Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
[1] Trường Đại học y tế công cộng, (2010). Tổng quan về quản lý bệnh viện, Nguyên lý quản lý bệnh viện, Nhà xuất bản Lao động Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Tổng quan về quản lý bệnh viện,Nguyên lý quản lý bệnh viện |
Tác giả: |
Trường Đại học y tế công cộng |
Nhà XB: |
Nhà xuất bản Lao động Hà Nội |
Năm: |
2010 |
|
[4] Phạm Trí Dũng, (2010). Khái niệm và nguyên tắc của marketing. Marketing bệnh viện: p. 1-10 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Khái niệm và nguyên tắc của marketing. Marketingbệnh viện |
Tác giả: |
Phạm Trí Dũng |
Năm: |
2010 |
|
[5] Tăng Thị Lưu, (2011). “Nghiên cứu sự hài lòng của bệnh nhân đối với bệnh viện Đa khoa Đà Nẵng”, Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Đà Nẵng |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
“Nghiên cứu sự hài lòng của bệnh nhân đối với bệnhviện Đa khoa Đà Nẵng” |
Tác giả: |
Tăng Thị Lưu |
Năm: |
2011 |
|
[6] Khương Thị Thu Hương, (2014). “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khám bệnh tại Khoa khám theo yêu cầu bệnh viện phụ sản Trung ương Hà Nội”, Đề tài nghiên cứu khoa học tại Hội nghị Khoa học Điều Dưỡng Toàn quốc lần thứ Nhất |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
“Đánh giá sự hài lòng của khách hàng vềdịch vụ khám bệnh tại Khoa khám theo yêu cầu bệnh viện phụ sản Trung ương HàNội” |
Tác giả: |
Khương Thị Thu Hương |
Năm: |
2014 |
|
[7] Trường Đại học y tế công cộng, (2010). Giới thiệu quản lý chất lượng toàn diện (TQM) và tổ chức thực hiện TQM trong bệnh viện. Quản lý chất lượng bệnh viện |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Giới thiệu quản lý chất lượng toàndiện (TQM) và tổ chức thực hiện TQM trong bệnh viện |
Tác giả: |
Trường Đại học y tế công cộng |
Năm: |
2010 |
|
[8] Nguyễn Thành Long, (2006). “Sử dụng thang đo SERVPERF để đánh giá chất lượng đào tạo của trường ĐH An Giang”, Đề tài nghiên cứu khoa học Đại học An Giang |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Sử dụng thang đo SERVPERF để đánh giáchất lượng đào tạo của trường ĐH An Giang |
Tác giả: |
Nguyễn Thành Long |
Năm: |
2006 |
|
[9] Ngô thị Noãn (2002), “Sự hài lòng của người bệnh tại các khoa Khám bệnh của 5 Bệnh viện khu vực Hà Nội và các tỉnh”, Kỷ yếu các đề tài nghiên cứu khoa học tại Hội nghị Khoa học Điều Dưỡng Toàn quốc lần thứ Nhất: p. 20-22 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Sự hài lòng của người bệnh tại các khoa Khám bệnhcủa 5 Bệnh viện khu vực Hà Nội và các tỉnh” |
Tác giả: |
Ngô thị Noãn |
Năm: |
2002 |
|
[10] Phạm Nhật Yên, (2008). “Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Khoa khám bệnh theo yêu cầu của Bệnh viện Bạch Mai”, Luận văn thạc sỹ y tế công cộng – Đại học y tế công cộng, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân về chấtlượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Khoa khám bệnh theo yêu cầu của Bệnh viện BạchMai” |
Tác giả: |
Phạm Nhật Yên |
Năm: |
2008 |
|
[11] Bùi Thị Thu Hương, (2009). “Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại khoa Khám bệnh, bệnh viện đa khoa huyện Tiên Du, Bắc Ninh”, Luận văn thạc sỹ y tế công cộng – Đại học y tế công cộng, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân về chấtlượng dịch vụ khám chữa bệnh tại khoa Khám bệnh, bệnh viện đa khoa huyện TiênDu, Bắc Ninh” |
Tác giả: |
Bùi Thị Thu Hương |
Năm: |
2009 |
|
[12] Nguyễn Thị Hồng Thái, (2009). “Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân về thái độ giao tiếp của nhân viên y tế và các yếu tố liên quan tại Bệnh viện Lao và BệnhTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân vềthái độ giao tiếp của nhân viên y tế và các yếu tố liên quan tại Bệnh viện Lao và Bệnh |
Tác giả: |
Nguyễn Thị Hồng Thái |
Năm: |
2009 |
|
[14] Nguyễn Bích Lưu, (2002). “Những yếu tố liên quan đến chất lượng chăm sóc được đánh giá bời bệnh nhân xuất viện từ bệnh viện Banpong, tỉnh Ratchaburi, Thailand”, Kỷ yếu các đề tài nghiên cứu tại hội nghị khoa học Điều dưỡng toàn quốc lần thứ nhất: p.23-30 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Những yếu tố liên quan đến chất lượng chămsóc được đánh giá bời bệnh nhân xuất viện từ bệnh viện Banpong, tỉnh Ratchaburi,Thailand |
Tác giả: |
Nguyễn Bích Lưu |
Năm: |
2002 |
|
[13] EPY Muhondwa, et al, (2013). Patient satisfaction at the Muhimbli National Hospital in Tazania. East African Journal of Public Health 5 |
Khác |
|
[15] J.K.Burke and et al, (2003). Dissatisfaction with medical care among women with HIV: Dimensions and associated factors, AIDS Care |
Khác |
|