lớn dân 2

A MỞ ĐẦU Làm đẹp nhu cầu tất yếu người, họ làm đẹp cho họ, cho người khác phái cho cộng đồng Từ kiểu hóa trang đến kiểu trang phục kinh điển dân tộc; tất tạo thành màu sắc rực rỡ ngày lễ hội ngày thường Người xưa có câu "người đẹp lụa…", điều kiện kinh tế đầy đủ hơn, với nhiều người phải "ăn ngon mặc đẹp" nên bỏ vài chục triệu để mua áo hay đơi giày việc làm đẹp trở thành nhu cầu cơm ăn, nước uống Ngày nay, với đóng góp nhà tạo mẫu thời trang, nhà sản xuất mỹ phẩm, bác sĩ chuyên khoa phẫu thuật thẩm mỹ đóng góp nhiều cơng sức giúp cho người ngày đẹp Thế nhưng, dịch vụ thẩm mỹ phát triển, thẩm mỹ viện mọc lên nấm, chất lượng dịch vụ chưa đảm bảo, cộng với tâm lý chưa quen mỹ viện nhiều người khiến cho dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ trở nên chưa đạt yêu cầu khách hàng, trí dẫn tới hành vi trái pháp luật Đây vấn đề nóng bỏng, nhiều người quan tâm giai đoạn nay, biết thủ thuật thẩm mỹ như: nâng mũi, gọt mặt, hút mỡ rủi ro thẩm mỹ xảy ra, kết thẩm mỹ không ý muốn địi lại quyền lợi từ trung tâm thẩm mỹ hay người thực cơng việc Vì vậy, em xin nêu quan điểm vấn đề tập lớn học kỳ qua đề số 8: “Thực trạng dịch vụ thẩm mỹ thực tế? Hoàn thiện quy định pháp luật liên quan đến việc tốn phí dịch vụ cơng việc thẩm mỹ không mang lại kết mong muốn người sử dụng dịch vụ” I B NỘI DUNG Thực trạng dịch vụ thẩm mỹ thực tế Dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ phát triển nhanh khắp giới Theo thống kê Hội phẫu thuật thẩm mĩ (Mĩ), riêng năm 2012 có đến 12,6 triệu ca phẫu thuật làm đẹp, tăng 5% so với năm trước Những ca phẫu thuật bao gồm nâng ngực (nữ), nâng mũi, cắt mí mắt, cang da, hút mỡ, căng da mặt, v.v Thị trường làm đẹp Mĩ lên đến 20 tỉ USD Ở châu Á, ngành công nghiệp làm đẹp phát triển không Số ca phẫu thuật thẩm mĩ Trung Quốc đứng hàng thứ giới Nhật Bản Hàn Quốc nước có tỷ lệ phẫu thuật thẩm mỹ phát triển khơng thua so với nước Âu Mĩ Ở Việt Nam, khơng có số thống kê cụ thể, nhìn qua mật độ sở làm đẹp thành phố lớn, đốn ngành thẩm mỹ Việt Nam phát triển mạnh mẽ Số trường hợp phẫu thuật thẩm mỹ Việt Nam chưa có thống kê xác Riêng phẫu thuật đặt túi ngực có khoảng 15.000 cặp túi ngực công ty bán năm Chỉ riêng thành phố Hồ Chí Minh, năm ước tính có đến 100.000 khách hàng đến giải phẫu thẩm mĩ loại, số có khoảng 6.500 nữ nâng ngực Nhìn chung, nhiều phẫu thuật mũi, mắt hai mí, đặt túi ngực, căng da mặt, hút mỡ, tạo hình thành bụng Song song với phát triển kinh tế, nhu cầu làm đẹp người dân ngày tăng cao Ai mong muốn đẹp hơn, hoàn thiện hơn, sở hữu vẻ đẹp giống Hàn Quốc, Âu Mỹ Đây nguyên nhân làm bùng nổ trào lưu phẫu thuật thẩm mỹ dẫn đến đời hàng trăm sở làm đẹp, thẩm mỹ viện Tuy nhiên, phẫu thuật thẩm mỹ hiểu can thiệp có khoa học chủ đích dao kéo, tia, kim tiêm… lên thể nhằm mục đích làm đẹp Theo thống kê, hàng năm, ngành phẫu thuật thẩm mỹ Việt Nam tiếp đón hàng ngàn khách hàng cá nhân có yêu cầu thực phẫu thuật thẩm mỹ phận khác Nhiều người phẫu thuật an toàn song số người gặp rủi ro dẫn tới tử vong khơng Vậy dịch vụ thẩm mỹ nước ta trình phục vụ nhu cầu khách có lợi ích, bất cập sau: Lợi ích dịch vụ thẩm mỹ thực tế Dân gian xưa có câu: “Khơng có người phụ nữ xấu, có người phụ nữ khơng biết làm đẹp” vậy, làm đẹp, kể làm đẹp phẫu thuật thẩm mỹ nhu cầu đáng người Nhất xã hội phát triển, mà người ngày bớt nỗi lo cơm áo gạo tiền Sắc đẹp tiêu chí bảng đánh giá chất lượng sống Dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ đời phát triển làm cho nhiều người trở nên đẹp đẽ, tự tin, thành cơng tình u, nghiệp sống Ở nước ta, dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ không giành cho - người phải đẹp mắt công chúng, mà người muốn đẹp thủ thuật thẩm mỹ như: hút mỡ bụng, nâng ngực, kéo chân, cắt mí mắt, nâng mũi, gọt mặt, độn cằm, kéo da mặt Vậy sử dụng dịch vụ thẩm mỹ có lợi ích chủ yếu cải thiện nhan sắc, vóc dáng qua mang lại tác dụng khác đời sống người, cụ thể sau: a Tăng tự tin Niềm tin đơn giản cách nghĩ, thật thứ “cảm xúc chắn” điều Ngồi trí thức thơng minh, vẻ đẹp thân mà cảm nhận tạo nên tự tin Từ lời nói, cử hành động thu hút người khác Nên tất người mong muốn có sắc đẹp, nên dù biết có rủi ro, họ cố gắng tìm hiểu dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ bệnh viện uy tín để làm đẹp Và nhiều người tìm thấy sau thực phẫu thuật thẩm mỹ b Tạo thuận lợi công việc Bên cạnh đó, cịn có ngun khách quan người ta làm đẹp để giữ công việc u thích Khơng phải tự nhiên mà ngày nay, gái sắc lại khó xin việc, đặc biệt ngành dịch vụ yêu cầu cao ngoại du lịch, mỹ phẩm, quảng cáo… Khi tri thức tương đương, nhan sắc đưa lên bàn cân so sánh, lúc nàng “gái xấu” bị yếu hẳn Xã hội ngày khơng cần tài mà cịn địi hỏi sắc, nụ cười đẹp, đôi mắt đẹp, khuôn mặt thon gọn, cằm vline… dễ dàng lấy thiện cảm từ người đối diện Bởi vậy, công việc phải giao tiếp nhiều, cần đẹp Trên thực tế, nhiều gái khuyết điểm nhan sắc khơng thể có cơng việc muốn tìm đến dịch vụ thẩm mỹ thành công c Giữ tuổi trẻ Có lẽ người cho tuổi trẻ thứ giữ vĩnh viễn, nhờ áp dụng dịch vụ thẩm mỹ hợp lý, họ xóa bỏ nếp nhăn, lão hóa da Khi ngồi trẻ trung chút, họ giữ vững tinh thần để hăng say cơng việc, để tràn trề lịng yêu thương có niềm vui sống d Giữ hạnh phúc gia đình Phần lớn, nguyên nhân ly có thay lịng đổi người chồng Người phụ nữ sau kết hơn, sinh khơng cịn xinh đẹp, trẻ trung nên đa số người chồng bị cám dỗ người phụ nữ khác Vì vậy, người vợ tìm đến dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ để cải thiện nhan sắc Để sống nhân ln mẻ, hạnh phúc Trên đây, số lợi ích chủ yếu từ dịch vụ thẩm mỹ nay, đồng thời nguyên nhân khiến cho người tìm đến dịch vụ Tuy nhiên, cịn nhiều hạn chế, bất cập, vướng mắc xoay quanh vấn đề Bất cập dịch vụ thẩm mỹ thực tế Giải phẫu thẩm mĩ can thiệp mang tính xâm phạm xảy nguy hiểm thể người Một số biến chứng hậu phẫu thuật nhiễm trùng, máu, máu tụ gan, tổn thương đến não, tê liệt cơ, đột quị, chí tử vong xảy thường xuyên Có nhiều trường hợp sau phẫu thuật phận trở nên cân đối hay mang sẹo suốt đời Ở Việt Nam, thiếu nghiên cứu kiểm sốt nên khơng có số liệu tai biến y khoa sau phẫu thuật thẩm mĩ Nhưng trường hợp biến chứng, rủi ro phẫu thuật thẩm mỹ phổ biến Nguy nghiêm trọng liên quan đến giải phẫu thẩm mĩ khiến khách hàng tử vong Một nghiên cứu Mĩ 1.200 bác sĩ thẩm mĩ cho thấy, tỉ lệ tử vong từ phẫu thuật hút mỡ bụng 5000 Ở Việt Nam, có nhiều trường hợp tử vong rủi ro thẩm mỹ như: chị Lê Thị Thanh Huyền phẫu thuật nâng ngực thẩm mỹ viện Cát Tường, Trần Thị Thu Hương (mang quốc tịch Hồng Kơng) thực xóa sẹo thẩm mỹ viện Linh Nhung Những rủi ro nguy tử vong phẫu thuật thẩm mĩ trở thành mối bận tâm giới y khoa Tuy nhiên sở làm đẹp quảng cáo rầm rộ thành tựu tuyệt vời phẫu thuật mà không đề cập đến rủi ro hay sau phẫu thuật Vậy nguyên nhân chủ yếu dẫn đến rủi ro dịch vụ thẩm mỹ gồm: a Tâm lý khách hàng dư luận xã hội Ở nước ta, nhu cầu làm đẹp, làm đẹp phương pháp phẫu thuật thẩm mỹ chưa coi trọng cách đáng Tuy nhiên, phẫu thuật thẩm mỹ đóng vai trò sửa chữa số khiếm khuyết khn mặt hài hịa; tâm lý, sở thích riêng người phẫu thuật quan trọng, họ yêu cầu đường nét giống với thần tượng hình mẫu tiêu chuẩn mình, thể người có đặc điểm riêng, thay đổi nhiều theo ý muốn Nên, tâm lý khách hàng ảnh hưởng lớn đến trình thẩm mỹ kết sau: − Nhiều khách hàng lựa chọn dịch vụ thẩm mỹ quan tâm để có gương mặt, vóc dáng giống ca sĩ này, người mẫu mà khơng nghĩ đến an tồn cho thân − Thậm trí, số khách hàng cịn lạm dụng thẩm mỹ nhiều, sử dụng dịch vụ trẻ từ 18 đến 25 tuổi thể chưa phát triển toàn diện dẫn đến phản ứng sinh lý trái ý muốn, làm sai lệch kết phẫu thuật − Ngồi ra, có nhiều khách hàng làm phẫu thuật thẩm mỹ họ thường phải trốn, nói dối gia đình, chồng trở với nón sùm sụp che mặt mặt sưng húp hai mắt khơng dám băng ép vết thương sợ nhiều người nhìn thấy Họ trốn biệt nhà có tuần, khơng dám thay băng săn sóc vết mổ dẫn đến tình trạng vết mổ bị nhiễm khuẩn, sưng nề v.v không đạt mong muốn nhà phẫu thuật Dư luận xã hội ln coi tai biến, sai sót chuyên môn ngành phẫu thuật thẩm mỹ kiện chấn động với nhìn thật phiến diện khắt khe Mọi người tôn trọng bác sĩ: đa khoa, nhi khoa, hàm mặt chưa thấy lời khen hay tôn vinh với thầy thuốc làm công tác thẩm mỹ b Công tác quản lý chưa triệt để ∗ Quản lý sở thực dịch vụ thẩm mỹ Công nghệ làm đẹp Việt Nam mà nước giới ưa chuộng