Luận văn thạc sỹ Kinh tế xây dựng HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THI CÔNG XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH TẠI CÔNG TY HUD1

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THI CÔNG XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG HUD1 Luận văn được đánh giá khá cao.

Lê Hữu Tuân

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

THI CÔNG XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH TẠI

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG HUD1

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi.

Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công

bố trong bất kỳ công trình nào

TÁC GIẢ LUẬN VĂN

Lê Hữu Tuân

1.Lý do chọn đề tài……… ……….… 1

2.Những nghiên cứu trước liên quan đến nội dung nghiên cứu của đề tài ….2

3.Mục đích của đề tài……… ………….……… 2

4.Mục tiêu của đề tài……… ………….……… 2

5.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu……… ……… ………… 2

6.Phương pháp nghiên cứu……… ………… …………3

7.Cơ sở khoa học và thực tiễn của đề tài……… ……….………3

8.Dàn bài của luận văn gồm các chương mục sau……… ………… ………3

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG THI CÔNG, QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THI CÔNG XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH………4

1.1.Cơ sở lý luận chung về chất lượng thi công xây dựng công trình… ………… 4

1.1.1.Khái niệm chất lượng sản phẩm nói chung……… …… … 5

1.1.1.1.Khái niệm chất lượng sản phẩm……… ………… ……… 5

1.1.1.2.Đặc điểm của chất lượng sản phẩm……… ……….…6

1.1.2.Khái niệm chất lượng thi công xây dựng công trình……… …… ……7

1.1.3.Các tiêu chí đặc trưng cho chất lượng thi công xây dựng công trình… ….8

1.1.3.1.Tính phù hợp……… … … ……….8

1.1.3.2.Độ bền vững……… … ……… ………… 9

1.1.3.3.Tính bảo toàn……… ……… …….… 9

1.1.3.4.Phòng ngừa sự cố……….…… 9

1.1.3.5.Mức độ thực hiện công việc……… ……… …….9

1.1.4.Đặc điểm của hoạt động thi công xây dựng công trình……… ……… 10

1.1.5.Vai trò và ảnh hưởng của chất lượng thi công xây dựng công trình…… …12

1.2.2.Nội dung của quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình…… …… 14

1.2.2.1.Trách nhiệm của nhà thầu thi công xây dựng……… ………… 14

1.2.2.2.Quản lý an toàn trong thi công xây dựng công trình……… ….…….15

1.2.2.3.Hệ thống quản lý chất lượng tại công trường của nhà thầu thi công xây dựng 16

1.2.2.4.Nghiệm thu nội bộ của nhà thầu thi công xây dựng……….… … 17

1.2.2.5.Kiểm tra và giám sát vật tư, vật liệu, cấu kiện, vật tư thiết bị công trình, thiết bị công nghệ trước khi xây dựng và lắp đặt vào công trình xây dựng theo tiêu chuẩn và yêu cầu thiết kế……… ……….….…… 18

1.2.2.6.Nhật ký thi công xây dựng công trình…… ……… …….……… 19

1.2.3.Các công cụ quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình…… ………20

1.2.3.1.Lập kế hoạch chất lượng……… ……… ……… 20

1.2.3.2.Tổ chức thực hiện……….……… 22

1.2.3.3.Kiểm tra……… ……… 23

1.2.3.4.Điều chỉnh và cải tiến……… ……… 24

1.2.4.Các nhân tố ảnh hưởng tới quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình………25

1.2.4.1.Trình độ khoa học kỹ thuật, công nghệ, biện pháp thi công……….…….25

1.2.4.2.Nhân tố về vật liệu, vật tư sử dụng……….………26

1.2.4.3.Các quy phạm kỹ thuật, tiêu chuẩn xây dựng và văn bản pháp luật có liên quan………27

1.2.4.4.Trình độ tổ chức quản lý……… ……… 27

1.2.4.5.Nhân tố về con người, trình độ lao động……… … ……… 28

CÔNG XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ

XÂY DỰNG HUD1 TỪ NĂM 2010 ĐẾN NĂM 2014……… ……….31

2.1.Giới thiệu chung về Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD1:……… ….31

2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của công ty:……… …………31

2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty:……… ………32

2.1.3.Chức năng và nhiệm vụ của công ty:… ……… ……37

2.1.4 Năng lực của Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD1:………… ……38

2.1.4.1 Năng lực máy móc thiết bị thi công:……….38

2.1.4.2.Năng lực nhân sự:……….……….………41

2.1.5.Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty từ năm 2010 – 2014: ……… 43

2.1.6.Tổng quan về các công trình xây dựng do Công ty HUD1 thi công từ năm 2010 đến năm 2014: 45

2.2.Thực trạng quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình tại Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD1 từ năm 2010 đến năm 2014 50

2.2.1.Công tác quản lý nhân sự: 50

2.2.2 Công tác quản lý máy móc, thiết bị phục vụ thi công: 52

2.2.3 Công tác quản lý vật tư, vật liệu phục vụ thi công: 55

2.2.4.Quản lý chất lượng trong quá trình thi công: 57

Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THI CÔNG XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG HUD1 ĐẾN NĂM 2020 63

3.1.2.Nhược điểm: 64

3.1.3.Mục tiêu: 64

3.1.4.Chiến lược phát triển của công ty: 65

3.1.5.Kế hoạch cụ thể: 65

3.2.Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình 66

3.2.1.Hoàn thiện bộ máy quản lý và công tác tổ chức thi công xây dựng công trình 66

3.2.1.1 Hoàn thiện, cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý: 66

3.2.1.2.Hoàn thiện công tác tổ chức thi công xây dựng công trình: 68

3.2.2.Nâng cao năng lực về nhân sự, máy móc, thiết bị, công nghệ xây dựng 71

3.2.2.1.Tổ chức, lựa chọn tổ, đội, đơn vị thi công hợp lý: 71

3.2.2.2.Bố trí sử dụng hợp lý máy móc, thiết bị trong quá trình thi công công trình 73

3.2.2.3.Nâng cao việc quản lý, sử dụng nguyên vật liệu 75

3.2.2.4.Tìm hiểu, áp dụng các công nghệ xây dựng mới 76

3.2.3.Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát hoạt động thi công xây dựng 77

KẾT LUẬN 80

DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81

BẢNG NỘI DUNG SỐ TRANG

2.4 Số liệu tài chính của công ty từ năm 2011 đến năm 2013 442.5 Các công trình do công ty đã thi công từ năm 2010

SƠ ĐỒ NỘI DUNG SỐ TRANG

1.2 Các tiêu chí đặc trưng cho chất lượng thi công xây dựng công trình. 8

1.4 Nội dung công tác quản lý chất lượng theo vòng trònDeming 20

1.7 Các nhân tố ảnh hưởng tới quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình 252.1 Sơ đồ tổ chức Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD1. 33

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài:

Trong những năm vừa qua nền kinh tế nước ta đã phát triển và tăng trưởng mạnh mẽ, tạo nên động lực thu hút nhiều nguồn vốn đầu tư cho xây dựng cơ bản Vì thế thị trường xây dựng trở nên sôi động và cạnh tranh hơn bao giờ hết Nhiều kỹ thuật,công nghệ khoa học tiên tiến đã được áp dụng trong ngành xây dựng tạo nên những sảnphẩm xây dựng quy mô, chất lượng, mang tính kinh tế - xã hội, thẩm mỹ cao Để thực hiện được điều này thì việc quản lý chất lượng công trình xây dựng là hết sức quan trọng, cần thiết, yêu cầu sự quan tâm đặc biệt từ các cơ quan quản lý nhà nước, chủ đầu

tư, các đơn vị thi công

Quản lý chất lượng công trình xây dựng cần được thực hiện từ tất cả các bước: khảo sát, thiết kế, thi công, bảo hành công trình Chất lượng công trình xây dựng là yếu tố then chốt, đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp xây dựng, ảnh hưởng trực tiếp tới kết quả sản xuất kinh doanh, khả năng cạnh tranh trên thị trường xây dựng

Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD1 là một đơn vị thi công xây lắp hàng đầu của Tổng công ty đầu tư phát triển nhà và đô thị HUD Sau nhiều năm tham gia vào hoạt động xây dựng, với kinh nghiệm và năng lực xây lắp của mình, công ty đãthực hiện nhiều dự án, công trình với các quy mô, đặc điểm khác nhau, tạo nên được thương hiệu riêng trên thị trường xây dựng Để đạt được những kết quả này thì công tác quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình luôn được công ty đặt lên hàng đầu, là yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm tạo ra Tuy nhiên do nhiều yếu tố ảnh hưởng nên công tác quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình còn nhiều hạn chế, nhược điểm cần được khắc phục trong thời gian tới

Để nâng cao kết quả sản xuất kinh doanh, khả năng cạnh tranh và đạt được những mục tiêu quan trọng về kinh tế - xã hội đã đề ra, đúc rút các kinh nghiệm từ

những bài học của các dự án đi trước, việc nghiên cứu đề tài “ Hoàn thiện công tác

quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình tại Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD1” là rất cần thiết và có ý nghĩa thực tiễn sâu sắc.

2.Những nghiên cứu trước liên quan đến nội dung nghiên cứu của đề tài:

- Nguyễn Văn Quang – Kinh tế xây dựng (2009): “ Hoàn thiện công tác quản

lý chất lượng thi công xây dựng công trình của Công ty cổ phần đầu tư xây lắp dầu khí IMICO”.

- Trần Văn Tiến – (2011): “ Hoàn thiện công tác quản lý thi công tại Công ty

cổ phần đầu tư xây dựng Hà Nội”.

3 Mục đích của đề tài:

Đề xuất được các giải pháp hoàn thiện công tác quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình tại Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD1 nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và năng lực cạnh tranh của công ty

4 Mục tiêu của đề tài:

- Hệ thống hóa những cơ sở lý luận về quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình

- Đánh giá thực trạng công tác quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình tại Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD1 từ năm 2010 đến năm 2014

- Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình tại Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD1 đến năm 2020

5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

- Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình của doanh nghiệp xây dựng

- Phạm vi nghiên cứu: Công tác quản lý chất lượng thi công xây dựng công trìnhtại Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD1 Thời gian thu thập số liệu từ năm

2010 đến năm 2014

6 Phương pháp nghiên cứu:

Đề tài được nghiên cứu dựa trên nền tảng phương pháp luận duy vật biện chứng

và các phương pháp sau:

- Phương pháp quan sát khoa học

- Phương pháp điều tra

- Phương pháp phân tích

- Phương pháp thống kê

- Phương pháp tổng hợp

- Phương pháp so sánh

7 Cơ sở khoa học và thực tiễn của đề tài:

- Cơ sở khoa học: Dựa trên những cơ sở lý luận về khoa học quản lý, tổ chức thicông và các yêu cầu, tiêu chuẩn, quy chuẩn về xây dựng để giải quyết đề tài

- Cơ sở thực tiễn: Luận văn phân tích và đánh giá những thực trạng, kinh

nghiệm trong công tác quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình tại Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD1

8 Dàn bài của luận văn gồm các chương mục sau:

Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu luận văn gồm 3 chương với nội dung như sau:

Chương I: Cơ sở lý luận chung về chất lượng thi công, quản lý chất lượng thi công xây

dựng công trình

Chương II: Thực trạng công tác quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình tại

Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD1 từ năm 2010 đến năm 2014

Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý chất lượng thi công xây

dựng công trình tại Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD1 đến năm 2020

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG THI CÔNG, QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THI CÔNG XÂY DỰNG

CÔNG TRÌNH.

1.1.Cơ sở lý luận chung về chất lượng thi công xây dựng công trình.

Chất lượng thi công xây dựng công trình được trình bày theo sơ đồ sau:

Sơ đồ 1.1 : Chất lượng thi công xây dựng công trình.

Chất lượng thi công

Đặc điểm của hoạt động thi công xây dựng công trình

Vai trò và ảnh hưởng của chất lượng thi công xây dựng công trình

1.1.1.Khái niệm chất lượng sản phẩm nói chung.

1.1.1.1.Khái niệm chất lượng sản phẩm.

Chất lượng sản phẩm là một phạm trù rất rộng và phức tạp mà con người thườnggặp trong lĩnh vực hoạt động của mình, phản ánh tổng hợp các nội dung kỹ thuật, kinh

tế, xã hội Do liên quan tới nhiều đối tượng khác nhau cũng có nhiều khái niệm khác nhau về chất lượng sản phẩm

- Theo quan điểm của các nhà sản xuất: Chất lượng của sản phẩm là sự phù hợp của sản phẩm với một tập hợp các yêu cầu, tiêu chuẩn hoặc qui cách đã được xác định trước trong thiết kế

- Với người bán lẻ: “ Chất lượng nằm trong con mắt và túi tiền của người mua”

- Đối với người tiêu dùng: Chất lượng sản phẩm là năng lực của một sản phẩm thỏa mãn những nhu cầu đòi hỏi của người tiêu dùng

- Theo quan điểm cạnh tranh của sản phẩm thì chất lượng cung cấp những thuộc tính mang lại lợi thế cạnh tranh nhằm phân biệt nó với sản phẩm cùng loại trên thị trường

Ngày nay chất lượng sản phẩm trở thành nhân tố quan trọng để hình thành khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Theo đó tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO đua rađịnh nghĩa như sau:

Chất lượng là “ mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có đáp ựng các nhu cầu hay mong đợi đã được công bố, ngầm hiểu chung hay bắt buộc (TCVN ISO

Nhu cầu hay mong đợi đã được quy định là yêu cầu “ đã được công bố”

Chất lượng sản phẩm là thước đo của giá trị sử dụng, cùng một giá trị sử dụng sản phẩm có mức độ hữu ích khác nhau, có mức chất lượng khác nhau Quan niệm này

đã làm thay đổi cách nhận thức của mọi người trong quá trình làm thế nào tạo ra chất lượng và thay đổi vị trí của người tiêu dùng trong các quan hệ chất lượng

1.1.1.2.Đặc điểm của chất lượng sản phẩm.

Trước hết cần phải hiểu sản phẩm là “ kết quả của một quá trình” hay là “ kết quả của một tập hợp các hoạt động có quan hệ lẫn nhau và tương tác để biến đầu vào thành đầu ra” (TCVN ISO 9001:2000) Có bốn loại chung nhất:

- Sản phẩm cứng: thường hữu hình, lượng của chúng là đặc tính đếm được

- Vật liệu được chế biến: thường hữu hình

Sản phẩm cứng và vật liệu chế biến thường được gọi là hàng hóa

- Sản phẩm mềm: bao gồm những thông tin, thường không hữu hình dưới dạng phương pháp, cách chuyển giao thủ tục

- Dịch vụ: là kết quả của ít nhất một hoạt động cần được tiến hành tại nơi tương giao giữa người cung cấp và khách hàng, thường không hữu hình

Sản phẩm đáp ứng yêu cầu của người tiêu dùng thông qua các thuộc tính sau:

- Thuộc tính công dụng – phần cứng (giá trị vật chất): phụ thuộc vào bản chất, cấu tạo của sản phẩm, các yếu tố tự nhiên, kỹ thuật, công nghệ, nói lên công dụng đích thực của sản phẩm

- Thuộc tính được cảm thụ bởi người tiêu dùng – phần mềm (giá trị tinh thần): xuất hiện khi có tiếp xúc, tiêu dùng sản phẩm, xu hướng, thói quen tiêu dùng, đặc biệt

lượng sản phẩm cao hay thấp, cùng một mục đích sử dụng như nhau, sản phẩm nào có khả năng đáp ứng thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng cao hơn thì chất lượng cao hơn.

