QUẢN LÍ NGUỒN LỰC TRI THỨC

Quản lí nguồn lực tri thức Tác giả: John Vũ Người dịch biên tập: Ngô Trung Việt Hà Nội, 6/2013 Nguồn tư liệu: John Vu, Carnegie Mellon University http://www.science-technology.vn Mục lục Cách mạng thông tin tri thức Đặc trưng cách mạng thông tin tri thức Sở hữu chia sẻ Dịch chuyển mô thức tổ chức Cách mạng giáo dục 11 Từ chủ nghĩa tư tới xã hội tri thức 16 Nghĩa tri thức 23 Cách mạng Công nghiệp 27 Cách mạng suất 35 Cách mạng quản lí 46 Từ tri thức tới tri thức 53 Tri thức quản lí 55 Tri thức gì? 57 Plato với Aristotle: Nền tảng nhận thức học phương Tây 59 Descartes - Locke: Chủ nghĩa lí lục địa - chủ nghĩa kinh nghiệm Anh 61 Kant, Hegel Marx: Những nỗ lực tổng hợp 63 Những thách thức kỉ hai mươi với phân chia Descartes 65 i Truyền thống trí tuệ Nhật Bản 69 Tri thức lí thuyết kinh tế quản lí 78 Tri thức lí thuyết kinh tế 79 Marshall so với Hayek Schumpeter 80 Hãng xem kho tri thức: Penrose, Nelson Winter 82 Tri thức lí thuyết quản lí tổ chức 84 Hướng tới tổng hợp 99 Cách tiếp cận dựa tài nguyên tới chiến lược 104 Nhu cầu Lí thuyết tạo tri thức tổ chức 110 Phê bình cấu trúc tổ chức truyền thống 112 Quản lí nguồn lực tri thức người 116 Tri thức kĩ 116 Quản lí xã hội tri thức 118 Công nhân tri thức 122 Công nhân có kĩ 126 Nhà doanh nghiệp-1 128 Nhà doanh nghiệp-2 130 Công thức cho thành công 133 Con người xã hội tri thức 136 Tri thức toàn cầu 140 Cảnh quan hệ thống 146 Công nghiệp công nghệ thông tin 150 Tri thức không gian cyber 160 Doanh nghiệp công nghệ 160 Quản lí liệu lớn 162 Web2.0 164 Tác động Web 2.0 lên chiến lược công ti 168 Khai thác tính tập thể 174 ii Diễn đàn Internet 188 Phát triển chiến lược quản lí tri thức 196 Mô hình Dreyfus 196 Steve Jobs đại học ông 199 Hiệu trưởng nhạc trưởng dàn nhạc 202 Tái kĩ nghệ doanh nghiệp 205 Hạt mầm phát kiến 213 Tại công ti lớn thất bại? 217 Bài học lịch sử 222 Công ti khởi nghiệp-1 226 Công ti khởi nghiệp-2 228 Hệ tư tưởng công ti khởi nghiệp 232 iii iv Cách mạng thông tin tri thức Đặc trưng cách mạng thông tin tri thức Thế giới chuyển từ cách mạnh công nghiệp sang cách mạng thông tin tri thức Trong cách mạng công nghiệp điện trung tâm tiến công nghệ, động lực dẫn lái phát triển chế tạo máy móc, dùng sức điện để tự động hoá lao động thể chất người Trong cách mạng thông tin tri thức, dựa thành tựu ứng dụng điện tử lĩnh vực xử lí truyền tín hiệu, việc số thức hoá loại hình biểu diễn thông tin, việc phổ cập phương tiện xử lí truyền thông tin, việc phổ cập internet để lưu trữ thông tin tri thức đồng thời kết nối người, hình thành nên tác nhân mới, web, đóng vai trò thu thập, lưu giữ khuếch đại thông tin, tri thức Cho nên cách so sánh tương đối đó, coi web cách mạng thông tin tri thức điện cách mạng công nghiệp Nếu điện giúp khuếch đại lực bắp người web ngày giúp cho việc khuếch đại lực trí tuệ người qui mô toàn cầu Không thế, web mở thời đại cộng tác người với người tảng công nghệ thông tin truyền thông Và vậy, cách mạng công nghiệp nhấn mạnh vào chế tạo máy móc