Đánh giá hệ thống kênh phân phối thép của công ty TNHH tôn bảo khánh trên địa bàn tỉnh thừa thiên huế

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH H TẾ H U Ế -  - K IN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI THÉP CỦA CÔNG TY TNHH TÔN BẢO KHÁNH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Q Lớp: K45B QTKD TH Niên khóa: 2011 – 2015 Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Huế, tháng năm 2015 SVTH: Nguyễn Thị Q i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Lời cảm ơn Để hồn thành khóa luận này, ngồi nỗ lực thân, em nhận Ế hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình từ phía thầy cơ, nhà trường anh chị U cơng ty TNHH Tơn Bảo Khánh Trước hết, em xin bày tỏ kính trọng lòng biết ơn H sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Văn Phát tận tình hướng dẫn, bảo em suốt q trình nghiên cứu, thực đề tài Em xin gửi lời cám ơn chân TẾ thành đến: Ban giám hiệu trường Đại học Kinh Tế Huế, Phòng đào tạo, tồn thể thầy H khoa Quản trị kinh doanh dạy dỗ, cung cấp kiến thức tạo điều kiện IN thuận lợi, giúp đỡ em q trình học tập hồn thành khóa luận K Cơng ty TNHH Tơn Bảo Khánh, Giám đốc anh chị nhân viên phòng kế tốn , sở nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp số liệu để em hồn thành đề Ọ C tài nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên Nguyễn Thị Q TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Huế, ngày 18 tháng 05 năm 2015 SVTH: Nguyễn Thị Q i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii Ế DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v U DANH MỤC SƠ ĐỒ vi H DANH MỤC BẢNG BIỂU vii TẾ PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ i Lí chọn đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu .2 H Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 IN Phương pháp nghiên cứu .3 K Kết cấu đề tài C PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Ọ CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HỆ THỐNG IH KÊNH PHÂN PHỐI HÀNG HĨA CỦA CƠNG TY THƯƠNG MẠI 1.1 Cơ sở lí luận .6 Ạ 1.1.1 Những vấn đề kênh phân phối .6 Đ 1.1.2 Hành vi kênh mơi trường hoạt động kênh phân phối .12 1.1.3 Thiết kế hệ thống kênh phân phối .16 G 1.1.4 Cơng tác tổ chức hệ thống kênh phân phối: 17 N 1.1.5 Quản lý hệ thống kênh phân phối 19 Ờ 1.1.6 Hệ thống tiêu đánh giá kết phân phối tiêu thụ sản phẩm 21 Ư 1.1.7 Bình luận nghiên cứu liên quan 21 TR 1.2.Cơ sở thực tiễn .23 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI THÉP CỦA CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TƠN BẢO KHÁNH TRÊN ĐỊA BÀN THỪA THIÊN HUẾ 26 2.1 Khái qt Cơng ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Tơn Bảo Khánh .26 2.1.1 Tên địa .26 SVTH: Nguyễn Thị Q ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát 2.1.2 Q trình hình thành phát triển 26 2.1.3 Các loại sản phẩm .28 2.1.4.Chức nhiệm vụ 28 2.1.5 Cơ cấu tổ chức cơng ty TNHH Tơn Bảo Khánh 29 Ế 2.2 Nguồn lực cơng ty 31 U 2.2.1 Tình hình lao động cơng ty 31 H 2.2.2 Tình hình tài sản, nguồn vốn 33 TẾ 2.2.