Nhưng Việt Nam, cần phải phân biệt rõ loại hình hoạt động là: thẩm mỹ viện khơng thuộc sở kinh doanh có điều kiện nên ngành y tế khơng quản lý phịng khám chun khoa giải phẫu thẩm mỹ Sở Y tế cấp phép thức sở y tế Thơng tư 01/2004/TT-BYT Bộ Y tế hướng dẫn hành nghề y, dược tư nhân qui định rõ phòng khám giải phẫu thẩm mỹ “khơng phẫu thuật tạo nâng ngực, hút mỡ bụng, hút mỡ chi ” Nhưng thực tế lợi nhuận ngồi bệnh viện thẩm mỹ cấp phép, đầy rẫy thẩm mỹ viện trái phép mọc lên nấm với giá rẻ dùng vật liệu không rõ nguồn gốc mà từ lâu ngành giải phẫu thẩm mỹ cấm Các bệnh viện cơng có khoa giải phẫu thẩm mỹ khơng có kinh phí quảng cáo nên việc tiếp cận khách hàng bị hạn chế, khiến đa số khách hàng lại tìm đến sở khơng cấp phép Ví dụ: theo quy định điểm i, khoản 4, Điều 25 thông tư Thông tư 41/2011/TT BYT Bộ y tế Hướng dẫn cấp chứng hành nghề người hành nghề cấp giấy phép hoạt động sở khám bệnh, chữa bệnh phịng khám phẫu thuật thẩm mỹ có phạm vi hoạt động chun mơn: “Tạo má lúm đồng tiền, xóa xăm cung lơng mày, nâng cung lơng mày, tạo hình gị má, tạo hình cằm chẻ, cằm lẹm, sửa da vùng mặt, vùng cổ; Tạo hình mí mắt, mũi, mơi, tai; Khơng phẫu thuật tạo nâng ngực; nâng vú; thu nhỏ quầng vú, núm vú; thu gọn thành bụng, mông, đùi; căng da mặt, mơng, đùi; lấy mỡ thể; ” Ngồi ra, pháp luật cong quy định phòng khám gây tê, gây mê phải tiến hành bệnh viện có đủ điều kiện Tuy nhiên, có nhiều phịng khám khơng phép nâng ngực, nâng mũi theo “kiểu Hàn Quốc” phải gây mê vô tư quảng cáo lách luật cách tư vấn cho khách hàng xong đưa vào bệnh viện làm Điều không phù hợp với giấy phép cấp lâu tồn Sở Y tế không chịu trách nhiệm quản lý hoạt động hành nghề sở thẩm mỹ viện, hộ kinh doanh cá thể không nằm danh mục sở quản lý ngành y tế theo Luật khám bệnh, chữa bệnh năm 2009, Thông tư 41/2011/TT BYT Bộ y tế Hướng dẫn cấp chứng hành nghề người hành nghề cấp giấy phép hoạt động sở khám bệnh, chữa bệnh Hiện, sở cần đăng ký kinh doanh UBND quận, huyện phép hoạt động Do đó, Sở Y tế khơng thể kiểm tra hoạt động sở Việc kiểm tra hoạt động sở đoàn kiểm tra liên ngành địa phương thành phố thực Tuy nhiên do, lực lượng cán thiếu việc thực rà soát, kiểm kê danh sách sở chăm sóc sắc đẹp chưa triệt để Do bất cập công tác quản lý hành thẩm mỹ viện, sở chăm sóc sắc đẹp, dẫn tới tượng sở ngang nhiên vi phạm quy định hành nghề Một số sở quảng cáo cung cấp dịch vụ phạm vi cấp phép hành nghề Dẫn đến nhiều rủi ro ý muốn hoạt động thẩm mỹ nước ∗ Quản lý lực lượng làm công tác thẩm mỹ Hiện nay, dịch vụ thẩm mỹ ứng dụng nhiều công nghệ mới, thẩm mỹ viện mời bác sĩ từ nước đến Việt Nam để trực tiếp giải phẫu thẩm mỹ nên thu hút nhiều người mê làm đẹp; khó kiểm sốt cơng nghệ trình độ bác sĩ Ở nước ta, có trường hợp tử vong giải phẫu mí mắt chị L (Hà Nội) mà nhà giải phẫu bác sĩ mắt; chí, có nha sĩ tiến hành ca giải phẫu thay tóc Trường hợp vị bác sĩ Hà Nội chưa có giấy phép hành nghề phẫu thuật thẩm mĩ nằm xu hướng chung lỏng lẻo quản lí kĩ nghệ Việc quản lý, kiểm soát bác sĩ thực cơng tác thẩm mỹ phải có giấy phép hành nghề cần thiết, ảnh hưởng trực tiếp đến kết dịch vụ, đặc biệt tình mạng, sức khỏe người c Trang thiết bị kỹ thuật chưa đạt yêu cầu, sử dụng mỹ phẩm chất lượng Một ca phẫu thuật thẩm mỹ đảm bảo an toàn cần phải thực địa điểm, từ khâu tư vấn, xét nghiệm tới phẫu thuật Vì vậy, sở thẩm mỹ phải trang bị đầy đủ trang thiết bị, kỹ thuật đầy đủ để dịch vụ đạt kết tốt nhất, đảm bảo an toàn cho khách hàng, hạn chế rủi ro xảy Ví dụ: Đối với gọt mặt V line, bệnh viện thẩm mỹ phải đảm bảo thiết bị cần thiết sau: Máy X quang 3D conebeam CT, máy Pano Cepha; Phần mềm chuyên dụng phân tích hàm mặt Vceph; Máy cắt xương siêu âm Aesculap High Speed Tuy nhiên, thiết bị thẩm mỹ phải nhập với giá thành cao, sở thẩm mỹ đủ điều kiện để trang bị, đặc biệt sở thẩm mỹ chui Bên cạnh đó, tình trạng sử dụng tràn lan mỹ phẩm giả, chất lượng, không rõ nguồn gốc, xuất xứ diễn đa số sở thẩm mỹ viện; mỹ phẩm gây kích ứng da tổn thương da, tăng nguy mắc bệnh ngồi da Do đó, việc sử dụng mỹ phẩm “hết đát” thẩm mỹ viện tiềm ẩn nguy rủi ro khách hàng Bên cạnh đó, nhiều thẩm mỹ viện chui dùng silicon lỏng (chất bị ngành y tế cấm từ lâu) để bơm làm đầy số phận thể quan chức chưa có hướng xử lý nên hoạt động tồn d Trình độ chuyên môn bác sĩ chưa cao Hiện nay, nước ta trường y khoa, chưa có khoa chuyên đào tạo chuyên môn nghiệp vụ đạo đức nghề nghiệp bác sỹ thẩm mỹ Chỉ có dạng trung tâm dậy nghề thẩm mỹ nghề học nghề phun xăm, học nghề cắt tóc, học nghề trang điểm: tổ chức đoàn thể cộng đồng nhà nước, trung tâm nhân đạo, học viên học nghề thẫm mỹ sở nhỏ với dạng miễn phí vừa học vừa làm, trung tâm đào tạo thẫm mỹ chuyên nghiệp Một bác sĩ thẩm mỹ phải có kiến thức y khoa vững chắc, đào tạo trùng, ngoại khoa Vấn đề đội ngũ bác sĩ ngành giải phấu thảm mỹ đến từ nhiều nguồn, từ bác sĩ đa khoa, nhi khoa Vì thế, có bác sĩ giỏi, đào tạo có khơng người khơng chun, thiếu kiến thức thẩm mỹ Dẫn đến rủi ro ý muốn dịch vụ thẩm mỹ Giải pháp Thực trạng, dịch vụ thẩm mỹ nước ta ngày phát triển, kéo theo nhiều rủi ro, bất cập xảy Nên thân em đưa kiến nghị số giải pháp nhằm giảm thiểu tình trạng sau: − Những người đã, đang, có nhu cầu sử dụng dịch vụ thẩm mỹ, nên đặt vấn đề an toàn cho sức khỏe thân lên hàng đầu, người có nhu cầu nên tìm hiểu cân nhắc phải thực hiểu nguy từ ca phẫu thuật mang lại Nếu định phẫu thuật nên chọn nơi phẫu thuật thẩm mỹ có đủ điều kiện, trang thiết bị máy móc, đội ngũ bác sĩ có chun mơn tay nghề cao, cụ thể đến bệnh viện lớn, nơi có nhiều kinh nghiệm phẫu thuật tạo hình cấp phép − Bộ Y tế cần phân định rõ chức năng, nhiệm vụ quản lý dịch vụ thẩm mỹ viện, chăm sóc sắc đẹp, dịch vụ hành nghề có liên quan đến người Theo đó, nên giao cho ngành Y tế cấp phép quản lý hoạt động sở để thuận tiện khâu giám sát, kiểm tra, hạn chế tối thiểu rủi ro q trình hành nghề, tượng núp bóng thẩm mỹ viện để tiến hành phẫu thuật thẩm mỹ gây hậu nghiêm trọng − Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát hoạt động sở thẩm mỹ mỹ phẩm, trang thiết bị kỹ thuật Hạn chế tối đa mỹ phẩm giả, không đạt chất lượng; trang thiết bị kỹ thuật chưa đạt chuẩn − Ban hành quy phạm pháp luật cụ thể điều chỉnh hoạt động thẩm mỹ, đồng thời tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật để người dân biết luật, hiểu luật Áp dụng pháp luật, trở thành khách hàng thông thái lựa chọn trung tâm, dịch vụ tốt cho II Hồn thiện quy định pháp luật liên quan đến việc tốn phí dịch vụ công việc thẩm mỹ không mang lại kết mong muốn người sử dụng dịch vụ Khái quát chung hợp đồng dịch vụ a Định nghĩa Khái niệm hợp đồng dịch vụ quy định rõ ràng Điều 518 BLDS năm 2005: “Hợp đồng dịch vụ thoả thuận bên, theo bên cung ứng dịch vụ thực cơng việc cho bên th dịch vụ, cịn bên thuê dịch vụ phải trả tiền dịch vụ cho bên cung ứng dịch vụ” Nghĩa là: người cung ứng dịch vụ cơng sức, trí tuệ người cộng giúp việc cho để hồn thành cơng việc nhận, đồng thời phải chịu trách nhiệm rủi ro sảy trình thực cơng việc Tuy nhiên, bên cung ứng dịch vụ không giao cho người khác làm thay cơng việc khơng có đồng ý bên thuê dịch vụ Khi thỏa thuận thực công việc dịch vụ, bên thuê dịch vụ phải đưa yêu cầu chất lượng, kỹ thuật, thông số khác Từ bên có sở để thỏa thuận điều kiện cung ứng dịch vụ khoản tiền cơng sau hồn thành cơng việc b Đặc điểm − Bên cung ứng dịch vụ phải thực hành vi pháp lý định giao kết cho bên thuê dịch vụ Ví dụ: Trong hoạt động tư vấn pháp luật, Trung tâm tư vấn pháp luật – đại diện luật sư A chị B ký kết hợp đồng dịch vụ pháp lý vấn đề nhận thừa kế Thì Luật sư B phải khai thác, tìm hiểu thơng tin, đưa sở pháp lý chi tiết cụ thể vấn đề chị B, đồng thời hoàn thành hồ sơ giấy tờ việc nhận thừa kế, chị B nhận tài sản mong muốn có thức nhận tài sản Thì luật sư A hồn thành xong cơng việc − Hợp đồng dịch vụ hợp đồng có đền bù Bên thuê dịch vụ phải trả tiền công cho bên cung ứng dịch vụ, bên cung ứng dịch vụ thực công việc mang lại kết thỏa thuận Ví dụ: từ ví dụ trên, chị B nhận tài sản thừa kế mong muốn nhờ tư vấn, giải thủ tục, giấy tờ pháp lý luật sư A phải trả tiền cơng 10% giá trị số tài sản nhận cho A theo hợp đồng dịch vụ pháp lý ký − Hợp đồng dịch vụ hợp đồng song vụ Bên cung ứng dịch vụ phải thực hành vi pháp lý theo yêu cầu bên thuê dịch vụ, bên thuê dịch vụ có nghĩa vụ tiếp nhận kết công việc trả tiền công cho bên cung ứng dịch vụ Ví dụ: luật sư A bỏ cơng sức, trí tuệ đề giải vấn đề nhận thừa kế cho chị B; đồng thời chị B nhận tài sản mong muốn trả tiền công theo thỏa thuận hợp đồng cho luật sư A c Đối tượng 10 Các quy phạm hợp đồng dịch vụ điều chỉnh loại dịch vụ cụ thể như: Dịch vụ sửa chữa tài sản, dịch vụ pháp lý, dịch vụ môi giới, dịch vụ quảng cáo Vậy đối tượng hợp đồng dịch vụ quy định Điều 519 BLDS 2005 sau: “ cơng việc thực được, khơng bị pháp luật cấm, không trái đạo đức xã hội” Quy định pháp luật liên quan đến việc tốn phí dịch vụ cơng việc thẩm mỹ không mang lại kết mong muốn người sử dụng dịch vụ Theo quan điểm em, việc dịch vụ thẩm mỹ không mang lại kết mong muốn người sử dụng dịch vụ như: gây biến chứng, xâm phạm đến sức khỏe khách hàng dù có hay khơng có lỗi người thực công việc thẩm mỹ (bác sỹ, nhân viên thẩm mỹ ) cố ý gây thiệt hại hay vô ý gây thiệt hại (Điều 308, BLDS 2005) người thực công việc thẩm mỹ phải bồi thường thiệt hại Trong tình này: Thứ nhất, người sử dụng dịch vụ phải tốn phí dịch vụ cho bên thực cơng việc thẩm mỹ, hợp đồng dịch vụ hợp đồng có đền bù, bên cung ứng dịch vụ - thưc công việc thẩm mỹ khơng đạt kết mong muốn bên thuê dịch vụ phải thực nghĩa vụ quy định khoản 2, Điều 520, BLDS 2005: “ trả tiền dịch vụ cho bên cung ứng dịch vụ theo thỏa thuận”; trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác Nghĩa vụ này, cịn quy định khoản 1, Điều 85, Luật Thương mại 2005: “trừ trường hợp pháp luật có thỏa thuận khác, khách hàng có nghĩa vụ: Thanh tốn tiền cung ứng dịch vụ thỏa thuận hợp đồng; ” Thứ hai, người thực công việc thẩm mỹ phải có trách nhiệm bồi thường hiệt hại vật chất bù đắp tổn thất tinh thần cho người sử dụng dịch vụ quy định Điều 307 BLDS 2005: “1 Trách nhiệm bồi thường thiệt hại bao gồm trách nhiệm bồi thường thiệt hại vật chất, trách nhiệm bồi thường bù đắp tổn thất tinh thần Trách nhiệm bồi thường thiệt hại vật chất trách nhiệm bù đắp tổn thất vật chất thực tế, tính thành tiền bên vi phạm gây ra, bao gồm tổn thất tài sản, 11 chi phí hợp lý để ngăn chặn, hạn chế, khắc phục thiệt hại, thu nhập thực tế bị bị giảm sút Người gây thiệt hại tinh thần cho người khác xâm phạm đến tính mạng, sức khoẻ, danh dự, nhân phẩm, uy tín người ngồi việc chấm dứt hành vi vi phạm, xin lỗi, cải cơng khai cịn phải bồi thường khoản tiền để bù đắp tổn thất tinh thần cho người bị thiệt hại” Tuy nhiên, công việc thẩm mỹ thỏa thuận hai bên thơng qua hợp đồng dịch vụ Khi đó, để giải vấn đề này, áp dụng hai trường hợp: Trường hợp 1: Nếu trước tiến hành phẫu thuật, hai bên: trung tâm thực công việc thẩm mỹ người sử dụng dịch vụ (khách hàng) giao kết hợp đồng dịch vụ, ghi nhận quyền, nghĩa vụ bên trách nhiệm bồi thường, tốn chi phí dịch vụ cơng việc thẩm mỹ không mang lại kết mong muốn người sử dụng dịch vụ; việc tốn phí dịch vụ thẩm mỹ trường hợp áp dụng theo quy định hợp đồng Trường hợp 2: Nếu hợp đồng dịch vụ ký kết trước thực dịch vụ sở thẩm mỹ người sử dụng dịch vụ, khơng có thỏa thuận bồi thường thiệt hại công việc thẩm mỹ không mang lại kết mong muốn người sử dụng dịch vụ; theo Bộ luật Dân 2005, sở thẩm mỹ phải bồi thường thiệt hại hợp đồng cho khách hàng xâm phạm đến sức khỏe cá nhân, quy định cụ thể Điều 604 sau: “ Người lỗi cố ý lỗi vô ý xâm phạm tính mạng, sức khoẻ, danh dự, nhân phẩm, uy tín, tài sản, quyền, lợi ích hợp pháp khác cá nhân, xâm phạm danh dự, uy tín, tài sản pháp nhân chủ thể khác mà gây thiệt hại phải bồi thường Trong trường hợp pháp luật quy định người gây thiệt hại phải bồi thường trường hợp khơng có lỗi áp dụng quy định đó” Về nguyên tắc, sở thẩm mỹ phải bồi thường kịp thời toàn chi phí hợp lý cho việc cứu chữa, bồi dưỡng, phục hồi sức khỏe cho người sử dụng dịch vụ do: thu nhập thực tế bị giảm sút khách hàng, người chăm sóc thời 12 gian điều trị khoản tiền khác để bù đắp tổn thất tinh thần mà người sử dụng dịch vụ phải gánh chịu theo nguyên tắc bồi thường thiệt hại Điều 605 BLDS: “1 Thiệt hại phải bồi thường toàn kịp thời Các bên thoả thuận mức bồi thường, hình thức bồi thường tiền, vật thực công việc, phương thức bồi thường lần nhiều lần, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác Người gây thiệt hại giảm mức bồi thường, lỗi vô ý mà gây thiệt hại lớn so với khả kinh tế trước mắt lâu dài Khi mức bồi thường khơng cịn phù hợp với thực tế người bị thiệt hại người gây thiệt hại có quyền u cầu Tồ án quan nhà nước có thẩm quyền khác thay đổi mức bồi thường” Ngoài ra, cách xác định mức bồi thường thiệt hại sai sót chun mơn kỹ thuật gây tai biến khám bệnh, chữa bệnh quy định Điều 77, Luật Khám bệnh, chữa bệnh năm 2009; nguyên tắc chung để phát sinh trách nhiệm bồi thường thiệt hại hợp đồng nguyên tắc giải tranh chấp thực trách nhiệm bồi thường thiệt hại ngồi hợp đồng cịn quy định cụ thể chi tiết mục 1, mục 2, phần I, Nghị số 03/2006/ NQ – HDTP, Hướng dẫn áp dụng số quy định Bộ luật Dân năm 2005 bồi thường thiệt hại hợp đồng Vậy, công việc thẩm mỹ không mang lại kết mong muốn, người sử dụng dịch vụ phải tốn chi phí phẫu thuật thẩm mỹ, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hai bên; đồng thời người thực công việc thẩm mỹ phải bồi thường thiệt hại ngồi hợp đồng thiệt hại sau: ∗ Thiệt hại sức khỏe bị xâm phạm (Điều 609 BLDS 2005) Khi công việc thẩm mỹ không mang lại kết mong muốn người sử dụng dịch vụ, gây thiệt hại đến sức khỏe như: biến chứng, hoại tử, cắt bỏ phần thân thể người thực cơng việc thẩm mỹ phải bồi thường thiệt hại sức khỏe bị xâm phạm quy định Điều 609 BLDS 2005 gồm chi phí: − Chi phí hợp lý cho việc cứu chữa, bồi dưỡng, phục hồi sức khoẻ chức bị 13 mất, bị giảm sút người bị thiệt hại Ở chi phí hợp lý theo mục 4, phần I, Nghị số 03/2006/ NQ – HDTP hiểu “ chi phí thực tế cần thiết, phù hợp với tính chất, mức độ thiệt hại, phù hợp với giá trung bình địa phương thời điểm chi phí” Ngồi ra, tiểu mục 1.1, mục 1, phần II Nghị số 03/2006/ NQ – HDTP quy định chi tiết vấn đề này, áp dụng trường đề bài, bao gồm: vé tàu xe, vé máy bay (nếu cần thiết) lại cứu chữa sở y tế; tiền thuốc, mua thiết bị y tế, chi phí chụp xquang, vật lý trị liệu theo định bác sĩ điều trị Tiền viện phí, mua thuốc bổ, tiền bồi dưỡng, chăm sóc phục hồi sức khỏe cho người bị thiệt hại chi phí khắc phục thẩm mỹ, chi phí giải phẫu mặt thẩm mỹ thể bị hoại tử, biến dạng để hộ trợ thay phần chức thể bị bị giảm sút có người sử dụng dịch vụ Tuy nhiên người sử dụng dịch vụ phải cung cấp hóa đơn, chứng từ, trừ trường hợp đặc biệt để chứng minh chi phí hợp lý; chi phí vượt q khơng liên quan đến việc chữa trị hậu thẩm mỹ người thực cơng việc thẩm mỹ khơng phải bồi thường − Thu nhập thực tế bị bị giảm sút người bị thiệt hại Theo tiểu mục 1.2, mục 1, phần II, Nghị số 03/2006/ NQ – HDTP quy định : “Thu nhập thực tế bị bị giảm sút người bị thiệt hại, trước sức khỏe bị xâm phạm người bị thiệt hại có thu nhập thực tế sức khỏe họ phải điều trị khơng có khoản thu nhập đó” Ví dụ : trước phẫu thuật nâng mũi sline silicon, chị X làm nghề người mẫu thu nhập trung bình 500.000 đồng/ngày; sau sử dụng dịch vụ khuôn mặt chị X bị biến dạng, tiếp tục thực cơng việc người mẫu Nên chị X phải thay đổi công việc khác với mức thu nhập trung bình 200.000 đồng/ngày Vậy người thực dịch vụ nâng mũi phải có trách nhiệm bồi thường số thường chênh lệch 300.000 đồng/ngày cho chị X Tuy nhiên, tiểu mục 1.2, mục 1, phần I, Nghị số 03/2006/ NQ – HDTP quy định rõ ràng cách xác định thu nhập thực tế người bị thiệt hại cách thực xác định thu nhập thực tế bị bị giảm sút người bị thiệt hại trường hợp khác liên quan đến vấn đề Theo em, thời gian hưởng thu nhập thực tế quan trọng tính theo hai cách sau: 14 • Cách một, hậu thẩm mỹ khiến người sử dụng dịch vụ hoàn toàn khả lao động thời hạn bồi thường thiệt hại tính từ sức khỏe bị xâm phạm người bị thiệt hại chết (khoản 1, Điều 612, BLDS 2005) • Cách hai, hậu thẩm mỹ khơng làm người sử dụng dịch vụ hồn tồn khả lao động thời điểm tính bồi thường thiệt hại xác định từ sức khỏe bị xâm phạm thu nhập khôi phục thu nhập trước sử dụng dịch vụ thẩm mỹ − Chi phí hợp lý phần thu nhập thực tế bị người chăm sóc người bị thiệt hại thời gian điều trị Thông thường trả chi phí cho người, trường hợp đặc biệt không hai người người bị thiệt hại người bị thiệt hại khơng cịn khả lao động bị liệt cột sống, mù hai mắt, liệt hai chi, bị tâm thần nặng trường hợp khác quan nhà nước có thẩm quyền quy định bị suy giảm khả lao động vĩnh viễn từ 81% trở lên phải có người trực dõi thường xuyên Tại tiểu mục 1.3,1.4, mục 1, phần II, Nghị số 03/2006/ NQ – HDTP quy định Chi phí hợp lý phần thu nhập thực tế bị người chăm sóc người bị thiệt hại thời gian điều trị gồm: tiền tàu, xe lại, tiền thuê nhà trọ theo giá trung bình địa phương nơi thực việc chi phí (nếu có) cho người chăm sóc cho người bị thiệt hại thời gian điều trị cần thiết theo yêu cầu sở y tế thu nhập thực tế bị người chăm sóc người bị thiệt hại thời gian điều trị − Người gây thiệt hại phải bồi thường khoản tiền bù đắp tổn thất tinh thần mà người bị thiệt hại phải gánh chịu Tại tiểu mục 1.5, mục 1, phần II, Nghị số 03/2006/ NQ – HDTP quy định khoản tiền bù đắp tổn thất tinh thần sức khoẻ bị xâm phạm bồi thường cho người bị thiệt hại; xác định mức độ tổn thất tinh thần người bị thiệt hại; mức bồi thường, khoản tiền bù đắp tinh thần cho người bị thiệt hại Ngoài ra, để đưa mức bồi thường thiệt hại tinh thần cho người chịu hậu sử dụng dịch vụ thẩm mỹ nên vào điểm sau: • Nếu sức khỏe người bị thiệt hại nghiêm trọng: cố tật nặng nề, cắt bỏ phận 15 thể trường hợp khách hàng gia đình họ phải gánh chịu đau thương, mát lớn tinh thần khoản tiền bù đắp tinh thần phải tương đối cao hợp lý • Ngồi ra, cịn phải xem xét hồn cảnh gia đình (là độc nhất, lao động chính), điều kiện kinh tế người bị thiệt hại độ tuổi, vị trí, khả họ gia đình; đặc biệt ảnh hưởng hậu thảm mỹ đến thể, người chưa thành niên, chưa có gia đình mà ảnh hưởng lớn đến diện mạo phải bồi thường cho thỏa đáng ∗ Thiệt hại tính mạng bị xâm phạm (Điều 610 BLDS năm 2005) Khi công việc thẩm mỹ không mang lại kết mong muốn người sử dụng dịch vụ, gây thiệt hại đến tính mạng người sử dụng dịch vụ; người thực cơng việc thẩm mỹ phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại tính mạng bị xâm phạm theo quy định Điều 610 BLDS năm 2005, gồm chi phí sau: − Chi phí hợp lý cho việc cứu chữa, bồi thường, chăm sóc người bị thiệt hại trước chết Là chi phí đặt trường hợp người sử dụng dịch vụ thẩm mỹ sau sử dụng dịch vụ thẩm mỹ bị hậu trái ý muốn xảy chưa bị chết Gồm chi phí tiểu mục 1.1, mục 1, phần II Nghị số 03/2006/ NQ – HDTP − Chi phí hợp lý cho việc mai táng Theo tiểu mục 2.2, mục 2, phần II, Nghị số 03/2006/ NQ – HDTP quy định: “Chi phí hợp lý cho việc mai táng bao gồm: khoản tiền mua quan tài, vật dụng cần thiết cho việc khâm liệm, khăn tang, hương, nến, hoa, thuê xe tang khoản chi khác phục vụ cho việc chôn cất hoả táng nạn nhân theo thông lệ chung Không chấp nhận yêu cầu bồi thường chi phí cúng tế, lễ bái, ăn uống, xây mộ, bốc mộ ” − Tiền cấp dưỡng cho người mà người bị thiệt hại có nghĩa vụ cấp dưỡng Chỉ người mà sống người bị thiệt hại thực tế cấp dưỡng, ni nấng xem xét vấn đề cấp dưỡng, thơng thường người thân thích gần gũi với người bị hại Thời điểm cấp dưỡng xác định kể từ thời điểm tính mạng bị 16 xâm phạm Những người bồi thường khoản tiền cấp dưỡng gồm: vợ chồng khơng có khả lao động; chưa thành niên thành niên khơng có khả lao động, quy định cụ thể điểm b, tiểu mục 2.3, mục 2, phần II, Nghị số 03/2006/ NQ – HDTP Theo quan điểm em, số tiền cấp dưỡng tính với mức thu nhập bình quân đầu người địa phương Ví dụ: vụ án thẩm mỹ viện Cát Tường, án ngày 5/12/2014, TAND Hà Nội tuyên phạt bị cáo Tường 14 năm tội Vi phạm quy định khám chữa bệnh, năm tội xâm phạm thi thể, tổng hợp hình phạt 19 năm; ra, bị cáo Tường phải bồi thường 585 triệu đồng, cấp dưỡng cho hai chị Huyền Nguyễn Hữu Khôi Nguyên (8 tuổi) Nguyễn Hữu Hoàng (13 tuổi) cháu triệu tháng đến đủ 18 tuổi − Khoản tiền bồi thường tổn thất tinh thần Không phải trường hợp người bị thiệt hại phải bồi thường khoản tiền tổn thất tinh thần mà tùy trường hợp cụ thể để áp dụng mức bồi thường cao hay thấp Theo khoản Điều 610 BLDS 2005 quy định: “ mức bồi thường bù đắp tổn thất tinh thần bên thoả thuận; không thoả thuận mức tối đa khơng q sáu mươi tháng lương tối thiểu Nhà nước quy định.” Tại tiểu mục 2.2, mục 2, phần II, Nghị số 03/2006/ NQ – HDTP có quy định chi tiết vấn đề như: người nhận khoản tiền bù đắp tổn thất tinh thần, mức bồi thường chung khoản tiền bù đắp tổn thất tinh thần Tuy nhiên Luật quy định bồi thường mức tối đa, không quy định mức bồi thường tối thiểu Để xác định mức bồi thường phải vào quan hệ, vị trí sống tinh thần người bị thiệt hại người thân thích, ruột thịt; phải xác định rõ ràng, định lần ấn định mức cụ thể án Hoàn thiện quy định pháp luật liên quan đến việc tốn phí dịch vụ cơng việc thẩm mỹ không mang lại kết mong muốn người sử dụng dịch vụ Ngày nay, xã hội ngày phát triển mạnh mẽ nhu cầu đầu tư cho sở thích cá nhân làm đẹp ngày nhiều Tuy nhiên, việc thực dịch vụ thẩm mỹ lúc theo ý muốn người thực người sử dụng dịch 17 vụ Vì vậy, vấn đề tốn phí dịch vụ trường hợp nhiều bất cập thực tế Vì em xin nêu số kiến nghị, giải pháp để hoàn thiện quy định pháp luật liên quan đến vấn đề sau: Thứ nhất, vấn đề dịch vụ thẩm mỹ phổ biến, ngày phát triển với nhiều bất cập, vướng mắc thực tế, chưa có văn pháp luật điều chỉnh cụ thể vấn đề liên quan đến dịch vụ thẩm mỹ về: sở - kỹ thuật, người thực công việc, cách thức giải tranh chấp phát sinh trình thực quyền nghĩa vụ bên chủ thể, việc toán phí dịch vụ cơng việc thẩm mỹ khơng mang lại kết mong muốn người sử dụng dịch vụ Khiến việc áp dụng pháp luật cịn khó khăn, phức tạp phải áp dụng nhiều văn pháp luật thực tế, đồng thời khó áp dụng thống quy định pháp luật thực tiễn xét xử Thứ hai, thực rà sốt lại tồn quy định pháp luật trách nhiệm bồi thường thiệt hại hợp đồng, đồng thời xem xét thống văn bàn pháp luật quy định trách nhiệm bồi thường ngồi hợp đồng, từ sửa đổi, bổ sung, hồn thiện, pháp luật Thứ ba, việc xác định trách nhiệm bồi thường thiệt hại người thực công việc thẩm mỹ xâm phạm đến sức khỏe, tính mạng người sử dụng dịch vụ Một là, mức độ lỗi người thực công việc thẩm mỹ Đây dấu hiệu quan trọng việc xác định mức đọ bồi thường thiệt hại, đồng thời có ý nghĩa định mức độ bồi thường thiệt hại, chi phí dịch vụ Vì cần quy định thêm trường hợp hỗn hợp lỗi (cả người thực công việc thẩm mỹ người sử dụng dịch vụ có lỗi)và trường hợp xét miễn trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho người thực công việc thẩm mỹ nguồn nguy hiểm cao độ gây (do máy móc thiết bị giải phẫu hoạt động, ) Hai là, quy định bồi thường thiệt hại bù đắp tinh thần, chưa có quy định mức bồi thường tối thiểu cho người sử dụng dịch vụ 18 Tại khoản 2, Điều 609 quy định mức bồi thường tối đa 30 tháng tổn thất tinh thần xâm phạm sức khỏe Khoản 2, Điều 610 quy định mức bồi thường tối đa 60 tháng tổn thất tinh thần xâm phạm tính mạng Chưa có quy định mức bồi thường tối thiểu định mức bồi thường cho vụ án khó khăn, dấn đến nhiều vụ án có mức bồi thường chênh lệch rât lớn Thứ tư, cần nâng cao chất lượng sở thực dịch vụ thẩm mỹ (thẩm mỹ viện, spa ) nâng cao trình độ chun mơn lực lượng thực công việc thẩm mỹ (bác sĩ, nhân viên thẩm mỹ ) để hạn chế tối đa rủi ro thẩm mỹ xảy ra, nâng cao chất lượng dịch vụ Thứ năm, tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật đến đối tượng để người dân hiểu rõ hơn, tìm hiểu kỹ trước định sử dụng dịch vụ sở tin cậy, để người dân có ý thức tự bảo vệ thân; đồng thời dịch vụ thẩm mỹ không đem lại kết mong muốn, người sử dụng dịch vụ hiểu rõ quyền nghĩa vụ để áp dụng vào việc tốn phí dịch vụ nhận mức bồi thường thiệt hại hợp lý C KẾT LUẬN Trên toàn ý kiến em vấn đề, thực trạng dịch vụ thẩm mỹ, việc tốn chi phí thẩm mỹ kết không ý muốn người sử dụng dịch vụ Đồng thời em nêu số kiến nghị, giải pháp hoàn thiện pháp luật quy định pháp luật Do kiến thức hạn hẹp, nên làm cịn nhiều thiếu xót, mong nhận ý kiến đóng góp thầy, Em xin chân thành cảm ơn! 19 ... chi phí tiểu mục 1.1, mục 1, phần II Nghị số 03 /20 06/ NQ – HDTP − Chi phí hợp lý cho việc mai táng Theo tiểu mục 2. 2, mục 2, phần II, Nghị số 03 /20 06/ NQ – HDTP quy định: “Chi phí hợp lý cho việc... mục 2. 3, mục 2, phần II, Nghị số 03 /20 06/ NQ – HDTP Theo quan điểm em, số tiền cấp dưỡng tính với mức thu nhập bình qn đầu người địa phương Ví dụ: vụ án thẩm mỹ viện Cát Tường, án ngày 5/ 12/ 2014,... khoản 2, Điều 520 , BLDS 20 05: “ trả tiền dịch vụ cho bên cung ứng dịch vụ theo thỏa thuận”; trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác Nghĩa vụ này, quy định khoản 1, Điều 85, Luật Thương mại 20 05: