Đặc trưng cơ bản trong văn hóa giao tiếp của người Nhật

Đặc trưng văn hóa giao tiếp người Nhật 2.1 Các cách ý nghĩa việc cúi chào Nghi thức cúi chào gọi Ojigi Người Nhật sử dụng ba kiểu cúi chào sau: kiểu Saikeirei, kiểu Futsuurei, kiểu Eshaku Với cấp trên, người lớn tuổi, ta theo nghi thức chào cúi sâu 90 , với bạn bè trang lứa hầu hết người, thường ta cúi 30 , với người tuổi, ta thường cúi 15 Nắm bắt ý nghĩa việc cúi chào giúp bạn trở nên lịch giao tiếp với người Nhật Người Nhật thường hạn chế đến mức tối đa tiếp xúc thể, nhiên kiểu chào phương Tây ôm hôn, bắt tay len lỏi đời sống giới trẻ Nhật Bản hang ngày Có thay đổi mối quan hệ giao lưu văn hóa với nước giới, đặc biệt khu vực châu Âu, Mỹ… giúp người Nhật thích nghi dần với kiểu chào 2.2 Khi đến chơi nhà 0 Khi đến thăm nhà người Nhật, ý quan trọng cách xưng hô, ăn uống, quà cáp… điều cần lưu ý nhiều Người Nhật quan tâm đến thái độ ứng xử bạn đến chơi nhà, giúp mối quan hệ trở nên khăng khít hơn, song tồi tệ ta quy tắc nho nhỏ gia họ 2.3 Điều quan trọng khác giao tiếp người Nhật Bên cạnh đó, phong cách giao tiếp người Nhật dè dặt, kín đáo Do sống cách biệt với nước ngồi, bốn bề biển nên đất nước Phù Tang có quy tắc ứng xử nghiêm ngặt Ăn uống thường ngày có phép tắc riêng họ, hay cách viết thư, thăm hỏi Trong ứng xử, khen chê người Nhật đặc biệt, khiến người nghe dù có bị chê bai cảm thấy thoải mái Nụ cười người Nhật khiến nhiều người trở nên bối rối, không hiểu nghĩa nụ cười Tóm lại, giao tiếp người Nhật nhìn chung cầu kỳ phức tạp Nhiều điều nhỏ nhặt lại trở thành đặc trưng giao tiếp Và văn hóa giao tiếp chốn cơng sở mối quan tâm lớn nhiều người yêu thích đất nước mặt trời mọc muốn tham dự vào đời sống công sở Nhật CHƯƠNG II GIAO TIẾP CÔNG SỞ CỦA NGƯỜI NHẬT Lần đầu gặp gỡ 1.1 Tôn trọng danh thiếp Danh thiếp yếu tố quan trọng hàng đầu bạn muốn đặt mối quan hệ với người Nhật thương trường Người Nhật coi danh thiếp vé đa để đến đâu họ muốn Họ coi trọng quan tâm đến danh thiếp, ý đến chi tiết danh thiếp mà họ nhận Ở Nhật có quy tắc định cho công việc này, từ cách cúi chào, trao danh thiếp trước, thời điểm thích hợp… Như vậy, muốn làm việc lâu dài với người Nhật, trước tiên bạn phải học cách trao tôn trọng danh thiếp 1.2 Tôn trọng thứ bậc địa vị Nhật Bản đất nước theo đẳng cấp dọc, vậy, thứ bậc điều ln quan tâm thể rõ cách ứng xử họ Không quan ngôn ngữ, cách dung từ cẩn trọng mà qua điệu cử (ngôn ngữ thể) Trong công sở Nhật, “sống lâu lên lão làng” câu nói quen thuộc, người Nhật ln đề cao vai trị người trước khả người với công việc (điểm khác biệt với người châu Âu) Khi thân quen 2.1 Ý thức tập thể thái độ cơng việc Để có thành cơng ngày hơm địi hỏi nước Nhật đồn kết, có kỉ luật Quả thật, người Nhật làm việc hăng say, đơi có người cịn so sánh họ máy, lúc đặt công việc lên gia đình Tuy nhiên, phải khẳng định rằng, tinh thần tập thể khiến người Nhật đương đầu với thách thức cách dễ dàng Trong giao tiếp, người Nhật khơng muốn có đối đầu, họ tin tưởng vào thỏa hiệp hòa giải Họ tin tưởng tuyệt đối vào định tập thể, ưu tiên cho định có kết Tóm lại, ý thức tập thể yếu tố quan trọng để tạo nên thành công cho đất nước hoa anh đào, tính cách đáng học hỏi với người Việt Nam Đó sức mạnh để xây dựng Nhật Bản thành cường quốc lớn thứ hai giới kinh tế 2.2 Trang phục thể văn hóa giao tiếp Ngày Nhật Bản, nam nữ lứa tuổi sống thành phố, thị trấn nông thôn mặc quần áo kiểu phương Tây thuận tiện cho sinh hoạt hàng ngày Trang phục nói chung trang phục nơi cơng sở nói riêng khơng có nghĩa giấu phong cách riêng mà phải tơn tạo vẻ ngồi lịch lãm, chuyên nghiệp người mặc Thực tế cho thấy, công ty doanh nghiệp Nhật dành nhiều mối quan tâm cho vấn đề ăn mặc nhân viên, nên công ty đánh giá cao tạo thiện cảm từ phía đối tác, nhà đầu tư 2.3 Văn hóa tặng quà Tặng quà yếu tố quan trọng kinh doanh Nhật Bản Ở nước này, gặp gỡ đầu tiên, người ta hay tặng quà Nhiều người từ phương Tây tới Nhật Bản gặp phải khó khăn việc tặng q cho người khác, khác so với việc tặng quà người Mỹ Ở Nhật Bản, tặng quà nghệ thuật, thể tình bạn, kính trọng thái độ ngưỡng mộ Nghi thức tặng quà, quà, số đếm chúng, cách trang trí… người Nhật lưu ý tặng cho 2.4 Các đặc điểm khác Người Nhật đặc biệt coi trọng giờ, mấu chốt quan trọng mối quan hệ với người Nhật Đôi không hài long việc hay trễ hẹn, muộn bạn, người Nhật sẵn sang từ bỏ hợp tác với bạn Không sai hẹn điều ta ln thấy người Nhật, dường ăn sâu vào tâm thức người Trái lại, người Việt Nam thường có tâm lí “giờ cao su”, khác hẳn với người Nhật Trong văn hóa ăn uống, ta thấy đáng học hỏi người Nhật tính tiết kiệm với đồ ăn, thức uống, khơng người Việt ta, chưa giàu muốn thể mà bỏ phí thức