Phát triển công nghệ bán lẻ

1.5.1 Một số khái niệm về bán lẻ và công nghệ bán lẻ, các yếu tố cấu thành, đặc trưng của công nghệ bán lẻ a) Khái niệm về bán lẻ hàng hoá Tiếp cận góc độ kinh tế: Bán lẻ là bán hàng hoá dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng làm thay đổi giá trị hàng hoá từ hàng sang tiền nhằm mục đích thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng và thực hiện hiệu quả trong quá trình bán hàng. Tiếp cận góc độ khoa học kỹ thuật Công nghệ: Bán lẻ hàng hoá là một tổ hợp các hoạt động công nghệ, dịch vụ phức tạp được tính từ khi hàng hoá được nhập vào doanh nghiệp bán lẻ, hàng hoá được chuyển giao danh nghĩa cho người tiêu dùng cuối cùng, biến giá trị cá biệt của hàng hoá thành giá trị xã hội, biến giá trị sử dụng tiềm năng thành giá trị thực hiện của hàng hoá. Tiếp cận ở góc độ Marketing: Hành vi bán lẻ là bộ phận kết thúc về cơ bản của quá trình Marketing, trong đó các chức năng của người bán thường là một cửa hàng, một cơ sở dịch vụ và người mua, người tiêu dùng chủ yếu được trao đổi hàng hoá và dịch vụ kinh tế nhằm mục đích cho người tiêu dùng trực tiếp của cá nhân, gia đình hoặc nhóm tổ chức xã hội. Khái niệm: công nghệ bán lẻ là việc mô hình hóa các quy trình của bán lẻ theo một quy trình công nghệ,dịch vụ, hàng hóa được nhập vào doanh nghiệp và hàng hóa được chuyển giao tới người tiêu dùng cuối cùng.

LỜI CẢM ƠN Trong thời gian vừa qua, với giúp đỡ thầy cô giáo với nỗ lực thân, em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp ”Phát triển công nghệ bán lẻ thiết bị văn phòng công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang Hà Nội” Đề tài hoàn thành nhờ có quan tâm Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô giáo Khoa Kinh doanh thương mại, đặc biệt bảo tận tình cô giáo Phùng Thị Thủy với giúp đỡ cô, chú, anh chị Công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô giáo Khoa Kinh doanh thương mại anh,chị Công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang tạo điều kiện tốt để em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Và em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Phùng Thị Thủy, cô quan tâm, động viên bảo tận tình suốt thời gian em thực chuyên đề tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn!!! MỤC LỤC CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ CÔNG NGHỆ BÁN LẺ CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài công nghệ bán lẻ công ty thương mại……………… ……….……….… ……………………………………….5 1.2 Xác lập tuyên bố đề tài phát triển công nghệ bán lẻ thiết bị văn phòng công ty kinh doanh …………………………………………………………….6 1.3 Mục tiêu nghiên cứu ………………… ……………………… ……………6 1.4 Phạm vi nghiên cứu…….…………… ………………………….……………7 1.5 Khái niệm nội dung công nghệ bán lẻ sản phẩm công ty thương mại…………………………………………………………………… 1.5.1 Một số khái niệm bán lẻ công nghệ bán lẻ, yếu tố cấu thành, đặc trưng công nghệ bán lẻ ……………………………………………… 1.5.2 Các loại hình công nghệ bán lẻ ……………………………………….….9 1.5.2.1 Công nghệ bán lẻ truyền thống ………………………………………7 1.5.2.2 Công nghệ tự phục vụ ……………………………………………… 1.5.2.3 Công nghệ bán hàng tự chọn ……………………………… ……… 1.5.2.4 Công nghệ bán hàng theo mẫu………………………………………10 1.5.2.5 Công nghệ bán hàng theo đơn đặt hàng …………………………….11 1.5.2.6 Công nghệ bán hàng tận nhà ……………………………………….12 CHƯƠNG II:PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRANG CÔNG NGHỆ BÁN LẺ THIẾT BỊ VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI TÂM TRANG 2.1 Phương pháp nghiên cứu vấn đề………………………………………….14 2.1.1 Phương pháp thu thập phân tích liệu sơ cấp……………………….14 2.1.2 Phương pháp thu thập phân tích liệu thứ cấp……………………15 2.2 Đánh giá tình hình kinh doanh công ty ảnh hưởng môi trường đến vấn đề phát triển công nghệ bán lẻ thiết bị văn phòng công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang ……………………………………………………16 2.2.1 Tổng quan công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang…………….16 2.2.2 Nhân tố môi trường ảnh hưởng tới công nghệ bán lẻ thiết bị văn phòng công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang Hà Nội……………… 17 2.3 Thực trạng công nghệ bán lẻ thiết bị văn phòng công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang Hà Nội……………………………………………21 Chương 3: Các kêt luận đề xuất giải pháp nhằm phát triền công nghệ bán lẻ thiết bị văn phòng công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang 3.