Bài giảng công tác xã hội với người khuyết tật dành cho các bạn sinh viên ngành công tác xã hội. Đây là một bài giảng tài liệu hay kính mong mọi người sử dụng đúng mục đích. Chuc cac bạn luôn học tốt và phấn đấu vững vàng theo nghề đã chọn.
1 TẬP BÀI GIẢNG CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI NGƯỜI KHUYẾT TẬT (được phát triển từ thảo Giáo trình Công tác xã hội với người khuyết tật, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, ĐHQG Hà Nội, 2013) MỤC LỤC PHẦN I NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHƯƠNG MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ KHUYẾT TẬT VÀ CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI NGƯỜI KHUYẾT TẬT 11 1.1 Khái niệm khuyết tật người khuyết tật 11 1.1.1.Khuyết tật 11 1.1.2 Người khuyết tật 15 1.1.3 Phân loại khuyết tật 16 1.1.4 Nguyên nhân gây nên khuyết tật 17 1.2 Công tác xã hội với người khuyết tật 18 1.2.1 Khái niệm công tác xã hội với người khuyết tật 18 1.2.2 Mục đích công tác xã hội với người khuyết tật 20 1.2.3.Vai trò nhân viên công tác xã hội làm việc với người khuyết tật 20 Tóm tắt chương 23 Câu hỏi chương 23 CHƯƠNG CÁC MÔ HÌNH LÝ LUẬN VỀ KHUYẾT TẬT 24 2.1 Mô hình tâm linh – tín ngưỡng ( Mô hình đạo đức) 24 2.2 Mô hình từ thiện 26 1.3 Mô hình y học 27 2.4 Mô hình xã hội 28 2.5 Mô hình dựa quyền 29 Mô hình đa dạng 30 Tóm tắt chương 31 Câu hỏi thảo luận chương 31 CHƯƠNG LUẬT PHÁP, CÁC CHÍNH SÁCH VÀ MÔ HÌNH DỊCH VỤ TRỢ GIÚP NGƯỜI KHUYẾT TẬT 33 3.1 Văn pháp lý quốc tế 33 3.2 Văn pháp luật Việt Nam 36 3.3 Các mô hình dịch vụ chăm sóc trợ giúp cho người khuyết tật 40 3.3.1 Dịch vụ can thiệp sớm cho người khuyết tật 40 3.3.2 Các mô hình giáo dục cho người khuyết tật 42 3.3.3 Phục hồi chức cho người khuyết tật 44 3.3.4 Mô hình sinh kế 46 3.3.5 Mô hình sống độc lập 47 Tóm tắt chương 48 Câu hỏi chương 48 PHẦN II: CUỘC SỐNG CỦA NGƯỜI KHUYẾT TẬT 49 CHƯƠNG 4: CÁC ĐẶC ĐIỂM SINH LÝ-TÂM LÝ-XÃ HỘI CỦA NGƯỜI KHUYẾT TẬT 49 4.1 Các khái niệm 49 4.1.1 Vai trò xã hội 49 4.1.2 Bản sắc 50 4.1.3 Sự thích ứng 51 4.1.4 Bản sắc khuyết tật học hỏi vai trò xã hội 51 4.1.5 Trao quyền bình thường hoá sắc khuyết tật 52 4.1.6 Chối từ đặc tính khuyết tật 53 4.2 Lý thuyết Mackelprang Salsgiver giai đoạn phát triển đời người 54 4.2.1 Giai đoạn từ sinh đến năm ba tuổi 54 4.2.2 Giai đoạn từ ba tuổi đến sáu tuổi 57 4.2.3 Giai đoạn từ sáu tuổi đến mười hai tuổi 59 4.2.4 Giai đoạn từ mười hai tuổi đến mười tám tuổi 62 4.2.5 Giai đoạn từ 18 đến 24, 25 tuổi 64 4.2.6 Giai đoạn tuổi từ 25 tuổi đến 55, 60 tuổi 66 4.2.7 Giai đoạn tuổi già 68 Câu hỏi ôn tập chương 70 CHƯƠNG 5: NHỮNG TRẢI NGHIỆM VỀ SỰ KỲ THỊ CỦA NGƯỜI KHUYẾT 71 5.1 Sự kì thị phân biệt đối xử với người khuyết tật thể nhận thức, quan điểm 71 5.2 Sự kì thị phân biệt đối xử với người khuyết tật thể qua thái độ 74 5.3 Sự kì thị phân biệt đối xử với người khuyết tật thể qua ngôn ngữ 75 5.4 Sự kì thị phân biệt đối xử với người khuyết tật thể qua hành vi, ứng xử 76 Tổng kết chương 79 Câu hỏi ôn tập 79 CHƯƠNG KHẢ NĂNG TIẾP CẬN CỦA NGƯỜI KHUYẾT TẬT 80 6.1 Khái quát khả tiếp cận người khuyết tật Việt Nam 80 6.2 Khả tiếp cận người khuyết tật với nguồn lực 82 6.2.1 Khả tiếp cận sở vật chất người khuyết tật 82 6.2.2 Khả tiếp cận thông tin người khuyết tật 86 6.2.3 Khả tiếp cận thể chế dịch vụ người khuyết tật 88 Câu hỏi ôn tập 91 CHƯƠNG 7: TÁC ĐỘNG CỦA KHUYẾT TẬT ĐỐI VỚI CUỘC SỐNG CÁ NHÂN 92 7.1 Thích ứng tâm lý xã hội khuyết tật 92 7.2 Những khủng hoảng, đau buồn mát mà người khuyết tật thường trải qua 96 7.3 Ảnh hưởng khuyết tật tới vấn đề liên quan tới giới tính, tình dục 97 7.4 Ảnh hưởng khuyết tật tới vấn đề tâm linh 98 Câu hỏi ôn tập 101 CHƯƠNG 8: TÁC ĐỘNG CỦA TÌNH TRẠNG KHUYẾT TẬT VỚI CUỘC SỐNG GIA ĐÌNH 102 8.1 Tác động tình trạng khuyết tật việc nuôi dạy 102 8.2 Tác động tình trạng khuyết tật mối quan hệ với anh chị em 105 8.3 Tác động tình trạng khuyết tật vấn đề liên quan đến hôn nhân mối quan hệ với vợ/chồng 106 8.3.1 Tác động tình trạng khuyết tật giai đoạn tiền hôn nhân 106 8.3.2 Tác động tình trạng khuyết tật giai đoạn sau kết hôn 107 8.3.3 Tác động tình trạng khuyết tật mối quan hệ với bạn bè 108 8.4 Tác động tình trạng khuyết tật mối quan hệ với đồng nghiệp, người sử dụng lao động 108 Câu hỏi ôn tập 109 PHẦN III: CÁC KỸ NĂNG THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI 110 CHƯƠNG 9: XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ VÀ SỰ TIN TƯỞNG 110 9.1 Tạo dựng mối quan hệ dựa tin tưởng nhân viên xã hội thân chủ 110 9.1.1 Niềm tin vào khả năngnhân viên xã hội việc giải vấn đề thân chủ 