm tiêu thức chọn tiêu chí & cho ví dụ Các tiêu chí lựa chọn thị trường mục tiêu & Các chiến lược áp dụng để tiếp cận thị trường mục tiêu Các tiêu chí lựa chọn thị trường mục tiêu: • Nguồn lực công ty • Tính đồng sản phẩm • Mức thâm niên sản phẩm • Tính đồng thị trường • Các chiến lược Marketing đối thủ cạnh tranh Dựa vào Marketing đại trà Nguồn lực công ty hạn chế X Sản phẩm đồng X Sản phẩm không đồng Khách hàng đồng Đối thủ sử dụng Marketing đại trà Marketing đa dạng hóa SP X X X Marketing tập trung X X X X Các chiến lược áp dụng để tiếp cận thị trường mục tiêu  Marketing không phân biệt: Một sản phẩm chương trình marketing hướng tới đại đa số khách mua Chiến lược trông cậy vào kiểu phân phối hàng loạt, quảng cáo tràn lan  Marketing phân biệt: công ty hoạt động nhiều khúc thị trường tung khúc cống hiến khác Ưu điểm loại đưa lại doanh số cao marketing không phân biệt làm tăng thêm nhiều loại chi phí  Marketing tập trung: công ty theo đuổi chiếm lấy phần lớn hay vài thị trường nhỏ Định vị thị trường gì? Chiến lược tạo khác biệt & Các hình thức tạo khác biệt Khái niệm định vị thị trường Là việc tạo xác lập hình ảnh sản phẩm ấn tượng công ty cách đặc biệt, lòng khách hàng mục tiêu Chiến lược tạo khác biệt  Để trở thành khác biệt, cần thỏa yếu tố sau:        Quan trọng: dị biệt phải cung cấp lợi ích có giá trị cao Đặc biệt: khác với đối thủ cạnh tranh Vượt trội: vượt hẳn có thị trường Có thể truyền thông được: dễ dàng truyền thông cho khách hàng Tiên phong: khó bị bắt chước đối thủ cạnh tranh Khả toán: khách hàng có khả toán cho điểm dị biệt Có lợi nhuận: thương hiệu có khả đem lại lợi nhuận từ dị biệt Các hình thức tạo khác biệt  Sản phẩm: tính năng, hoạt động, tính phù hợp, độ tin cậy, sửa chửa, kiểu dáng, thiết kế  Dịch vụ: giao hàng, lắp đặt, đào tạo khách hàng, tư vấn cho khách hàng, bảo hành sửa chửa  Nhân sự: lực, tác phong, độ tin cậy, độ xác công việc, phản ứng, truyền thông  Kênh phân phối: độ che phủ, tính chuyên môn, hoạt động  Ấn tượng: biểu tượng, hình thức truyền thông viết hình ảnh, không khí, kiện Sản phẩm gì? Các nhân tố cấu thành nên sản phẩm Cho ví dụ mức độ sản phẩm cụ thể Khái niệm sản phẩm: Sản phẩm tất thỏa mãn nhu cầu (needs) hay mong muốn (wants) cung ứng cho thị trường nhằm mục đích thu hút ý, mua sắm, sử dụng, tiêu dùng chúng Nhân tố cấu thành sản phẩm Sản phẩm có bốn mức độ:  Sản phẩm cốt lõi phần thể lợi ích dịch vụ cụ thể sản phẩm  Sản phẩm cụ thể dạng sản phẩm đó, bao gồm năm yếu tố: đặc điểm, nhãn hiệu, bao bì, chất lượng, kiểu dáng sản phẩm  Sản phẩm gia tăng bao gồm dịch vụ lợi ích phụ thêm để phân biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh, vật phẩm trang bị thêm nơi phục vụ, dịch vụ sau bán, bảo hành, giao hàng cho hưởng tín dụng  Sản phẩm tiềm sáng tạo vượt qua khỏi cung cách cạnh tranh thông thường, vạch tương lai cho phát triển sản phẩm * Cho ví dụ sản phẩm giải thích mức độ (trong lớp làm Nokia Lumia 1020) Phân loại sản phẩm Cho ví dụ Theo mục đích sử dụng người