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu……………………………………24 3.1.1 Những kêt đạt được…………………………………………………24 3.1.2 Những vấn đề tồn nguyên nhân…………………………………24 3.2 Các giải pháp hoàn thiện phát triển công nghệ bán lẻ cho công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang………………………………………………26 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện công nghệ bán lẻ (công nghệ bán hàng theo mẫu)…………………………………………………………………….26 3.2.2 Phát triển công nghệ bán lẻ thiết bị văn phòng công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang………………………………………………….27 3.3 Các biện pháp marketing nhằm hoàn thiện công nghệ bán lẻ công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang……………………………………….32 3.4 Một số đề xuất kiến nghị với công ty TNHH đầu tư thuong mại Tâm Trang 34 KẾT LUẬN……………………………………………………………………… 36 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………….…37 DANH MỤC SƠ ĐỒ,BẢNG BIỂU……………………………………………….38 Chương 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ CÔNG NGHỆ BÁN LẺ THIẾT BỊ VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài công nghệ bán lẻ công ty thương mại Trong năm gần đây, chứng kiến phát triển không ngừng kinh tế Việt Nam lĩnh vực công nghiệp, nông nghiệp, dịch vụ, đáng kể thị trường bán lẻ Thị trường bán lẻ Việt Nam qui mô nhỏ, song hấp dẫn nhà đầu tư, đặc biệt nhà đầu tư nước áp lực cạnh tranh chưa lớn, tốc độ tăng trưởng kinh tế đạt 8% Theo A.T Kearney (hãng tư Mỹ), năm 2007 Việt Nam nước có thị trường bán lẻ hấp dẫn thứ giới (chỉ sau Ấn Độ, Nga Trung Quốc) Theo dự báo chuyên gia kinh tế, với tốc độ tăng trưởng 20%/năm, thị trường bán lẻ Việt Nam tăng trưởng từ 20 – 25% năm 2010 với mức chi tiêu tiêu dùng dự kiến đạt 53 tỉ USD Không nằm số phát triển bán lẻ chung, thị trường bán lẻ thiết bị văn phòng Việt Nam thị trường có sức sinh lợi hấp dẫn tính cạnh tranh cao Tất điều kiện mang đến cho doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng thiết bị văn phòng nhiều hội để phát triển thị trường Bên cạnh điều kiện thuận lợi, biến động thị trường tạo cho doanh nghiệp khó khăn Tác động suy thoái kinh tế không mạnh mẽ dư âm để lại tạo không khó khăn cho doanh nghiệp bán lẻ thiết bị văn phòng Thêm vào tỷ lệ lạm phát cao khiến doanh nghiệp lao đao trước toán tìm kiếm nguồn vốn đầu tư cho hoạt động sản xuất kinh doanh Cuối năm 2006, Việt Nam thức gia nhập tổ chức thương mại giới WTO, điều đem đến cho doanh nghiệp nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp bán lẻ nói riêng nhiều hội, đồng thời tạo nhiều thách thức đòi hỏi doanh nghiệp cần phải giải Thách thức lớn doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam nhập WTO tham gia thị trường nhiều tên tuổi bán lẻ hàng đầu giới, điều làm cho mức độ cạnh tranh thị trường lẻ ngày trở nên gay gắt Gần định Chính phủ, cho phép nhà đầu tư nước (ĐTNN) đầu tư vào lĩnh vực dịch vụ phân phối Việt Nam theo hình thức tổ chức kinh tế 100% vốn nhà ĐTNN (sau ngày 01/01/2009) Làm để tồn phát triển sân nhà cạnh tranh mạnh mẽ tập đoàn bán lẻ nước hùng mạnh toán đặt tất doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam Với tiềm chưa khai thác triệt để, chuyên gia kinh tế dự báo năm tới thị trường bán lẻ thiết bị văn phòng chứng kiến tham gia nhiều doanh nghiệp bán lẻ khác nước Bên cạnh tác động tiêu cực từ nguyên nhân khách quan, hạn chế thân Công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang đặt cho nhà quản trị nhiều vấn đề cần giải Công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang doanh nghiệp nhỏ chuyên kinh doanh thiết bị văn phòng máy tính, máy in, máy chiếu, phần mềm… thành lập phát triển năm (tháng năm 2005) Với thời gian hoạt động chưa dài, thêm vào hạn chế nguồn tài chính, nhân lực, sở vật chất, công nghệ,… đứng trước thách thức thị trường, Công ty cần xây dựng cho chiến lược phát triển hiệu Một giải pháp mà Công ty sử dụng đầu tư hoàn thiện công nghệ bán lẻ doanh nghiệp 1.2 Xác lập tuyên bố đề tài phát triển công nghệ bán lẻ thiết bị văn phòng công ty kinh doanh Từ khó khăn thị trường với hạn chế hoạt động kinh doanh công ty, xin đưa đề tài nghiên cứu chuyên đề là:”Phát triển công nghệ bán lẻ thiết bị văn phòng công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang Hà Nội” 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Nghiên cứu công nghệ bán lẻ thiết bị văn phòng công công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang Mục tiêu cụ thể : - Đưa hệ thống lý thuyết bán lẻ công nghệ bán lẻ công ty kinh doanh thương mại - Tìm hiểu thực trạng công nghệ bán lẻ thiết bị văn phòng công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang Hà nội - Đề giải pháp nhằm phát triển công nghệ bán lẻ thiết bị văn phòng công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang Hà Nội 1.4 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian : Khu vực TP Hà Nội - Về sản phẩm : Các thiết bị văn phòng bao gồm: máy tính, máy in, linh kiện máy tính, máy in, phần mềm… - Về kết nghiên cứu : liệu cập nhật từ năm 2007 đến - Thời gian nghiên cứu:từ 22/12/2009-6/5/2010 - Thời gian ứng dụng : năm 2011 1.5 Khái niệm nội dung công nghệ bán lẻ sản phẩm công ty thương mại 1.5.1 Một số khái niệm bán lẻ công nghệ bán lẻ, yếu tố cấu thành, đặc trưng công nghệ bán