111 9.1.2 Niềm tin nhân viên xã hội thân chủ khả tạo thay đổi thân chủ 112 9.1.3 Niềm tin giá trị thân chủ nỗ lực thân chủ nhân viên xã hội 113 9.2 Sự thương cảm thấu cảm tạo dựng mối quan hệ nhân viên xã hội thân chủ khuyết tật 114 9.2.1 Tránh thương cảm thương hại 114 9.2.2 Nâng cao thấu cảm giao tiếp sử dụng kỹ thấu cảm 115 9.3 Kỹ giao tiếp với thân chủ khuyết tật nguyên tắc lấy người làm trung tâm 116 9.3.1 Một số nguyên tắc chung giao tiếp với thân chủ khuyết tật 116 9.3.2 Kỹ giao tiếp lấy người làm trung tâm thân chủ có số dạng khuyết tật thường gặp 120 Câu hỏi thảo luận 133 CHƯƠNG 10: ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI NGƯỜI KHUYẾT TẬT 136 10.1 Tiến trình đánh giá với người khuyết tật 137 10.2 Các hình thức đánh giá 139 10.2.1 Đánh giá môi trường sống thân chủ (Mô hình sinh thái học) 140 10.2.2 Đánh giá điểm mạnh thân chủ (Quan điểm sức mạnh) 143 10.2.3 Đánh giá sinh lý – tâm lý – xã hội: 146 10.2.4 Đánh giá sức khỏe tâm thần 147 10.2.5 Đánh giá nhu cầu cộng đồng 148 10.3 Kỹ đánh giá 148 10.3.1 Kỹ vấn 148 10.3.2 Kỹ quan sát: 155 10.3.3 Kỹ tài liệu hóa: 156 Câu hỏi thảo luận: 157 CHƯƠNG 11 KẾ HOẠCH CAN THIỆP VÀ TRỊ LIỆU 158 11.1 Kế hoạch hỗ trợ cá nhân 158 11.1.1 Khái niệm kế hoạch hỗ trợ cá nhân 158 11.1.2 Ý nghĩa việc thiết lập kế hoạch hỗ trợ cá nhân 159 11.2 Nội dung kế hoạch hỗ trợ cá nhân 160 11.3 Các nguyên tắc xây dựng kế hoạch hỗ trợ cá nhân 161 11.4 Các yêu cầu người hỗ trợ 161 11.4.1 Yêu cầu phẩm chất 161 11.4.2 Yêu cầu lực 162 11.5 Quy trình xây dựng kế hoạch hỗ trợ cá nhân 163 Câu hỏi ôn tập 167 CHƯƠNG 12: CÁC MÔ HÌNH THỰC HÀNH VỚI CÁ NHÂN 168 12.1 Quản lý trường hợp với người khuyết tật 168 12.1.1 Khái niệm 168 12.1.2 Mục tiêu quản lý trường hợp với người khuyết tật 169 12.1.3.Nhiệm vụ chức Quản lý trường hợp 169 12.1.4 Tiến trình quản lý trường hợp với Người khuyết tật 171 12.2 Trị liệu nhận thức (hiểu biết) vấn đề khuyết tật 177 12.2.2 Các can thiệp mô hình nhận thức vấn đề khuyết tật: 180 12.3 Tiếp cận can thiệp tập trung vào giải pháp 182 12.3.1 Giới thiệu chung tiếp cận can thiệp tập trung vào giải pháp 182 12.3.2 Can thiệp tập trung vào giải pháp làm việc với Người khuyết tật 183 Câu hỏi ôn tập: 185 CHƯƠNG 13 CÁC MÔ HÌNH THỰC HÀNH VỚI GIA ĐÌNH 186 13.1 Nhiệm vụ nhân viên CTXH việc hỗ trợ gia đình Người khuyết tật 186 13.1.1 Giúp Người khuyết tật thành viên gia đình tiếp cận chương trình, sách 186 13.1.2 Nhân viên xã hội tăng cường lực thành viên gia đình để họ hỗ trợ Người khuyết tật sống độc lập 186 13.1.3 Nhân viên xã hội hỗ trợ Người khuyết tật gia đình thông qua “tham vấn đồng đẳng” 187 13.2 Tổ chức chương trình, tập huấn nâng cao lực cho Người khuyết tật thành viên gia đình có Người khuyết tật 187 13.3 Tiếp cận đánh giá gia đình trung tâm 188 Câu hỏi ôn tập: 192 CHƯƠNG 14: CÁC MÔ HÌNH THỰC HÀNH VỚI NHÓM 194 14.1 Lịch sử phát triển mô hình giáo dục tâm lý CTXH 194 14.2 Lợi ích mô hình giáo dục tâm lý CTXH nhóm 195 14.3 Các học hướng dẫn mô hình giáo dục tâm lý nhóm 195 Tóm lược: 201 Câu hỏi ôn tập 201 CHƯƠNG 15: CÁC MÔ HÌNH THỰC HÀNH VỚI CỘNG ĐỒNG 202 15.1 Quan điểm cộng đồng cộng đồng người khuyết tật 202 15.1.1 Cộng đồng cộng đồng người khuyết tật 202 15.1.2 Tổ chức cộng đồng 203 15.1.3 Xuất phát điểm công tác xã hội cộng đồng 204 15.2 Những nguyên tắc chung hoạt động tổ chức cộng đồng 204 15.3 Các mô hình thực hành cộng đồng người khuyết tật 205 15.3.1 Đánh giá cộng đồng 206 15.3.2 Mô hình nhóm tự lực 207 15.3.3 Mô hình trao quyền 209 15.3.4 Mô hình cộng đồng chức 211 15.3.5 Mô hình hoà nhập xã hội 214 15.3.6 Phục hồi chức dựa vào cộng đồng 215 Tóm tắt chương 217 Câu hỏi ôn tập 218 CHƯƠNG 16 BIỆN HỘ, HUY ĐỘNG NGUỒN LỰC VÀ XÂY DỰNG MẠNG LƯỚI CỘNG ĐỒNG 219 16.1 Biện hộ 219 16.1.1 Biện hộ hình thức biện hộ 219 16.1.2 Tự biện hộ 220 16.1.3 Biện hộ tập thể 224 16.1.4 Biện hộ gia đình 225 16.2 Các nguyên tắc biện hộ quy trình biện hộ 226 16.2.1 Các nguyên tắc biện hộ 226 16.2.2 Quy trình biện hộ 226 16.3 Vai trò nhân viên xã hội công tác biện hộ 227 16.4 Các kỹ biện hộ 228 16.4.1 Kỹ giao tiếp 228 16.4.2 Kỹ trình bày 229 16.4.3 Kỹ quan sát 229 16.4.4 Kỹ thương lượng 230 16.5 Huy động nguồn lực 232 16.5.1 Khái quát nguồn lực cộng đồng 232 16.5.2 Các phương pháp khám phá nguồn lực cộng đồng 232 16.6 Huy động nguồn lực cộng đồng 234 16.6.1 Quan niệm huy động nguồn lực cộng đồng: 234 16.6.2 Các hình thức huy động nguồn lực cộng đồng 235 16.7 Xây dựng mạng lưới người khuyết tật 235 16.7.1 Khái niệm mạng lưới 235 16.7.2 Mục đích xây dựng mạng lưới 236 16.7.3 Lợi ích mạng lưới 