Nghiên cứu sự hài lòng trong công việc của nhân viên công ty cổ phần công trình 879

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ in h tế H uế  cK NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA Đ ại họ NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG TRÌNH 879 NGUYỄN PHƯƠNG NHI Khóa học: 2012 - 2016 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ QUẢN LÝ tế H uế  in h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC cK NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA họ NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG TRÌNH 879 Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Phương Nhi TS Trương Tấn Quân Đ ại Sinh viên thực hiện: Lớp: K46 TKKD Niên khóa: 2012 - 2016 Huế, 06/2016 Đ ại h in cK họ tế H uế GVHD: TS Trương Tấn Quân Khóa Luận Tốt Nghiệp H uế vậy, không tránh khỏi thiếu sót điều chắn, mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý Thầy Cô để kiến thức lĩnh vực hoàn thiện Một lần xin chân thành cám ơn đơn vị cá nhân hết lòng quan tâm giúp đỡ suốt thời gian qua Xin chân thành cám ơn! tế 05 năm 2016 h thực tháng Sinh viên Nguyễn Đ ại họ cK in Phương Nhi Huế, SVTH: Nguyễn Phương Nhi – Lớp: K46 Thống kê Kinh doanh ii GVHD: TS Trương Tấn Quân Khóa Luận Tốt Nghiệp MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BIỂU ĐỒ vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii uế TÓM TẮT NGHIÊN CỨU viii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ H Lý chọn đề tài Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu tế 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể h 2.3 Câu hỏi nghiên cứu in Đối tượng phạm vi nghiên cứu cK 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu họ 4.1 Quy trình nghiên cứu 4.2 Phương pháp điều tra thu thập số liệu Đ ại 4.2.1 Số liệu thứ cấp 4.2.2 Số liệu sơ cấp 4.2.2.1 Mẫu điều tra 4.2.2.2 Điều tra vấn bảng hỏi 4.3 Phương pháp tổng hợp phân tích số liệu 4.3.1 Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu 4.3.2 Phương pháp phân tích số liệu 5 Kết cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Người lao động SVTH: Nguyễn Phương Nhi – Lớp: K46 Thống kê Kinh doanh iii GVHD: TS Trương Tấn Quân Khóa Luận Tốt Nghiệp 1.1.1 Khái niệm người lao động 1.1.2 Phân loại người lao động 1.2 Động làm việc người lao động hài lòng người lao động công việc 1.2.1 Động làm việc người lao động 1.2.2 Sự hài lòng người lao động công việc 10 1.3 Lý thuyết mô hình nghiên cứu hài lòng công việc 11 uế 1.3.1 Lý thuyết hài lòng công việc 11 1.3.1.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) 11 H 1.3.1.2 Lý thuyết David MC Clelland 12 1.3.1.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 13 tế 1.3.1.4 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 14 1.3.1.5 Thuyết công 14 h 1.3.2 Mô hình nghiên cứu hài lòng công việc 14 in 1.3.3 Nguyên nhân dẫn đến hài lòng công việc 16 cK 1.3.4 Ý nghĩa hài lòng 17 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc 18 1.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất số đánh giá hài lòng nhân viên họ công việc 20 1.5.