Đánh giá sự hài lòng của người lao động gián tiếp về chính sách đãi ngộ tài chính của công ty TNHH triệu mạnh

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in h tế H uế -  - cK KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC họ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Đ ại GIÁN TIẾP VỀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH ng CỦA CƠNG TY TNHH TRIỆU MẠNH Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Hồng ThS Hồng La Phương Hiền Tr ườ Sinh viên thực hiện: LớP: K45B QTNL Niên khóa: 2011 – 2015 Huế, 05 - 2015 SVTH: Nguyễn Thị Hồng i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền LỜI CẢM ƠN Huế, tháng năm 2015 Sinh viên Nguyễn Thị Hồng Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Để hồn thành khóa luận tốt đẹp, trước hết tơi xin gửi tới thầy khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Huế lời chúc sức khỏe, lời chào trân trọng lời cảm ơn sâu sắc Với quan tâm, dạy dỗ bảo tận tình chu đáo thầy cơ, giúp đỡ nhiệt tình bạn, đến tơi hồn thành khóa luận, đề tài: “Đánh giá hài lòng lao động gián tiếp sách đãi ngộ tài Cơng ty TNHH Triệu Mạnh” Để có kết tơi xin đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành tới giáo-Ths: Hồng La Phương Hiền quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tơi hồn thành tốt khóa luận thời gian qua Khơng thể khơng nhắc tới đạo Ban lãnh đạo cơng ty giúp đỡ nhiệt tình anh chị Phòng Tổ chức – Hành chính, tạo điều kiện thuận lợi suốt thời gian thực tập Cơng ty TNHH Triệu Mạnh Với điều kiện thời gian có hạn kinh nghiệm hạn chế sinh viên thực tập, khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy để tơi có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức mình, phục vụ tốt cơng tác thực tế sau Xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Thị Hồng i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii uế DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .v DANH MỤC BẢNG .v tế H DANH MỤC BIỂU vii PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu h 2.1.Câu hỏi nghiên cứu in 2.2.Mục tiêu nghiên cứu cK 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1.Đối tượng nghiên cứu 3.2.Phạm vi nghiên cứu họ 4.Phương pháp nghiên cứu 4.1.Phương pháp thu thập số liệu 4.1.1.Số liệu thứ cấp Đ ại 4.1.2.Số liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu .4 5.Quy trình nghiên cứu ng 6.Bố cục khóa luận PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ườ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .6 1.1 Những vấn đề lý luận đãi ngộ tài .6 Tr 1.1.1 Một số khái niệm lao động đãi ngộ lao động .6 1.1.1.1 Phân biệt lao động gián tiếp lao động trực tiếp .6 1.1.1.2 Khái niệm tầm quan trọng đãi ngộ nhân 1.1.2 Cơ cấu hệ thống đãi ngộ 1.1.2.1 Đãi ngộ tài 1.1.2.2 Đãi ngộ phi tài SVTH: Nguyễn Thị Hồng ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền 1.1.3 Nội dung đãi ngộ tài 1.1.3.1 Khái niệm đãi ngộ tài .9 1.1.3.2 Vai trò đãi ngộ tài 10 1.1.4 Các hình thức đãi ngộ tài 11 uế 1.1.4.1 Đãi ngộ tài trực tiếp 12 1.1.4.2 Đãi ngộ tài gián tiếp .15 tế H 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác đãi ngộ tài doanh nghiệp .18 1.6.1 Lý thuyết hài lòng 20 1.2 Cơ sở thực tiễn 21 1.2.1 Những bất cập đãi ngộ tài cho người lao động nước ta 21 h 1.2.2 Những nghiên cứu liên quan 22 in 1.2.