Từ khi Việt Nam hội nhập ngày càng sâu rộng, tham gia hầu hết các tổ chức, định chế quốc tế và khu vực chủ yếu trên thế giới chẳng hạn như : gia nhập ASEAN, kết nạp và diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á Thái Bình Dương APEC , gia nhập tổ chức thương mại lớn nhất toàn cầu WTO, hay mới đây ký hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương TPP,... đã tạo điều kiện cho Việt Nam hội nhập toàn diện vào nền kinh tế thế giới bên cạnh đó sự cạnh tranh thương mại ngày càng trở nên khốc liệt hơn.Vì thế, sự sống còn và phát triển của mỗi tổ chức, mỗi doanh nghiệp phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố trong đó nguồn lực được xem là yếu tố quan trọng và quý giá nhất.Người xưa gọi quản lý nhân sự là thuật dùng người và khẳng định: Người lãnh đạo là nên sự nghiệp chính là ở chỗ biết dùng người.Bác Hồ cũng từng dạy : Mọi việc thành công hay thất bại đều do cán bộ tốt hoặc kém.Nghị quyết hội nghị Trung ương 3 khóa VIII tiếp tục khẳng định : “... Cán bộ là nhân tố quyết định thành bại của Cách mạng,...”. Để phát huy tối đa tích cực , lòng nhiệt tình và khả năng sáng tạo của người lao động, những kiến thức và kỹ năng quản trị nguồn nhân lực là cực kì cần thiết và quan trọng đối với mọi cấp quản lý. Hội nhập quốc tế về khoa học và công nghệ tạo ra nhiều cơ hội cho phát triển khoa học và công nghệ nói chung và đối với ngành công nghệ thông ting nói riêng.Tập đoàn FPT đã liên tục phát triển và trở thành một trong những Tập đoàn kinh tế công nghệ hàng đầu Việt Nam, lấy đội ngũ cán bộ công nghệ làm nền tảng, đội ngũ cán bộ kinh doanh làm động lực.FPT coi con người là tài sản quý báu nhất và là nền tảng tạo ra mọi thành công của tập đoàn.Tuy nhiên đội ngũ nhân sự của FPT không chỉ đem lại những giá trị gia tăng cho doanh nghiệp , mà họ còn sẵn sàng chia sẻ và đóng góp cho lợi ích chung của cộng đồng thông qua các hoạt động CSR ( Trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp).Thực tế trên khiến tôi đặt ra câu hỏi: những doanh nghiệp làm sao thu hút và giữ gìn được nguồn “tài sản” nhân lực? Điều gì làm nên sự khác biệt giữa các tổ chức? Đó chính là triết lý quản trị nhân lực của nhà lãnh đạo cấp cao của tổ chức đó.Tôi chọn đề tài này nhằm tìm hiểu và làm rõ vấn đề về triết lý quản trị nhân lực tại công ty cổ phần FPT và ảnh hưởng của triết lý đó đến người lao động và hiệu quả kinh doanh. 2.2. Triết lý cốt lõi của FPT: Từ thực tiễn hoạt động của công ty, lãnh đạo FPT nhận ra tư duy, nhận thức và quá trình vận động của mình không thể tránh khỏi các quy luật vận động chung, các cấu trúc bao trùm mang tính triết học, và đây cũng là nét sáng tạo riêng của FPT. Hệ thống triết lí của FPT bao gồm 3 triết lí cốt lõi: Hài hòa, như quy luật vận động chung trong tự nhiên và xã hội, đại diện cho “ Thiên “ Nhất quán, như quy luật chung về cấu trúc hệ thông,đại diện cho “Địa” Hiền tài, như quy luật chung cho thành công của FPT, đại diện cho “Nhân” Con người FPT được hiểu là hiền tài. Và hiền tài là cốt lõi của thành công và sự trường tồn của FPT. Đây là triết lý quan trọng nhất, đặc sắc nhất của FPT. Trọng dụng hiền tài, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ nhất về tài năng, và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần là những cam kết bất di, bất dịch của FPT. Để thực hiện được cam kết này, FPT cần đảm bảo đầy đủ nhất 4 quyền sau đây cho mỗi thành viên của mình: Quyền phát triển tài năng Quyền an toàn và an ninh Quyền dân chủ Quyền tự do Các quyền được nói ở mục này được giới hạn trong khuôn khổ hoạt động của FPT và không được vi phạm các bí mật kinh doanh của công ty. Quyền phát triển tài năng bao gồm: Quyền được đào tạo đáp ứng nhu cầu công việc, Quyền được chủ động, sáng tạo trong công việc được giao, Quyền được ghi nhận và bù đắp thích đáng với đóng góp cho Công ty, Quyền đề xuất và triển khai các đề án, ý tưởng khi được duyệt, Quyền được hưởng đầu tư của công ty để phát triển