mua hàng: có loại:  Hàng tiêu dùng: mặt hàng thỏa mãn nhu cầu cá nhân hay gia đình, gồm hàng mua thường ngày (đồ ăn, thức uống ), hàng mua có đắng đo (xe,Tivi ), hàng đặc hiệu & hàng không thiết yếu (trang sức, đồ chơi )  Hàng tư liệu sản xuất: mặt hàng phục vụ sản xuất chế biến doanh nghiệp, gồm nguyên liệu phụ liệu (cát, xi măng), trang thiết bị (máy móc) vật tư cung ứng, dịch vụ bảo trì, sửa chửa, tư vấn phục vụ kinh doanh Theo thời gian sử dụng: có loại:  Hàng bền: hàng hóa sử dụng nhiều lần, nhiều năm, tốt, lâu hư hỏng xe honda  Hàng không bền: hàng hóa thường sử dụng hay vài lần, mau hư, xuống cấp, lỗi thời quần áo thời trang Theo đặc điểm cấu tạo: có loại:  Sản phẩm hữu hình: sản phẩm ta thấy, nếm, sờ, nghe ngửi trước mua: quần áo, đồ ăn, máy móc…  Dịch vụ: hoạt động, ích lợi hay cách thỏa mãn nhu cầu đưa chào bán (vô hình, tách rời, không lưu trữ không đồng nhất): chuyến du lịch, dịch vụ nhà hàng, khách sạn… Theo tính chất phức tạp loại sản phẩm: có loại:  Hàng đơn giản: hàng hóa không đa dạng, như: hàng nông sản, trái cây, thịt cá…  Hàng phức tạp: hàng hóa có nhiều chủng loại, kiểu, cỡ, màu sắc khác nhau, như: mặt hàng công nghệ (điện thoại, máy tính, máy ảnh, laptop…) Chức bao bì Cho ví dụ Chức bao bì:  Bảo vệ sản phẩm: chống ẩm ướt, vỡ bể  Tạo thuận lợi cho việc chuyên chở: bảo đảm việc chất xếp, bốc dỡ nhanh chóng, bán hàng tự phục vụ  Tạo thuận lợi cho việc bán hàng: giúp cho việc bán hàng nhanh chóng, bán hàng tự phục vụ  Tạo thích ứng sản phẩm nhu cầu người tiêu thụ  Tạo thuận lợi cho việc tiêu dùng: nhờ hướng dẫn, định lượng ghi bao bì, việc tiêu dùng trở nên dễ dàng  Dễ dàng bảo quản hàng hóa: trình dự trữ, nhờ có bao gói sản phẩm bảo quản tốt * Cho sản phẩm cụ thể giải thích (thùng bột giặc OMO cho máy giặc cửa trước or thùng mì gói …) Chu kỳ sống sản phẩm gì? Đặc điểm giai đoạn Khái niệm chu kỳ sống sản phẩm: Chu kỳ sống sản phẩm khoảng thời gian sản phẩm tồn thị trường giai đoạn lịch sử thương mại sản phẩm mô tả khác nhau, nhờ công ty hoạch định tốt kế hoạch Marketing Bao gồm bốn giai đoạn: mở đầu (Introduction), tăng trưởng (Growth), trưởng thành (Maturity) suy thoái (Decline) Đặc điểm giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm Đối với giai đoạn mở đầu: Doanh thu Tiêu thụ tăng chậm chạp nhiều người chưa biết Lợi nhuận Chưa có nhỏ bé chi phí lớn Sản phẩm Tăng cường kiểm tra chất lượng SP Giá Giá hớt váng SP độc đáo Giá thâm nhập với SP phổ biến Giá khu vực giá hạ thời Phân phối Phân phối độc quyền hay chọn lọc Xúc tiến Quan trọng để tăng hiểu biết SP Nhắm tới người khách hàng tiên phong Chiến lược: bán hàng cá nhân, qua catalogue Đối với giai đoạn tăng trưởng Doanh thu Tăng lên nhanh chóng Lợi nhuận Tối đa Sản phẩm Sản xuất hàng loạt, đa dạng hóa sản phẩm Tăng cường cải tiến kỹ thuật Giá Có xu hướng giảm nhằm mở rộng thị trường Phân phối Mở rộng phát triển mạnh Dự trữ hàng tồn kho để tiếp tế nhanh chóng Xúc tiến Sử dụng mạnh phương tiện thông tin đại chúng để định vị sản phẩm Đối