Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả công tác kiểm tra thuế tại chi cục thuế thành phố đông hà

́H U Ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KẾ TOÁN – KIỂM TOÁN  H TÊ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC IN Tên đề tài: Đ A ̣I H O ̣C K ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG TÁC KIỂM TRA THUẾ TẠI CHI CỤC THUẾ ĐÔNG HÀ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thanh Vân Lớp K46B Kiểm toán Khóa: 2012 - 2016 Giảng viên hướng dẫn: Th.s Hà Diệu Thương Huế, tháng 05 năm 2016 Lời Cám Ơn Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Sau thời gian gần ba tháng nghiên cứu thực tế Chi cục thuế Đông Hà, thời gian nghiên cứu thật không nhiều nhờ quan tâm dẫn tận tình Ban Lãnh Đạo cô, chú, anh, chị Chi cục tạo điều kiện cho tìm hiểu thực tế biết nhiều Những kiến thức thực tiễn có ích cho công việc sau Để hoàn thành khóa luận này, nỗ lực, cố gắng thân, xin chân thành cảm ơn quý thầy cô giáo trường Đại Học Kinh tế Huế tận tình hướng dẫn, giảng dạy, truyền đạt cho kiến thức quý báu suốt thời gian theo học trường Đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô giáo Th.S Hà Diệu Thương trực tiếp hướng dẫn, bảo cách tận tình tạo điều kiện thuận lợi cho hoàn thành khóa luận Trong suốt thời gian nghiên cứu thực khóa luận tốt nghiệp, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Lãnh Đạo Chi cục Thuế Đông Hà, cô, chú, anh, chị Đội Kiểm tra thuế hết lòng giúp đỡ, dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian thực tập đơn vị Mặc dù cố gắng nghiên cứu tìm tòi để hoàn thành khóa luận cách tốt kiến thức lực hạn chế, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên chắn không tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận góp ý, bổ sung quý thầy, cô giáo, bạn bè tất người Cuối cùng, xin kính gửi đến quý Thầy, Cô trường Đại Học Kinh tế Huế Cô, Chú, Anh, Chị Chi Cục thuế Đông Hà lời chúc sức khỏe, công tác tốt lòng biết ơn sâu sắc! Xin chân thành cám ơn! Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Huế, tháng 05 năm 2016 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thanh Vân MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ .1 Sự cần thiết nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Ế Phương pháp nghiên cứu U 5.1 Thiết kế nghiên cứu ́H 5.2 Phương pháp thu thập liệu TÊ 5.2.1 Dữ liệu thứ cấp 5.2.2 Dữ liệu sơ cấp H 5.3 Phương pháp phân tích số liệu IN PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG – TỔNG HỢP LÝ LUẬN VỀ THUẾ VÀ HOẠT ĐỘNG K KIỂM TRA THUẾ ̣C 1.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu O 1.2 Tổng quan thuế ̣I H 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Vai trò, chức thuế Đ A 1.2.3 Phân loại thuế 1.2.4 Các quy định nội dung hệ thống thuế 1.3 Tổng quan kiểm tra thuế 11 1.3.1 Khái niệm kiểm tra thuế 11 1.3.2 Mục tiêu kiểm tra thuế 12 1.3.3 Nguyên tắc kiểm tra thuế 13 1.3.4 Vai trò kiểm tra thuế .15 1.3.5 Hình thức kiểm tra thuế .16 1.3.6 Nội dung quy trình kiểm tra thuế trụ sở người nộp thuế 17 1.3.7 Các tiêu chí đánh giá hoạt động kiểm tra thuế 20 1.3.8 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kiểm tra thuế 21 1.4 Mô hình giả thiết nghiên cứu 23 CHƯƠNG – ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG TÁC KIỂM TRA THUẾ TẠI CHI CỤC THUẾ ĐÔNG HÀ 27 2.1 Tổng quan Chi cục thuế Đông Hà .27 2.1.1 Khái quát tình hình kinh tế - trị Thành Phố Đông Hà 27 Ế 2.1.2 Cơ cấu tổ chức tình hình nhân Chi cục thuế Đông Hà 28 U 