- Chất lượng sản phẩm là một khái niệm tương đối, biến đổi theo thời gian, không gian, sự phát triển của nhu cầu xã hội và sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật Vậy nên khoa học kỹ thuật càng phát triển, sản xuất ngày càng tăng, nhu cầu xã hội càng đa dạng thì chất lượng sản phẩm cũng phải được nâng cao và hoàn thiện

- Chất lượng là vấn đề được đặt ra với mọi trình độ sản xuất: đây là một đòi hỏi khách quan trong quá trình tạo ra sản phẩm Tuy nhiên tùy thuộc vào trình độ sản xuất

mà mức độ chất lượng đặt ra cũng khác nhau

1.1.2.Khái niệm chất lượng thi công xây dựng công trình.

Chất lượng thi công xây dựng công trình là tập hợp tất cả các đặc tính phản ánh công trình xây dựng đã được thi công, đáp ứng các yêu cầu trong thiết kế, các quy địnhcủa tiêu chuẩn, quy phạm thi công và nghiệm thu kỹ thuật, chuyên môn liên quan và các điều khoản giao ước trong hợp đồng về các mặt mỹ thuật, độ bền vững, công năng

sử dụng và bảo vệ môi trường, được thể hiện ra bên ngoài hoặc được giấu kín bên trong từng kết cấu hay bộ phận công trình.[1]

Thi công xây dựng công trình là các công việc xây dựng và lắp đặt thiết bị đối với các công trình xây dựng mới, sửa chữa, cải tạo, di dời, tu bổ, phục hồi, phá dỡ côngtrình, bảo hành, bảo trì công trình.[2]

Chất lượng công trình xây dựng là những yêu cầu về an toàn, bền vững, kỹ thuật, mỹ thuật của công trình nhưng phải phù hợp với qui chuẩn và tiêu chuẩn xây dựng, các qui định trong văn bản qui phạm pháp luật có liên quan và hợp đồng kinh tế

1.1.3.Các tiêu chí đặc trưng cho chất lượng thi công xây dựng công trình.[1]

Sơ đồ 1.2: Các tiêu chí đặc trưng cho chất lượng thi công xây dựng công trình.

và thực hiện dự án đầu tư xây dựng công trình

Thi công xây dựng công trình phải phù hợp với các giải pháp quy hoạch, kiến trúc, kết cấu và công năng sử dụng, tính pháp lý, môi trường, kinh tế, xã hội nhằm đảmbảo chất lượng thi công đạt hiêu quả cao nhất

Các tiêu chí đặc trưng cho chất lượng thi công xây

1.1.3.2.Độ bền vững:

Độ bền vững là tiêu chí quan trọng của chất lượng thi công xây dựng công trình.Công trình xây dựng cần đạt được sự bền vững, chắc chắn, phát huy được hết công năng sử dụng trong suốt thời gian vận hành, đảm bảo tính kinh tế, hiệu quả cao nhất Cần phải chú ý tới cả tính bền vững của biện pháp thi công

1.1.3.5.Mức độ thực hiện công việc.

Mức độ thực hiện công việc là sự tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình chất lượng, các biện pháp thi công, các quy định về an toàn, về phòng cháy chữa cháy… của những người trực tiếp tham gia làm nên sản phẩm xây dựng

Đánh giá sự đáp ứng của công trình với các quy định về quy chuẩn xây dựng và các tiêu chuẩn kỹ thuật xây dựng được phép áp dụng cho riêng công trình đã nêu trong hợp đồng.

Mức độ thực hiện công việc là yếu tố quan trọng mang lại hiệu quả kinh tế, xã hội cho mỗi cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp xây dựng

1.1.4.Đặc điểm của hoạt động thi công xây dựng công trình.

Tình hình và điều kiện sản xuất trong xây dựng thiếu tính ổn định, luôn biến đổi theo địa điểm xây dựng Cụ thể là trong xây dựng con người và công cụ lao động luôn phải di chuyển từ công trình này đến công trình khác, còn sản phẩm xây dựng thì hình thành đứng yên tại chỗ, một đặc điểm hiếm thấy ở các nghành khác Các phương án xây dựng về mặt kỹ thuật và tổ chức sản xuất cũng luôn luôn phải thay đổi theo từng địa điểm và giai đoạn xây dựng Đặc điểm này làm khó khăn cho việc tổ chức sản xuất,khó cải thiện điều kiện cho người lao động, làm nảy sinh nhiều chi phí cho khâu di chuyển Đặc điểm này cũng đòi hỏi các tổ chức xây dựng phải chú ý tăng cường tính

cơ động, linh hoạt và gọn nhẹ Về mặt trang bị tài sản cố định sản xuất, lựa chọn hình thức tổ chức sản xuất linh hoạt, tăng cường điều hành tác nghiệp, phấn đấu giảm chi phí có liên quan đến vận chuyển, lựa chọn vùng hoạt động thích hợp, lợi dụng tối đa lực lượng xây dựng tại chỗ và liên kết tại chỗ để tranh thầu xây dựng, chú ý đến nhân

tố chi phí vận chuyển khi tham gia đấu thầu Đặc điểm này cũng đòi hỏi phải phát triểnrộng khắp trên lãnh thổ các loại hình dịch vụ sản xuất phục vụ xây dựng như các dịch

vụ cho thuê máy xây dựng, cung ứng và vận tải, sản xuất vật liệu xây dựng v.v

Chu kỳ sản xuất ( thời gian xây dựng công trình ) thường dài Đặc điểm này làmcho vốn đầu tư xây dựng công trình và vốn sản xuất của tổ chức xây dựng thường bị ứ đọng lâu tại công trình đang xây dựng, các tổ chức xây dựng dễ gặp phải các rủi ro ngẫu nhiên theo thời gian, công trình xây dựng dễ bị hao mòn vô hình do tiến bộ của khoa học công nghệ Đặc điểm này đòi hỏi các tổ chức xây dựng phải chú ý đến nhân

tố thời gian khi lựa chọn phương án, phải lựa chọn phương án có thời gian xây dựng

hợp lý, phải có chế độ thanh toán và kiểm tra chất lượng trung gian thích hợp, dự trữ hợp lý.

Sản xuất xây dựng phải tiến hành theo đơn đặt hàng cho từng trường hợp cụ thể thông qua hình thức ký kết hợp đồng sau khi thắng thầu, vì sản phẩm xây dựng rất đa dạng, có tính cá biệt cao và chi phí lớn Đặc điểm này dẫn đến yêu cầu là phải xác địnhgiá cả của sản phẩm xây dựng trước khi sản phẩm được làm ra và hình thức giao nhận thầu hoặc đấu thầu xây dựng cho từng công trình cụ thể Đòi hỏi các tổ chức xây dựng muốn thắng thầu phải tích lũy nhiều kinh nghiệm xây dựng cho từng trường hợp đấu thầu cụ thể và phải tính toán hết sức cẩn thận

Quá trình sản xuất xây dựng rất phức tạp, các đơn vị tham gia xây dựng công trình phải cùng nhau đến công trường thi công với diện tích có hạn để thực hiện phần việc của mình theo một trình tự nhất định về thời gian và không gian Đặc điểm này đòi hỏi các tổ chức xây dựng phải có trình độ phối hợp tổ chức cao trong sản xuất, coi trọng công tác chuẩn bị và thiết kế tổ chức thi công, phối hợp chặt chẽ giữa các tổ chứcxây dựng tổng thầu hay thầu chính và các nhà thầu phụ