lẻ a) Khái niệm bán lẻ hàng hoá Tiếp cận góc độ kinh tế: Bán lẻ bán hàng hoá dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối làm thay đổi giá trị hàng hoá từ hàng sang tiền nhằm mục đích thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng thực hiệu trình bán hàng Tiếp cận góc độ khoa học kỹ thuật - Công nghệ: Bán lẻ hàng hoá tổ hợp hoạt động công nghệ, dịch vụ phức tạp tính từ hàng hoá nhập vào doanh nghiệp bán lẻ, hàng hoá chuyển giao danh nghĩa cho người tiêu dùng cuối cùng, biến giá trị cá biệt hàng hoá thành giá trị xã hội, biến giá trị sử dụng tiềm thành giá trị thực hàng hoá Tiếp cận góc độ Marketing: Hành vi bán lẻ phận kết thúc trình Marketing, chức người bán thường cửa hàng, sở dịch vụ người mua, người tiêu dùng chủ yếu trao đổi hàng hoá dịch vụ kinh tế nhằm mục đích cho người tiêu dùng trực tiếp cá nhân, gia đình nhóm tổ chức xã hội Khái niệm: công nghệ bán lẻ việc mô hình hóa quy trình bán lẻ theo quy trình công nghệ,dịch vụ, hàng hóa nhập vào doanh nghiệp hàng hóa chuyển giao tới người tiêu dùng cuối b) Các yếu tố cấu thành công nghệ bán lẻ Cấu thành công nghệ bán lẻ bao gồm yếu tố sau: - Hàng hoá - dịch vụ - Sức lao động người bán - Sức lao động khách hàng - Mặt trang thiết bị công nghệ c) Đặc trưng công nghệ bán lẻ Đặc trưng lớn công nghệ bán lẻ sau trình bán, hàng hoá vào lĩnh vực tiêu dùng hay bán lẻ bán cho người tiêu dùng cuối cùng, kết thúc vòng chu chuyển hàng hoá Công nghệ bán lẻ Công ty Thương mại phụ thuộc vào yếu tố môi trường vĩ mô, điều kiện tự nhiên xã hội có đặc trưng riêng Các đặc trưng công nghệ bán lẻ bao gồm: - Quá trình bán lẻ hàng hoá trình đòi hỏi công nghệ kỹ thuật phức tạp - Số lượng khối lượng hàng hoá trao đổi lần thường nhỏ sau bán giá trị sử dụng thực - Lao động bán lẻ hàng hoá lao động dựa kỹ thuật công nghệ cao gắn liền với việc không ngừng hoàn thiện nâng cao hình thức dịch vụ khách hàng - Trong trình bán lẻ hàng hoá đòi hỏi phải giải tối ưu mối quan hệ kinh tế tiền - hàng, quan hệ người với người theo quy luật tâm lý quan hệ vật chất dựa quy luật tâm lý quan hệ vật chất sở quy luật tự nhiên quan hệ nhiều lĩnh vực khác - Hiệu hoạt động kinh doanh bán lẻ phụ thuộc vào mặt hàng kinh doanh, trình độ sở vật chất kỹ thuật khả kỹ xảo người bán 1.5.2 Các loại hình công nghệ bán lẻ 1.5.2.1 Công nghệ bán lẻ truyền thống Khái niệm: Là phương pháp bán hàng hoạt động mua hàng khách hàng diễn thông qua người bán, người bán người mua bị ngăn cách thiết bị trưng bày, khách hàng bị hạn chế tiếp xúc trực tiếp với hàng hoá Quy trình: Đón tiếp khách- Tìm hiểu nhu cầu mua hàng Chào hàng-Tư vấn cho khách hàng Chuẩn bị giao hàng Tiễn khách-Tạo ấn tượng sau bán Kết thúc lần bán Sơ đồ 1: Quy trình công nghệ bán lẻ truyền thống Ưu điểm: - Phát huy ưu marketing giao tiếp trực tiếp - Bảo vệ an toàn cho hàng hoá dễ kiểm soát người bán hàng Nhược điểm: - Không tạo cho khách hàng tiếp xúc tìm hiểu trực tiếp với hàng hoá khả lựa chọn hàng hoá không cao, chi phí thời gian mua hàng khách hàng lớn - Năng suất lao động nhân viên bán hàng thấp, hiệu bán hàng 1.5.2.2 Công nghệ tự phục vụ Khái niệm: Là phương pháp bán hàng đó, người mua tự tiếp cận hàng hoá để ngỏ gian hàng, tự xem xét lựa chọn hàng hoá mà không cần giúp đỡ người bán, trả tiền mua hàng nơi thu tiền đặt lối gian hàng Còn người bán thực chức cố vấn cho khách hàng, bày hàng, kiểm tra an toàn hàng hoá gian hàng Qui trình: Tiếp hướng dẫn khách vào hàng Tư vấn giúp khách chọn hàng Thanh toán tiền giao hàng cho khách Kết thúc lần bán Sơ đồ 2: Quy trình công nghệ bán hàng tự phục vụ Ưu điểm: - Phân định hợp lý chức nhân viên gian hàng khách hàng thực thao tác phục vụ - Sử dụng tối đa khả độc lập khách hàng xem xét lựa chọn hàng hoá, sở tăng nhanh trình bán hàng, nâng cao trình độ văn minh hiệu thương mại - Tiết kiệm thời gian mua hàng khách hàng tăng diện tích trưng bày, giới thiệu hàng Khách hàng không bị hạn chế xem xét lựa chọn hàng hoá - Tăng diện tích trưng bày hàng hoá, cho phép mở rộng mặt hàng kinh doanh, tạo điều kiện thoả mãn nhu cầu mua hàng đồng khách hàng Do giảm tổng quĩ thời gian mua hàng, giảm tần số mua hàng khách hàng - Phương pháp bán hàng đem lại hiệu kinh tế: tạo tiền đề khách quan phát triển lưu chuyển hàng hoá, tận dụng diện tích doanh nghiệp, giảm lực lượng lao động, nâng cao suất lao động, giảm chi phí lưu thông, nâng cao lợi nhuận từ hiệu dịch vụ kinh tế kể trên, phương pháp bán hàng tự phục vụ làm tăng cường hiệu lực marketing, tạo lợi cạnh tranh 1.5.2.3 Công nghệ bán hàng tự chọn 10 Chương 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ BÁN LẺ THIẾT BỊ VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI TÂM TRANG TẠI HÀ NỘI 3.1Các kết luận phát qua nghiên cứu 3.1.1 Những kêt đạt Công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang phát triển tồn với