A11 duy trì sắp xếp kho

KHÓA ĐÀO TẠO HOẠT ĐỘNG PHỤ TÙNG CƠ BẢN DUY TRÌ SẮP XẾP KHO THEO TIÊU CHUẨN TOYOTA THÁNG 10/2015 Phòng Hoạt động Dịch vụ Đại lý DUY TRÌ SẮP XẾP KHO THEO TIÊU CHUẨN TOYOTA NỘI DUNG I Tiêu chuẩn hóa kho phụ tùng II.Hoạt động bảo quản xếp hàng ngày III.5S An toàn IV.Phiếu kiểm tra trạng kho I Tiêu chuẩn hóa kho phụ tùng Mục đích  Phụ tùng xếp xác an toàn  Cung cấp phụ tùng cho kỹ thuật viên thời gian ngắn  Tăng tỷ lệ hài lòng khách hàng lợi nhuận xưởng dịch vụ I Tiêu chuẩn hóa kho phụ tùng Ảnh hưởng tiêu cực không tiêu chuẩn hóa kho phụ tùng  Khi kho phụ tùng xếp không theo tiêu chuẩn Đèn chiếu sáng đặt vị trí không thích hợp Phụ tùng để thò lối Mất nhiều thời gian cho việc tìm kiếm hàng Phụ tùng bị rơi vỡ Nguy chấn thương I Tiêu chuẩn hóa kho phụ tùng Ảnh hưởng tiêu cực không tiêu chuẩn hóa kho phụ tùng  Ảnh hưởng đến xưởng dịch vụ ⇒ Giảm số hài lòng khách hàng ⇒ Giảm lợi nhuận xưởng Phụ tùng để lộn xộn giá, Kỹ thuật viên đợi phụ tùng không dẫn => => tăng thời gian sửa chữa cung cấp yêu => suất làm việc giảm cầu dịch vụ I Tiêu chuẩn hóa kho phụ tùng Lợi ích  Tăng an toàn kho  Phòng tránh việc hỏng hóc phụ tùng  Cải thiện hiệu công việc hàng ngày  Loại bỏ ùn tắc công việc Phòng Dịch vụ Phòng Phụ tùng  Sử dụng không gian kho hiệu II Hoạt động bảo quản xếp hàng ngày Mục đích  Đảm bảo chất lượng với phụ tùng phải dự trữ nhiều lâu  Cung cấp phụ tùng cho kỹ thuật viên thời gian ngắn II Hoạt động bảo quản xếp hàng ngày Một số hình ảnh bảo quản đảm bảo chất lượng phụ tùng Bàn ép nặng để chồng lên dễ bị Làm đỡ để dựng bàn ép, bẹp, hỏng vỏ khó khăn thực tiết kiệm diện tích giữ cho phụ tùng First In – First Out (FI-FO) trạng thái tốt II Hoạt động bảo quản xếp hàng ngày Một số hình ảnh bảo quản đảm bảo chất lượng phụ tùng Cản để chồng lên dễ gây Xếp nghiêng tránh hỏng hóc hỏng vỡ chỗ bắt ốc dễ lấy II Hoạt động bảo quản xếp hàng ngày Một số hình ảnh bảo quản đảm bảo chất lượng phụ tùng Bọc nilon phòng chống gỉ cho phụ tùng Dựng phụ tùng dài để tiết kiệm diện tích tránh bị gẫy Treo dây cuaroa dễ dàng xoay chuyển để tránh lão hóa cao su (gây biến dạng) III 5S an toàn 1) Khái quát 5S Seiri – Phân loại Shitsuke – Nâng cao ý thức 5S Seiton – Sắp xếp Seiketsu – Duy trì Seiso – Vệ sinh III 5S an toàn Seiri – Sorting – Phân loại - Phân loại tách riêng thứ theo qui định cụ thể - Cách thức tiến hành: + Phân loại + Loại bỏ + Quy định vị trí đặt III 5S an toàn Seiton – Simplifying – Sắp xếp - Sắp xếp đồ vật lộn xộn, theo trình tự khoa học, gọn gàng - Cách thức tiến hành: + Để vị trí thích hợp + Quy định số lượng dự trữ + Gắn kết tập trung lại III 5S an toàn Seiso – Sweeping – Vệ sinh - Làm thứ cách lau chùi vết bẩn, mẩu vật lạ xung quanh - Cách thức tiến hành: + Vệ sinh, làm vết bẩn + Tìm hiểu nguyên nhân gây bẩn + Loại bỏ nguyên nhân gây bẩn III 5S an toàn Seiketsu – Standardized – Duy trì - Giữ gìn trạng cách ngăn nắp (sau thực bước trên) - Cách thức tiến hành: + Làm rõ điểm quan trọng việc trì quản lý + Quy định phương pháp kiểm tra, trì quản lý III 5S an toàn Shitsuke – Self Discriplined – Nâng cao ý thức - Quy định nội qui để trì tình trạng yêu cầu tạo cho người làm có thói quen tuân thủ nội quy - Cách thức tiến hành: + Kiểm tra nội quy, quy định có thực hay không + Tìm hiểu tuân thủ nội quy, quy định + Xem xét, đánh giá, sửa đổi nội quy, quy định để dễ dàng thực III 5S An toàn 2) An toàn Một số nguy hiểm xảy điều kiện kho không an toàn Phụ tùng đặt giá Phụ tùng rơi vào đầu/người nhân viên kho thao tác khu vực … Hạng mục lối Nguy hiểm cho nhân viên kho lại khu vực này, té, ngã chấn thương vướng vấp phải Phụ tùng giá phụ tùng III 5S an toàn Một số nguy hiểm xảy điều kiện kho không an toàn Phụ tùng che tủ y tế Trong trường hợp tai nạn cấp cứu xảy ra, lấy dụng cụ sơ cứu hay loại thuốc cho người bị nạn Khi xảy hỏa hoạn trường hợp khẩn cấp thoát hiểm cửa bị bịt kín Phụ tùng chất đầy lối cửa thoát hiểm III 5S an toàn Một số nguy hiểm xảy điều kiện kho không an toàn Sử dụng thang không an toàn Dùng thang xếp an toàn chân chạm đất leo cao Tránh té ngã gây nguy hiểm cho người hỏng hàng hóa IV Phiếu kiểm tra trạng kho Lập phiếu theo dõi PHIẾU ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KHO PHỤ TÙNG ĐẠI LÝ Đại lý: Người đánh giá: Ngày đánh giá: Stt Hoạt động Hạng mục Cách thức đánh giá I kỹ thuật xếp kho Phụ tùng có xếp theo chủng loại Kiểm tra thực tế kho Phụ tùng có xếp theo tốc độ luân chuyển Kiểm tra liệu bán hàng để biết tốc độ luân chuyển phụ tùng Sau kiểm tra thực tế xếp kho Phụ tùng dài có xếp theo phương thẳng đứng Phụ tùng có xếp tầm với Phụ tùng nặng có xếp thắt lưng Mỗi mã phụ tùng có xếp vào vị trí riêng biệt Có bảng biểu hay công cụ để quản lý bất thường xảy kho Kiểm tra thực tế kho Vấn đề Hướng Kaizen III 5S an toàn PHIẾU ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KHO PHỤ TÙNG ĐẠI LÝ Đại lý: Người đánh giá: Ngày đánh giá: Hoạt động Stt Hạng mục II 5S & An toàn Cách thức đánh giá Phân loại Các vật dụng không cần thiết có để kho không? Sắp xếp Yêu cầu: - Không có phụ tùng để lối - Không có phụ tùng để thò giá hàng - Phụ tùng không để tầm với - Tủ thuốc sơ cứu, bình chữa cháy, để vị trí thuận tiện dễ lấy sử dụng cần Kiểm tra tình trạng kho tình trạng bảo quản trang thiết bị & phụ tùng Vệ sinh - Các tiêu chí có thực thường xuyên Duy trì Ý thức An toàn III Quản lý lãng phí kho Có ô trống hay khoảng không giá kệ Có khoảng không ngăn chứa hay hộp đựng hàng Các dạng bin có tương thích với phụ tùng không? - Đồng phục nhân viên có không? Hàng ngày có kiểm tra thực hoạt động 4S trước sau làm việc? - Phụ tùng, vật tư nguy hiểm có quản lý theo quy định an toàn (có hướng dẫn an toàn không?) Vấn đề Hướng Kaizen III 5S an toàn PHIẾU ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KHO PHỤ TÙNG ĐẠI LÝ Đại lý: Người đánh giá: Ngày đánh giá: Hoạt động Stt Hạng mục IV Trực quan thông tin kho Sơ đồ kho Cách thức đánh giá Kiểm tra thực tế Đảm bảo đầy đủ quy trình, quy định sau: - Chính sách dự trữ - Quy trình đặt-xuất-nhập phụ tùng - Quy trình quản lý phụ tùng nợ khách (B/O) Quy trình, quy định hoạt động - Quy định đặt cọc, bảo lãnh phụ tùng B/O - Quy định theo dõi hội bán hàng bị (lost phụ tùng sales) - Quy định việc quản lý phụ tùng lâu không bán (Deadstock) Thông báo nội đại lý & thông báo phụ tùng từ TMV Kiểm tra thực tế Hình ảnh kỹ thuật xếp kho Tỷ lệ sử dụng kho - Cập nhật định kỳ, tối thiểu tháng lần - Kiểm tra lần cập nhật gần Chỉ số hoạt động phụ tùng (theo tháng) Các hoạt động Kaizen tiến hành Kiểm tra đến thời điểm Kiểm tra thực tế Vấn đề Hướng Kaizen KHÓA ĐÀO TẠO HOẠT ĐỘNG PHỤ TÙNG CƠ BẢN XIN CẢM ƠN [...]