Sản xuất xây dựng phải tiến hành ngoài trời nên chịu nhiều ảnh hưởng của thời tiết, điều kiện làm việc nặng nhọc Ảnh hưởng của thời tiết, thường làm gián đoạn quá trình thi công, năng lực sản xuất của tổ chức xây dựng không được sử dụng điều hòa theo bốn quý, gây khó khăn cho việc lựa chọn công trình, đòi hỏi phải dự trữ nhiều vật liệu Đặc điểm này đòi hỏi các tổ chức xây dựng phải lập tiến độ thi công hợp lý để tránh thời tiết xấu, phấn đấu tìm cách hoạt động tròn năm, áp dụng kết cấu lắp ghép làm sản phẩm sẵn trong xưởng để giảm bớt thời gian thi công trong công trường, áp dụng cơ giới hóa hợp lý, chú ý độ bền chắc của máy móc, đặc biệt quan tâm đến việc cải thiện điều kiện lao động của công nhân, chú ý đến nhân tố rủi ro, quan tâm đến pháttriển xây dựng trong điều kiện nhiệt đới

Sản xuất xây dựng chịu ảnh hưởng của lợi nhuận chênh lệch do điều kiện địa điểm xây dựng đem lại Cùng một loại công trình nhưng nếu nó đặt tại nơi có sẵn

nguồn nguyên vật liệu xây dựng, sẵn nguồn máy xây dựng cho thuê và sẵn nhân công thì người nhận thầu xây dựng trường hợp này có nhiều cơ hội hạ thấp chi phí sản xuất

và thu được lợi nhuận cao hơn

Tốc độ phát triển kỹ thuật xây dựng thường chậm hơn nhiều ngành khác

Tất cả các điều kiện trên đã ảnh hưởng trực tiếp đến sản xuất xây dựng, ảnh hưởng trựctiếp đến kết quả sản xuất kinh doanh và doanh thu của các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp xây dựng

1.1.5 Vai trò và ảnh hưởng của chất lượng thi công xây dựng công trình.

Sản xuất xây dựng có tính di động cao, thiếu tính ổn định nên sẽ gây ra các bất lợi sau:

- Thiết kế có thể thay đổi theo yêu cầu của chủ đầu tư về công năng hoặc trình

độ kỹ thuật, vật liệu xây dựng Có thể phải thay đổi thiết kế sao cho phù hợp với việc phát sinh thực tế ở công trường

- Các phương án công nghệ và tổ chức xây dựng luôn có sự thay đổi để phù hợp với thời gian và địa điểm xây dựng, gây khó khăn cho việc tổ chức sản xuất, cải thiện điều kiện làm việc làm nảy sinh nhiều chi phí phát sinh

- Địa điểm xây dựng của mỗi công trình lại khác nhau nên phương pháp tổ chức sản xuất và biện pháp thi công cũng phải liên tục thay đổi cho phù hợp được với mỗi loại công trình xây dựng

Thời gian xây dựng của mỗi công trình luôn kéo dài, chi phí sản xuất lại lớn, điều này sẽ dẫn đến các khó khăn sau:

- Vốn đầu tư xây dựng của chủ đầu tư và vốn sản xuất của doanh nghiệp thường

bị ứ đọng lâu dài tại công trình, khả năng quay vòng vồn bị hạn hẹp

- Trong quá trình xây dựng sẽ phải chịu nhiều rủi ro ngẫu nhiên theo thời gian như rủi ro về điều kiện tự nhiên, khí hậu, thời tiết, các rủi ro về biến động giá hoặc có

sự thay đổi về văn bản pháp luật liên quan…

Với qui mô mỗi công trình khác nhau nên hình thức tổ chức sản xuất cũng khác nhau và luôn phải có sự thay đổi để phù hợp với mỗi công trình Quá trình sản xuất xâydựng mang tính tổng hợp, cơ cấu sản xuất phức tạp, các công việc xen kẽ và có ảnh hưởng lẫn nhau liên tục Do đó, công tác tổ chức quản lý trên công trường rất phức tạp,cần có sự liên kết, phối hợp nhịp nhàng giữa nhiều đơn vị, đội thi công.

Các sản phẩm xây dựng tạo ra cần phải đạt được những yêu cầu bắt buộc, tuân thủ theo đúng hợp đồng đã ký, việc kiểm tra, kiểm soát, thi công đạt tiến độ và chất lượng đã đề ra là điều rất quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp xây dựng Hiêu quả kinh tế, đời sống người lao động đều phụ thuộc vào việc chất lượng thi công xây dựng của mỗi công trình Chất lượng công trình luôn là điều sống còn đối với các doanh nghiệp xây dựng Cần phải có nguồn nhân lực, máy móc, thiết bị, vật tư… đầy đủ đáp ứng được các yêu cầu đối với mỗi loại công trình khác nhau

1.2.Quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình của doanh nghiệp xây dựng.

Nội dung của quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình được trình bày theo sơ đồ sau:

Sơ đồ 1.3: Quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình

Khái niệm về quản lý chất lượng thi côngxây dựng công trình

Nội dung của quản lý chất lượng thi côngxây dựng công trình

Các công cụ quản lý quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình

Các nhân tố ảnh hưởng tới quản lý chất lượng thi công xây dựng CT

Ý nghĩa của việc hoàn thiện công tác quản lý chất lượng TCXTCT

1.2.1.Khái niệm về quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình.

Quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình là một trong các nội dung của quản lý chất lượng công trình xây dựng và đóng vai trò đặc biệt quan trọng Nếu như các quá trình quản lý chất lượng trong giai đoạn khảo sát, thiết kế là gián tiếp thì quản

lý chất lượng thi công là trực tiếp, ảnh hưởng rất lớn đến sản phẩm xây dựng tạo ra, quyết định sự thành công, hiệu quả kinh tế của các doanh nghiệp xây dựng

Quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình là tập hợp các hoạt động của nhà thầu thi công, giám sát thi công và nghiệm thu công trình của chủ đầu tư, giám sát tác giả của nhà thầu thiết kế, cơ quan quản lý nhà nước thông qua các biện pháp như lập kế hoạch chất lượng, kiểm tra chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng công trình.[I]

1.2.2.Nội dung của quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình.

Theo góc độ quản lý của nhà thầu xây dựng thì nội dung quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình gồm:

1.2.2.1.Trách nhiệm của nhà thầu thi công xây dựng.[3]

- Lập hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với quy mô công trình, trong đó quy định rõ trách nhiệm của từng cá nhân, từng bộ phận đối với việc quản lý chất lượng công trình xây dựng

- Phân định trách nhiệm quản lý chất lượng công trình xây dựng giữa các bên trong trường hợp áp dụng hình thức tổng thầu thi công xây dựng công trình; tổng thầu thiết kế và thi công xây dựng công trình; tổng thầu thiết kế, cung cấp thiết bị công nghệ

và thi công xây dựng công trình; tổng thầu lập dự án đầu tư xây dựng công trình, thiết

kế, cung cấp thiết bị công nghệ và thi công xây dựng công trình và các hình thức tổng thầu khác (nếu có)

- Bố trí nhân lực, cung cấp vật tư, thiết bị thi công theo yêu cầu của hợp đồng vàquy định của pháp luật có liên quan

- Tiếp nhận và quản lý mặt bằng xây dựng, bảo quản mốc định vị và mốc giới công trình.