nhiều thành tích đáng kể như:luôn có lợi nhuận năm sau cao năm trước,nghiêm chỉnh chấp hành nghĩa vụ thuế với nhà nước,có sách đãi ngộ tốt với nhân viên công ty…Đặc biệt doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên có trình độ kỹ thuật,am hiểu lĩnh vực công ty kinh doanh,có nhiệt tình,sáng tạo công việc giao Sản phẩm thiết bị văn phòng công ty khách hàng phản hồi có chất lượng tốt,với giá phải chăng,điều có công ty có mối quan hệ với nhà phân phối lớn HP,IBM,Intel,… Dịch vụ sau bán công ty khiến khách hàng hài lòng thái độ phục vụ nhiệt tình nhân viên chế độ bảo hành nhanh chóng.Nếu xác định sản phẩm lỗi nhà sản xuất,công ty Tâm Trang sẵn sàng đổi cho khách hàng sản phẩm khác,sản phẩm lỗi công ty đổi lại cho nhà phân phối Đặc biệt,sau thời gian hoạt động,Tâm Trang xây dựng cho sở hạ tầng tốt công nghệ,trang thiết bị như: máy tính, máy in, mạng nội bộ, đường truyền cho mạng internet tốc độ cao đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh công ty tương lai công ty thay đổi lớn ngành nghề lĩnh vực kinh doanh hạ tầng công nghệ đủ để đáp ứng cho công việc kinh doanh công ty 3.1.2Những vấn đề tồn nguyên nhân Mỗi công nghệ bán lẻ mà công ty thương mại áp dụng có ảnh hưởng lớn đến lượng hàng bán ra.Nếu áp dụng không phù hợp làm giảm mức tiêu thụ hàng công ty.Mặc dù công nghệ bán lẻ mà Tâm Trang áp dụng mang lại 24 cho công ty số thành định,nhưng khiếm khuyết cần phải giải triệt để: Việc xếp gian hàng công ty chưa hợp lý,bắt mắt thay để gian hàng máy tính nguyên công ty gần cửa vào công ty nên để khu khu trung bày máy tính xách tay sau với đến khu máy tính nguyên bộ,máy in cuối khu linh kiện,bộ phần mềm,các thiết bị kèm máy tính máy in… Bởi máy tính xách tay quan tâm nhiều khách hàng,nhất mẫu máy đẹp Sony,HP…Hơn sản phẩm mẫu công ty chưa thật nhiều,cách trí sản phẩm chưa thật bắt mắt.Với sản phẩm công ty muốn thu hút ý khách hàng lại không bày tầm nhìn khách ,một số sản phẩm khách hàng phải ngồi thấp xuống với xem rõ sản phẩm công ty Ở giai đoạn Tìm hiểu tư vấn nhu cầu cho khách chưa thật tốt có tượng khách hàng tư vấn cho số nhân viên tư vấn ngồi nhắn tin điện thoại nói chuyện với nhau.Nguyên nhân số lượng nhân viên tư vấn bán hàng cho công ty hạn chế,ở gian hàng có nhân viên đứng tư vấn bán hàng,vì vào cao điểm,đặc biệt ngày cuối tuần,khu vực máy tính máy in thường xuyên thiếu nhân viên tư vấn cho khách hàng sản phẩm.Khách hàng có thắc mắc muốn giải đáp phải đợi nhân viên tư vấn cho khách hàng xong với đến lượt mình.Điều gây khó chịu làm thời gian khách hàng Hệ điều hành công ty cài cho khách hàng dùng hệ điều hành quyền điều mặt pháp luật công ty vi phạm luật luật sở hữu trí tuệ tác quền.Tuy nhiên,điều ko có nguyên nhân hệ điều hành Microsoft đắt giá 200$,và phần mềm văn phòng giá khoảng 25$ với chi phí đắt khó để khách hàng,đặc biệt học sinh sinh viên mua Khi khách có tình trạng khiếu nại với công ty bị mũ bảo hiểm,điều ảnh hưởng phần tới uy tín công ty.Vì công ty nên cử người trông giữ mũ bảo hiểm miễn phí cho khách hàng,điều công ty Trần Anh làm tốt,công ty Tâm Trang nên áp dụng theo cách công ty Trần Anh 25 Công ty áp dụng công nghệ bán hàng theo mẫu hách hàng công ty đa phần khách hàng thuộc quận Long Biên phường lân cận,điều làm hiệu bán hàng không cao.Khả công ty mở rộng thị trường khách hàng quận gặp khó khăn.Chính công ty cần đa dạng công nghệ bán lẻ công nghệ bán lẻ qua cataloge,bán hàng đặt hàng qua mạng,bán hàng qua điện thoại,bán hàng theo hình thức trả góp… 3.2.Các giải pháp hoàn thiện phát triển công nghệ bán lẻ cho công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang 3.2.1Giải pháp hoàn thiện công nghệ bán lẻ (công nghệ bán hàng theo mẫu) Công ty cần xếp khu trưng bày khoa học hơn,thuận lợi cho trình người mua vòng cửa hàng,đầu tiên khách hàng xem máy tính xách tay,đến máy tính nguyên bộ,máy in….theo giá sản phẩm giảm dần đến cuối cửa hàng.Điều tạo phần hứng thú cho khách hàng đến mua hàng,bởi có nhu cầu sở hữu máy tính xách tay vừa tiện vừa thời trang,nhưng điều kiện nên họ khả mua.Khi đến công ty khách hàng trải nghiệm cảm giác dùng thử máy tính xách tay tay cửa hàng(cửa hàng có máy tính bật sẵn để khách hàng dùng thử Công ty cần đa dạng sản phẩm mẫu trưng bày bố trí sản phẩm hợp lý kệ trưng bày.Với mẫu để bên tủ kính laptop,loa,vỏ Pc…công ty cần có biện pháp chống bám bụi cho thiết bị có lớp nilong che phím vỏ máy tính xách tay,thường xuyên phủi bụi thiết bị vào buổi sáng sớm.Nếu bụi bám thiết bị khách hàng nghĩ sản phẩm cũ,lỗi mốt,công ty trưng bày lâu mà mua…làm cho sản phẩm khó bán Công ty cần tuyển thêm nhân viên kỹ thuật cho phận tư vấn bán hàng phận kho hàng ,2 phận thường xuyên phải làm việc liên tục,đôi qua nghỉ trưa để phục vụ hết khách hàng chờ công ty.Công ty nên chọn đội ngũ nhân viên có hiểu biết kỹ thuật lại giao tiếp