thiết bị, cách mạng thông tin tri thức nhấn mạnh vào việc phát triển người tri thức kĩ cộng tác làm việc toàn cầu Sự khác biệt cách mạng thông tin tri thức cách mạng khác chỗ cách mạng khác coi đối tượng vật chất trung tâm, coi máy móc trung tâm thời đại thông tin tri thức coi tri thức, kĩ năng, kinh nghiệm, thông tin trung tâm, coi người có tri thức kĩ trung tâm Mối quan tâm dịch chuyển từ đối thể có trọng lượng, tích sang đối thể phi trọng lượng, phi hình tướng; từ biểu diễn cụ thể giới vật chất sang biểu diễn cho vô hình ý nghĩ tư tưởng, quan niệm Đương nhiên biểu diễn cho ý nghĩ tư tưởng, quan niệm, tình cảm thể dạng vật chất chuỗi số chuyển tải qua hệ thống máy tính, mạng, nhiều hình thức để chuyển lại thành dạng người hiểu Vì vai trò quan trọng công nghệ tảng vật chất cho diễn đạt truyền phát tư tưởng, tri thức Một cách nói khác công nghệ phổ cập tạo tảng để biểu diễn cho thông tin tri thức loài người bên cạnh tảng biểu diễn tự nhiên nằm đầu óc người Có thể nói công nghệ phát triển, có khả trao đổi tư tưởng tri thức tức thời, xuyên qua không gian thời gian toàn cầu Sở hữu chia sẻ Chính hình thức cho biểu diễn thông tin tri thức làm nảy sinh vấn đề điều làm phải tư lại quan niệm quen thuộc phổ biến từ trước, điều gắn với giới vật chất cụ thể Con người ban đầu hoạt động giới vật chất, thông minh người làm cho người nâng lên hiểu biết thông qua kinh nghiệm tích luỹ truyền lại xã hội Do phát triển khoa học công nghệ, thông qua công cụ máy móc sáng tạo ra, lực làm việc lực sáng tạo người nâng lên thêm Từ thói quen sở hữu vật chất, có lúc trở thành quan trọng cho việc giành giật quyền sở hữu quyền lực, hình thái chia sẻ thông tin, tri thức hiểu biết bắt đầu hửng lên mà kết cấu kĩ thuật xã hội cho phép làm điều Do đó, chuyển biến từ sở hữu vật chất sang chia sẻ tinh thần, tri thức trở thành vấn đề xã hội đại Đương nhiên điều rõ ràng xã hội trở nên phong phú cải vật chất, tới mức thành viên xã hội trang bị thiết bị phương tiện cho trao đổi truyền phát thông tin, tri thức, lúc chia sẻ phát triển Chia sẻ khó có điều kiện phát triển mạnh mẽ xã hội nghèo nàn, từ xưa chia sẻ mong ước nhiều xã hội, văn minh Vì thiếu tảng phát triển khoa học công nghệ, thiếu tảng sản xuất công nghiệp, khó nói chuyện phát triển mạnh tư tưởng chia sẻ Vấn đề sở hữu cải vật chất từ lâu pháp luật nhiều nước thừa nhận Vấn đề sở hữu cải tinh thần, sáng tác, sáng tạo thừa nhận thông qua hệ thống qui định quyền Vấn đề quyền không quyền từ lâu trở thành tranh luận lớn vấn đề phần mềm đóng mở Cả hai khía cạnh có thích ứng không thích ứng cho hoàn cảnh Vấn đề quyền khơi lên có liên quan tới ích lợi kinh tế Cuộc sống diễn vừa tác động người cần thu lời qua hoạt động sáng tạo kinh tế, đồng thời tác động hoạt động chia sẻ vô vị lợi nữa Các công ti hoạt động dựa việc thu lời theo đóng góp họ cho xã hội, qua lại làm cho nhiều điều phổ biến chia sẻ Cho nên hai mặt tồn xã hội, có quyền tự không quyền có dụng Điều thể mối quan hệ vật chất tinh thần có chuyển biến Nhiều quan niệm trước