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 22 cK 1.2.4 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 23 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH ĐẠI NGỘ TÀI CHÍNH CỦA CƠNG TY TNHH TRIỆU MẠNH 29 họ 2.1 Tổng quan cơng ty .29 2.1.1 Một vài nét Cơng ty TNHH Triệu Mạnh 29 Đ ại 2.1.2 Q trình hình thành phát triển .25 2.1.3 Nguồn lao động Cơng ty .25 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Cơng ty .27 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty năm 2013-2014 29 ng 2.2 Chế độ đãi ngộ tài áp dụng Cơng Ty TNHH Triệu Mạnh 30 2.2.1 Chế độ làm việc tiền lương .30 ườ 2.2.1.1 Thời gian làm việc 30 2.2.1.2 Thời gian nghỉ ngơi 30 Tr 2.2.1.3 Tiền lương 30 2.2.2 Tiền thưởng 32 2.2.3 Phụ cấp 33 2.2.4 Trợ cấp 34 2.2.4.1 Bảo hiểm xã hội .34 2.2.4.2 Bảo hiểm y tế 34 SVTH: Nguyễn Thị Hồng iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền 2.2.4.3 Trợ cấp giáo dục .34 2.2.4.4 Các loại trợ cấp khác 35 2.2.5 Phúc lợi 35 2.3 Thực trạng chế độ tài Cơng Ty TNHH Triệu Mạnh 36 uế 2.3.1 Đặc điểm tổng thể điều tra 36 2.3.2 Phân tích độ tin cậy thang đo 38 tế H 2.3.3 Các yếu tố thể mức độ hài lòng lao động gián tiếp đãi ngộ tài 39 2.3.3.1 Tiền lương 40 2.3.3.2.Tiền thưởng .42 2.3.3.3 Phụ cấp trợ cấp 43 h 2.3.3.4 Phúc lợi 44 in 2.3.3.5 Đánh giá chung .45 cK CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG GIẢI PHÁP .47 3.1.Định hướng 47 3.2.Giải pháp nhằm nâng cao chế độ đãi ngộ tài .48 họ 3.2.1 Những giải pháp chung 48 3.2.2 Những giải pháp cụ thể 49 Đ ại 3.2.2.1 Giải pháp tiền lương 49 3.2.2.2 Giải pháp tiền thưởng 50 3.2.2.3 Giải pháp phụ cấp trợ cấp .52 3.2.2.4 Giải pháp khoản phúc lợi 52 ng PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 54 1.Kết luận .54 ườ 2.Kiến nghị 55 2.1.Đối với quan nhà nước .55 Tr 2.2 Kiến nghị cơng ty .55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thị Hồng iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền : Người lao động SXKD : Sản xuất kinh doanh NSLĐ : Năng suất lao động KTTT : Kinh tế thị trường BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế BHTN : Bảo hiểm tự nguyện KPCĐ : Kinh phí cơng đồn : Trách nhiệm hữu hạn : Ngân Hàng : Chi nhánh CBCNV : Cán cơng nhân viên HĐCN : Hợp đồng cơng nhân LCB : Lương h in Tr ườ ng Đ ại CN cK NH họ TNHH tế H NLĐ uế DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT SVTH: Nguyễn Thị Hồng v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền DANH MỤC BẢNG uế Bảng 1:Bảng số liệu lao động Cơng Ty TNHH Triệu Mạnh (2013-2014) 26 Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Triệu Mạnh năm 2013-2014 29 tế H Bảng 3: Đặc điểm tổng thể điều tra .37 Bảng 4: Đánh giá độ tin cậy thang đo 38 Bảng 5: Đánh giá lao động gián tiếp yếu tố thuộc tiền lương .40 h Bảng Đánh giá lao động gián tiếp yếu tố thuộc tiền thưởng 42 in Bảng 7: Đánh giá lao động gián tiếp yếu tố thuộc phụ cấp trợ cấp 43 Bảng 8: Đánh giá lao động gián tiếp yếu tố thuộc phúc lợi 44 cK Bảng 9: Đánh giá chung NLĐ hình thức đãi ngộ tài 45 Tr ườ ng Đ ại họ Bảng 10: Đánh giá NLĐ đãi ngộ tài Cơng Ty 46 SVTH: Nguyễn Thị Hồng vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền DANH MỤC BIỂU uế Hình 1: Chuỗi mắt xích động hành động người .7 Hình 2: Các hình thức đãi ngộ tài 12 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H Hình 3: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Triệu Mạnh 27 SVTH: Nguyễn Thị Hồng vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Tính cấp thiết đề tài Để vào hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp uế cần có nguồn nhân lực, vật lực, tài lực Trong đó, nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng dù lĩnh vực tài sản q giá doanh tế H nghiệp Doanh nghiệp xã hội thu nhỏ người nguồn lực quan trọng nhất, q giá Con người định thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Khơng hoạt động tổ chức mang lại hiệu thiếu cơng tác quản trị, hoạt động quản trị suy cho quản trị người Vì thành cơng in h doanh nghiệp khơng thể tách rời với yếu tố người Do để điều hành doanh nghiệp có hiệu phải có quản cK lý hiệu nguồn nhân lực Xuất phát từ điều mà đãi ngộ nhân nói chung đãi ngộ tài nói riêng trở thành vấn đề vơ cấp bách, khơng vấn đề trước mắt mà vấn đề mang tính chất chiến lược lâu dài doanh họ nghiệp.Việt Nam đất nước có kinh tế phát triển, thu nhập người lao động phần lớn chưa cao, đời sống người lao động mức trung bình thấp Đ ại đãi ngộ tài xem cơng cụ quan trọng kích thích tinh thần, tạo động thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu Đất nước ngày lên cơng xây dựng sở vật chất hạ tầng ng đề cấp thiết quan tâm hàng đầu Nắm bắt tình hình phát triển nay, Triệu Mạnh thành lập năm 2013 nhằm đáp ứng nhu cầu ườ thiết u phục vụ cho cơng xây dựng phát triển đất nước Xây dựng ngành thu hút nhiều lao động, cơng việc cơng nhân vất vả Vì Tr thế, chế độ đãi ngộ yếu tố quan trọng nhằm thu hút giữ chân người lao động cho cơng ty Đãi ngộ tài cơng cụ đắc lực giúp cho nhà quản trị thu hút nhân tài ngồi nước, trì đội ngũ có tay nghề cao, trình độ lao động, làm cho người lao động gắn bó với doanh nghiệp Tuy nhiên, vấn đề SVTH: Nguyễn Thị Hồng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền đặt lao động gián tiếp, lao động trực tiếp đãi ngộ tài có khác để phù hợp với trình độ, cơng sức bỏ Để hiểu rõ đãi ngộ tài đối cho người lao động hiệu mang lại, tơi định chọn đề tài nghiên cứu “Đánh giá hài lòng người uế lao động gián tiếp sách đãi ngộ tài cơng ty TNHH Triệu Mạnh” Hơn nữa, việc nghiên cứu chun đề giúp cho chúng tơi có hệ tế H thống lại kiến thức, thâm nhập thực tế sâu sát hơn, vận dụng kiến thức học giảng đường vào thực tiễn có thêm nhiều kinh nghiệm 2.Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu h 2.1 Câu hỏi nghiên cứu in  Hiệu đãi ngộ tài mang lại nào?  Lao động gián tiếp đánh chế độ đãi ngộ tài cơng cK ty TNHH Triệu Mạnh  Đánh giá chung đãi ngộ tài cơng ty có đạt hiệu khơng? TNHH Triệu Mạnh họ  Đưa giải pháp để nâng cao chế độ đãi ngộ tài cơng ty 2.2.Mục tiêu nghiên cứu Đ ại  Mục tiêu nghiên cứu chung Đánh giá hệ thống sách đãi ngộ tài Cơng ty TNHH Triệu Mạnh, từ bổ sung giải pháp cụ thể giúp cơng ty hồn thiện nâng cao chất ng lượng cơng tác đãi ngộ tài Cơng ty Nâng cao chất lượng cơng tác đãi ngộ tài giải pháp giúp tăng cường gắn kết người lao động với cơng ty ườ  Mục tiêu cụ thể - Tổng quan số lý thuyết đãi ngộ tài doanh nghiệp Tr Chủ yếu lý thuyết nội dung đãi ngộ tài - Tìm hiểu thực trạng cơng tác đãi ngộ tài Cơng ty TNHH Triệu Mãnh giai đoạn Từ đó, đưa đánh giá cụ thể khách quan sách đãi ngộ tài Cơng ty - Phân tích đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến chế độ đãi ngộ tài Cơng Ty TNHH Triệu Mạnh SVTH: Nguyễn Thị Hồng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1.Kết luận Lao động gián tiếp nguồn nhân lực chủ chốt q trình SXKD chiến uế lược kinh doanh doanh nghiệp Một đơn vị có nguồn lao động ổn định có chất lượng có lợi mạnh việc cạnh tranh đảm bảo việc thực tế H kế hoạch kinh doanh quản lý nhân Tình hình lạm phát ngày tăng cao người lao động ngày khó khăn việc đáp ứng đủ đời sống cá nhân gia đình Đa phần nguồn thu nhập NLĐ tiền lương hàng tháng mà họ bỏ cơng sức để nhận Với tình hình kinh in h tế nay, tiền lương chưa thật đủ để chi tiêu khoản cần thiết cho họ gia đình cK Nghiên cứu khóa luận tiến hành nhằm đánh giá đãi ngộ tài Cơng ty TNHH Triệu Mạnh thơng qua việc đánh giá lao động gián tiếp Cơng ty, kết hợp với lý luận đưa đề xuất nghiên cứu Kết giải họ mục tiêu nghiên cứu đề ra: - Hệ thống hóa lý thuyết đãi ngộ tài Đ ại - Đánh giá thực trạng chế độ đãi ngộ nhân Cơng ty thơng qua đánh giá lao động gián tiếp Cơng ty Đa số lao động gián tiếp hài lòng với chế độ đãi ngộ tài áp dụng cơng ty ng Nhìn chung, Cơng ty làm tốt cơng tác đãi ngộ tài cho NLĐ Cơng ty có quan tâm nguồn lao động điều phần tạo động lục làm ườ việc niềm tin vào đơn vị Kết nghiên cứu đánh giá lao động gián tiếp đãi ngộ tài thơng qua tiền lương, tiền thưởng, cổ phần, phụ cấp, trợ Tr cấp, phúc lợi điều đánh giá cao Cơng ty áp dụng chế độ đãi ngộ tài cho tất đối tượng khơng có phân biệt giới tính hay trình độ Điều tạo trường làm việc bình đằng khơng có phân biệt chế độ SVTH: Nguyễn Thị Hồng 54 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền Kiến nghị 2.1.Đối với quan nhà nước Chính sách đãi ngộ Cơng Ty TNHH Triệu Mạnh nói riêng doanh nghiệp nói chung chịu nhiều ảnh hưởng từ quy định Nhà nước Để tạo điều uế kiện cho doanh nghiệp thực tốt quy định sách đãi ngộ, nhà nước cần: tế H - Đưa Các văn hướng dẫn thực pháp luật quy định chi tiết, cụ thể, đặc biệt văn phải thống số lượng khơng q nhiều - Cần đơn giản hóa thủ tục pháp lý giao dịch để hoạt động kinh doanh h Cơng ty tiến hành liên tục đáp ứng kịp thời đơn hàng sơ lượng in chất lượng - Tăng cường cải cách quy chế tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc cK lợi… Do chế độ đãi ngộ tài nhiều ảnh hưởng từ mức lương tối tiểu người lao động Trong với mức lương tối thiểu chưa thể đáp ứng họ nhu cầu sống người lao động, chi phí sinh hoạt ngày tăng cao - Thường xun bổ sung, sửa đổi, hồn thiện văn pháp quy đãi ngộ tài chin cho phù hợp với thực tế Các văn phải thực thi đồng cập nhật đến Đ ại doanh nghiệp, cơng ty nhanh để cơng ty có thay đổi phù hợp, đảm bảo quyền lợi cho người lao động - Nhà nước cần đưa sách vay vốn hợp lý để giúp doanh ng nghiệp mở rộng sản xuất, phát triển hoạt động kinh doanh, tạo điều kiện nâng cao nức mức đãi ngộ tài chính, tạo cơng ăn việc làm, tăng thu nhập, ổn định đời sống cho ườ người lao động - Nhà nước cần hồn thiện hệ thống pháp luật đặc biệt luật thương Tr mại, luật lao động, luật cạnh tranh… Tạo điều kiện phát triển cho doanh nghiệp 2.2 Kiến nghị cơng ty Để thực quy định Nhà Nước sách đãi ngộ dành cho người lao động, cơng ty cần thường xun cập nhật thơng tin, quy định, văn pháp quy Nhà Nước đãi ngộ tài chính: Quy định tiền lương tối thiểu, tổng quỹ lương, chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cơng ty SVTH: Nguyễn Thị Hồng 55 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền - Cần trọng quan tâm mức đến cơng tác Quản trị nhân lực Cơng ty để cơng tác thực tốt - Tiến hành đánh giá lại chất