với khách hàng tốt,bởi giao tiếp với khách hàng khâu Tư vấn tìm hiểu nhu cầu khách hàng quan trọng,nó 26 đòi hỏi nhân viên phải biết lắng nghe,phân tích,nắm bắt nhu cầu khách hàng,từ đưa tư vấn phù hợp với khách hàng Vấn đề quyền phần mềm công ty nên tôn trọng luật sở hữu trí tuệ quyền tác giả.Với hệ điều hành windows,công ty cài dùng thử 30 ngày cho khách hàng,khi khách hàng mua họ phải mua key cho hệ điều hành cài phần mềm bẻ khóa…vấn đề khách hàng định,công ty không nên vi phạm quyền phần mềm với Microsoft.Công ty nên cài phần mềm miễn phí phần mềm công ty mua quyền để cài cho khách yahoo,vietkey,firefox,BKAV….Nếu công ty cài phần mềm bẻ khóa cho khách hàng bị quan nhà nước phát bị phạt nặng 3.2.2.Phát triển công nghệ bán lẻ thiết bị văn phòng công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang Hiện công ty áp dụng công nghệ bán lẻ,mà không lúc áp dụng nhiều công nghệ bán lẻ.Nếu áp dụng công nghệ bán lẻ,thì lượng hàng bán công ty không cao,thêm vào việc mở rộng tập khách hàng khó khăn.Em xin đề xuất với công ty nên áp dụng thêm công nghệ bán lẻ bán hàng qua catalog, bán hàng qua đặt hàng trực tuyến website công ty bán hàng theo hình thức trả góp sản phẩm.Các phương pháp đòi hỏi công ty phải xây dựng hoàn thiện,có đủ đầy đủ thông tin,chức toán dễ sử dụng cho khách hàng.Đây điều cần thiết mà công ty kinh doanh thiết bị văn phòng cần phải có 1>Công nghệ bán hàng qua cataloge báo giá thiết bị văn phòng công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang  Lợi ích bán hàng qua catalog: Thông qua catalog công ty, người tiêu dùng biết kiện bán hàng diễn ra, đợt giảm giá đặc biệt nhắc nhở khách hàng sắm sửa vào dịp đặc biệt năm khai giảng năm học mới, lễ hội mua sắm… Nếu khách hàng không tận dụng dịp để mua sắm catalog thông báo cho họ thiết bị văn phòng có công ty Tâm Trang nhắc họ vào mua có nhu cầu.Cuốn catalog khách hàng truyền tay tới nhiều người khác 27  Quy trình bán hàng qua catalog báo giá thiết bị văn phòng Xây dựng thiết kế catalog Gửi catalog tới tay khách hàng Nhận phản hồi khách hàng sau nhận catalog Kết thúc quy trình Sơ đồ 9:Quy trình bán hàng qua catalog Cụ thể quy trình bán hàng qua catalog báo giá thiết bị văn phòng công ty Tâm Trang:  Giai đoạn 1: Xây dựng thiết kế catalog Trước tiên công ty đưa chương trình khuyến mại,giảm giá lên đầu catalog để khách hàng thấy kiện khuyến diễn cửa hàng,các trang sau với báo giá thiết bị văn phòng công ty.Công ty giành 1,2 trang để đăng tin kiện công nghệ thông tin,bưu viễn thông,những thủ thuật tin học,mẹo vặt cần thiết cho người.Công ty làm để catalog không bị tình trạng khách hàng đọc xong bỏ không cần,họ giữ lại để xem thủ thuật cho người khác mượn tham khảo  Giai đoạn 2: Gửi catalog tới tay khách hàng Khi xây dựng thiết kế xong catalog,công ty in thành tạp chí gửi qua bưu điện làm thành mềm báo giá để gửi qua email,upload lên trang web công ty để khách hàng tải báo giá vê.Với catalog gửi qua bưu điện,công ty khoảng phí 3000 đồng tiền tem,vì công ty nên cân nhắc số lượng catalog,và gửi cho khách hàng mục tiêu  Giai đoạn 3: Nhận phản hồi khách hàng nhận catalog Sau khách hàng nhận catalog,họ có thắc mắc muốn hỏi cụ thể chương trình khuyến mại,sản phẩm khách hàng quan tâm không…Có thể thời gian công ty nhận nhiều thắc mắc khách hàng,vì nhân viên cần giải đáp nhanh,gọn xác,tránh để khách hàng gọi điện đến phải chờ máy lâu 28  Kết thúc quy trình: Nếu qua catalog mà khách hàng tìm sản phẩm mong muốn có nhu cầu mua sản phẩm khách hàng đến công ty,khi quy trình công nghệ bán hàng theo mẫu công ty lại bắt đầu 2>Công nghệ bán hàng qua đặt hàng trực tuyến website công ty Để áp dụng công nghệ này,công ty Tâm Trang cần đầu tư xây dựng lại trang web công ty có chức toán thẻ tín dụng,đảm bảo an toàn cho khách hàng toán trực tuyến Công nghệ phổ biến giới tiện lợi mà mang lại ,khách hàng ngồi nhà với cú click chuột mua hàng hóa mạng,không phân biệt không gian,khoảng cách,không phải chen chúc mua hàng… Quy trình công nghệ bán hàng qua đặt hàng trực tuyến website công ty: Chọn lựa hàng hóa Đặt hàng Kiểm tra thông tin hóa đơn Xác nhận đặt hàng Thanh toán Sơ đồ 10:Quy trình bán hàng qua đặt hàng trực tuyến website  Giai đoạn 1: Chọn lựa hàng hóa Khách hàng nhập vào website công ty tìm kiếm hàng hóa phù hợp với nhu cầu ròi ấn nút thêm vào giỏ hàng,khi đó,hàng hóa mà khách muốn mua có giỏ hàng để chuẩn bị toán  Giai đoạn 2: Đặt hàng 29 Sau lựa chọn sản phẩm,thiết bị mua,khách hàng thực điền thông tin mà công ty yêu cầu như: - Thông tin cá nhân:họ tên,chứng minh thư,địa chỉ,điện thoại liên lạc - Phương thức toán:Khách hàng chọn phương thức sau + Thanh toán tiền mặt nhận hàng + Chuyển khoản qua ngân hàng nhận hàng + Nhận hàng trừ vào thẻ tín dụng - Thời gian giao hàng:thời gian khách hàng yêu cầu giao hàng  Giai đoạn 3:Kiểm tra