Phân tích yêu cầu thông tin và kỹ thuật đối với chính phủ điện tử. Liên hệ thực tiễn với Việt NamI. Yêu cầu thông tin đối với CPĐT1. Tiêu chuẩn hóa và đảm bảo khả năng tương thích quốc tế của tên gọi, thuật ngữ được sử dụng trong chính phủ điện tử, thương mại điện tử và ngân hàng điện tử.
Yêu cầu thông tin kỹ thuật CPĐT ĐỀ TÀI: Phân tích yêu cầu thông tin kỹ thuật phủ điện tử Liên hệ thực tiễn với Việt Nam I Yêu cầu thông tin CPĐT Tiêu chuẩn hóa đảm bảo khả tương thích quốc tế tên gọi, thuật ngữ sử dụng phủ điện tử, thương mại điện tử ngân hàng điện tử - Tiêu chuẩn hóa hoạt động thiết lập điều khoản để sử dụng chung lặp lặp lại vấn đề thực tế tiềm ẩn, nhằm đạt mức độ trật tự tối ưu khung cảnh định Cụ thể hoạt động bao gồm trình xây dựng, ban hành áp dụng tiêu chuẩn - Tiêu chuẩn hóa khả tương thích quốc tế hiểu tiêu chuẩn hóa quốc tế, quan thiết lập tiêu chuẩn quốc tế bao gồm đại diện từ tổ chức tiêu chuẩn quốc gia Được thành lập vào ngày 23 tháng năm 1947, Có trụ sở Geneva, Thụy Sĩ, đến 2013 hoạt động 164 quốc gia thành viên giới Tổ chức đưa tiêu chuẩn thương mại công nghiệp phạm vi toàn giới Trong ISO xác định tổ chức phi phủ (NGO), khả tổ chức việc thiết lập tiêu chuẩn - thông thường trở thành luật định thông qua hiệp định hay tiêu chuẩn quốc gia - làm cho có nhiều sức mạnh phần lớn tổ chức phi phủ khác, thực tế tổ chức hoạt động côngxoocxiom với liên kết chặt chẽ với phủ Những người tham dự bao gồm tổ chức tiêu chuẩn từ quốc gia thành viên tập đoàn lớn => Xét góc độ yêu cầu thông tin phủ điện tử tên gọi hay thuật ngữ phải có phù hợp quán thương mại điện tử ngân hàng điện tử Và phải đảm bảo khả tương thích quốc tế Nghị định số 43/2011/NĐ-CP Chính phủ : Quy định việc cung cấp thông tin dịch vụ công trực tuyến trang thông tin điện tử cổng thông tin điện tử quan nhà nước Điều Vai trò cổng thông tin điện tử quan nhà nước, có nói: Thông tin đăng tải cổng thông tin điện tử quan nhà nước thông tin thống quan nhà nước môi trường mạng Điều Nguyên tắc cung cấp thông tin Chính phủ điện tử- Nhóm 10 Page Yêu cầu thông tin kỹ thuật CPĐT Thông tin cung cấp cổng thông tin điện tử quan nhà nước phải với quan điểm, chủ trương, đường lối Đảng, sách pháp luật Nhà nước; phục vụ kịp thời công tác quản lý quan nhu cầu khai thác thông tin tổ chức, cá nhân Thông tin cung cấp cổng thông tin điện tử phải tuân thủ quy định pháp luật bảo vệ bí mật nhà nước, báo chí, sở hữu trí tuệ quản lý thông tin Internet Việc đăng tải, trích dẫn, sử dụng lại thông tin cổng thông tin điện tử quan phải ghi rõ thông tin tác giả, nguồn thông tin Điều Tên miền truy cập cổng thông tin điện tử Tên miền truy cập cổng thông tin điện tử quan phải sử dụng tên miền quốc gia Việt Nam “.vn” tuân thủ theo quy tắc sau: a) Đối với Bộ, quan ngang Bộ, quan thuộc Chính phủ: tên miền cấp có dạng: tenbonganh.gov.vn; quan có 01 tên miền tên quan viết tắt tiếng Việt không dấu, 01 tên miền tên quan viết tắt tiếng Anh theo quy định Bộ Ngoại giao Các quan trực thuộc có tối thiểu tên miền cấp tên viết tắt quan tiếng Việt không dấu tiếng Anh theo dạng: tendonvi.tenbonganh.gov.vn b) Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương: Là tên miền cấp sửdụng tên đầy đủ tỉnh, thành phố tiếng Việt không dấu theo dạng: tentinhthanh.gov.vn.Ví dụ: Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh có tên miền truy cập là: hochiminhcity.gov.vn Các quan chuyên môn thuộc tỉnh, thành phố có tối thiểu tên miền cấp tên viết tắt quan tiếng Việt không dấu tiếng Anh theo dạng: tencoquan.tentinhthanh.gov.vn c) Đối với Ủy ban nhân dân cấp huyện: tên miền cấp sử dụng tên đầy đủ địaphương tiếng Việt không dấu theo dạng: tenquanhuyen.tentinhthanh.gov.vn Cơ quan chủ quản có trách nhiệm bổ sung, thay đổi tên miền truy cập theo quy định khoản Điều Nhận dạng yếu tố hệ thống kinh tế xã hội cá nhân tự nhiên, tổ chức, đơn vị lãnh thổ- hành chính, đất Chính phủ điện tử- Nhóm 10 Page Yêu cầu thông tin kỹ thuật CPĐT công trình xây dựng Ngụ ý hệ thống thông tin phụ liên kết đăng ký sở liệu địa lý Thông tin đưa lên Website Chính phủ thông tin thức, có thẩm quyền công khai có tính nhận dạng - Các thông tin phủ điện tử phải có tính xác thực nguồn thông tin thống hệ thống kinh tế xã hội để cá nhân, doanh nghiệp vào tra cứu điều luật, quy định việc kinh doanh hợp pháp - Các thông tin phải lưu trữ có tính liên kết với nhau, phân chia thành mảng cụ thể để người dùng thuận tiện cho việc tìm kiếm - Những thông tin thức Việt Nam, thông tin quảng bá hình ảnh đất nước, người Việt Nam, thông tin giới vào Việt Nam, thông tin giải thích, làm rõ hoạt động thông tin đối ngoại đất nước, bộ, ngành, địa phương… cập nhật, lưu trữ, tích hợp Cổng TTĐT Chính phủ Đây thông tin nguồn tích hợp kết nối có hệ thống phục vụ cho việc chia sẻ, khai thác sử dụng nước - Công tác đạo, điều hành yêu cầu thông tin người dân đòi hỏi nguồn thông tin thức phải cập nhật tiện lợi khai thác, sử dụng Theo đó, cần cung cấp thông tin có việc đột xuất theo nhu cầu dư luận, báo chí.Thông tin cung cấp kịp thời, tất kiện xảy ngày, phản ánh liên tục, đáp ứng nhu cầu khát thông tin độc giả tin tức mang tính thời Phương pháp luận ổn định, phù hợp với tiến kỹ thuật công nghệ Thông tin phủ điện tử cần có phương pháp luận ổn định: Phương pháp luận lý luận phương pháp, hệ thống quan điểm, nguyên tắc đạo người tìm tòi, xây dựng, lựa chọn vận dụng phương pháp nhận thức thực tiễn Thông tin phủ điện tử cần phải có phương pháp luận ổn định tức thông quan điểm, sách phủ, nhà nước phải có tính xác thực, xác không thay đổi nhiều lần Nếu có thay đổi, bổ sung phải có thông báo rõ ràng, cụ thể Chính phủ điện tử- Nhóm 10 Page Yêu cầu thông tin kỹ thuật CPĐT Trong giai đoạn đầu, phủ điện tử có nghĩa diện trang webvà cung cấp cho công chúng thông tin (thích hợp) Giá trị mang lại chỗ công chúngcó thể tiếp cận thông tin phủ, quy trình trở nên minh bạch hơn, quađó nâng cao chất lượng dịch vụ Với G2G, quan phủ trao đổithông tin với phương tiện điện tử, Internet, mạng nội Cổng thông tin phủ điện tử cần phải phù hợp với tiến kỹ thuật công nghệ: CPĐT sử dụng CNTT để tự động hoá thủ tục hành phủ, áp dụng CNTT vào quy trình quản lý, hoạt động phủ tốc độ xử lý thủ tục hành nhanh nhiều lần - - - CPĐT cho phép công dân truy cập tới thủ tục hành thông qua phươngtiện điện tử, ví dụ như: Internet, điện thoại di động, truyền hình tương tác CPĐT giúp cho doanh nghiệp làm việc với phủ cách dễ dàng thủtục hiểu, hướng dẫn bước công việc đảm bảo thực tốt,tin cậy Mọi thông tin kinh tế mà phủ có cung cấp đầy đủ cho doanhnghiệp để hoạt động hiệu Đối với công chức, CNTT dùng CPĐT công cụ giúp họ hoạt động hiệu quảhơn, có khả đáp ứng nhu cầu công chúng thông tin truy cập xử lý chúng Cùng với phát triển khoa học, kỹ thuật công nghệ, Chính phủ thông qua mạng internet cung cấp thông tin cho người dân doanh nghiệp loại thông tin kinh tế, xã hội, chủ trương sách, hướng dẫn thủ tuc hành Việt nam có nhiều thuận lợi cho phát triển CPĐT: quy định pháp lý liên quanđến hoạt động Internet dịch vụ thông qua mạng Internet Việt Nam ngày mộthoàn thiện Ngày nhiều doanh nghiệp cấp phép vào kinh doanh dịchvụ Internet cung cấp đường truyền Internet Ngày có nhiều thông tin dịch vụbằng tiếng việt đưa lên mạng Internet Nhiều công nghệ cho phép Internet đạttốc độ cao cho phép truyền tải dịch vụ với nội dung vô phong phú, đa dạng Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ chưa cao, nội dung thông tin tiếng việt nghèo nàn;giá cước truy cập Internet thấp số nước khu vực Chính phủ điện tử- Nhóm 10 Page Yêu cầu thông tin kỹ thuật CPĐT vẫnlà cao so với thu nhập người dân Việt Nam; việc quản lý sử dụng Internet nhiềubất cập Truy cập Internet tốc độ cao Internet di động cần tăng tốc độ truy cập để người dân thuận tiện việc tra cứu thông tin phủ điện tử Khi tiến hành giao dịch điện tử, quan nhà nước phải quy định cụ thể về: định dạng,biểu mẫu thông điệp liệu; loại chữ ký điện tử; quy trình bảo đảm tính toànvẹn, an toàn bí mật giao dịch điện tử để người dân yên tâm trình sử dụng Chiạ sẻ liệu lợi ích chung, thông tin kiến thức công cụ phần mềm Thông qua trang web quan công quyền, địa email cán bộ, chuyên viên quan cụ thể công khai người dân dùng địa email cá nhân trao đổi trực tiếp với người chịu trách nhiệm xử lý công việc viết thư điện tử tới cấp có thẩm quyền cao thấy không hài lòng với dịch vụ cung cấp “Từ năm 2008, 80% công chức hầu hết bộ, ngành Việt Nam dùng email (Chỉ số sẵn sàng CNTT -TT Việt Nam tháng 12/2008) Các địa phương vượt mục tiêu TP.HCM, Đà Nẵng, Bắc Giang, Nghệ An có tới 100% công chức dùng email CQNN công việc Hầu hết địa phương, ngành có website cung cấp thông tin dịch vụ hành công, nhiều nơi đạt mức cao (3, 4) Nhiều CQNN họp qua mạng, tiết kiệm nhiều kinh phí Năm 2004, CPĐT Việt Nam xếp thứ 112, năm 2005 xếp thứ 105 năm 2008 xếp thứ 91 giới… Theo báo cáo Liên Hợp Quốc, CPĐT Việt Nam xếp hạng 90/192, tăng bậc so với báo cáo năm 2008 đứng thứ 6/10 Đông Nam Á Mặc dù nước ta giai đoạn đầu CPĐT, tương tác hai chiều giao dịch hoàn chỉnh bước đầu thực xét góc độ nguồn nhân lực cho Chính phủ điện tử đạt kết đáng mừng Cụ thể, theo số liệu Cục Ứng dụng Công nghệ thông tin - Bộ Thông tin Truyền thông, 80% nhân viên thuộc Bộ, quan ngang Bộ, quan thuộc Chính phủ có hộp thư điện tử, có 47% sử dụng hàng ngày, 70% Bộ, quan ngang Bộ triển khai họp giao ban trực tuyến, 90% Bộ ứng dụng phần mềm công tác quản lý văn điều hành Ở địa phương, 43% cán nhân viên có hộp thư điện tử có 24% sử dụng thường xuyên; Chính phủ điện tử- Nhóm 10 Page Yêu cầu thông tin kỹ thuật CPĐT 38% Tỉnh, Thành nước triển khai họp giao ban trực tuyến với đơn vị trực thuộc, 79% Tỉnh thành ứng dụng phần mềm công tác quản lý văn điều hành Tích hợp, kết nối, khả tương tác hệ thống thông tin tổ chức công cộng, bao gồm lan truyền cập nhật xác nhận tự động - - Tích hợp liên kết nhiều loại thông tin: cho phép tích hợp nội dung thông tin từ nhiều nguồn tin khác nhằm phục vụ nhiều đối tượng sử dụng theo ngữ cảnh sử dụng dựa vào kết cá nhân hóa thông tin Cổng thông tin phủ điện tử cung cấp môi trường tích hợp toàn ứng dụng web có Khía cạnh tích hợp bao gồm hỗ trợ truy cập lần (một cổng), kể tài nguyên, trang web bên ngoài, hỗ trợ dịch vụ web hiểu cổng thông tin mạng lại ứng dụng tích hợp Thay phải định vị thông tin liệu muốn tìm kiếm đâu, sau đăng nhập vào trang web quan hữu quan sở hữu thông tin tìm kiếm, người sử dụng việc vào trang web tích hợp sở liệu quốc gia tìm kiếm thông tin liên quan tới hoạt động Chính phủ quan Chính phủ Đây nỗ lực lớn nhằm xây dựng Chính phủ mở (open government) nhấn mạnh tính minh bạch thông tin quyền tự tiếp cận thông tin tất đối tượng xã hội Việc xây dựng sở liệu quốc gia tương tác với người dân thông qua giao diện web bước hiệu tiến trình biến liệu vô nghĩa thành tri thức thông qua bước: Dữ liệu - thông tin - tri thức Sử dụng tài liệu lưu trữ điện tử Về sử dụng tài liệu lưu trữ điện tử, Nghị định quy định thẩm quyền cho phép đọc, sao, chứng thực lưu trữ tài liệu lưu trữ điện tử thực tài liệu lưu trữ vật mang tin khác Nghiêm cấm việc truy cập, thay đổi, giả mạo, chép, tiết lộ, gửi, hủy hoại trái phép tài liệu lưu trữ điện tử Cũng như, nghiêm cấm hành vi tạo phát tán chương trình phần mềm làm rối loại, thay đổi, phá hoại hệ thống điều hành có hành vi khác nhằm phá hoại phương tiện quản lý tài liệu lưu trữ điện tử Về tài liệu lưu trữ điện tử, Lưu trữ quan, Lưu trữ lịch sử phải kiểm tra tính xác thực, tính toàn vẹn khả truy cập hồ sơ Đồng thời, hồ sơ phải bảo đảm nội dung, cấu trúc bối cảnh hình thành bảo vệ để không bị hư hỏng hủy hoại, sửa chữa hay bị liệu Chính phủ điện tử- Nhóm 10 Page Yêu cầu thông tin kỹ thuật CPĐT Sử dụng sở liệu địa lý nhiều lớp; sử dụng kho liệu khai thác liệu Hệ thống thông tin địa lý (Geographic Information System - gọi tắt GIS) hình thành vào năm 1960 phát triển rộng rãi 10 năm lại GIS ngày công cụ trợ giúp định nhiều hoạt động kinh tế - xã hội, quốc phòng nhiều quốc gia giới GIS có khả trợ giúp quan phủ, nhà quản lý, doanh nghiệp, cá nhân đánh giá trạng trình, thực thể tự nhiên, kinh tế - xã hội thông qua chức thu thập, quản lý, truy vấn, phân tích tích hợp thông tin gắn với hình học (bản đồ) quán sở toạ độ liệu đầu vào II Các yêu cầu kỹ thuật Xúc tiến tiêu chuẩn CPĐT quốc tế bao gồm giải pháp mở, bảo mật liệu, bảo vệ liệu, khả tương tác HTTT CPĐT Khi tham gia vào Internet, vấn đề đặt phải tăng cường biện pháp an toàn bảo mật thông tin người dùng An toàn coi vấn đề chủ yếu thực CPĐT Hiện thực trạng quản lý an toàn bảo mật quan nhà nước Việt Nam yếu, thực tế nhận thức cán bộ, công chức an ninh mạng kém; có không lãnh đạo, cán xem nhẹ lỗ hổng bảo mật hệ thống mạng quan Có số ví dụ điển hình vấn đề Cụ thể ngày 12-6-2009, Cổng thông tin thành phố HCM (CityWeb) bị công Hacker xâm nhập, đưa virus vào toàn hệ thống, chèn mã độc đường truyền liệu, tạo cửa hậu (backdoor) lấy cắp liệu; vòng đêm có 200 website Việt nam bị công, tháng 6/2011 có 1500 website Việt Nam bị đánh sập, có trang chủ Bộ ngoại giao Việt Nam website khác có đuôi gov (thuộc Chính phủ) Tính từ đầu năm 2012 đến nay, ngày có tới website Việt Nam bị công, tương ứng với 2.000 website bị hack năm Hầu hết nguyên nhân vụ hack website tồn nhiều lỗ hổng Chính phủ điện tử- Nhóm 10 Page Yêu cầu thông tin kỹ thuật CPĐT Cũng theo đánh giá Bộ Thông tin Truyền thông, thực trạng quản lý an toàn thông tin, mức độ áp dụng giải pháp công nghệ đảm bảo an toàn thông tin khả nhận biết số loại công quan phủ hạn chế không muốn nói yếu Nhìn chung, thực trạng bảo mật an toàn liệu nói chung cho phát triển CPĐT Việt Nam nói riêng hạn chế Phát triển CPĐT phải kèm với an toàn bảo mật không không nhà nước mà người dân chịu tổn thất không nhỏ Đây toán hóc búa cho Nhà nước chiến lược phát triển CPĐT giai đoạn tới Kiến trúc hợp tác HTTT CPĐT đảm bảo khả tương thích với công nghệ trung tâm điện tử (e-hub) điện toán mạng lưới (grid computing) + Trung tâm điện tử (e-hub): Trung tâm lưu giữ thông tin, tin tức điện tử Qua mà người dùng truy cập vào website tìm thông tin muốn Việc áp dụng e-hub cho phủ điện tử quốc gia cần thiết Chính phủ cập nhật thông tin công dân lên website Công dân tìm thông tin mình, xác định yêu cầu thực chưa hay tìm thông tin, tin tức phủ thời + Điện toán mạng lưới Grid loại hệ thống phân tán, bố trí song song, cho phép linh hoạt chia sẻ, tuyển lựa tập hợp nguồn tài nguyên độc lập rải rác địa lý, tùy theo khả sẵn có, công suất, hoạt động, chi phí yêu cầu chất lượng dịch vụ người sử dụng Chính phủ điện tử- Nhóm 10 Page Yêu cầu thông tin kỹ thuật CPĐT ĐTML đem lại ích lợi rộng lớn Nó tăng tốc độ xử lý để rút ngắn thời gian thu kết quả, từ cho phép tiết kiệm thời gian tài nguyên phục vụ cho việc giải vấn đề mà trước chưa xử lý Một ích lợi lớn khác ĐTML giải phóng phận quản lý CNTT khỏi gánh nặng việc quản lý hệ thống không đồng Vì vậy, kiến trúc hợp tác HTTT CPĐT đảm bảo khả tương thích với công nghệ trung tâm điện tử điện toán mạng lưới để hoàn chỉnh hệ thống phủ điện tử quốc gia ngày tiện lợi phù hợp Liên hệ:Trên thị trường xuất phần mềm thương mại dịch vụ phục vụ cho việc Ví dụ, Oracle tung thị trường Application Server 10g, coi phần mềm trung gian giúp đơn giản hóa việc quản lý ứng dụng chạy môi trường ĐTML Đây sản phẩm gồm khoảng 600 cải tiến ứng dụng tích hợp sở hạ tầng dịch vụ Web.Với việc đưa thêm khả ĐTML, phần mềm Application Server 10g giúp phủ giảm thời gian, sức lao động chi phí cho việc quản lý CNTT cách kết hợp hệ thống máy chủ, hệ thống lưu trữ phần mềm cần thiết Kết phủ quốc gia sử dụng sức mạnh toàn hệ thống hay lưới cho tất ứng dụng dành cho công việc quản lý mua thêm tính cho ứng dụng riêng biệt Phát triển hệ thống ứng dụng tiêu chuẩn tình báo kinh doanh điện tử cho CPĐT, bao gồm ứng dụng CPĐT cụ thể Chẳng hạn phân tích cụm, tối ưu hóa mô kinh tế vĩ mô thuế Chính phủ điện tử- Nhóm 10 Page Yêu cầu thông tin kỹ thuật CPĐT Tình báo kinh doanh điện tử (hay gọi Gián điệp kinh tế) toàn hoạt động tìm kiếm, xử lý, truyền phát bảo vệ thông tin có ích cho thành phần kinh tế Tình báo kinh doanh điện tử "Nghệ thuật hiểu biết tất thứ để chuẩn bị cho tương lai"; nghề có từ lâu quyền công nhận bao ngành nghề khác; việc "ăn cắp" công nghệ, kế hoạch sản xuất kinh doanh đối thủ cạnh tranh; lĩnh vực hoạt nhiều doanh nghiệp, tổ chức kể tổ chức tình báo nhà nước vận dụng Để đỡ thời gian công sức, số doanh nghiệp tìm đến công ty thám tử tư để "đặt hàng" Về mặt quốc gia, Tình báo kinh tế biện pháp quan trọng hệ thống bảo đảm an ninh quốc gia Ngày nay, điều kiện toàn cầu hoá, trước hết toàn cầu hoá kinh tế công nghệ, tình báo kinh tế nhiều quốc gia đặc biệt coi trọng Chính phủ điện tử áp dụng mô hình cho việc tìm hiểu nên kinh tế thị trường để phân tích đưa giải pháp, kế hoạch hợp lý cho việc phát triển kinh tế tương lai Chính phủ điện tử hoạt động liên tục 24/7 (Hoạt động 24 /ngày, ngày/tuần) Nâng cao hiệu quả, hiệu lực hoạt động Chính phủ, phục vụ nhân dân doanh nghiệp tốt Website hoạt động 24/7, người dân cần, kể nghỉ nhân viên ngày nghỉ lễ Thông qua Website, người dân dễ dàng tiếp cận với hoạt động phủ , sử dụng cách dễ dàng dù họ nơi đâu, lúc , từ giúp phủ tiết kiệm thời gian lẫn chi phí Chính phủ điện tử- Nhóm 10 Page 10 Yêu cầu thông tin kỹ thuật CPĐT Hơn nữa, đưa thắc mắc thường gặp người dân lên website thiết lập hệ thống trả lời câu hỏi Sẽ tiết kiệm nhiều thời gian trả lời điện thoại thuê riêng nhân viên hỗ trợ - Cơ sở hạ tầng phủ điện tử Việt Nam cụ thể : Cổng thông tin điện tử: Là đầu mối kết nối người sử dụng tới ứng dụng, thành phần đảm bảo cho người sử dụng truy cập đến thông tin trực tuyến giao diện người sử dụng với dịch vụ CPĐT Cổng thông tin điện tử cung cấp chức liên quan trực tiếp đến việc quản lý người sử dụng dịch vụ (cả nội bên ngoài), quản lý nghiệp vụ tương tác với người sử dụng Thành phần đảm bảo thống quản lý truy cập đến người sử dụng dịch vụ ứng dụng dịch vụ thông qua kênh truy cập khác - Mạng riêng ảo (mạng nội ):Xây dựng mở rộng mạng nội Văn phòng Chính phủ, chuyển từ hệ thống quản lý hồ sơ công việc sang hệ thống quản lý, điều hành tác nghiệp mạng nội bộ, góp phần công khai, minh bạch xử lý văn môi trường mạng Nhờ hiệu suất công việc xử lý thông tin quan nâng lên - Quản lý nội dung: thành phần riêng biệt cổng thông tin điện tử, có chức lưu trữ, quản lý phân phối nội dung cho nhiều kênh cổng thông tin điện tử Dịch vụ quản lý nội dung tập hợp nhiệm vụ quy trình quản lý nội dung rõ ràng, hướng tới công bố cổng thông tin điện tử (và kênh truy cập tương tự) suốt vòng đời, từ lúc tạo lưu trữ Dịch vụ kết hợp yếu tố người, quy trình công Chính phủ điện tử- Nhóm 10 Page 11 Yêu cầu thông tin kỹ thuật CPĐT nghệ cho phép cổng thông tin điện tử quản lý nội dung thông tin điện tử thông qua tất giai đoạn vòng đời nội dung Dịch vụ sử dụng chế quản lý nội dung đa dạng, nhanh chóng hiệu cho người dùng để xây dựng, triển khai trì nội dung cổng thông tin điện tử Chính phủ điện tử- Nhóm 10 Page 12