ăn CHƯƠNG ĐIỂM TÍCH CỰC, HẠN CHẾ; NHỮNG KHÁC BIỆT GIỮA VĂN HĨA GIAO TIẾP CƠNG SỞ NHẬT – VIỆT; MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO KHẢ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ TẠI CÔNG SỞ CỦA NGƯỜI NHẬT Trong giao tiếp, đặc trưng người Nhật có khơng mặt tích cực hạn chế Xét phương diện trình bày, hầu hết điểm đáng để người Việt Nam học tập, cịn nhiều bất cập Ví dụ chào hỏi, lịch sự, cầu kì, phức tạp, thời gian Tôn trọng người tốt, song khơng mà khơng tạo hội cho người trẻ tuổi đầy lực… Tóm lại, người Nhật câu nệ, quy tắc, nhiều gây khó dễ cho người nước ngồi muốn tìm hiểu sâu văn hóa Nhật Song khơng thể phủ nhận rằng: người Nhật, tình yêu đất nước người làm nên kì tích đáng khâm phục, có kết nhờ ý thức tập thể thái độ công việc Hơn nữa, thành tố tưởng chừng nhỏ lại có ý nghĩa đặc biệt văn hóa doanh nhân, cách trao danh thiếp, tơn trọng thứ bậc, văn hóa ăn mặc cơng sở, cách tặng quà… Nhật Bản biết đến đất nước giàu có phồn thịnh, để có thành cơng phải kể đến yếu tố tích cực Nhìn chung, tâm lí người Việt ưa chuộng nhàn nên tác phong làm việc không nhanh nhẹn, hoạt bát, khiêm nhường, tinh nhạy người Nhật Có thể khẳng định rằng, người Nhật người Việt với hai tính cách đa dạng có quan hệ bù trừ, tổng hợp, giúp đỡ lẫn Nếu kết hợp hai tính cách đó, gạt bỏ thói xấu đi, người Việt ta trở nên hoàn thiện Để nâng cao khả giao tiếp với người Nhật, cần quan tâm đến vấn đề như: kỉ luật, có ý thức, sống hịa thuận, không ưa tranh cãi người Nhật, trọng không gian riêng cá nhân, tôn trọng danh thiếp, hẹn, lich ăn uống, tiết kiệm… Kết luận lại, phong cách giao tiếp người Nhật đầy thu hút, có nguyên tắc, trang trọng lịch Khơng nét văn hóa thể gia đình, mà cịn tỏ rõ nơi cơng sở Trên thương trường, ln muốn khẳng định sắc văn hóa dân tộc, nên lời ăn tiếng nói hành động mang nặng dấu ấn phong cách người Nhật Những điều tưởng chừng đơn giản, dễ bị coi nhẹ nhiều nước khác, đến với Nhật, lại thứ tạo nên nét riêng biệt, yếu tố quan trọng việc định mối quan hệ lâu dài với đối tác Hiểu vấn đề như: cách trao danh thiếp, tư tưởng tôn trọng thứ bậc, thái độ làm việc họ, hay văn hóa tặng vật phẩm, nghệ thuật ăn uống… mắt xích để đến thành cơng quan hệ với Nhật Bản Trong giao tiếp truyền thống người Nhật có quy tắc, lễ nghi mà người phải tuân theo tùy thuộc vào địa vị xã hội, mối quan hệ xã hội người tham gia giao tiếp Những biểu trình giao tiếp người Nhật thực nghi thức chào hỏi Tất lời chào người Nhật phải cúi kiểu cúi chào phụ thuộc vào địa vị xã hội, mối quan hệ xã hội người tham gia giao tiếp Một quy tắc bất thành văn “người dưới” phải chào “người trên” trước theo quy định người lớn tuổi người người tuổi, nam người nữ, thầy người (khơng phụ thuộc vào tuổi tác, hồn cảnh), khách người Người Nhật sử dụng ba kiểu cúi chào sau: + Kiểu Saikeirei: cúi xuống từ từ thấp hình thức cao nhất, biểu kính trọng sâu sắc thường sử dụng trước bàn thờ đền Thần đạo, chùa Phật giáo, trước Quốc kỳ, trước Thiên Hoàng + Kiểu cúi chào bình thường: thân cúi xuống 20-30 độ giữ nguyên 2-3 giây Nếu ngồi sàn nhà mà muốn chào đặt hai tay xuống sàn, lòng bàn tay úp sấp cách 10-20cm, đầu cúi thấp cách sàn nhà 10-15cm + Kiểu khẽ cúi chào: thân đầu cúi khoảng giây, hai tay để bên hông Người Nhật chào vài lần ngày, lần đầu phải chào thi lễ, lần sau khẽ cúi chào Ngay người Nhật thấy nghi thức cúi chào rườm rà tồn trình giao tiếp từ hệ qua hệ khác tận ngày + Giao tiếp mắt: người Nhật thường tránh nhìn trực diện vào người đối thoại, mà họ thường nhìn vào vật trung gian caravat, sách, đồ nữ trang, lọ hoa , cúi đầu xuống nhìn sang bên Nếu nói chuyện mà nhìn thẳng vào người đối thoại bị xem người thiếu lịch sự, khiếm nhã không mực + Sự im lặng: người Nhật có khuynh hướng nghi ngờ lời nói quan tâm nhiều đến hành động, họ sử dụng im lặng cách để giao tiếp họ tin nói tốt nói nhiều Trong buổi thương thảo, người có vị trí cao thường lời nói định sau cùng, im lặng cách khơng muốn làm lịng người khác + Gián tiếp nhập nhằng: thường họ giải thích họ ám câu trả lời mơ hồ Họ khơng nói “khơng” chẳng nói cho biết họ không hiểu Nếu cảm thấy bất đồng làm yêu cầu người khác họ thường nói “điều khó” Bất kỳ lời nói, cử người Nhật kể thúc giục hay từ chối mang dấu ấn lịch thiệp, nhã nhặn Vì người Nhật có ý thức tự trọng cao nên họ đặc biệt tránh trở thành kẻ lố bịch, không mực, khiếm nhã giao tiếp Người Nhật trọng cho người đối thoại cảm thấy dễ chịu Họ không muốn làm phiền người khác cảm xúc riêng mình, cho dù lịng họ có chuyện đau buồn giao tiếp với người khác họ mỉm cười + Khi bước vào tiếp xúc, sau lời chào hỏi xã giao, vớicương vị chủ nhà, họ thường chủ động vào vấn đề cần bàn bạc trước Lúc câu hỏi đưa có nghĩa cơng việc thức bắt đầu Trong khơng khí căng thẳng, bạn tạo tình vui vẻ gây cười tạo ấn tượng tốt, nên dừng lại lúc Người Nhật thực thi nhiệm vụ suy nghĩ khơng nên đưa ý kiến chệch vấn đề bàn, nói câu thiếu thông tin, hỏi đời tư Bạn bị đánh giá thiếu nghiêm túc, chí gây ác cảm với họ Dù người Nhật khoan dung với người nước khoản này, lỗi giao tiếp không dùng ngôn ngữ lễ phép kính ngữ dùng tiếng Nhật để nói chuyện với người có địa vị cao Kính ngữ “san” dùng bạn nói tiếng Anh đừng dùng để gọi Tên người Nhật có họ để phía trước họ thường để ngược lại lợi ích người Tây phương giao tiếp Phóng to Nụ cười hay tiếng cười người Nhật họ cảm thấy bối rối khó chịu, không mang nghĩa họ vui Sẽ thô lỗ không gửi thiệp ngày Tết Nhật nhận thiệp gửi cho bạn Nhưng gửi thiệp tới tang gia chưa giáp năm lỗi giao tiếp Với người Nhật, việc tặng tiền thường bị xem thô lỗ, tiền mặt loại quà cáp quy chuẩn đám cưới hay cho trẻ em năm Khi gọi cách vẫy tay, nên để tay thẳng, lòng bàn tay hướng xuống, sau quạt ngón tay xuống, việc cong vài ngón tay khơng khí cử tục tĩu Sẽ lỗi giao tiếp tay trực tiếp vào người khác, thay vào ta mở rộng bàn tay ngửa lên thể bưng mâm phía người Một điều quan trọng giao tiếp cách tạo thiện cảm ban đầu, công việc sinh hoạt, người Nhật không muốn bị lãng quên Với quỹ thời gian eo hẹp sống công nghiệp, công chức Nhật quan tâm vấn đề thời gian có hẹn Họ tỏ khó chịu phải đợi cảm tình với người sai hẹn Nếu người tìm hiểu hội hợp tác kinh doanh khó có hội thứ hai gặp lại Người Nhật thích tặng quà cho người khách tặng q thường khơng mở q trước mặt người tặng quà, luật bất thành văn, họ tặng quà ngày lễ tết có tin vui, thăng quan tiến chức Việc gói quà tặng nghệ thuật, bạn nên nhờ nhân viên bán hàng làm giúp để tránh sai sót Khơng nên tặng quà có số lượng 9, vật nhọn trà uống chúng tượng trưng cho điều may mắn Nhật Khi đến nhà người khác chơi, chủ nhà mời vào nhà người khách phải đáp “cảm ơn, hân hạnh” cởi bỏ áo khoác trước cửa nhà Nếu người đến thăm lần đầu chơi khơng q nửa giờ, sau vào lúc thích hợp phải xin phép với câu “Tôi làm phiền ngài lâu, xin lượng thứ” Sau cởi đôi dép nhà, người khách phải quay mũi dép vào phòng, cửa người khách phải cúi chào lần cảm ơn chủ nhà tiếp đón Phụ nữ Nhật nói chuyện với người quen biết họ phải im lặng nhìn chỗ khác, coi hành vi đức hạnh, đánh giá người phụ nữ đức hạnh, cịn nhìn chăm bị đánh giá người khơng đứng đắn, thiếu đức hạnh hành vi đánh lời mời gọi dẫn tới thân mật Một quy tắc bất thành văn “ người “ phải cúi chào “người trên” trước theo quy định người lớn tuổi người người tuổi, nam người nữ, thầy người , khách người Với cách cúi chào, người Nhật chia bao kiểu cúi chào sau đây: - - Kiểu Saikeirei: Cúi xuồng từ từ thấp Đây hình thức biểu thị cao kính trọng sâu sắc thường sử dụng cho đền thờ thần đạo, chùa, quốc kỳ Thiên Hồng Kiểu cúi chào bình thường : thân cúi xuống 20 – 30 độ giữ nguyên -3 giây Nếu ngồi sàn nhà muốn cúi chào đặt hai tay xuống sàn, lịng bàn tay úp sấp cách 10 – 20cm, đầu cúi thấp cách sàn nhà 10 – 15cm Kiểu khẽ cúi chào : Thân đầu cúi khoảng giây Hai tay để bên hông Người Nhật chào vài ngày lần lần đầu thi hành lễ, lần khác sử dụng hình thức Giao tiếp mắt : Người Nhật thường tránh giao tiếp trực diện mắt mà họ thường nhìn vào vật trung gian : Caravat, sách, đồ nữ trang, lọ hoa…hoặc cúi đầu xuống nhìn sang bên Đối với họ việc nhìn thẳng vào người đối thoại bị xem thiếu lịch sự, khiếm nhã không mực Sự im lặng : Trong giao tiếp người Nhật thường có khoảng im lăng Đó người Nhật có khuynh hướng nghi ngờ lời nói quan tâm nhiều tới hành động, họ sử dụng im lặng cách giao tiếp tin nói tốt nói nhiều Im lặng cách khơng muốn làm lòng người khác Gián tiếp nhập nhằng : Người Nhật thường giải thích họ ám giải thích mơ hồ Họ khơng nói “khơng” chẳng nói cho biết rặng họ không hiểu Nếu cảm thấy bất đồng làm yêu cầu người khác họ thường nói “ điều khó” Mặc dù người Nhật trọng cho người đối thoại thấy dễ chịu nhiên, họ lại khó chịu khơng dùng ngơn ngữ lễ phép kính ngữ dùng tiếng Nhật để nói chuyện với người có địa vị cao Kính ngữ “san” dùng bạn nói tiếng Anh đừng dùng để gọi tên Sẽ thơ lỗ không gửi thiệp ngày tết người Nhật nhận thiếp từ họ Nhưng thiếp gửi vào tang gia chưa giáp năm lỗi giao tiếp Với người Nhật, việc tặng tiền thô lỗ, tiền mặt quà cáp quy chuẩn đám cưới hay cho trẻ em năm Nhật Bản xã hội đẳng cấp theo chiều dọc : Theo mối quan hệ người Nhật có khuynh hướng người kể cưới Người chủ sếp cơng ty ví cha mẹ nhân viên gia đình Lịng trung thành cấp công ty đánh phẩm chất cao quý Trong công ty phải tôn trọng người thâm niên Trước thiết lập mối quan hệ với cần phải biết người cấp bậc để có cách cư xử phép Trao danh thiếp : Bạn nên trao danh thiếp lần chào hỏi Danh thiếp phải trao nhận hai tay Ngay có danh thiếp đối phương, cần phải xem xét thơng tin, q trình nói chuyện phải để danh thiếp bàn Sau nói chuyện xong cẩn trọng cho vào ví Khơng nhét vào túi quần sau Nguyên tắc giao tiếp + Đến sớm vài phút trước hẹn, người có cấp bậc cao người tiến vào phòng đầu tiên, chủ nhà người giới thiệu viên tham dự theo cấp bậc từ cao đến thấp + “Họ” dùng để giới thiệu với cấp bậc thay dùng tên + Phải có khoảng cách đứng giao tiếp, giới thiệu họ thường cúi đầu chào , tùy theo cấp bậc mà cúi đấu cao hay thấp + Khi bắt tay khơng giao tiếp mặt siết mạnh Lúc nên để khách khỏi phòng trước Trung thực Ở Nhật, bạn khó có hội bắt taxi để cuốc đường dài Vì sao? Các tài xế tự chở bạn thẳng đến nhà ga tàu điện ngầm, kèm lời hướng dẫn “Hãy tàu điện ngầm cho rẻ” Sự trung thực người Nhật, in đậm nét minishop không người bán thành phố Osaka Nhiều vùng Nhật khơng có nơng dân Ban ngày họ đến cơng sở, ngồi làm họ trồng trọt thêm Sau thu hoạch, họ đóng gói sản phẩm, dán giá để thùng tiền bên cạnh Người mua theo giá niêm yết mà tự bỏ tiền vào thùng Cuối ngày, đường làm về, họ ghé đem thùng tiền nhà Nhẹ nhàng đơn giản Các đường mua sắm, đại siêu thị Hokkaido, Sapporo hay Osaka không nơi bạn phải gửi giỏ/túi xách Quầy tốn khơng đặt cổng vào Người Nhật tự hào khẳng định động từ "ăn cắp vặt" gần biến từ điển Nếu bạn đến Nhật, toàn cửa hàng tự động trừ thuế, giảm - 10% biết bạn khách nước “No noise” - không gây tiếng ồn Nguyên tắc không gây tiếng ồn áp dụng triệt để Nhật Tất high ways (đường cao tốc) phải xây dựng hàng rào cách âm, để nhà dân không bị ảnh hưởng xe lưu thông đường Osaka bỏ 18 tỷ USD xây hẳn đảo nhân tạo để làm phi trường rộng 500ha biển Lý đơn giản “người dân khơng chịu tiếng ồn máy bay lên xuống” Tại cửa hàng mua sắm, dù vào mùa quảng cáo, không cửa hàng đặt máy phát tiếng Tuyệt đối không bật nhạc làm ồn sang cửa hàng bên cạnh Muốn quảng cáo thu hút cách thuê nhân viên dùng loa tay, quảng cáo với khách Nhân Vì cánh đồng Nhật ln cịn góc ngun, khơng thu hoạch? Khơng bảo ai, nơng dân Nhật khơng gặt hái tồn nông sản mà họ "để phần" 1-2% sản lượng cho lồi chim, thú tự nhiên Bình đẳng Mọi đứa trẻ Nhật dạy bình đẳng Để khơng có tình trạng phân biệt giàu nghèo từ nhỏ, trẻ em khuyến khích đến trường Nếu nhà xa xe đưa đón trường chọn lựa Các trường không chấp nhận cho phụ huynh đưa đến lớp xe Việc mặc đồng phục vest đen từ người quét đường đến tất nhân viên, công chức cho thấy nước Nhật không khoảng cách Những ngày tuyết phủ trắng nước Nhật, từ cao nhìn xuống, công dân Nhật chấm đen nhỏ di chuyển nhanh đường Tất họ nước Nhật chung ý chí, chung tinh thần lao động Văn hóa xếp hàng thấm đẫm vào nếp sinh hoạt hàng ngày người Nhật Khơng có ưu tiên Sẽ khơng có ngạc nhiên ngày bạn thấy người xếp hàng sau lưng Thủ tướng Nội trợ nghề quan trọng Ở Nhật, người phụ nữ có gia đình có thường nhà làm nội trợ chăm sóc cái, kể người có học vị cao Hàng tháng Chính phủ tự trích lương chồng đóng thuế cho vợ Do đó, người phụ nữ nhà làm nội trợ hưởng chế độ y người làm Về già, hưởng đầy đủ lương hưu Độc đáo nhiều công ty áp dụng sách, lương chồng chuyển thẳng vào tài khoản vợ Vai trò người phụ nữ gia đình ln đề cao, tơn trọng Quy tắc ứng xử chung Ngày mưa, hai người cầm ô đối diện nghiêng ô để tránh nước giọt sang ướt người đối diện Tuyệt đối phải Việc không hẹn mà tới, trễ hẹn gọi kẻ ăn cắp thời gian người khác Khi không may bị người khác dẫm phải chân nói xin lỗi (Sumimasen) Giúp khơng khí bớt căng thẳng Qui tắc 7/3: dành phần đường cịn phần dành cho xe khẩn cấp Những thói quen như: rung đùi, khạc nhổ v.v cho bất lịch sự, cần sửa Không tự tiện cho số điện thoại, email, địa người khác mà không xin phép trước Nơi công cộng Tất người đứng bên trái (riêng Osaka đứng bên phải) Trên cầu thang cuốn, có bên dùng để đứng bên dành cho người tránh đứng cản đường người khác Ở Osaka người bên phải, bên trái danh cho người vội Còn đa số vùng khác Tokyo ngược lại, bình thường bên trái, người vội bên phải Lí Osaka trước có nhiều khách nước ngồi đến du lịch họ thường quy định bên trái Nhật để dẫn cho họ theo thói quen Nhật khó khăn mà người Nhật Osaka thay đổi theo cách người nước đến du lịch Người Nhật hay đeo trang, đặc biệt vào mùa cúm bị dị ứng phấn hoa Do việc đeo trang nói chuyện khơng bị coi bất lịch Ngược lại, bạn bị ốm (cảm cúm, sổ mũi) đeo trang để tránh lây nhiễm cho người khác Khơng nói to, cười đùa, bật nhạc ầm ĩ Nếu có thấy người khác làm ko nên bắt chước theo Mùi thể điểm cần ý Nhật việc sử dụng phương tiện giao thông công cộng phổ biến Người