thông tin hóa đơn Hệ thống website hiển thị hóa đơn mua hàng để người mua kiểm tra thông tin hóa đơn Nếu thông tin xác, người mua tiến hành xác nhận để chuyển sang bước toán  Giai đoạn 4: Thanh toán Nếu khách hàng có thẻ toán Visa, Master Card kích hoạt chức toán online họ toán website công ty.Khách hàng phải điền thông tin số thẻ,ngày hết hạn,mật  Giai đoạn 5: Xác nhận đặt hàng Hệ thống website Tâm Trang gửi email xác nhận đơn hàng vào email khách hàng Tâm Trang liên hệ với người mua để hoàn thành nghiệp vụ giao hàng 3>Công nghệ bán hàng theo hình thức trả góp sản phẩm Mua hàng theo hình thức trả góp phù hợp với sinh viên, công chức người mua cần bỏ khoản tiền nhỏ ban đầu sở hữu máy tính mà mong muốn 30 Quy trình công nghệ bán hàng theo hình thức trả góp Tìm hiểu thủ tục đăng ký công ty Chọn sản phẩm muốn mua Xác định số tiền trả trước thời gian trả Thẩm định hồ sơ,liên lạc với khách hàng Điền vào form hướng dẫn gửi cho công ty Xác định số tiền phải trả tháng Sơ đồ 11:Quy trình bán hàng theo hình thức trả góp  Bước 1: Tìm hiểu thủ tục đăng ký công ty Khách hàng vào trang web công ty để đọc hướng dẫn,các quy định công ty tham gia chương trình mua máy tính trả góp.Giai đoạn quan trọng,công ty cần nhắc khách hàng cần phải đọc kỹ quy định hướng dẫn công ty để tránh sai sót  Bước 2: Chọn sản phẩm mua Khách hàng chọn sản phẩm mà cần mua trang web phù hợp với nhu cầu sử dụng cá nhân khả tài  Bước 3: Xác định số tiền trả trước thời gian trả Tại đây,khách hàng xác định số tiền muốn trả trước % giá trị sản phẩm(20%-80%) thời gian muốn trả góp  Bước 4: Xác định só tiền phải trả tháng Sau xác định số tiền trả trước thời gian trả ta tính số tiền phải trả tháng sau: Ví dụ: Trị giá máy 12 triệu, trả trước 20% = 2,4 triệu, số tiền vay = 9,6 triệu { Lãi suất = 9,6 triệu x 1,65% = 158.400đ/ tháng } Vậy số tiền phải trả tháng là(nếu vay 24 tháng) 9.600.000/24+158.400=558400 đ Khách hàng nên cân đối thời gian trả góp,càng trả góp lâu tiền lãi phải trả nhiều 31  Bước 5: Điền vào form hướng dẫn gửi cho công ty Sau xác định máy muốn mua,khách hàng điền vào form hướng dẫn(tải trang web công ty) bao gồm tên máy,giá trả ban đầu,thời hạn trả góp,giá trả hàng tháng thông tin bắt buộc cá nhân người mua hàng…để công ty có sở pháp lý ràng buộc người mua hàng  Bước 6: Thẩm định hồ sơ liên lạc với khách hàng Khách hàng chuẩn bị hồ sơ, chờ thời gian thẩm định 1-2 ngày kể từ ngày gửi đăng ký.Công ty liên lạc với khách hàng Trường hợp hỗ trợ, Khách hàng chuyển hồ sơ số tiền trả trước đến lấy máy.Hàng tháng, khách hàng toán chuyển khoản, chuyển qua thẻ ATM 3.3.Các biện pháp marketing nhằm hoàn thiện công nghệ bán lẻ công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang Đây biện pháp nhằm thực mục tiêu doanh số, lợi nhuận, khách hàng, … phục vụ cho mục tiêu chung công ty Các biện pháp marketing phải hướng tới sứ mệnh công ty phải gắn với mục tiêu mà ban lãnh đạo đề ra.: Hoàn thiện sản phẩm - Đối với sản phẩm bán chạy công ty máy vi tính,máy in,các linh phụ kiện chúng có uy tín khách hàng đáp ứng nhu cầu ngày tăng họ Vì cửa hàng cần trì tốt không ngừng tăng chất lượng, bảo đảm chất lượng dịch vụ trước sau bán, nghiên cứu kỹ lưỡng nhu cầu thị trường thị hiếu người tiêu dùng để đưa sản phẩm thích hợp cửa hàng phải có quan hệ tốt với nguồn hàng, đảm bảo cung cấp hàng thường xuyên, liên tục, kịp thời - Đối với mặt hàng cửa hàng cần mạnh dạn đầu tư nhập thiết bị mới, gắn với việc nghiên cứu nhu cầu như: mốt, trào lưu, thị hiếu máy chơi game,máy nghe nhạc Từ thiết lập trình phát triển mặt hàng có tính hệ thống đưa vào danh mục mặt hàng kinh doanh cửa hàng Hoàn thiện giá 32 Giá biến số nhạy cảm biến số Marketing - mix, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu kinh doanh, khối lượng bán tâm lý khách hàng, giá rẻ bán nhiều, giá cao bán Trong có chế thị trường cạnh tranh khốc liệt giá định tồn hay diệt vong doanh nghiệp cửa hàng cần có chế độ giá hợp lý để khách hàng chấp nhận cửa hàng có lãi Do công ty phải có chế giá khoa học hợp lý bảo đảm vừa có lợi cho cửa hàng mà khách hàng lại chấp nhận Hoàn thiện nỗ lực phân phối Việc hoàn thiện tổ chức Marketing phân phối bán lẻ tập trung vào số vấn đề chủ yếu sau: - Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối cửa hàng qua hình thức bán buôn bán lẻ đến người tiêu dùng miễn tiêu thụ hàng nhanh gọn - Hoàn thiện hệ thống kho để bảo quản thiết bị văn phòng tốt hơn,khi hàng kho cần nhận, lựa chọn xếp, phân loại hàng hoá để tiện quản lý, phân phối hàng khoa học - Hoàn thiện hệ thống vận chuyển hàng hoá hàng lấy từ nhà cung cấp tới cửa hàng,từ cửa hàng tới nhà khách hàng bảo đảm vận chuyển hàng nhanh bảo đảm chất lượng - Hoàn thiện hệ thống nhân viên bán hàng động nhiệt tình sáng tạo, yêu nghề có kiến thức sản phẩm cửa hàng bán Hoàn thiện nỗ lực xúc tiến thương mại hỗn hợp Xúc tiến thương mại hoạt động hỗ trợ cho bán hàng Công ty Thương mại bán lẻ Đây việc làm cần thiết, đặc biệt kinh tế thị trường vai trò xúc tiến thương mại trở nên quan trọng, làm khách hàng nhận biết thông tin sản phẩm, cửa hàng, địa điểm bán làm cho hàng hoá bán dễ dàng động hơn.Vì em xin đưa vài giải pháp cho hoạt động xúc tiến cửa hàng kinh doanh thiết bị văn phòng Tâm Trang sau: - Quảng cáo bao gồm quảng cáo báo,quảng cáo biển bảng, qua giá kiện bầy hàng, Cataloge,website, tham gia chương trình hội trợ triển lãm, báo tạp chí mua bán khác 33 - Xúc tiến khuyến mại thỉnh thoảng, lễ, tết công ty tung số đợt khuyễn hay giảm giá để đẩy nhanh sức bán để nhắc nhở tới khách hàng tới công ty.Nhất đợt khai giảng đầu năm học để phục vụ học sinh sinh viên 3.4.Một số đề xuất kiến nghị với công ty TNHH đầu tư thuong mại Tâm Trang Công ty nên tổ chức đào tạo,nâng cao nghiệp vụ kỹ nhân viên tư vấn bán hàng,giúp họ cập nhật công nghệ đại.Ngoài đào đào tạo nghiệp vụ chuyên môn kỹ thuật công ty cần huấn luyện cho nhân viên kỹ giao tiếp với khách hàng,điều cần thiết nhân viên công ty.Giao tiếp tốt với khách hàng khiến khách hàng hài lòng thái độ phục vụ công ty,tạo tin tưởng từ phía khách hàng Hiện sản phẩm mà công ty kinh doanh dừng lại trang thiết bị văn phòng,công ty nên đa dạng mặt hàng kinh doanh điện thoại,máy nghe nhạc,máy chơi game,máy ảnh.Các mặt hàng mặt hàng công nghệ cao,có chung đặc điểm với mặt hàng công ty kinh doanh tại,chúng dùng chung công nghệ bán lẻ mà công ty áp dụng Công ty nên mở thêm cửa hàng khu vực Cầu giấy Bách khoa.Mặc dù khu vực có nhiều công ty kinh doanh thiết bị văn phòng,tuy nhiên với sách giá hợp lý chế độ bảo hành công ty việc cạnh tranh với cửa hàng điều hoàn toàn Công ty nên học hỏi tiếp thu cách làm hay công ty khác để hoàn thiện hơn.Như công ty Đăng khoa,họ có sách đặc biệt với học sinh,sinh viên mua máy tính vào dịp đầu năm học.Khi đến mua hàng Đăng Khoa,học sinh sinh viên cần trình thẻ sinh viên,học sinh giảm giá PC,laptop…và tặng quà thiết thực USB,thẻ học bổng tiếng anh….Ở công ty Trần Anh,họ chăm sóc khách hàng tốt,Khách đến mua hàng phục vụ ca fe,nước uống miễn phí,có tạp chí để khách hàng đọc thời gian đợi bảo hành bảo dưỡng,cài phần mềm.Điều cho thấy chuyên nghiệp phục vục khách hàng Trần Anh,Công ty Tâm Trang nên học tập làm theo điều hay công lớn 34 Vấn đề quảng cáo thương hiệu sản phẩm Tâm Trang chưa trọng.công ty sử dụng biện pháp phát tờ rơi có chương trình khuyến mình.Vì em đề xuất công ty đẩy mạnh quảng cáo tạp chí công nghệ thông tin tuần san echip,tạp chí giới số,tạp chí Pcworld,tạp chí xã hội thông tin…công ty trao đổi banner quảng cáo với trang web khách.Trang web công ty nên tạo forum nhỏ để người vào thảo luận chia sẻ vướng mắc sử dụng máy tính,phần mềm,là kho phần mềm văn phòng,phần mềm diệt vi rut,game để người dowload miễn phí 35 KẾT LUẬN Mỗi doanh nghiệp có mục tiêu, kế hoạch kinh doanh riêng cho yếu tố định họ thực kế hoạch kết kế hoạch có đạt mục tiêu đề hay không?Việc đầu tư vào công nghệ bán lẻ thiết bị văn phòng công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang cần thiết quan trọng công nghệ bán lẻ hoàn toàn ảnh hưởng định đến thành công công ty thị trường Công nghệ bán lẻ không góp phần thực mục tiêu doanh số lợi nhuận kinh doanh công ty, mà giúp công ty thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng, nâng cao khả cạnh tranh nâng cao uy tín công ty thương trường Qua việc phát triển công nghệ bán lẻ việc làm xem nhẹ công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang môi trường cạnh tranh công ty ngày cang cao, đòi hỏi phục vụ tốt nhu cầu khách hàng, lôi kéo khách hàng đến với công ty Trong thời gian ngắn thực tập thực tế công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang với giúp đỡ tận tình đội ngũ cán công nhân viên công ty có thêm cho kiến thức thực tế ngành nghề mà học ghế nhà trường vận dụng vào thực tế kinh doanh cách linh hoạt Cùng với quan tâm hướng dẫn cô giáo Th.S Phùng Thị Thủy giúp đỡ nhiều để hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp Do trình độ có hạn nên viết không tránh gặp phải thiếu sót, mong đóng góp ý kiến thầy cô bạn để hoàn thiện viết Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 07 tháng 05 năm 2010 Sinh viên:Đõ Ngọc Quân 36 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH đầu tư thương mại từ năm 2007 đến Marketing - Philip Kotler Quản Trị Marketing-Philip Kotler Quản trị bán lẻ-T.S An Thị Thanh Nhàn-Đại học Thương mại Marketing Thương Mại-NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân Nghệ thuật kinh doanh bán lẻ đại –NXB Thống Kê Và Tạp chí,tài liệu,website chuyên ngành khác… 37 DANH MỤC SƠ ĐỒ,BẢNG BIỂU 1.Sơ đồ 1:Quy trình công nghệ bán lẻ truyền thống 2.Sơ đồ 2:Quy trình công nghệ bán lẻ tự phục vụ 3.Sơ đồ 3:Quy trình công nghệ bán hàng tự chọn 4.Sơ đồ 4:Quy trình công nghệ bán hàng theo mẫu 5.Sơ đồ 5:Quy trình công nghệ bán hàng theo đơn đặt hàng 6.Sơ đồ 6:Quy trình công nghệ bán hàng tận nhà 7.Sơ đồ 7:Cơ cấu tổ chức công ty TNHH ĐTTM Tâm Trang 8.Bảng 1:Cơ cấu doanh thu công ty TNHH ĐTTM Tâm Trang 9.Sơ đồ 8:Quy trình công nghệ bán lẻ công ty TNHH ĐTTM Tâm Trang 10.Sơ đồ 9:Quy trình công nghệ bán hàng qua catalog 11.Sơ đồ 10:Quy trình công nghệ bán hàng qua đặt hàng trực tuyến website 12.Sơ đồ 11:Quy trình công nghệ bán hàng theo hình thức trả góp 38 [...]