Trên đà phát triển không ngừng của ngành du lịch Việt Nam nói chung cũng như ngành du lịch của Đà Nẵng nói riêng, dựa vào nhu cầu lưu trú của du khách trên địa bàn thành phố ngày càng gia tăng và đa dạng, căn cứ trên việc phân tích tình hình và đánh giá các cơ sở lưu trú đang hoạt động, nhóm BLUE đã thảo luận, đề xuất nên dự án khách sạn 4 BLUE VISION với những định hướng phát triển sao cho phù hợp nhất với thời thế hiện nay. Theo tính toán và đã cân nhắc, BLUE VISION đạt chuẩn 4 sẽ được đặt ở trung tâm thành phố đoạn gần cầu Rồng với thiết kế gồm 19 tầng với 200 phòng. Khách sạn sẽ được thiết kế theo phong cách hiện đại, sang trọng nhưng lại mang âm hưởng chủ yếu của nền văn hóa phương Đông. Khách sạn hứa hẹn sẽ “thổi một làn gió mới” vào thị trường kinh doanh các cơ sở lưu trú ở Đà Nẵng, sẽ là một nơi đáng được du khách trải nghiệm với nhiều dịch vụ chất lượng và cao cấp. Khách sạn cũng có định hướng trở thành một trong những trung tâm tổ chức các sự kiện lớn nhỏ theo phong cách chuyên nghiệp và trở thành một đối thủ xứng tầm trong một tương lai không xa.
Trang 1MỤC LỤC
A- GIỚI THIỆU VỀ KHÁCH SẠN BLUE VISION
Trên đà phát triển không ngừng của ngành du lịch Việt Nam nói chung cũng như ngành du lịch của Đà Nẵng nói riêng, dựa vào nhu cầu lưu trú của du khách trên địa bàn thành phố ngày càng gia tăng và đa dạng, căn cứ trên việc phân tích tình hình và đánh giá các cơ sở lưu trú đang hoạt động, nhóm BLUE đã thảo luận,
đề xuất nên dự án khách sạn 4* BLUE VISION với những định hướng phát triển sao cho phù hợp nhất với thời thế hiện nay
Theo tính toán và đã cân nhắc, BLUE VISION đạt chuẩn 4* sẽ được đặt ở trung tâm thành phố đoạn gần cầu Rồng với thiết kế gồm 19 tầng với 200 phòng Khách sạn sẽ được thiết kế theo phong cách hiện đại, sang trọng nhưng lại mang âm hưởng chủ yếu của nền văn hóa phương Đông Khách sạn hứa hẹn sẽ “thổi một làn gió mới” vào thị trường kinh doanh các cơ sở lưu trú ở Đà Nẵng, sẽ là một nơi đáng được du khách trải nghiệm với nhiều dịch vụ chất lượng và cao cấp Khách sạn cũng có định hướng trở thành một trong những trung tâm tổ chức các sự kiện lớn nhỏ theo phong cách chuyên nghiệp và trở thành một đối thủ xứng tầm trong một tương lai không xa
I- Viễn cảnh, sứ mệnh
1. Viễn cảnh
BLUE VISION hướng đến việc sẽ là khách sạn 4* đứng đầu về khai thác khách đoàn và khách MICE, giữ vị trí top đầu về chất lượng của các dịch vụ trong khách sạn
Trang 2Đối với khách hàng: chúng tôi đảm bảo chất lượng cảm nhận của quý khách vượt
lên trên giá cả, những phản hồi nhỏ nhất của khách hàng cũng là bài học quý giá của công ty
Đối với nhân viên: điều kiện làm việc đạt chuẩn quốc tế, khách sạn mang đến cho
nhân viên thuộc mọi phòng ban một môi trường chuyên nghiệp, lành mạnh, khả năng thăng tiến cao và vững chắc, lương thưởng cam kết cao hơn các đối thủ với nhiều chế
độ đãi ngộ
Đối với xã hội: thực hiện vai trò trong xã hội bằng việc góp phần quảng bá hình
ảnh của điểm đến, góp phần bảo vệ và nâng cao ý thức gìn giữ tài nguyên du lịch, tích cực hưởng ứng, xúc tiến các chương trình du lịch chung do lãnh đạo thành phố triển khai
3. Khách hàng mục tiêu
Dựa vào tình hình khách du lịch đến với Đà Nẵng trong những năm gần, khách sạn quyết định hướng đến bộ phận các khách đoàn từ các công ty lữ hành chuyển đến
II- Phân tích môi trường bên trong
1. Về nhân sự:
Đối với nhà quản trị của BLUE VISION thì luôn cố gắng tạo ra một môi trường làm việc thân thiện và thoải mái nhất cho các nhân viên, nhưng cũng phải rất chuyên nghiệp và nguyên tắc, đòi hỏi nhân viên phải luôn nỗ lực hết mình cho mục tiêu chung của khách sạn Các nhà quản trị luôn quan tâm tới nhân viên của mình với chế độ lương thưởng và các chế độ đãi ngộ khác, phù hợp với nguyện vọng của nhân viên +Lương : mức lương của nhân viên được trả theo đúng năng lực, kinh nghiệm, chuyên môn và đảm bảo cuộc sống của nhân viên Ngoài ra, BLUE VISION còn thực hiện trả lương tháng 13
+Phụ cấp: các loại phụ cấp phục vụ cho công việc như hỗ trợ cơm trưa,…
+Thưởng theo hiệu quả kinh doanh, thưởng vào các dịp thể Tết, sinh nhật….bằng cách tăng lương hoặc quà
Trang 3+Phúc lợi xã hội: toàn bộ nhân viên của BLUE VISION đều được hưởng các ché độ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo đúng qui định nhà nước Ngoài ra, BLUE VISION còn có chế độ du lịch hằng năm cho nhân viên vào thời gian cho phép, các chương trình thưởng theo giai đoạn, chiến lược…
Một chế ngộ đãi ngộ tốt như vậy thì yêu cầu nhân viên của BLUE VISION phải có trình độ Cao Đẳng trở lên, hội tụ được cả năng lực chuyên môn và các kỹ năng mềm Đặc biệt phải có kĩ năng giao tiếp tốt, ngôn ngữ chính là tiếng Anh và có thể biết thêm một ngữ khác Thái độ phục vụ khách thân thiện, cởi mở, nhiệt tình, tôn trong khách hàng Các nhân viên đều có tác phong gọn gàng, tươm tất, chuyên môn nghiệp vụ cao Ngoài ta, các nhân viên còn được trang bị khả năng giải quyết và xử lí các tình huống một cách linh hoạt
BLUE VISION luôn có các chương trình đào tạo cho nhân viên
2. Về hoạt động Marketing:
a) Chính sách sản phẩm
BLUE VISION cung cấp hệ sản phẩm đa dạng, phong phú, đáp ứng nhu cầu của mọi đối tương khách hàng với các loại phòng như Superier, Deluxe, Premier Deluxe… Khách sạn gồm 19 tầng với 200 phòng được thiết kế theo phong cách châu Á cùng với các trang thiết bị hiện đại mang đến cho khách hàng những tiện nghi tốt nhất để phục
vụ cho các loại khách như đoàn lẻ, khách du lịch nghỉ dưỡng, đặc biệt là khách theo đoàn
Khách sạn có 2 nhà hàng được thiết kế theo phong cách sang trọng, tọa lạc tại tầng thứ 7 nên quý khách có thể vừa thưởng thức các món ăn và ngắm nhìn thành phố Đà Nẵng về đêm
Đặc biệt là khách công vụ, khách sạn đầu tư các phòng hội nghị với diện tích 1100m2 có sức chưa trên 500 người,có thể tách thành nhiều sảnh và phòng họp phù hợp với yêu cầu riêng của khách Hoặc sẽ là phong sinh hoạt Gala Dinner đối với khách đoàn Nội thất cùng trang thiết bị hiện đại luôn sẵn sàng đáp ứng đầy đủ để phục
Trang 4vụ Bên cạnh đó là hệ thống thiết bị nghe nhìn hiện đại với công nghệ mới nhất gồm có: máy chiếu LCD, mà hình chiếu, màn chiếu di động, bút laser, hệ thống âm thanh… Ngoài ra còn có hồ bơi nằm ở tầng 19 được thiết kế với không gian mở Health and Fitness Centre cũng nằm tại tầng 19 được trang bị các thiết bị luyện tập hiện đại để bạn
có thể luyện tập Vì tập trung là khách đoàn nên ngoài những dịch vụ bổ sung trên thì BLUE VISION còn có Spa, với những dịch vụ massage thư giãn sau một ngày đi chơi như Massage chân, massage toàn thân, đá nóng….Đem đến cho quí khách hàng những tiện nghi hữu ích nhất, thoải mái nhất cho chuyến đi của mình
b) Chính sách giá
BLUE VISION hướng đến thị trường khách du lịch theo đoàn là những khách có thu nhập tương đối cao Tuy nhiên do là một khách sạn mới xây dựng, danh tiếng của thương hiệu chưa được biết đến nhiều nên khách sạn luôn cố gắng đề ra chính sách giá hợp lí để có thể cạnh tranh với các đối thủ trong ngành Đồng thời công ty cũng thường xuyên đưa ra những chương trình khuyến mãi và các dịch vụ bổ sung với mức giá hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng đến với khách sạn Cũng như lời chào giá hấp dẫn đến với các doanh nghiệp lữ hành Giá cả của các loại phòng thay đổi theo mùa du lịch và các thời điểm du lịch cao điểm
c) Chính sách phân phối
Khách sạn tiếp cận đến khách hàng thông qua các kênh phân phối sau:
Phương tiện Internet: thông qua website chính thức của khách sạn (www.bluevisionhotel.com), trên các website về du lịch, đặt phòng trực tuyến (www.agoda.com www.hotels.com www.booking.com )
Phương tiện truyền thông đại chúng: tivi, báo, đài…
Thông qua các cá nhân là lễ tân của khách sạn
Trang 5Khách sạn còn sử dụng hệ thống các kênh phân phối đa dạng từ đội ngũ bán hàng trực tiếp tại các đại lí du lịch có văn phòng trên cả nước cho đến việc liên kết với các đơn vị kinh doanh lữ hành
3. Về hoạt động tài chính
Khách sạn có các mục tiêu về tương lai, trung hạn và ngắn hạn rõ ràng và trong khả năng có thể thực hiện được nên đã thu hút được lượng đầu tư lớn Sử dụng nguồn vốn hiệu quả trong tổ chức, xây dựng các khoản dự phòng phù hợp Nguồn tài chính vững mạnh để có thể đầu tư vào xây dựng cơ sở vật chất mang tầm cỡ quốc tế
Tóm tắt điểm mạnh:
• S1: Vị trí thuận lợi, đặt tại trung tâm thành phố Đà Nẵng
• S2: Điều kiện giao thông, an ninh thuận lợi cho phát triển của doanh nghiệp
• S3: Cơ sở vật chất hiện đại, chất lượng (đặc biệt nhưng san phẩm bổ sung rất phù hợp với khách đoàn)
• S4: Đội ngũ nhân viên được đào tào chuyên nghiệp, thái độ phục vụ nhiệt tinh, thân thiện
• S5: Giá cả mang tính cạnh tranh và phù hợp với thị trường mục tiêu
• S6: Có các chương trình khuyến mãi phong phú, hấp dẫn nhăm thu hút khách hàng
Tóm tắt điểm yếu:
• W1: Lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ là không cao do thương hiệu chưa được biết đến nhiều
• W2: Thiếu nguồn chất lượng cao cho doanh nghiệp
III- Phân tích môi trường bên ngoài
1. Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô
a) Yếu tố kinh tế
2016 sẽ là năm có rất nhiều sự kiện đáng chú ý Hiệp định Đối tác Xuyên Thái Bình Dương (TPP) có khả năng được được Quốc hội 12 nước thành viên thông qua Kinh tế thế giới năm 2016 được dự báo mạnh hơn năm 2015 IMF cho biết trong báo cáo triển vọng hồi tháng 10 Quỹ này dự báo năm tới, GDP toàn cầu tăng trưởng 3,6%, cao hơn so với 3,1% năm 2015 và tương đương trung bình 3,5% giai đoạn 1980-2014 Đây là tín hiệu đáng mừng cho ngành du lịch thế giới cũng như Việt Nam