2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức máy .28 ́H 2.1.2.2 Tổ chức nhân Chi cục thuế Đông Hà .30 2.1.3 Chức nhiệm vụ Chi cục thuế Đông Hà 31 TÊ 2.1.4 Thực trạng công tác kiểm tra thuế Chi cục thuế Đông Hà .33 2.1.4.1 Tổ chức công tác kiểm tra thuế Chi cục thuế Đông Hà 33 H 2.1.4.2 Kết kiểm tra thuế Chi cục thuế Đông Hà .35 IN 2.1.5 Đánh giá công tác kiểm tra thuế Chi cục thuế Đông Hà 38 K 2.1.5.1 Những mặt thành công .38 2.1.5.2 Những tồn hạn chế 39 O ̣C 2.2 Kết nghiên cứu mô hình nhân tố ảnh hưởng đến công tác kiểm tra ̣I H thuế Chi cục thuế Đông Hà .40 2.2.1 Thiết kế bảng hỏi 40 Đ A 2.2.2 Thiết kế mẫu – chọn mẫu 42 2.2.3 Thông tin mẫu nghiên cứu 42 2.2.4 Phân tích thống kê mô tả .43 2.2.5 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha .45 2.2.6 Phân tích nhân tố khám phá EFA 47 2.2.6.1 Phân tích nhân tố khám phá biến quan sát độc lập 47 2.2.6.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 49 2.2.7 Phân tích hồi quy tuyến tính 50 2.2.8 Phương trình hồi quy ý nghĩa hệ số hồi quy 54 CHƯƠNG – CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KIỂM TRA THUẾ TẠI CHI CỤC THUẾ ĐÔNG HÀ .56 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 56 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác kiểm tra thuế Chi cục thuế Đông Hà 59 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 62 Kết luận 62 Ế Kiến nghị 63 U 2.1 Kiến nghị quan thuế 63 ́H 2.1.1 Đối với Tổng cục thuế: 63 2.1.2 Đối với Cục thuế Quảng trị, Chi cục thuế Đông Hà: 63 TÊ 2.2 Kiến nghị quyền địa phương 64 Hướng phát triển đề tài .64 Đ A ̣I H O ̣C K IN H DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO & TRÍCH DẪN 65 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Phân tích phương sai (analysis of variance) CLKT: Chất lượng kiểm tra CSPL: Chính sách pháp luật CNTT: Công nghệ thông tin DN: Doanh nghiệp ĐTNT: Đối tượng nộp thuế EFA: Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analyses) GTGT: Giá trị gia tăng HQKT: Hiệu kiểm tra HTQL: Hỗ trợ quản lý HC-NS-TV-AC: Hành - Nhân - Tài vụ - Ấn KMO: Một tiêu để xem xét thích hợp phân tích nhân tố IN H TÊ ́H U Ế ANOVA: (Hệ số Kaiser-Mayer-Olkin) Kiểm tra, tra KK-KTT-TH: Kê khai - Kế toán thuế - Tin học NNT: Người nộp thuế ̣C O Đ A SXKD: Ngân sách nhà nước ̣I H NSNN: QLT: K KTTT: Quản lý thuế Sản xuất kinh doanh TT-BTC: Thông tư - Bộ tài TPR: Ứng dụng quản lý rủi ro lập kế hoạch kiểm tra thuế TTHT NNT: Tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế TNCN: Thu nhập cá nhân VIF: Hệ số phóng đại phương sai (Variance inflation factor) DANH MỤC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ Sơ đồ 1: Mô hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hiệu công tác kiểm tra thuế Chi cục thuế Đông Hà 23 Sơ đồ 2: Sơ đồ máy tổ chức Chi cục thuế Đông Hà 28 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Sơ đồ 3: Sơ đồ thực công tác kiểm tra Chi cục thuế Đông Hà 34 DANH MỤC BIỂU BẢNG Bảng 1: Bảng mô tả giả thiết kỳ vọng nghiên cứu .24 Bảng 2: Bảng số lượng nhân Chi cục thuế Đông Hà (tháng 4/2016) 30 Bảng 3: Kết công tác kiểm tra thuế từ 2013 đến 2015 36 Bảng 4: Bảng câu hỏi đo lường yếu tố ảnh hưởng đến hiệu công tác kiểm tra thuế thành phố Đông Hà 41 Ế Bảng 5: Đặc điểm đối tượng khảo sát 42 U Bảng 6: Thống kê mô tả biến quan sát 44 ́H Bảng 8: Kiểm định KMO and Bartlett's Test .48 TÊ Bảng 9: Ma trận xoay nhân tố ( 21 biến độc lập) 48 Bảng 10: Kiểm định KMO and Bartlett's Test .49 H Bảng 11: Phân tích nhân tố - Hiệu