Nghiên cứu sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty cổ phần kỹ thuật jesco hòa bình

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT JESCO HỊA BÌNH CHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH-D340115 GVHD : Bùi Văn Danh SVTH : Dương Anh Kim MSSV : 15122091 LỚP : ĐHQT11BVL KHỐ : 2015 - 2017 TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2017 GVHD: TS Bùi Văn Danh Khóa luận tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực chưa công bố cơng trình khác TP Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 05 năm 2017 Sinh viên thực Dương Anh Kim SVTH: Dương Anh Kim i GVHD: TS Bùi Văn Danh Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN *** Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn tới trường “Đại Học Công Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh” cho em hội hịa vào mơi trường học tập đại, chun nghiệp để từ thân em tiếp xúc, học hỏi trau dồi kiến thức từ giảng viên giỏi, tâm huyết với nghề Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo trường Đại Học Cơng Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh nói chung tập thể thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng ngày đêm nghiên cứu truyền đạt kiến thức chuyên môn kinh nghiệm thực tế bổ ích cho em suốt q trình học tập trường Và cuối em xin gửi lời cảm ơn chân thành lời tri ơn sâu sắc tới thầy Bùi Văn Danh tận tình quan tâm hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành báo cáo tốt nghiệp Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 05 năm 2017 Sinh viên thực Dương Anh Kim SVTH: Dương Anh Kim ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Bùi Văn Danh NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2017 Đại diện quan thực tập SVTH: Dương Anh Kim iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Bùi Văn Danh NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH: Dương Anh Kim iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Bùi Văn Danh NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN SVTH: Dương Anh Kim v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Bùi Văn Danh DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Thiết kế bảng câu hỏi 13 Bảng 4.1 Cơ cấu lao động theo giới tính 23 Bảng 4.2 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 23 Bảng 4.3 Cơ cấu lao động theo nhóm tuổi 24 Bảng 4.4 Cronbach’s Alpha nhân tố chất công việc 31 Bảng 4.5 Cronbach’s Alpha nhân tố chất công việc (lần 2) .32 Bảng 4.6 Cronbach’s Alpha nhân tố chất công việc 33 Bảng 4.7 Cronbach’s Alpha nhân tố Tiền lương, thưởng, phúc lợi (lần 1) 34 Bảng 4.8 Cronbach’s Alpha nhân tố Tiền lương, thưởng, phúc lợi (lần 2) 35 Bảng 4.9 Cronbach’s Alpha nhân tố Lãnh đạo 35 Bảng 4.10 Cronbach’s Alpha nhân tố Đồng nghiệp 36 Bảng 4.11 Cronbach’s Alpha nhân tố Sự hài lịng cơng việc 37 Bảng 4.12 KMO and Bartlett's Test biến độc lập .38 Bảng 4.13 Bảng tổng phương sai trích biến độc lập 38 Bảng 4.14 Bảng ma trận xoay biến độc lập 39 Bảng 4.15 KMO and Bartlett's Test cho biến phụ thuộc 41 Bảng 4.16 Bảng tổng phương sai trích cho biến phụ thuộc 41 Bảng 4.17 Bảng phân