năng khiếu STC. Quyền an toàn và an ninh bao gồm: Quyền từ chối không nhận các công việc không đảm bảo an toàn lao động hoặc an ninh cá nhân, Quyền được hưởng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm an toàn lao động. Quyền dân chủ bao gồm: Quyền được tham gia vào việc ra quyết định liên quan đến công việc của mình, Quyền được bàn bạc đóng góp xây dựng chính sách chung của công ty, Quyền được mua cổ phiếu của công ty theo chế độ nội bộ dựa trên đóng góp của cá nhân, Quyền được phản đối các quyết định của cấp trên mà mình thấy không hợp lý, Quyền được ứng cử và đề cử vào các cấp lãnh đạo của công ty, Quyền được phản ánh ý kiến cá nhân trực tiếp cho mọi cấp lãnh đạo. Quyền tự do bao gồm: Quyền tự do ngôn luận, tự do viết bài cho nội san Chúng ta, Quyền tự do lập các tổ chức đoàn thể, câu lạc bộ,…theo sở thích, Quyền tự do được chuyển sang bộ phận mới trong Công ty khi được lãnh đạo bộ phận đó chấp nhận, Quyền tự do chấm dứt hợp đồng lao động nếu không có các ràng buộc khác. Bên cạnh đó để tạo nên cung cách làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả và giá trị tinh thần cốt lõi làm chìa khóa thành công, FPT đã tạo nên văn hóa riêng của mình gói gọn trong chữ: “Tôn đổi đồng Chí gương sáng” đây là những phẩm chất mà mỗi nhà lãnh đạo cần có ở FPT. “ Tôn đổi đồng” nghĩa là “ Tôn trọng cá nhân – Tinh thần đổi mới – Tinh thần đồng đội” là những giá trị mà tất cả mọi người FPT đều chia sẻ ở FPT”.Trong đó: • Tôn trọng là tôn trọng cá nhân, bao gồm : nói thẳng, lắng nghe và bao dung. Ở FPT, cấp dưới có thể nói thẳng với cấp trên, không phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ thân sơ. Chúng tôi chấp nhận mọi người như họ vốn có, cả mặt mạnh, mặt yếu, cả điểm tốt và chưa hoàn thiện, đồng thời, tạo điều kiện tối đa để các thành viên được là chính mình, được thực hiện những hoài bão của mình. • Đổi mới là tinh thần đổi mới, bao gồm : Học hành, Sáng tạo và STCo( là sự hài hước, hóm hỉnh đặc trưng của người FPT) Chúng tôi không ngừng học hỏi từ khách hàng, đối tác và từ chính những đồng nghiệp để tránh suy nghĩ theo lối mòn, nỗ lực dẫn đầu về công nghệ mới, sản phẩm mới, phương thức quản trịkinh doanh mới. • Đồng đội là tinh thần đồng đội, bao gồm : Đồng tâm, Tập thể và Chân tình. Ở FPT, mọi thành viên đều được quan tâm, giúp đỡ, sẻ chia và cùng đồng tâm hướng đến một mục tiêu chung “vì sự thành công của khách hàng và sự phát triển trường tồn của công ty”. “Chí gương sáng” nghĩa là “ Chí công – gương mẫu – sáng suốt” là những giá trị cần có của lãnh đạo FPT. • Chí công là nền tảng quan trọng nhất để lãnh đạo xây dựng niềm tin trong nhân viên và để nhân viên làm việc hết mình thay vì xu nịnh lãnh đạo. • Gương mẫu là người thể hiện rõ nét nhất về Tinh thần FPT, về giá trị của ba chữ Tôn Đổi Đồng. • Sáng suốt là tầm nhìn xa và tính quyết đoán. Văn hóa được xem là một phần không thể thiếu kiến tạo nên bộ Gen của người FPT, là Tinh thần FPT, là sức mạnh thúc đẩy chúng tôi không ngừng nỗ lực, sáng tạo vì lợi ích chung của cộng đồng, khách hàng. Ở các cấp càng cao thì cần tầm nhìn càng xa, quyết định càng cần phải chính xác.Quyết định sai ở cấp càng cao thiệt hại chung càng lớn. Việc lựa chọn lãnh đạo càng cần phải cẩn trọng.Công tác lựa chọn và phát triển đội ngũ kế cận ở FPT luôn nhận được sự quan tâm lớn của lãnh đạo cao cấp nhất Tập đoàn. Triết lý FPT khẳng định con người là sức mạnh cốt lõi và là tài sản quý giá nhất.
HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC MỞ ĐẦU Từ Việt Nam hội nhập ngày sâu rộng, tham gia hầu hết tổ chức, định chế quốc tế khu vực chủ yếu giới chẳng hạn : gia nhập ASEAN, kết nạp diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á- Thái Bình Dương APEC , gia nhập tổ chức thương mại lớn toàn cầu WTO, hay ký hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương TPP, tạo điều kiện cho Việt Nam hội nhập toàn diện vào kinh tế giới bên cạnh cạnh tranh thương mại ngày trở nên khốc liệt hơn.Vì thế, sống phát triển tổ chức, doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố nguồn lực xem yếu tố quan trọng quý giá nhất.Người xưa gọi quản lý nhân thuật dùng người khẳng định: Người lãnh đạo nên nghiệp chỗ biết dùng người.Bác Hồ dạy : Mọi việc thành công hay thất bại cán tốt kém.Nghị hội nghị Trung ương khóa VIII tiếp tục khẳng định : “ Cán nhân tố định thành bại Cách mạng, ” Để phát huy tối đa tích cực , lòng nhiệt tình khả sáng tạo người lao động, kiến thức kỹ quản trị nguồn nhân lực cần thiết quan trọng cấp quản lý Hội nhập quốc tế khoa học công nghệ tạo nhiều hội cho phát triển khoa học công nghệ nói chung ngành công nghệ thông ting nói riêng.Tập đoàn FPT liên tục phát triển trở thành Tập đoàn kinh tế - công nghệ hàng đầu Việt Nam, lấy đội ngũ cán công nghệ làm tảng, đội ngũ cán kinh doanh làm động lực.FPT coi người tài sản quý báu tảng tạo thành công tập đoàn.Tuy nhiên đội ngũ nhân FPT không đem lại giá trị gia tăng cho doanh nghiệp , mà họ sẵn sàng chia sẻ đóng góp cho lợi ích chung cộng đồng thông qua hoạt động CSR ( Trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp).Thực tế khiến đặt câu hỏi: doanh nghiệp thu hút giữ gìn nguồn “tài sản” nhân lực? Điều làm nên khác biệt tổ chức? Đó triết lý quản trị nhân lực nhà lãnh đạo cấp cao tổ chức đó.Tôi chọn đề tài nhằm tìm hiểu làm rõ vấn đề triết lý quản trị nhân lực công ty cổ phần FPT ảnh hưởng triết lý đến người lao động hiệu kinh doanh NỘI DUNG CHƯƠNG I LÝ LUẬN VỀ TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Khái niệm quản trị nguồn nhân lực : Khái niệm nhân lực: a) Nhân lực hiểu nguồn lực người, nguồn lực bao gồm thể lực trí lực b) Khái niệm nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức Hay nguồn nhân lực tổ chức hình thành cở sở cá nhân có vai trò khác liên kết với theo mục tiêu định c) Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực : Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực có nhiều ý kiến phát biểu khác nhau, giáo sư người Mỹ Dinock: “Quản trị nhân bao gồm toàn biện pháp thủ tục áp dụng cho nhân viên tổ chức giải tất trường hợp xảy có liên quan đến loại công việc đó” Còn giáo sư Flix Migro cho rằng: “Quản trị nhân nghệ thuật chọn lựa nhân viên sử dụng nhân viên cũ cho suất chất lượng công việc người đạt tới mức tối đa được” “Quản trị nguồn nhân lực hệ thống triết lý, sách hoạt động chức năng, thu hút, đào tạo-phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên” (Trần Kim Dung) Nói chung, hiểu Quản trị nguồn nhân lực tất hoạt động tổ chức, doanh nghiệp nhằm thu hút, đào tạo, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, giữ gìn bảo toàn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc số lượng lẫn chất lượng Vài trò QTNNL cho tồn phát triển tổ chức: Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò to lớn hoạt động sản xuất kinh doanh Một doanh nghiệp dù có nguồn tài dồi dào, nguồn tài nguyên vật chất phong phú, hệ thống máy móc thiết bị đại trở nên vô ích không quản trị tốt nguồn nhân lực Chính cung cách quản trị tài nguyên nhân tạo mặt văn hóa tổ chức, tạo bầu không khí có đoàn kết giúp đỡ lẫn hay lúc căng thẳng bất ổn định Bầu không khí công ty có thật “ lành hài hòa” tạo tinh thần thoải mái sáng tạo lòng nhiệt thành công việc nhân viên, điều định đến thành đạt doanh nghiệp Vì cấp quản trị phải biết quản trị nhân viên Đây lĩnh vực phức tạp khó khăn bao gồm nhiều vấn đề tâm sinh lý, đạo đức, xã hội…Nó trộn lẫn giữ khoa học nghệ thuật – Nghệ thuật quản trị người Một tổ chức hay doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường hay tăng khả cạnh tranh Nếu họ có nguồn nhân lực mạnh biết sử dụng nguồn nhân lực cách hiệu quả, tận dụng kinh nghiệm khéo léo người lao động nhằm đạt mục tiêu đặt Chung quy lại mặt kinh tế, QTNNL giúp doanh nghiệp khai thác khả tiềm tàng nâng cao suất lao động lợi cạnh tranh doanh nghiệp nguồn nhân lực Về mặt xã hội, QTNNL thể quan điểm nhân