Triển khai Chương trình Xúc tiến du lịch quốc gia năm 2016, trong thời gian từ
ngày 09-13/3/2016, ITB Berlin là hội chợ du lịch quốc tế lớn nhất trong năm được tổ
Trang 6chức trong 50 năm qua Năm 2016 , Việt Nam có số lượng doanh nghiệp tham gia ITB Berlin lớn nhất từ trước đến nay với hơn 50 doanh nghiệp lữ hành, khách sạn và hàng không với chủ đề nổi bật, nhấn mạnh vào những giá trị văn hóa đặc trưng của Việt Nam thu hút khách du lịch châu Âu Vì vậy chúng ta có thế đặt niềm tin vào sự quảng
bá mạnh mẽ hình ảnh của ngành du lịch nước nhà nói chung và khách sạn nói riêng Tại Đà Nẵng Trong 5 năm gần đây (2011 đến 2015) lượng khách du lịch đến Đà Nẵng tăng 20,14%/năm, lượng khách quốc tế trong đó tăng 25,4%, khách nội địa tăng 18,6% Doanh thu chuyên ngành du lịch tăng bình quân 30,6%/năm Thành phố đã có nhiều chính sách xây dựng cơ sở hạ tầng của thành phố nói chung và của ngành nói riêng phát triển mạnh mẽ Rất nhiều công trình lớn được xây dựng và hoàn thành đưa vào sử dụng như Cáp treo Bà Nà, khu giải trí Fantasy, Vòng quay mặt trời (Sun wheel, Công viên Á Châu, Khu giải trí phức hợp Hellio Cũng theo đà phát triển đó mà hệ thống doanh nghiệp kinh doanh du lịch lữ hành cũng phát triển mạnh nhờ sự phát triển mạnh mẽ đó, chúng ta đã mang đến một lượng khách du lịch dồi dào, đặc biệt là khách
du lịch công vụ đến Đà Nẵng để công tác, đầu tư kinh doanh- nguồn khách hàng mục tiêu mà khách sạn hướng đến
b) Yếu tố chính trị-pháp luật
Việt Nam là một quốc gia có nền chính trị ổn định, là một đất nước bình yên và an toàn Đây là một lợi thế lớn cho kinh doanh du lịch nói chung và lưu trú nói riêng Việt Nam cũng đang có nhiều chính sách, luật lệ mới để hỗ trợ thúc đẩy phát triển
du lịch quốc gia Việt Nam đã ký hiệp định, thỏa thuận miễn thị thực với 79 nước, trong đó với 76 nước hiệp định thỏa thuận đang có hiệu lực, tạo điều kiện thuận lợi để
Đà Nẵng thu hút khách nước ngoài
Hơn thế nữa, Đà Nẵng – nơi mệnh danh là “Thành phố đáng sống nhất Việt Nam”
đã có nhiều nỗ lực trong việc tạo môi trường du lịch ổn định, an toàn cho du khách Đà Nẵng hầu như không còn người lang thang xin ăn, chèo kéo, bán ròng tại các điểm du lịch
c) Yếu tố tự nhiên
Đà Nẵng có nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú và đa dạng, thuận lợi cho phát triển của ngành du lịch Đà Nẵng có nhiều thắng cảnh nổi tiếng như Nam Ô, Xuân Thiều, bán đảo Sơn Trà, Bà Nà Núi Chúa, Ngũ Hành Sơn, bãi tắm Mỹ Khê, Bảo tàng
Trang 7Điêu khắc Chăm… và cũng gắn kết với các di sản văn hóa thế giới như: Đô thị cổ Hội
An, Thánh địa Mỹ Sơn, Quần thể di tích cố đô Huế, Động Phong Nha - Kẻ Bàng, thuận tiện cho sự phát triển đa dạng các loại hình du lịch như: du lịch nghỉ dưỡng, tham quan, nghiên cứu, văn hóa…
Bên cạnh các danh lam thắng cảnh, Đà Nẵng cũng là nơi có nhiều di tích văn hóa của các dân tộc do nhiều thế hệ để lại Những nét đặc trưng về văn hóa của các dân tộc
đã để lại trên địa bàn thành phố nhiều luồng văn hóa đặc sắc có sức thu hút khách du lịch trong và ngoài nước đến tham quan, tạo cơ hội để thành phố phát triển du lịch mạnh mẽ
d) Yếu tố công nghệ - kĩ thuật
Khách sạn sẽ áp dụng hiệu quả các thành tựu của việc sử dụng công nghệ nhằm nâng cao khả năng tự phục vụ và giảm thiếu chi phí nguồn nhân lực Các ứng dụng công nghệ tiên tiến sẽ giúp khách sạn quản lý, điều hành việc đặt phòng, check-in, check-out một cách dễ dàng , tiện lợi hơn Và sẽ là một bước tiến lớn nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của khách sạn với các cơ sở lưu trú khác
e) Yếu tố văn hóa, xã hội
Du Lịch Đà Nẵng không chỉ biết tới vẻ đẹp của non nước hữu tình mà nó còn nổi
tiếng về các hoạt động văn hóa lễ hội Điều đó đưa Đà Nẵng trở nên gần gũi và thân thiện hơn trước cái nhìn của bạn bè thế giới
Các tour du lịch Đà Nẵng vẫn là địa điểm mà nhiều du khách lựa chọn khi đi du
lịch Trong đó ngoài du lịch thăm thú thì đến đây một loại hình nữa cũng rất được ưa chuộng đó là du lịch lễ hội Bao gồm lễ hội truyền thống và lễ hội Văn hóa hiện đại Nhờ sự đa dạng tinh hoa văn hóa mà Đà Nằng đã trở thành điểm đến thu hút sự tò mò
và trải nghiệm của du khách bốn phương
f) Yếu tố quốc tế
Trong năm 2015 hàng loạt các hiệp định khác được kí kết và có hiệu lực như: hình thành cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC), Hiệp định đối tác kinh tế toàn diện khu vực giữa 10 nước ASEAN và 6 nước đối tác (RCEP), FTA với liên minh châu Âu, Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP), FTA Việt Nam – Hàn Quốc, tiếp tục cắt giảm thuế quan theo cam kết tham gia tổ chức WTO Những chuyển biến này tác động không nhỏ đến nền kinh tế Việt Nam nói chung và ngành du lịch nói riêng, cơ hội rộng
mở những thách thức cũng không hề kém cạnh
Trang 8Ngành du lịch Đà Nẵng thời gian qua đã gặt hái được nhiều kết quả, đón bắt được nhiều cơ hội của quá trình hội nhập thông qua việc thu hút các dự án đầu tư du lịch Sự xuất hiện của các thương hiệu du lịch toàn cầu trong vài năm trở lại đây đã giúp lượng khách quốc tế đến Đà Nẵng ngày càng tăng nhanh chóng thành phố Đà Nẵng thường xuyên đón tiếp và tổ chức các sự kiện lớn như: đón các đoàn khách là nguyên thủ quốc gia, các đoàn khách nước ngoài đến Đà Nẵng để hội họp, mở rộng hợp tác quốc tế, xúc tiến đầu tư, thương mại, du lịch Các hoạt động này hứa hẹn sẽ đem đến một lượng khách đáng kể cho các khách sạn trên địa bàn thành phố
2. Các yếu tố thuộc môi trường vi mô
a) Nhà cung cấp
• Nguồn nhân sự:
Hiện nay thành phố Đà Nẵng đang nổ lực thu hút và đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, từng bước nâng cao hiệu quả hoạt động và năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp du lịch Triển khai có hiệu quả Kế hoạch Phát triển nguồn nhân lực du lịch đã được UBND thành phố phê duyệt, tổ chức các lớp đào tạo nghiệp vụ, bồi dưỡng về du lịch cho các khách sạn, nhà hàng, nghiệp vụ bán sản phẩm để khắc phục tình trạng thiếu trầm trọng lao động chất lượng cao trong ngành và đội ngũ biết ngôn ngữ Nhật, Trung, Hàn, Đức, Nga,…