với giai đoạn trưởng thành Doanh thu Tăng chậm lại SP hầu hết khách hàng chấp nhận Lợi nhuận Tăng chậm phẳng, giảm Sản phẩm Phân biệt SP để phân khúc thị trường sâu cách đa dạng hóa nhãn hiệu kiểu dáng Giá Cạnh tranh mạnh giá Phân phối Vẫn mở rộng mạnh Xúc tiến Củng cố lòng trung thành nhãn hiệu sử dụng thông tin đại chúng hay tăng cường khuyến Đối với giai đoạn suy thoái Doanh thu Giảm, nguy tồn kho cao Lợi nhuận Thấp hay không Sản phẩm Giảm bớt mặt hàng xét thấy không hiệu Giá Giảm, tăng giá chi phí tăng từ việc giảm khối lượng sản xuất Phân phối Chọn lọc chuyên môn hóa Xúc tiến Giảm chi phí đến Giá gì? Yếu tố bên ảnh hưởng đến định giá Khái niệm giá Giá số lượng đơn vị tiền tệ cần thiết mà khách hàng phải bỏ để có sản phẩm với chất lượng định, vào thời điểm định, nơi định Những yếu tố bên ảnh hưởng đến việc định giá Mục tiêu Marketing doanh nghiệp  Mục tiêu tồn tại: tồn doanh nghiệp quan trọng lợi nhuận doanh nghiệp bị cạnh tranh gay gắt  Mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận trước mắt: thành công tài trước mắt quan trọng thành công lâu dài  Mục tiêu tối đa hóa khối lượng bán ra: mục tiêu khối lượng sản phẩm bán nhiều chi phí giảm, đạt lợi nhuận lâu dài cuối giành vị trí dẫn đầu thị phần  Mục tiêu dẫn đầu chất lượng sản phẩm: đặt mục tiêu sản phẩm sản phẩm có chất lượng tốt  Mục tiêu giữ ổn định, tránh phản ứng bất lợi từ đối thủ cạnh tranh: né tránh cạnh tranh giá, chấp nhận giá có thị trường Chiến lược Marketing mix Doanh nghiệp phải xem xét tổng thể chương trình Marketing (chiến lược sản phẩm, chiến lược phân phối chiến lược xúc tiến) định giá Vị trí đường biểu diễn chu kỳ sống sản phẩm Vị trí sản phẩm đường chu kỳ sống (giới thiệu, tăng trưởng, trưởng thành suy thoái) sở quan trọng với việc định giá Mỗi giai đoạn có lượng cầu khác nhau, có sách giá khác Chi phí Chi phí tạo cho việc định giá sản phẩm, bao gồm:  Chi phí cố định: chi phí không thay đổi theo mức độ sản xuất  Chi phí biến đổi: chi phí thay đổi trực mức độ sản xuất Doanh nghiệp dựa vào chi phí đề mức giá trang trải cho chi phí bao gồm khoảng lời hợp lý cho nỗ lực rủi ro 10 Phương pháp định giá Các phương pháp định giá  Định giá dựa vào chi phí (Cost-based pricing) Đây phương pháp đơn giản nhất, định giá dựa vào mục tiêu chi phí lợi nhuận DN Phương pháp dựa vào công thức: G=Z+m Trong đó: G giá, Z: chi phí đơn vị sản phẩm, m: mức lời dự kiến  Định giá dựa theo người mua (Buyer-based pricing): định giá dựa giá trị cảm nhận khách hàng sản phẩm  Định giá dựa vào cạnh tranh (Competition-based pricing)  Định giá theo thời giá: định giá dựa giá đối thủ cạnh tranh mà ý vào chi phí số cầu riêng DN định giá bằng, thấp cao đối thủ cạnh tranh  Định giá đấu thầu kín: định giá dựa vào giá giá đối thủ cạnh tranh, bỏ thầu kín với giá thấp đối thủ cạnh tranh 11 Các chiến lược định giá điển hình Chiến lược định giá cho tập hợp sản phẩm:  Định giá dòng sản phẩm: định bậc giá cho sản phẩm khác dòng sản phẩm  Định giá sản phẩm tùy chọn: DN phải xác