... mảng thị trường thiết bị văn phòng là các công ty có quy mô lớn hơn, như: Công ty máy tính á Châu, Công ty Trần Anh; Công ty Phúc Anh,Đăng Khoa …Ngoài ra còn các công ty lớn khác như Công ty máy tính và truyền thông CMC, công ty Mê Kông Xanh là những công ty sản xuất phần cứng của máy vi tính; tiếp theo phải kể đến FPT 17 Để cạnh tranh trên thị trường này Công ty Tâm Trang chủ yếu dựa trên khả năng... của công ty.Vì vậy công ty nên cử người trông giữ mũ bảo hiểm miễn phí cho khách hàng,điều này công ty Trần Anh đã làm rất tốt ,công ty Tâm Trang nên áp dụng theo cách của công ty Trần Anh 25 Công ty chỉ áp dụng duy nhất công nghệ bán hàng theo mẫu do đó hách hàng của công ty đa phần là khách hàng thuộc quận Long Biên và các phường lân cận,điều này làm hiệu quả bán hàng không được cao.Khả năng công. .. phẩm đó thì khách hàng sẽ đến công ty,khi đó quy trình công nghệ bán hàng theo mẫu tại công ty lại bắt đầu 2 >Công nghệ bán hàng qua đặt hàng trực tuyến trên website của công ty Để có thể áp dụng công nghệ này ,công ty Tâm Trang cần đầu tư xây dựng lại trang web của công ty có chức năng thanh toán bằng thẻ tín dụng,đảm bảo an toàn cho khách hàng khi thanh toán trực tuyến Công nghệ này đang phổ biến trên... quận gặp khó khăn.Chính vì vậy công ty cần đa dạng các công nghệ bán lẻ như công nghệ bán lẻ qua cataloge,bán hàng đặt hàng qua mạng,bán hàng qua điện thoại,bán hàng theo hình thức trả góp… 3.2.Các giải pháp hoàn thiện và phát triển công nghệ bán lẻ cho công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang 3.2.1Giải pháp hoàn thiện công nghệ bán lẻ hiện tại (công nghệ bán hàng theo mẫu) Công ty cần sắp xếp các khu... yahoo,vietkey,firefox,BKAV….Nếu công ty cài phần mềm bẻ khóa cho khách hàng nếu bị cơ quan nhà nước phát hiện sẽ bị phạt rất nặng 3.2.2.Phát triển công nghệ bán lẻ thiết bị văn phòng của công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang Hiện nay công ty đang áp dụng duy nhất một công nghệ bán lẻ,mà không cũng một lúc áp dụng nhiều công nghệ bán lẻ.Nếu chỉ áp dụng một công nghệ bán lẻ,thì lượng hàng bán ra của công ty sẽ không... vực kinh doanh thì hạ tầng công nghệ này đủ để đáp ứng cho công việc kinh doanh của công ty 3.1.2Những vấn đề tồn tại và nguyên nhân Mỗi công nghệ bán lẻ mà các công ty thương mại áp dụng đều có ảnh hưởng rất lớn đến lượng hàng bán ra.Nếu áp dụng không phù hợp thì sẽ làm giảm mức tiêu thụ hàng của công ty.Mặc dù công nghệ bán lẻ mà Tâm Trang đang áp dụng đã mang lại 24 cho công ty một số thành quả nhất... tiêu đã đề ra hay không?Việc đầu tư vào công nghệ bán lẻ thiết bị văn phòng của công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang là hết sức cần thiết và quan trọng bởi công nghệ bán lẻ hoàn toàn ảnh hưởng quyết định đến sự thành công của công ty trên thị trường Công nghệ bán lẻ không chỉ góp phần thực hiện mục tiêu doanh số lợi nhuận kinh doanh của công ty, mà nó còn giúp công ty thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao... mặt hàng này đều là mặt hàng công nghệ cao,có chung đặc điểm với mặt hàng công ty đang kinh doanh hiện tại,chúng có thể dùng chung các công nghệ bán lẻ mà công ty áp dụng Công ty nên mở thêm một cửa hàng nữa ở khu vực Cầu giấy hoặc Bách khoa.Mặc dù ở khu vực này đang có rất nhiều công ty kinh doanh thiết bị văn phòng,tuy nhiên với chính sách giá hợp lý và chế độ bảo hành của công ty thì việc cạnh tranh... tình hình kinh doanh của công ty và ảnh hưởng của môi trường đến vấn đề phát triển công nghệ bán lẻ thiết bị văn phòng của công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang 2.2.1 Tổng quan về công ty TNHH đầu tư thương mại Tâm Trang a) Sơ đồ tổ chức quản lý Để thực hiện việc quản lý, mỗi công ty đều lựa chọn cho mình một cơ cấu riêng phù hợp với quy mô và trình độ riêng của công ty Công ty TNHH đầu tư thương... với công ty nên áp dụng thêm 3 công nghệ bán lẻ nữa là bán hàng qua catalog, bán hàng qua đặt hàng trực tuyến trên website của công ty và bán hàng theo hình thức trả góp sản phẩm.Các phương pháp này đòi hỏi công ty phải xây dựng hoàn thiện,có đủ đầy đủ các thông tin,chức năng thanh toán và dễ sử dụng cho khách hàng.Đây là điều cần thiết mà công ty kinh doanh thiết bị văn phòng nào cũng cần phải có 1>Công