236 16.7.4 Các hình thức mạng lưới 237 16.7.5 Các giai đoạn xây dựng mạng lưới người khuyết tật 237 Câu hỏi thảo luận 238 PHẦN I NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN Theo báo cáo khuyết tật giới tổ chức Y tế giới ngân hàng giới giới có khoảng tỷ người số 6,9 tỷ người có khiếm khuyết mặt thể chất, cảm giác, trí tuệ tâm thần mức độ khác Con số tương đương với khoảng 15% dân số giới Quốc gia có người khuyết tật 2/3 số sống nước phát triển Tại Việt Nam theo kết Tổng điều tra dân số nhà Việt Nam năm 2009 ra, tỷ lệ người khuyết tật độ tuổi từ tuổi trở lên chiếm 7,8% dân số tương đương với 6,7 triệu người, có khoảng 5,8% nữ giới khoảng 75% tập trung khu vực nông thôn Mặc dù, số liệu chưa phản ánh đầy đủ xác quy mô, cấu người khuyết tật Việt Nam, chừng mực cho thấy vấn đề khuyết tật người khuyết tật phổ biến Việt Nam vấn đề cần quan tâm trình phát triển kinh tế, xã hội quốc gia Trong năm tới, số lượng người khuyết tật có xu hướng gia tăng tai nạn giao thông, tai nạn lao động, ô nhiễm môi trường ngày nghiêm trọng, đồng thời nguyên nhân dẫn tới tàn tật có biến động khác so với giai đoạn trước Các nguyên nhân dẫn đến khuyết tật bẩm sinh, bệnh tật chiến tranh giảm nguyên nhân tai nạn có xu hướng tăng trình phát triển công nghiệp hoá đô thị hoá diễn mạnh mẽ Việt Nam Về mặt xã hội, kết số điều tra cho thấy, gần 8% hộ gia đình Việt Nam có người khuyết tật, bình quân hộ gia đình người khuyết tật có 1,12 người khuyết tật Khoảng 75% hộ gia đình có người khuyết tật sinh sống khu vực nông thôn 32,5% thuộc diện nghèo (cao gấp hai lần so với tỷ lệ nghèo chung); gần 24% hộ gia đình có người khuyết tật phải sống điều kiện nhà tạm, 65% sống nhà bán kiên cố Do điều kiện khó khăn, hầu hết hộ gia đình có người khuyết tật (82,2%) đảm bảo đáp ứng nhu cầu ăn, mặc cho người khuyết tật, lại nhu cầu khác người khuyết tật khả đáp ứng hộ gia đình hạn chế Kết điều tra mẫu cho thấy, 80% hộ gia đình có người khuyết tật gặp phải khó khăn việc khám chữa bệnh,chăm sóc sức khoẻ cho người khuyết tật, nửa hộ gia đình (51,2%) gặp khó khăn việc chăm sóc, hỗ trợ người khuyết tật sinh hoạt hàng ngày gần 55% hộ gia đình gặp khó khăn việc làm vốn sản xuất kinh doanh tạo việc làm cho người khuyết tật Về cá nhân người khuyết tật, kết điều tra mẫu phản ánh thực trạng đáng lo ngại người khuyết tật sống người khuyết tật Đa số người khuyết tật có trình độ văn hoá thấp chưa qua đào tạo nghề Trong tổng số 6,7 triệu người khuyết tật, 10 WHO& WB, World report on disability, 2011 227 Tại Mỹ, mạng lưới biện hộ gia đình đạt kết xuất sắc hai thập kỉ qua việc trợ giúp thành viên gia đình có trẻ rối loạn xúc cảm nghiêm trọng Tương tự vậy, có nhiều nước có mạng lưới biện hộ gia đình, chẳng hạn New South Wales hay Australia, người ta tổ chức hội thảo mít – tinh giúp gia đình xác định tạo cách nhìn sống người khuyết tật phát triển người ta dạy kĩ chiến lược biện hộ liên quan đến giải pháp trợ giúp, giáo dục việc làm 16.2 Các nguyên tắc biện hộ quy trình biện hộ 16.2.1 Các nguyên tắc biện hộ - Đảm bảo bình đẳng công bằng: Một mục tiêu quan trọng biện hộ tạo công bình đẳng xã hội Do vậy, thực hoạt động biện hộ nhân viên xã hội cần xem kim nam cho hành động nhằm hướng tới việc bảo vệ quyền lợi thân chủ - người yếu thế; giúp họ tiếp nhận nguồn lực mà lẽ họ hưởng lại chưa hưởng Ví dụ, trẻ nghèo cần trợ giúp để tới trường; Nhà nước có sách trợ giúp gia đình nghèo lý họ không đựơc hưởng nhân viên xã hội có nhiệm vụ đại diện cho gia đình nêu ý kiến với qu yền để quyền lợi họ đảm bảo - Tập trung vào nhu cầu quyền thân chủ: Khi thực biện hộ quyền hay dịch vụ cho thân chủ, nhân viên xã hội cần lấy lợi ích nhu cầu thân chủ yếu tố tảng để đàm phán thương thuyết với quan cung cấp dịch vụ - Đảm bảo tham gia thân chủ gia đình: Biện hộ nghĩa làm thay thân chủ mà cần thu hút họ vào hoạt động đàm phán, thương thuyết để có sách, dịch vụ Thu hút tham gia thân chủ thu thập thông tin, phân tích nhu cầu đưa yêu cầu cho quan dịch vụ có chức Như cần khích lệ thân chủ tham gia tích cực vào trình biện hộ quyền lợi họ Nhân viên xã hội cần ý thức biện hộ họ đóng vai trò hỗ trợ để thân chủ tự đứng lên biện hộ cho Nguyên tắc nhằm hướng tới việc trao quyền Khi nhân viên xã hội người đứng bên cạnh để ủng hộ, hỗ trợ đối tượng tự giải vấn đề - Tôn trọng bên: Trước hết bảo vệ quyền lợi cho thân chủ khuôn khổ luật pháp Biện hộ đại diện cho đối tượng, đứng phía đối tượng, không chống đối lại tổ chức, quan có trách nhiệm mà tìm giải pháp hữu hiệu cho hai phía 16.2.2 Quy trình biện hộ Theo tài liệu Dự án sách