định phận tự chọn định giá  Định giá sản phẩm bổ sung: DN xác định sản phẩm bổ sung cho sản phẩm thường định giá thấp Chiến lược điều chỉnh giá Định giá chiết khấu: DN điều chỉnh giá để thưởng cho số việc làm khách hàng  Chiết khấu tiền mặt: giảm giá cho khách hàng toán tức  Chiết khấu số lượng: giảm giá cho khách hàng mua với khối lượng lớn  Chiết khấu theo mùa: giảm giá cho khách hàng mua hàng hóa hay dịch vụ vào mùa ế ẩm  Khoản giảm giá thêm: giảm giá dành cho việc trả lại hàng cũ mua hàng Định giá phân biệt: DN thay đổi giả cho phù hợp với đối tượng khách hàng, sản phẩm khu vực tiêu thụ, bao gồm:  Định giá theo đối tượng khách hàng: vé xem phim cho sinh viên  Định giá theo hình thức sản phẩm: nước xả gói bình  Định giá theo khu vực: phòng karaoke vip phòng thường  Định giá theo thời gian: karaoke ngày lễ ngày thường Chiến lược thay đổi giá: Chủ động giảm giá để đối phó với:  Dư thừa công suất, lực sản xuất  Đối phó với đối thủ cạnh tranh để kiếm thêm thị trường  Do khả tiêu thụ không cao, thị phần suy giảm  Do muốn khống chế thị trường Chủ động tăng giá để đối phó với:  Sự gia tăng chi phí  Lượng cầu lớn Chiến lược định giá sản phẩm Định giá thâm nhập thị trường: định giá tương đối thấp, hy vọng thu hút khách hàng để đạt thị phần lớn Những điều kiện sau thuận lợi cho định giá thấp:  Thị trường nhạy cảm với giá giá thấp kích thích sức tăng trưởng nhiều  Các chi phí sản xuất phân phối giảm theo thời gian/mức sản xuất  Giá thấp không thu hút cạnh tranh Định giá nhằm chắt lọc thị trường: định giá cao cho sản phẩm để chớp thị trường, có ý nghĩa với điều kiện sau:  Một số lượng người mua đủ để có mức cầu hành cao  Phí tổn đơn vị sản xuất với khối lượng nhỏ không cao  Giá ban đầu cao không thu hút thêm đối thủ cạnh tranh  Giá cao gây ấn tượng sản phẩm hảo hạng Chiến lược định giá tâm lý: DN xem xét yếu tố tâm lý giá không đơn khía cạnh kinh tế 12 Kên phân phối gì? Tầm quan trọng trung gian phân phối Khái niệm kênh phân phối  Kênh phân phối sản phẩm tập hợp tổ chức cá nhân làm nhiệm vụ chuyển đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối  Kênh phân phối kết hợp tất thành viên tham gia vào tiến trình phân phối gồm nhà sản xuất, nhà cung cấp dịch vụ, nhà buôn sỉ, nhà buôn lẻ, đại lý người tiêu dùng Tầm quan trọng trung gian phân phối  Hỗ trợ nghiên cứu Marketing  Ảnh hưởng đến tiêu tài doanh nghiệp  Hỗ trợ hoạt động xúc tiến doanh nghiệp  Hỗ trợ cung cấp dịch vụ cho khách hàng  Ảnh hưởng đến định sản phẩm  Ảnh hưởng đến định giá  Cầu nối sản xuất với tiêu dùng  Hỗ trợ nhà sản xuất đáp ứng nhu cầu đa dạng, đơn lẻ khách hàng 13 Giới thiệu trung gian kên phân phối Nhà bán lẻ (Retailers): bán lẻ bao gồm nhiều hoạt động kinh doanh liên quan đến bán sản phẩm cho người tiêu dùng cuối cá nhân, hộ gia đình Đây giai đoạn cuối kênh phân phối, bao gồm:  Bán lẻ độc lập: cửa hàng hoạt động không phụ thuộc  Hệ thống bán lẻ: có nhiều đầu mối bán lẻ chung sở hữu tiêu chuẩn hóa, chuyên môn hóa (Coopmart)  Bán lẻ đặc quyền (franchise): nhà đặc quyền cho phép nhà bán lẻ kinh doanh với tên hiệu quy tắc riêng (KFC)  Hợp tác bán lẻ: số nhà bán lẻ liên kết với để chia sẻ chi phí bán hàng, vận chuyển, quảng cáo Nhà bán sỉ (Wholesalers): người mua sản phẩm từ nhà sản xuất để bán lại cho nhà sử dụng công nghiệp nhà bán lẻ Bán với số lượng lớn, với nhiều vốn Đại lý (Agents): người thay mặt cho người bán sỉ/lẻ thực giao dịch với khách hàng quyền sở hữu sản phẩm Họ hưởng hoa hồng thù lao Đại lý thường cá nhân/DN có vị trí thuận lợi, có lực bán hàng nhiều vốn Người môi giới (Brokers): Là người không tham gia mua bán mà làm nhiệm vụ kết nối người bán với người mua, không gánh chịu rủi ro nào, hưởng thù lao bên sử dụng môi giới 14 Các chiến lược phân phối Chiến lược phân phối rộng rãi (Extensive distribution strategy): Là chiến lược phân phối rộng rãi với lượng hàng dự trữ nhiều tốt, thích hợp với hàng có hạn sử dụng lâu (ví dụ: thuốc lá, bột giặt, sắt thép) Chiến lược phân phối chọn lọc (Selective distribution strategy): Là chiến lược lựa chọn số trung gian số nơi định để tiêu thụ sản phẩm mà không cần phân tán lực lượng nhiều điểm bán, nhằm giành thị phần cần thiết với kiểm soát chặt chẽ tiết kiệm chi phí Chiến lược phân phối độc quyền (Exclusive distribution strategy) Là chiến lược sử dụng số trung gian hạn chế khu vực thị trường để tiêu thụ sản phẩm Họ yêu cầu đại lý bán hàng mình, tuyệt đối không bán hàng đối thủ cạnh tranh 15 Xúc tiến gì? Mục đích xúc tiến Khái niệm xúc tiến Xúc tiến nỗ lực doanh nghiệp để thông tin, thuyết phục, nhắc nhở khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, hiểu rõ doanh nghiệp Mục đích xúc tiến  Thông báo cho khách hàng mục tiêu có mặt sản phẩm công ty thị trường  Khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, thúc đẩy mua nhanh nhiều  So sánh cho khách hàng thấy sản phẩm doanh nghiệp khác với sản phẩm đối thủ cạnh tranh  Thuyết phục khách hàng  Nhắc nhở có sẵn lợi ích sản phẩm 16 Quảng cáo gì? Bản chất, mục tiêu & phương tiện quảng cáo Khái niệm: Quảng cáo việc sử dụng phương tiện thông tin để truyền đạt tin tức chất lượng hay ưu điểm sản phẩm đến khách hàng Bản chất quảng cáo:  Sự trình bày mang tính đại chúng (công khai): Quảng cáo cách truyền đạt thông tin công khai sản phẩm cách chuẩn hóa hợp pháp  Sự lan tỏa: quảng cáo cách làm thông tin tràn ngập Quảng cáo giúp người bán lặp lại thông điệp nhiều lần giúp người mua nhận so sánh thông điệp hãng khác để lưc chọn  Diễn đạt có tính khuyếch đại, mang tính kịch tính: quảng cáo cung cấp hội tạo kịch tính trình bày sản phẩm công ty qua việc sử dụng khéo léo yếu tố: hình ành, âm thanh, màu sắc…  Tính vô cảm (giao tiếp chiều): quảng cáo không thúc mua lực lượng bán hàng Khán thính giả không bị bắt buộc ý hay đáp ứng Mục tiêu quảng cáo Nhóm hướng đến số cầu: bao gồm ba mục tiêu chính: thông tin, thuyết phục nhắc nhở  Thông tin: nhấn mạnh giai đoạn giới thiệu nhằm hình thành nhu cầu gốc  Thuyết phục: mục tiêu quan trọng giai đoạn cạnh tranh nhằm thiết lập nhu cầu lựa chọn nhãn hiệu cụ thể  Nhắc nhở: mục tiêu quan trọng cho sản phẩm cần thiết tương lai gần hay mùa ế khách Nhóm hướng đến hình ảnh: kết hợp với quan hệ công chúng nhằm giúp khách hàng biết đến hình ảnh ngành, doanh nghiệp thương hiệu Một số mục tiêu quảng cáo: Phương tiện quảng cáo Nhóm phương tiện in ấn: báo chí, tạp chí, ấn phẩm thương mại Nhóm phương tiện điện tử: truyền thanh, truyền hình, phim, internet Nhóm phương tiện trời: pano, áp phích, bảng hiệu Nhóm phương tiện quảng cáo trực tiếp: thư trực tiếp, điện thoại Nhóm phương tiện khác: quảng cáo điểm bán, hội chợ, quảng cáo vật phẩm 17 Hình thức hoạt động công cụ chủ yếu quan hệ công chúng Hình thức hoạt động quan hệ công chúng  Quan hệ với báo chí (Press Relations): Cung cấp thông tin có giá trị cho phương tiện để lôi kéo ý sản phẩm, vế công ty,…  Tuyên truyền sản phẩm (Product Publicity): Công bố rộng rãi thông tin để giới thiệu sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm  Truyền thông công ty (Corporate Communication): hoạt động truyền thông bên lẫn bên nhằm phát triển hiểu biết công ty  Vận động hành lang (Lobbying): công việc vận động quan lập pháp, quản lý nhà nước, nhà trị để thúc đẩy hạn chế số qui định hay đạo luật  Tư vấn (Counselling): Tư vấn cho nhà quản trị lĩnh vực giao tế, phát ngôn vấn đề nâng cao vị trí hình ảnh công ty Công cụ chủ yếu quan hệ công chúng  Xuất ấn phẩm: Bao gồm tư liệu báo cáo hàng năm, sách nhỏ, báo, tin công ty…  Tổ chức kiện (Events): tổ chức buổi lễ khai trương, động thổ, khánh thành, kỷ niệm,…  Tài trợ (Sponsorships): tài trợ từ thiện (học bổng, cứu trợ…), tài trợ thương mại (chương trình ca nhạc, thể thao…) gắn với tên sản phẩm công ty  Tin tức: tin tức công ty, sản phẩm người công ty  Bài nói chuyện: giám đốc công ty trình bày tình hình hoạt động doanh nghiệp trả lời thắc mắc khách hàng hội nghị  Hoạt động công ích: công ty nâng cao uy tín cách góp tiền bạc thời gian cho nghiệp công ích cách thích đáng  Phương tiện nhận dạng phương tiện dùng kinh doanh logo, bảng hiệu áo quần đồng phục, văn phòng phẩm… 18 Khuyến gì? Đặc trưng mục tiêu khuyến Khái niệm Khuyến khích lệ ngắn hạn để khuyến khích việc mua sản phẩm vậc chất hay dịch vụ Đặc trưng khuyến  Truyền thông (Communication): khuyến gây ý cung cấp thông tin dẫn người tiêu dùng đến sản phẩm  Kích thích (Stimulation): khuyến dùng ôcng cụ thúc đẩy, động viên gia tăng lợi ích để thuyết phục khách hàng mua  Chào mời (Ivitation): khuyến lời mời chào thúc giục khách hàng mua sản phẩm Mục tiêu khuyến Mục tiêu khuyến đến trung gian phân phối (khuyến thương mại):  Tăng mức mua bán sản phẩm dự trữ nhà phân phối  Khuyến khích mua vào thời điểm vắng khách  Đạt nhiều vị trí trưng bày vị trí tốt  Gia tăng nhiệt tình bán hàng…           Mục tiêu khuyến đến người sử dụng (Khuyến tiêu dùng): Khuyến khích mua nhiều sản phẩm Lôi kéo khách hàng từ nhãn hiệu cạnh tranh Gia tăng nhận thức nhãn hiệu sản phẩm Khuyến khích mua lại sản phẩm Thôi thúc mua sắm bốc đồng…