kiểm tra (HQKT) 50 IN Bảng 12: Đánh giá độ phù hợp mô hình 51 Đ A ̣I H O ̣C K Bảng 14: Kết hồi quy tuyến tính 52 TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Kiểm tra thuế công cụ quan trọng để ngành thuế khai thác đầy đủ kịp thời khoản thu luật định, chống thất thu ngân sách, đồng thời góp phần thực bình đẳng công xã hội Nhằm mục đích nâng cao hiệu công tác kiểm tra thuế Chi cục thuế Đông Hà, thực nghiên cứu đề tài: “Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hiệu công tác kiểm tra thuế Chi Ế cục thuế thành phố Đông Hà”.Đề tài hệ thống hóa quy định chung U nhà nước công tác kiểm tra thuế, tập trung vào quy trình nghiệp vụ ́H kiểm tra thuế; sở số liệu kết thực công tác kiểm tra thuế TÊ Chi cục thuế Đông Hà từ năm 2013 đến 2015 đối chiếu quy định hành, đề tài phân tích đánh giá thực trạng công tác kiểm tra thuế địa bàn H Thành phố Đông Hà Để xác định yếu tố có mức độ ảnh hưởng lớn đến IN hiệu công tác kiểm tra thuế, đề tài sử dụng phương pháp xây dựng mô hình hồi quy tuyến tính bội Các khía cạnh liên quan đến hiệu kiểm tra thuế K thiết kế 27 câu hỏi sử dụng thang đo Likert bậc Đối tượng ̣C vấn cán bộ, nhân viên thuế Cục thuế Quảng Trị Chi cục thuế O Đông Hà với số lượng mẫu nghiên cứu 150 người Để xử lý số liệu, đề tài áp ̣I H dụng phương pháp phân tích như: kiểm định thang đo theo hệ số Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, lập phương tình hồi quy tuyến tính bội, Đ A kiểm định Anova phần mềm SPSS Kết phân tích cho thấy có bốn nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kiểm tra thuế Thành phố Đông Hà Người nộp thuế, chất lượng kiểm tra, chức hỗ trợ quản lý thuế, sách pháp luật thuế Các yếu tố có ảnh hưởng chiều đến hiệu kiểm tra thuế với mức độ ảnh hưởng khác Căn vào kết nghiên cứu định lượng thực trạng công tác kiểm tra thuế Chi cục thuế Đông Hà, đề tài đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kiểm tra thuế Đông Hà Đồng thời đưa kiến nghị cho quan thuế, quyền địa phương để công tác kiểm tra thuế thực mang lại hiệu tốt Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hà Diệu Thương giúp doanh nghiệp hoàn thành tốt nghĩa vụ Đồng thời tạo điệu kiện rút ngắn khoảng cách quan thuế doanh nghiệp Tổ chức công tác tập huấn, hướng dẫn nghiệp vụ, phổ biến sách thuế có thay đổi, bổ sung nhằm giúp cho doanh nghiệp thực đủ nghĩa vụ 2.2 Kiến nghị quyền địa phương Cung cấp đầy đủ, kịp thời thông tin cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp Ế nắm bắt thị trường nhằm xây dựng phương hướng SXKD, tăng quy mô sản xuất U Đồng thời tạo môi trường đầu tư thông thoáng, ưu đãi hỗ trợ doanh nghiệp, ́H thành lập trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp nhằm mục đích nắm bắt tháo gỡ khó khăn, hướng dẫn trợ giúp doanh nghiệp trình hoạt động TÊ Khuyến khích doanh nghiệp SXKD, tạo môi trường kinh doanh ổn định, thu hút đầu tư để từ góp phần gia tăng thêm số tiền thuế vào NSNN H Chỉ đạo ban ngành có liên quan phối hợp chặt chẽ với Chi cục thuế IN việc thực nhiệm vụ thu NSNN, QLT xử lý vi phạm thuế K Hướng phát triển đề tài Từ kết nghiên cứu đề tài hạn chế nó, tác O ̣C giả đề xuất số hướng phát triển đề tài sau: ̣I H - Nghiên cứu yếu tố tác động tới hiệu công tác kiểm tra thuế phạm vi rộng hơn, ví dụ toàn tỉnh Quảng Trị, có điều Đ A nghiên cứu phạm vi khu vực miềm Trung, miềm Nam, hay rộng phạm vi nước - Mở rộng số lượng nghiên cứu nâng cao chất lượng mẫu nghiên cứu cách vấn chuyên gia, nhà hoạch định sach, nhà nghiên cứu