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất 20 Đ ại 1.5.2 Chỉ số đánh giá nhân tố hài lòng nhân viên công việc 22 CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG TRÌNH 879 24 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần công trình 879 24 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần công trình 879 24 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 27 2.1.4 Mô hình tổ chức quản lý công ty 28 2.1.5 Chức năng, nhiệm vụ máy quản lý công ty Cổ phần công trình 879 29 2.1.5.1 Phòng Kỹ thuật - Kế hoạch 29 2.1.5.2 Phòng Nhân 29 SVTH: Nguyễn Phương Nhi – Lớp: K46 Thống kê Kinh doanh iv GVHD: TS Trương Tấn Quân Khóa Luận Tốt Nghiệp 2.1.5.3 Phòng Tài - Kế toán 29 2.1.5.4 Phòng Vật tư thiết bị 29 2.1.6 Chức năng, nhiệm vụ máy sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần công trình 879 30 2.1.6.1 Sơ đồ tổ chức máy hoạt động sản xuất công ty 30 2.1.6.2 Chức năng, nhiệm vụ máy 30 2.1.7 Đặc điểm nguồn nhân lực hoạt động kinh doanh công ty 33 uế 2.1.7.1 Tình hình lao đông công ty qua năm 2013- 2015 33 2.1.7.2 Đặc điểm tình hình tài sản nguồn vốn công ty 36 H 2.1.7.3 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty qua năm 2013- 2015 38 2.2 Thực trạng sách tạo động làm việc nhân viên công ty tế Cổ phần công trình 879 40 2.2.1 Chính sách tiền lương công ty 40 h 2.2.2 Bố trí công việc 42 in 2.2.3 Cơ hội đào tạo 43 cK 2.2.4 Cơ hội thăng tiến 44 2.2.5 Các chế độ phúc lợi công ty dành cho nhân viên 44 2.3 Đánh giá hài lòng nhân viên Công ty Cổ phần công trình 879 46 họ 2.3.1 Mô tả đặc điểm mẫu khảo sát 46 2.3.2 Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên công ty 50 Đ ại 2.3.2.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến phân tích 50 2.3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA – Exploratory Factor Analysis) biến độc lập 53 2.3.2.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA – Exploratory Factor Analysis) biến phụ thuộc 56 2.3.3 Đặt tên giải thích nhân tố 56 2.3.4 Hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu 57 2.4 Đánh giá độ phù hợp mô hình hồi quy tuyến tính bội 58 2.4.1 Xem xét tương quan nhân tố 58 2.4.2 Phân tích phương trình hồi quy 59 2.4.3 Kiểm định độ phù hợp mô hình 60 SVTH: Nguyễn Phương Nhi – Lớp: K46 Thống kê Kinh doanh v GVHD: TS Trương Tấn Quân Khóa Luận Tốt Nghiệp 2.4.4 Kiểm định giả thuyết mô hình 61 2.4.5 Kiểm định mức độ ảnh hưởng nhóm nhân tố đến hài lòng công việc 62 2.5 Kiểm định khác biệt hài lòng theo đặc điểm cá nhân 64 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG TRÌNH 879 65 uế 3.1 Định hướng phát triển công ty Cổ phần công trình 879 65 3.1.1 Định hướng phát triển thời gian tới công ty Cổ phần công trình 879 65 H 3.1.2 Định hướng nâng cao hài lòng công việc nhân viên công ty Cổ phần công trình 879 66 tế 3.1.2.1 Về chế độ tiền lương, thưởng, phúc lợi 66 3.1.2.2 Về hội đào tạo 66 h 3.1.2.3 Về hội thăng tiến 66 in 3.1.2.4 Về điều kiện làm việc 67 cK 3.1.2.5 Về bố trí công việc 67 3.2 Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hài lòng nhân viên Công ty cổ phần công trình 879 67 họ 3.2.1 Về sách thăng tiến bố trí công việc 68 3.2.2 Về công tác đào tạo 68 Đ ại 3.2.3 Về sách tiền lương, thưởng 69 3.2.4 Về ban lãnh đạo 70 3.2.5 Về điều kiện làm việc 71 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 72 Kết luận 72 1.1 Đóng góp đề tài 72 1.2 Hạn chế đề tài 73 Kiến nghị 73 2.1 Đối với Nhà Nước 73 2.2 Đối với công ty 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 SVTH: Nguyễn Phương Nhi – Lớp: K46 Thống kê Kinh doanh vi GVHD: TS Trương Tấn Quân Khóa Luận Tốt Nghiệp PHỤ LỤC 76 PHỤ LỤC 80 PHỤ LỤC 83 PHỤ LỤC 95 PHỤ LỤC 102 PHỤ LỤC 110 PHỤ LỤC 113 Đ ại họ cK in