lượng đội ngũ quản lý đội ngũ lao động trực tiếp văn phòng trực tiếp trường uế - Thường xun bổ sung, sửa đổi, hồn thiện quy định đãi ngộ tài cơng ty cho phù hợp với quy định Nhà Nước thực tế nhu cầu đời sống tế H sinh hoạt cán cơng nhân viên - Cơng ty cần xây dựng hội đồng đánh giá có trình ðộ cao, trung thực khách quan, đáng giá lực, thành tích làm việc nhân viên để có h đãi ngộ tài phù hợp Vì để nhà quản trị đưa mức đãi ngộ in tài cho nhân viên Tiêu chuẩn đánh giá thành tích phải cụ thể rõ ràng cơng khai Cho phép nhân viên tham gia vào việc đánh giá qua hoạt động bình bầu, cK xếp loại nhóm, tổ hay tròng phòng ban - Xây dựng lại hệ thống thang lương phù hợp hơn, gắn với tình hình thực tế thực họ cơng việc người lao động Cơng ty Q trình cần có phối hợp Ban lãnh đạo Cơng ty phận - Kết hợp cơng tác đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài để tạo động lực Đ ại tốt kích thích người lao động làm việc hết mình, phát huy tốt lực người lao động, đưa suất lao động tăng cao - Tăng cường cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật, quản ng lý: đào tạo chỗ tức đào tạo kỹ thuật phạm vi, nhiệm vụ trách nhiệm nhân viên đạo giám sát nhân viên giám sát phận, ườ mở lớp đào tạo cơng ty, khuyến khích người lao động sử dụng thời gian Tr để tự trau dồi kiến thức - Áp dụng tiến khoa học kỹ thuật vào cơng tác Quản trị nhân lực Cơng ty SVTH: Nguyễn Thị Hồng 56 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS Bùi Văn Chiêm (2008), Tập giảng Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại uế học Kinh tế Huế Nguyễn Hữu Thân (2006), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao Động xã hội tế H Hồng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích sữ liệu nghiên cứu với SPSS Tập 1, Nhà xuất Hồng Đức Trần Đình Quang (2012), phân tích chế độ đãi ngộ Cơng ty Cổ phần đầu tư h xây dựng cơng trình thị Đà Nẵng, in Trịnh Văn Sơn (2012), đánh giá nhân viên Cơng ty Cổ phần vận tải tư vấn đầu tư Anh Ngọc chế độ đãi ngộ nhân cK Khóa luận Sinh viên Nguyễn Thị Liên – K42 QTKD với đề tài “Nghiên cứu động làm việc nhân viên cơng ty cổ phần đầu tư dệt may Thiên An Phát” họ Khóa luận Sinh viên Trần Thị Bảo Anh – K42 QTKD với đề tài “Đánh giá thỏa mãn cơng việc cơng nhân Cơng ty cổ phần Dệt may 29/3 Đà Nẵng” Tr ườ ng Đ ại Nguồn Internet: google.com, tailieu.vn, dankinhte.vn, qns.com.vn SVTH: Nguyễn Thị Hồng 57 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng hỏi điều tra Số phiếu:………… uế PHIẾU ĐIỀU TRA Xin chào Anh (Chị), tơi sinh viên khóa K45 Khoa Quản Trị Kinh Doanh tế H trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Huế Hiện tơi thực đề tài: Nghiên cứu hài lòng người lao động gián tiếp sách đãi ngộ tài Cơng ty TNHH Triệu Mạnh Xin Anh (Chị) vui lòng giành thời gian trả lời giúp tơi số câu hỏi Những thơng tin q báu cung cấp đóng góp h quan trọng Anh (Chị) góp phần nghiên cứu phân tích đãi ngộ tài Cơng in Ty TNHH Triệu Mạnh Những thơng tin mà Anh (Chị) cung cấp nghiên cứu giữ Xin chân thành cảm ơn! cK bảo mật, phục vụ làm thực tập khóa luận tốt nghiệp - họ PHẦN I: PHẦN ĐÁNH GIÁ Câu 1: Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý yếu tố sau 1.Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Đ ại Khơng có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Các nhận định Mức độ đồng ý Tiền lương Trả lương cơng Hình thức trả lương tiện lợi Tiền lương làm thêm trả xứng đáng Tiền lương chi trả thời gian Nhìn chung, Anh/Chị hài lòng chế độ tiền lương Cơng ty Tiền thưởng cơng Có nhiều hình thức thưởng Mức tiền thưởng hợp lý Nhìn chung, Anh/Chị hài lòng chế độ tiền thưởng Cơng ty Tr ườ ng Mức lương phù hợp với lực SVTH: Nguyễn Thị Hồng Tiền thưởng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền Khoản tiền nhận phụ cấp, trợ cấp cơng khai Được đóng bảo hiểm xã hội đầy đủ Kinh phí cơng đồn sử dụng hợp lý cơng khai Được đóng bảo hiểm y tế đầy đủ 5 5 5 Nhìn chung Anh/Chị hài lòng chế độ phúc lợi Cơng ty tế H Nhìn chung, Anh/Chị hài lòng chế độ phúc lợi trợ cấp Cơng ty Phúc lợi Được hưởng đầy đủ phúc lợi theo quy định Vào dịp lễ tết thưởng h Có chổ đổ xe miễn phí Có chỗ đỗ xe thống mát cK Tổ chức cho nhân viên du lịch năm uế Được nhận khoản phụ cấp, trợ cấp theo luật quy định in Phụ cấp trợ cấp Câu 2: Anh/Chị có đồng ý với sách đãi ngộ tài Cơng ty khơng?  Khơng đồng ý  Đồng ý họ  Rất khơng đồng ý  Rất đồng ý  Khơng có ý kiến Đ ại PHẦN II: THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: …………………………………………Giới tính…………………… 18 – 25 tuổi  26 – 35 tuổi 36 – 45 tuổi  >45 tuổi ng Tuổi Tr ườ Trình độ học vấn Anh (chị) là:  Đại học cao đẳng  Trình độ trung cấp  Cơng nhân kỹ thuật  Lao động phổ thơng  Trên đại học Anh (Chị) làm việc Cơng ty TNHH Triệu Mạnh bao lâu?  Dưới năm  Từ 1,5 năm – năm  Từ năm – 1,5 năm  Trên năm Xin chân thành cảm ơn đóng góp q báu Anh (Chị) SVTH: Nguyễn Thị Hồng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền Phụ lục 2: Xử lý số liệu SPSS 2.1 Kiểm định độ tin cậy đo Cronbach Alpha 2.1.1 Tiền lương uế Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item-Total Statistics Muc luong phu hop voi nang tế H 720 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 5.854 566 641 Tra luong cong bang 14.8000 5.988 679 Hinh thuc tra luong tien loi 14.7000 6.329 380 711 thoi gian 5.383 572 633 14.5429 5.991 424 696 Đ ại 2.1.2 Tiền thưởng in Tien thuong duoc chi tra dung 14.6714 cK tra xung dang 465 họ Hinh thuc lam them gio duoc h 15.1714 luc Reliability Statistics ườ ng Cronbach's Alpha N of Items Tr Tien thuong cong bang co nhieu hinh thuc tra thuong Muc tien thuong hop ly SVTH: Nguyễn Thị Hồng 701 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 6.9571 3.897 452 688 7.0429 3.085 659 413 6.9143 3.935 454 685 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền 2.1.3 Phụ cấp trợ cấp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item-Total Statistics 6.022 15.5000 6.022 15.1857 15.4143 681 392 708 5.139 554 645 5.290 454 691 5.389 553 647 cK 15.2714 Cronbach's Alpha if Item Deleted 474 h 15.4857 Corrected ItemTotal Correlation in Duoc nhan cac khoan phu cap,tro cap theo luat quy dinh Khoan tien nhan phu cap, tro cap duoc cong khai Duoc dong bao hiem xa hoi day du Kinh phi cong doan duoc su dung hop ly va cong khai Duoc dong bao hiem y te day du Scale Variance if Item Deleted tế H Scale Mean if Item Deleted uế 723 2.1.4 Phúc lợi họ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Đ ại 739 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 13.5571 10.163 479 706 13.3286 13.9429 14.4857 10.485 8.316 7.036 387 568 590 732 668 670 13.4857 9.703 560 681 Hinh thuc tra luong tien loi Hinh thuc lam them gio duoc tra xung dang ườ ng Duoc huong day du cac phuc loi theo quy dinh Vao cac