- Lập và phê duyệt biện pháp thi công trong đó quy định rõ các biện pháp bảo đảm an toàn cho người, máy móc, thiết bị đưa vào công trình và tiến độ thi công, trừ trường hợp trong hợp đồng có quy định khác

- Thực hiện các công tác kiểm tra, thí nghiệm vật liệu, cấu kiện, vật tư, thiết bị công trình, thiết bị công nghệ trước khi xây dựng và lắp đặt vào công trình xây dựng theo quy định của tiêu chuẩn, yêu cầu của thiết kế và yêu cầu trong hợp đồng

- Thi công xây dựng theo đúng hợp đồng xây dựng, giấy phép xây dựng, thiết kếxây dựng công trình, đảm bảo chất lượng công trình và an toàn trong thi công xây dựng

- Thông báo kịp thời cho chủ đầu tư nếu phát hiện bất kỳ sai khác nào giữa thiết

kế, hồ sơ hợp đồng và điều kiện hiện trường

- Sửa chữa sai sót, khiếm khuyết chất lượng đối với những công việc do mình thực hiện; chủ trì, phối hợp với chủ đầu tư khắc phục hậu quả sự cố trong quá trình thi công xây dựng công trình; lập báo cáo sự cố và phối hợp với các bên liên quan trong quá trình giám định nguyên nhân sự cố

- Lập nhật ký thi công xây dựng công trình theo quy định

- Lập bản vẽ hoàn công theo quy định

- Báo cáo chủ đầu tư về tiến độ, chất lượng, khối lượng, an toàn lao động và vệ sinh môi trường thi công xây dựng theo yêu cầu của chủ đầu tư

- Hoàn trả mặt bằng, di chuyển vật tư, máy móc, thiết bị và những tài sản khác của mình ra khỏi công trường sau khi công trình đã được nghiệm thu, bàn giao, trừ trường hợp trong hợp đồng có thỏa thuận khác

1.2.2.2.Quản lý an toàn trong thi công xây dựng công trình.[3]

- Trước khi khởi công xây dựng, nhà thầu thi công xây dựng phải lập, phê duyệt thiết kế biện pháp thi công theo quy định, trong đó phải thể hiện được các biện pháp

đảm bảo an toàn cho người lao động, thiết bị thi công, công trình chính, công trình tạm,công trình phụ trợ, công trình lân cận, phòng chống cháy nổ và bảo vệ môi trường.

- Biện pháp thi công phải được nhà thầu thi công xây dựng rà soát định kỳ và điều chỉnh cho phù hợp với thực tế công trường

- Các biện pháp đảm bảo an toàn, nội quy về an toàn lao động phải được thể hiện công khai trên công trường xây dựng để mọi người biết và chấp hành; những vị trínguy hiểm trên công trường phải có cảnh báo đề phòng tai nạn

- Những người điều khiển máy, thiết bị thi công và những người thực hiện các công việc có yêu cầu nghiêm ngặt về an toàn lao động được quy định theo pháp luật về

an toàn lao động phải được huấn luyện về an toàn lao động và có thẻ an toàn lao động theo quy định

- Máy, thiết bị thi công có yêu cầu nghiêm ngặt về an toàn lao động phải được kiểm định, đăng ký với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định thì mớiđược phép hoạt động trên công trường Khi hoạt động phải tuân thủ quy trình, biện pháp đảm bảo an toàn

- Người lao động khi tham gia thi công xây dựng trên công trường phải có đủ sức khỏe, được huấn luyện về an toàn và được cấp phất đầy đủ trang bị bảo hộ lao động theo quy định của pháp luật về lao động

- Khi có sự cố mất an toàn trong thi công xây dựng thì việc giải quyết sự cố phảituân theo quy định của pháp luật

1.2.2.3.Hệ thống quản lý chất lượng tại công trường của nhà thầu thi công xây dựng được quy định cụ thể như sau:

- Hệ thống QLCL của nhà thầu thi công xây dựng phải được trình bày, thuyết minh ngay trong HSDT và được thông báo cho chủ đầu tư biết trước khi thi công xây dựng công trình

- Tài liệu thuyết mình hệ thống QLCL phải thể hiện rõ nội dung:

+ Sơ đồ tổ chức các bộ phận, cá nhân của nhà thầu thi công xây dựng chịu trách nhiệm QLCL phù hợp với yêu cầu, tính chất, quy mô của từng công trường xây dựng, quyền và nghĩa vụ của các bộ phận, các nhân trong công tác quản lý chất lượng thi công.

+ Kế hoạch và phương thức kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng công trình bao gồm:

- Kiểm soát và đảm bảo chất lượng vật tư, vật liệu, cấu kiện, sản phẩm xây dựng, thiết bị công trình và thiết bị công nghệ được sử dụng, lắp đặt vào công trình

- Kiểm soát và đảm bảo chất lượng, đảm bảo an toàn công tác thi công xây dựng

- Hình thức giám sát, quản lý chất lượng nội bộ và tổ chức nghiệm thu nội bộ

- Kế hoạch tổ chức thí nghiệm và kiểm định chất lượng, quan trắc, đo đạccác thông số kỹ thuật của công trình theo yêu cầu thiết kế

+ Quy trình lập và quản lý các hồ sơ, tài liệu có liên quan trong quá trình thi công xây dựng, nghiệm thu; hình thức và nội dung nhật ký thi công xây dựng công trình; quy trình và hình thức báo cáo nội bộ, báo cáo chủ đầu tư; phát hành và xử lý cácvăn bản thông báo ý kiến của nhà thầu thi công xây dựng, kiến nghị và khiếu nại với chủ đầu tư và các bên có liên quan

1.2.2.4.Nghiệm thu nội bộ của nhà thầu thi công xây dựng được quy định cụ thể như sau:

Trước khi yêu cầu chủ đầu tư nghiệm thu, nhà thầu thi công xây dựng phải tự kiểm tra, khẳng định sự phù hợp về chất lượng các công việc xây dựng do mình thực hiện so với yêu cầu của thiết kế và chỉ dẫn kỹ thuật kèm theo hợp đồng xây dựng Tùy theo đặc điểm và quy mô của từng công trình xây dựng, kết quả nghiệm thu nội bộ có thể được thể hiện bằng biên bản nghiệm thu giữa người trực tiếp phụ trách thi công xây

dựng và giám sát thi công xây dựng của nhà thầu thi công xây dựng hoăc thể hiện bằngcam kết về sự phù hợp chất lượng của nhà thầu thi công xây dựng thể hiện ngay trong phiếu yêu cầu chủ đầu tư nghiệm thu.

1.2.2.5.Kiểm tra và giám sát vật tư, vật liệu, cấu kiện, vật tư thiết bị công trình, thiết

bị công nghệ trước khi xây dựng và lắp đặt vào công trình xây dựng theo tiêu

chuẩn và yêu cầu thiết kế được quy định cụ thể như sau :[3]

- Các vật tư, vật liệu, cấu kiện, thiết bị công trình, thiết bị công nghệ (gọi chung

là sản phẩm) trước khi được sử dụng, lắp đặt vào công trình xây dựng phải được chủ đầu tư tổ chức kiểm tra sự phù hợp về chất lượng theo yêu cẩu của quy chuẩn, tiêu chuẩn kỹ thuật áp dụng cho công trình và yêu cầu thiết kế Kết quả xác nhận phù hợp

về chất lượng phải được thể hiện bằng văn bản

- Hình thức kiểm tra sự phù hợp về chất lượng được quy định như sau :

+, Đối với các sản phẩm được sản xuất công nghiệp và đã là hàng hóa trên thị trường :

- Chủ đầu tư kiểm tra xuất xứ, nhãn mác hàng hóa, công bố sự phù hợp

về chất lượng của nhà sản xuất, chứng nhận sự phù hợp chất lượng theo quy định của Luật chất lượng sản phẩm hàng hóa, Luật thương mạt và các quy định có liên quan

- Chủ đầu tư có thể tiến hành kiểm tra hoặc yêu cầu nhà thầu kiểm tra cơ

sở sản xuất hàng hóa; thí nghiệm, kiểm định chất lượng hàng hóa khi nghi ngờ hoặc theo yêu cầu của thiết kế, yêu cầu của quy chuẩn và tiêu chuẩn kỹ thuật áp dụng cho công trình

+, Đối với các sản phẩm được sản xuất, chế tạo lần đầu sử dụng vào công trình theo yêu cầu của thiết kế :

- Trường hợp sản phẩm được sản xuất, chế tạo trong các cơ sở sản xuất công nghiệp: chủ đầu tư kiểm tra chất lượng như quy định ở trên kết hợp với việc kiểmtra định kỳ hoặc đột xuất trong quá trình sản xuất

- Trường hợp sản phẩm được sản xuất, chế tạo trực tiếp tại công trường : chủ đầu tư tổ chức giám sát chất lượng theo quy định hiện hành.

+, Đối với các mỏ vật liệu xây dựng lần đầu được khai thác : chủ đầu tư tổ chức hoặc yêu cầu nhà thầu tổ chức điều tra khảo sát chất lượng mỏ theo yêu cầu của thiết kế, quy chuẩn và các tiêu chuẩn kỹ thuật có liên quan Kiểm tra định kỳ đột xuất trong quá trình khai thác; thí nghiệm, kiểm định chất lượng vật liệu theo yêu cầu của thiết kế, quy chuẩn và tiêu chuẩn kỹ thuật áp dụng cho công trình

1.2.2.6.Nhật ký thi công xây dựng công trình được quy định cụ thể như sau :

- Nhật ký thi công xây dựng công trình dùng để mô tả tình hình công việc và ghichép các thông tin trao đổi giữa chủ đầu tư, nhà thầu thi công xây dựng, nhà thầu thiết

kế xây dựng công trình và các bên có liên quan khác Nhà thầu thi công xây dựng công trình có nhiệm vụ lập sổ nhật ký thi công xây dựng công trình Sổ này phải được đánh

số trang, đóng dấu giáp lai của nhà thầu thi công xây dựng và có xác nhận của chủ đầu

tư Sổ nhật ký thi công công trình có thể được lập cho từng hạng mục công trình hoặc công trình xây dựng Việc ghi chép các thông tin trao đổi phải được thực hiện thường xuyên

- Nội dung ghi chép các thông tin bao gồm :

+, Danh sách cán bộ kỹ thuật của các bên trực tiếp tham gia xây dựng công trình ( chức danh và nhiệm vụ của từng người) : thi công xây dựng, giám sát thi công xây dựng, giám sát tác giả thiết kế

+, Diễn biến tình hình thi công xây dựng hàng ngày trên công trường : mô tả chi tiết các sự cố, hư hỏng và các vi phạm, sai khác trong quá trình thi công trên công trường

+, Các kiến nghị và những ý kiến chỉ đạo giải quyết các vấn đề phát sinh của các bên có liên quan

1.2.3.Các công cụ quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình.[4]

Quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình là tập hợp các hoạt động như lập kế hoạch chất lượng, tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh các hoạt động trong quá trình thi công nhằm đảm bảo các yêu cầu về kỹ thuật, mỹ thuật, an toàn và đáp ứng các nhu cầu của khách hàng

qu n lý ch t l ng thi công xây d ng công trình c t t, có các công c qu n

Đ ượng thi công xây dựng công trình được tốt, có các công cụ quản ựng công trình được tốt, có các công cụ quản đượng thi công xây dựng công trình được tốt, có các công cụ quản ốt, có các công cụ quản ụ quản

D (do) - Tổ chức thực hiện

C (check) - Kiểm tra

A (act) - Điều chỉnhGiữ vững

Sơ đồ 1.4: Nội dung công tác quản lý chất lượng theo vòng tròn Deming

1.2.3.1.Lập kế hoạch chất lượng.

- Đây là bước đầu tiên của quản lý chất lượng thi công xây dựng nhằm hình thành chính sách chất lượng hợp lý, đảm bảo Lập kế hoạch chất lượng chính xác và đầy đủ sẽ giúp định hướng tốt cho các hoạt động tiếp theo, xác định chính xác mục

tiêu, phương hướng, chất lượng cho cả quá trình thi công xây dựng theo một hệ thống khoa học, thống nhất.

- Lập kế hoạch chất lượng thi công bao gồm:

+ Xác định mục tiêu tổng quát và chính sách chất lượng của công trình

+ Xác định các khách hàng bên trong và bên ngoài

+ Xác định các nhu cầu và đặc điểm nhu cầu của khách hàng

+ Triển khai, phát triển các đặc điểm của thi công nhằm thỏa mãn những nhu cầu đó

+ Phát triển các quá trình tạo ra các đặc điểm cần thiết của sản phẩm và dịch vụ

+ Xác định trách nhiệm của từng bộ phận thi công đối với chất lượng công trình và chuyển giao kết quả lập kế hoạch cho các bộ phận liên quan

Để bắt đầu quá trình lập kế hoạch cần có thông tin về: chính sách về lĩnh vực chất lượng, nội dung thiết kế, các tiêu chuẩn, quy chuẩn và các yếu tố liên quan đến chất lượng công trình, tài liệu về hệ thống chất lượng

Trong quá trình lập kế hoạch chất lượng có thế áp dụng các công cụ sau:

+ Phân tích lợi ích – chi phí

+ Xác lập cấp độ mong muốn của các chỉ tiêu chất lượng thi công, xuất phát từ

sự so sánh với các chỉ tiêu tương ứng

+ Các dạng biểu đồ: biểu đồ nguyên nhân – kết quả, sơ đồ khối mô tả mối quan

hệ phụ thuộc lẫn nhau của các phần tử khác nhau của hệ thống hay quá trình

Nhân sự Vật liệu Thiết bị Phương pháp

Hư hỏng lớn nhất

Sơ đồ 1.5: Biểu đồ xương cá về nguyên nhân – kết quả.

Kết quả của lập kế hoạch chất lượng là bản kế hoạch chất lượng Bản kế hoạch này phải trình bày các biện pháp cụ thể thực hiện chính sách chất lượng gắn liền với từng thời đoạn thực hiện công việc cụ thể, với người chịu trách nhiệm thực hiện, ngân sách và các chỉ tiêu đánh giá

Trong kế hoạch chất lượng cần có các thủ tục tiến hành các biện pháp kiểm tra

và thử nghiệm, danh mục các chỉ tiêu kiểm tra đối với tất cả công việc

Trong kế hoạch chất lượng có thể bao gồm cả bản đồ công nghệ của một số quá trình phức tạp nhất định, các phiếu kiểm tra hướng dẫn thực hiện một số bước cụ thể hay quá trình cụ thể thực hiện công việc

1.2.3.2.Tổ chức thực hiện.

Tổ chức thực hiện là quá trình điều khiển các hoạt động tác nghiệp của quá trìnhthi công thông qua các kỹ thuật, phương pháp cụ thể nhằm đảm bảo chất lượng thi công theo đúng những yêu cầu và kế hoạch đã lập Tổ chức thực hiện có ý nghĩa quyết định đến việc biến kế hoạch chất lượng thành hiện thực

Tổ chức thực hiện có thể tiến hành theo các bước:

+ Đảm bảo mọi nhân viên , mọi bộ phận trong quá trình phải nhận thức được một cách đầy đủ các mục tiêu, các kế hoạch phải thực hiện của mình/

+ Giải thích cho mọi người hiểu và làm chính xác những nhiệm vụ kế hoạch chất lượng cụ thể cần phải thực hiện

+ Tổ chức những chương trình đào tạo, cung cấp những kiến thức kinh nghiệm cần thiết đối với việc thực hiện kế hoạch.