tích ma trận xoay biến phụ thuộc 41 Bảng 4.18 Model Summaryb 42 Bảng 4.20 Coefficientsa 43 Bảng 4.21 Bảng Test of Homogeneity of Variances (giới tính) .45 Bảng 4.22 Bảng ANOVA (giới tính) 45 Bảng 4.23 Bảng Test of Homogeneity of Variances (độ tuổi) 46 Bảng 4.24 Bảng ANOVA (độ tuổi) 46 Bảng 4.25 Bảng Test of Homogeneity of Variances (số năm công tác) 46 Bảng 4.26 Bảng ANOVA (số năm công tác) 47 Bảng 4.27 Bảng Test of Homogeneity of Variances (thu nhập) .47 Bảng 4.28 Bảng ANOVA (thu nhập) 48 SVTH: Dương Anh Kim vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Bùi Văn Danh DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4.1 Kết sản xuất kinh doanh năm 2015 2016 22 Biểu đồ 4.2 Biểu đồ thể cấu Giới tính 25 Biểu đồ 4.3 Biểu đồ thể cấu Độ tuổi 25 Biểu đồ 4.4 Biểu đồ thể Trình độ học vấn 26 Biểu đồ 4.5 Biểu đồ thể Số năm công tác 27 Biểu đồ 4.6 Biểu đồ thể Thu nhập trung bình 27 Biểu đồ 4.7 Trung bình đánh giá nhân viên chất công việc 28 Biểu đồ 4.8 Trung bình đánh giá Nhân viên yếu tố Cơ hội đào tạo thăng tiến .28 Biểu đồ 4.9 Trung bình đánh giá nhân viên yếu tố Tiền lương, thưởng, phúc lợi 29 Biểu đồ 4.10 Trung bình đánh giá yếu tố Lãnh đạo .29 Biểu đồ 4.11 Trung bình đánh giá nhân viên yếu tố Đồng nghiệp 30 Biểu đồ 4.12 Trung bình đánh giá nhân viên yếu tố Sự hài lòng nhân viên 31 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1 Tiến trình nghiên cứu 12 Sơ đồ 3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .12 Sơ đồ 4.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 21 Sơ đồ 4.2: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh .42 HÌNH Hình 4.1 Logo cơng ty 20 SVTH: Dương Anh Kim vii GVHD: TS Bùi Văn Danh Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ***** ĐVT Đơn vị tính ANOVA Analysis of variance (Phân tích phương sai) EFA Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) JDI Job Descriptive Index (Chỉ số mô tả công việc) TP Thành phố TS Tiến sĩ VIF Variance Inflation Factor (Hệ số phóng đại phương sai) DW Durbin Watson (Kiểm định tương quan) JHE Jesco Hịa Bình M&E Mechanical and Electrical (Cơ Điện) SVTH: Dương Anh Kim viii GVHD: TS Bùi Văn Danh Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI .1 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU .2 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 BỐ CỤC ĐỀ TÀI CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 2.1 KHÁI NIỆM VỀ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC 2.2 CÁC LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC .4 2.2.1 Lý thuyết thang bậc nhu cầu Maslow (1943) .4 2.2.2 Thuyết kỳ vọng Victor H.Vroom (1964) 2.2.3 Thuyết công J S Adams (1963) 2.2.4 Mơ hình số mơ tả cơng việc Smith (JDI) 2.3 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN .6 2.3.1 Nghiên cứu nước .6 2.3.2 Nghiên cứu nước 2.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC 2.4.1 Bản chất công việc 2.4.2 Cơ hội đào tạo – thăng tiến 2.4.3 Lãnh đạo 2.4.4 Đồng nghiệp .9 2.4.5 Tiền lương, thưởng, phúc lợi 2.4.6 Điều kiện làm việc .10 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11 3.1 TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 11 3.2 TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU 11 3.3 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ GIẢ THUYẾT 12 3.3.1 Mơ hình nghiên cứu 12 SVTH: Dương Anh Kim ix GVHD: TS Bùi Văn Danh Khóa luận tốt nghiệp Theo kết bảng TEST OF HOMOGENEITY OF VARIANCES, với mức ý nghĩa Sig = 0.908 (> 0.05) nên chấp nhận giả thuyết phương sai khơng có khác biệt Sự hài lịng cơng việc nhân viên nhóm nhân viên có số năm công tác khác độ tin cậy 95% Do vậy, kết phân tích ANOVA sử dụng Bảng 4.26 Bảng ANOVA (số năm công tác) ANOVA Y Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 468 156 684 563 Within Groups 32.791 144 228 Total 33.258 147 Theo bảng ANOVA, giá trị Sig = 0.563(> 0.05) Như vậy, với độ tin cậy 95% ta chấp nhận giả thuyết Ho kết luận khác biệt Sự hài lịng cơng việc nhân viên nhóm nhân viên có số năm công tác khác  Kiểm định khác biệt Sự hài lịng cơng việc nhân viên nhóm nhân viên có Thu nhập trung bình khác Đặt giả thiết H0: Khơng có khác biệt Sự hài lịng cơng việc nhân viên nhóm nhân viên có thu nhập trung bình khác Bảng 4.27 Bảng Test of Homogeneity of Variances (thu nhập) Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 df2 Sig .403 144 751 Theo kết bảng TEST OF HOMOGENEITY OF VARIANCES, với mức ý nghĩa Sig = 0.751 (> 0.05) nên chấp nhận giả thuyết phương sai khơng có khác biệt Sự hài lịng cơng việc nhân viên nhóm nhân viên có thu nhập trung bình khác độ tin cậy 95% Do vậy, kết phân tích ANOVA sử dụng SVTH: Dương Anh Kim 47 GVHD: TS Bùi Văn Danh Khóa luận tốt nghiệp Bảng 4.28 Bảng ANOVA (thu nhập) ANOVA Y Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 496 165 726 538 Within Groups 32.763 144 228 Total 33.258 147 Theo bảng ANOVA, giá trị Sig = 0.538(> 0.05) Như vậy, với độ tin cậy 95% ta chấp nhận giả thuyết Ho kết luận khác biệt Sự hài lịng cơng việc nhân viên nhóm nhân viên có thu nhập trung bình khác SVTH: Dương Anh Kim 48 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Bùi Văn Danh CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT JESCO HỊA BÌNH 5.1 KẾT LUẬN CHUNG VỀ NGHIÊN CỨU Đề tài nghiên cứu thực nhằm xác định mức độ hài lịng cơng việc nhân viên Công Ty Cổ phần Kỹ thuật Jesco Hịa Bình Kết nghiên cứu đóng góp đề tài tổng hợp sau: Mơ hình nghiên cứu ban đầu đưa nhân tố sau trình quan sát xử lý số liệu, kết cuối cho thấy có nhân tố ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê mức độ thỏa mãn công việc nhân viên Cơng Ty Cổ phần Kỹ thuật Jesco Hịa Bình là: (1) Bản chất cơng việc, (2) Cơ hội đào tạo thăng tiến, (3) Đồng nghiệp, (4) Lãnh đạo (5) Tiền lương, thưởng, phúc lợi Trong yếu tố Tiền lương, thưởng, phúc lợi có ảnh hưởng lớn đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động; tiếp Cơ hội đào tạo thăng tiến; Lãnh đạo, Đồng nghiệp cuối Bản chất công việc Cuối đề tài nghiên cứu trình bày giải pháp dựa phân tích trực tiếp yếu tố tác động đến kết thực cơng việc nhân viên, từ giúp ban lãnh đạo Công Ty Cổ phần Kỹ thuật Jesco Hịa Bình đưa giải pháp nhằm nâng cao kết thực công việc nhân viên cơng ty 5.2 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY Jesco Hịa Bình hướng tới mục đích trở thành công ty M&E hàng đầu Việt Nam, trở thành công ty M&E hàng đầu châu Á tương lai với nhiệm vụ: - Cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt với cách thuận tiện nhanh ngành xây dựng bất động sản: Cải tiến quy trình– Nổ lực để "KAIZEN" điểm cần thiết trình "Plan - Do – Act - Check" tất phịng ban, cơng trình để cải thiện hiệu suất hoạt động - Thiết lập môi trường làm việc hiệu để phát triển toàn diện tài nhân viên: Đầu tư nâng cấp sở vật chất, trang thiết bị, công cụ bảo hộ lao động tạo nên môi trường làm việc động, chuyên nghiệp Tất yếu tố môi trường điều kiện làm việc ảnh SVTH: Dương Anh Kim 49 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Bùi Văn Danh hưởng trực tiếp đến suất hiệu sản xuất nhân viên viên mục tiêu quan trọng địi hỏi cơng ty phải tập trung thực - Đáp ứng hoàn toàn nhu cầu ước mơ tất nhân viên, đem lại lợi nhuận phù hợp cho Tổng công ty lợi ích thỏa đáng cho cổ đơng đóng góp nhiều tốt cho đất nước xã hội lúc - Cải tiến lợi nhuận: Cùng loại bỏ hồn tồn 3M - "Muri (Khơng hợp lí)", "Muda (Lãng phí)", "Mura (Khơng đồng nhất)" văn phịng cơng trường - Thân thiện hợp tác: Cơng ty Jesco Hịa Bình hợp tác Jesco Holding từ Nhật Bản Tập đoàn Hịa Bình từ Việt Nam Sự hợp tác mang lại kết bật gấp ba lần kỹ thuật quản lý 5.3 HÀM Ý QUẢN TRỊ Dựa vào phương trình hồi quy chương với phân tích giá trị trung bình phần thống kê mơ tả thực trạng hài lịng nhân viên làm việc công ty Cổ phần Kỹ thuật Jesco Hịa Bình, có 05 nhân tố (Bản chất công việc; Tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi; Cơ hội đào tạo thăng tiến; Lãnh đạo; Đồng nghiệp) tác động ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên Cường độ ảnh hưởng nhân tố thể qua hệ số hồi quy biến phương trình giúp ban lãnh đạo cơng ty thấy nên tác động vào nhân tố để cải thiện nhanh hài lịng cơng việc nhân viên Do cần tập trung 05 nhân tố 5.3.1 Tiền lương, thưởng, phúc lợi Qua phân tích giá trị trung bình nhân tố “Tiền lương, thưởng, phúc lợi” có hệ số beta lớn (0,334) phương trình hồi quy chương 4, điều cho thấy nhóm nhân tố quan trọng mà cơng ty cần quan tâm để nâng cao mức độ hài lịng nhân viên Yếu tố cơng ty cần trọng là: Lương có phù hợp với khả đóng góp Yếu tố cơng ty khơng cần q tập trung trọng là: Có thể sống với mức thu nhập Để nhân viên nâng cao mức độ hài lòng nhân tố “Tiền lương, thưởng, phúc lợi” Ban lãnh đạo cơng ty cần: Thứ nhất, cần xây dựng thang bảng lương sách lương, thưởng phù hợp tìm cách quán lại lương vị trí cơng việc Jesco Hịa Bình cơng ty liên doanh Nhật – Việt từ năm 2013 nên nhận chi phối hai phía khiến sách SVTH: Dương Anh Kim 50 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Bùi Văn Danh lương chưa thống nhất, nhiều bất cập Bên cạnh đó, mức lương cơng ty chưa thật đủ hấp dẫn, khiến xảy tình trạng “chảy máu chất xám” – nhân viên chủ chốt giỏi bị công ty đối thủ lôi kéo Và công ty nên quan tâm đến sách lương nhân viên giàu kình nghiệm làm việc gắn bó thời gian dài, tránh trường hợp họ khơng chấp nhận với lương địi nghỉ việc Khi họ nghỉ việc, cơng ty khơng nên tuyển dụng