dip le tet duoc thuong Co cho de xe mien phi Co cho de xe thoang mat To chuc cho nhan vien di du lich hang nam Tr 2.2 Xử lý thống kê mơ tả 2.2.1 Tiền lương N Mean Statistics Muc luong phu hop voi nang luc Valid Missing Tra luong cong bang Tien thuong duoc chi tra dung thoi gian 70 70 70 70 70 3.3000 3.6714 3.7714 3.8000 3.9286 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền Muc luong phu hop voi nang luc Frequency Rat khong dong y Valid Percent 2.9 2.9 2.9 8.6 8.6 11.4 Khơng y kien 33 47.1 47.1 58.6 dong y 27 38.6 38.6 97.1 2.9 2.9 70 100.0 100.0 Total Tra luong cong bang Frequency Percent Valid Percent 1.4 Khong dong y 4.3 Khơng y kien 25 dong y 30 Ratdong y 11 Total 70 100.0 Cumulative Percent 1.4 1.4 4.3 5.7 35.7 35.7 41.4 42.9 42.9 84.3 15.7 15.7 100.0 100.0 100.0 cK in h Rat khong dong y uế Khong dong y Ratdong y Valid Cumulative Percent tế H Valid Percent Hinh thuc tra luong tien loi Frequency Khơng y kien Valid Percent 4.3 4.3 Cumulative Percent 4.3 25 35.7 35.7 40.0 27 38.6 38.6 78.6 15 21.4 21.4 100.0 70 100.0 100.0 họ Khong dong y dong y Đ ại Ratdong y Total Valid Percent Hinh thuc lam them gio duoc tra xung dang Percent Valid Percent ng Frequency Khong dong y Khơng y kien dong y Ratdong y 19 28 17 8.6 27.1 40.0 24.3 8.6 27.1 40.0 24.3 Total 70 100.0 100.0 Tr ườ Valid Valid Cumulative Percent 8.6 35.7 75.7 100.0 Tien luong duoc chi tra dung thoi gian Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 4.3 4.3 4.3 Khơng y kien 21 30.0 30.0 34.3 dong y 24 34.3 34.3 68.6 Ratdong y 22 31.4 31.4 100.0 Total 70 100.0 100.0 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền 2.2.2 Tiền Thưởng Statistics Tien thuong cong bang co nhieu hinh thuc tra Muc tien thuong hop ly thuong 70 70 0 3.5000 3.4143 70 uế Valid N Mean Tien thuong cong bang Frequency 2.9 Khong dong y 12 Khơng y kien 21 dong y 19 Ratdong y 16 2.9 17.1 17.1 20.0 30.0 30.0 50.0 27.1 27.1 77.1 22.9 22.9 100.0 100.0 100.0 cK Total 70 Cumulative Percent 2.9 in Valid 3.5429 Valid Percent h Rat khong dong y Percent tế H Missing họ Muc tien thuong hop ly Frequency Rat khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.7 5.7 5.7 10.0 10.0 15.7 Khơng y kien 20 28.6 28.6 44.3 dong y 25 35.7 35.7 80.0 Ratdong y 14 20.0 20.0 100.0 Total 70 100.0 100.0 Đ ại Khong dong y ng Valid Tr ườ 2.2.3 Trợ cấp Phụ Cấp N Mean Statistics Duoc nhan cac Khoan tien nhan khoan phu phu cap, tro cap cap,tro cap theo duoc cong khai luat quy dinh Valid Missing Duoc dong bao hiem xa hoi day du Kinh phi cong doan duoc su dung hop ly va cong khai Duoc dong bao hiem y te day du 70 70 70 70 70 3.7286 3.7143 4.0286 3.8000 3.9429 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền Duoc nhan cac khoan phu cap,tro cap theo luat quy dinh Frequency Valid Percent Cumulative Percent 1.4 1.4 1.4 Khơng y kien 26 37.1 37.1 38.6 dong y 34 48.6 48.6 87.1 12.9 12.9 100.0 70 100.0 100.0 Ratdong y Total Valid Percent 5.7 Khơng y kien 22 31.4 dong y 34 48.6 Ratdong y 10 14.3 Total 70 100.0 in Valid Percent Khong dong y Cumulative Percent 5.7 5.7 31.4 37.1 48.6 85.7 14.3 100.0 h Frequency tế H Khoan tien nhan phu cap, tro cap duoc cong khai uế Valid Percent Khong dong y 100.0 cK Duoc dong bao hiem xa hoi day du Frequency Khong dong y Valid dong y Ratdong y Đ ại Total Valid Percent Cumulative Percent 2.9 2.9 2.9 20 28.6 28.6 31.4 22 31.4 31.4 