quyền lợi người lao động, đề cao vị giá trị người lao động, góp phần làm giảm bớt mâu thuẫn chủ doanh nghiệp người lao động Chức quản trị nguồn nhân lực: Các hoạt động liên quan đến quản trị nhân lực đa dạng thay đổi tổ chức khác Tuy nhiên phân chia hoạt động chủ yếu quản trị nhân lực theo ba nhóm chức chủ yếu sau đây: a) Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực: Nhóm chức trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân viên với phẩm chất phù hợp cho công việc doanh nghiệp Để tuyển người cho việc, trước hết doanh nghiệp phải vào kế hoạch sản xuất, kinh doanh thực trạng sử dụng nhân viên doanh nghiệp nhằm xác định công việc cần tuyển thêm người Nhóm chức tuyển dụng thường có hoạt động: Hoạch định nguồn nhân lực, phân tích công việc, vấn, trắc nghiệm, thu thập, lưu giữ xử lý thông tin nguồn nhân lực doanh nghiệp b) Nhóm chức đào tạo & phát triển: Nhóm chức trọng việc nâng cao lực nhân viên, đảm bảo cho nhân viên doanh nghiệp có kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hoàn thành tốt công việc giao tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tối đa lực cá nhân Nhóm chức đào tạo, phát triển thường thực hoạt động như: hướng nghiệp, huấn luyện, đào tạo kỹ thực hành cho công nhân; bồi dưỡng nâng cao trình độ lành nghề cập nhật kiến thức quản lý, kỹ thuật công nghệ cho cán quản lý cán chuyên môn nghiệp vụ c) Nhóm chức trì nguồn nhân lực: Nhóm chức trọng đến việc trì sử dụng có hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhóm chức gồm hai chức nhỏ kích thích, động viên nhân viên trì, phát triển mối quan hệ lao động tốt đẹp doanh nghiệp Ảnh hưởng triết lý quản trị nhân lực: Triết lý quản trị cán lãnh đạo cao tổ chức, doanh nghiệp ảnh hưởng tác động trực tiếp đến cách thức quản trị nhân lực nhà quản trị bên ( phong cách lãnh đạo ) tất nhiên tác động đến định quản trị nhân ( sách nhân ) NÓ tác động trực tiếp đến hành vi người lao động,biểu việc tuân thủ không tuân thủ quy định, sách, mệnh lệnh người quản lý đưa Từ ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp mặc doanh thu, lợi nhuận, xây dựng văn hóa doanh nghiệp CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT Tổng quan công ty cổ phần FPT: 1.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần FPT: - Ngày thành lập 13/08/1988, gần 28 năm - Tên tiếng anh : FPT Corporation - Thị trường nước có 19 quốc gia 1.2 Quá trình hình thành phát triển : - Năm 1988 ngày 13/09 , FPT thành lập Hà Nội - với 13 thành viên Năm 1990 Đổi tên công ty thành Công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT với hoạt động kinh doanh cốt lõi Công nghệ thông tin Năm 1994 Bước chân vào lĩnh vực Phân phối với mục tiêu mang sản phẩm công nghệ vào Việt Nam Năm 1997 Tham gia vào lĩnh vực Interner, tạo bước phát triển đột phá cho lĩnh vực Việt nam Năm 1999 Tiến thị trường nước với hướng chiến lược Xuất phần mềm - - Năm 2001 Ra mắt báo điện tử VnExpress, tời báo điện tử Việt Nam Năm 2002 Cổ phần hóa, Sản xuất sản phẩm công nghệ thương hiệu FPT Năm 2006 Niêm yết thị trường chứng khoán, Thành lập trường Đại học FPT Năm 2012 Đầu tư mở rộng chuỗi bán lẻ sản phẩm công nghệ FPT (FPT shop), Đầu tư thương mại điện tử Năm 2014 Tiến hành thương vụ M&A lĩnh vực CNTT Việt Nam thị trường nước ngoài, Cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền Năm 2015 Trở thành doanh nghiệp cấp Giấy phép Viễn thông Myanmar; Ký hợp đồng giá trị kỷ lục Bangladesh, mở hướng phát triển thị trường Nam Á Ngành nghề kinh doanh : FPT hoạt động trải rộng hầu hết lĩnh vực quan trọng ngành CNTT - VT từ Phát triển phần mềm, Tích hợp hệ thống, Dịch vụ CNTT, Viễn thông, Phân phối - Bán lẻ sản phẩm công nghệ đến Đào tạo nhân lực CNTT chất lượng cao nhóm theo 04 lĩnh vực gồm: - Khối công nghệ : Lĩnh vực Phát triển phần mềm Lĩnh vực Tích hợp hệ thống Lĩnh vực Dịch vụ CNTT - Khối viễn thông : Lĩnh vực Dịch vụ Viễn thông Lĩnh vực Nội dung số - Khối phân phối bán lẻ sản phẩm