người vào vị trí với mức lương chí cao mức lương người trước yêu cầu Điều gây so sánh, bất mãn nhân viên cịn lại cơng ty Về sách thưởng, công ty nên xem xét điều chỉnh lại để tạo nổ lực, khen thưởng lúc, người hợp lí Hiện tại, cơng ty có sách thưởng tháng lần thơng qua việc bình chọn, người nhận không nhận nữa, điều khiến nhân viên nhận thưởng không cần phải cố gắng thể thêm họ biết chắn khơng thưởng Cơng ty nên thay đổi, khen thưởng người nhiều lần, cá nhân thật xứng đáng Bên cạnh đó, số giải thưởng lại để tiền thưởng nâng lên giá trị thưởng 2.000.000đ không đủ tạo động lực cho nhân viên Ngồi ra, cơng trình phịng ban hồn thành xuất sắc nhiệm vụ, kịp vượt tiến độ ban lãnh đạo nên có sách thưởng nóng để tạo nguồn động lực cho họ Đặc điểm cơng trình làm theo tiến độ nên có nhân viên làm tăng ca, trực đêm cơng trình Cơng ty ngồi lương tăng ca nên có khoản hỗ trợ phụ cấp ăn khuya hay chuẩn bị sẵn thực phẩm đóng gói cho họ Mặc khác, ban lãnh đạo cần có bao quát việc bố trí nhân viên làm việc ngày lễ, tết để đảm bảo việc luân chuyển, thay cách cơng bằng, khơng có trường hợp có nhân viên ngày lễ, tết làm cịn có nhân viên ngày lễ, tết lại khơng phải bố trí trực, làm Nếu thực điều này, chắn nhân viên tăng mức độ hài lòng với công việc cải thiện công việc ngày tốt 5.3.2 Cơ hội đào tạo thăng tiến Đào tạo thăng tiến nhóm nhân tố quan trọng mà công ty cần quan tâm để nâng cao mức độ hài lịng cơng việc nhân viên, có hệ số beta lớn thứ hai (0,244) phương trình hồi quy chương Những việc cơng ty cần làm nhân tố đưa khóa đào tạo kỹ cần thiết cho công việc, giúp nhân viên làm việc hiệu quả, suất cao hơn, sớm có hội phát triển nghề SVTH: Dương Anh Kim 51 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Bùi Văn Danh nghiệp tương lai Vì cơng ty có đặc điểm riêng có hệ thống vận hành nội khác nên nhân viên bắt đầu vào làm việc cần đào tạo từ cơng ty để họ nhanh chóng nắm bắt cơng việc, hội nhập với văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cần quan tâm nhiều đến chương trình đào tạo, có khoản tài định để triển khai Đào tạo không tập trung vào kiến thức chuyên môn ngành điện mà bao gồm đào tạo kỹ quản lý, giao tiếp, thương lượng, ngoại giao,… Và đặc biệt, công ty nên trọng chất lượng số lượng khóa đào tạo, tránh đào tạo tràn lan, mang tính đối phó - Về đào tạo nội bộ: Công ty trọng đến nội dung khóa đào tạo xem có thật cần thiết, hữu ích cho cơng việc hay khơng, nhằm giảm lãng phí chi phí thời gian làm việc để đào tạo Và công ty nên quan tâm đến thành phần tham dự khóa học để đảm bảo họ áp dụng kiến thức vào công việc mình, tránh trường hợp học xong khơng thể áp dụng Công ty xem xét mức hỗ trợ hợp lý cho người đào tạo để họ có động lực truyền đạt nhiều kinh nghiệm chia sẻ kiến thức cho người - Về đào tạo bên ngồi: Cơng ty nên chọn cá nhân có lực đào tạo bên ngồi, nâng cao kiến thức chun mơn phục vụ công việc Công ty nên hỗ trợ phần hay tồn học phí cho nhân viên với cam kết truyền đạt lại gắn bó với công ty khoảng thời gian làm việc định Cuối cùng, công ty nên chứng minh cho tồn nhân viên thấy người có lực công ty tạo điều kiện để thăng tiến Khi có vị trí quản lý trống hay cơng ty nên ưu tiên xem xét người nỗ lực đóng góp phấn đấu cho cơng ty tuyển người từ bên vào Hành động khiến nhân viên khác cố gắng người mong muốn thăng chức nâng cao lực, kiến thức thử thách sau thời gian định 5.3.3 Lãnh đạo Từ kết phân tích giá trị trung bình thực trạng đánh giá mức độ hài lịng nhân tố lãnh đạo có hệ số beta lớn thứ phương trình hồi quy chương 0,195 cho thấy nhân viên chưa hồn tồn hài lịng hỗ trợ cấp Do đó, cơng ty cần cải thiện yếu tố theo thứ tự ưu tiên sau: SVTH: Dương Anh Kim 52 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Bùi Văn Danh tăng cường hỗ trợ từ cấp cấp dưới; lắng nghe ý kiến đóng góp nhân viên; thể lực, tầm nhìn khả điều hành tốt; đáng giá lực ghi nhận kết đóng góp nhân viên; đối xử công với người Để nhân viên cảm nhận quan tâm, hỗ trợ từ cấp trên, trước hết cấp cầm nắm bắt tâm lý để hiểu rõ tính cách nhân viên Việc tìm hiểu thực ngồi làm việc buổi cà phê, gặp mặt, du lịch cơng ty thực thời gian làm việc lúc có việc làm việc qua tin nhắn online Cấp nên trao đổi thẳng thắn, tìm hiểu điểm yếu, điểm mạnh khó khăn, vướng mắc nhân viên gặp phải công việc Chỉ biết vấn đề mong muốn nhân viên hỗ trợ cách phù hợp cho nhân viên cấp Chắc chắn, người nhân viên trân trọng cấp mình, hồn thành tốt cơng việc giao nâng cao hài lịng cơng việc Nhân viên cấp thực phục tự nguyện làm theo đạo cấp có lực, tầm nhìn khả lanhc đạo tốt Vì vậy, cấp cần không ngừng học hỏi, nâng cao kiến thức chun mơn, kỹ quản lý, tầm nhìn chiến lược ln ghi nhận lắng nghe đóng góp, ghi nhận thành nhân viên; ln cơng bằng, chí cơng vơ tư Họ phải có nghệ thuật lãnh đạo khôn khéo, hợp lý 5.3.4 Đồng nghiệp Theo số liệu phân tích đánh giá phân tích nhân tố giá trị trung bình nhân viên ty khơng tin tưởng lẫn Họ phối hợp làm việc nhóm với hiệu cấp u cầu khơng phải hồn tồn sẵn lịng giúp đỡ Điều mơi trường làm việc tồn cạnh tranh mạnh mẽ Muốn cho nhân viên có cảm thơng, chia sẻ, hỗ trợ, giúp đỡ cơng việc trước tiên ban lãnh đạo cần xây dựng nét văn hóa đặc trưng cho cơng ty Tạo nên mơi trường mà có khó khăn hỗ trợ, giúp đỡ Để thực điều đó, ban lãnh đạo cần phải: Trước tiên, công ty nên tải bảng mơ tả cơng việc khối văn phịng khối cơng trình kể ban lãnh đạo lên file dùng chung hệ thống máy tính cơng ty để họ xem, hiểu cơng việc người khác, từ họ cảm thơng giúp đỡ nhau, tránh trường hợp người nghĩ làm việc cịn người ngồi khơng hưởng lương cao SVTH: Dương Anh Kim 53 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Bùi Văn Danh Thứ hai, công ty cần phát huy hết vai trị cơng đồn sở thăm viếng ốm đau, chia buồn, chia vui với đoàn viên cơng ty Ngồi ra, cơng đồn đẩy mạnh tổ chức chương trình tặng hoa quà, thi khéo tay hay làm 8/3 20/10; thi đấu bóng đá phòng ban; hội vui đêm trung thu cho em đồn viên Thứ ba, cơng ty nên tổ chức tạo điều kiện cho nhân viên nghỉ mát, chơi trị chơi team building Thơng qua đó, nhân viên khối văn phịng, cơng trình Ban giám đốc có hội tiếp xúc, giao lưu, vui vẻ bên Điều giúp người nạp thêm lượng, giải tỏa áp lực công việc, rèn luyện sức khỏe đoàn kết, hỗ trợ công việc 5.3.5 Bản chất công việc Qua phân tích giá trị trung bình nhân tố chất cơng việc nhân viên cơng ty chưa hồn tồn nắm hiểu rõ cơng việc, khối lượng cơng việc nhiều, không tạo thú vị cơng việc Để nâng cao hài lịng nhân viên, công ty cần: Thứ nhất, công ty cần xây dựng bảng mô tả công việc rõ ràng, chi tiết Điều giúp nhân viên hiểu rõ cơng việc mình, từ họ có hướng tìm hiểu nghiên cứu thêm lĩnh vực phát huy vào cơng việc Việc xây dựng mơ tả cơng việc rõ ràng cịn giúp cho nhân viên nhanh chóng nắm bắt cơng việc nhân viên nghỉ việc, giảm lãng phí thời gian tìm hiểu nhiều ban đầu Với đặc thù công ty xây dựng điện, khối lượng công việc không đồng mà công việc ít, nhàm chán đơi vào giai đoạn tiến độ, bàn giao nhân viên phải làm việc tăng ca liên tục, áp lực nhiều Vì vậy, cơng ty nên bố trí cơng việc phù hợp với khối lượng công việc Công ty nên luân chuyển nhân viên có vị trí cơng việc cơng trình việc sang hỗ trợ cho cơng trình khác vào tiến độ Hoặc nhân viên phòng hỗ trợ nhân viên phòng khác thời gian định, sau quay lại cơng việc cũ trước Điều tránh nhân viên nhàm chán công việc tạo hội tạo nhân viên đa Tuy nhiên, cần phải nhận đồng ý họ người luân chuyển có vị trí cơng trình, phịng ban khác SVTH: Dương Anh Kim 54 Khóa luận tốt nghiệp 5.4 GVHD: TS Bùi Văn Danh HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU Thứ nhất, nghiên cứu chọn mẫu cơng ty Cổ phần kỹ thuật Jesco Hịa Bình nên đề tài chưa mang tính đại diện lớn Thứ hai, việc chọn mẫu đề tài theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện, chủ yếu chọn mẫu khối văn phịng, hạn chế khối cơng trình nên mẫu chưa mang tính đại diện cao cho tổng thể Thứ ba nghiên cứu thực thời điểm chưa có nhiều sở để đánh giá xu hướng thay đổi vấn đề nghiên cứu 5.5 HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO Thứ nên mở rộng cỡ mẫu điều tra, phương pháp lấy mẫu theo quy tắc xác suất đưa kết luận xác đại diện cho tổng thể nghiên cứu Thứ hai nên thực nghiên cứu khoảng thời gian dài lặp lại để đánh giá xu hướng thay đổi tốt Thứ ba thực phối hợp phương pháp nghiên cứu định lượng định tính kỹ thuật vấn sâu sau nghiên cứu định lượng để tìm hiểu sâu thơng tin bên từ người lao động SVTH: Dương Anh Kim 55 GVHD: TS Bùi Văn Danh Khóa luận tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Thống kê, 2005 Nguyễn Thị Cành, Giáo trình Phương Pháp & phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế, Nhà xuất Đại học Quốc gia TP.HCM, 2007 PGS TS Nguyễn Minh Tuấn & Hà Trọng Quang, Giáo trình xử lý liệu nghiên cứu SPSS for Windows, Nhà xuất Đại học Công Nghiệp TPHCM, 2011 PGS.TS Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất tổng hợp Thành phồ Hồ Chí Minh, 2011 TS Bùi Văn Danh – MBA Nguyễn Văn Dung – TSS Lê Quang Khôi, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Phương Đông, 2011 Tạp chí Đại học Cơng nghiệp, 2016 Website: www.jescohoabinh.com Website: ww.iuh.vn SVTH: Dương Anh Kim i GVHD: TS Bùi Văn Danh Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CÁN BỘ, NHÂN VIÊN Bảng hỏi nhằm mục đích đánh giá phân tích mức độ hài lịng cơng việc yếu tố ảnh hưởng đến độ hài lịng cơng việc cơng ty Cổ phần Kỹ thuật Jesco Hịa Bình, mong anh/chị điều thông tin đầy đủ vào phiếu sau Ý kiến q anh (chị) đóng góp vơ quý giá nghiên cứu Tồn thơng tin thu bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong giúp đỡ quý anh/chị Chúng xin chân thành cảm ơn! Phần I: Thông tin cá nhân: Tên:……………………… Thời gian:………………………… Giới tính: ☐ Nam ☐ Nữ Tuổi: ☐ Dưới 24 ☐ 25-30 ☐ 36-40 ☐ Trên 40 ☐ 31-35 Trình độ học vấn: ☐Cao đẳng ☐ Đại học ☐ Sau đại học Số năm công tác: ☐ Dưới năm ☐ 1-3 năm ☐ Trên 3-5 năm ☐ Trên năm Phần II Hướng dẫn trả lời SVTH: Dương Anh Kim ii GVHD: TS Bùi Văn Danh Khóa luận tốt nghiệp Anh chị vui lịng đánh dấu X vào mà lựa chọn Các giá trị từ đến câu hỏi tương ứng với mức độ đồng ý mức độ hài lòng tăng dần Ý nghĩa giá trị lựa chọn sau: Rất không đồng ý Không đồng ý Tạm đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Phần III: Bảng khảo sát Mức độ đánh giá Thang đo I Bản chất công việc Công việc phù hợp WO1 với lực trình độ chun mơn WO2 WO3 Nắm hiểu rõ ràng công việc Khối lượng công việc hợp lý Công việc làm WO4 có phát huy hết lực cá nhân Cơng việc có nhiều WO5 II Cơ hội đào tạo thăng tiến thử thách, thú vị SVTH: Dương Anh Kim iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Bùi Văn Danh Được đào tạo đầy OP1 đủ kỹ cần thiết cho công việc Được tạo điều kiện OP2 để nâng cao kỹ chun mơn Các khóa đào tạo OP3 cơng ty có hiệu tốt Có nhiều hội OP4 thăng tiến làm việc công ty Chính sách thăng 10 OP5 tiến cơng ty rõ ràng III Tiền Lương, thưởng, phúc lợi Lương có phù hợp 11 SA1 với khả đóng góp Tiền lương trả 12 SA2 công nhân viên Thưởng xứng đáng 13 SA3 với hiệu làm việc 14 SA4 Chính sách phúc lợi rõ ràng SVTH: Dương Anh Kim iv GVHD: TS Bùi Văn Danh Khóa luận tốt nghiệp thực đầy đủ Có thể sống với 15 SA5 mức thu nhập IV Lãnh đạo Lãnh đạo lắng 16 SU1 nghe ý kiến đóng góp nhân viên Nhân 17 SU2 viên nhận hỗ trợ từ lãnh đạo Lãnh đạo đối xử 18 SU3 công với người Lãnh đạo có 19 SU4 lực, tầm nhìn khả điều hành tốt Lãnh đạo đánh giá 20 SU5 lực ghi nhận đóng góp nhân viên V Đông nghiệp 21 CO1 22 CO2 Đồng nghiệp thân thiện, dễ chịu Đồng nghiệp đáng SVTH: Dương Anh Kim v GVHD: TS Bùi Văn Danh Khóa luận tốt nghiệp tin cậy Đồng nghiệp sẵn 23 CO3 sàng giúp đỡ lẫn Đồng nghiệp phối 24 CO4 hợp làm việc nhóm hiệu với VI Sự hài lịng công việc 25 JS1 26 JS2 Anh/ chị yêu thích cơng việc Anh/ chị hài lịng với cơng ty Anh/ chị tiếp tục 27 JS3 gắn bó lâu dài với công ty Xin chân thành cám ơn! SVTH: Dương Anh Kim vi ... nhân viên Công ty Cổ phần Kỹ thuật Jesco Hịa Bình Về thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu thực khoảng thời gian từ 01/01/2017 đến 10/5/2017 Về không gian: Tại công ty Cổ phần Kỹ thuật Jesco Hịa Bình. .. kết khảo sát hài lịng cơng việc nhân viên Công ty Cổ phần Kỹ thuật Jesco Hịa Bình Chương 5: Một số giải pháp nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên cơng ty Cổ phần Kỹ thuật Jesco Hịa Bình SVTH:... cao hài lòng công việc nhân viên Công ty Cổ phần Kỹ thuật Jesco Hịa Bình 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu trực tiếp nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc Bản chất công việc; Cơ