USAID, bước quy trình biện hộ bao gồm: 228 - Nhận diện vấn đề: Biện hộ thường bắt đầu cách tìm vấn đề cần biện hộ nhằm thay đổi sách, tình hình theo chiều hướng tích cực Vấn đề chọn để can thiệp phải nằm khả người hay tổ chức biện hộ - Phân tích vấn đề:Phân tích vấn đề nhận khía cạnh tiêu cực thực trạng thiết lập mối quan hệ nhân - Lập kế hoạch hành động: Xây dựng kế hoạch tạo điều kiện cho người liên quan tham gia thống mục tiêu, hoạt động Kế hoạch cần xác định rõ: kết cụ thể cần đạt được; nguồn lực có; nguồn lực cần có - Thực kế hoạch hành động: Sau hoàn tất kế hoạch nguồn lực sẵn sàng, kế hoạch thực Do môi trường biện hộ thay đổi nên cần có linh hoạt thực kế hoạch hành động - Giám sát lượng giá: Đây bước cần thiết Các tổ chức mạng lưới cần có kế hoạch giám sát lượng giá quy trình biện hộ để rút kinh nghiệm cho hoạt động Sau vấn đề nêu ra, nhu cầu, nguyện vọng chuyển đến nơi cần đến, công việc người biện hộ chưa dừng lại mà phải tiếp tục nắm rõ nhu cầu, quyền thân chủ đáp ứng chưa, người biện hộ cần phải có kế hoạch giám sát/theo dõi lượng giá Người biện hộ thường xuyên liên hệ với nơi đề đạt yêu cầu để biết thêm thông tin thông báo cho thân chủ tiến trình/kết việc đáp ứng nhu cầu đáng họ Ví dụ đề đạt nguyện vọng gia đình trẻ cần vay vốn để đầu tư làm kinh tế gia đình để tăng thu nhập, cải thiện điều kiện sống cho trẻ gia đình NVCTXH phải biết công việc tiến hành nào? Bao làm thủ tục? Bao vay vốn? Kết sao? 16.3 Vai trò nhân viên xã hội công tác biện hộ Với tư cách người tham gia biện hộ, nhân viên xã hội có vai trò sau: - Là người đại diện thân chủ, có trách nhiệm bênh vực quyền lợi đáng cho người bị thiệt thòi - Giúp cho thân chủ hiểu hoàn cảnh thực trạng họ, đặc biệt vấn đề liên quan đến sách pháp luật nhà nước, vấn đề liên quan đến quyền lợi ích đáng hợp pháp người dân - Nâng cao lực cho thân chủ sách, luật pháp nhà nước, kỹ trình bày, diễn đạt vấn đề, nguyện vọng - Chuyển tiếng nói người dân đến quan ban ngành có liên quan (tài liệu Kỹ Biện hộ, Dự án nâng cao lực cho nhân viên công tác xã hội sở) Các hình thức người biện hộ sử dụng trình biện hộ: Trình bày buổi họp, tổ chức diễn đàn cho người dân tham gia phát biểu, đối thoại, viết đăng 229 tin, báo, gởi kết nghiên cứu khảo sát đến quan có thẩm quyền giải qu yết, tham gia giải vụ việc khiếu kiện, khiếu nại, tố cáo người dân Người biện hộ thành công người: truyền cảm hứng huy động người hành động vấn đề họ; hiểu nêu cách xác nhu cầu, ưu tiên mối quan tâm thân chủ, cộng đồng; nhìn thấy hội thời điểm phù hợp, có kỹ thương lượng, hợp tác Đôi người biện hộ cần có khôi hài kiện biện hộ nhằm thu hút quan tâm công chúng Trong số tình huống, nhân viên xã hội cần biện hộ cho thân chủ với nhiều vai trò khác nhau: - Chuyên gia: nhân viên xã hội không sử dụng hình thức cưỡng ép hay đe doạ để thay đổi hành vi người hay quan chức cung cấp dịch vụ nhân viên xã hội sử dụng quyền lực xuất phát từ kiến thức kỹ chuyên môn chuyên gia, từ chức nghề nghiệp hợp pháp quan/ tổ chức để tạo thay đổi - Người làm công tác vận động: Khi nhân viên xã hội thực hoạt động như: nói trước công chúng để thông tin dịch vụ thúc đẩy dịch vụ biện hộ cho dịch vụ này, để họ tiếp cận đáp ứng nhu cầu Nhân viên xã hội đóng vai trò người hoạt động tìm kiếm thay đổi chế, cấu trúc, tạo quyền lực cho người yếu thế, có thân chủ, cần trợ giúp, cần quan tâm tới công bằng, bị tước bỏ quyền người Họ cần thực hoạt động thương thuyết, chí đấu tranh nhiều trường hợp có mâu thuẫn bất đồng Tạo sức mạnh thông qua việc huy động hiểu biết đồng lòng cộng đồng - Người giáo dục: Nhân viên xã hội thực hoạt động tập huấn, huấn luyện để nâng cao kiến thức, kỹ cho thân chủ Ví dụ: Tập huấn cho người có HIV, cho cha mẹ trẻ có HIV cách ứng xử, giảm kỳ thị với trẻ có H; tập huấn cho cha mẹ trẻ có khuyết tật để họ biết cách chăm sóc phù hợp cho đứa khuyết tật họ… 16.4 Các kỹ biện hộ 16.4.1 Kỹ giao tiếp Kỹ viết: biện hộ, viết hình thức đạt hiệu qủa cao Viết thực biện hộ thường chia sẻ quan điểm chứng cố gắng hướng người đọc hiểu rõ nội dung vấn đề muốn biện hộ Mục đích viết biện hộ thuyết phục người đọc suy nghĩ hành động theo cách mà mong muốn, vậy, muốn viết đạt hiệu cần nêu rõ luận hỗ trợ ý kiến người viết trình bày theo cách thuyết phục người đọc Khi viết thông điệp cần: Xác định mục đích viết cách rõ ràng Cần biết đích xác người đọc tiếp cận thông điệp 230 Hiểu rõ môi trường, bối cảnh chung thực viết Gây cảm xúc, thu hút người đọc từ đầu, không, người đọc không đọc tiếp phần sau không đọc hết Viết ngắn gọn, sử dụng ngôn từ đơn