... xếp theo 1 chủng loại Kiểm tra thực tế kho Phụ tùng có sắp xếp theo tốc 2 độ luân chuyển Kiểm tra dữ liệu bán hàng để biết tốc độ luân chuyển của phụ tùng Sau đó kiểm tra thực tế sắp xếp trong kho 3 Phụ tùng dài có được sắp xếp theo phương thẳng đứng Phụ tùng có được sắp xếp 4 trong tầm với 5 Phụ tùng nặng có được xếp dưới thắt lưng 6 Mỗi mã phụ tùng có được xếp vào một vị trí riêng biệt Có bảng biểu... loại 5 Shitsuke – Nâng cao ý thức 5S 2 Seiton – Sắp xếp 4 3 Seiketsu – Duy trì Seiso – Vệ sinh III 5S và an toàn 1 Seiri – Sorting – Phân loại - Phân loại và tách riêng mọi thứ theo một qui định cụ thể - Cách thức tiến hành: + Phân loại + Loại bỏ + Quy định vị trí đặt III 5S và an toàn 2 Seiton – Simplifying – Sắp xếp - Sắp xếp đồ vật lộn xộn, theo trình tự khoa học, gọn gàng - Cách thức tiến hành: + Để... điều kiện trong kho không an toàn Sử dụng thang không an toàn Dùng thang xếp an toàn 4 chân chạm đất khi leo cao Tránh té ngã gây nguy hiểm cho người và hỏng hàng hóa IV Phiếu kiểm tra hiện trạng kho Lập phiếu theo dõi PHIẾU ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KHO PHỤ TÙNG ĐẠI LÝ Đại lý: Người đánh giá: Ngày đánh giá: Stt Hoạt động Hạng mục Cách thức đánh giá I 7 kỹ thuật sắp xếp kho Phụ tùng có sắp xếp theo 1 chủng... III 5S và an toàn 4 Seiketsu – Standardized – Duy trì - Giữ gìn hiện trạng một cách ngăn nắp (sau khi thực hiện 3 bước trên) - Cách thức tiến hành: + Làm rõ điểm quan trọng trong việc duy trì và quản lý + Quy định phương pháp kiểm tra, duy trì và quản lý III 5S và an toàn 5 Shitsuke – Self Discriplined – Nâng cao ý thức - Quy định ra các nội qui để duy trì tình trạng được yêu cầu và tạo cho người làm... Kaizen III 5S và an toàn PHIẾU ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KHO PHỤ TÙNG ĐẠI LÝ Đại lý: Người đánh giá: Ngày đánh giá: Hoạt động Stt Hạng mục IV Trực quan thông tin trong kho 1 Sơ đồ kho Cách thức đánh giá Kiểm tra thực tế Đảm bảo đầy đủ các quy trình, quy định sau: - Chính sách dự trữ - Quy trình đặt-xuất-nhập phụ tùng - Quy trình quản lý phụ tùng nợ khách (B/O) Quy trình, quy định về hoạt động - Quy định về đặt... chữa cháy, để ở vị trí thuận tiện dễ lấy sử dụng khi cần 3 Kiểm tra tình trạng sạch sẽ của kho và tình trạng bảo quản trang thiết bị & phụ tùng Vệ sinh - Các tiêu chí trên có được thực hiện thường xuyên 4 Duy trì 5 Ý thức 6 An toàn III Quản lý lãng phí trong kho Có ô trống hay kho ng không 1 nào giữa các giá kệ 2 Có kho ng không nào giữa các ngăn chứa hay hộp đựng hàng 3 Các dạng bin có tương thích với... bảng biểu hay công cụ để 7 quản lý các bất thường xảy ra trong kho Kiểm tra thực tế kho Vấn đề Hướng Kaizen III 5S và an toàn PHIẾU ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KHO PHỤ TÙNG ĐẠI LÝ Đại lý: Người đánh giá: Ngày đánh giá: Hoạt động Stt Hạng mục II 5S & An toàn Cách thức đánh giá 1 Phân loại Các vật dụng không cần thiết có để trong kho không? 2 Sắp xếp Yêu cầu: - Không có phụ tùng nào để ở lối đi - Không có phụ... ra khi điều kiện trong kho không an toàn Phụ tùng đặt trên cùng của giá Phụ tùng rơi vào đầu/người nhân viên kho khi đang thao tác tại khu vực này … Hạng mục ra ngoài lối Nguy hiểm cho nhân viên đi kho khi đi lại khu vực này, có thể té, ngã chấn thương khi vướng hoặc vấp phải Phụ tùng ra ngoài giá phụ tùng III 5S và an toàn Một số nguy hiểm có thể xảy ra khi điều kiện trong kho không an toàn Phụ tùng... (lost phụ tùng sales) - Quy định về việc quản lý phụ tùng lâu không bán được (Deadstock) Thông báo nội bộ đại lý & thông 3 báo phụ tùng từ TMV Kiểm tra thực tế Hình ảnh về 7 kỹ thuật sắp xếp 4 kho 5 Tỷ lệ sử dụng trong kho - Cập nhật định kỳ, tối thiểu 3 tháng 1 lần - Kiểm tra lần cập nhật gần nhất Chỉ số hoạt động phụ tùng (theo 6 7 tháng) Các hoạt động Kaizen đã tiến hành Kiểm tra đến thời điểm hiện