giới ngồi đường khơng chồng vai bá cổ Nơi Ở Nhật, nhà thường chung cư nằm sát gần nhau, tường mỏng nên dễ gây tiếng động ảnh hưởng đến hàng xóm Ban đầu bạn nghe thấy tiếng gõ nhắc nhở nhẹ nhàng nụ cười trừ Nhưng không ý bạn bị chủ nhà mời chỗ khác chí gặp rắc rối với cảnh sát Vì vậy, hạn chế tối đa tiếng ồn khuya: Nhảy, lại mạnh sàn nhà Sập cửa vào Bật nhạc to Tụ tập bạn bè Tiếng xả nước, tắm lúc nửa đêm Dùng máy giặt, máy hút bụi vào buổi buổi đêm sáng sớm Nhiều nơi không cho phép nuôi thú nhỏ bạn phải trả thêm khoản tiền định để nuôi Hãy xem kỹ hợp đồng thuê nhà hỏi văn phòng bất động sản trước mang thú nhỏ nhà Vứt rác ngày,giờ vứt vào chỗ quy định Một số nơi có vài chỗ tập kết rác cạnh nên hỏi nhân viên văn phòng bất động sản xem nên vứt vào chỗ cho Làm sai quy định bị người dân xung quanh nhắc nhở, chí bị phạt tiền Trên phương tiện công cộng Chỗ ngồi ưu tiên tàu Tokyo Hầu hết tàu xe bus có chỗ ngồi ưu tiên dành cho người già, người tàn tật, phụ nữ có mang có trẻ nhỏ Khi khơng có bạn ngồi mạnh dạn đứng dậy nhường chỗ cho người nói Hạn chế tối đa việc nói chuyện điện thoại Nếu khơng có cách khác cố gắng nói nhỏ Khi lên tàu, xe bus chờ cho người xuống tàu/xe hết lên Ăn uống Người Nhật cầu kì nấu nướng sẵn sàng ăn tạm ăn nhanh tiết kiêm thời gian Khác văn hóa dẫn đến nhiều ăn người Nhật khơng hợp vị người Việt ngược lại Việc khen ăn (dẫu khơng ngon) trở thành tính cách họ giao tiếp Vì cần ý mời người Nhật ăn Việc tìm hiểu ăn cơng phu tìm hiểu thêm văn hóa Nhật Bản Ngược lại với Việt Nam, Nhật (và Hàn Quốc) ăn bún, mỳ, miến mà phát tiếng "sụp soạp" khơng bị coi bất lịch Trái lại, người ta quan niệm tiếng "sụp soạp" tạo cảm giác ngon miệng Giống Việt Nam, ăn cơm nên cầm bát cơm tay đừng đặt bàn cúi đầu xuống ăn Khi ngồi bàn ăn, khơng nên tự rót nước/rượu cho thân mà rót cho người bên cạnh Trong nhà hàng ăn tự chọn (buffet), ăn lấy nhiêu Đừng lấy thật nhiều bỏ thừa, khơng hay, chí bạn bị phạt tiền Ở Nhật khơng có văn hóa tip (tiền boa) Việc bạn boa tiền gây khó xử cho nhân viên nhà hàng số nơi có quy định nhân viên không nhận tiền boa Trang phục Nhật Bản nơi tự ăn mặc, thời trang Quần áo đẹp rẻ nên thay đổi theo mùa dễ dàng Hãy mặc đồ sẽ, gọn gàng, hợp phong cách Ở Nhật, phụ nữ thường ăn mặc kín đáo, khơng mặc hở ngực lưng Duy có váy ngắn quần ngắn khơng Giao tiếp Việc chào hỏi nghi thức thiếu Nhật Để đánh giá người, người ta thường đánh giá mức biết chào hỏi hay không Việc cảm ơn xin lỗi trường hợp điều bình thường xã hội Nhật Khơng hỏi tuổi người nói chuyện với Khơng dùng ngón tay vào người khác Ngoài người yêu, vợ, chồng, ra, khơng nên động chạm vào người nói chuyện với kể coi phẩm chất cao quý, phải tuân theo kỷ luật công ty tôn trọng cấp trên.khi muốn thiết lập mối quan hệ họ cần biết rõ cấp bậc người để cư xử cho phép tắc, họ cần trao đổi danh thiếp Với nến kinh tế lớn Châu Á thứ hai giới, Nhật Bản thị trường đầy tiềm cho doanh nghiệp VN cung ứng nhân lực xuất lao động Do vậy, việc nắmrõ văn hóa giao tiếp tích cách kinh doanh người Nhật giúp doanh nghiệp VN giao tiếp kinh doanh thành cơng giống họ Vì giao tiếp với doanh nghiệp Nhật ta phải nắm rõ sắc văn hóa họ 1.Đặc điểm bật làm việc với doanh nhân người Nhật giữ chữ tín, giữ lời hứa dù việc nhỏ Người Nhật nguyên tắc vế thời gian cam kết người Nhật hứa làm xong việc vào thời gian này, chắn họ thực thời gian đảm bảo chất lượng không rộng lượng, dễ bỏ qua lỗi lầm cho người khác sai hẹn Vì họ coi trọng ấn tượng lần gặp mặt nên doanh nghiệp VN khơng thực lới hứa việc phải xin lỗi, cho dù lý Sau tìm hội thích hợp để giải thích 2.Trao đổi thơng tin, đàm phán lâu kĩ, làm việc máy móc Cho dù công ty thương mại đơn đại đa số trường hợp, khách hàng Nhật Bản yêu cầu đối tác làm ăn đưa tới tận nơi sản xuất để tận mắt chứng kiến tổ chức, lực sản xuất bạn hay đối tác sản xuất hàng cho bạn Nhưng bắt đầu thức công ty Nhật tiếng ổn định trung thành với bạn hàng 3.Thời gian đặt hàng thử, số lượng nhỏ kéo dài lâu Đây thử thách doanh nghiệp VN, đứng trước đơn đặt hàng với số lượng làm cho doanh nghiệp phái VN thiếu kiên trì khơng nhiệt tình giao tiếp dẫn đến khách hàng tương lai Vì làm ăn hợp tác với doanh nghiệp Nhật cần tính kiên trì tin tưởng làm ăn vượt qua thử thách mang lại niềm tin hợp tác lâu dài từ phí dối phương 4.Người Nhật coi trọng việc gặp mặt trước hợp tác chu đáo việc chăm sóc khách hàng Làm quen: gặp gỡ đầu tiên, thời gian không nên hấp tấp Vị trí ngồi cách giới thiệu phụ thuộc vào cấp bậc từ cao đến thấp Sau gặp này, họ thường mời bạn dùng cơm tối với họ cách xây dựng mối quan hệ thân mật Thu thập thông tin: đề cho người cấp cao trợ lý ông ta đề cập đến mục đích gặp, dây dấu