giản, xác, mạnh mẽ liệu xác Đưa khuyến nghị khả thi để khuyến khích người đọc/nghe hành động Nhờ người bạn tin cậy kiểm tra lại trước gửi để có điều chỉnh phù hợp, kịp thời Kỹ lắng nghe Lắng nghe tốt khả ngừng suy nghĩ làm việc để hoàn toàn tập trung vào mà người khác nói Lắng nghe thực lúc với hoạt động khác, có nghĩa phải dừng suy nghĩ khác lời lẽ nghe Khi lắng nghe tốt, người biện hộ hiểu rõ xác diễn biến họp thảo luận, đáp ứng kịp thời phù hợp với người tham gia Người biện hộ cần lắng nghe gì? Trong lúc truyền thông vận động, họp biện hộ cho thân chủ, người biện hộ không nghe câu, từ để hiểu nghĩa, nắm thông tin Họ cần nghe cảm xúc, động cơ, mong muốn người tham gia để đáp ứng cách tốt nhu cầu họ Như vậy, người biện hộ phải lắng nghe toàn người người tham gia lắng nghe lời họ 16.4.2 Kỹ trình bày - Trình bày kỹ công tác biện hộ cho người dân Người dân lẫn người biện hộ cần hoàn thiện kỹ Kỹ trình bày bối cảnh nà y không đơn nói, thuyết trình mà phối hợp nhiều kỹ năng, phương pháp công cụ nhằm chuyển thông điệp đến với đối tác người biện hộ cách trọn vẹn - Một trình bày tốt cần ngắn gọn, tập trung phải đáp ứng nhu cầu thông tin cụ thể Trình bày diễn cá nhân người biện hộ với đối tác, với nhóm, họp hay hội thảo Biện hộ thành công bên tích cực tham gia thảo luận, phân tích chấp nhận ý kiến vừa trình bày, mang lại lợi ích tốt cho thân chủ 16.4.3 Kỹ quan sát Quan sát kỹ quan trọng giao tiếp thu thập thông tin Một số nhà nghiên cứu kết luận có đến 2/3 lượng thông tin thu nhận thông qua đôi mắt Chính vậy, để nâng caohiệu công tác biện hộ cho thân chủ, người làm công tác biện hộ cần rèn luyện kỹ quan sát Quan sát gì? 230 - Người biện hộ tốt cần có kỹ quan sát người, vật, việc, môi trường có giao tiếp không lời với cộng đồng Khi biện hộ người biện hộ cần quan sát để biết người tham gia phản ứng với nội dung mà biện hộ mối quan hệ họ Dựa vào thông tin người tham gia truyền thông định cần phải thay đổi, can thiệp buổi biện hộ hay vận động để người tham gia tiếp thu nhiều thông tin - Người biện hộ cần thực nghiên cứu, khảo sát, thực địa thu thập liệu có liên quan để làm chứng biện hộ cho thân chủ Vì người biện hộ quan sát mà biết lập kế hoạch quan sát, sử dụng công cụ quan sát để ghi lại lưu trữ nội dung quan sát - Trong họp hay buổi trình bày nội dung liên quan đến biện hộ thân chủ, người biện hộ cần quan sát bên tham gia với yếu tố sau đây: Khi người tham gia có hứng thú, có nhận thức tốt nắm bắt vấn đề truyền thông họ thường có biểu sau: tham gia phát biểu ý kiến tích cực, hiệu quả, hiểu rõ vấn đề, có khả rút kết luận vấn đề Khi người tham gia không hiểu, không hứng thú, họ thường có biểu sau: ngồi im, tham gia ý kiến không trọng tâm hiệu Mối quan hệ tốt biểu như: người tham gia thường xuyên nói chuyện, trao đổi trước sau tập trung, giải thích cho vấn đề chưa rõ Mối quan hệ, tin tưởng người tham gia người biện hộ thể qua dấu hiệu như: sẵn sàng trả lời, trao đổi với ý kiến tham gia cộng đồng, mạnh dạn đưa câu hỏi có liên quan đến chủ đề truyền thông cộng đồng Cá tính đối tượng, người tham gia xếp thành hai loại: (1) Thích thể trước đám đông; (2) Rụt rè, e ngại Môi trường vật chất nơi tổ chức truyền thông như: không gian, ánh sáng, nhiệt độ, tiếng ồn, cách kê bàn ghế v.v Người biện hộ cần có đáp ứng kịp thời quan sát thấy biểu lợi cho họp vấn đề thân chủ hay cộng đồng, buổi truyền thông vận động Quan sát khảo sát thu thập chứng cần có kế hoạch hẳn hoi Người biện hộ cần xác định mục tiêu khảo sát để từ đưa nội dung cụ thể: Quan sát ai? Quan sát khía cạnh gì? Ở đâu? Lúc nào? Những phương tiện hỗ trợ cần thiết? 16.4.4 Kỹ thương lượng Thương lượng hoạt động người Trong sống thương lượng diện lúc nơi Chúng ta tiến hành thương lượng thực hoạt động 231 Có thể hiểu thương lượng hành vi trình mà hai hay nhiều bên tiến hành trao đổi, thảo luận mối quan tâm chung điểm bất đồng để đến thoả thuận thống Chuẩn bị thương lượng:Những thông tin có trước tiến hành thương lượng thương lượng định thành công Do việc chuẩn bị thông tin có độ tin cậy cao, với việc biết tự đánh giá thân giúp có kết tốt trình thương lượng Để đạt mục tiêu đề ra, điều cần thực trước tiên phải nhận thức điểm mạnh, điểm yếu thân, ra, phải biết áp dụng biện pháp cần thiết nhằm chuẩn bị tự tin tâm lý, tư sẵn sàng trước thương lượng Đó tố chất mà nhà thương lượng cần phải có, cụ thể kỹ quan sát, tự tin, khả khống chế cảm xúc, khả su y đoán, kỹ biểu đạt ngôn ngữ (năng lực ứng biến) Tiến hành thương lượng:Cần xây dựng lòng tin: trình thương lượng, giao lưu tốt có lợi cho việc tạo nên