tìm hiểu quản lý, kiểm tra thuế SVTH: Nguyễn Thị Thanh Vân Trang 64 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hà Diệu Thương DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO & TRÍCH DẪN Báo Quảng Trị (21/2/2019), Chi cục thuế Đông Hà với giải pháp tăng nguồn thu, truy cập từ http://www.baoquangtri.vn/default.aspx?TabID=87&modid=390&ItemID Bộ môn Kinh tế vĩ mô (2005), Nguyên lý kinh tế vĩ mô, Nhà xuất Lao động – xã hội, Hà Nội Ế Cục thuế Quảng Trị (12/01/2016), Đảng Chi cục Thuế TP Đông Hà: U Lãnh đạo, đạo thực hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ thu ngân sách Xây ́H dựng Đảng vững mạnh, truy cập từ TÊ http://quangtri.gdt.gov.vn/wps/portal/!ut/p/z1/tZPJboMwEIafhiOxWQ29g Ro1pKCsJMGXiMUsbVgCJjRvX0c9tE3TkiqtL9ZI_3z_eGYMMNgAXPiHLPF H Võ Tiến Dũng (2013), Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu công tác IN kiểm tra, tra thuế Cục thuế Thành phố Hồ Chí Min, Tạp chí Kinh Tế Kỹ Thuật số 4-2013 K Huỳnh Thị Mỹ (2015), Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến công tác ̣C kiểm tra, tra thuế Cục thuế tỉnh Vĩnh Long O Phonthilath Maysouk (2011), Nâng cao hiệu công tác kiểm thuế ̣I H Cục Thuế nước cộng hòa dân chủ nhân dân Lào Nguyễn Xuân Quảng (2009), Giáo trình thuế, Trường Đại học bách Đ A khoa Hà Nội - Khoa kinh tế quản lý, Nhà xuất giao thông vận tải, Hà Nội Quốc hội (2006), Luật quản lý thuế số 78/2006/QH11 ngày 29/11/2006 Võ Thanh Sang (2015), Các nhân tố ảnh hưởng đến kiểm soát thuế thu nhập doanh nghiệp Chi cục thuế Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh 10 Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức, Thành phố Hồ Chí Minh 11 Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, NXB Lao Động Xã Hội, Việt Nam SVTH: Nguyễn Thị Thanh Vân Trang 65 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hà Diệu Thương 12 TS Phạm Thị Giang Thu (2008), Giáo trình luật thuế Việt Nam, Trường Đại học luật Hà Nội, Nhà xuất Công an nhân dân, Hà Nội 13 Tổng cục thuế (2005), Quy trình kiểm tra thuế số 746/QĐ-TCT ngày 20/4/2015 Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế 14 Tổng cục thuế (2010), Quyết định số 503/QĐ-TCT ngày 29/03/2010 quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Chi cục Thuế trực thuộc Cục Ế 15 Tạp chí thuế Nhà nước (2007), Luật quản lý thuế văn U hướng dẫn thi hành, NXB Tài Chính, Hà Nội ́H 16 Tạp chí thuế Nhà nước (2007), Những điều cần biết Luật quản lý thuế, NXB Tài Chính, Hà Nội TÊ 17 Trường Đại học Fullbright (2007), Phân tích nhân tố khám phá SPSS 18 Trường Đại học Kinh tế quốc dân (2003), Giáo trình lý thuyết kiểm H toán, NXB Tài Chính, Hà Nội IN 19 Tổng cục thuế (2010),Quyết định 504/QĐ-TCT ngày 29/03/2010 K Tổng cục Thuế quy định chức năng, nhiệm vụ Đội thuộc Chi cục Thuế 20 Nguyễn Thắng Văn (2012), Hoàn thiện công tác kiểm tra thuế Đ A ̣I H O ̣C doanh nghiệp Chi cục Thuế thành phố Kontum SVTH: Nguyễn Thị Thanh Vân Trang 66 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hà Diệu Thương PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng câu hỏi nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hiệu công tác kiểm tra thuế Chi cục thuế Đông Hà Xin kính chào quý Anh/Chị! Tôi Nguyễn Thị Thanh Vân, sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế.Tôi thực nghiên cứu “Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hiệu công Ế tác kiểm tra thuế Chi cục thuế thành phố Đông Hà” Vì vậy, tiến hành U khảo sát lấy ý kiến Anh/Chị thông qua bảng hỏi Thông