TIẾP THỊ & VIỆC TẠO RA LỢI TỨC

TIẾP THỊ & VIỆC TẠO RA LỢI TỨC PHẦN 6.1 QUẢNG CÁO VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẢM Nhu cầu thị trường Các loại hiểu biết khác khách du lịch Quảng cáo tới khách du lịch 6.2 QUẢNG CÁO KHU BẢO TỒN BIỂN CỦA BAN Bài tập: Tạo thương hiệu cho khu bảo tồn biển bạn 6.3 CHƯƠNG TRÌNH CHỨNG CHỈ XANH Sáng kiến tình nguyện Chương trình chứng STSC: cấp chứng cho người cấp chứng Các chương trình cấp chứng Châu Phi 6.4 TẠO RA VÀ SỬ DỤNG LỢI TỨC Tạo lợi tức từ du lịch Cơ chế tạo thu nhập Một số quan tâm thu lợi tức Các điểm điển cứu Lời cảm ơn! Phần lớn nội dung sau trích đoạn điều chỉnh từ: Christ, Costas, Oliver Hillel, Seleni Matus, and Jamie Sweeting 2003 Tourism and Biodiversity, Mapping Tourism’s Global Footprint Conservation International and UNEP, Washington, DC, USA, Drumm, Andy, Alan Moore, Andrew Sales, Carol Patterson, and John E Terborgh 2004 Ecosystem Development - A Manual for Conservation Planners and Managers Volume II: The Business of Ecotourism Development and Management The Nature Conservancy, Arlington, Virginia, USA Drumm, Andy and Alan Moore 2005 An Introduction to Ecosystem Planning, Second Edition The Nature Conservancy, Arlington, Virginia, USA Gutierrez, Eileen, Kristin Lamoureux, Seleni Matus, and Kaddu Sebunya 2005 Linking Communities, Tourism, & Conservation: A Tourism Assessment Process - Tools and Worksheets Conservation International and the George Washington University, Jimenez, Sandra November 2003 Study of the Commercialization Chain and Market Opportunities for Eco and Sustainable Tourism ProArca IUCN 2004 Managing Marine Protected Areas: A Toolkit for the Western Indian Ocean IUCN Eastern African Regional Programme, Nairobi, Kenya 172p Rainforest Alliance, www.rainforest-alliance.org, 2006 Tour Operators’ Initiative, www.toinitiative.org, 2006 UNEP Tourism Program (United Nations Environmental Program Production & Consumption Branch), www.uneptie.org/pc/tourism/ 2006 Vanasselt, Wendy 2001 Ecotourism and Conservation: Are They Compatible? World Resources 2000-2001 World Tourism Organization, 2004 Public Private Partnerships for Sustainability Certification of Tourism Activities - Regional Conference for Europe - Final Report Czech Republic, 17-20 October 2004 TIẾP THỊ & LỢI TỨC HỌC PHẦN TỔNG QUAN Tiếp thị trình xác định làm cho Khu bảo tồn biển (KBTB) bạn trở nên thu hút, truyền đạt đến để du khách quan tâm Sau lợi tức từ du khách sử dụng để tài trợ cho hoạt động bảo tồn quản lý KBTB Du lịch bền vững thành công nhiều du khách biết KBTB chọn để tham quan Rõ ràng nhân tố thu hút du khách phát triển sản phẩm phát triển chương trình tiếp thị Một người quản lý KBTB nên hiểu nhân tố khu bảo tồn thu hút du khách, làm cho du khách người tổ chức tour quan tâm đến Để làm điều này, bạn phải biết khách du lịch thành phần nào, họ muốn gì, làm để tiếp cận họ Một chương trình “thương hiệu” giúp người quản lý KBTB nhận diện khía cạnh độc đáo gây ấn tượng KBTB để quảng cáo Chương trình cấp chứng nhận bền vững loại hoạt động tự nguyện ngành kinh doanh, người tổ chức chuyến đi, khu bảo tồn vv… tham gia mạng lưới đánh giá thành viên tiêu chí bền vững Những thành viên đưa tiêu chí chứng nhận quảng bá đến người tiêu dùng Tham gia mạng lưới cách hữu hiệu cho KBTB người tổ chức du lịch địa phương để tiếp thị đến du khách quan tâm khía cạnh bền vững Chương trình cấp chứng nhận mạng lưới cung cấp lời khuyên, huấn luyện trợ giúp việc làm bền vững Cuối cùng, lợi tức từ khách du lịch trợ giúp cho KBTB tài trợ thực công việc bảo tồn, phần nhỏ để bù vào việc quản lý du lịch Việc khảo sát lần đầu cần thiết để xem khoản du khách sẵn lòng trả, lập kế hoạch việc sử dụng nguồn thu Nguồn thu thu từ phí vào cổng, phí sử dụng (ví dụ đồ lặn vv…), khai thác, loại máy móc khác MỤC TIÊU HUẤN LUYỆN Nghiên cứu làm để nhận biết kết hợp yếu tố độc đáo KBTB bạn sản phẩm du lịch Nghiên cứu quảng bá để cải thiện chất lượng độc đáo KBTB Nghiên cứu mối quan tâm khác nét đặc trưng loại khách du lịch khác Phát triển chương trình thương hiệu/quảng bá cho khu vực bạn Học chương trình Chứng Nhận Xanh TIẾP THỊ & LỢI TỨC HỌC PHẦN Thảo luận lựa chọn đầu vào – đầu khác điều tiến hành với đầu vào Phát triển ưu tiên thu lệ phí kế hoạch sử dụng lợi tức cho khu KBTB TIẾP THỊ & LỢI TỨC HỌC PHẦN KẾ HOẠCH HUẤN LUYỆN 6.1 PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ QUẢNG BÁ Nhu cầu thị trường Nhu cầu thị trường điều tiết sở thích người tiêu dùng – cụ thể khách du lịch Vai trò Nhóm lập kế hoạch du lịch bền vững để xác định du khách họ muốn tham quan điểm du lịch bạn, điều giúp tìm sản phẩm du lịch cải thiện thêm Trong giai đọan trình này, điều quan trọng phân tích thị trường tiềm kích cỡ chúng Việc hiểu biết nhu cầu thị trường giúp nhóm lập kế hoạch nhận diện mối quan tâm yếu liên quan đến phát triển sản phẩm, thiết kế vật dụng, kế hoạch việc sử dụng du khách, quảng bá Những hoạt động phát triển du lịch ban đầu thường nằm việc nhận biết nét đặc trưng người ta xem chúng mối quan tâm cố gắng tiếp thị chúng Tuy nhiên, nét đặc trưng thu hút lượng khách tiềm Nhóm lập kế hoạch cần có nhìn mục tiêu tiềm thị trường điểm đến cách dựa việc phát triển sản phẩm nhằm vào mối quan tâm du khách Sản phẩm du lịch bao gồm thành phần hữu hình vô hình như: • Nguồn lợi thu hút • Trang thiết bị sở hạ tầng • Dịch vụ • Hoạt động • Hình ảnh giá trị theo Thực nghiên cứu nhu cầu thị trường Nhóm lập kế hoạch nên bắt đầu phân tích nhu cầu thị trường với tài liệu thông tin sẵn có Nơi quan sát liên bang, hạt/tỉnh, văn phòng du lịch khu vực cho việc ước lượng lượng khách nội địa khách quốc tế Các ước tính hữu dụng cho nghiên cứu sơ xu hướng du khách Khách du lịch đến vùng bạn nhìn chung tăng lên hay giảm xuống? Một câu hỏi chủ chốt là: Bao nhiêu du khách tham quan khu vực bạn vùng lân cận? Nhóm lập kế hoạch muốn xây dựng dự tính bao gồm tất nguồn có số liệu liên quan đến du lịch địa phương Những nguồn liệu thường cung cấp cách hữu ích kinh tế để phát triển hiểu biết thị trường Sau thực việc ước lượng ban đầu, thú vị tìm cách thức để cải thiện ước lượng tiến hành công việc sau TIẾP THỊ & LỢI TỨC HỌC PHẦN Đề xuất điểm bắt đầu cho việc ước lượng du khách bao gồm: • Khách sạn, nhà nghỉ, nơi cắm trại với người địa phương • Ghi nhận kiện phục vụ • Phục vụ thu hút địa phương • Nơi ăn nghỉ lệ phí thương mại khác • Dữ liệu giao thông đường • Địa phương gần dịch vụ công viên quốc gia • Phương tiện vận chuyển hành khách công cộng từ máy bay, xe lửa, xe buýt phà • Hồ sơ thị trường khách du lịch cung cấp văn phòng du lịch địa phương/tỉnh • Nghiên cứu thị trường cộng đồng địa phương, trường đại học, nhà tư vấn, hiệp hội khách du lịch vv… • Đăng ký người tổ chức chuyến du lịch địa phương chuyến khảo sát khách hàng • Sổ đăng ký khách diễn giải trung tâm du lịch địa phương điểm du lịch Nhóm lập kế hoạch cần định mối quan hệ liệu sẵn có ghi nhận từ thực tế Không phải du khách khách sạn, nhiều hồ sơ cho thấy nhiều du khách không khách sạn Ví dụ: giả sử có 100 phòng bán qua đêm khu vực đó, từ tháng tháng Một điều chắn xảy là, nửa du khách qua đêm khu vực khách sạn tháng mùa hè đó, nửa lại chung với gia đình bạn bè Vì cần ước tính xấp xỉ 200 nhóm du khách qua đêm từ tháng đến tháng Nếu trường hợp khu du lịch mới, hoạt động du lịch trước đây, nhóm đánh giá tìm thông tin thị trường du khách từ khu du lịch tương tự Ước lượng kích cỡ thị trường Sử dụng thông tin thu thập từ trước chuyến du khách, hồ sơ di chuyển họ, suy nghĩ dòng du khách khu vực cố gắng ước lượng tham quan họ sở chuyên mục đây: • “Đi ngang qua”: Chỉ ngang qua để tới nơi khác; thường họ không muốn dừng lại không lâu Có thể qua đêm cách đại khái • Thăm viếng: Thăm viếng bạn bè người thân • Chuyến đi: Trong chuyến đi, họ không lựa chọn điểm đến cả; du lịch với chuyến linh hoạt, ví dụ “khám phá đường bờ biển đó” Những khách du lịch kiểu thường chuyển nơi sang nơi khác nhanh, nhiều địa điểm nơi, nơi 1-3 đêm TIẾP THỊ & LỢI TỨC HỌC PHẦN • Điểm đến: Trong chuyến đi, họ cân nhắc lựa chọn điểm đến từ trước Khách du lịch kiểu thường lựa chọn kỹ, sử dụng người hướng dẫn quảng cáo khác để lập kế hoạch cho chuyến Luôn nghĩ kích cỡ thị trường du lịch đầy tiềm thông qua số điểm đến, trang thiết bị dịch vụ, điều phát triển điểm đến Kích cỡ thị trường thường phụ thuộc vào dòng du khách gần điểm đến Nếu điểm đến gần với “điểm sơ cấp khác” Vườn quốc gia điểm thiết lập cho du lịch thị trường trở nên lớn Hoặc gần với khu đô thị lớn hay hệ thống đường cao tốc tiếp giáp hai khu vực, tiềm thị trường lớn Thỉnh thoảng, lễ hội thu hút khác sử dụng thỏi nam châm cho việc phát triển du lịch, chí dòng chảy du lịch tự nhiên gần với cộng đồng Hiểu biết kiểu khách du lịch khác Tài liệu 6.1 – Cơ hội ngách cho du khách Nhằm thu hút du khách, đặc biệt thu hút khách quay trở lại truyền tới bạn bè gia đình họ, cần hiểu rõ kiểu du khách quan tâm KBTB phục vụ họ Xem xét: • Ai người quan tâm vào hấp dẫn KBTB bạn thu hút khác địa phương? • Tìm xem thu hút họ nhất? • Họ sẵn sàng trả bạn bao nhiêu? • Sự lựa chọn làm họ thích thú thức ăn, nơi v.v…? Ngành du lịch phụ thuộc vào hài lòng du khách đến thăm địa điểm Động thúc đẩy chủ yếu điều khiển mong muốn cá nhân nhu cầu cần thiết họ Tuy nhiên, du khách thường không tương ứng với nhau; có nhiều kiểu du khách khác nhau, họ quan tâm đến hoạt động khác họ có nhu cầu mong muốn khác liên quan đến việc hình thành nhóm, hướng dẫn, nơi thực phẩm v.v… Ví dụ: • • • Du khách sinh thái – họ tìm hiểu để học hỏi tự nhiên, ví dụ chuyến du lịch giới hoang dã, xem chim, lặn v.v Thường họ theo nhóm nhỏ, không theo nhóm lớn họ e sợ làm náo loạn giới tự nhiên Du khách thích vùng hoang vu – họ tìm kiếm nơi vắng vẻ, tĩnh mịch v v… ví dụ thuyền, cắm trại Thường thích khỏi khu vực dẫn, đánh giá khu vực chưa khám phá, bàn chân người, thường nhóm nhỏ Du khách mạo hiểm – họ tìm hoạt động thiên bắp, ví dụ chèo bè vượt thác, lặn, lướt sóng, lướt ván… phổ biến TIẾP THỊ & LỢI TỨC HỌC PHẦN • Du khách “Nắng & Cát” – tìm kiếm thoải mái, thư giãn bãi biển Có thể họ quan tâm vào “Du lịch sinh thái nắng”, chuyến xem giới hoang dã đẹp mắt Thông thường, họ hoà đồng, không tách khỏi nhóm lớn Sự phân chia trùng phần với tuổi du khách, người lớn thích thú với giáo dục thưởng ngoạn việc quan sát giới tự nhiên, quan tâm đến hoạt động thể thao (Dĩ nhiên, có ngoại lệ ngược với xu này) Các Tour đến KBTB thu hút nhiều nhóm khác Ví dụ, Tour quan sát “đời sống động vật hoang