62.9 26 37.1 37.1 100.0 70 100.0 100.0 họ Khơng y kien Percent Kinh phi cong doan duoc su dung hop ly va cong khai Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.0 10.0 10.0 ng Frequency Khong dong y Khơng y kien 18 25.7 25.7 35.7 dong y 27 38.6 38.6 74.3 Ratdong y 18 25.7 25.7 100.0 Total 70 100.0 100.0 Tr ườ Valid Valid Duoc dong bao hiem y te day du Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 2.9 2.9 2.9 Khơng y kien 19 27.1 27.1 30.0 dong y 30 42.9 42.9 72.9 Ratdong y 19 27.1 27.1 100.0 Total 70 100.0 100.0 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền 2.2.4 Phúc lợi Statistics Vao cac dip le tet duoc thuong 70 70 70 70 70 3.6429 3.8714 3.2571 2.7143 3.7143 Missing Mean Co cho de xe thoang mat To chuc cho nhan vien di du lich hang nam tế H Valid N Co cho de xe mien phi uế Duoc huong day du cac phuc loi theo quy dinh Duoc huong day du cac phuc loi theo quy dinh Valid Percent Khơng y kien 26 37.1 dong y 28 40.0 Ratdong y 11 15.7 Total 70 in 7.1 100.0 cK Valid Percent Cumulative Percent 7.1 7.1 37.1 44.3 h Frequency Khong dong y 40.0 84.3 15.7 100.0 100.0 Vao cac dip le tet duoc thuong Frequency Khơng y kien Valid dong y Đ ại Ratdong y Total Valid Percent Cumulative Percent 5.7 5.7 5.7 19 27.1 27.1 32.9 29 41.4 41.4 74.3 18 25.7 25.7 100.0 70 100.0 100.0 họ Khong dong y Percent ng Co cho de xe mien phi Rat khong dong y Khong dong y Khơng y kien dong y Ratdong y Frequency 19 16 21 11 Percent 4.3 27.1 22.9 30.0 15.7 Total 70 100.0 Tr ườ Valid Valid Valid Percent Cumulative Percent 4.3 4.3 27.1 31.4 22.9 54.3 30.0 84.3 15.7 100.0 100.0 Co cho de xe thoang mat Rat khong dong y Khong dong y Khơng y kien dong y Ratdong y Total SVTH: Nguyễn Thị Hồng Frequency 17 19 12 11 11 Percent 24.3 27.1 17.1 15.7 15.7 70 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 24.3 24.3 27.1 51.4 17.1 68.6 15.7 84.3 15.7 100.0 100.0 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền To chuc cho nhan vien di du lich hang nam Frequency Valid Percent Cumulative Percent 5.7 5.7 5.7 Khơng y kien 26 37.1 37.1 42.9 dong y 26 37.1 37.1 80.0 Ratdong y 14 20.0 20.0 Total 70 100.0 100.0 uế Khong dong y 100.0 tế H Valid Percent Muc hai long ve chinh sach dai ngo tai chinh Statistics Muc hai long voi che tien ve che tien ve che phu luong thuong cap va tro cap 70 70 0 Missing Mean 3.6143 3.6429 Total 0 3.7000 3.5286 Chinh sach dai ngo tai chinh Frequency Percent Valid Percent 7.1 7.1 26 37.1 37.1 35 50.0 50.0 5.7 5.7 Đ ại Valid 70 họ 2.2.5 Đánh giá chung Khong dong y Khong co y kien Dong y Rat dong y 70 cK N in Valid Muc hai long Muc hai long ve che phuc loi h Muc hai long 70 100.0 Cumulative Percent 7.1 44.3 94.3 100.0 100.0 Tr Valid Statistics Tuoi Trinh hoc van Valid ườ N ng 2.3 Đặc điểm Tổng thể điều tra Missing Tham nien cong tac 70 70 70 0 Tuoi 18-25 tuoi 26-35 tuoi 36-45 tuoi > 45 tuoi Frequency 26 17 24 Percent 37.1 24.3 34.3 4.3 Valid Percent 37.1 24.3 34.3 4.3 Total 70 100.0 100.0 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Cumulative Percent 37.1 61.4 95.7 100.0 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng La Phương Hiền Trinh hoc van Frequency Valid Percent Dai hoc va cao dang 55 78.6 78.6 78.6 Trinh trung cap 15 21.4 21.4 100.0 Total 70 100.0 100.0 Percent 19 27.1 1-1.5 nam 15 21.4 1.5-2 nam 23 32.9 > nam 13 18.6 Total 70 100.0 Tr ườ ng Đ ại họ cK in