tin Anh/Chị ́H cung cấp sở liệu quan trọng giúp xác định yếu tố TÊ mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hiệu công tác kiểm tra thuế Chi cục thuế Đông Hà H Tôi cam kết thông tin anh (chị) cung cấp phục vụ cho mục đích IN nghiên cứu.Rất mong Anh/Chị bớt chút thời gian quý báu để trả lời câu hỏi Xin chân thành cảm ơn! K Phần I Thông tin chung đối tượng vấn O ̣C Họ tên người vấn: ……………………………………… Giới tính Đ A ̣I H Trả lời cách khoanh tròn vào phương án sau Kinh nghiệm làm việc Chuyên môn công tác SVTH: Nguyễn Thị Thanh Vân Nam Nữ Dưới năm Từ năm đến 10 năm Từ 10 năm đến 15 năm Trên 15 năm Kiểm tra Công tác khác Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hà Diệu Thương Phần II Nội dung Anh/Chị vui lòng đọc kỹ tiêu chí tác động đến hiệu công tác kiểm tra thuế Chi cục thuế Đông Hà, sau khoanh tròn vào ô có số mà anh chị cho phù hợp với nhận định TT A H IN ̣C 10 11 12 K B TÊ ́H U Ế Nội dung Mức độ tác động CHÍNH SÁCH PHÁP LUẬT 1: Không tác động; 2: Tác động ít; 3: Tác động trung bình; 4: Tác động mạnh; 5: Tác động mạnh Chính sách thuế không ổn định Chính sách thuế không thống Nội dung sắc thuế phức tạp Hướng dẫn xử phạt chưa rõ ràng Hướng dẫn xử phạt chưa thống CHẤT LƯỢNG CUỘC KIỂM TRA 1: Không tác động; 2: Tác động ít; 3: Tác động trung bình; 4: Tác động mạnh; 5: Tác động mạnh Lập đề cương kiểm tra Bộ tiêu chí đánh giá rủi ro linh hoạt Bố trí nhân làm công tác kiểm tra Phân tích hồ sơ quan thuế xác Kinh nghiệm công chức kiểm tra Phối hợp, kết hợp công việc Trình độ công chức kiểm tra CÁC CHỨC NĂNG HỖ TRỢ, QUẢN LÝ 1: Không tác động; 2: Tác động ít; 3: Tác động trung bình; 4: Tác động mạnh; 5: Tác động mạnh Thường xuyên tổ chức tập huấn Giải đáp kịp thời vướng mắc Tích hợp thông tin người nộp thuế Giám sát việc sử dụng hóa đơn người nộp thuế Quản lý nợ thuế NGƯỜI NỘP THUẾ 1: Rất không đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Trung lập; 4: Đồng ý; 5: Rất đồng ý Hiểu rõ nghĩa vụ nộp thuế Chấp hành tốt nghĩa vụ thuế Hiểu rõ thủ tục thuế Nắm bắt kịp thời thủ tục thuế Tự giác thực thủ tục thuế Đ A 13 14 15 16 ̣I H O C 17 D 18 19 20 21 22 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Vân Khóa luận tốt nghiệp 26 27 Hiệu công tác kiểm tra thuế 1: Rất thấp; 2: Thấp; 3: Trung bình; 4: Cao; 5: Rất cao Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch Tình hình vi phạm pháp luật thuế qua kiểm tra Tỷ lệ số thuế truy thu nộp vào NSNN tổng số thuế truy thu Tỷ lệ chi phí kiểm tra số thuế truy thu sau kiểm tra Công tác kiểm tra thuế đảm bảo công tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh Câu hỏi: Theo Anh/Chị Chi cục thuế Đông Hà cần làm để nâng 5 5 cao Ế 23 24 25 GVHD: Th.S Hà Diệu Thương U hiệu công tác kiểm tra thuế? ́H …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… TÊ …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… IN H …………………………………………………………………………… Đ A ̣I H O ̣C K Cảm ơn cộng tác quý Anh/Chị Chúc Anh/Chị sức khỏe thành công SVTH: Nguyễn Thị Thanh Vân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hà Diệu Thương PHỤ LỤC 2: ĐẶC ĐIỂM ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Giới tính Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 72 48.0 48.0 48.0 Nữ 78 52.0 52.0 100.0 Total 150 100.0 100.0 U Ế Valid Frequency ́H Kinh nghiệm làm việc Percent Percent 10.7 10.7 10.7 16.0 16.0 26.7 27.3 27.3 54.0 69 46.0 46.0 100.0 150 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 37 24.7 24.7 24.7 113 75.3 75.3 100.0 150 100.0 100.0 Valid Dưới năm 16 24 41 K Từ 10 năm đến 15 năm IN Từ năm đến 10 năm ̣I H O ̣C Trên 15 năm Total Cumulative Percent H Frequency TÊ Valid Đ A Chuyên môn công tác Valid Kiểm tra Công tác khác Total SVTH: Nguyễn Thị Thanh Vân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hà Diệu Thương PHỤ LỤC 3:PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY CRONBACK’S ALPHA Chính sách pháp luật thuế (CSPL) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 697 Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted 653 5.111 466 642 4.543 607 578 16.06 4.876 521 618 16.08 5.873 243 729 16.05 ̣C K không thống Cronbach's 442 IN Chính sách thuế 5.072 H 15.96 không ổn định 16.03 O phức tạp Item Deleted Correlation TÊ Chính sách thuế ́H Scale Mean Deleted Nội dung sắc thuế U Ế Item-Total Statistics ̣I H Hướng dẫn xử phạt Đ A không rõ ràng Hướng dẫn xử phạt chưa thống 2.Chất lượng kiểm tra (CLKT) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 864 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Vân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hà Diệu Thương Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 22.87 14.841 747 830 22.87 15.539 631 845 22.91 16.474 497 862 22.77 TÊ Item-Total Statistics 14.176 745 828 15.153 646 843 14.730 670 840 15.532 520 862 Lập đề cương kiểm tra Bộ tiêu chí đánh giá công tác kiểm tra Phân tích hồ sơ quan thuế Kinh nghiệm 22.73 K công chức kiểm tra IN H xác ́H Bố trí nhân làm U Ế rủi ro linh hoạt 22.77 ̣C Phối hợp, kết hợp O công việc ̣I H Trình độ công 22.77 Đ A chức kiểm tra Chức hỗ trợ quản lý (HTQL) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 891 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Vân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hà Diệu Thương Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation 8.641 734 868 15.09 8.294 754 863 14.92 8.853 636 891 15.05 9.084 782 15.07 8.546 U ́H 792 Reliability Statistics 855 N of Items 948 K IN Cronbach's Alpha ̣C Item-Total Statistics ̣I H O Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Đ A 860 H Người nộp thuế (NNT) Hiểu rõ nghĩa vụ nộp thuế Chấp hành tốt nghĩa vụ thuế Hiểu rõ thủ tục thuế Nắm bắt kịp thời thủ tục thuế Tự giác thực thủ tục thuế Ế 15.15 TÊ Thường xuyên tổ chức tập huấn Giải đáp kịp thời vướng mắc Tích hợp thông tin người nộp thuế Giám sát việc sử dụng hóa đơn người nộp thuế Quản lý nợ thuế Cronbach's Alpha if Item Deleted Cronbach's Alpha if Item Deleted 15.83 7.818 812 943 15.57 7.535 808 945 15.67 7.389 904 927 15.71 7.468 912 926 15.77 7.791 854 936 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Vân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hà Diệu Thương Hiệu kiểm tra thuế (HQKT) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 873 Corrected Cronbach's U Scale Ế Item-Total Statistics ́H Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted 599 869 15.50 5.299 658 857 4.557 856 805 15.71 5.054 778 828 15.86 5.276 627 865 IN luật thuế 5.768 Tỷ lệ số thuế truy thu ̣C tổng số thuế truy thu 15.56 K nộp vào NSNN TÊ Tình hình vi phạm pháp 15.51 H Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch O Tỷ lệ chi phí kiểm tra ̣I H số thuế truy thu sau kiểm tra Đ A Công tác kiểm tra thuế đảm bảo công tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh SVTH: Nguyễn Thị Thanh Vân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hà Diệu Thương PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Biến phụ độc lập KMO and Bartlett's Test 813 2267.508 210 000 Ế Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig Rotation Sums of Squared Loadings ́H Extraction Sums of Squared Loadings U Total Variance Explained TÊ Initial Eigenvalues Co mp % of % of % of one Varianc Cumulat Varianc Cumulat Varianc Cumulat nt Total e ive % Total e ive % Total e ive % K IN H 6.965 33.164 33.164 4.233 20.157 2.962 14.105 47.269 3.948 18.802 2.689 12.803 60.072 3.662 17.438 1.538 7.324 67.396 2.310 11.000 ̣C 33.164 47.269 60.072 67.396 71.663 75.783 79.403 82.821 85.771 88.264 90.387 92.232 93.837 95.336 96.561 97.674 98.286 98.772 99.221 99.649 100.000 O 33.164 14.105 12.803 7.324 4.267 4.120 3.620 3.418 2.950 2.493 2.123 1.845 1.605 1.499 1.225 1.113 612 487 449 428 351 ̣I H 6.965 2.962 2.689 1.538 896 865 760 718 619 523 446 388 337 315 257 234 128 102 094 090 074 Đ A 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Vân 20.157 38.959 56.397 67.396 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hà Diệu Thương Rotated Component Matrixa Component TÊ ́H U 840 827 780 741 718 622 549 Ế 921 888 885 863 797 Đ A ̣I H O ̣C K IN H Hiểu rõ thủ tục thuế Nắm bắt kịp thời thủ tục thuế Hiểu rõ nghĩa vụ nộp thuế Tự giác thực thủ tục thuế Chấp hành tốt nghĩa vụ thuế Phân tích hồ sơ quan thuế xác Lập đề cương kiểm tra Phối hợp, kết hợp công việc Kinh nghiệm công chức kiểm tra Bộ tiêu chí đánh giá rủi ro linh hoạt Trình độ công chức kiểm tra Bố trí nhân làm công tác kiểm tra Giám sát việc sử dụng hóa đơn người nộp thuế Quản lý nợ thuế Giải đáp kịp thời vướng mắc Thường xuyên tổ chức tập huấn Tích hợp thông tin người nộp thuế Nội dung sắc thuế phức tạp Hướng dẫn xử phạt không rõ ràng Chính sách thuế không ổn định Chính sách thuế không thống 840 825 806 794 763 789 730 632 596 Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig SVTH: Nguyễn Thị Thanh Vân 764 459.349 10 000 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hà Diệu Thương Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Comp Loadings % of Cumulative % of Cumulative Total Variance % Total Variance % 3.332 66.641 66.641 3.332 66.641 66.641 800 16.001 82.642 382 7.641 90.284 371 7.413 97.697 115 2.303 100.000 H TÊ ́H U Ế onent ̣C K IN Component Matrixa O Tỷ lệ số thuế truy thu nộp vào NSNN tổng số thuế ̣I H truy thu Component 925 869 Tình hình vi phạm pháp luật thuế 782 Đ A Tỷ lệ chi phí kiểm tra số thuế truy thu sau kiểm tra Công tác kiểm tra thuế đảm bảo công tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch SVTH: Nguyễn Thị Thanh Vân 758 731 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hà Diệu Thương PHỤ LỤC 5: KIỂM ĐỊNH HỒI QUY TUYẾN TÍNH Model Summary Mode l R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate 902a 813 808 43779343 U Ế a Predictors: (Constant), CSPL, HTQL, CLKT, NNT df Mean Square F Sig Regression 121.209 000a Residual 27.791 145 TÊ 158.101 Total 149.000 149 30.302 192 H Sum of Squares IN Model ́H ANOVAb K a Predictors: (Constant), CSPL, HTQL, CLKT, NNT O Coefficientsa ̣C b Dependent Variable: HQKT Đ A ̣I H Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B (Consta 5.749Ent) 17 Std Error Beta 036 Collinearity Statistics t Sig .000 1.000 Toleran ce VIF NNT 834 036 834 23.253 000 1.000 1.000 CLKT 145 036 145 4.046 000 1.000 1.000 HTQL 204 036 204 5.684 000 1.000 1.000 CSPL 235 036 a Dependent Variable: HQKT 235 6.559 000 1.000 1.000 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Vân