gắn chặt với cải vật chất cụ thể bị thách thức thay đổi Quan niệm bị thay đổi quan niệm sở hữu Trước đây, giới vật chất, quyền sở hữu cải vật chất coi trọng, sở hình thành cấu hình thái xã hội khác nhau: cộng sản nguyên thuỷ, sở hữu phong kiến, sở hữu tư bản, Nhưng ngày nay, nói tới tri thức kinh nghiệm, thông tin tư tưởng, yếu tố sở hữu bị mờ Khi ý tưởng đầu người, coi sở hữu người (nếu xét sâu điều hoài nghi) Tuy nhiên ý tưởng khỏi người, nhiều người khác bổ sung thay đổi, không mang tính chất sở hữu cá nhân mà thành sở hữu tập thể Nhưng sở hữu tập thể kéo dài thời gian, có chuyện chuyển đổi từ tri thức thành sản phẩm hay dịch vụ, sau thời gian để thu lời kinh tế, tri thức phải trở thành sở hữu toàn thể nhân loại, không riêng Chỉ để Tại công ti lớn thường thất bại công nghệ lên? Họ thất bại tư họ, thực hành quản lí mà cho phép họ trở thành người lãnh đạo công nghiệp, trở nên thành công làm cho họ khó khăn thay đổi tâm trí họ Họ thất bại họ hiểu công nghệ đột phá mà chung phá huỷ công ti họ Một nhà khoa học hàng đầu IBM nói với công nhân ông ấy: “Máy tính lớn có vài trăm nghìn bóng bán dẫn, chiếm không gian lớn xe tải lớn Bây anh bảo anh thay tất mạch tích hợp, nhỏ kim, máy tính co xuống kích cỡ máy đánh chữ Điều được.” Khi công nghệ đột phá lên, phần lớn công ti lớn bỏ qua người lãnh đạo quản lí họ tri thức điều Phần lớn họ xuất sắc hiểu công nghệ trì, cải thiện sản phẩm họ họ biết rõ thị trường; họ hiểu nhu cầu khách hàng họ; họ đầu tư vào thứ giúp cho công ti họ làm tốt Nhưng họ hiểu mới, bên tư họ Người quản lí hàng đầu Hewlett Packard bảo Steve Jobs: “Anh chí chưa kết thúc đại học anh dám bảo chúng tôi, người có cấp chuyên sâu đại học cách làm máy tính Ra khỏi văn phòng đừng quay lại.” Công nghệ đột phá khác với công nghệ trì chúng thường làm thay đổi giá trị thị trường Chúng thường tới từ phòng nghiên cứu đại học Chúng thường hiểu người trẻ đầy nhiệt tình 221 với ý tưởng khám phá Những niên không sợ thất bại họ chẳng có để Họ thiên kiến hay cảm nhận cách việc làm Họ kinh nghiệm họ bạo dạn Họ dẫn lái động riêng họ tạo khác biệt lí phần lớn họ nổ khởi đầu công ti riêng họ làm thay đổi giới Ngày 80% nhà doanh nghiệp thành công người công nghệ phần lớn họ khởi đầu công ti khởi nghiệp họ họ đại học Bài học lịch sử Chúng ta sống giới thường xuyên thay đổi Với toàn cầu hoá công nghệ thông tin, tỉ lệ thay đổi tăng tốc lên Khả đáp ứng với thay đổi yêu cầu tư dựa thông tin khả dùng chúng tới ưu tốt Tuy nhiên, công nghệ thay đổi nhanh chóng phải thời gian lâu cho người thay đổi lí công nghiệp Công nghệ thông tin (CNTT) có nhiều thất bại với chuyển giao chậm, chất lượng kém, chi phí cao Nhiều lần thấy công ti lớn thất bại họ điều chỉnh theo thay đổi Một người điều hành cấp cao thừa nhận: “Chúng thành công điều làm, lí cho thay đổi lí thất bại.” Bốn mươi năm trước, IBM công ti công nghệ mạnh lớn giới Các hệ thống máy tính phần mềm dùng 70% 222 công ti Lực lượng lao động tới 300,000 người kĩ thuật coi ưu tú giới kĩ thuật Khi hai sinh viên