công nghệ: Lĩnh vực Phân phối sản phẩm công nghệ Lĩnh vực Bán lẻ sản phẩm công nghệ - Lĩnh vực giáo dục khác 1.3 Cơ cấu quản trị máy nhà nước Triết lý quản lý công ty cổ phần FPT: 2.1 Tầm nhìn chiến lược công ty cổ phần FPT Tầm nhìn: FPT mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, hùng mạnh nỗ lực lao động sáng tạo khoa học kỹ thuật công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển đầy đủ tài sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần - Định hướng chiến lược kinh doanh giai đoạn 2016-2018 : • Vươn tới tập đoàn toàn cầu • Tiên phong giới số • Nâng cao đẳng cấp • Phát triển bền vững 2.2 Triết lý cốt lõi FPT: - Từ thực tiễn hoạt động công ty, lãnh đạo FPT nhận tư duy, nhận thức trình vận động tránh khỏi quy luật vận động chung, cấu trúc bao trùm mang tính triết học, nét sáng tạo riêng FPT Hệ thống triết lí FPT bao gồm triết lí cốt lõi: - Hài hòa, quy luật vận động chung tự nhiên xã hội, đại diện cho “ Thiên “ Nhất quán, quy luật chung cấu trúc hệ thông,đại diện cho “Địa” Hiền tài, quy luật chung cho thành công FPT, đại diện cho “Nhân” Con người FPT hiểu hiền tài Và hiền tài cốt lõi thành công trường tồn FPT Đây triết lý quan trọng nhất, đặc sắc FPT Trọng dụng hiền tài, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển đầy đủ tài năng, sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần cam kết bất di, bất dịch FPT Để thực cam kết này, FPT cần đảm bảo đầy đủ quyền sau cho thành viên mình: - Quyền phát triển tài - Quyền an toàn an ninh - Quyền dân chủ - Quyền tự Các quyền nói mục giới hạn khuôn khổ hoạt động FPT không vi phạm bí mật kinh doanh công ty Quyền phát triển tài bao gồm: - Quyền đào tạo đáp ứng nhu cầu công việc, - Quyền chủ động, sáng tạo công việc giao, - - Quyền ghi nhận bù đắp thích đáng với đóng góp cho Công ty, Quyền đề xuất triển khai đề án, ý tưởng duyệt, Quyền hưởng đầu tư công ty để phát triển khiếu STC Quyền an toàn an ninh bao gồm: - Quyền từ chối không nhận công việc không đảm bảo an toàn lao động an ninh cá nhân, - Quyền hưởng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm an toàn lao động Quyền dân chủ bao gồm: - Quyền tham gia vào việc định liên quan đến công việc mình, - Quyền bàn bạc đóng góp xây dựng sách chung công ty, - Quyền mua cổ phiếu công ty theo chế độ nội dựa đóng góp cá nhân, - Quyền phản đối định cấp mà thấy không hợp lý, - Quyền ứng cử đề cử vào cấp lãnh đạo công ty, - Quyền phản ánh ý kiến cá nhân trực tiếp cho cấp lãnh đạo Quyền tự bao gồm: - Quyền tự ngôn luận, tự viết cho nội san Chúng ta, - Quyền tự lập tổ chức đoàn thể, câu lạc bộ,…theo sở thích, - Quyền tự chuyển sang phận Công ty lãnh đạo phận chấp nhận, - Quyền tự chấm dứt hợp đồng lao động ràng buộc khác Bên cạnh để tạo nên cung cách làm việc chuyên nghiệp, hiệu giá trị tinh thần cốt lõi làm chìa khóa thành công, FPT tạo nên văn hóa riêng gói gọn chữ: “Tôn đổi đồng- Chí gương sáng” phẩm chất mà nhà lãnh đạo cần có FPT - • “ Tôn đổi đồng” nghĩa “ Tôn trọng cá nhân – Tinh thần đổi – Tinh thần đồng đội” giá trị mà tất người FPT chia sẻ FPT”.Trong đó: Tôn trọng tôn trọng cá nhân, bao gồm : nói thẳng, lắng nghe bao dung Ở FPT, cấp nói thẳng với cấp trên, không phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ thân sơ Chúng chấp nhận người họ vốn có, mặt mạnh, mặt yếu, điểm tốt chưa hoàn thiện, đồng thời, tạo điều kiện tối đa để thành viên mình, thực hoài bão • Đổi tinh thần đổi mới, bao gồm : Học hành, Sáng tạo STCo( hài hước, hóm hỉnh đặc trưng người FPT) Chúng không ngừng học hỏi từ khách hàng, đối tác từ đồng nghiệp để tránh suy nghĩ theo lối mòn, nỗ lực dẫn đầu công nghệ mới, sản phẩm mới, phương thức quản trị/kinh doanh • Đồng đội tinh thần đồng đội, bao gồm : Đồng tâm, Tập thể Chân tình Ở FPT, thành viên quan tâm, giúp đỡ, sẻ chia đồng tâm hướng đến mục tiêu chung “vì thành công khách hàng phát triển trường tồn công ty” • • “Chí gương sáng” nghĩa “ Chí công – gương mẫu – sáng