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 34 2.3 Các yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến kênh phân phối cơng ty TNHH Tơn H Bảo Khánh .37 IN 2.3.1 Mơi trường vĩ mơ .37 2.3.2 Mơi trường vi mơ .43 K 2.4 Phân tích đánh giá hoạt động kênh phân phối thép cơng ty TNHH Tơn C Bảo Khánh 45 Ọ 2.4.1 Các loại kênh phân phối thép cơng ty TNHH Tơn Bảo Khánh địa bàn IH tỉnh Thừa Thiên Huế 45 2.4.2 Cấu trúc kênh phân phối 46 Ạ 2.4.3 Đánh giá thực trạng q trình tổ chức hệ thống kênh phân phối 48 Đ 2.4.4 Đánh giá thực trạng hoạt động hệ thống kênh phân phối thép cơng ty TNHH Tơn Bảo Khánh 49 G 2.4.5 Quản lý kênh phân phối cơng ty 56 N 2.4.6 Biến động doanh thu bán hàng cơng ty sản lượng thép tiêu thụ Ờ qua năm 2012- 2014 61 Ư 2.5 Đánh giá nhà bán lẻ kênh phân phối 63 TR 2.5.1 Thơng tin nhà bán lẻ .63 2.5.2 Đánh giá nhà bán lẻ .65 2.5.3 Đánh giá người tiêu dùng .74 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI THÉP CỦA CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TƠN BẢO KHÁNH .76 SVTH: Nguyễn Thị Q iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát 3.1 Định hướng phát triển cơng ty trách nhiệm hữu hạn Tơn Bảo Khánh thời gian tới 76 3.2 Đề xuất giải pháp .76 3.2.1 Giải pháp hồn thiện cấu trúc kênh phân phối 76 Ế 3.2.2 Hồn thiện việc quản lý dòng chảy kênh phân phối 76 U 3.2.3 Hồn thiện cơng tác quản lý kênh phân phối cơng ty 80 H PHẨN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 88 TẾ Kết luận 87 Kiến nghị 88 H Hạn chế đề tài 89 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 SVTH: Nguyễn Thị Q iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT : Cao đẳng DN : Doanh nghiệp DNTN : Doanh nghiệp tư nhân ĐVT : Đơn vị tính HĐQT : Hội đồng quản trị LĐ : Lao động TNHH SX-TM-DV : Trách nhiệm hữu hạn- sản xuất- thương mại- dịch vụ VLXD : Vật liệu xây dựng VND : Việt Nam đồng TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H U Ế CĐ SVTH: Nguyễn Thị Q v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát DANH MỤC SƠ ĐỒ Ế Sơ đồ 1.1 : Trung gian thương mại tăng thêm làm giảm số lượng tiếp xúc U Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty TNHH Tơn Bảo Khánh 29 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H Sơ đồ 2.2: Kênh phân phối cơng ty TNHH Tơn Bảo Khánh 45 SVTH: Nguyễn Thị Q vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tình hình sử dụng lao động cơng ty TNHH Tơn Bảo Khánh .31 Bảng 2.2: Tình hình tài sản nguồn vốn Cơng ty năm 2012- 2014 .33 Ế Bảng 2.3: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2012 – 2014 35 U Bảng 2.4: Tốc độ tăng trưởng kinh tế (GDP) tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2010- H 2014 .39 TẾ Bảng 2.5: Tình hình biến động doanh thu bán hàng kênh phân phối cơng ty qua năm 2012-2014 61 Bảng 2.6: Sản lượng thép tiêu thụ cơng ty qua năm 2012-2014 62 H Bảng 2.7: Phân tổ nhà bán lẻ theo mức doanh thu hàng tháng .65 IN Bảng 2.8: Đánh giá nhà bán lẻ sách bán hàng 66 K Bảng 2.9: Đánh giá nhà bán lẻ sách tốn 67 C Bảng 2.10: Đánh giá nhà bán lẻ sách ưu đãi 68 Ọ Bảng 2.11: Đánh giá nhà bán lẻ nhân viên thị trường 69 IH Bảng 2.12: Kiểm định One- way Anova( biến phụ thuộc: nhà bán lẻ có doanh thu hàng tháng khác sản phẩm thép) 70 Ạ Bảng 2.13: Phân tích sâu ANOVA để xác định khác biệt việc đánh giá Đ hài lòng sách bán hàng nhà bán lẻ có doanh thu hàng tháng khác sản phẩm thép 71 G Bảng 2.14: Kiểm định One- way Anova ( biến phụ thuộc: nhà bán lẻ có số năm N hợp tác kinh doanh khác với cơng ty 72 Ờ Bảng 2.15: Các