+ Cung cấp đầy đủ các nguồn lực ở những lúc và những nơi cần thiết, thiết kế những phương tiện kỹ thuật dùng để kiểm soát chất lượng

Những nhiệm vụ chủ yếu của kiểm tra chất lượng bao gồm:

+ Đánh giá tình hình thực hiện chất lượng và xác định mức độ chất lượng đạt được trong thực tế thi công

+ So sánh chất lượng thực tế với kế hoạch để phát hiện ra các sai lệch và đánh giá sai lệch đó trên phương diện kỹ thuật, kinh tế và xã hội

+ Phân tích các thông tin về chất lượng làm cơ sở cải tiến và khuyến khích cải tiến chất lượng

+ Tiến hành các hoạt động cần thiết nhằm khắc phục những sai lệch, đảm bảo thực hiện đúng những yêu cầu ban đầu

+ Kiểm tra chất lượng có thể áp dụng những công cụ sau:

1.Kiểm tra định kỳ và đột xuất

2.Sử dụng phiếu kiểm tra mô tả bằng biểu đồ xương cá

3.Biểu đồ Pareto biểu diễn các nguyên nhân gây sai lệch, sắp xếp chung theo thứ tự tần suất xuất hiện

Lượng sai hỏng (%)

Tần suất xuất hiện sai hỏng theo từng nguyên nhân

Các nguyên nhân gây sai hỏng

Sơ đồ 1.6: Biểu đồ Patero

1.2.3.4.Điều chỉnh và cải tiến

Hoạt động điều chỉnh nhằm làm cho các hoạt động có khả năng thực hiện được các tiêu chuẩn chất lượng đề ra đồng thời thích ứng với tình hình mới nhằm giảm dần khoảng cách giữa những mong đợi của khách hàng và thực tế chất lượng đạt được thỏa mãn nhu cầu của khách hàng ở mức độ cao hơn

Các bước công việc điều chỉnh và cải tiến chủ yếu bao gồm:

+ Xây dựng những đòi hỏi cụ thể về cải tiến chất lượng, từ đó xây dựng các kế hoạch cải tiến chất lượng

+ Cung cấp các nguồn lực cần thiết như : tài chính, nhân sự, máy móc, thiết bị + Động viên, khuyến khích các quá trình cải tiến chất lượng

Khi chỉ tiêu về chất lượng không đạt cần phân tích, xác định sai sót ở khâu nào

để tiến hành các hoạt động điều chỉnh Điều chỉnh về thực chất là quá trình cải tiến chấtlượng cho phù hợp với điều kiện hiện tại của quá trình thi công

1.2.4.Các nhân tố ảnh hưởng tới quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình.

Các nhân tố ảnh hưởng tới quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình được trình bày theo sơ đồ sau:

Sơ đồ 1.7: Các nhân tố ảnh hưởng tới quản lý chất lượng thi công xây dựng

1.2.4.1.Trình độ khoa học kỹ thuật, công nghệ, biện pháp thi công.

Trong nền kinh tế - chính trị - xã hội ngày càng phát triển, chất lượng của các loại sản phẩm được gắn liền và chịu sự chi phối của các thành tựu khoa học kỹ thuật tiên tiến, sản phẩm xây dựng cũng không phải ngoại lệ Có thể kể đến các yếu tố có tác động lớn đến sản phẩm xây dựng như:

- Các công nghệ xây dựng tiên tiến về biện pháp thi công, công nghệ xây dựng

- Các loại vật liệu mới nhằm nâng cao chất lượng công trình, hạ giá thành sản phẩm

Trình độ khoa học, kỹ thuật, công nghệ, biện pháp thi công

Nhân tố về vật liệu, vật tư sử dụng

Các quy phạm kỹ thuật, tiêu chuẩn xây dựng

và văn bản pháp luật có liên quanTrình độ tổ chức quản lý

Nhân tố về con người, trình độ lao động

- Các loại máy móc thiết bị hiện đại nhằm nâng cao cơ giới hóa, tăng năng suất lao động, chất lượng sản phẩm

Các công nghệ khoa học – kỹ thuật tiên tiến được áp dụng trong nghành xây dựng là nhân tố hết sức quan trọng và cơ bản, có tính chất quyết định lớn đến chất lượng sản phẩm và hiệu quả kinh tế đối với mỗi dự án xây dựng và công trình xây dựng cụ thể Đối với mỗi loại công trình xây dựng có tính chất, quy mô, đặc điểm khác nhau, nếu có thế áp dụng công nghệ xây dựng hiện đại, phù hợp sẽ mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như: đẩy nhanh tiến độ thi công, tiết kiệm được các chi phí sản xuất, giúp giảm thiểu tối đa các rủi ro trong quá trình thi công, nâng cao năng suất lao động v.v

Khuyến khích áp dụng các loại vật tư, vật liệu mới đưa vào sử dụng trong công trình, việc này sẽ giúp các doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm xây dựng của mình, có thể thỏa mãn nhu cầu của nhiều loại khách hàng khác nhau Sử dụng các vật liệu công nghệ mới giúp giảm thiểu chi phí sản xuất, tạo bước đột phá và thương hiệu riêng trên thị trường xây dựng, đến gần hơn với những khách hàng khó tính nhât.Hiện đại hóa, cơ giới hóa máy móc, thiết bị thi công là xu hướng chung của nhiều doanh nghiệp xây dựng, việc này nhằm nâng cao hiêu quả sản xuất kinh doanh, tiết kiệm sức lao động con người, hạn chế được nhiều rủi ro trong quá trình thi công

1.2.4.2.Nhân tố về vật liệu, vật tư sử dụng

Trong giá thành của một sản phẩm xây dựng hoàn chỉnh thì chi phí vật liệu đóngvai trò rất lớn trong cấu thành sản phẩm Với các loại vật liệu khác nhau khi đưa vào sửdụng trong công trình sẽ cho ta những kết quả, giá thành sản phẩm khác nhau Việc đápứng nhu cầu vật liệu, bảo quản vật liệu đối với mỗi doanh nghiệp xây dựng có vai trò rất lớn, tiến độ thi công, chất lượng sản phẩm, năng suất lao động đều phục thuộc rất nhiều vào các nguồn cung ứng vật liệu và khả năng bảo quản, sử dụng vật liệu một cách hiệu quả, kinh tế nhất

Trong bối cảnh giá cả thị trường vật liệu xây dựng luôn có sự biến động, thay đổi liên tục như hiện nay, việc đảm bảo được nguồn vật tư, vật liệu là yếu tố then chốt ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả sản xuất và hiệu quả sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp xây dựng Việc kiểm soát, dự phòng được chi phí vật liệu luôn được quan tâm hàng đầu, được coi là bước quan trọng của quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình.

1.2.4.3.Các quy phạm kỹ thuật, tiêu chuẩn xây dựng và văn bản pháp luật có liên quan

Các quy phạm kỹ thuật, tiêu chuẩn xây dựng luôn là cơ sở để quản lý chất lượngthi công xây dựng công trình Nhóm nhân tố này xác định nội dung của quy trình công nghệ, quy phạm kỹ thuật của từng bước công việc mà quá trình sản xuất, quá trình thi công xây lắp phải tuân thủ Việc tuân thủ có tính chất bắt buộc các quy định trong nội dung của quy trình, quy phạm khi sản xuất sẽ là cơ sở, là điều kiện để sản phẩm đạt được những tiêu chuẩn chất lượng được quy định ở quy chuẩn quốc gia và quốc tế

Nhóm nhân tố quy phạm, tiêu chuẩn xây dựng và các văn bản pháp luật liên quan sẽ là thước đo đánh giá chất lượng sản phẩm được tạo ra của mỗi doanh nghiệp xây dựng Cùng với sự thay đổi của tiến bộ khoa học, kỹ thuật nhóm nhân tố này cũng thường xuyên phải được hoàn thiện, thay đổi, bổ sung để phù hợp, theo kịp trình độ của các nước tiên tiến trên thế giới Phải biết tiếp thu, học hỏi những công nghệ mới, đem áp dụng, triển khai một cách hợp lý ở Việt Nam ta

1.2.4.4.Trình độ tổ chức quản lý.