h tế H uế PHỤ LỤC 115 SVTH: Nguyễn Phương Nhi – Lớp: K46 Thống kê Kinh doanh vii GVHD: TS Trương Tấn Quân Khóa Luận Tốt Nghiệp DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT : Sản xuất kinh doanh TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TSLĐ & ĐTNH : Tài sản lưu động đầu tư ngắn hạn TSCĐ & ĐTDH : Tài sản cố định đầu tư dài hạn TSCĐ : Tài sản cố định BH : Bán hàng QLDN : Quản lý doanh nghiệp TNDN : Thu nhập doanh nghiệp SX : Sản xuất CCDV : Cung cấp dịch vụ HĐKD : Hoạt động kinh doanh VLXD : Vật liệu xây dựng BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế H tế h in cK : Bảo hiểm thất nghiệp Đ ại họ BHTN uế SXKD SVTH: Nguyễn Phương Nhi – Lớp: K46 Thống kê Kinh doanh v GVHD: TS Trương Tấn Quân Khóa Luận Tốt Nghiệp giao nhiem vu cap tren luon cung cap day 8.59 8.372 860 889 7.843 882 880 8.124 823 901 du thong tin( CT_02) cap tren luon lang nghe va ton y kien( 8.65 CT_03) ca ho tro NV( CT_04) 8.52 uế cap tren luon dong vien H Scale: CƠ HỘI ĐÀO TẠO a % 110 100.0 Total 100.0 Listwise 110 in Excludeda h Valid N cK Cases tế Case Processing Summary deletion based on all họ variables in the procedure Đ ại Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 942 SVTH: Nguyễn Phương Nhi – Lớp: K46 Thống kê Kinh doanh 104 GVHD: TS Trương Tấn Quân Khóa Luận Tốt Nghiệp Item-Total Statistics Corrected Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Item-Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 7.250 795 945 10.12 6.729 882 tao phu hop voi nhu cau 10.24 6.347 a/c duoc tham gia cac khoa dao tao theo yeu 10.13 ty co hieu qua( DT_02) 900 919 912 tế cong ty co ke hoach dao H cong tac dao tao cua cong uế cau( DT_01) lam viec( DT_03) 880 919 cK cua NV( DT_04) 6.329 in voi dinh huong phat trien 10.24 h chinh sach dao tao gan Scale: THU NHẬP họ Case Processing Summary Valid % 110 100.0 Đ ại Cases N a Excludeda 0 Total 100.0 Listwise 110 deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items SVTH: Nguyễn Phương Nhi – Lớp: K46 Thống kê Kinh doanh 105 GVHD: TS Trương Tấn Quân Khóa Luận Tốt Nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 828 Item-Total Statistics Corrected Cronbach's Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 12.40 3.637 xung dang voi cong viec 12.41 3.400 dung thoi han( TN_01) H 801 724 3.736 689 768 3.971 545 830 in cua minh( TN_02) 777 h a/c duoc tra muc luong cK che dai ngo cua cong ty voi NV phu hop( 12.35 họ TN_03) 617 tế cong ty tra TL cho NV uế Scale Mean if Scale Variance Item-Total cong ty tra luong cong bang cho tat ca cac NV( 12.25 Đ ại TN_04) Scale: ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Case Processing Summary Cases Valid N % 110 100.0 Excludeda 0 Total 100.0 110 SVTH: Nguyễn Phương Nhi – Lớp: K46 Thống kê Kinh doanh 106 GVHD: TS Trương Tấn Quân Khóa Luận Tốt Nghiệp Case Processing Summary Cases a Valid N % 110 100.0 Excludeda 0 Total 100.0 110 Listwise deletion based on all uế variables in the procedure H Reliability Statistics N of Items 883 Corrected Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Item-Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 1.638 771 861 7.34 1.987 866 762 7.29 2.227 725 879 họ Item-Total Statistics cK in h Alpha tế Cronbach's Đ ại a/c nhan duoc day du dung cu lam viec( 7.41 DK_01) moi truong lam viec lanh manh( DK_02) moi truong lam viec an toan, sach se( DK_03) SVTH: Nguyễn Phương Nhi – Lớp: K46 Thống kê Kinh doanh 107 GVHD: TS Trương Tấn Quân Khóa Luận Tốt Nghiệp Scale: SỰ HÀI LÒNG Case Processing Summary Cases Valid Excludeda Total % 110 100.0 0 110 100.0 uế N tế H a Listwise deletion based on all variables in the procedure in Cronbach's Alpha h Reliability Statistics cK N of Items họ 934 Đ ại Item Statistics Mean Std Deviation N a/c yeu thich cong viec hien tai( HL_01) 3.48 798 110 a/c hai long voi cong ty( HL_02) 3.53 809 110 a/c se tiep tuc gan bo lau dai voi cong ty( HL_03) 3.48 865 110 SVTH: Nguyễn Phương Nhi – Lớp: K46 Thống kê Kinh doanh 108 GVHD: TS Trương Tấn Quân Khóa Luận Tốt Nghiệp Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted a/c yeu thich cong viec hien tai( HL_01) 7.01 2.560 866 904 a/c hai long voi cong ty( HL_02) 6.96 2.567 843 921 a/c se tiep tuc gan bo lau dai voi cong ty( HL_03) 7.01 2.321 uế Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted 886 tế H 888 Scale Statistics h 5.408 2.326 Đ ại họ cK 10.49 Variance Std Deviation N of Items in Mean SVTH: Nguyễn Phương Nhi – Lớp: K46 Thống kê Kinh doanh 109 GVHD: TS Trương Tấn Quân Khóa Luận Tốt Nghiệp PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH Correlations N1 Pearson Correlation N4 295** 502** 631** 000 018 002 000 000 110 110 110 110 110 110 516** 215* 210* 472** 548** N 110 028 000 000 110 110 110 110 110 226* 215* 269** 273** 392** Sig (2-tailed) 018 005 004 000 N Pearson Correlation 110 024 110 110 110 110 110 295** 210* 269** 211* 386** 002 028 005 027 000 110 110 110 110 110 110 502** 472** 273** 211* 667** Sig (2-tailed) 000 000 004 027 N 110 110 110 110 110 110 631** 548** 392** 386** 667** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 110 110 110 110 110 Pearson Correlation họ N Pearson Correlation Đ ại HL H 000 tế 024 h Sig (2-tailed) Sig (2-tailed) N5 HL in N3 Pearson Correlation N5 226* cK N2 N4 516** Sig (2-tailed) N N3 uế N1 N2 Pearson Correlation 000 110 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) SVTH: Nguyễn Phương Nhi – Lớp: K46 Thống kê Kinh doanh 110 GVHD: TS Trương Tấn Quân Khóa Luận Tốt Nghiệp Variables Entered/Removedb Model Variables Variables Entered Removed N5, N4, N2, Method Enter N1, N3a a All requested variables entered H uế b Dependent Variable: HL Model Summaryb the Estimate Watson 634 tế Square R Square 796a Durbin- 616 46261 1.942 h R Std Error of in Model Adjusted R a Predictors: (Constant), N5, N4, N3, N2, N1 cK b Dependent Variable: HL họ ANOVAb Sum of Squares Đ ại Model Mean df Square Regression 38.507 Residual 22.257 104 Total 60.764 109 F 7.701 35.986 Sig .000a 214 a Predictors: (Constant), N5, N4, N3, N2, N1 b Dependent Variable: HL SVTH: Nguyễn Phương Nhi – Lớp: K46 Thống kê Kinh doanh 111 GVHD: TS Trương Tấn Quân Khóa Luận Tốt Nghiệp Coefficientsa Model Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B 306 N1 304 082 N2 127 N3 t Sig Tolerance VIF -.186 852 280 3.720 000 623 1.605 057 161 2.221 028 669 1.495 148 062 151 2.376 019 873 1.146 N4 137 058 149 2.345 021 868 1.153 N5 353 068 378 5.202 000 667 1.498 uế -.057 Beta H (Constant) Std Error tế Unstandardized Đ ại họ cK in h a Dependent Variable: HL SVTH: Nguyễn Phương Nhi – Lớp: K46 Thống kê Kinh doanh 112 GVHD: TS Trương Tấn Quân Khóa Luận Tốt Nghiệp PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH ONE-SAMPLE T TEST Mức độ bình thường One-Sample