nhà bán lẻ đề xuất giải pháp nhằm cải thiện hệ thống kênh phân phối .73 Ư Bảng 2.16: Đánh giá người tiêu dùng sách cơng ty 74 TR Biểu đồ 2.1: Lí quan trọng để nhà bán lẻ hợp tác kinh doanh với cơng ty .64 SVTH: Nguyễn Thị Q vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ Lí chọn đề tài Trong điều kiện kinh tế thị trường hội nhập, với mơi trường kinh doanh đầy biến động, cạnh tranh khốc liệt u cầu khách hàng ngày cao tạo Ế nhiều thách thức cho thân doanh nghiệp Trước tình hình đó, doanh U nghiệp cần phải phân tích, theo dõi, kiểm tra đánh giá cách đầy đủ, xác H diễn biến xảy hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng thời phải thực tốt TẾ chiến lược marketing-mix, lấy thị trường làm trung tâm hướng theo khách hàng tồn phát triển H Do nhiều yếu tố khác nên việc tạo dựng lợi cạnh tranh ngày IN khó trì lợi lại khó Thực tế cho thấy, chiến lược cắt giảm giá khơng nhanh chóng bị đối thủ cạnh tranh bắt chước mà dẫn đến giảm sút lợi K luận Các hoạt động quảng cáo, xúc tiến thường có kết ngắn hạn, phải chịu C chi phí cao tác dụng dài hạn Hơn nữa, ngày khách hàng khơng Ọ quan tâm đến chất lượng, giá sản phẩm mà quan tâm đến hàng hóa họ cần, phải có IH mặt lúc, thời điểm thuận tiện Đó ln thách thức hội để doanh nghiệp thể vị tâm trí khách hàng việc Ạ thiết lập, tổ chức hoạt động quản lí hệ thống kênh phân phối cho có hiệu Đ Phân phối khâu quan trọng hoạt động kinh doanh, huyết G mạch thể sống Nó bốn cơng cụ marketing doanh nghiệp có N vai trò quan trọng hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hóa với chức đường Ờ dẫn nỗ lực marketing tổng thể doanh nghiệp đến thị trường mục tiêu Kênh Ư phân phối tốt tạo lợi cạnh tranh dài hạn, mang lại nhiều lợi ích cho doanh TR nghiệp lẫn khách hàng Nếu sản phẩm có chất lượng, giá hợp lí lại khơng đến với khách hàng doanh nghiệp khách hàng, thị trường nỗ lực ban đầu xem lãng phí Do đó, việc tổ chức quản lí hệ thống kênh phân phối hiệu ln vấn đề thiết yếu, quan trọng đặt cho doanh nghiệp Nhưng muốn quản lí, phát triển tốt kênh phân phối doanh nghiệp cần nhận định, đánh giá thực trạng kênh phân phối từ đưa biện pháp phù hợp SVTH: Nguyễn Thị Q Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát mang lại hiệu tốt Từ lí trên, với q trình thực tập, tiếp xúc, tìm hiểu cơng ty TNHH Tơn Bảo Khánh tơi định nghiên cứu: “ Đánh giá hệ thống kênh phân phối thép cơng ty TNHH Tơn Bảo Khánh địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế ” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Ế Mục tiêu nghiên cứu U  Mục tiêu chung: Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động kênh phân phối H sản phẩm thép cơng ty TNHH Tơn Bảo Khánh địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế TẾ Trên sở đưa giải pháp nhằm hồn thiện, nâng cao hiệu hoạt động phân phối sản phẩm thép cơng ty H  Mục tiêu cụ thể: IN - Hệ thống hóa lí luận kênh phân phối nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kênh phân phối K - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động kênh phân phối sản phẩm thép C TNHH Tơn Bảo Khánh địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế Ọ - Đánh giá nhà bán lẻ khách hàng cá nhân sách phân phối IH cơng ty - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện nâng cao hiệu hoạt động kênh Ạ phân phối sản phẩm thép cơng ty TNHH Tơn Bảo Khánh địa bàn tỉnh Thừa Đ Thiên Huế Đối tượng phạm vi nghiên cứu G 3.1 Đối tượng nghiên cứu N Hoạt động phân phối sản phẩm thép cơng ty TNHH Tơn Bảo Khánh địa Ờ bàn tỉnh Thừa Thiên Huế TR Ư 3.2 Đối tượng điều tra Các nhà bán lẻ khách hàng đến mua sản phẩm thép cơng ty 3.3 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi khơng gian: Đề tài nghiên cứu thực sở cơng ty cửa hàng nhà bán lẻ Phạm vi thời gian: - Các thơng tin thứ cấp thu thập khoảng thời gian từ năm 2012 - 2014 SVTH: Nguyễn Thị Q Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Frequency Valid Cumulative Percent Percent 16,0 16,0 16,0 Dong y 13 52,0 52,0 68,0 Rat dong y 32,0 32,0 100,0 Total 25 100,0 100,0 U Ế Trung lap H Valid Percent Rat dong y Total 25 24,0 24,0 48,0 48,0 72,0 28,0 28,0 100,0 100,0 100,0 24,0 IH  Chính sách tốn Percent Statistics Hinh thuc Hoa don Cong ty cho Anh/chi hai ke toan toan chung tu cua hang no long voi chuyen linh hoat chinh xac tien, chinh sach toan cham toan Đ Ạ Nhan vien G nghiep 25 25 25 25 Missing 0 0 4,20 3,72 4,16 4,08 4,16 N 25 Mean TR Ư cua cong ty Valid Ờ N H 13 Percent IN Dong y Cumulative C Percent Ọ Valid Trung lap Valid K Frequency TẾ Anh/chi hai long ve chinh sach ban hang cua cong ty SVTH: Nguyễn Thị Q vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Nhan vien ke toan chuyen nghiep Frequency Valid Cumulative Percent Percent 16,0 16,0 16,0 Dong y 12 48,0 48,0 64,0 Rat dong y 36,0 36,0 100,0 Total 25 100,0 100,0 U Ế Trung lap 12 Rat dong y Total 25 Percent Percent 40,0 40,0 40,0 48,0 48,0 88,0 12,0 12,0 100,0 100,0 100,0 H Cumulative C Dong y Ọ 10 Valid IH Valid Trung lap Percent IN Frequency K Hinh thuc toan linh hoat TẾ H Valid Percent G Đ Ạ Hoa don chung tu chinh xac Ư TR Valid Cumulative Percent Percent 4,0 4,0 4,0 Trung lap 12,0 12,0 16,0 Dong y 12 48,0 48,0 64,0 Rat dong y 36,0 36,0 100,0 Total 25 100,0 100,0 Ờ Valid Percent N Khong dong y Frequency SVTH: Nguyễn Thị Q vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Cong ty cho cua hang no tien, toan cham Valid Cumulative Percent Percent 24,0 24,0 24,0 Dong y 11 44,0 44,0 68,0 Rat dong y 32,0 32,0 Total 25 100,0 100,0 Anh/chi hai long voi chinh sach toan cua cong ty Rat dong y Total 25 Ạ  Chính sách ưu đãi Đ G N Ờ Ư TR H 20,0 20,0 44,0 44,0 64,0 36,0 36,0 100,0 100,0 100,0 H Percent Statistics Chinh sach Thong tin chiet khau ve gia ca la hop li la ro rang N Percent K 11 Cumulative C Dong y Valid 20,0 Ọ 100,0 IH Valid Trung lap Percent IN Frequency Ế Trung lap TẾ Valid Percent U Frequency Vao cac Chinh sach dip le tet, van cong ty chuyen thuong di cua cong tham hoi ty hop li tang qua cho cua hang 25 25 Cong ty co chinh sach uu tien cho nhung ban hang lau nam Anh/chi hai long voi cac chinh sach uu dai cua cong ty 25 25 Valid 25 25 Missing 0 0 0 3,44 4,24 3,56 3,00 3,88 3,48 Mean SVTH: Nguyễn Thị Q viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Chinh sach chiet khau la hop li Valid Cumulative Percent Percent 8,0 8,0 8,0 Trung lap 11 44,0 44,0 52,0 Dong y 11 44,0 44,0 96,0 Rat dong y 4,0 4,0 Total 25 100,0 100,0 Thong tin ve gia ca la ro rang H 100,0 Cumulative Percent Percent 16,0 16,0 16,0 H Valid Dong y 11 44,0 K 44,0 60,0 Rat dong y 10 40,0 40,0 100,0 