bầu không khí thương lượng tốt đẹp; Đưa lời đề nghị vào thời điểm thích hợp; Củng cố lập trường Mục đích thương lượng đến thỏa thuận, trình thương lượng gần đến thỏa thuận người thương lượng phải tinh tế, tập trung cao, vận dụng kỹ thích hợp để hướng đến thỏa thuận tốt đẹp.Trong suốt qua trình thương lượng cần ý: Xây dựng bầu khí ôn hòa, phải thật bình tĩnh, tránh xúc động, đừng tỏ người thông minh vượt trội Chú ý lắng nghe đối tác trình bày, không ngắt lời, không nên vội vàng trả lời Thường xuyên đặt câu hỏi Tóm tắt ý kiến đối tác để kiểm tra hiểu họ muốn hay chưa Trình bày ý kiến cách tự tin, thoải mái lưu loát, có sức thuyết phục cao Sử dụng óc hài hước lúc Sau thương lượng:Sau thương lượng dành thời gian để suy nghĩ việc làm, cụ thể, trả lời câu hỏi: Chúng ta làm gì? Những việc mang lại kết nào? Những chưa làm được? Nếu làm lại, thay đổi điều gì? Như vậy, để trở thành nhà thương lượng giỏi, kiên trì rèn luyện, điều nhỏ, thử nghiệm chuẩn bị tốt kỹ 232 16.5.Huy động nguồn lực Trong nội dung này, vấn đề liên quan khái niệm nguồn lực cộng đồng hình thức khác hình thức vận động nguồn lực cộng đồng 16.5.1 Khái quát nguồn lực cộng đồng Nguồn lực cộng đồng nhìn nhận khía cạnh vốn nhân lực, vốn tự nhiên, vốn vật chất, vốn tài vốn xã hội Vốn nhân lực: người dân CĐ với kiến thức, kỹ năng, tình cảm, tài năng, sáng kiến, sức lao động họ Vốn tự nhiên: tài nguyên thiên nhiên đất đai, khí hậu, nguồn nước, sông ngòi, rừng núi, khoáng sản, động thực vật Ví dụ như, sức gió vùng ven biển, đất cao nguyên phù hợp trồng cà phê, khí hậu nhiệt đới trồng loại rau quanh năm, khoảng đất trống CĐ để làm nơi vui chơi Vốn vật chất: sở vật chất mang lại phúc lợi cho CĐ đường giao thông, trạm điện, trường học, công sở, kênh mương; phương tiện sản xuất, giao thông liên lạc, lượng; trang thiết bị, nhà cửa người dân; sân chùa, nhà thờ nơi tổ chức sinh hoạt, họp dân Vốn tài chính: gồm nguồn tài cá nhân tổ chức, doanh nghiệp, sở sản xuất CĐ CĐ, có mối liên hệ với CĐ Vốn xã hội: Định nghĩa Ngân hàng Thế giới 1999 “Tài sản xã hội xem xét thể chế, quan hệ quy tắc để định hình cho chất lượng số lượng quan hệ xã hội… Tài sản xã hội tổng các tổ chức tạo nên xã hội mà chất kết dính chúng lại với nhau” Vốn xã hội gồm mối quan hệ người Đó là: Các nhóm, tổ chức, thể chế mối quan hệ tổ chức cá nhân, cá nhân cá nhân, mạng lưới hỗ trợ người dân Môi trường xã hội với quy tắc, sách nhà nước Vốn văn hóa: tổng hòa loại vốn kể trên, giá trị vật thể phi vật thể giúp CĐ trình phát triển Đó truyền thống yêu nước, tinh thần đoàn kết, tình làng nghĩa xóm, tính CĐ, câu chuyện thành công CĐ vượt qua khó khăn để phát triển Một vài hoạt động mang tính văn hóa CĐ lễ hội Nghinh Ông, lễ hội Bà Chúa Kho… Những hoạt động nơi, thời điểm để CĐ tập họp, tổ chức Qua đó, tự hào gắn kết CĐ ngày nâng lên 16.5.2 Các phương pháp khám phá nguồn lực cộng đồng Để khám phá nguồn lực cộng đồng, có số công cụ sau thường áp áp dụng: - Bảng liệt kê nguồn tài nguyên người cấp sở: Trong CĐ, có nhiều thành phần khác Họ người làm việc tình nguyện CĐ, đương 233 nhiệm quan hành chánh, nhà nước tổ chức khác bên cộng đồng 234 -Nhân viên khuyến nông - Lương y - Nhân viên tín dụng CĐ -Cán y tế cấp - Già làng -Tác viên PTCĐ - Cán phụ nữ xã -Cán giáo tỉnh/huyện -Nhà nghiên cứu dục cấp huyện -Trưởng nhóm tự lực - Cán tín dụng -Tổ trưởng dân phố -Nhân viên sức khỏe - Cộng tác viên dân số -Tình nguyện viên y tế - Cán niên xã - Giáo viên mẫu giáo; -Hiệu trưởng trường học tiểu học; trung học; đại địa phương học -Y tá CĐ - Cán môi trường - Cán dịch vụ xã hội Nguồn:Phỏng theo tài liệu Nâng cao lực CĐ - Tài sản cá nhân: Bất kỳ cá nhân CĐ có kiến thức, kinh nghiệm, khả định: Khám phá, xác định điểm mạnh, kỹ năng, lực cá nhân CĐ để lập sơ đồ kỹ năng, có kế hoạch huy động họ tham gia vào hoạt động đem lại lợi ích cho cộng đồng; Khuyến khích cá nhân tìm mối liên kệ kỹ cá nhân công việc tổ chức hay nhóm cộng đồng; Làm cho cá nhân tự tin vào khả sẵn sàng đóng góp vào phát triển chung Ví dụ: Kỹ thủ công Kỹ xã hội Kỹ quản lý (từ tay, chân) (từ trái tim, lòng) (từ kiến thức đào tạo, huấn luyện) Đánh máy vi tính Tinh thần tương thân Đề xuất, lập kế hoạch, May, thêu tương đánh giá Ca, múa, sinh hoạt tập Chia sẻ giúp đỡ Truyền thông thể Đồng cảm Tập huấn; dạy học Bán Đóng kịch, đàn Lắng nghe hàng, tính toán Quản lý Sáng tác nhạc, kịch, thơ Đoàn kết kinh tế gia đình Vẽ, trang trí Hòa giải, xử lý mâu Phương pháp nuôi dạy Đá banh, thể thao khác thuẫn Phụ bếp nấu tiệc Đương đầu với áp lực Quản lý vốn tiết kiệm tín Sửa chữa điện, nước, Thuyết