suốt” giá trị cần có lãnh đạo FPT Chí công tảng quan trọng để lãnh đạo xây dựng niềm tin nhân viên để nhân viên làm việc thay xu nịnh lãnh đạo Gương mẫu người thể rõ nét Tinh thần FPT, giá trị ba chữ 'Tôn Đổi Đồng' • Sáng suốt tầm nhìn xa tính đoán Văn hóa xem phần thiếu kiến tạo nên Gen người FPT, Tinh thần FPT, sức mạnh thúc đẩy không ngừng nỗ lực, sáng tạo lợi ích chung cộng đồng, khách hàng Ở cấp cao cần tầm nhìn xa, định cần phải xác.Quyết định sai cấp cao thiệt hại chung lớn Việc lựa chọn lãnh đạo cần phải cẩn trọng.Công tác lựa chọn phát triển đội ngũ kế cận FPT nhận quan tâm lớn lãnh đạo cao cấp Tập đoàn Triết lý FPT khẳng định người sức mạnh cốt lõi tài sản quý giá 2.3 Quản trị nhân công ty FPT: Tuyển dụng nhân fpt: có hình thức tuyển dụng tuyển dụng thông thường, tuyển dụng nội cầu hiền - Tuyển dụng thông thường Là hình thức tuyển dụng thực phổ biến nhất.Gồm bước: Bước : Ứng tuyển Bước 2: Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ Bước 3: Kiểm tra trắc nghiệm viết luận Bước 4: Phỏng vấn Bước 5: Thỏa thuận hợp đồng Bước 6: Hoàn thiện hồ sơ sau trúng tuyển - Tuyển dụng nội : Là hình thức tuyển dụng nhân viên công ty thành viên FPT Các nhân viên có quyền xin chuyển công tác thấy có vị trí khác phù hợp với sau đồng ý cán phụ trách bên tiếp nhận Ứng viên tuyển dụng thông qua kênh thực thi đầu vào ứng viên khác mà cần làm thi chuyên môn vấn - Cầu hiền: Là hình thức tuyển dụng đặc biệt dành cho ứng viên có nhiều kinh nghiệm thành tích lĩnh vực chuyên môn quản lý Ứng viên không cần làm thi tuyển đầu vào mà đánh giá qua hình thức vấn Ngoài ứng viên tuyển dụng theo hình thức cầu hiền hưỡng chế độ đãi ngộ đặc biệt FPT Bố trí nhân Đảm bảo tính chuyên môn hóa, thống quy trình nghiệp vụ hệ thống doanh nghiệp Đảm bảo tính hợp tác cá nhân nhóm Đảm bảo có tầm hạn quản trị phù hợp Dùng người theo học thức Mỗi cá nhân doanh nghiệp cần phải có danh phận cho riêng Khích lệ nhu cầu thành đạt Luân chuyển công việc Tạo niềm vui công việc Chính sách đãi ngộ PT trọng đến sách đãi ngộ, quan tâm đến đời sống cán nhân viên với phương châm tạo cho cán nhân viên có sống “đầy đủ vật chất phong phú tinh thần” • Chính sách đãi ngộ FPT xây dựng tiêu chí • Tương xứng với kết công việc, giá trị đóng góp cho FPT • Cạnh tranh theo thị trường; • Khuyến khích tăng kết chất lượng công việc • Công minh bạch • - Hệ thống đãi ngộ FPT phân thành : Lương: lương sản xuất kinh doanh (12 tháng) Lương tháng thứ 13 thưởng vào dịp thành lập Tập đoàn Tết Dương lịch Phụ cấp: lại, cước điện thoại, kiêm nhiệm Thưởng theo hiệu kinh doanh theo thành tích thực dự án/công việc Phúc lợi xã hội: bảo hiểm xã hội/y tế/thất nghiệp… • Chăm sóc sức khỏe • Chính sách chăm sóc sức khoẻ FPT thiết kế đặc biệt để cán nhân viên có thể trạng tốt từ phát huy tính sáng tạo, nâng cao hiệu công việc: • • Kiểm tra sức khỏe định kỳ miễn phí 01 lần/năm • • Chương trình bảo hiểm phúc lợi cho cán nhân viên người thân (FPT Care) nhằm giảm bớt áp lực kinh tế sử dụng dịch vụ y tế chất lượng cao người lao động gặp rủi ro tai nạn, ốm đau, bệnh tật với tổng mức chi lên đến 20 tỷ đồng Khuyến khích cán nhân viên rèn luyện sức khỏe thông qua phong trào thể dục thể thao câu lạc thể thao, xây dựng phòng tập bể bơi khuôn viên công ty • • Chế độ nghỉ mát năm chi phí hỗ trợ từ công ty Chính sách phúc lợi: - Để CBNV trạng tốt từ phát huy tính sáng tạo, nâng cao hiệu công việc, FPT quan tâm, trọng thiết kế sách phúc lợi khác biệt Cụ thể sau: - - - - Phối hợp với bệnh viện, phòng khám uy tín để kiểm tra sức khỏe tổng thể định kỳ miễn phí 01 lần/ năm cho toàn thể CBNV Tập đoàn CTTV; Phối hợp với đơn vị bảo hiểm thực chương trình bảo hiểm phúc lợi cho cán nhân viên người thân (FPT Care) nhằm giảm bớt áp lực kinh tế sử dụng dịch vụ y tế chất lượng cao người lao động gặp rủi ro tai nạn, ốm đau, bệnh tật với tổng mức chi lên đến 20 tỷ đồng; Khuyến khích CBNV rèn luyện sức khỏe thông qua phong trào thể dục thể thao, câu lạc thể thao, xây dựng phòng tập bể bơi khuôn viên Công ty; Chế độ nghỉ mát hàng năm cho CBNV với chi phí hỗ trợ từ Công ty MỘT SỐ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Đào tạo tân binh: 100% nhân viên tham gia khóa học đào tạo định hướng nhằm bước đầu làm quen với công việc hiểu thêm giá trị cốt lõi FPT Đào tạo cán công nghệ:Thường xuyên tổ chức đào tạo cập nhật xu hướng công nghệ mới, đào tạo thi chứng hãng công nghệ hàng đầu để đội ngũ công nghệ nâng cao trình độ khả sáng tạo Đào tạo, bồi dưỡng kỹ chuyên môn: Đào tạo, bồi dưỡng kỹ chuyên môn Định kỳ hàng năm, nhân viên đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn, kỹ nghiệp vụ để đáp ứng nhu cầu công việc Đào tạo lực lượng cán kế cận: Ưu tiên nguồn lực để đào tạo cán nòng cốt trở thành lực lượng quản lý, lãnh đạo kế cận, phục vụ nhu cầu phát triển dài hạn công ty Chương III ẢNH HƯỞNG CỦA TRIẾT LÝ QUẢN LÝ ĐẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN FPT I Ảnh hưởng tới nhân sự: Tính đến hết tháng 12/2015, quy mô nhân lực FPT đạt 26.818 người, tăng 21,8% so với 2014, có 1.135 CBNV người nước với 25 quốc tịch Với định hướng đem lại cho thành viên điều kiện phát triển đầy đủ tài sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần, FPT trọng xây dựng thực sách đãi ngộ, thu hút nhân tài xây dựng môi trường làm việc động, sáng tạo Với gia tăng thêm nhân không nói lên thnhaf công kinh doanh FPT mà nói lên lực hút nguồn nhân lực FPT, điều có đóng góp to lớn giá trị cốt lõi triết lý quản trị nhân FPT.Đó vòng tròn lan tỏa FPT: Giá trị cốt lõi => tăng trưởng nguồn nhân lực => tăng trưởng kinh doanh => mở rộng thị trường => tăng trưởng nguồn nhân lực Thái độ lao động, chí tiến thủ khả thích ứng công việc Tại FPT Tại FPT hình thức giao việc chủ yếu dùng giao việc cho người theo đầu công việc nghĩa bạn cần phải hoàn thành việc thời hạn tối đa không quan trọng bạn làm mà quan bạn làm Với cách giao việc nhân viên có tinh tự chủ nhiều công việc, họ có nhiều chỗ để sáng tạo tìm cách thức phù hợp với để hoàn thành công việc Với cách tạo tâm lý làm việc thoải mái cho nhân viên, nhân viên tự có trách nhiệm với ban thân công việc mình,vì thái độ làm việc nhân viên FPT người biết đến điểm mạnh họ Trong sách tuyển dụng FPT tuyển dụng nội cầu hiền trọng Các nhân viên có quyền xin chuyển công tác thấy có vị trí khác phù hợp với sau đồng ý cán phụ trách bên tiếp nhận Cầu hiền hình thức tuyển dụng đặc biệt dành cho ứng viên có nhiều kinh nghiệm thành tích lĩnh vực chuyên môn quản lý Với hình thức tạo cho nhân viên công ty có nhiều lựa chọn cho vị trí công việc đồng thời chịu sức ép cạnh tranh lớn từ công ty, FPT chí tiến thủ khả thích ứng với công việc nhân viên cao II Ảnh hưởng tới thị trường, doanh thu lợi nhuận: Phát triển mở rộng thị trường Tính đến cuối năm 2015 thị trường hoạt động bao gồm : 63 tỉnh thành Việt Nam, 19 quốc gia toàn cầu Mỹ , Nhật Bản, châu Âu : Anh, Pháp, Đức, Slovakia, Hà Lan; châu Á Thái Bình Dương: Việt Nam, Bangladesh Campuchia Indonesia Kuwait Lào Malaysia Myanmar Philippines Singapore Thái Lan Úc Tính đến 31/12/2015, FPT có 08 công ty (không tính 01 công ty có định thu hẹp sản xuất từ năm 2011) 02 công ty liên kết Cụ thể sau: - - - - - - Cung cấp dịch vụ sản phẩm phần mềm : Công ty TNHH Phần mềm FPT Cung cấp giải pháp phần mềm ứng dụng, dịch vụ ERP, dịch vụ công nghệ thông tin, tích hợp hệ thống : Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT Cung cấp dịch vụ internet băng rộng, kênh thuê riêng, trung tâm liệu, voice, dịch vụ truyền hình, dịch vụ trực tuyến khác : Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Báo điện tử, quảng cáo trực tuyến : Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT Cung cấp dịch vụ đào tạo cấp: phổ thông trung học, cao đẳng, đại học sau đại học, liên kết quốc tế, phát triển sinh viên quốc tế, đào tạo cho doanh nghiệp : Công ty TNHH Giáo dục FPT Phân phối sản phẩm, giải pháp linh kiện công