Statistics Std Error Mean Std Deviation Mean 110 3.6364 68707 06551 N2 110 3.4636 94507 09011 N3 110 3.4727 76277 07273 N4 110 3.4000 81500 07771 N5 110 3.7273 80033 HL 110 3.7818 74664 tế 07631 in h 07119 cK One-Sample Test H N1 uế N df Đ ại t họ Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference Mean Sig (2-tailed) Difference Lower Upper N1 9.714 109 000 63636 5065 7662 N2 5.145 109 000 46364 2850 6422 N3 6.500 109 000 47273 3286 6169 N4 5.148 109 000 40000 2460 5540 N5 9.531 109 000 72727 5760 8785 HL 10.982 109 000 78182 6407 9229 SVTH: Nguyễn Phương Nhi – Lớp: K46 Thống kê Kinh doanh 113 GVHD: TS Trương Tấn Quân Khóa Luận Tốt Nghiệp Mức độ đồng ý One-Sample Statistics Std Error Mean Std Deviation Mean 110 3.6364 68707 06551 N2 110 3.4636 94507 09011 N3 110 3.4727 76277 07273 N4 110 3.4000 81500 07771 N5 110 3.7273 80033 07631 HL 110 3.7818 74664 07119 h tế H N1 uế N in One-Sample Test t df -5.551 Đ ại N1 họ cK Test Value = Sig (2-tailed) 95% Confidence Interval of the Difference Mean Difference Lower Upper 109 000 -.36364 -.4935 -.2338 N2 -5.952 109 000 -.53636 -.7150 -.3578 N3 -7.250 109 000 -.52727 -.6714 -.3831 N4 -7.721 109 000 -.60000 -.7540 -.4460 N5 -3.574 109 001 -.27273 -.4240 -.1215 HL -3.065 109 003 -.21818 -.3593 -.0771 SVTH: Nguyễn Phương Nhi – Lớp: K46 Thống kê Kinh doanh 114 GVHD: TS Trương Tấn Quân Khóa Luận Tốt Nghiệp PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH ONE - WAY ANOVA Giữa hài lòng giới tính Test of Homogeneity of Variances HL df1 df2 162 Sig 108 688 tế ANOVA H Statistic uế Levene Between Groups 364 60.400 Mean Square 364 108 559 cK Within Groups df in Sum of Squares h HL 60.764 Sig .650 422 109 họ Total F Đ ại Giữa hài lòng trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic 4.269 df1 df2 Sig 107 016 SVTH: Nguyễn Phương Nhi – Lớp: K46 Thống kê Kinh doanh 115 GVHD: TS Trương Tấn Quân Khóa Luận Tốt Nghiệp ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.946 1.473 Within Groups 57.817 107 540 Total 60.764 109 070 H Test of Homogeneity of Variances HL df1 df2 107 001 in 7.600 Sig h Statistic tế Levene cK ANOVA HL họ Sum of Squares Between Groups Within Groups 2.726 Sig uế Giữa hài lòng tuổi tác F Đ ại Total df Mean Square 1.783 892 58.980 107 551 60.764 109 F 1.617 Sig .203 Giữa hài lòng phận công tác Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 df2 Sig SVTH: Nguyễn Phương Nhi – Lớp: K46 Thống kê Kinh doanh 116 GVHD: TS Trương Tấn Quân Khóa Luận Tốt Nghiệp Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 df2 397 Sig 108 530 ANOVA Sum of Squares Mean Square 116 Within Groups 60.648 108 562 Total 60.764 109 Sig .206 650 tế H 116 F h Between Groups df uế HL HL Levene df1 df2 họ Statistic cK Test of Homogeneity of Variances in Giữa hài lòng thâm niên công tác Đ ại 3.340 Sig 106 022 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.957 652 Within Groups 58.807 106 555 Total 60.764 109 F 1.176 SVTH: Nguyễn Phương Nhi – Lớp: K46 Thống kê Kinh doanh Sig .323 117 GVHD: TS Trương Tấn Quân Khóa Luận Tốt Nghiệp Giữa hài lòng thu nhập trung bình hàng tháng Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 df2 108 436 uế 612 Sig ANOVA Mean Square Within Groups 60.707 108 Total 60.764 109 057 102 Sig .751 562 h 057 F Đ ại họ cK in Between Groups df tế Sum of Squares H HL SVTH: Nguyễn Phương Nhi – Lớp: K46 Thống kê Kinh doanh 118