phục, vận động dụng Chăm sóc sức khỏe, y tế Tạo mạng lưới, liên kết CĐ với sở khác Nguồn: Phỏng theo Tài liệu tập huấn ABCD Trung tâm Trao đổi Giáo dục với Việt Nam, năm 2012 235 - Bản đồ cá nhân: Công cụ thường sử dụng để miêu tả tài nguyên thiên nhiên sở hạ tầng - tài sản vật chất cộng đồng Giúp cộng đồng nhìn nhận đầy đủ tài nguyên thiên nhiên sở hạ tầng cộng đồng Đồng thời cách thức xây dựng sở liệu ban đầu để đánh giá thay đổi sau thời gia hướng đến tìm hội phát triển Ví dụ trường hợp: - Sơ đồ tổ chức cộng đồng (sơ đồ Venn): Sơ đồ thể tài sản xã hội (mối quan hệ) cộng đồng, từ nguồn lực từ bên bên mà cộng đồng tiếp cận Đó mối quan hệ vai trò tổ chức khác cộng đồng, với nhóm, tổ chức bên cộng đồng Các loại tổ chức: Thể chế: quan quyền, doanh nghiệp, ngân hàng, trường học, tổ chức phi phủ Những tổ chức tổ chức qu y, có hệ thống để quản lý hoạt động xã hội Nhân viên tổ chức hưởng lương từ ngân sách nhà nước tổ chức Tổ chức đoàn thể nhóm: (a) Các tổ chức trị - xã hội: Hội nông dân, Hội phụ nữ, Hội người khuyết tật Về tổ chức có nhiều cấp từ trung ương đến địa phương Ở cấp cán có lương từ ngân sách (ví dụ cấp trung ương, tỉnh) tổ chức mang tính chất quy cấp sở, hội viên tự nguyện nên mang tính chất tổ chức cộng đồng (b) Hội nghề nghiệp: hội sinh vật cảnh, hội nhà văn, thành lập để liên kết người có chuyên môn, sinh hoạt mang tính chất nghề nghiệp (c) Các nhóm cộng đồng: Do đoàn thể thành lập, người dân tự hình thành nhóm tiết kiệm-tín dụng, nhóm nuôi bò, hội đồng môn, câu lạc cờ tướng, nhóm chăm sóc người có H, nhóm đồng đẳng, nhóm tình nguyện cộng đồng, bảo vệ môi trường v.v Những nhóm có đặc điểm tự nguyện, thành lập nhu cầu thành viên nguồn kinh phí thành viên đóng góp Bài tập nhóm: Hãy thiết lập biểu đồ ven tổ chức cộng đồng người khuyết tật Việt Nam 16.6 Huy động nguồn lực cộng đồng 16.6.1 Quan niệm huy động nguồn lực cộng đồng: - Theo lý thuyết Kendall (2006), vận động nguồn lực hoạt độ ng nhóm nhân viên chu yên nghiệp nòng cốt tổ chức chuyên xâ y dựng phong trào xã hội nhằm mang lại tiền, hỗ trợ, quan tâm truyền thông, liên minh với người có qu yền lực cải tiến hệ thống tổ chức cộng đồng - Phong trào xã hội cần nguồn lực để tăng hiệu chuyển biến xã hội bất bình lời than phiền không tạo chuyển biến xã hội 236 - Phong trào xã hội hoạt động có mục tiêu trên, việc tạo mối tương tác phong trào xã hội tổ chức khác (các phong trào XH khác, sở kinh tế, qu an nhà nước…) quan trọng tài nguyên hiệu hoạt độ ng hệ thống tổ chức chìa khóa nguồn lực 16.6.2 Các hình thức huy động nguồn lực cộng đồng Vận động tài chính: - Gây quỹ: Tổ chức đợt vận động ủng hộ tài chánh (tự nguyện) mạng lưới từ cá nhân/nhóm nhà hảo tâm, từ tổ chức kinh tế - xã hội cộng đồng - Tổ chức kiện văn nghệ, hội thi, hội chợ, báo cáo chuyên đề (tạo quỹ từ việc bán vé tham dự kết hợp kêu gọi ủng hộ dịp này) - Tổ chức cung ứng dịch vụ như: thực nghiên cứu, đánh giá, bán hàng, giao hàng… (do nhóm tình nguyện viên, mạng lưới xây dựng, thành viên mạng lưới có chuyên môn phù hợp tình nguyện thực hiện) - Xây dựng dự án gởi xin tài trợ (Hiện xã hội có nhiều tổ chức kinh tế - xã hội xem xét hỗ trợ dự án phát triển xã hội nhỏ (100 - 200 triệu đồng; Thí dụ tổ chức LIN, Uniliver Tổ chức CFSI dự án này) Vận động nguồn lực khác - Kêu gọi tình nguyện viên tham gia hoạt động mạng lưới như: hình thành nhóm tình nguyện nhận nhiệm vụ thăm hỏi, giúp đỡ người già cô đơn, người khuyết tật; tham gia hoạt động văn nghệ, hội thi, hội chợ, bán hàng, giao hàng… - Kêu gọi hỗ trợ vật chất ủng hộ bữa ăn, thuốc chữa bệnh cho người già, khuyết tật; quần áo, cặp, sách vở, xe đạp cho học sinh nghèo; phương tiện sinh hoạt; gạch, tôn, xi-măng chống dột cho hộ nghèo… - Vận động nhà chuyên môn biện hộ, giúp đỡ thủ tục hành chánh, pháp lý hộ tịch cho trường hợp cần cộng đồng Hoặc liên hệ vận động cấp có thẩm quyền liên quan, quan tâm giải vấn đề cộng đồng… Tóm lại, hình thức vận động theo lý thuyết phổ biến xây dựng mạng lưới vận động nguồn lực Tuy nhiên nhân viên xã hội phải tuỳ hoàn cảnh, bối cảnh địa phương để vận dụng phù hợp./ 16.7 Xây dựng mạng lưới người khuyết tật 16.7.1 Khái niệm mạng lưới 237 Có nhiều khái niệm mạng lưới, hiểu số khía cạnh sau: 238 - Khái niệm mang tính vật chất (thường sử dụng điện, điện tử, tivi, radio, vi tính…) đề cập đến hệ thống mạch, dây dính với có mối liên hệ với (Ví dụ: Mạng lưới đường xe lửa, Mạng Radio, TV…) - Khái niệm mang tính xã hội: Chỉ nhóm mở rộng người có lợi ích hay mối quan tâm và, họ có tương tác trì mối liên hệ không thức với để giúp