Total 25 100,0 100,0 Ọ C Trung lap IH Valid Percent IN Frequency Ế Khong dong y TẾ Valid Percent U Frequency Đ Ạ Vao cac dip le tet, cong ty thuong di tham hoi tang qua cho cua hang Cumulative Percent Percent 12,0 12,0 32,0 32,0 44,0 11 44,0 44,0 88,0 Rat dong y 12,0 12,0 100,0 Total 25 100,0 100,0 N Ờ Dong y TR Ư Valid 12,0 Trung lap Valid Percent G Khong dong y Frequency SVTH: Nguyễn Thị Q ix Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Chinh sach van chuyen cua cong ty hop li Valid Cumulative Percent Percent 32,0 32,0 32,0 Trung lap 36,0 36,0 68,0 Dong y 32,0 32,0 Total 25 100,0 100,0 Ế Khong dong y H 100,0 TẾ Valid Percent U Frequency 12 Rat dong y 25 IH Total Cumulative Percent Percent 32,0 32,0 32,0 48,0 48,0 80,0 20,0 20,0 100,0 100,0 100,0 IN Dong y Valid C Ọ Valid Trung lap Percent K Frequency H Cong ty co chinh sach uu tien cho nhung ban hang lau nam Đ Ạ Anh/chi hai long voi cac chinh sach uu dai cua cong ty Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Trung lap 13 52,0 52,0 52,0 Dong y 12 48,0 48,0 100,0 Total 25 100,0 100,0 TR Ư Ờ N G Valid SVTH: Nguyễn Thị Q x Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Nhân viên thị trường cơng ty Statistics Nhan vien Nhan vien Nhan vien Nhan vien Nhin chung, thi truong thi truong thi truong co thi truong nhan vien thi cung cap phan hoi thai than san sang giai truong cua day du thong tin cho thong tin cua hang kip ve san thoi mac cho cua tro nhieu cho 25 25 Missing 0 3,52 3,80 4,16 25 25 0 4,16 3,80 K IN Mean TẾ 25 H Valid cua hang H hang pham N cong ty ho Ế quyet thac U thien C Nhan vien thi truong cung cap day du thong tin ve san pham Percent Khong dong y IH Ọ Frequency Valid Cumulative Percent Percent 8,0 8,0 8,0 10 40,0 40,0 48,0 11 44,0 44,0 92,0 Rat dong y 8,0 8,0 100,0 Total 25 100,0 100,0 Ạ Trung lap N G Đ Valid Dong y TR Ư Ờ Nhan vien thi truong phan hoi thong tin cho cua hang kip thoi Valid Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Trung lap 10 40,0 40,0 40,0 Dong y 10 40,0 40,0 80,0 Rat dong y 20,0 20,0 100,0 Total 25 100,0 100,0 SVTH: Nguyễn Thị Q xi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Nhan vien thi truong co thai than thien Valid Cumulative Percent Percent 4,0 4,0 4,0 Trung lap 12,0 12,0 16,0 Dong y 12 48,0 48,0 Rat dong y 36,0 36,0 Total 25 100,0 100,0 Ế Khong dong y H 64,0 TẾ 100,0 H Valid Percent U Frequency Cumulative Percent Percent 16,0 16,0 16,0 52,0 52,0 68,0 32,0 32,0 100,0 25 100,0 100,0 13 Rat dong y Đ Ạ Total C Dong y Ọ IH Valid Valid Trung lap Percent K Frequency IN Nhan vien thi truong san sang giai quyet thac mac cho cua hang N G Nhin chung, nhan vien thi truong cua cong ty ho tro nhieu cho cua hang Percent Valid Cumulative Percent Percent Trung lap 36,0 36,0 36,0 Dong y 11 44,0 44,0 80,0 Rat dong y 20,0 20,0 100,0 Total 25 100,0 100,0 Ờ Ư TR Valid Frequency SVTH: Nguyễn Thị Q xii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát 10 Kiểm định phân phối chuẩn Statistics Anh/chi hai long ve chinh long voi chinh dai cua cong cong ty ho tro ty ty nhieu cho cua Median 4,00 H 3,48 3,80 4,00 3,00 4,00 4 ,000 -,274 ,085 ,307 ,464 ,464 ,464 ,464 -,846 -1,076 -2,174 -,846 ,902 ,902 ,902 ,902 3 3 5 Ọ Std Error of C Skewness IN Mode Ạ Đ TR Ư Ờ N G Maximum TẾ 4,16 H 4,00 25 