Đặc biệt, Thoả thuận công nhận lẫn nhau về nghề (MRAs) của ASEAN có hiệu lực
sẽ tạo điều kiện thuận lợi để các khách sạn có được nguồn nhân lực chất lượng, cao cấp từ các nước trong khu vực
Dù số lượng cơ sở đào tạo, dạy nghề du lịch khá nhiều như: Đại học Kinh tế Đà Nẵng, Đại học Duy Tân, Đại học Ngoại ngữ, Cao đẳng nghề du lịch… nhưng chưa đáp ứng yêu cầu của người tuyển dụng, 80% doanh nghiệp khách sạn, lữ hành, nhà hàng tự đào tạo lại nhân viên sau khi tuyển dụng
• Nhà cung cấp nguyên vật liệu:
Khách sạn kí hợp đồng với các nhà cung cấp các nguyên vật liệu, dụng cụ sử dụng trong khách sạn có chất lượng, thương hiệu uy tín với giá cả hợp lý như: Big C, Metro, Viettrolimex…
• Nhà cung ứng khách:
Trang 9Hiện nay các công ty lữ hành có các tour du lịch đến Đà Nẵng ngày càng tăng cao Công ty liên kết với các công ty lữ hành có nhiều chương trình du lịch phục vụ cho khách đoàn trong nước và khách đoàn đến từ châu Á: Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản… như Havatravel, Viettravel, Saigontourist…
b) Đối thủ cạnh tranh
Trong những năm gần đây, du lịch ở Đà Nẵng tăng trưởng, kéo theo sự phát triển mạnh mẽ của ngành kinh doanh lưu trú và sự hấp dẫn của ngành vẫn đang thu hút các đối thủ cạnh tranh
Hiện nay trên địa bàn thành phố Đà Nẵng có 77 khách sạn đạt tiêu chuẩn từ 3-5 sao tăng mạnh với 7.050 phòng từ 64 dự án, tăng 10% trong quý 2/2015 và 32% theo năm Trong đó có 14 cơ sở đạt tiêu chuẩn 4 sao tương ứng với 1779 phòng
Nguồn cung khách sạn tại Đà Nẵng tiếp tục được dự báo sẽ tăng trong thời gian tới khi hàng loạt các dự án khách sạn nghĩ dưỡng đi vào hoạt động Dự kiến, sẽ có thêm các dự án khách sạn 5 sao mở cửa trong khoảng thời gian 2016 - 2017 của các nhà đầu
tư có tiềm lực như VinGroup, VinaCapital…
Do đó cạnh tranh trong ngành khách sạn Đà Nẵng là hết sức gay gắt; muốn tồn tại
và chiếm được thị phần thì đòi hỏi các cơ sở lưu trú phải có được năng lực cạnh tranh tốt
Dựa vào vị trí điểm đặt là trung tâm thành phố và là khách sạn đạt tiêu chuẩn 4 sao cũng nhắm vào đối tượng khách đi theo đoàn đoàn trong nước hay đến từ các nước Châu Á , khách sạn BLUE VISION đã tách ra được những đối thủ cạnh tranh trực tiếp của mình là Green Plaza Hotel, Vanda Hotel, Gopatel Hotel and Spa 202 NCT, và Brilliant Hotel trong đó Vanda Hotel cũng là khách sạn mới khai trương Sau đây là một số thông tin về điểm mạnh, điểm yếu của các khách sạn này:
• Brilliant Hotel
+ Điểm mạnh: Khách sạn nằm ngay trung tâm thành phố, cách sân bay Đà Nẵng khoảng 4 km, ga Đà Nẵng khoảng 2km, phố cổ Hội An 34 km Đây là một vị trí tuyệt vời mà không phải khách sạn nào cũng may mắn có được Du khách có thể đi sâu vào trung tâm thành phố, đến các địa điểm vui chơi nổi tiếng, những khu chợ sôi động và sầm uất, khám phá nhịp sống tươi trẻ và năng động của thành phố biển Hay cũng có thể trầm tư tản bộ trên con đường xinh đẹp, bên dòng sông Hàn- biểu tượng của thành phố mỗi sáng sớm hay ngắm hoàng hôn mỗi khi chiều tàn Nhân viên được đào tạo chuyện nghiệp, thân thiện
+ Điểm yếu: Hầu như không có phàn nàn gì từ khách hàng