đỡ, hỗ trợ lẫn (Free dictionary) (Ví dụ: Mạng lưới cửa hàng, mạng lưới y tế, mạng lưới sở xã hội…) Là hệ thống hỗ trợ, cung cấp cấu trúc tạo thay đổi xã hội Các mạng lưới hình thành có mục tiêu chung hay sở thích chung du y trì thông qua số dạng giao tiếp, thông tin liên lạc Hầu hết mạng lưới có mục tiêu chia sẻ thông tin, số khác có mục tiêu xa cải thiện mối quan hệ hợp tác quan với nhau, bao gồm lập kế hoạch, triển khai hoạt động can thiệp xây dựng chương trình làm việc chung 16.7.2 Mục đích xây dựng mạng lưới Xây dựng mạng lưới tạo mối liên kết, dạng có tổ chức, người biết nhằm mục tiêu riêng biệt, người tham gia xác định hết lòng cho mục tiêu mà không mong đợi có nhận trở lại cho (Wikipedia) Đó xếp cho cá nhân, nhóm, tổ chức xã hội có tương tác, trao đổi với cá nhân, nhóm, tổ chức xã hội khác để giúp cho thành phần đạt mục tiêu hiệu Các mạng lưới hình thành có mục tiêu chung hay sở thích chung trì thông qua số dạng giao tiếp, thông tin liên lạc Hầu hết mạng lưới có mục tiêu chia sẻ thông tin, số khác có mục tiêu xa cải thiện mối quan hệ hợp tác nhiều mặt nguồn nhân lực, vật chất, tài chính… cá nhân, nhóm, quan/tổ chức với để đối phó với vấn đề lớn đa chiều mà riêng cá nhân hay tổ chức giải 16.7.3 Lợi ích mạng lưới - Cùng đối phó với vấn đề lớn đa chiều mà riêng cá nhân y tổ chức giải được; - Chia sẻ công việc; - Hạn chế chồng chéo lãng phí nguồn lực; - Tạo ý thức đoàn kết, ủng hộ mặt tinh thần tâm lý; - Mở rộng hiểu biết vấn đề cách tập hợp bên tham gia khác nhau; - Thúc đẩy trao đổi ý tưởng, quan điểm, kinh nghiệm kỹ năng; - Thúc đẩy vận động sách; - Tác động đến người khác, mạng lưới; - Huy động nguồn nhân lực, vật chất, tài (với điều kiện định); - Tìm hội phối hợp hợp tác có hiệu quả… 239 16.7.4 Các hình thức mạng lưới - Mạng lưới theo chiều ngang: hình thức liên kết cá nhân, nhóm, tổ chức cấp Thuận lợi:Thường tổ chức không thức, dễ gắn kết dễ thay đổi (linh hoạt), gần dễ cộng đồng tin tưởng, tín nhiệm; thuận lợi tổ chức trì Hạn ch ế: Hạn chế sức mạnh mang tính quyền lực Ví dụ: Mạng lưới nhân viên xã hội phường, khu phố, xã, thị trấn; mạng lưới người tình nguyện trợ giúp người khuyết tật; mạng lưới sinh viên khuyết tật Hà Nội… - Mạng lưới theo chiều dọc: làhình thức liên kết cá nhân, nhóm, tổ chức nhiều cấp từ cao đến thấp Thuận lợi: Thường mạng lưới thức, có sức mạnh nguồn lực rộng lớn Hạn chế: Khó phối hợp trì, gần cộng đồng so với mạng lưới theo chiều ngang người dân tín nhiệm Ví dụ: Mạng lưới cán số ngành từ cấp xã/phường lên đến huyện, tỉnh/thành phố Ví dụ: Y tế, dinh dưỡng, trường học xã hội cấp liên kết để chăm lo sức khoẻ dinh dưỡng trẻ em, mạng lưới Đoàn thể Phụ nữ, Thanh niên, Chữ thập đỏ, Cựu chiến binh từ cấp phường xã lên đến tỉnh thành liên kết để chăm lo cho người già, người khuyết tật 16.7.5 Các giai đoạn xây dựng mạng lưới người khuyết tật Xây dựng mạng lưới gồm giai đoạn bước công việc sau: Giai đoạn chuẩn bị: Trước bắt đầu xây dựng mạng lưới, NVCTXH nhóm nòng cốt cần trả lời câu hỏi sau đây: - Các thành viên có phải đối mặt với khó khăn trở ngại chung cụ thể không họ có nhận thức điều không? - Có kết quả/kinh nghiệm liên quan chia sẻ không? - Các thành viên có hiểu mạng lưới không có ý nghĩa với họ không? - Họ có sẵn sàng bỏ thời gian công sức cần thiết để chia sẻ xây dựng mạng lưới chi phí riêng họ không? - Giữa thành viên có cởi mở phép họ chấp nhận sai sót không? Giai đoạn xây dựng mạng lưới Khi câu hỏi giải đáp cách tích cực, người/nhóm xây dựng mạng lưới bắt đầu việc xây dựng mạng lưới theo bước sau: - Nêu mục đích (hay lý trì mạng lưới); - Xác định mục tiêu; - Hình thành cấu tổ chức; 240 - Xây dựng nguyên tắc bản; Giaiđoạn xây dựng kế hoạch hành động Tổ chức thực hoạt động có giám sát & đánh giá hoạt động Đánh giáviệc thực kế hoạch xây dựng kế hoạch Bài tập nhóm: Xây dựng mạng lưới cuả sinh viên khuyết tật kế hoạch trợ giúp mạng lưới học tập hoà nhập cộng đồng Câu hỏi thảo luận Biện hộ gì? Các hình thức biện hộ? Các nguyên tắc biện hộ trình làm việc với người khuyết tật? Hãy lấ y ví dụ minh họa Vai trò nhân viên xã hội hoạt động biện hộ? Các kỹ cần thiết nhân viên xã hội hoạt động biện hộ? Hãy phân tích thách thức sinh viên ngành công tác xã hội lĩnh vực biện hộ nay? Hãy mô tả mô hình dịch vụ biện hộ cho người khuyết tật nay? Xây dựng vấn đề nguồn lực, nguồn lực cộng đồng người khuyết tật? Mạng lưới người khuyết tật vai trò hoạt động trao quyền biện hộ người khuyết tật? Các giai đoạn xây dựng mạng lưới người khuyết tật? áp dụng giai đoạn xây dựng mạng lưới người khuyết tật góc độ cộng đồng?