K Mean 25 hang IH U toan cua cong Minimum truong cua cua cong ty Missing Std Error of Kurtosis nhan vien thi chinh sach uu 25 Kurtosis long voi cac sach 25 Skewness Nhin chung, sach ban hang Valid N Anh/chi hai Ế Anh/chi hai SVTH: Nguyễn Thị Q xiii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H U Ế Biểu đồ Histogram SVTH: Nguyễn Thị Q xiv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát 11 Kiểm định One- way anova  Đối với nhà bán lẻ có số năm hợp tác khác - Phương sai nhóm đồng Test of Homogeneity of Variances Đ Ạ N G Anh/chi hai long voi cac chinh sach uu dai cua cong ty TR Ư Ờ Nhin chung, nhan vien thi truong cua cong ty ho tro nhieu cho cua hang SVTH: Nguyễn Thị Q Ế U H TẾ 22 ,523 Sig ,051 ,088 ,916 12,857 22 ,584 24 ,430 ,656 1,067 ,361 ,787 ,467 K ,103 IN F 12,960 Ọ Anh/chi hai long voi chinh sach toan cua cong ty 22 ,953 22 ,191 22 ,583 Mean Square IH Anh/chi hai long ve chinh sach ban hang cua cong ty Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total df df1 df2 Sig C Sum of Squares ,667 H Anh/chi hai long ve chinh sach ban hang cua cong ty Anh/chi hai long voi chinh sach toan cua cong ty Anh/chi hai long voi cac chinh sach uu dai cua cong ty Nhin chung, nhan vien thi truong cua cong ty ho tro nhieu cho cua hang One- way anova Levene Statistic ,048 1,789 ,554 ,503 ,251 12,857 22 ,584 13,360 24 ,552 ,276 5,688 22 ,259 6,240 24 ,892 ,446 12,468 22 ,567 13,360 24 xv Khóa luận tốt nghiệp  GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Đối với nhà bán lẻ có doanh thu hàng tháng sản phẩm thép khác - Phương sai nhóm đồng Sig Ế df2 ,782 H U 22 22 ,568 TẾ Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 Anh/chi hai long ve chinh ,580 sach ban hang cua cong ty Anh/chi hai long voi chinh ,056 sach toan cua cong ty Anh/chi hai long voi cac ,093 chinh sach uu dai cua cong ty Nhin chung, nhan vien thi truong cua cong ty ho tro nhieu cho cua hang 22 ,946 K IN H ,911 df Mean Square F Sig 3,627 1,813 4,274 ,027 9,333 22 ,424 12,960 24 ,427 ,213 ,363 ,700 12,933 22 ,588 13,360 24 ,807 ,403 1,633 ,218 5,433 22 ,247 6,240 24 ,927 ,463 ,820 ,454 12,433 22 ,565 13,360 24 IH Ạ Đ Anh/chi hai long ve chinh sach ban hang cua cong ty Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Ờ N G Anh/chi hai long voi chinh sach toan cua cong ty TR Ư Anh/chi hai long voi cac chinh sach uu dai cua cong ty Nhin chung, nhan vien thi truong cua cong ty ho tro nhieu cho cua hang Ọ C ANOVA Sum of Squares SVTH: Nguyễn Thị Q xvi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát - Phân tích khác biệt đánh giá nhóm nhà bán lẻ có doanh thu thép tháng khác Multiple Comparisons Dependent Variable: Anh/chi hai long ve chinh sach ban hang cua cong ty Mean Std cua hang ve san cua hang ve san Difference Error pham thep hang pham thep hang Interval Upper Bound Bound 1,000 -,72 1,06 ,180 H -1,54 ,20 ,343 1,000 -1,06 ,72 TẾ Lower ,343 > 50 trieu -,667 ,336 < 30 trieu -,167 > 50 trieu -,833* ,299 ,032 -1,61 -,06 < 30 trieu ,667 ,336 ,180 -,20 1,54 30-50 trieu ,833* ,299 ,032 ,06 1,61 Ọ > 50 trieu ,167 K 30-50 trieu 30-50 trieu IN thang khoang < 30 trieu 95% Confidence (I-J) C thang khoang Sig H (I) Doanh thu cua (J) Doanh thu cua U Ế Bonferroni IH * The mean difference is significant at the 0.05 level 12 Nhà bán lẻ đề xuất giải pháp: Ạ Theo anh/chi cong ty can cai thien yeu to nao chinh sach phan phoi nham Frequency Percent N G Đ phuc vu cua hang tot hon Percent Percent 52,0 52,0 52,0 8,0 8,0 60,0 Ho tro van chuyen 24,0 24,0 84,0 Tang ti le chiet khau 12,0 12,0 96,0 4,0 4,0 100,0 25 100,0 100,0 Ờ Ư TR Cumulative 13 Gia han them thoi gian Valid Valid toan Thuc hien nhieu hon cac uu dai Total SVTH: Nguyễn Thị Q xvii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát II Đối với người tiêu dùng Anh/chị vận chuyển hàng từ trung gian địa điểm Anh/chi van chuyen hang tu trung gian ve dia diem cua minh bang Cumulative Percent Percent 29,0 29 29,0 29,0 Xe cua trung gian 56 56,0 56,0 Thue 15 15,0 15,0 Total 100 100,0 100,0 IN  Chính sách bán hàng K Statistics Giao hang Thai nhan Nhan vien nhanh vien nhiet ban hang chong tinh, than lam viec thien chuyen nghiep IH Ọ C Giao hang day du Valid 100 Missing Mean 3,98  Chính sách tốn 100 3,57 100,0 100 4,35 100 3,90 Nhin chung, anh/chi hai long voi chinh sach ban hang cua cong ty 100 3,75 TR Ư Ờ N G Đ Ạ N 85,0 H Đánh giá người tiêu dùng : U Phuong tien tu co Ế Valid TẾ Valid Percent H Frequency N Nhan vien ke toan chuyen nghiep Valid Missing Mean SVTH: Nguyễn Thị Q 100 3,91 Statistics Hoa don chinh Cong ty cho Nhin chung, xac anh/chi no tien anh/chi hai hang, long voi chinh toan cham sach toan cua cong ty 100 100 100 0 4,19 2,74 3,08 xviii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát  Chính sách ưu đãi Statistics Chinh sach thong tin ve gia Chinh sach van chiet khau la ca la ro rang chuyen la hop li Anh/chi hai long voi chinh Ế hop li Nhin chung U sach uu dai cua Missing 100 100 0 2,91 3,94 100 3,18 3,09 IN H Mean 100 TẾ Valid N H cong ty K Người tiêu dùng đề xuất giải pháp C Theo anh/chi cong ty can cai thien yeu to nao chinh sach phan phoi nham Ọ phuc vu anh/chi tot hon IH Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 73,0 73,0 73,0 7,0 7,0 80,0 6,0 6,0 86,0 Ho tro van chuyen 9,0 9,0 95,0 Tang ti le chiet khau 5,0 5,0 100,0 100 100,0 100,0 Ạ 73 hang Đ Cho khach hang no tien Ờ N G Valid Giam gia ban TR Ư Total SVTH: Nguyễn Thị Q xix GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H U Ế Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Q xx [...]... dung và kết quả nghiên cứu TR Chương 1 – Một số vấn đề về lí luận và thực tiễn về hệ thống kênh phân phối hàng hóa của công ty thương mại Chương 2 – Đánh giá thực trạng hệ thống kênh phân phối thép của Công ty TNHH Tôn Bảo Khánh Chương 3 – Các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối thép của Công ty TNHH Tôn Bảo Khánh Phần III – Kết luận và kiến nghị SVTH: Nguyễn Thị Quý 5 Khóa luận tốt nghiệp... 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI THÉP CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TÔN BẢO KHÁNH TRÊN ĐỊA BÀN THỪA THIÊN HUẾ 2.1 Khái quát về Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Tôn Bảo Khánh U Ế 2.1.1 Tên và địa chỉ H Công ty TNHH SX-TM-DV Chiến Quý, là một Công ty TNHH có nhiều thành viên được thành lập vào ngày 16 tháng 1 năm 2007 Tháng 3 năm 2014, công ty TẾ TNHH SX-TM-DV Chiến Quý được đổi tên thành công. .. PGS.TS Nguyễn Văn Phát  Khóa luận tốt nghiệp đại học:“ Đánh giá chính sách phân phối sản phẩm sữa Dutch lady của DN Tư nhân - Thương mại Minh Chiểu trên địa bàn tỉnh Quãng Ngãi” (Bùi Thị Bích Nhỏ -2012)  Khóa luận tốt nghiệp đại học: Phân tích và đánh giá hệ thống kênh phân Ế phối bia Huda của công ty TNHH bia Huế trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế (Hoàng U Việt Hạnh Nguyên- 2013) H Các khoá luận này... như: Tổng công ty Thép Việt Nam, Gang Thép Thái Nguyên, Thép Việt-Hàn, Thép Việt-Úc, Ống thép VINAPIPE + Thép Việt -Ý bán hàng qua nhà phân phối trực thuộc công ty, các công trình và đại lý với hơn 300 cửa hàng [5] Ế Đáng chú ý, Tổng Công ty Thép Việt Nam với vai trò bình ổn thị trường, nhưng U cũng mới chỉ đầu tư phát triển hệ thống phân phối bán sỉ và một vài hệ thống phân H phối thép đến chân công trình,... lý TẾ hệ thống kênh phân phối và điều tra, phân tích ý kiến của các trung gian phân phối để hoàn thiện hệ thống kênh phân phối vào từng DN cụ thể Đây là nguồn tài liệu hữu ích H để tôi vận dụng, phát triển hướng nghiên cứu trong khoá luận của mình IN Bàn về đối tượng nghiên cứu là vật liệu xây dựng, Khóa luận tốt nghiệp đại học: K Đánh giá hệ thống kênh phân phối tại thành phố Đà Nẵng của công ty cổ... cứu về lĩnh vực tiêu thụ, khóa luận tốt nghiệp đại học “ Phân tích và đánh giá chính sách tiêu thụ sản phẩm tôn lạnh của công ty TNHH Tôn Bảo Khánh ” ( Lê Thị Phương Thảo - 2014) chưa có một đề tài nào nghiên cứu về hệ thống kênh phân phối của công ty Do đó, “ kênh phân phối cũng là một hướng để tôi tập trung tìm hiểu và trình bày trong khóa luận của mình SVTH: Nguyễn Thị Quý 22 Khóa luận tốt nghiệp... nhánh Đà Nẵng” (Tôn Thất Nhật- 2014) Nghiên cứu Ọ này đã cho thấy được thực trạng của hệ thống kênh phân phối của công ty, các yếu tố IH trong chính sách phân phối ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhà bán lẽ Bên cạnh đó, nghiên cứu đã đưa ra được sự đánh giá, mức độ hài lòng của khách hàng đối với chính Ạ sách phân phối, bán hàng, cơ sở vật chất, quan hệ cá nhân, nghiệp vụ bán hàng của Đ công ty, để từ đó... kênh, người quản lý kênh cần lựa chọn hình thức tổ chức kênh phù hợp [2] H 1.1.3.5 Đánh giá phương án kênh phân phối IN Những căn cứ chung để lựa chọn kênh phân phối tối ưu là: - Những mục tiêu của kênh Mục tiêu của kênh phân phối sẽ định rõ kênh vươn K tới thị trường nào, với mục tiêu nào? C - Đặc điểm của khách hàng mục tiêu; Ọ - Đặc điểm của sản phẩm; IH - Đặc điểm của trung gian thương mại; - Kênh. .. SX-TM-DV Chiến Quý được đổi tên thành công ty TNHH Tôn Bảo Khánh Công ty hoạt động sản xuất kinh doanh theo Luật Doanh nghiệp của nhà nước và Điều H lệ của Công ty IN Địa chỉ của công ty: Số 6 Bà Triệu, phường Phú Hội, Thành Phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế K Vốn điều lệ: 2.700.000.000đ C Mã số thuế: 3300464657 Ọ Số tài khoản: 04000211631 tại ngân hàng Sacombank – Huế IH Điện thoại: 0543.624.176 - Fax: 0543.932.729-... tồn tại cùng một kênh phân phối đi kèm để hướng về vấn đề là lợi nhuận N Trong phạm vi trường đại học Kinh tế Huế đã có nhiều nghiên cứu liên quan Ờ đến kênh phân phối Cụ thể: Ư  Luận văn thạc sĩ khoa học: “Hoàn thiện hệ thống phân phối xăng dầu tại công TR ty xăng dầu Thanh Hóa” ( Mai Thanh- 2013)  Khóa luận tốt nghiệp đại học:“Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm tại Công ty TNHH xây dựng và