• Gopatel Hotel and Spa 202 NCT
Trang 10+ Điểm mạnh: Khách sạn GOPATEL mang một phong cách hoàn toàn khác biệt của lối kiến trúc Châu Âu, tạo nên một sắc màu mới lung linh giữa lòng thành phố Đà Nẵng thơ mộng GOPATEL được tái hiện qua mô hình tiêu biểu như tu viện Jasna Gora, pháo đài Brest, thành cổ La Mã GOPATEL “VẺ ĐẸP ÂU GIỮA MIỀN ĐẤT Á" Khách sạn GOPATEL tọa lạc ngay trung tâm thành phố Đà Nẵng, vị trí giao thông thuận lợi cách sân bay Quốc tế và nhà ga Đà Nẵng khoảng 2km, 5 phút đi bộ tới Cầu Rồng, chợ Hàn, Cách bãi biển Mỹ Khê: 1,5 km
+ Điểm yếu: Bữa sáng đa dạng nhưng chưa ngon, một sô Nhân viên lễ thân thiếu chuyên nghiệp, phòng hơi nhỏ, hồ bơi nhỏ, không phù hợp cho trẻ em
• Green Plaza Hotel- 238 Bach Dang Street, Đà Nẵng, Việt Nam
+ Điểm mạnh: Vị trí đắc địa, tầm nhìn thẳng ra sông Hàn, nằm ngay trên tuyến đường đẹp nhất nhì Đà Nẵng Ngay trung tâm thành phố nên thuận tiện di chuyển đến các danh lam thắng cảnh lân cận Nội thất có phong cách lạ với các vật dụng chính như giường, tủ áo quần làm từ mây mang vẻ đẹp truyền thống Phòng thoáng, rộng, hồ bơi ngoài trời với view hướng sông được khách yêu thích Nhân viên lâu năm nghiệp vụ chuyên nghiệp Là nơi thường được chọn tổ chức các hội thảo nên khách MICE khá nhiều do có phòng hội nghị rộng rãi Khách sạn lâu năm đã có thương hiệu riêng + Điểm yếu: Nhiều phàn nàn về việc khách sạn đã cũ và xuống cấp khi đã có mặt
từ năm 2008, phòng nhìn không mới và giá khá cao so với chất lượng, chưa đủ chuẩn 4 sao Thái độ của nhân viên cũng là một vấn đề đáng lưu ý khi khá chuyên nghiệp vụ nhưng kém thân thiện, nhiệt tình Bữa sáng không phong phú
• Vanda Hotel- 03 Nguyen Van Linh, Đà Nẵng, Việt Nam
Khách sạn VANDA , tòa nhà 19 tầng, gần cạnh Sông Hàn và Cầu Rồng, với 114 phòng thiết kế theo phong cách hiện đại, tiện nghi sang trọng và tinh tế, không gian thoáng đãng và luôn tươi mới sẽ chinh phục được du khách ngay từ lần ghé thăm đầu tiên Khách có thể dễ dàng tiếp cận được nét đẹp sống động của thành phố ở mọi góc cạnh Với vị trí thuận lợi, khách sạn dễ dàng tiếp cận những điểm tham quan du lịch nổi tiếng của thành phố Đây là sự lựa chọn của khá nhiều công ty lữ hành trong việc gửi khách đoàn quốc tế đặc biệt là khách Trung Quốc và Hàn Quốc đến
+ Điểm mạnh: Khách sạn vừa mới khai trương chưa đầy 1 năm, tiện nghi vật chất mới và hiện đại, phòng rộng sạch sẽ với thiết kế đơn giản nhưng trang nhã Vị trí
và tầm nhìn tuyệt đẹp, nằm ngay đuôi cầu rồng và có thể dễ dàng nhìn bao quát thành phố với cửa sổ gương lớn được lắp đặt tại mỗi phòng Có quầy bar rooftop phục vụ nhu cầu giải trí đêm của khách Nhân viên thân thiện, rất nhiệt tình trong việc giúp đỡ khách
+ Điểm yếu: Hồ bơi trong nhà có view đẹp nhưng không có hệ thống heat up nước Các tour du lịch bán lẻ cho khách thường bị phàn nàn không chuyên nghiệp và hay “làm tiền” Âm thanh từ đường phố và quầy bar ảnh hưởng đến sự nghỉ ngơi của khách ở phòng gần đó Sự đông đúc của các đoàn khách du lịch ít nhiều ảnh hưởng đến khách lẻ Tiếng anh và nghiệp vụ của nhiều nhân viên chưa được training tốt Bữa sáng cũng không được đánh giá cao