Khả năng sản xuất, cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm của mỗi doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào cơ chế quản lý của doanh nghiệp Hiệu lực quản lý nhà nước là động lực thúc đẩy việc quản lý chất lượng sản phẩm, đảm bảo cho sự phát triển

ổn định của sản xuất, đảm bảo uy tín và quyền lợi của nhà sản xuất và người tiêu dùng.Mặt khác nó góp phần tạo tính tự chủ, độc lập, sáng tạo trong cải tiến chất lượng sản

phẩm của tổ chức, hình thành môi trường thuận lợi cho việc huy động các nguồn lực, các công nghệ mới, tiếp thu ứng dụng những phương pháp quản lý hiện đại.

Cơ cấu tổ chức quản lý sản xuất, kinh doanh phải bám sát trình tự các khâu thi công, ở mỗi bước công việc của sản xuất đều phải có bộ phận hoặc nhân viên kỹ thuật thường xuyên kiểm tra chất lượng sản phẩm ở bước công việc đó Hệ thống tổ chức quản lý chất lượng sản phẩm phải bám theo tuyến, theo các nhánh của từng dây chuyềnsản xuất, thi công

Để hội nhập vào nền kinh tế trong khu vực và thế giới, những quy chuẩn, tiêu chuẩn chất lượng quốc gia phải tiến gần với tiêu chuẩn quốc tế Những doanh nghiệp thực hiện quy trình quản lý chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn ISO thì sản phẩm của

họ sẽ được người tiêu dùng các nước tin tưởng, chấp nhận về chất lượng và được sự thừa nhận trên thị trường trong nước và quốc tế Đây cũng là một cách áp dụng hình thức cơ cấu tổ chức theo một hệ thống quốc tế được nhiều nước trên thế giới thực hành

và áp dụng

1.2.4.5.Nhân tố về con người, trình độ lao động.

Nhân tố về con người mà cụ thể là trình độ cán bộ quản lý và công nhân lành nghề luôn là yếu tố quan trọng, cơ bản nhất, quyết định sự thành công của mỗi doanh nghiệp Yếu tố này phản ánh chất lượng của lao động trong xã hội nói chung và của nền kinh tế nói riêng Trình độ của nhân tố con người phụ thuộc vào trình độ chuyên môn hóa trong phân công lao động xã hội, trình độ quản lý, đào tạo, bồi dưỡng nhân sự

ở các đơn vị sản xuất kinh doanh

Con người là yếu tố chính, chi phối mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, có ảnh hướng lớn tới hiệu quả và năng suất sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp Yếu tố nhân sự luôn cần được hoàn thiện, bồi dưỡng Quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình luôn coi nhân tố con người, tổ chức nhân sụ là then chốt và quan trọng nhất

Có thể thấy năm nhân tố cơ bản nêu trên có tác động trực tiếp và toàn diện nhất đến việc quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình của mỗi doanh nghiệp xây dựng,

đòi hỏi phải được tổ chức quản lý thường xuyên, liên tục và phải được thực hiện một cách đồng bộ, không được bỏ qua bất kỳ một nhân tố nào Nhóm năm nhân tố đã nêu luôn có mối liên hệ chặt chẽ với nhau, bổ sung và hỗ trợ cho nhau Công tác quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình của mỗi doanh nghiệp nhất phải quan tâm và chú ý đến tất cả các nhân tố này.

1.2.5.Ý nghĩ của việc hoàn thiện công tác quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình.

Trong tình hình kinh tế - xã hội còn nhiều khó khăn như ở nước ta hiện nay, việc phát triển cơ sở hạ tầng, kỹ thuật, an sinh xã hội luôn là mong mỏi lớn của nhân dân, Đảng và nhà nước Để hoàn thành được những mục tiêu lớn đã đề ra và phấn đấu trở thành một nước phát triển trên thế giới, công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng luôn được ưu tiên và đặt lên hàng đầu Để tạo được lòng tin của nhân dân và phát huy được các nguồn vốn của nhà nước, công tác quản lý chất lượng cần được xem xét nghiêm túc, cần sự phối hợp nhịp nhàng của nhiều sở, ban nghành và các đơn vị sản xuất Việc xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng công trình xây dựng luôn được coi trọng hàng đầu, ngày càng được xây dựng một cách khoa học, hệ thống, chặt chẽ, đáp ứng được các yêu cầu, theo kịp trình độ của khu vực và thế giới

Trong hệ thống quản lý chất lượng công trình xây dựng ở nước ta, công tác quản

lý chất lượng thi công xây dựng công trình là yếu tố luôn được đặt lên hàng đầu, có ảnhhưởng trực tiếp tới chất lượng, mỹ thuật, độ bền vững, an toàn… với mỗi công trình xây dựng Đối với các doanh nghiệp xây dựng hoạt động trên cả nước, từ chủ đầu tư cho tới các đơn vị thi công thì công tác quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình luôn là yếu tố sống còn, ảnh hưởng lớn tới hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp cũng như đời sống của cán bộ, công nhân viên

Đối với Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD1, một đơn vị với bề dày kinh nghiệp xây lắp lâu năm, qua quá trình tham gia vào các hoạt động xây dựng thì công tác quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình luôn được coi trọng hàng

đầu, là mục tiêu, phương hướng phát triển, là chìa khóa của sự thành công của doanh

nghiệp Chính vì vậy việc “ Hoàn thiện công tác quản lý chất lượng thi công xây

dựng công trình tại Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD1” là đề tài em đã

chọn và mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy, các cô

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THI CÔNG XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH TẠI CÔNG TY

CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG HUD1 TỪ NĂM 2010 ĐẾN

NĂM 2014.

2.1.Giới thiệu chung về Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD1:

2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của công ty:

Tên công ty: Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD1.

Tên giao dịch quốc tế: HUD1 INVESTMENT AND CONSTRUCTION JOINT –

STOCK COMPANY.

Tên viết tắt: HUD1.,JSC.

Địa chỉ: 168 đường Giải Phóng, phường Phương Liệt, quận Thanh Xuân, Hà Nội Tài khoản và mã số thuế:

0306010000325: Ngân hàng TMCP Đại Tín chi nhánh Hà Nội

21110000013421: Ngân hàng Đầu tư và phát triển Hà Nội BIDV

Trải qua hơn 20 năm xây dựng và phát triển, công ty HUD1 đã tích cực tham gia vào nhiều hoạt động xây dựng và đạt được những thành tựu trong các lĩnh vực: thi

công xây lắp các loại công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông thủy lợi, bưu chính viễn thông, đường dây và trạm biến thế điện, hạ tầng kỹ thuật trong các khu đô thị, khucông nghiệp, trang trí nội ngoại thất các công trình xây dựng – Tư vấn, thiết kế, giám sát xây dựng – Đầu tư phát triển nhà, khu đô thị và khu công nghiệp – Sản xuất và kinhdoanh vật tư, thiết bị, vật liệu xây dựng, công nghệ xây dựng.

Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD1 ngày càng trưởng thành lớn mạnh trong lĩnh vực kỹ thuật, công nghệ, thiết bị xây dựng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm, công nhân lành nghề đáp ứng mọi yêu cầu về trình độ kỹ thuật cao trong các công trình xây dựng Đồng thời với chứng chỉ hệ thống quản lý chấtlượng ISO 9001 - 2008, các công trình do HUD1 thực hiện đều đạt các tiêu chuẩn kỹ thuật đề ra và nhận được sự đánh giá cao từ phía khách hàng

Với mục tiêu phát triển ổn định, bền vững, gia tăng giá trị thương hiệu, HUD1 luôn chú trọng đầu tư chiều sâu, đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ quản lý, cán bộ

kỹ thuật, công nhân lành nghề, bổ sung và hiện đại hóa các trang thiết bị máy móc, không ngừng nghiên cứu và áp dụng những công nghệ xây dựng tiên tiến nhất để nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường xây dựng

2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty:

Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD1 được thể hiện qua sơ đồ dưới đây: