Tình hình huy động vốn của SacombankCNTTPGD Nam Kỳ Khởi Nghĩa giai đoạn 20132015 Quản lý, thực hiên chỉ tiêu kinh doanh: Nghiên cứu tình hình thị trưởng, đối thủ để phân tích, phân khúc khách hàng, nhu cầu thị hiếu nhằm thực hiện chiến lược kinh doanh phù hợp. Chịu trách nhiệm trực tiếp đối với việc thực hiện kế hoạch kinh doanh được giao, chất lượng hồ sơ cấp tín dụng và chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Quản lý trạng thái ngoại hối, phản hồi các thông tin và báo cáo kết quả kinh doanh tại PGD cho Ban lãnh đạo. Cúng ứng sản phẩm dịch vụ và quản lý mối quan hệ với khách hàng: xây dựng, thực hiện kế hoạch tiếp thị khách hàng; quản lý và hộ trợ kênh phân phối nhằm thực hiện kế hoạch tiếp thị, thực hiện các chương trình, sự kiện quản cáo cho sản phẩm dịch vụ Ngân hàng. Hướng dẫn, giới thiệu, tư vấn khách hàng về SPDV, về giải pháp tài chính phù hợp, thu thập tổng hợp và phản hồi ý kiến nhằm cải tiến và phát triển các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng. Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng nhằm duy trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng trong công tác kinh doanh; chịu trách nhiệm tiếp nhận, sử lý và phản hồi thông tin về các ý kiến đóng góp, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng
Bảng 1.2: Tình hình huy động vốn Sacombank-CNTT-PGD Nam Kỳ Khởi Nghĩa giai đoạn 2013-2015 Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu 2013 2014 2015 Tổng dư nợ 1579.6 1828.9 2010.4 Tiền gửi khách hàng 1694 2071 2163 So sánh 20132014 % Tăng Tăng giảm giảm 15.7 249.3 19.0 323 So sánh 20142015 % Tăng Tăng giảm giảm 181.5 9.92 92 4.45 Nhận xét:Tại thời điểm cuối năm 2013 tổng nguồn vốn huy động từ tiền gửi khách hàng sacombank-CNTT-PGD Nam Kỳ Khởi Nghĩa đạt 1694 tỷ đồng với tổng dư nợ tín dụng đạt 1579.6 tỷ đồng Năm 2014, số dư huy động từ tiền gửi PGD Nam Kỳ Khởi Nghĩa tiếp tục tăng trưởng mạnh, yếu tố tích cực giúp tạo tảng tốt cho hoạt động kinh doanh, đảm bảo an toàn khoản toàn hệ thống Đến cuối năm 2014, số dư vốn huy động PGD Nam Kỳ Khởi Nghĩa đạt 2071 tỷ đồng tăng 323 tỷ đồng, tương ứng tăng 19.06% so với năm 2013 Cũng mảng huy động , tình hình cho vay tăng trưởng tốt với mức tăng 249.3 tỷ dư nợ cho vay so với năm 2013 tương ứng tăng 15.78% Tuy nhiên đến năm 2015, tình hình hệ thống không đà tăng trưởng tốt năm trước tiểu biểu mức tăng trưởng huy động tiêu biểu tiền gửi KH tăng 181.5 tương ứng tăng 9.92% so với kỳ năm ngoài, tình hình tín dụng, cho vay tương tự mức tăng 92 tỷ so với 2014 tương ứng 4.45% Tình hình mức tăng trưởng không năm trước trì với mức tăng tốt, số dư nợ cho vay huy động vốn mảng tiền gửi KH trì mức cao ổn định Các sản phẩm huy động vốn tín dụng PGD Nam Kỳ Khởi Nghĩa thiết kế đa dạng, phong phú nhằm thu hút nguồn tiền gửi cho vay từ nguồn dân cư tuân thủ theo quy định cảu NHNN Trong năm 2015, với giải pháp chủ động, linh hoạt, kịp thời sách huy động vốn, nguồn vốn tín dụng cho vay PGD Nam Kỳ Khởi Nghĩa tiếp tục có tăng trưởng tốt, cấu theo hướng tích cực trì phù hợp với nhu cầu sử dụng vốn Huy động vốn • Nhận tiền gửi không kỳ hạn có kỳ hạn VNĐ ngoại tệ tổ chức kinh tế v dân cư • Nhận tiền gửi tiết kiệm với nhiều hình thức phong phú hấp dẫn: Tiết kiệm không kỳ hạn có kỳ hạn VNĐ ngoại tệ, Tiết kiệm dự thưởng,Tiết kiệm tích luỹ • Phát hành kỳ phiếu, trái phiếu Cho vay, đầu tư • Cho vay ngắn hạn VNĐ ngoại tệ • Cho vay trung, dài hạn VNĐ ngoại tệ • Tài trợ xuất, nhập khẩu; chiết khấu chứng từ hàng xuất • Đồng tài trợ cho vay hợp vốn dự án lớn, thời gian hoàn vốn dài • Cho vay tài trợ, uỷ thác theo chương trình: Đài Loan (SMEDF); Việt Đức (DEG, KFW) hiệp định tín dụng khung • Thấu chi, cho vay tiêu dùng • Hùn vốn liên doanh, liên kết với tổ chức tín dụng định chế tài nước quốc tế • Đầu tư thị trường vốn, thị trường tiền tệ nước quốc tế Bảo lãnh Bảo lãnh, tái bảo lãnh (trong nước quốc tế): Bảo lãnh dự thầu; Bảo lãnh thực hợp đồng; Bảo lãnh toán Thanh toán Tài trợ thương mại • Phát hành, toán thư tín dụng nhập khẩu; thông báo, xác nhận, toán thư tín dụng nhập • Nhờ thu xuất, nhập (Collection); Nhờ thu hối phiếu trả (D/P) nhờ thu chấp nhận hối phiếu (D/A) • Chuyển tiền nước quốc tế • Chuyển tiền nhanh Western Union • Thanh toán uỷ nhiệm thu, uỷ nhiệm chi, séc • Chi trả lương cho doanh nghiệp qua tài khoản, qua ATM • Chi trả Kiều hối… Ngân quỹ • Mua, bán ngoại tệ (Spot, Forward, Swap…) • Mua, bán chứng từ có giá (trái phiếu phủ, tín phiếu kho bạc, thương phiếu…) • Thu, chi hộ tiền mặt VNĐ ngoại tệ • Cho thuê két sắt; cất giữ bảo quản vàng, bạc, đá quý, giấy tờ có giá, phát minh sáng chế Thẻ ngân hàng điện tử • Phát hành toán thẻ tín dụng nội địa, thẻ tín dụng quốc tế (VISA, MASTER CARD…) • Dịch vụ thẻ ATM, thẻ tiền mặt (Cash card) • Internet Banking, Phone Banking, SMS Banking Hoạt động khác • Khai thác bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ • Tư vấn đầu tư tài • Cho thuê tài • Môi giới, tự doanh, bảo lãnh phát hành, quản lý danh mục đầu tư, tư vấn, lưu ký chứng khoán • Tiếp nhận, quản lý khai thác tài sản xiết nợ qua Công ty Quản lý nợ khai thác tài sản Để hoàn thiện dịch vụ liên quan có nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, đồng thời tạo đà cho phát triển hội nhập với nước khu vực quốc tế, VietinBank có tầm nhìn chiến lược đầu tư phát triển, tập trung lĩnh vực: • Phát triển nguồn nhân lực • Phát triển công nghệ • Phát triển kênh phân phối - Quản lý, thực hiên tiêu kinh doanh: Nghiên cứu tình hình thị trưởng, đối thủ để phân tích, phân khúc khách hàng, nhu cầu thị hiếu nhằm thực chiến lược kinh doanh phù hợp Chịu trách nhiệm trực tiếp việc thực kế hoạch kinh doanh giao, chất lượng hồ sơ cấp tín dụng chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng Quản lý trạng thái ngoại hối, phản hồi thông tin báo cáo kết kinh doanh PGD cho Ban lãnh đạo - Cúng ứng sản phẩm dịch vụ quản lý mối quan hệ với khách hàng: xây dựng, thực kế hoạch tiếp thị khách hàng; quản lý hộ trợ kênh phân phối nhằm thực kế hoạch tiếp thị, thực chương trình, kiện quản cáo cho sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Hướng dẫn, giới thiệu, tư vấn khách hàng SPDV, giải pháp tài phù hợp, thu thập tổng hợp phản hồi ý kiến nhằm cải tiến phát triển sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Thực công tác chăm sóc khách hàng nhằm trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng công tác kinh doanh; chịu trách nhiệm tiếp nhận, sử lý phản hồi thông tin ý kiến đóng góp, khiếu nại, thắc mắc khách hàng - Tiếp nhận dịch vụ toán quốc tế: tiếp nhận hồ sơ sử lý nghiệp vụ theo mô hình toán tập trung Ngân hàng Lưu trữ hồ sơ báo cáo theo quy định hành - Phân tích, thẩm định, đề xuất cấp tín dụng: xác minh tình hình thực tế lực khách hàng có nhu cầu cấp tín dụng, nghiên cứu hồ sơ phân tích thẩm định đề xuất cấp tín dụng thông báo định, theo dõi đánh giá tình hình thực - Quản lý tín dụng