dã” thường thu hút kết hợp nhóm du khách “nắng & cát” du khách sinh thái Du khách “nắng & cát” muốn xem số loài đặc biệt đó, họ có ham muốn, họ thỏa mãn với chuyến thăm ngắn với thông tin hướng dẫn Trong đó, du khách sinh thái thích theo nhóm nhỏ hơn, cần nhiều thông tin sâu hơn, xem tất loài biết đến hơn: Những mong muốn du khách thị trường mục tiêu khác Người tham quan giới hoang Người quan tâm đến giới tự dã phổ thông nhiên • Chỉ ngày, • Bỏ nhiều thời gian, không phần chuyến du lịch, cần vội vã khu tìm kiếm niềm vui vực diện người • Ở khách sạn khu nghĩ dưỡng tiện nghi • Chấp nhận trang thiết bị đơn giản, không tiện nghi, • Muốn “chạm trán để ngắm” khu vực hẻo lánh động vật hoang dã nhiều “ngọt ngào” không • Biết thưởng thức toàn hệ thuận tiện sinh thái chạm, hay quan sát loài • Quan tâm vào giáo dục làm sáng tỏ • Các nhà khoa học bán thời gian TIẾP THỊ & LỢI TỨC HỌC PHẦN Những người đến với khu vực bạn, họ ai? Nhằm xác định thị trường du lịch tương lai, nhóm lập kế họach cần hiểu dòng chảy khác du khách đến với khu vực bạn Điều tiếp cận “cuộc kiểm kê” khác, tương tự với Sự thu hút Kiểm kê sở hạ tầng thực mô hình trước Trong trường hợp này, kiểm kê nhu cầu thị trường mối quan tâm du khách (Xem tài liệu 9.2, phía dưới.) Nghiên cứu thứ cấp không đủ thông tin tiềm thị trường sẵn liệu thứ cấp, nhóm lập kế họach chọn lựa giải pháp thực Khảo sát du khách Các khảo sát thực cửa ngõ chiến lược cảng hàng không, cổng vào công viên khu vực công cộng Kết khảo sát không cung cấp nhóm lập kế hoạch hiểu biết người tâm lý thị trường du lịch, mà sở thích, họat động lựa chọn ý kiến chung liên quan đến khía cạnh khu du lịch bệnh viện, độ an toàn, phương tiện vận chuyển điều thu hút Những câu hỏi cần hỏi bao gồm: Hồ sơ người: Khoảng dao động tuổi tác, giới, người gốc nước nào, quốc tịch du khách? Ai sẵn sàng đến điểm du lịch? Bao nhiêu du khách ngọai quốc khách du lịch? Mục đích chuyến đi: Du khách đến làm việc hay nghỉ dưỡng? Họ có thăm viếng bạn bè hay gia đình không? Họ có đến cho mục đích giáo dục hay tình nguyện không? Vì họ tâm đến khu vực này? Động thức đẩy du lịch: Những nhu cầu tâm lý, thể chất, xúc cảm nghề nghiệp mà du khách tìm kiếm để thỏa lấp chuyến gì? Địa điểm mà họ ghé thăm thời gian họ lại? Trải nghiệm Tìm kiếm hiểu biết: Họ có quan tâm đến hiểu biết sâu giới hoang dã, văn hóa địa phương lịch sử địa phương không? Những hấp dẫn kéo họ đến để tích lũy kinh nghiệm gì? Họ lập kế họach làm chuyến đi? Các dịch vụ mua: Các tour gói du lịch mà họ mua? Từ ai? Họ đặt vé quốc tế hay địa phương? Những dịch vụ khác họ sử dụng gì? Họ có thỏa mãn với dịch vụ mà họ sử dụng? Ai có lợi tức nhiều từ lợi tức dịch vụ sử dụng này? Thông thường họ trả bao nhiêu? Bao nhiêu du khách vùng trung tâm so với người ghé qua? Thói quen du lịch: Kích thước nhóm du khách? Những du khách trước đến nơi chưa? Họ chi trả bao nhiều tiền điểm đến? Phương pháp thông tin/đặt chỗ mà họ sử dụng gì? Họ sử dụng loại phương tiện để đến khu du lịch? Có chuyến? Bao nhiêu người đến khu du lịch? Những thỏa mãn chung: Khu du lịch đáp ứng nhu cầu du khách không? Họ có đạt trải nghiệm hiểu biết mà họ muốn tìm không? Có kiểu phân TIẾP THỊ & LỢI TỨC HỌC PHẦN phối theo cách họ mong muốn không? Các dịch vụ có đáp ứng nhu cầu mong đợi họ không? Khoảng cách tiềm tàng hội để thỏa mãn nhu cầu mong muốn du khách gì? Tài liệu 6.2 – Du khách & Kiểm kê nhu cầu thị trường Tài liệu 6.3 – Bài mẫu khảo sát du khách Tài liệu 6.4 - Khảo sát du khách Palawan Bài tập: Khách du lịch ai? Mỗi người nhóm mô tả tóm tắc ấn tượng họ du khách điển hình, du khách tham quan khu vực vùng họ ảnh hưởng đáng nhớ họ với du lịch Kiểu khách du lịch thông thường ai? Khách du lịch đặc sắc mà bạn thấy khu vực bạn ai? Ai khách du lịch tiếng nhất? tệ hại nhất? Bạn có biết họ đến từ đâu không, họ đến, họ muốn xem gì, Cái họ có đủ khả để chi trả? Bạn có nghĩ cảm giác bạn ? Làm bạn kiểm tra? Hiểu biết du khách quốc tế Hầu hết khách Mesoamerica du khách quốc tế (ví dụ, từ quốc gia thu hút khách du lịch) Tuy nhiên, Trung Nam Mỹ điểm đến phổ biến với hành khách quốc tế, nhiều người số họ có khả chi trả nhiều cho chuyến du lịch họ so với người Mỹ latinh Trong nghiên cứu ProArca thị trường du lịch sinh thái Trung Mỹ, quốc gia đứng đầu mục tiêu thích hợp đặc biệt (cho quảng cáo), Đức, Mỹ, Canada, Pháp, Ý, Tây Ban Nha, Anh, bốn quốc gia Trung mỹ phục vụ du khách đến từ nước láng giềng Honduras, Costa Rica, Guatemala Panama Du lịch từ quốc gia đông Á tăng lên, đặc biệt từ Nhật Bản Hiệp chủng quốc Hoa Kỳ Thị trường du lịch Hoa Kỳ có lẽ thị trường quan trọng để tiếp cận Hành khách đến từ Mỹ chi trả nhiều khách du lịch quốc tế đến từ nước khác (WTO, Tourism Highlights, 2002) quan trọng thị trường du lịch vùng Trung Mỹ Hiểu biết khách du lịch Mỹ cung cấp cách nhìn thấu đáo cho việc thương mại hóa sản phẩm dịch vụ du lịch dịch vụ trao cho quốc gia Trung Mỹ 10 TIẾP THỊ & LỢI TỨC HỌC PHẦN cấp - bị đe dọa ngày nghiêm trọng Mặc dù phổ biến rõ ràng ngày tăng chúng du khách, hội giải trí khu vực bảo vệ trả giá đầy đủ Những công viên khắp giới thường trả thấp miễn phí cho hoạt động giải trí công cộng Hậu nhu cầu vào khu bảo tồn thường vượt khả quản lý người quản lý Kết tham quan mức tổn thương thấy rõ nơi Cơ sở liệu tình trạng hệ sinh thái thường không có, thế, khó chí đánh giá có phải khu vực bị xuống cấp theo thời gian việc sử dụng mức du khách Ở nước phát triển, phủ gây áp lực chương trình điều chỉnh cấu trúc gia hạn việc trả lãi khoản vay cho khu bảo tồn Trong hoàn cảnh này, hệ thống khu bảo tồn không bao cấp hoạt động giải trí dành cho du khách tự nhiên nước việc xâm nhập vào người điều hành tour cần thiết Để du lịch bền vững, Vườn Quốc gia phải thu phần lớn tất chi phí hoạt động du lịch, lý tưởng thu nhập từ du khách Phí người sử dụng Khả quản lý du lịch Sự tham quan bền vững Nhu cầu mạnh mẽ Sức khỏe khu bảo tồn Người tham quan sử dụng cân với tác động 29 TIẾP THỊ & LỢI TỨC HỌC PHẦN Lợi nhuận - Những chế để tạo Có nhiều chế thị trường đơn giản để tạo lợi nhuận du lịch dành cho việc bảo tồn Nhìn chung, lợi nhuận tạo hoạt động mô tả loại thu nhập sau: Bảng 4.1 Các loại phí thu phí khu bảo tồn Loại phí Mô tả Phí vào cổng Cho phép đến điểm phía sau cổng vào Phí quản lý Được thu cho việc sử dụng cho trang thiết bị hoạt động đặc biệt bảo tàng hay lớp học nhiếp ảnh Phí người sử dụng Các loại phí du khách trả sử dụng trang thiết bị khuôn viên khu bảo tồn, ví dụ nơi đậu xe, nơi cắm trại, trung tâm du khách, sử dụng tàu, sử dụng làm nơi ở… Giấy phép cho Đối với công ty du lịch tư nhân thực phép khu bảo tồn, ví dụ người điều hành tour, hướng dẫn, dịch vụ vận chuyển loại hình sử dụng khác… Phí quyền lợi Tiền từ việc buôn bán hàng lưu niệm tức từ buôn bán Phí nhượng quyền Đóng góp chia lợi tức từ người nhượng quyền cung cấp dịch vụ cho người tham quan khu bảo tồn, ví dụ cửa hàng đồ lưu niệm Thuế Như khách sạn, phi trường, xe cộ Phí cho thuê Chi trả cho tài sản công cụ thuê Quyên nguyện 30 góp tình Bao gồm tiền mặt, quà, sức lao động, thường nhận thông qua nhóm “những người bạn công viên” TIẾP THỊ & LỢI TỨC HỌC PHẦN Phí vào cổng Đây loại phí du khách phải trả để vào khu vực bảo vệ điểm du lịch bền vững khác Nó thu lối vào điểm du lịch trước văn phòng giao dịch Nó du khách trả trực tiếp người điều hành tour trả tính trọn gói bán tour cho khách Những loại phí thấp dành cho dân địa phương sinh viên Ở nước phát triển, dân cư địa phương thường phải trả khách nước Điều khuyến khích nguyên nhân sau: • Dân cư nước điểm đến phải trả thông qua loại thuế cho việc bảo tồn khu vực bảo vệ • Mục tiêu hoạt động giáo dục giải trí vùng bảo vệ thường để khuyến khích việc tham quan du khách địa phương; • Du khách từ nước phát triển thường sẵn lòng trả để vào khu bảo vệ Một khác biệt dành cho sinh viên (kể sinh viên quốc tế), họ thường phải trả phí chí thấp Bảng cho thấy ví dụ khu vực bảo vệ tư nhân quản lý Belize phân biệt du khách địa phương người nước ngoài: Bảng 4.2 Các loại phí vào cổng Khu bảo tồn quản lý Belize Adubon Society Khu bảo tồn Công viên quốc gia Guanacaste Công viên quốc gia Blue Hole Khu bảo tồn chim hoang dã Crooked Tree Khu bảo tồn chim hoang dã Cockscomb Basin Khu kỷ niệm Half Moon Caye Khu dự trữ sinh núi Tapir Khu dự trữ sinh Shipstern Hecta 20 Phí vào cửa (đô-la) Công dân Belize Khách ngoại quốc 0.05 2.55 232 1.00 4.00 6.475 1.00 4.00 41.278 1.25 5.00 3.925 1.25 5.00 2.728 chưa thông qua chưa thông qua 8.903 1.00 5.00 31 TIẾP THỊ & LỢI TỨC HỌC PHẦN Trong bảng phí vào cổng vườn quốc gia Galapagos, phí vào cổng phân thành nhiều loại khác để đưa giá thấp cho nước láng giềng Bảng 4.3 Phí vào cổng Vườn Quốc gia Galapagos, Ecuador Danh mục Du khách nước Du khách nước 12 tuổi Du khách nước nước thành viên cộng đồng Andean Mercosur Du khách nước nước thành viên cộng đồng Andean Mercosur 12 tuổi Công dân cư dân Ecuador Công dân cư dân Ecuador 12 tuổi Khách ngoại quốc tham gia vào viện hàng lâm quốc gia Trẻ em nước tuổi Thành tiền (đôla) 100 50 50 25 25 Miễn phí Cuối cùng, bảng cho thấy phí vào cổng trả cho Dich vụ Đời sống Hoang Dã Kenya Ở phân biệt loại du khách mà phân biệt mức độ tham quan Các loại phí vào cổng Kenya hình thành dựa mức độ tham quan Lưu ý Vườn Quốc gia có mức độ tham quan giống xếp vào nhóm, điểm tham quan đông có phí vào cổng cao Bảng 4.4: Phí vào cổng cho du khách đến Công viên quốc gia Kenya Khách nước Người cư trú Công dân Kenya Kenya (đô-la/ngày) (Kshs/ngày)** (Kshs/ngày)** Danh mục A: Aberdares, Amboseli hồ Nakuru Người lớn 27 500 100 Trẻ em từ đến 18 tuổi 10 50 50 Học sinh người theo nhóm có tổ chức 10 50 50 * Danh mục B: Đông Tsavo Tây Tsavo Người lớn 23 200 100 Trẻ em từ đến 18 tuổi 50 50 Học sinh người theo nhóm có tổ chức 10 50 50 * Danh mục C: Nairobi, đồi Shimba Meru Người lớn 20 150 100 Trẻ em từ đến 18 tuổi 50 50 32 TIẾP THỊ & LỢI TỨC HỌC PHẦN Học sinh người theo nhóm có tổ chức 10 50 * Danh mục D: Tất khu vực khác Người lớn 15 100 Trẻ em từ đến 18 tuổi 50 Học sinh người theo nhóm có tổ chức 50 * *: Gồm sinh viên 18 tuổi người lớn từ viện giáo dục, bảo tồn **: 70Ksh = đô-la 50 100 50 50 Theo truyền thống, phí vào cổng chế tự do, đóng góp nhiều cho nguồn thu tạo điểm du lịch bền vững, phần dễ thu Mục đích phí vào cổng để tăng nguồn tiền dành cho việc bảo trì khu vực hoạt động phát triển Tuy nhiên, khoản tiền vào cổng chế khuyến khích hạn chế khách vào cổng, tuỳ vào tình cụ thể Nếu phận quản lý muốn hạn chế lượng du khách tác động tiêu cực, tăng phí vào cách để giải vấn đề Tuy nhiên, tăng giảm phí vào nguyên nhân cho việc tăng giảm khách du lịch Nó dẫn đến hậu không dự định trước, đặc biệt mức độ phí vào cổng không dựa vào nhu cầu Thêm vào đó, cần thông tin chênh lệch phí với người điều hành tour, người làm sách hướng dẫn v.v , để tránh gây ngạc nhiên cho du khách nước cổng vào Một hiểu biết thông suốt nhu cầu hấp dẫn điểm du lịch cần thiết trước ảnh hưởng việc thay đổi phí tham quan dự báo trước cách hợp lý Quyết định mức phí vào cổng Lý tưởng là, điểm du lịch bền vững nên tạo thu nhập đủ để chi trả cho chi phí hoạt động phần dôi để đầu tư vào việc bảo tồn ưu tiên phát triển cộng đồng mục tiêu Việc đạt điều phụ thuộc vào tầm quan trọng vị trí du lịch, khả tiếp thị quản lý phận hành nhà quản lý du lịch Có điều phải nghĩ đến trước định mức phí vào cổng: Sự sẵn lòng chi trả để vào khu vực quản lý du khách Điều xác định cách khảo sát du khách điểm du lịch Nếu phí vào không dựa vào sẵn lòng trả, du khách hỏi mức phí có phù hợp không, có phải mức tối đa họ trả hay không Khuôn khổ khảo sát cung cấp lựa chọn mức phí vào cổng So sánh phí vào cổng với điểm du lịch tương đồng trường hợp tương tự Hãy nhớ tính đến khác biệt hấp dẫn tự nhiên/văn hóa, phát triển sở hạ tầng, v.v Bao gồm chi phí kèm theo dự phòng bảo dưỡng hoạt động giải trí Một mức tối thiểu thu nhập sinh từ phí vào cổng nguồn thu khác phải nên đủ để chi trả thích đáng chi phí phải gánh chịu việc quản lý khu bảo tồn cung cấp hội du lịch bền vững Thông thường, khu bảo tồn tạo thêm rắc rối cho họ nguồn phí thu không đủ dùng 33 TIẾP THỊ & LỢI TỨC HỌC PHẦN Ngoài phí vào cổng, công viên có thêm thu nhập từ cách khác: Những loại phí vào nơi công cộng Đây phí thu để sử dụng cho phương tiện hoạt động đặc biệt bảo tàng, lớp dạy chụp hình Phí người sử dụng Đây phí du khách phải trả để sử dụng dịch vụ hay hội đặc biệt điểm mà nơi phải chịu chi phí cao phí vào cổng (Một số nơi, không tính phí vào cổng phải trả cho hoạt động mà du khách muốn tham gia) Chẳng hạn phí đỗ xe, sử dụng trung tâm du khách, cắm trại, lặn khí tài, lặn, vv Giấy phép Giấy hành nghề Những phí người điều hành tour trả để phép quản lý du khách họ khu bảo tồn, người chủ tàu cho thuê quần đảo Galapagos Tiêu biểu là, chúng cấp hàng năm người quản lý khu bảo tồn sử dụng phương tiện để điều khiển giới hạn vào khu vực Thêm vào đó, chúng phát hành phép du khách thực hoạt động đặc biệt cần quản lý giám sát đặc biệt không tham gia thường xuyên yêu cầu hoạt động phải chia phần giới hạn cắm trại leo đá Thông thường hoạt động phải giới hạn nhằm giảm bớt tác động người và/hoặc cung cấp cho trải nghiệm cụ thể du khách nơi tĩnh mịch cao độ Một chế điều tra xem có du khách thực tham gia vào hoạt động định Ở khu bảo tồn biển, câu cá hoạt động chủ yếu luôn cần phải có giấy phép Giấp phép lệ phí câu cá phải lên kế hoạch cẩn thận, chúng chắn vấn đề để ý gây tranh cãi công chúng, ảnh hưởng đến quan hệ khu bảo tồn với cộng đồng dân cư địa phương Hướng dẫn viên nhà điều hành tour cần cho phép đặc biệt để làm việc phạm vi này, phải trả số tiền lệ phí Việc bán hàng Trong nhiều trường hợp, phận hành người thứ bán hàng lưu niệm, thực phẩm sản phẩn khác điểm du lịch Lợi nhuận thu từ việc bán hàng phần nguồn thu Đặc biệt, chỗ việc bán hàng đáng quan tâm lợi nhuận phải tính toán cẩn thận sau trừ tất chi phí, mua sản phẩm hay sản xuất, công lao động, v.v Những người thứ có lời trước phận hành thu tỷ lệ % Những nhượng quyền Đây chế mà nhờ người thứ cung cấp dịch vụ cho du khách 34 TIẾP THỊ & LỢI TỨC HỌC PHẦN điểm du lịch bền vững Những ví dụ điển hình việc cung cấp chỗ nghỉ dịch vụ ăn uống; cho sử dụng ngựa, hướng dẫn viên thuyền di chuyển làm thông qua chế nhượng quyền Ở số điểm du lịch bền vững, phận hành chọn để thực tất dịch vụ nhà mà không nhượng quyền Mặt khác, hầu hết người quản lý khu bảo tồn nhận thấy họ đủ chuyên gia khoản vốn đầu tư đủ để cung cấp dịch vụ cách chuyên nghiệp Đây định mà người quản lý phải đưa Dù việc tính toán sổ sách phải thức thường xuyên chắn để thực thành công lựa chọn Việc lựa chọn người nhượng quyền phải tiến hành thông qua đấu giá đó, phận hành du lịch bền vững trình bày vấn đề liên quan, phe thứ quan tâm đưa dịch vụ họ số tiền mà họ trả cung cấp dịch vụ Ở khu bảo tồn phủ quản lý, trình thường kéo dài Cách tuyệt vời để kéo dân cư địa phương tham gia vào để họ nhượng quyền, đồng nhượng quyền với nhà điều hành tour có kinh nghiệm người làm công người nhượng quyền Một nhượng quyền thay tồn được, trường hợp nhu cầu dịch vụ Mặt khác, có nhu cầu người chủ thầu không đủ vốn không quan tâm vào việc làm ăn mà chưa biết kết Dù không nên nhượng quyền chưa nghiên cứu thị trường, chưa có kế hoạch kinh doanh kế hoạch vị trí thật đầy đủ (xem Phần II volume này) Lợi nhuận từ nhượng quyền trả theo nhiều cách khác nhau: 1) Theo số lượng người mà bên nhượng quyền phục vụ năm 2) Theo tỉ lệ phần trăm tổng số thu phần lời người nhượng quyền 3) Theo số tiền định hàng năm; 4) Sự kết hợp điều Trong nhiều tình huống, khó mà tính lợi nhuận, thu nhập số lượng khách mà người nhượng quyền phục vụ Lệ phí hàng năm cách trả đơn giản, lại không linh động Việc kinh doanh người nhượng quyền tăng lệ phí không thay đổi Hãy nhớ vị trí cần kiếm tiền Sự nhượng quyền tăng việc kinh doanh hàng năm khoản tiền phí phải đóng không đổi Thật không bình thường người nhượng quyền kiếm khoản lời khổng lồ phận hành nhận Điều quan trọng cần sáng tạo để khoản phí chuyển nhượng phù hợp với tất bên mà lại dễ tính toán Ở Costa Rica, phận hành Vườn quốc gia núi lửa Poas yêu cầu người điều hành phải trả cho quán cà phê theo số khách trả tiền vào cổng Red Cross tính phí đậu xe đến lượt thành viên phải trả cho tiền vệ sinh phòng vệ sinh giấy vệ sinh 35 TIẾP THỊ & LỢI TỨC HỌC PHẦN Cần phải xác định rõ ràng người nhượng quyền cần tham gia vào biện pháp thực tiễn tốt đôi với với phát triển quản lý sở hạ tầng du lịch bền vững Chẳng hạn như, tiêu chuẩn sẽ, lượng khách tối đa (về chỗ nghỉ, dịch vụ ẩm thực), giá tối đa, rác thải nhà bếp/rác/ chất thải người nên hợp đồng chi tiết hợp đồng nhượng quyền Người quản lý điểm du lịch bền vững, nhiên, phải chịu trách nhiệm cuối việc đảm bảo tất tiêu chuẩn điều kiện hợp đồng giám sát định kỳ tuân theo Những điều cần cân nhắc thu lợi tức Trong có nhiều hội để tạo lợi nhuận điểm du lịch bền vững, việc làm tiền đòi hỏi bạn phải cung cấp điều kiện cần thiết để làm điều cách an toàn đắn Chi phí/lợi ích Chỉ có hội để thu tiền khách du lịch cho nghĩa sòng phẳng Tốn chi phí để thu cho loại phí cụ thể? Bạn có sẵn nhân để làm việc không? Có cần người làm việc hàng ngày nhiệm vụ quan trọng đứng gác cổng thu phí vào? Bạn có đủ sở hạ tầng (như trạm thu ví cổng vào) để thu phí hay không? Có nhiều khách đủ để việc đáng làm hay không? Chất lượng Du khách nhanh chóng ý họ phải trả cho sản phẩm phẩm chất Trước lập phí vào cổng loại phí khác, phải bạn phục vụ sản phẩm tương xứng với khoản phí thu Chẳng hạn như, phí vào cổng cao có nghĩa điểm du lịch có tính hấp dẫn cao, hạ tầng tốt bảo dưỡng tốt nhân đủ đào tạo kỹ Điều áp dụng cho người nhượng quyền Hầu hết du khách đến vườn quốc gia Galapagos Ecuador hài lòng trả 100 đô la Mỹ phí vào cổng giá trị đặc biệt nguồn tài nguyên thiên nhiên chất lượng cao nói chung mà họ nhận Quan trọng nhận việc tạo lợi nhuận không trở thành điều cuối thân Bạn phải ghi nhớ đầu mục đích cuối bạn bảo tồn Nếu tăng thêm hoạt động để tăng thêm nguồn thu mà lại ảnh hưởng đến hiệu lâu dài việc bảo tồn có lẽ bạn không nên làm điều An toàn Vì vị trí điểm du lịch bền vững thường tách biệt, vấn đề an toàn cho người thu phí phải quan tâm An toàn tiền sau thu phải xem xét ngân hàng chỗ an toàn để cất trước chuyển vào ngân hàng 36 TIẾP THỊ & LỢI TỨC HỌC PHẦN Thanh toán Hệ thống thu phí phức tạp hệ thống kế toán phù hợp (và kế toán có nghiệp vụ) quan trọng nhiêu để điều hành tất phức tạp tài Có hai lý quan trọng cho điều này: • Bạn cần biết xác bạn làm từ hoạt động để biết chi phí hiệu hay không Bạn cần biết bạn làm để triển khai kinh phí (giả sử bạn làm chi dùng điểm bạn) • Cần phải có sáng rõ ràng việc quản lý thu nhập doanh thu Việc quản lý sai quỹ nhìn chung phổ biến làm suy sụp chương trình du lịch bền vững tốt Phân phối thu nhập Theo qui luật chung, đội ngũ nhân viên điểm du lịch bền vững thu phí với nhiệt tình họ biết nguồn tiền dùng phần lớn vào nhu cầu quản lý điểm du lịch Thật không may, trường hợp thường không xảy ra, khu bảo tồn phủ quản lý Phần lớn nguồn thu gộp vào quỹ chung, từ chúng dùng vào nhiều việc khác nhau, phục vụ cho điểm du lịch tạo Ở Mỹ, hệ thống Vườn Quốc gia Rừng Quốc gia gần bắt đầu cho phép ban quản lý Vườn rừng giữ lại gần hết phí vào cổng phí người sử dụng mà điểm du lịch tạo Khu Bảo Tồn Biển Rừng Quốc gia Ecuador, nơi tạo khoảng triệu đô la Mỹ năm 1999, giữ lại 50% loại phí thu thực thể khác Galapagos quyền, nhận tỷ lệ Có lẽ cần phải thuyết phục người vấn đề tài ngân sách cho phép giữ lại phần đáng kể nguồn thu tạo Trong đó, việc làm việc bạn phép cách hiệu quả, suất, chuyên nghiệp bước quan trọng để chứng minh phận hành điểm du lịch nên thoải mái việc quản lý tiền Nếu điểm du lịch bền vững phép giữ lại phần toàn tiền mà thu nên làm với khoản tiền sau thu nó? Bước quan trọng phải tính toán thông suốt chuyển vào tài khoản ngân hàng Nếu có thể, tiền phải chuyển vào quỹ có lãi suất đáng tin cậy Những thuận lợi việc dùng quỹ đáng tin cậy là: • Tiền sinh lời gửi vào quỹ có lãi suất • Tiền dùng cách linh động phần hệ thống điều hành thể chế lớn cá thể giám sát tài khoản quỹ phận hành đuợc ủy quyền chiến lược đầu tư việc rút tiền Thường thì, khoản tiền rút phải thể kế hoạch công việc phận hành trình bày 37 TIẾP THỊ & LỢI TỨC HỌC PHẦN Những ưu tiên việc dùng quỹ Nhìn chung, tiền thu nhằm đảm bảo điểm du lịch đáp ứng mục tiêu bảo tồn Đây khái niệm người ta chệch khỏi cấp thiết phải tạo chương trình du lịch bền vững thành công Nếu điều không làm, chương trình du lịch bền vững không thành công dài lâu Tuy nhiên, có nhiều cách chi tiêu để đáp ứng mục tiêu bảo tồn, điểm phải triển khai ưu tiên Thông thường, có thành phần khác lợi từ nguồn thu tạo điểm du lịch bền vững: hệ sinh thái, khách du lịch dân địa phương Không kể tiền chi nào, thành phần hay hợp phần tận nên việc bảo tồn Việc bảo tồn hưởng lợi từ nguồn thu du lịch bền vững nhóm thành lĩnh vực: Chi cho bảo tồn đa dạng sinh học Những biện minh trị cho khu bảo tồn Những bù đắp kinh tế cho dân địa phương nhằm giảm khai thác mức Toà nhà công vụ xúc tiến bảo tồn đa dạng sinh học Một thúc đẩy cho nỗ lực bảo tồn đa dạng sinh học tư nhân Cụ thể hơn, ưu tiên để đảm bảo nguồn tài đầy đủ, chẳng hạn chi tiền để kiếm nhiều tiền Tiền chi vào việc xây đường đi, làm bảng ký hiệu, phong cảnh, v.v , để làm cho điểm du lịch hấp dẫn du khách Việc đào tạo nhân viên quan trọng Nó bao gồm việc tiếp thị thêm cho điểm du lịch bạn việc làm sách nhỏ, tạo trang web tham gia vào kiện mà đó, bạn quảng bá hấp dẫn du lịch với công chúng Có lẽ việc bảo vệ nguồn tài nguyên thiên nhiên điểm du lịch ưu tiên nhiều, trường hợp bạn thuê thêm nhiều nhân công, mua thêm thiết bị thiết lập hàng rào bảo vệ ranh giới khu du lịch Một ưu tiên khác đảm bảo tác động du khách giữ mức tối thiểu Hãy thiết lập chương trình giám sát lâu dài với thủ tục định sẵn người thực có chuyên môn mà tất điểm du lịch bền vững nên có Nếu có chương trình du lịch bền vững thiết lập, có lẽ lợi nhuận tạo nên hướng thẳng vào việc làm cho chương trình tự thu chi đủ đủ cho ngân sách điều hành hoạt động Cung cấp cho cộng đồng dân cư địa phương nguồn kinh phí khởi đầu để bắt đầu doanh nghiệp du lịch bền vững ưu tiên cho điểm du lịch bạn Điểm điển cứu: Công viên quốc gia Galapagos Công viên quốc gia Galapagos có phí vào cổng phí sử dụng du khách, phí vào cổng phí đỗ xe Những loại phí xác định theo Bộ Luật Đặc biệt Sự Phát triển Bền vững Bảo tồn Quần đảo Galápagos Theo hệ thống giá có phân biệt Công viên quốc gia Galapagos, khách ngoại quốc trả cao người dân Ecuador Cũng trường hợp thường gặp công viên quốc gia, đồng thời khu 38 TIẾP THỊ & LỢI TỨC HỌC PHẦN bảo tồn, phí sử dụng khách Công viên quốc gia Galapagos đủ để trả cho chi phí dịch vụ công viên cung cấp Những mức phí thời đánh dấu tăng lên rõ rệt so với trước tạo khoảng 25% kinh phí Công viên quốc gia Galapagos Những mức phí thấp người điều hành du lịch du khách cho thấy vấn đề điều dẫn đến việc khai thác mức nguồn lợi không mang lại đủ kinh phí để trang trải cho dịch vụ du lịch hoạt động bảo tồn Nguồn thu từ bãi đỗ xe không đủ cho việc quản lý bảo tồn biển để quản lý cách phù hợp lượng khách du lịch tăng cao Mặc dù phí sử dụng du khách tăng cách vài năm, không ảnh hưởng đến nhu cầu vào công viên du khách, số lượng khách tăng hàng năm Phí cho phép điều khiển tàu thuyền tăng lên Năm 1991, tất tàu thuyền đóng 10 USD cho chỗ neo thuyền năm Theo luật mới, phí tăng lên thành 50 USD 250 USD tuỳ theo loại tàu thuyền Trước Bộ Luật Đặc biệt dành cho Công viên quốc gia Galapagos thiết lập, Công viên quốc gia Galapagos nguồn kinh phí quan trọng INEFAN (Viện Nghiên cứu Rừng, Khu Bảo tồn Đời sống Hoang dã Ecuador) Trước luật thực thi, trung bình 30% nguồn thu từ phí sử dụng khách chuyển vào kinh phí GNPS, phần lại dành cho INEFAN Luật làm thay đổi việc phân phối nguồn thu từ phí sử dụng du khách sau: 39 TIẾP THỊ & LỢI TỨC HỌC PHẦN Luật giảm nguồn tiền dành cho INEFAN (chẳng hạn Bộ Môi trường) xuống 5%, lợi ích quan trọng dành cho việc bảo tồn quần đảo đạt việc dùng tới 45% phí sử dụng du khách cho việc quản lý Công viên quốc gia Khu bảo tồn biển Galapagos GNPS thu phí hàng tháng chuyển vào thành phần khác luật qui định Ngân quỹ dành cho việc tuần tra kiểm dịch tỉnh Galápagos dành cho hải quân quốc gia để điều khiển giám sát khu Bảo tồn biển phải dùng theo Kế hoạch Quản lý Galápagos NP Quỹ phân phối đến Viện Quốc gia Galápagos (INGALA), Khu tự trị Galápagos Chính quyền tỉnh Galápagos chúng sử dụng cho nhiều mục đích dự án giáo dục, sức khoẻ, thể thao môi trường, dịch vụ môi trường dịch vụ du khách Ngân sách 1999 GNPS (bao gồm khu bảo tồn biển) 2,29 triệu đô Năm 1999, người tham quan sử dụng loại phí Galápagos NP tổng cộng triệu đô-la (xem bảng 5) Du khách ngoại quốc cung cấp số lượng lợi tức, với công dân Ecuadorian cung cấp 2% Galápagos NP nhận 40% lợi tức đó, khu bảo tồn biển 5%, tổng cộng gần 2,2 triệu đô-la cho công việc quản lý Galápagos NP khu bảo tồn biển Thêm vào lệ phí sử dụng du khách, GNPS nhận lợi tức từ phí chuyển nhượng tàu Tổng phí chuyển nhượng khoảng 400.000 đô-la 8% tổng thu nhập nảy sinh phí vào khu vực Mỗi việc đặt cọc giấy phép hoạt động, lệ phí chuyển nhượng từ Vườn Du lịch bền vững Vườn quốc gia Galápagos mang lại nguồi lợi kinh tế quan trọng, điều mang lại lợi ích cho công việc quản lý bảo tồn Nguồn tài mang lại cải thiện cách tức thời với việc xây dựng luật pháp hoạt động từ năm 1998, thống kê nhiều thất bại hệ thống trước việc phân phối phí sử dụng người tham quan Qua phí sử dụng người tham quan, du khách ngày cung cấp đóng góp kinh tế quan trọng cho quần đảo; 95% nguồn quỹ sản sinh tỉnh Galápagos, 45% quỹ giao trực tiếp cho việc quản lý Công viên Vườn Galápagos khu bảo tồn biển Thêm vào đó, nguồn quỹ khác thu thấp cho công việc bảo tồn Công viên quốc gia Galápagos 5% dùng cho kiểm tra tra tỉnh Galápagos Hệ thống phí sử dụng mức giá khác Một cư dân địa phương khách nước thưởng thức mức độ phục vụ ngang nhau, khách ngoại quốc có thu nhập cao hơn, nên họ sẵn sàng trả chi phí cao Người tham quan chi trả công viên quốc gia Galápagos cố gắng định giá dịch vụ giải trí đảo mang lại Nguồn thu phí nguồn thu nhập cho GNPS tài trợ trực tiếp cho công tác bảo tồn đảo, đạt tính toàn vẹn khu vực đặc biệt cho hệ tương lai Bởi 1% lợi tức từ lệ phí người tham quan chuyển cho quyền địa phương, dân cư địa phương hưởng lợi tức từ phí tham quan du khách du lịch bền vững giống tài trợ khả bảo tồn đảo Sự tài trợ nhân tố chìa khóa việc đạt dịch vụ giải trí có giá trị cho du khách Sự hữu dụng lợi tức mang đến người dân địa phương, phụ thuộc vào hữu hiệu quyền địa phương việc nhận dạng khám phá sách dự án lợi nhuận 40 TIẾP THỊ & LỢI TỨC HỌC PHẦN Điểm điển cứu: Islas del Golfo, Mexico Tài liệu 6.7 – Đóng góp du khách Islas del Golfo Từ viễn cảnh bảo tồn, bán đảo Baja California Mexico vịnh California chứa đựng số điều kiện môi trường cạn – biển thuộc loại giới Biển kéo dài có thành phần loài đại diện cho 1/3 số lượng loài động vật biển giới, có tới 80% động vật thuỷ sinh tìm thấy Thái Bình Dương Gần 800 loài cá tìm thấy vịnh Chỉ riêng hải cảng khu vực Biển Đỏ có độ đa dạng sinh học cao hơn, tạo cho vịnh ưu tiên bảo tồn mang tính toàn cầu Gần 800.000 du khách tham quan Nam Baja California vào năm 2003, gần 10% số tham quan khu bảo tồn Các hoạt động bao gồm cắm trại, bơi thuyền lặn thám hiểm Hầu hết du khách đến từ Mỹ Canada Một dự án thí điểm cho thu lợi tức từ du lịch bền vững tiến hành khu bảo tồn “Islas del Golfo de California” thành phố La Paz, điểm yếu cho công tác bảo tồn Bảo tồn lựa chọn tăng lên số lượng du khách nhanh chóng điều ưu tiên thành phố, nơi mà hai ngành đứng đầu Hội đồng Quốc gia khu Bảo tồn thiên nhiên (CONANP) tổ chức phi phủ Niparajá đóng Khu bảo tồn “Islas del Golfo de California” bao gồm Isla Espiritu Santo, đảo có tầm quan trọng sinh thái vào loại bậc biển Cortez Nhiều động vật tìm thấy Isla Espiritu Santo mà tìm thấy chúng đâu giới, bao gồm Thỏ đuôi đen, Sóc đất, loài rắn Hòn đảo nhà 53 loài thực vật đặc chủng vùng Các vùng nước xung quanh đảo nơi san hô, nhóm sư tử biển 500 loài cá Điểm đến yếu du khách khu bảo tồn đảo Espíritu Santo Hoạt động du lịch phổ biến khu bảo tồn lặn thám hiểm, du khách chủ yếu đến từ Mỹ hay Canada Du khách đến khu bảo tồn Mexico phải trả khoản phí vào cửa bắt buộc Khoản phí đặt 104 peso (khoảng 10 USD) người ngày Tuy nhiên, khoản phí không thu bất đồng đáng kể người điều hành tour, phí điều chỉnh xuống 20 peso (khoảng USD) vào năm 2003 Khi trả phí, du khách nhận biên lai màu vàng đeo cổ tay đeo suốt trình tham quan khu bảo tồn Tuy nhiên, điều rõ ràng người điều hành tour người khác du khách sẵn sàng trả lệ phí cao khoản phí phục vụ lại cho khu bảo tồn Bước làm khảo sát việc sẵn lòng trả phí 311 du khách địa điểm khác khảo sát hỏi họ có vui lòng trả loại phí khác quyên góp Đa số, khách vui lòng trả đô-la Kết chương trính quyên góp tự nguyện không nên, nảy sinh việc đóng góp tăng thêm 41 TIẾP THỊ & LỢI TỨC HỌC PHẦN Bước thứ xử lý chi phí quản lý du lịch chỗ Kết phân tích thu nhập du khách bao hàm phần chi phí việc quản lý du lịch Bước thứ ba gặp gỡ người tham gia ngành công nghiệp du lịch, bao gồm người điều hành lặn thám hiểm, người điều hành chèo thuyền cắm trại, khách sạn du thuyền Tất thành phần thiện cảm với quan điểm tình nguyện đóng góp, có ý kiến xây dựng đầu tư kinh phí để tuần tra kiểm soát tốt hoạt động bất hợp pháp khu bảo tồn Một dự án đóng góp tiền trạm cố gắng thực hiện, tổ chức phi phủ tài trợ Một tổ chức phi phủ không lợi nhuận địa phương chọn để điều hành dự án Nguồn thu quyên góp chia thành quỹ với ban quản lý vùng, cho phép độc lập chương trình quyên góp từ tổ chức Các quỹ tách sau: • 35% cho quản lý khu bảo tồn • 30% cho dự án liên quan đến du lịch (ký, tờ rơi) • 20% cho nguồn quỹ khẩn cấp khu bảo tồn (sửa chữa tàu thuyền vv ) • 15% quản lý chương trình Ba loại thu nhập nảy sinh lựa chọn: Phí sinh thái khách sạn – loại phí tự nguyện 20 đô-la thêm vào rời khỏi khách sạn Bảng tên tình nguyện cho thợ lặn, người xem cá voi, người chèo thuyền Dây chìa khoá chọn để vật để dùng theo dạng “bảng tên” cho hoạt động khác Thùng quyên góp dùng để người điều hành tour không cần phải trình bày công việc thu góp tiền Quan hệ thành viên tự nguyện “Những người bạn Baja” Các vấn đề thực hiện: • Các khách sạn gặp khó khăn việc thu tiền lệ phí sinh thái, phần luật thuế Mexico gây cản trở cho khách sạn thu thuế sinh thái Một chuyên gia thuê để thiết kế hệ thống tính toán xung quanh vấn đề Người tổ chức dự án xem xét phí sinh thái nhỏ nhiều (đưa đô-la) gộp tự động hoá đơn trừ du khách lựa chọn bỏ ra; điều nảy sinh giá trị cao lệ phí sinh thái mà giá trị không tự động gộp vào du khách chọn để trả • Người tổ chức tour không muốn công việc phân phối “bảng tên” – người điều hành tour ngưng thùng quyên góp Phương pháp thu thập thụ động gây kết lợi tức thấp mong đợi cần thiết phải thiết kế lại • Người tổ chức tàu thuyền không tính vào • Chương trình “Những người bạn Baja” giảm sút so với mong muốn 42 TIẾP THỊ & LỢI TỨC HỌC PHẦN Dự án có kết hứa hẹn nảy sinh số lợi tức, mong đợi Chi tiết hệ thống thu phí cần điều chỉnh để dễ dàng cho việc thu phí với nỗ lực nhỏ khách sạn người tổ chức lặn Bài tập: Chính sách thuế KBTB bạn Đưa phương pháp cho việc thu thuế phân bố nguồn quỹ cho KBTB Vẽ hai biểu đồ hình tròn, biểu diễn cho nguồn thu phí du khách KBTB, lại biễu diễn cho phân phối nguồn quỹ thu từ KBTB Mỗi nhóm mô tả hệ thống thu chi nguồn quỹ KBTB, làm toàn nhóm Trình bày đề xuất cho thay đổi 43