đại học bỏ học nửa chừng tạo công ti nhỏ có tên “Apple” ga xe họ, IBM cố gắng làm điều xây dựng thiết bị nhỏ Tại công ti mạnh với vài trung tâm nghiên cứu hàng nghìn nhà khoa học giỏi mà cạnh tranh với hai niên giáo dục hơn? Câu trả lời đơn giản, nhiều năm họ đào tạo nghĩ lớn (máy tính lớn) đổi tư họ để nghĩ nhỏ IBM vài năm gặp nhiều thất bại họ thuê nhóm sinh viên tốt nghiệp, đặt người vào khu vực biệt lập, cho phép họ nghĩ khác họ thành công phát triển máy IBM PC (máy tính cá nhân) Ngay với PC, công ti phần mềm lớn với hàng trăm nghìn kĩ sư phát triển hệ điều hành cho Họ quen nghĩ tới hệ điều hành lớn với nhiều tầng phần mềm phức tạp IBM xây dựng nhỏ đơn giản Những người điều hành IBM lo lắng việc lại bị chậm họ thuê công ti vô danh tiểu tốt có tên “Microsoft” để xây dựng phần mềm cho họ Khi IBM công bố PC, thành công lớn Công ti mở rộng sản xuất toàn giới Vì nhu cầu PC tăng trưởng, nhiều công ti chuyển sang PC Tất nhiên, việc có hệ điều hành kiểm soát thứ PC, Microsoft kiểm soát thị trường vòng vài năm Microsoft chi phối thị trường phá huỷ kinh doanh IBM Khi PC đưa ra, IBM công ti lớn thứ ba sinh lời giới vòng bẩy năm, kinh doanh IBM 223 hàng trăm triệu đô la năm phải sa thải hàng trăm nghìn người Đồng thời Microsoft tăng trưởng thành mạnh trở thành lớn nhiều sinh lời nhiều IBM Thời gian trôi theo thời gian, thấy nhiều trường hợp mà nỗ lực để thay đổi thất bại cấp quản lí đổi tư họ hay không sẵn lòng chấp nhận ý tưởng Một nhà phân tích công nghiệp kết luận: “Mọi sai lầm lớn cấp điều hành phạm phải, người đổi tâm trí họ; họ tiếp tục vận hành dường kinh doanh không thay đổi Họ quản lí kinh doanh kinh doanh họ thành công Họ nhu cầu phải cải tiến, hay tái kĩ nghệ doanh nghiệp thay đổi bạn đổi chút vào lúc Nhu cầu ngày hệt nhu cầu năm trước nhu cầu ngày mai khác.” Tư thay đổi biến cố biệt lập mà thực bạn thích thay ảnh hưởng tới toàn thể công ti lúc sai lầm định mệnh Phần lớn người quản lí hình dung tranh đầy đủ bên khu vực họ Họ thấy phần nhỏ tư họ bị giới hạn lí ý tưởng mới, phát kiến bị ngăn cấm tư thời họ Tư lí nhiều nỗ lực để thay đổi lại thất bại Khi PC chi phối giới kinh doanh, công ti lớn thành công Ashton Tate, công ti xây dựng hệ quản lí sở liệu có tên DBase Công ti bắt đầu năm 1980 nhanh chóng 224 trở thành công ti phần mềm lớn thứ ba vào thời (Microsoft số Lotus số hai) Dbase phần mềm phổ biến, làm $250 triệu đô la năm cho Ashton Tate Khi công nghệ thay đổi với xử lí nhanh hệ điều hành cửa sổ mới, cấp quản lí Aston Tate tận hưởng thành công họ vận hành kinh doanh không thay đổi Khi đối thủ cạnh tranh phát triển sản phẩm dùng công nghệ nhất, cấp quản lí Aston Tate tin khách hàng họ không chuyển sang sản phẩm Khi đối thủ cạnh tranh đưa sản phẩm sở liệu tốt dễ hơn, cấp quản lí Ashton Tate hoảng hốt đặt sản phẩm tên Dbase công bố họ có sản phẩm trước tháng 5/1988 Vài tháng sau đó, họ đổi thành tháng tháng 12 Trong vội vàng, sản phẩm có nhiều lỗi tới mức sau đưa ra, Ashton Tate phải thu hồi chúng để sửa Họ sửa họ thấy thêm lỗi họ giao hàng tới năm 1991 Công ti khách hàng tốt họ, người giận chuyển sang đối thủ cạnh tranh Trong năm, công ti lớn thứ ba giới không tồn Nguyên nhân vấn đề cấp quản lí phản ứng thực thi họ công bố họ có phần mềm trước năm 1988 thay đổi ngày đưa chất lượng tới 1991 vào lúc trễ Cả IBM Aston Tate quên qui tắc kinh doanh then chốt: “Nếu bạn không cải tiến, đối thủ cạnh tranh bạn cải tiến Nếu bạn không thay đổi, đối thủ cạnh tranh bạn thay đổi.” Trong giới cạnh tranh cao này, bạn cảm thấy tự mãn bạn tự mãn, bạn chắn thất bại 225 Công ti khởi nghiệp-1 Có ý niệm "công ti khởi nghiệp" doanh nghiệp nhỏ "nhà doanh nghiệp" tên "ưa thích" cho người chủ doanh nghiệp nhỏ Doanh nghiệp nhỏ cửa hàng tạp hoá, nhà hàng, tiệm cà phê, doanh nghiệp đồ ăn phố v.v tất có người chủ, người bắt đầu kinh doanh riêng họ Họ làm việc chăm thuê người, phần lớn người gia đình Một số người lợi nhuận doanh nghiệp nhỏ KHÔNG dự kiến để tăng trưởng Mục đích họ đơn giản sống hỗ trợ cho gia đình Những người có kĩ chút vốn vay mượn từ người thân Họ không giầu tồn thị trường địa phương Mọi nước có hàng triệu người số họ Tất nhiên, họ gọi "nhà doanh nghiệp" họ chớp hội sẵn lòng nhận rủi ro mục đích họ để nuôi sống gia đình họ, hay tạo việc làm cho người thân họ Có kiểu doanh nghiệp nhỏ khác hội tụ vào công nghệ với mục đích TĂNG TRƯỞNG thành lớn Viễn kiến để thay đổi thị trường, phá huỷ doanh nghiệp cũ định vị thân người chơi then chốt thị trường Chẳng hạn, Apple, Microsoft, Yahoo, Google, Skype, Facebook, Twitter v.v Khác biệt kiểu doanh nghiệp gia đình nhỏ "nhà doanh nghiệp" muốn tạo khác biệt giới Không giống doanh nghiệp gia đình nhỏ khác, người không hội tụ vào "nuôi gia đình" hay kiếm sống mà thay TĂNG TRƯỞNG công ti lớn 226 ngày trở thành công ti kinh doanh niêm yết công khai thị trường chứng khoán làm phát sinh hàng triệu hay hàng tỉ đô la Để làm điều đó, nhà doanh nghiệp cần đến vốn để tài trợ cho doanh nghiệp họ, họ thu hút đầu tư từ nhà đầu tư tài mạo hiểm hay vốn mạo hiểm Những nhà doanh nghiệp có ý tưởng, tri thức kĩ năng, họ thuê người giỏi Viễn kiến họ TÌM cách thức MỚI SINH LỜI để làm kinh doanh Một họ khởi đầu doanh nghiệp, họ hội tụ vào TĂNG TRƯỞNG nhanh chóng, thuê nhiều người để thâu tóm thị trường, họ cần nhiều vốn để giúp họ mở rộng thành doanh nghiệp vận hành đầy đủ Ý tưởng khởi đầu nhỏ khu vực công nghệ cao tăng trưởng lớn giấc mơ nhiều người kĩ thuật Mọi người muốn Steve Jobs hay Bill Gates khác người thành công họ KHÔNG biết cách Có nhiều công ti khởi đầu phần lớn thất bại họ phạm sai lầm định mệnh: Họ hành động công ti lớn; họ chép kinh doanh công ti lớn; họ tiêu tiền công ti lớn, họ cho thân họ danh hiệu công ti lớn Họ làm điều trường kinh doanh dạy họ Họ học qui tắc sách giáo khoa quản trị kinh doanh hay chương trình MBA Đây lí thuyết dựa công ti lớn cho thời công nghiệp mà KHÔNG có tác dụng thời đại Thông tin Công ti khởi nghiệp CHƯA phải công ti lớn tổ chức "LÂM THỜI" tìm kiếm khách hàng chiều hướng Sai lầm thông thường mà nhiều nhà doanh nghiệp phạm phải cho tự thân họ danh 227 hiệu Chủ tịch công ti, Giám đốc điều hành (CEO) hay Giám đốc vận hành (COO) hay người quản lí bắt đầu hành động công ti họ thiết lập Họ thuê văn phòng lớn, mua trang thiết bị, thuê thư kí v.v "Trò ngã" nghĩa chi vốn mà họ vay từ cha mẹ người thân Đó sai lầm định mệnh lí nhiều người cạn vốn cần thiết để xây dựng công ti thất bại Họ KHÔNG thất bại ý tưởng họ Họ KHÔNG thất bại tri thức kĩ thuật họ Họ THẤT BẠI họ vội vàng hành động họ thành công Họ THẤT BẠI họ hết tiền Công ti khởi đầu CHƯA công ti Nó tổ chức LÂM THỜI vài người Nó CHƯA có khách hàng Nó CHƯA làm tiền Nó chưa làm đủ tiền PHẢI KHÔNG hành động công ti thành lập vững Công ti khởi đầu nhóm LÂM THỜI người TÌM KIẾM để tìm kinh doanh SINH LỜI ĐƯỢC, phải tuân theo CÁC QUI TẮC KHÁC, QUI TRÌNH KHÁC Công ti khởi nghiệp-2 Một công ti khởi nghiệp CHƯA công ti Nó "tổ chức lâm thời" nghĩa tìm kiếm cách làm kinh doanh sinh lời Bạn liệu bạn có thành công hay không Bạn chưa có khách hàng Và bạn chưa có cách làm tiền Thực tế bạn tiêu tiền, tiền riêng bạn hay tiền từ bố mẹ hay người thân bạn bạn phải cẩn thận không phạm sai lầm mà người khác phạm phải Là nhà doanh nghiệp, bạn có ý tưởng bạn liệu bạn có 228 thể làm tiền ý tưởng hay không Đó lí bạn tìm khách hàng để kiểm tra ý tưởng bạn Để làm điều bạn phải tuân theo QUI TRÌNH ĐỘNG, thay đổi Điều xảy ý tưởng bạn không tốt? Điều xảy khách hàng? Điều xảy thị trưởng? Trong trường hợp bạn làm gì? Phần lớn người bỏ nhà doanh nghiệp bạn không bỏ (Bạn trả lời cách trung thực kiểm tra nhân cách bạn thích thách thức; bạn tự tin vào khả bạn để tiếp tục cho dù bạn thất bại nhiều lần; bạn sẵn lòng học điều tiếp tục học từ thất bại bạn) Nếu việc tác dụng bạn mong đợi THAY ĐỔI ý tưởng BẮT ĐẦU LẠI Đây lí gọi "QUI TRÌNH ĐỘNG" dự kiến cho công ti khởi nghiệp thất bại phần Về bản, thất bại dự kiến trình, điều cho phép bạn thay đổi ý tưởng nguyên gốc sang ý tưởng khác bạn tìm "ý tưởng hội." Các công ti lớn tuân theo qui trình, "QUI TRÌNH ĐƯỢC XÁC ĐỊNH" họ có khách hàng biết rõ thị trường họ Họ biết đích xác khách hàng, thị trường lớn cỡ nào, họ bán sản phẩm Doanh nghiệp họ người biết tới thiết lập vững Để quản lí doanh nghiệp, công ti phải có cấu trúc tổ chức người với vai trò trách nhiệm CEO chịu trách nhiệm viễn kiến chiến lược Chủ tịch chịu trách nhiệm quản lí vận hành công ti v.v Nếu công ti thành công, người chủ cho 229 chủ tịch điểm thưởng lớn Nếu công ti thất bại, người chủ sa thải ông chủ tịch Công ti khởi nghiệp tuân theo "QUI TRÌNH ĐỘNG" họ khách hàng hay chưa biết thị trường họ Đó lí gợi ý người không tuân theo mô hình kinh doanh công ti thiết lập Quên chức danh CEO, CFO hay chủ tịch vô nghĩa vào lúc Bạn nhóm nhỏ nhà doanh nghiệp học hỏi tìm cách để làm kinh doanh dựa ý tưởng Bạn có số tiền giới hạn bạn phải học nhanh điều chỉnh chóng Thời gian quan trọng hội không chờ đợi, bạn phải nắm lấy trước khác Nhiều người không đồng ý với quan niệm Họ thường hỏi: “Làm anh vận hành công ti mà chịu trách nhiệm, không chủ tịch, không người quản lí, không đại diện bán hàng, không thư kí?” hay “Làm anh làm kinh doanh thoe cách không tổ chức thế?” Những người bị thiên kiến lí thuyết kinh doanh mà họ học trường Trường kinh doanh dạy sinh viên làm người quản lí, kế toán viên, người phân tích tài chính, người bán hàng đại diện tiếp thị v.v họ làm việc cho công ti thiết lập nơi doanh nghiệp biết tới, khách hàng thị trường tồn Các trường kinh doanh KHÔNG dạy bạn cách khởi đầu công ti Các giáo sư kinh doanh chuyên môn hoá kế toán, tài chính, quản lí, tiếp thị v.v Họ biết cách viết chiến lược doanh nghiệp, họ biết cách xây dựng kế hoạch doanh nghiệp, họ biết cách doanh nghiệp vận hành; họ biết cách thị trường chứng khoán làm việc hay cách đầu tư 230 tiền Họ học tất điều từ nhiều năm thu thập phân tích liệu Họ xâu dựng lí thuyết dựa công ti thiết lập thành công Công ti khởi nghiệp công nghệ Lịch sử ngắn không làm tài liệu Steve Jobs không viết sách giáo khoa kinh doanh Bill Gates không giải thích vấn đề mà ông đối diện ngày đầu Microsoft Phần lớn giáo sư trường kinh doanh, người chưa khởi đầu công ti, bảo phải dạy môn khởi nghiệp thường dựa điều họ biết chương trình đào tạo tạo dựa kinh doanh xác định Họ thường khởi đầu chiến lược công ti, cấu trúc tổ chức, vai trò trách nhiệm, chức phòng ban, phân tích thị trường, luật pháp qui chế kinh doanh bán hàng tiếp thị Không điều hữu dụng cho công ti khởi nghiệp Người tốt nghiệp từ chương trình thường thiếu kinh nghiệm tri thức công nghệ, khởi đầu công ti riêng họ thất bại Khởi nghiệp KHÔNG phải cách QUẢN LÍ công ti Nó cách KHỞI ĐẦU công ti Tất nhiên, bạn thành công, bạn cần chiến lược, kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tiếp thị, cấu trúc tổ chức, vai trò chức danh v.v Đào tạo trường kinh doanh dạy bạn quản lí công ti hiệu hiệu lực Tuy nhiên khởi đầu công ti, tăng trưởng công ti nhỏ thành doanh nghiệp lớn, làm nhiều tiền yêu cầu giáo dục đào tạo khác hoàn toàn 231 Hệ tư tưởng công ti khởi nghiệp Một số công ti khởi nghiệp không công ti công nghệ mà có viễn kiến tạo tác động lên xã hội Thành công then chốt công ti khởi nghiệp không sinh lời mà tăng trưởng lớn đạt tới mục đích dài hạn Sinh viên cần nhìn vào Hewlett Packard, Intel, Apple, Microsoft, Google gương thành công công ti khởi nghiệp mà tăng trưởng thành doanh nghiệp lớn tác động lên xã hội Nếu bạn nhìn vào công ti này, bạn thấy tất họ bắt đầu với đam mê công nghệ Ý tưởng nguyên gốc Steve Jobs chứng minh ông làm máy tính nhỏ mà có nhiều chức máy tính lớn Khi nhiều người quan tâm tới sản phẩm họ, Steve Jobs đặt viễn kiến đưa máy tính vào gia đình Mĩ mở rộng công ti từ ga bố mẹ ông sang chỗ lớn Sergey Brin Larry Page không nghĩ tạo công ti khởi nghiệp, họ muốn xây dựng động tìm kiếm tốt phần nghiên cứu họ đại học Chỉ nhiều bạn bè muốn dùng nó, họ chuyển sang địa điểm khác bên đại học bắt đầu Google Nhiều người hành nghề thường tin nhà doanh nghiệp người muốn làm nhiều tiền Thực ra, nhà doanh nghiệp phần lớn người có đam mê công nghệ Họ tập trung vào khía cạnh kĩ thuật; cố gắng giải vấn đề nghĩ tiền Thực phần lớn họ chí không nghĩ tiền chút Steve Jobs đề nghị trao máy tính Apple cho Atari họ đồng ý làm Ông nói: “Chúng nhiều tháng để làm 232 muốn người khác dùng Khi Atari HP từ chối làm nó, định tự làm nó.” Bill Gates muốn tạo phiên ngôn ngữ lập trình BASIC cho máy tính Altair Nhưng người quản lí Altair từ chối: “Chúng công ti phần cứng chẳng liên quan tới phần mềm.” Sau Bill nghe nói IBM tìm công ti phần mềm để xây dựng hệ điều hành cho máy tính nhỏ Ông tiếp cận IBM với đề nghị viết phần mềm cho chúng IBM từ chối làm kinh doanh với công ti vô danh tiểu tốt Bill khăng khăng ông làm sau bốn lần nỗ lực bị bác bỏ, IBM cho ông hội Ông chuyển giao PC-DOS trở thành hệ điều hành cho IBM PC cuối kiểm soát thị trường phần mềm PC Nếu đọc câu chuyện HP, Apple, Google, Microsoft, thấy tất họ theo đuổi mục đích kĩ thuật để giải vấn đề, không số họ hội tụ vào việc làm tiền lúc ban đầu Họ tất hướng dẫn hệ tư tưởng công nghiệp cốt lõi Steve Jobs thừa nhận ông không nghĩ việc làm tiền ngày đầu Apple: “Chúng muốn làm ra, không quan tâm làm Chúng vui mừng cho chí làm việc với làm sản phẩm Tiền chưa tới tâm trí bán vài triệu đơn vị.” Sergey Brin Google nói: “Ý tưởng làm động tìm kiếm tốt hơn, chưa nghĩ việc làm tiền Chúng bận rộn với thiết kế cách làm cho tốt người khác.” 233 Công ti khởi nghiệp thành công gìn giữ hệ tư tưởng kĩ thuật nó tăng trưởng lớn trở thành doanh nghiệp Khi bạn viếng thăm Google, Apple, Microsoft v.v bạn thấy đa số người làm việc người kĩ thuật Tất nhiên, họ có người bán hàng người tiếp thị tất họ chia sẻ đam mê kĩ thuật điều tạo khả cho họ tác động tới thị trường mà không làm hỏng ý tưởng kĩ thuật họ Thành công công ti dựa lực lượng lao động kĩ cao, người đam mê hệ tư tưởng kĩ thuật họ Khía cạnh then chốt khác công ti chỗ họ hội tụ vào làm tốt lúc Steve Jobs nhắc nhở người ông ấy: “Sản phẩm tiếp phải tốt sản phẩm trước phương diện.” Nếu bạn muốn khởi đầu công ti ngần ngại bạn không làm tiền, gợi ý bạn quên "chuyện tiền" mà nghĩ cách giải vấn đề cho khách hàng trước hết Nếu bạn giải vấn đề cho nhiều người bạn đường để làm tiền Tất nhiên, việc bắt đầu công ti bạn trải nghiệm nhiều vấn đề chừng bạn sẵn lòng học từ sai lầm này, bạn làm tốt Ngày người nhìn vào Apple công ti thành công người biết Apple có nhiều thất bại toàn lịch sử Apple KHÔNG sản phẩm thành công Apple thành công Apple Lisa thất bại lớn Mac thành công Cả máy tính Newton Next thảm hoạ iPod, iPhone iPads thành công lớn Sức mạnh Steve Jobs “Không bao giờ, không bao giờ, không từ bỏ mà chuẩn bị 234 để bỏ, cải biên, hay làm tiến hoá ý tưởng không từ bỏ công ti.” Các phần tử tảng công ti khởi nghiệp hệ tư tưởng kĩ thuật viễn kiến điều hướng dẫn gây hứng khởi cho công nhân tới chiều hướng chung Tất nhiên sinh lời điều kiện cần cho tồn không nên điểm đến tối thượng Lợi nhuận xăng làm cho động chạy viễn kiến phương hướng nơi xe phải tới hệ tư tưởng thân động giữ cho xe chạy Không có động người lái xe, xăng vô dụng bay không trung 235