hiệu thương thảo bắt đầu Chúng ta thu thập thông tin từ đối tác chuẩn bị thật chi tiết cho đề nghị mình, nên sẵn sàng trả lời câu hỏi từ phía họ Người Nhật không định cho lần gặp Đùa bcợt không chấp nhận thương lượng: nghiêm túc công việc nên họ không bao giồ đùa giỡn chưa chứng tỏ đưỡc lực Họ đùa giỡn sau hồn thành xong công việc hay say làm việc Thào thuận miệng: người Nhật tin vào thỏa thuận miệng hợp đồng chuẩn bị chi tiếy gây lịng tin từ hai phía, tranh chấp đượv coi giảm sư hòa thuận Các thương nhân người Nhật rấ thích chụp ảnh buổi hội đàm, hình thức quốc huy, quốc kì lãnh tụ nước sở Và việc mời ăn, đón, tiễn sân bay gây đượ thiện cảm tốt, đặc biệt ý bữa ăn mời khách ta nên chủ động rót đồ uống cho khách, tránh trường hợp khách tự rót đồ uống cho Đối với bữa ăn doanh nhân khơng nên mang vợ theo, chủ tiệc người Nhật thường đàn ơng Nhật cịn trọng nam nữ nên họ không mang phu nhân họ theo Vả gặp đối tác kinh doanh nữ, bữa tiệc thường tổ chức vào buổi tối có nhiều thức ăn rượu lúc họ nói lêncảm xúc thật Việc đổ nước tương trực tiếp vào cơm bị xem bất thường 5.Văn hóa trao danh thiếp Nhật Bản nước sử dụng danh thiếp nhiếu giới trao đổi làm ăn với họ để tránh gây ấn tượng khơng tốt khơng có hay hết danh thiếp ta phải chuẩn bị kĩ danh thiếp mình, trao danh thiếp lần gặp Danh thiếp phải cho nhận hai tay, suốt gặp gỡ danh thiếp phải để bàn Sau gặp xong phải trân trọng cho vào ví khơng nhét vào túi quần sau 6.Rất thích đối tác sử dụng tiếng Nhật họ cảm thấy gấn gũi Do người Nhật coi trọng sắc văn hóa nên đối tác sử dụng tiếng Nhật vừa 1thuận lợi vừa gây ấn tượng tốt doanh nghiệp vừa nhỏ số người biết nói tiếng Anh rât Bên cạnh người Nhật tỏ thân thiện chào đón người nói tiếng Anh tiếng ngữ Chỉ cần quan sát bạn thấy cô, cậu bé thường nói “helo” với vị khách châu Âu hay Mỹ mà chúng nhìn thấy, du khách đón tiếp niếm nở khu mua sắm Nhật quốc gia kỷ luật nên an tồn, khơng mà du khách thiếu cảnh giác khơng nên tiếc kiệm sử dụng dịch vụ an toàn khu du lịch, khách sạn hay công ty tổ chức tour 7.Người Nhật coi trọng hẹn Khi làm việc với người Nhật ta phải chủ động lựa chọn phương tiện hợp lý thời gian đảm bảo để tránh trễ hẹn với lý Cách tốt nên có mặt nơi hẹn trước 5phút, diều xem là tôn trọng coi trọng hẹn với họ Người có cấp bậ cao người tiến vào phòng đầu tiên, chủ nhà người giới thiệu thành viên tham dự theo cấp bậc từ cao đến thấp “Họ” dùng để giới thiệu với cấp bậc thay tên o Trong giao tếp phải ó khoảng cách, giới thiệu cúi đầu chào nhau, cúi thấp hay cao tùy thuộc vào cấp bậc o Khi bắt tay không nên siết mạnh không giao tiếp mắt, vị khách quan trọng thường người bước khỏi phòng trước o Những tinh thần chủ đạo văn hóa danh nhân: • Doanh nhân phục vụ đất n nước • Quang minh đại • Hịa thuận trí • Lễ độ khiêm nhường • Phấn đấu vươn lên • Đền đáp cơng ơn 8.Gửi thiệp chúc mừng nagỳ thành lập cơng ty Ta gửi thiệp chúc mừng năm hay Giáng Sinh phải ý gửi đến trước ngày lễ Đây văn hóa cơng ty Nhật Bản văn hóa giao tiếp, việc hiểu nét văn hóa đậc trưng cấu nối quan trọng kinh doanh giao tiếp mang lại tin tưởng, thành công hợp tác lâu dài 9.Sự hòa thuận Trong giao tiếp, người Nhật không muốn đối đầu, họ tin tưởng thỏa hiệp hòa giải Tin tưởng tuyệt đối vài định tập thể, khơng nói cảm xúc thật muốn trì hịa thuận Tính hữu kinh doanh quan trọng tính logic, người Nhật thường nói chuyện xã giao trước bàn bạc xem đối tác để định thời điểm bắt đầu thảo luận công việc Người Nhật thường tỏ khó hiểu, phức tạp Lời nói “vâng” họ có nghĩa “khơng” kèm với cụm từ We will think about it (chúng tơi suy nghĩ điều đó), We will see (chúng tơi xem lại) Perhaps (có lẽ) Bạn ba lần gặp gỡ co năm để mốo quan hệ kinh doanh họ trở thành thức Người Nhật đánh gia cao đồng tâm hiệp lực, lãnh đạo người định sau nghe ý kiến nhân viên Quyết định sau phải người nghiêm túc chấp hành định thể đồng tâm hiệp lực tất người Không tranh cãi: người Nhật khơng quen tranh cãi họ khơng tách khỏi tập thể Tỏ thái độ bất đồng xem thơ thiển, họ thích nói nhẹ nhàng lịch VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI NHẬT TRONG SINH HOẠT HẰNG NGÀY Nếu mời đến nhà đó, quà đầy cảm mến kính trọng gia chủ cho phép bạn sử dụng phòng tắm trước, đặc biệt truốc bữa tối Tuy nhiên, khách phải thận trọng, làm dơ bẩn nguồn nước điều khiếm nhã Không giống văn hóa phương Tây, tắm Nhật xem nghệ thuật, hình thức thư giãn giải trí Người Nhật ngâm nước thể họ Cẩn thận ngưỡng cửa: cởi giày trước bước vào nhà nào, sau tháo giày khách gia chủ đưa cho đơi dép xỏ ngón nhà Dép khu vực sử dụng khu vực đặc biệt toilet, vườn….Sẽ phiền lịng gia chủ bạn lê đơi dép từ khu vực sang khu vực khác Tính cộng đồng: theo nghiên cứu người Nhật gặp nhiều nguy hiểm đơn độc Chủ nghĩa cá nhân điều không nên thể nhiều quốc gia này, nước phương Tây đề cao chủ nghĩa cá nhân tính cộng đồng tập thể lại tôn trọng Nhật Phép tắc ăn uống: buổi tiệc bạn khơng phải người chủ trì, nâng ly người khác sau người chủ trì tuyên bố lý hay phát biểu Khi nâng ly, bạn nên nâng cao ly nói kampai (chúc mừng) Khi đến ăn nhà hàng bạn đưa khăn để lau tay trước dùng bữa gấp cẩn thận để góc bàn nên nhớ không dùng để lau mặt hay lau miệng ăn Ở Nhật, tiếng húp “sụp” ăn mì hay tiếng động tạo ăn chấp nhận, đơi điều cịn thể thái độ lịch khách nói lên bạn cảm thấy ngon thưởng thức ăn chủ nhà Nói klhơng với tiền típ: người Nhật nói “khơng” với tiền “típ” (tiền bo), đưa tiền típ vài người xem hành vi bị coi thường Nhưng thành phố lớn Tokyo bạn khơng thể nói tiếng Nhật, đơi người phục vụ lấy lý đơn giản họ dùng ngôn ngữ để từ chối họ hiểu không lấy gây kịch với khách người Âu, Mỹ Nói ẩm thực Nhật chắn biết đến cá hồi, ẩm thực Nhật thay đổi theo mùa Xuân ăn gạo anh đào, thu ăn hầm trắng, đơng lại tặng trái qt chín tượng trưng cho mặt trời Riêng cá khơng cần tuân theo phong tục ăn theo mùa, Nhật Bản tiếng với ăn truyền thống từ cá Sashimi hay Sushi Qua ta thấy văn hóa giao tiếp sắc văn hóa đất nước Phù Tang phong phú đa dạng Những tinh thần chủ đạo văn hóa doanh nhân là: – Doanh nhân phục vụ đất nước – Quang minh đại – Hịa thuận trí – Lễ độ khiêm nhường – Phấn đấu vươn lên – Đền đáp công ơn Các quy tắc kinh doanh văn hóa kinh doanh Nhật Bản: – Lợi nhuận thu từ việc phục vụ xã hội niềm tự hào – Cần ni dưỡng niềm tin: Nhờ có cơng ty kinh tế xã hội vận hành bình thường – Phải biết ơn kính trọng khách hàng: họ người thân, người thầy doanh nhân Phải thấu hiểu lý họ Phải đáp ứng kỳ vọng họ, họ trung tâm hoạt động doanh nhân – Với người Nhật, khơng lấy lịng khách hàng mà hạ thấp nhân viên – Vấn đề vốn mà tín nhiệm – Phấn đấu làm sản phẩm có chất lượng, phổ biến sản phẩm đến đối tượng quan trọng Văn hóa giao tiếp người Nhật kinh doanh 30/04/2008 11:42 GMT+7 • • • • Nhật Bản xã hội theo đẳng cấp dọc, người Nhật khơng có quan niệm “bình đẳng” giống nước khác Các mối quan hệ Nhật theo khuynh hướng người kẻ dưới, người chủ sếp cơng ty ví cha mẹ nhân viên xem gia đình Phóng to Phong cách giao tiếp người Nhật Trong công ty, chấp hành kỷ luật tôn trọng cấp tôn trọng người thâm niên tảng cho mối quan hệ Trước thiết lập mối quan hệ với đó, họ cần biết cấp bậc người để cư xử cho phép tắc Danh thiếp cung cấp thông tin này, nên bạn phải trao danh thiếp chào hỏi lần Danh thiếp phải cho nhận hai tay Người Nhật ln trơng đợi danh thiếp người khác xem ngắm nghía nhận Trong suốt gặp gỡ, danh thiếp nên để bàn Sau gặp xong phải trân trọng cho vào ví khơng nhét túi quần sau Sự hòa thuận Trong giao tiếp, người Nhật khơng muốn có đối đầu, họ tin tưởng vào thỏa hiệp hòa giải Họ tin tưởng tuyệt đối vào định tập thể, ưu tiên cho định có kết Họ nói cảm xúc thật họ muốn trì hịa thuận Tính hữu kinh doanh quan trọng tính logic, người Nhật thường trò chuyện xã giao để thiết lập quan hệ với bạn trước bàn bạc công chuyện kinh doanh Hãy quan sát đối tác để định thời điểm bắt đầu thảo luận công việc Nếu đại diện nhóm nói chuyện người cịn lại nên ghi điều cần thiết để bàn bạc thêm với nhóm sau đó, người Nhật thường thể phức tạp, khó hiểu Lời nói “Vâng” (Yes) họ có nghĩa “khơng” kèm với cụm từ We will think about it (Chúng tơi suy nghĩ điều đó), We will see (Chúng tơi xem lại) Perhaps (Có lẽ) Bạn ba lần gặp gỡ có năm để mối quan hệ kinh doanh với họ trở thành thức Nghệ thuật chiêu đãi khách Ăn uống thông lệ chung doanh nhân, tương tác hai phía bữa tiệc cịn quan trọng thức ăn Khơng nên mang vợ đến buổi tiệc này, chủ tiệc người Nhật thường đàn ông họ không mang phu nhân theo họ Người Nhật trọng nam nữ, nên gặp đối tác kinh doanh nữ Các buổi tiệc chiêu đãi thường vào buổi tối có nhiều thức ăn rượu uống thoải mái, lúc họ nói lên cảm xúc thật Việc đổ nước tương trực tiếp lên cơm bị xem bất thường Người ta tự rót rượu cho giao tế Thông thường, người rót rượu cho người ngược lại người bạn rót rượu cho người Tuy nhiên hai người uống rượu từ chai người uống từ ly bạn tự rót rượu, khơng phải chờ lâu Cương vị lãnh đạo cấp bậc xã hội Người Nhật đánh giá cao đồng tâm hiệp lực, lãnh đạo người định sau sau lắng nghe ý kiến cấp Quyết định lãnh đạo đại diện đồng tâm hiệp lực tất người Giá trị cơng ty hịa thuận tn theo thành viên định sau phải người nghiêm túc chấp hành Không tranh cãi: người Nhật không quen với việc tranh luận họ khơng tách khỏi tập thể Tỏ thái độ bất đồng xem thô thiển, họ thích nói nhẹ nhàng lịch Các gặp gỡ kinh doanh Làm quen: giai đoạn làm quen kinh doanh bắt đầu lần gặp gỡ đầu tiên, giai đoạn không hấp tấp Chỗ ngồi với người Nhật phải theo cấp bậc trao đổi vấn đề chung thời tiết, gia đình, du lịch… Nên giới thiệu thành viên buổi gặp mặt với cấp bậc vị trí từ cao đến thấp Sau lần gặp này, họ thường mời bạn dùng cơm tối với họ cách để xây dựng mối quan hệ thân mật Thu thập thông tin: Hãy người cấp cao trợ lý ông ta đề cập đến mục đích gặp mặt, dấu hiệu để biết thương thảo bắt đầu Mục đích gặp gỡ thu thập thông tin từ đối tác, nên bạn phải chuẩn bị thật chi tiết đề nghị bạn Hãy sẵn sàng trả lời nhiều câu hỏi từ phía họ, người Nhật thường khơng định cho lần gặp gỡ Đùa cợt không chấp nhận thương lượng: Rất nghiêm túc công việc nên người Nhật không đùa giỡn chưa chứng tỏ lực Đùa giỡn thường sau hồn thành cơng việc sau làm việc P hóng toThỏa thuận miệng: Người Nhật tin vào thỏa thuận miệng, hợp đồng chuẩn bị chi tiết gây cảm giác lịng tin chưa có từ hai phía Họ thích linh động, thiện chí, điều chỉnh thương thảo, họ cho tranh chấp làm giảm hòa thuận + Đến sớm vài phút trước hẹn, người có cấp bậc cao người tiến vào phòng đầu tiên, chủ nhà người giới thiệu thành viên tham dự theo cấp bậc từ cao đến thấp + “Họ” dùng để giới thiệu với cấp bậc thay dùng tên + Phải có khoảng cách đứng giao tiếp, giới thiệu họ thường cúi đầu chào nhau, cúi cao hay thấp tùy vào cấp bậc, cấp bậc cao cúi đầu thấp + Khi bắt tay với họ khơng nên giao tiếp mắt siết mạnh, thường vị cao cấp bắt tay trước người khách quan trọng bước khỏi phòng trước - Doanh nhân phục vụ đất nước - Quang minh đại - Hịa thuận trí - Lễ độ khiêm nhường - Phấn đấu vươn lên - Đền đáp công ơn - Lợi nhuận thu từ việc phục vụ xã hội niềm tự hào - Cần ni dưỡng niềm tin: Nhờ có cơng ty kinh tế xã hội vận hành bình thường Phải biết ơn kính trọng khách hàng: họ người thân, người thầy doanh nhân Phải thấu hiểu lý họ Phải đáp ứng kỳ vọng họ, họ trung tâm hoạt động doanh nhân - Với người Nhật, khơng lấy lòng khách hàng mà hạ thấp nhân viên - Vấn đề khơng phải vốn mà tín nhiệm - Phấn đấu làm sản phẩm có chất lượng, phổ biến sản phẩm đến đối tượng quan trọng Những điều cần ý giao tiếp với người Nhật Bản Mặc dù có tương đồng văn hóa, nhiên phong cách giao tiếp người Nhật Bản có phần khác so với người Việt Nam Các bạn cần phải trang bị kĩ trước bắt đầu hành trình du học Nhật Bản Trang phục Nguyên tắc tối thượng là: sang trọng hợp mốt Người Nhật để ý coi trọng chất lượng, đẳng cấp Trang phục xuềnh xoàng bị coi khơng tơn trọng họ Bạn cịn phải đặc biệt để ý đến đơi tất nhiều trường hợp không ngồi vào bàn để trao đổi mà ngồi thấp, phải cởi bỏ giày Tiếp xúc trực tiếp Đối với người Việt Nam, chào hỏi, gặp nhau, người thường bắt tay hay vỗ vai Tuy nhiên, người Nhật, giữ khoảng cách điều quan trọng Nếu không bị coi xô bồ, gây khó chịu Hành động cúi gập người trước người khác để ý đầy hàm ý Cúi gập người thấp lâu biểu tơn trọng Hãy coi tục lệ thông thường tiếp xúc với người Nhật, không nên bắt chước không hiểu rõ hết nguyên tắc Một cử đơn giản gật đầu vui vẻ đủ thể tôn trọng Nói giảm nói tránh: Người Nhật Bản thường câu lệ ngôn từ giao tiếp Họ ghét khơng nói Khơng Ngơn từ kết hợp hài hòa để tránh hiểu lầm, xung đột từ đối tượng giao tiếp Thay thẳng vào vấn đề, người Nhật hay nói quanh co nhẹ nhàng đưa gợi ý Tuy nhiên, có đơi họ nói thẳng ý kiến rõ ràng cẩn thận để người khác khơng giận Sự tự chủ người Nhật giúp họ giữ bình tĩnh khơng áp đặt suy nghĩ lên người khác Để lĩnh hội kĩ này, bạn cần phải lắng nghe kĩ từ người khác lẫn thân nói Nhờ đó, bạn nhận biết dấu hiệu xấu thay đổi trước chuyện trở nên xấu Tiết chế cảm xúc Xin đừng để sa vào tranh cãi với người Nhật Người Nhật khơng tranh cãi cơng khai Nếu có chuyện xin bạn hay cố gắng che giấu suy nghĩ ấn tượng riêng Nói thẳng người Nhật nhận thấy bị coi khơng tinh tế Lời khen Nói lời khen với người Nhật nên cẩn thận Chẳng hạn khen – cho dù thật lịng – “Ơng/Bà thuyết trình thật tuyệt vời” khiến người Nhật bối rối hiểu nhầm phê phán theo đường vòng Ai muốn khen ngợi người Nhật Bản nên đề cập đến yếu khơng ... chào theo nghi thức tồn từ hệ sang hệ khác tận ngày giao tiếp Bên cạnh giao tiếp ngôn ngữ cịn có giao tiếp phi ngơn ngữ như: Giao tiếp mắt: giao tiếp người Nhật thường tránh nhìn trực tiếp vào... Nhật Bản Trong giao tiếp truyền thống người Nhật có quy tắc, lễ nghi mà người phải tuân theo tùy thuộc vào địa vị xã hội, mối quan hệ xã hội người tham gia giao tiếp Những biểu trình giao tiếp... anh đào Trong giao tiếp truyền thống người Nhật có quy tắc, lễ nghi mà người điều phải tuân theo tùy thuộc vào địa vị xã hội, mối quan hệ xã hội người tham gia giao tiếp Những biểu trình giao tiếp