nghệ thông tin, viễn thông; sản xuất máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng : Công ty TNHH Thương mại FPT Bán lẻ sản phẩm, linh kiện công nghệ viễn thông: Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT Hoạt động hỗ trợ dịch vụ tài (hoạt động tư vấn đầu tư, không bao gồm tư vấn pháp luật, tài chính) : Công ty Đầu tư FPT Các hoạt động môi giới chứng khoán, tự doanh chứng khoán, tư vấn đầu tư chứng khoán dịch vụ lưu ký chứng khoán : Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT Quản lý Quỹ đầu tư, quản lý danh mục dịch vụ khác : Công ty Cổ phần Quản lý Quỹ đầu tư FPT Tăng trưởng doanh thu lợi nhuận Tập đoàn FPT vừa cho biết, kết thúc năm 2015, doanh thu toàn tập đoàn ước tính đạt 40.002 tỷ đồng - tăng trưởng 14% so với năm 2014, lợi nhuận trước thuế ước đạt 2.851 tỷ đồng - tăng 16% so với năm 2014 Lợi nhuận sau thuế FPT ước đạt 2.438 tỷ đồng, tăng 17% so với năm 2014 Trong đó, lợi nhuận sau thuế thuộc cổ đông công ty mẹ ước đạt 1.933 tỷ đồng, tăng 18% so với năm 2014 Lãi cổ phiếu ước đạt 4.369 đồng, tăng 17% so với năm 2014 FPT cho biết, khối công nghệ ghi nhận doanh thu 8.605 tỷ đồng năm 2015, tăng 22% lợi nhuận trước thuế đạt 926 tỷ đồng, tăng 25% so với kỳ Khối viễn thông đạt mức doanh thu 5.484 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế 1.041 tỷ đồng, tương ứng tăng 16% 10% Khối phân phối, bán lẻ sản phẩm công nghệ có doanh thu lợi nhuận trước thuế tăng 11% 24%, đạt tương ứng 25.212 tỷ đồng 729 tỷ đồng năm 2015 Trong lĩnh vực bán lẻ, năm 2015, FPT vận hành 252 cửa hàng phạm vi toàn quốc, với doanh thu tăng 51% lợi nhuận trước thuế tăng 335% so với kỳ, vượt 47,5% kế hoạch năm mảng FPT cho biết, doanh thu từ thị trường nước toàn tập đoàn ước đạt 4.859 tỷ đồng, tương đương 221 triệu USD, tăng 41% so với năm 2014 Lợi nhuận trước thuế ước đạt 674 tỷ đồng, tương đương 31 triệu USD, tăng 17% FPT đặt mục tiêu kinh doanh năm 2016 với doanh thu dự kiến đạt 45.796 tỷ đồng, tăng 14,5% so với năm 2015, lợi nhuân trước thuế dự kiến đạt 3.151 tỷ đồng, tăng 10,5% III Cam kết FPT sử dụng nguồn nhân lực Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực FPT : • Xây dựng đội ngũ nhân lực có kỹ năng, trình độ chuyên môn cao có đủ khả làm việc phạm vi toàn cầu; • Đầu tư phát triển đội ngũ kỹ sư, chuyên gia công nghệ sẵn sàng tiếp cận với xu hướng công nghệ đủ lực làm việc với đối tác công nghệ lớn giới Cam kết FPT sử dụng lao động : • Thực điều khoản Luật Lao động điều khoản Thỏa ước lao động tập thể; • Đảm bảo quyền tự tham gia hoạt động Công đoàn người lao động tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức Công đoàn hoạt động theo Luật Công đoàn Bộ luật Lao động; • Ký hợp đồng lao động với người lao động theo quy định Bộ luật Lao động văn hướng dẫn Nhà nước quy định nội Công ty; • Bố trí người lao động vào công việc phù hợp với trình độ, chuyên môn, lực, sở trường, sức khỏe, vị trí công tác giới tính người lao động; • Tuyển dụng theo quy trình đăng tải công khai website Công ty Theo đó, đối tượng tham gia dự tuyển đóng lệ phí thi tuyển việc tuyển chọn dựa lực cá nhân, độ tuổi; • Tạo môi trường làm việc sáng tạo FPT trọng phát triển sở vật chất, xây dựng môi trường làm việc đại, thân thiện môi trường Trong đó, có khu văn phòng xây dựng theo mô hình campus F-Ville (khu Công nghệ cao Hòa Lạc, Hà Nội), F-Town (khu Công nghệ cao Quận 9, Tp.HCM), FPT Complex (khu đô thị công nghệ cao Đà Nẵng) CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI FPT I - GIẢI PHÁP NGẮN HẠN : Hoàn thiện công tác phân tích công việc: Cần thiết kế riêng chi tiết ba mô tả công việc, yêu cầu công việc người thực tiêu chuẩn thực công việc - Đa dạng hóa kênh tuyển dụng: Nâng cao chất lượng quảng cáo tuyển dụng Thực sàng lọc hồ sơ cách kỹ lưỡng Nâng cao chất lượng bước thi tuyển vấn Hoàn thiện tiêu chuẩn tuyển chọn II giải pháp dài hạn : - Tạo mối quan hệ hỗ trợ sở đào tạo Hoàn thiện quy trình tuyển dụng khoa học KẾT LUẬN